銷售心得領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)銷售心得領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)銷售心得領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)銷售心得領(lǐng)悟銷售心得領(lǐng)悟范文銷售心得領(lǐng)悟范文1銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要戰(zhàn)勝，有很多冷峻的拒絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必定擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看作是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)步，積極向上的干勁，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡萬(wàn)語(yǔ)千言，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡想方想法，最后會(huì)贏得五彩斑斕。銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼同樣敏銳的眼光時(shí)辰檢查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼同樣堅(jiān)毅不拔的意志向來(lái)追趕目標(biāo)不放松，具備狼同樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)爬升，不斷創(chuàng)立新的燦爛！經(jīng)過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反應(yīng)客戶心里活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入認(rèn)識(shí)客戶心理活動(dòng)和正確判斷客戶的必要前提。銷售人員必然要具備創(chuàng)立性。銷售人員應(yīng)擁有很強(qiáng)的創(chuàng)立能力，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中圍魏救趙。首選要喚醒自己的創(chuàng)立天分，要有一種“別開(kāi)生面”的創(chuàng)新精神；其次要打破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能惹起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“各處留意皆學(xué)識(shí)”，用銷售界的話來(lái)講就是“各處留意有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技術(shù)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越嫻熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。成立起與客戶交流的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每一個(gè)人都有兩個(gè)互相不同樣的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)立的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的家眷、好朋友及其他一些熟人。若是你擁有優(yōu)異的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過(guò)這些人獲取更大的人際網(wǎng)絡(luò)。能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶會(huì)合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還能夠創(chuàng)立公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)系感情，引進(jìn)嘉賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶碰到特別禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，進(jìn)而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。與客戶成為貼心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。若是我們與客戶成了貼心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所忌憚地夸夸而談，這種夸夸而談中，有他的煩悶、有他的失意，同時(shí)也有他的快樂(lè)，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他即可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或許幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么怎樣才能感人客戶、傳染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力獲取充散發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必定完滿釋放自我，充散發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩蓋自己的缺點(diǎn)，讓客戶感覺(jué)到你真切的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生相信，推進(jìn)銷售進(jìn)度，才會(huì)在此后長(zhǎng)久保持這份相信和默契，保持長(zhǎng)久的合作?！板浂嶂?，朽木不折，持之以恒，金石可鏤?！边@句話說(shuō)了然成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不放手的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不單要保持沖勁實(shí)足的業(yè)務(wù)精神，更需秉著一直的信念，自我激勵(lì)，自我啟迪，才能堅(jiān)持終究，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最后的成功。銷售心得領(lǐng)悟范文2不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，自然我也加入了xx公司，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到xx公司，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)公司公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力特別雄厚，因此我很有幸自己能加入我們銷售代表公司形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的尊長(zhǎng)都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，由于自己的年青和經(jīng)驗(yàn)不足，因此更需要鍛煉自己！上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是眾所周知的，達(dá)成的特別棒，這些歸功于我們的尊長(zhǎng)。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和遠(yuǎn)景仍是特別看好，能夠說(shuō)在現(xiàn)在房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者了，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，自然我選對(duì)了！在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的領(lǐng)悟到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不只需對(duì)自己的薪水負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不只是買賣，更是對(duì)自己的一世拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是擁有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，誠(chéng)然我們的房屋質(zhì)量好，綠化好，地址好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比很多比較此后再來(lái)決定的，因此這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，怎樣讓讓顧客買我們公司的房屋呢？自然是讓我們的顧客認(rèn)識(shí)我們房屋的優(yōu)勢(shì)，價(jià)錢、位置、環(huán)境、品位都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。沒(méi)有人會(huì)隨任意便成功，每一個(gè)成功的后邊都是付出的艱辛努力。仔細(xì)分析獲取成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)連續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)誠(chéng)然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜見(jiàn)更多的客戶，更大程度的認(rèn)識(shí)我們公司的一體化服務(wù)，而且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改良自己的銷售成績(jī)，要做到：1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定數(shù)運(yùn)，思路決定出路，優(yōu)異的業(yè)績(jī)必定要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。2、新一年度工作的詳詳目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。3、達(dá)成計(jì)劃的詳盡方法，與客戶關(guān)系親近程度加強(qiáng)、實(shí)時(shí)反應(yīng)顧客的新資訊。做到以上見(jiàn)解上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能夠讓自己落后，更不能夠讓自己裁汰，所以我把下半年當(dāng)作一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，達(dá)成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的銷售員！銷售心得領(lǐng)悟范文3一步步蹤跡走過(guò)去兩個(gè)月，回顧當(dāng)初報(bào)名時(shí)的志趣滿滿，感覺(jué)以前有過(guò)優(yōu)異“戰(zhàn)績(jī)”的自己，現(xiàn)在卻變得十分孱弱。想起一句來(lái)“者愈，弱者恒弱”，公司開(kāi)的目的就是要將生出來(lái)的房屋售出去，我肩的使命就是達(dá)成售任。但是在肩著的使命下，我卻短缺了很多，比方知;品;認(rèn)識(shí)客??在次活中我到幾點(diǎn)：1、知越多，你在客眼前就越大。要做一個(gè)秀的售，必充分理解公司的開(kāi)理念、策劃思想、品特色，熟悉的掌握房地方面的基知、按揭知、法律知、法。有一次款待客，客你個(gè)樓的樓距是多少，就一個(gè)必知道的卻我卡了殼。知短缺真的會(huì)你在客心目中的形象大打折扣。2、推房屋，上是推自己?！叭肆?，世界就了?！弊魇?，需要跟客行面面的交流，是企的形象代言人，做自己，客留下優(yōu)異可信的印象，客接受，摸清其思路，必然會(huì)努力事半功倍。3、認(rèn)識(shí)自己，是了手。作售，要學(xué)會(huì)分析型、熟悉周的配套及境、而且要好自己的點(diǎn)以及認(rèn)識(shí)爭(zhēng)手，只有知音知彼，才能百不殆。4、每個(gè)客成你身的朋友。作售，要認(rèn)識(shí)你款待的每一個(gè)客，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么？只有誠(chéng)意地關(guān)心和重，客獲取適合自己的，有性的推，才能彼此雙。5、平凡和優(yōu)異的最大區(qū)就是你可否掌握了售的本。作售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推、判、、服??沒(méi)有哪一不在售活中起至關(guān)重要的作用。6、有優(yōu)異的口才。得有一個(gè)人：自己沒(méi)有口才的人經(jīng)常是自私的。因你眼光短淺到只想要多房，卻忽略了熟悉所有，那將是失的。7、客越刁你，明你的推距離成功又近了一步。作售，常感覺(jué)客的怎么么刁，其想想，未必是一件壞事，若是客里的房屋沒(méi)存心向，他大可任意看看身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“”，正好明他的心里很意，但是有一些方面他不意。每個(gè)客的念、生活都不一，面抱怨，不如耐心、真聽(tīng)。8、精神和享受工作是售人的兩大靈魂?！叭诵?，泰山移”。會(huì)上，大家也探“孤作”是“作”的，當(dāng)有利益系的候，人的本性經(jīng)常會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。許久以前，聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)的是有兩個(gè)人走在路上，看見(jiàn)前面有100元躺在地上，便商討撿起來(lái)此后要怎么分，A說(shuō)要80，由于是他先看見(jiàn)的，B也說(shuō)要80，由于他要過(guò)去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒(méi)有獲取。隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)局勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必定成立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的中心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同樣客戶集體的真切需求，爾后供給相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改良和提升，才能獲取最后的成功。回到前面，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的仇人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或許精神財(cái)富，獲取財(cái)富后，你的態(tài)度更為加強(qiáng)了你的積極主動(dòng)性，這樣循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，必然能夠，盡心以赴，做好自己。銷售心得領(lǐng)悟范文4我從本次培訓(xùn)中的所感，所想:熱血沸騰的目標(biāo)要擬訂遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬訂近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充分自己的專業(yè)知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)達(dá)成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是仔細(xì)達(dá)成營(yíng)銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精，無(wú)疏忽。積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不用極不抱怨，不流傳負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)怪與教育，相信自己能夠做到更好。3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只需列入計(jì)劃的必定要準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，不延誤不推辭。第一時(shí)間仔細(xì)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)。4.連續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不只需學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，己，提升個(gè)人涵養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的仔細(xì)與仔細(xì)認(rèn)，

還要多念書充分自真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，各處留意皆學(xué)識(shí)。5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持達(dá)成“日事日清”工作，是很有效的時(shí)間管理，每日都對(duì)自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間可否合理分派，其實(shí)時(shí)時(shí)提示自己達(dá)成前一天未達(dá)成的工作。6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必定要積極配合方總以及部門全體人員達(dá)成工作。不屈不撓永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難，想要退卻閃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我打破與提升，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持達(dá)成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。銷售心得領(lǐng)悟范文5要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的買賣做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，進(jìn)而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，進(jìn)而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。心得一：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們?cè)谶M(jìn)行完與客戶和第一次親近接觸后，我們必然會(huì)碰到很多災(zāi)纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)碰到這樣的一些阻擋時(shí)，我們不能夠先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，誠(chéng)然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大部分的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。怎樣先理解客戶呢?那我們必定先要進(jìn)行劃分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)在于別太在意他說(shuō)什么，甚至能夠以為他們這可是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有如出一轍的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚異的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!心得二：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)鋸用久了會(huì)變鈍，只有從頭磨后，才會(huì)尖利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，若是不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從往日所謂的燦爛中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)實(shí)時(shí)的吸取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我以為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在周邊似的客戶身上，我們就有更多成功的掌握了。我們也能夠從同行那里學(xué)到知識(shí)，那樣才能知彼知音，戰(zhàn)無(wú)不勝，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的地址。我們要不斷的超越自已，牢記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你自私自利，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越別人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。銷售心得領(lǐng)悟范文6怎樣成為一名優(yōu)異的銷售人員?怎樣把銷售工作做的更好?一句話：一個(gè)好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶!以下是我的一點(diǎn)感覺(jué)：第一、心態(tài)我把心態(tài)分為兩部分，一個(gè)是我們自己的心態(tài);另一個(gè)是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績(jī)和素質(zhì)。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同樣的態(tài)度將產(chǎn)生不同樣的驅(qū)動(dòng)作用。因此說(shuō)，“態(tài)度決定所有”。個(gè)人的心態(tài)我們銷售人第一要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來(lái)、表現(xiàn)給客戶。在銷售過(guò)程中難免會(huì)碰到這樣那樣的客戶，有的是比較痛快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的，清早起來(lái)是心情一般，當(dāng)你出來(lái)見(jiàn)了第一個(gè)客戶，工作進(jìn)展的特別順利，到客戶那就有計(jì)劃叫我們報(bào)價(jià)，我們報(bào)的價(jià)誠(chéng)然高點(diǎn)，但是客戶說(shuō)能夠，就按這個(gè)做吧，這時(shí)我們的心情真是無(wú)法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜見(jiàn)另一個(gè)客戶，但這個(gè)客戶相當(dāng)難纏，不是挑你這個(gè)產(chǎn)質(zhì)量量不好，就是說(shuō)你們公司的產(chǎn)品價(jià)錢比其他的廠家高很多，“若是你們公司在是這樣做事的話那此后我們就不要在合作了”，這時(shí)你的心情是怎么樣的?不用我多說(shuō)，沮喪、生氣，但是你不能夠表現(xiàn)出來(lái)，由于他是我們的衣食父親母親，我們是要從他們口袋里拿錢的，因此只能聽(tīng)著、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能夠聽(tīng)而不聞，要把他為什么這樣說(shuō)這樣做搞清楚，終究是什么原因致使他這樣說(shuō)這樣做，是我們自己的原因仍是這個(gè)客戶自己就是這樣愛(ài)挑缺點(diǎn)?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們，“不要由于客戶的一句刺耳的話就與客戶爭(zhēng)辯，與客戶對(duì)峙，這時(shí)在心里要告訴自己‘堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持’，不要由于一件事不快樂(lè)就放棄，或許你在銷售中碰到了很多困難，但是我們應(yīng)當(dāng)看到戰(zhàn)勝這些困難后的一片藍(lán)天”。我最初到公司，見(jiàn)的一第一個(gè)客戶是一個(gè)供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見(jiàn)到他的時(shí)候他正在與幾個(gè)部下談要買一臺(tái)儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當(dāng)時(shí)我剛到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不是很認(rèn)識(shí)，我印象中是有的，我把資料拿出來(lái)找到他說(shuō)的那個(gè)儀器，大體是這個(gè)，我又打回來(lái)問(wèn)了一下價(jià)錢，我把價(jià)錢報(bào)給客戶，客戶聽(tīng)了說(shuō)不是這個(gè)，由于這個(gè)價(jià)錢和他說(shuō)的心里價(jià)位相差很大，說(shuō)“你搞清楚在來(lái)”。我就出來(lái)了，但是我沒(méi)有走開(kāi)單位，我往回打電話，把客戶的需求說(shuō)了一下，問(wèn)問(wèn)公司可否是這個(gè)儀器，獲取回復(fù)：是。我又去找那個(gè)客戶，進(jìn)去以前我把那個(gè)儀器的部分仔細(xì)的看了看，心里有個(gè)數(shù)就進(jìn)去了。我又找到他跟他談了，我說(shuō)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)檢測(cè)這個(gè)的儀器就是這樣的，而且我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量你能夠放心，誠(chéng)然價(jià)高了點(diǎn)，但也不是讓人接受不了的，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品平生保護(hù)，他聽(tīng)到仍是那個(gè)價(jià)位，態(tài)度仍是很冷，說(shuō)“你搞錯(cuò)了，不是這個(gè)產(chǎn)品，搞清楚在來(lái)”。我沒(méi)方法，只能灰溜溜的走了。但是我又沒(méi)有放棄，又打回電話求救，碰到這樣的事該怎么解決?接下來(lái)公司這邊把更詳盡的資料傳了過(guò)來(lái)，而且讓公司技術(shù)人跟他電話交流了一下，最后結(jié)果仍是同樣的，他說(shuō)若是是這個(gè)價(jià)就不是這個(gè)產(chǎn)品(其實(shí)此后我考慮，產(chǎn)品就是這個(gè)產(chǎn)品，就是由于價(jià)錢太高，上面一般不會(huì)批，但是他仍是想買)。事情進(jìn)展到這了憂如已經(jīng)沒(méi)有方法了?后邊我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個(gè)單位的其別人，見(jiàn)了兩個(gè)副經(jīng)理、一個(gè)專工(今年一個(gè)副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點(diǎn)上說(shuō)多拜見(jiàn)一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后邊的工作睜開(kāi)做準(zhǔn)備)，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒(méi)過(guò)多久，其中有個(gè)副經(jīng)理此后打電話給我，叫我把價(jià)錢和資料在給他報(bào)一下，他要寫個(gè)報(bào)告給局里，我想事情有了起色，我要連續(xù)追蹤?，F(xiàn)在，計(jì)劃已經(jīng)在他們局里了。此后，我仍是經(jīng)常去那個(gè)單位，去得多了，那個(gè)經(jīng)理的態(tài)度和我剛開(kāi)始見(jiàn)到他的時(shí)候就不同樣樣了，從最開(kāi)始的對(duì)我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我領(lǐng)悟到“堅(jiān)持”的意義。此后我和那個(gè)客戶的關(guān)系特別好，若是我要求請(qǐng)他吃飯他都反對(duì)，堅(jiān)持他請(qǐng)我。截止昨年年關(guān)他給局里報(bào)計(jì)劃大體有十五萬(wàn)左右，今年履行。若是說(shuō)我開(kāi)始他那樣對(duì)我，我意氣低沉的話，放棄他這個(gè)人這個(gè)單位，那我想此后不知道會(huì)損失多少損失什么。積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不同樣樣。公司昨年發(fā)給我們每人一本“你為誰(shuí)而工作”?這本書我看了兩遍，收獲很大。我個(gè)人的感想是：我們每個(gè)員工在工作的時(shí)候不要想著你在給公司打工，茍且偷生，公司的命運(yùn)與自己沒(méi)關(guān)，這樣你不會(huì)把工作做好的。應(yīng)當(dāng)把你和公司想成是一個(gè)整體，自己就像公司的老板，要像老板同樣的考慮問(wèn)題，像老板同樣的行動(dòng)，具備老板的心態(tài)，這樣就會(huì)考慮公司的成長(zhǎng)，考慮公司的花銷，想成是自己的事，你就知道什么是自己應(yīng)當(dāng)去做的，什么是自己不應(yīng)該去做的。什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯存心態(tài)正直了，才會(huì)感覺(jué)自己的存在;唯存心態(tài)正直了，才會(huì)感覺(jué)生活和工作的快樂(lè)。才會(huì)感覺(jué)自己所做的所有都是理所自然的。客戶的心態(tài)客戶的心態(tài)其實(shí)很好掌握，我把客戶分紅兩類：上層客戶和基層客戶。基層的客戶他做的工作要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，若是是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責(zé)任，嚴(yán)重者可能致使他的下崗，因此我在工作中要對(duì)他們做出保證，使得他們對(duì)我們有相信，而且我們所做出的許諾確實(shí)是事實(shí)在在的，他才會(huì)連續(xù)的與我們合作。另一個(gè)是上層客戶，其實(shí)說(shuō)起來(lái)高層有時(shí)比上層更好相處，他們的素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，而且一般不會(huì)怎么刁難人的，他們希望我們把事情做好，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔茫敲次覀兏鍪碌臅r(shí)候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處，誠(chéng)摯的為他們服務(wù)。找出客戶購(gòu)置的價(jià)值觀，顧客買任何一個(gè)東西都是為了知足他深層次的需求，作為銷售，要找到客戶的真切需求，而且在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不斷的重申這些需求的知足情況。第二、勤奮和堅(jiān)持我素來(lái)不相信成天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙，這個(gè)道理不論在那個(gè)行業(yè)都成立。從我邁進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)，我心里就有理解，不能夠吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個(gè)行業(yè)就要堅(jiān)信自己必然能做好。我第一天下市場(chǎng)，以前我也不是很清楚該怎樣著手，都是在前進(jìn)中摸索著。懶散我們的天敵。若是說(shuō)我今天累了不想出去拜見(jiàn)客戶了，那在你歇息的這段時(shí)間可能客戶那里就有了購(gòu)置意愿，就被你的競(jìng)爭(zhēng)敵手拿走了，那損失的可不是你這個(gè)票據(jù)沒(méi)拿到，有可能是你這個(gè)客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個(gè)單位，見(jiàn)了好幾個(gè)客戶了，沒(méi)什么進(jìn)展，這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了，我也感覺(jué)疲倦了，心想回去先歇息一下，下午在連續(xù)吧，狐疑了好一會(huì)，我仍是決定在去一個(gè)單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個(gè)公司，你都要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)你的老板負(fù)責(zé)，要對(duì)得起公司給你的薪水;同時(shí)也要對(duì)得起自己，由于追根究底你是在為自己工作)，沒(méi)想到我到了那個(gè)單位正巧追上物質(zhì)經(jīng)理拿著購(gòu)置計(jì)劃上給主任署名，我沒(méi)心中看到上面有我們的`產(chǎn)品，我竊喜“還好我來(lái)了”，經(jīng)過(guò)我此后的工作，最后我拿到了這個(gè)合同。反過(guò)來(lái)說(shuō)，若是當(dāng)時(shí)我懶一懶回去歇息了，那我也就不能能拿到這個(gè)合同了。從這件事上我悟出了一個(gè)道理：只需我努力了、全力了，必然會(huì)有收獲;只需我努力了、全力了，哪怕我沒(méi)有收獲，我也無(wú)怨無(wú)悔，最少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù)。我向來(lái)堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能夠空手而歸，即使銷售沒(méi)有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。銷售人不能能與他拜見(jiàn)的每一位客戶達(dá)成交易，你應(yīng)當(dāng)努力去拜見(jiàn)更多的客戶來(lái)提升成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個(gè)意愿不能能是由一個(gè)人來(lái)達(dá)成的。購(gòu)置意愿一般都是從下到上一級(jí)一級(jí)的報(bào)上去的，那么每一級(jí)我們都要兼顧到，每一級(jí)的客戶關(guān)系我們都要成立和保護(hù)。因此，在初級(jí)接觸市場(chǎng)的時(shí)候我們要做的工作量比較大，這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的訣要，他必然回答：堅(jiān)持終究。第三、我們對(duì)自己的產(chǎn)品知多少銷售從直觀上簡(jiǎn)單來(lái)講目的是做什么?自然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去。產(chǎn)品知識(shí)是你對(duì)你所要銷售的產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度，試問(wèn)自己對(duì)自己所要銷售的產(chǎn)品都不認(rèn)識(shí)，顧客要求你講解產(chǎn)品的功能特色，銷售人員一問(wèn)三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品?放心使用你的產(chǎn)品?我感覺(jué)作為一個(gè)銷售人員，最少要對(duì)自己公司的產(chǎn)品大體認(rèn)識(shí)，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開(kāi)始我也記不得那么多，接觸多了，看得多了，自但是然就知道了，越此后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個(gè)產(chǎn)品在哪頁(yè)有什么基本功能。第四、個(gè)人素質(zhì)和涵養(yǎng)禮儀、儀表、辭吐、舉止是人與人相處的利害印象的根源。據(jù)檢查，有71%的客戶之因此從你的手中購(gòu)置產(chǎn)品，是由于他們喜歡你、相信你、尊敬你。因此，銷售——第一是銷售你自己。因此我們要從內(nèi)在到外在全方向的提升自己，自己素質(zhì)提升了，我們做事也就事半功倍。第五、工作作風(fēng)若是銷售人紀(jì)律松弛，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以知足客戶越來(lái)越多的要求。優(yōu)異的銷售人員總是善于制定詳盡、周祥的工作計(jì)劃，而且能在隨后的工作中徹完全底地予以履行。其實(shí)，銷售工作其實(shí)不存在什么特別奇怪的地方，有的可是嚴(yán)實(shí)地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)異的銷售人員從不松散和拖拉，若是他們說(shuō)將在2天后與客戶見(jiàn)面，那么你能夠相信，2天后他們必然會(huì)在客戶那里的?！蔽液芟矚g的做事風(fēng)格：“雷厲流行”，不論做什么事，說(shuō)到就要做到，因此，慎重的工作作風(fēng)會(huì)保證我們做事的成功率。銷售人員最需要的優(yōu)異品德之一是“努力工作”，而不依賴“運(yùn)氣”或技巧(誠(chéng)然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或許說(shuō)，優(yōu)異的銷售人員有時(shí)之因此能碰到好運(yùn)氣是由于他們總是早出晚歸，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或許在別人下班的時(shí)候還在與客戶交流。第六、怎樣與客戶成立優(yōu)異的關(guān)系這一點(diǎn)是真切表現(xiàn)一個(gè)銷售人員的能力的。在現(xiàn)在的關(guān)系型營(yíng)銷環(huán)境中，優(yōu)異的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問(wèn)題的妙手和與客戶發(fā)展關(guān)系的專家(未來(lái)的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問(wèn))，力爭(zhēng)敏銳地掌握客戶的真切需求，事實(shí)在在的幫助客戶解決他們的實(shí)責(zé)問(wèn)題。優(yōu)異的銷售人員平時(shí)是這樣的：他們聚精會(huì)神，很有耐心，仔細(xì)周祥，反應(yīng)快速，善于傾聽(tīng)，十分誠(chéng)摯;他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶的眼光來(lái)看問(wèn)題。把自己和客戶看作是一個(gè)整體，“一損聚損，一榮聚榮”，客戶喜歡這樣的人。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不論，就知道從他們那拿錢，銷售人員應(yīng)當(dāng)很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)異的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)當(dāng)真切去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才能夠成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。第七、個(gè)人能力人與人之間是有差其他，有些人天生就有從商的腦筋、敏銳的市場(chǎng)察看力和洞察力，但是這其實(shí)不是絕對(duì)的，很多時(shí)候都是靠后天培養(yǎng)出來(lái)的。我們不要故意和他們比，認(rèn)識(shí)自己的強(qiáng)處并充發(fā)散揮。李嘉誠(chéng)也不會(huì)從生下來(lái)會(huì)經(jīng)商。我學(xué)的是技術(shù)，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面短缺，我想改變自己，填補(bǔ)自己在這點(diǎn)上的不足，因此，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向，我做了銷售。除此之外，我感覺(jué)細(xì)節(jié)更重要，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽(tīng)過(guò)，但是經(jīng)常在銷售過(guò)程中都是我們大家簡(jiǎn)單忽略的，因此我自己在工作中素來(lái)都是把這點(diǎn)看的很重。我個(gè)人概括的幾點(diǎn)：第一，永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話。很多銷售員沒(méi)等對(duì)方掛電話，啪就先掛上了，特別在與較熟客戶電話講話時(shí)。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話表現(xiàn)了對(duì)客戶的尊敬。我舉一個(gè)我在與客戶之間的事說(shuō)明一下。記得有一次我跟一個(gè)班長(zhǎng)電話談發(fā)貨的事，談著談著我的電話信號(hào)不好自己就掛斷了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候談的也差不多了，等有信號(hào)了，還沒(méi)等我搭過(guò)去客戶就打過(guò)來(lái)了態(tài)度很不好，第一句話就是“你什么意思啊?”，其實(shí)我沒(méi)有掛，但是客戶以為是我掛的。誠(chéng)然是個(gè)誤解，但是客戶不會(huì)管原因，過(guò)后我講解了也就沒(méi)什么事了。這件事此后，我深知永遠(yuǎn)比客戶晚掛電話的重要性。第二，與客戶講話時(shí)“盡量”不接電話。我重申“盡量”一詞，為什么是盡量不接。我分為兩種情況：一個(gè)是若是和重要的客戶、新客戶、關(guān)系一般的客戶在講話中，決不要接電話，等事后在打過(guò)去。由于在與客戶講話中接電話，只管預(yù)先獲取了客戶的贊同，但客戶心里會(huì)以為：“憂如電話里的人比我更重要?”另一個(gè)是若是這個(gè)客戶和你的關(guān)系比較好，這能夠適合的在講話中接下電話，但是接電話時(shí)間不要太久。第三，我說(shuō)一下“我”與“我們”。我在與客戶講話時(shí)一般都是說(shuō)我們。就說(shuō)今年雪災(zāi)，大家都知道江西受雪災(zāi)影響比較大，他們的那里的人力物力不夠，從湖北荊州調(diào)了四十人過(guò)去幫助他們共同營(yíng)救，那么我到了客戶那里我說(shuō)起這事的時(shí)候我開(kāi)頭說(shuō)“劉主任，我昨天夜晚看荊州新聞，看到從江西抗災(zāi)營(yíng)救的英權(quán)門凱旋而歸，迎接的場(chǎng)面特別壯觀啊，我們這邊過(guò)去多少人啊?”這樣與客戶就談下去了，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好。這時(shí)客戶就感覺(jué)我和客戶是站在一起的。在比方，有次我和一個(gè)經(jīng)理聊天，我說(shuō)，今年35KV憂如是歸我們這邊負(fù)責(zé)了，那接下來(lái)您的工作不就很忙了?這樣就給客戶一個(gè)感覺(jué)：我站在他的角度考慮問(wèn)題，我是替他著想的。長(zhǎng)此過(guò)去，與客戶的關(guān)系就特別親近了。第四，銷售前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不能馬虎小看，有備而來(lái)才能穩(wěn)操勝券。準(zhǔn)備好銷售工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。預(yù)先的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，經(jīng)常很簡(jiǎn)單崩潰堅(jiān)毅敵手而獲取成功第五、讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约?，能夠給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，成立好感并增加達(dá)成銷售的機(jī)會(huì)。在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)獲取進(jìn)展。因此，客戶說(shuō)話時(shí)付，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)，要贊同客戶打斷你。銷售是一種默然的藝術(shù)。在與客戶講話的時(shí)候我們要抓住與客戶共同點(diǎn)，以達(dá)到與客戶共識(shí)，找到與客戶共同的話題，若是是他感興趣的話題，那么他就會(huì)與你娓娓而談，談下來(lái)的結(jié)果是：我們與客戶的關(guān)系更親近了。其實(shí)，我感覺(jué)這是跟巧妙的，很多時(shí)候都是很難用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出來(lái)的，特別重要的一點(diǎn)就是作為一個(gè)員工，我們要忠于公司。我們作為公司的一員，公司就像一個(gè)大家庭，我們就是其中的一份子，只需我們大家齊心協(xié)力，共同筑建，我們的明天會(huì)更好!公司的用人理念：大浪淘沙，是金自存，是沙自流。銷售心得領(lǐng)悟范文7今天我去賣了報(bào)紙，算不上順利，但是仍是想說(shuō)一下自己的心得。在我看來(lái)銷售最重要的一點(diǎn)是要有自信，由于自信能讓你戰(zhàn)勝所有的困難，拿我來(lái)說(shuō)吧，我剛開(kāi)始很狐疑，總是在原地彷徨，此后是一個(gè)陌生人走向了我，問(wèn)我可否是要賣報(bào)紙，我說(shuō)是，爾后他就買了，很有幸有他，否則我真的沒(méi)勇氣連續(xù)走下去，現(xiàn)在他是我的好朋友了，呵呵。第二，我以為要肯低下自己尊貴的頭，畢竟你是要?jiǎng)e人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說(shuō)奉成自己的話，因此你必定想盡方法讓別人心甘寧愿的為你的東西買單。第三，你必定確定這個(gè)人可否是你的潛藏顧客。拿報(bào)紙來(lái)說(shuō)吧，其實(shí)不是因此人都會(huì)買，第一我們就應(yīng)當(dāng)除去一些不會(huì)買的客戶，老人一般不會(huì)買，由于他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，由于這些人以前一般是教師或與其有關(guān)的職業(yè)的人，若是向他們介紹的話，能夠選擇和國(guó)家有關(guān)的，比方時(shí)政要聞之類的。第四，對(duì)不同樣的人說(shuō)不同樣樣的話，年青人一般愛(ài)面子，能夠考慮在這方面下手，成年人比較重視優(yōu)惠和價(jià)值，老年人基本上就重視優(yōu)惠了。最后，我以為做銷售這一行應(yīng)當(dāng)要能言善辯，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。請(qǐng)你相信即使很刁鉆的人也會(huì)在你的誠(chéng)意下投誠(chéng)，很心硬的人也會(huì)被你的誠(chéng)意下感人，由于沒(méi)有人天生就是那么心硬，可是由于被別人傷了，因此才會(huì)變的。希望你們能夠珍惜自己所擁有的，不要到失去后才懊悔！銷售心得領(lǐng)悟范文8工作的了一段時(shí)間，感覺(jué)自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績(jī)也在可觀的提升?？粗约旱某煽?jī)，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的炫耀，不由有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì)后我就停下了，前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我的業(yè)績(jī)也隨著過(guò)去，只有在接下來(lái)做的更好，我才能有驕傲的資本，在這以前都是努力！在前段時(shí)間的工作里，我累計(jì)了很多的工作經(jīng)驗(yàn)。但珠寶飾品是男女老小們都特別適合也特別喜歡你的名貴品，因此和顧客們的交流經(jīng)驗(yàn)也是特其他紛雜。為了讓自己能理清這些復(fù)雜的工作經(jīng)驗(yàn)，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。我的銷售個(gè)人工作心得以下：一、銷售的基礎(chǔ)服務(wù)銷售終究是一個(gè)服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的名貴品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也希望在購(gòu)物時(shí)能有足快樂(lè)的體?？涂鞓?lè)，就是我主要的任目。面的客，又分老客和新客，新客不用，比要以準(zhǔn)的服待之，于老客，那更不能夠忘，在基本的利益上，因加上打招呼，稱呼客x女士或先生。能住客是特別重要的，回客得碰到重，提升客的好感度。新老客有分幾種，來(lái)看看的、確定要的、來(lái)比的、介新客來(lái)的??就拿最常的來(lái)看看的客做例子。來(lái)看看的客多是有的欲望，但是在狐疑中間，個(gè)候就先客看看店里秀的品，爾后在客大體了一遍后若是她沒(méi)有明確的提出要看哪一款就能夠再旁的，如：“您是的呢？您喜怎的款式呢？是您有想找的款式，我能夠幫您看?！辈灰硕?、不宜早，依照客找適合的最好。二、面不同樣的客客的年、性、愛(ài)好，都是不同樣的，來(lái)我珠寶的目的也是多種多。就意味著我必要準(zhǔn)著特別多的策略。但是卻“萬(wàn)不離其宗”，最的目的都是了客著想。但是我的主要客是一些女士，珠寶女士的吸引力從古到今都是的高，面年的女士，我因多做考，依照客人的穿著、妝扮，大體推斷顧客喜歡怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過(guò)講話慢慢地確定目標(biāo)，引導(dǎo)其精選的方向。對(duì)于已經(jīng)是太太們的女士，就比較復(fù)雜，但在有些方面也算簡(jiǎn)單。這些顧客多是有了一些購(gòu)置的經(jīng)驗(yàn)，因此在精選的時(shí)候不用過(guò)分的操心講解。但是復(fù)雜就在于，這些顧客不用然是為自己精選首飾，或許是給孩子的護(hù)身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對(duì)于這些，可要早早的摸清楚，別到時(shí)候帶錯(cuò)了路，這種情況是最讓顧客討厭的情況之一。三、總結(jié)總的來(lái)說(shuō)，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)解兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。誠(chéng)然這需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累和產(chǎn)品的儲(chǔ)量豐富，但我相信我能必然能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的能力！在此后的工作中，必然會(huì)越來(lái)越好！銷售心得領(lǐng)悟范文9尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：自己于20xx年12月29日到達(dá)錦州晟源公司擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的工作。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，擁有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，既要達(dá)成平時(shí)程序化的工作，又要達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作，還要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)助手的工作，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作等等。一個(gè)合格的內(nèi)勤必定擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，不辭勞苦的獻(xiàn)身精神和淡伯名利的思想境地，結(jié)合在公司這段時(shí)間的工作，做出以下的總結(jié)與計(jì)劃；一、工作總結(jié)初到公司認(rèn)識(shí)了公司的發(fā)展歷程，組織構(gòu)造，公司文化。誠(chéng)然我們是一個(gè)剛剛成立不久的公司，但有較好的市場(chǎng)遠(yuǎn)景。認(rèn)識(shí)了公司的產(chǎn)品，應(yīng)用領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)查找到一些和我們企業(yè)有關(guān)的信息資源，并以呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。信息查問(wèn)是作為銷售內(nèi)勤比較重要的工作環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)了產(chǎn)品價(jià)錢的計(jì)算方法，并現(xiàn)在已可以獨(dú)立進(jìn)行報(bào)價(jià)。經(jīng)過(guò)經(jīng)歷錦州石化的招標(biāo)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了初步的招標(biāo)知識(shí)，并在高總及李經(jīng)理的指導(dǎo)下達(dá)成了此次招標(biāo)工作，其中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，也認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)當(dāng)在哪些方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)年后銷售團(tuán)隊(duì)的狀大，接踵參加了公司的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更加加深了對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，特別是在2月20日去廠區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，更直觀的對(duì)公司規(guī)模及產(chǎn)品生產(chǎn)流程的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)李經(jīng)理的多次培訓(xùn)更為深刻認(rèn)識(shí)到銷售內(nèi)勤對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要性，并供給給我一次對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售禮儀培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，更加強(qiáng)了與銷售員的交流與配合。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作基本上做到了工作仔細(xì)，態(tài)度正直，積極肯干，能夠意會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的下達(dá)的任務(wù)，但也存在著很多問(wèn)題：1、需要加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，2、需要學(xué)習(xí)工業(yè)公司合同的有關(guān)知識(shí)，3、需要提升電腦的使用嫻熟程度，4、需要協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系，5、需要提升本員工作的前瞻性與主動(dòng)性。二、工作計(jì)劃1、平時(shí)勢(shì)務(wù)方面：1.1做好平時(shí)的款待工作（包括接聽(tīng)總機(jī)電話，收發(fā)傳真，接人待物等工作）。1.2做好本部門的考勤工作，嚴(yán)格履行公司的規(guī)章制度。1.3做好工作地區(qū)的干凈工作，保持一個(gè)優(yōu)異的辦公環(huán)境。1.4辦理好每日的突發(fā)事件，防范給公司及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及員工帶來(lái)不用要的麻煩。防范影響正常的工作。2、業(yè)務(wù)方面：2.1信息查問(wèn)：由于信息查問(wèn)在我們這個(gè)行業(yè)占有很重要的因素，經(jīng)過(guò)一些對(duì)招標(biāo)及有關(guān)網(wǎng)站的查問(wèn)盡可能的為銷售員供給一些有價(jià)值的信息。并對(duì)銷售員收集的信息進(jìn)行概括與整理。2.2銷售流程的整理：今年是公司的銷售年，在年初我們已投入較大的精力進(jìn)行人員的招聘與培訓(xùn)工作，就是為今年打下一個(gè)牢固的基礎(chǔ)，因此要為這些銷售人員供給好后勤保障的工作。做好先期和業(yè)務(wù)員的交流工作，供給他們需要供給的有關(guān)資料（包括公司資料，資質(zhì)，樣品等等）若是業(yè)務(wù)員與客戶達(dá)成合同，做好先期的合同評(píng)審工作，與生產(chǎn)部門交流做好生產(chǎn)計(jì)劃，供給合同所需要的技術(shù)要求下生產(chǎn)訂單，認(rèn)識(shí)生產(chǎn)周期，需要生產(chǎn)部門按合同周期達(dá)成生產(chǎn)任務(wù)。合同的簽署與整理。聯(lián)系物流部門發(fā)貨并追蹤運(yùn)輸情況，對(duì)方的查收情況等等。與財(cái)務(wù)部門交流開(kāi)票及回款情況。對(duì)整個(gè)銷售達(dá)成做出完滿的檔案整理工作。合同匯總，成立客戶檔案。與生產(chǎn)部門交流認(rèn)識(shí)每個(gè)月月尾的產(chǎn)品庫(kù)存情況。依照合同編制應(yīng)收帳款，并對(duì)應(yīng)收帳款做好追蹤管理。2.3為銷售員供給的后勤保障工作掌握銷售員的出差情況，做好銷售員工作總結(jié)的匯總及核查。供給銷售員有價(jià)值的市場(chǎng)信息，并以簡(jiǎn)報(bào)形式供給給銷售人員。輔助銷售員的商務(wù)文件的編寫（報(bào)價(jià)、合同樣商務(wù)文件），招標(biāo)文件的制作，對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告等的制作。對(duì)每個(gè)銷售人員成立銷售檔案（包括銷售業(yè)績(jī)，回款情況，客戶資料的整理等）3、客戶方面：3.1能夠有效辦理客戶提出的問(wèn)題，對(duì)不能夠解答的問(wèn)題實(shí)時(shí)找到有關(guān)部門解答。3.2熱情款待前來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶。3.3對(duì)打來(lái)電話咨詢的客戶仔細(xì)做好記錄整理工作，并上報(bào)有關(guān)部門。4、其他方面；4.1實(shí)時(shí)辦理好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作。4.2部門內(nèi)外交流與協(xié)作的工作。4.