醫(yī)院管理試題1

醫(yī)院管理學(xué)試卷1、下列選項中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不包括的是（）A、政治素質(zhì) 、知識素質(zhì) C、職業(yè)素D、能力素質(zhì) E、身心素質(zhì)2、下列選項中不屬于醫(yī)院質(zhì)量管理體系構(gòu)成的是A、質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu) B、醫(yī)療服務(wù)過程管理C醫(yī)療終末質(zhì)量的監(jiān)控 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的資源管理 、監(jiān)控醫(yī)療服務(wù)過程3、我國衛(wèi)生部頒布的《護(hù)士管理辦法》是哪一年？（）A1993年B1987年C1973年D、1970年E、1991年4息量大以外還有什么?（）A、法制化 、規(guī)范化C、A、B均 、A、B均不是5、醫(yī)院信息系統(tǒng)一般可分為幾個層次（）A2個 3個 C4個 5個 E66、醫(yī)院中信息系統(tǒng)設(shè)計原則與數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則中相同的是()A適用性原則 完整性原則C標(biāo)準(zhǔn)化原則D點。18、醫(yī)療風(fēng)險的主要成因有哪幾方面？五、辨析題19擔(dān)主要責(zé)任。20、臨床用藥管理的基本出發(fā)點和歸宿點是合理用藥。六、材料分析河南 平煤集團(tuán)總醫(yī)院“現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列培訓(xùn)醫(yī)院簡介：第十八章著新中國自行開發(fā)建設(shè)的第一個特大型煤炭企業(yè)的發(fā)展而逐1060702河南省人民醫(yī)院的協(xié)作醫(yī)院及河南醫(yī)科大學(xué)、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院。合作背景：2008年，醫(yī)院新大樓即將投入使用，院方希望能在全員服于此背景，2008年9月與九鼎進(jìn)行接洽，并溝通以上期望。九鼎前期與院方主要領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通和調(diào)研后，結(jié)合客戶實際需要進(jìn)行了個性化的專門設(shè)計，并派駐九鼎高08819-22專題系列培訓(xùn)。培訓(xùn)設(shè)計思路：察與患者座談+大課+小班教學(xué)情景演練+現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)實操”4自19日開始，九鼎老師抵達(dá)醫(yī)院后，進(jìn)行了醫(yī)院考察導(dǎo)。課程安排：6:007:006:007:00時間課時課程授課對象授課方式8月下午15:00-11小時醫(yī)院患者座談會住院患者代表10名座談19日下午16:00-11小時人溝通主要負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)相關(guān)協(xié)助部門座談上午8 9:00-11: 2

《醫(yī)院服務(wù)理念》

全員代表月 00 大班下午日 14:30-1 2小時6:30

《醫(yī)患溝通技巧》

授課全員代表上午 門診醫(yī)、護(hù)、導(dǎo)9:00-11: 2小時 《醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)》 醫(yī)、窗口科室工8 00 作人員代表月日下午日14:30-1

2小時

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)服務(wù)》

急診、醫(yī)技、病房、手術(shù)室工作 教學(xué)6:30上午8 9:00-11: 2小時 《醫(yī)院后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)》

人員代表 情景演練后勤人員代表月 0022 下午日 14:30-1 2小時 《醫(yī)院后勤服務(wù)禮儀6:30培訓(xùn)效果

后勤人員代表該培訓(xùn)于8月22日順利結(jié)束，其多層次、針對性強(qiáng)的培訓(xùn)方式與生動、實用的培訓(xùn)效果受到院方高度認(rèn)可。21、請分析在此次醫(yī)院經(jīng)營管理培訓(xùn)的效果。答案：1C(p24)2E(p95)3A(p136)4C(p161)5B(p194)6D(p197)8E(p259)9、D(p298)二、10動力資源進(jìn)行，科學(xué)，有效的管理，使醫(yī)院所以職順利實現(xiàn)。11、醫(yī)院質(zhì)量管理是指醫(yī)院在確定服務(wù)質(zhì)量方使醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和患者滿意的全部管理職能活動。12會活動的過程。13和臨床用藥及相關(guān)的管理工作。14、醫(yī)院信息管理是運用系統(tǒng)的理論和方法，利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信手段來實現(xiàn)醫(yī)院信息的收集，出網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上支持醫(yī)院全方位運作的有機(jī)體。三、15（1）直線組織直線職能組織矩陣組織淺層行為文化中層制度文化四、1（）和評價有較大差別。理質(zhì)量管理還涉及到各部門的具體工作流程，這些部門的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，均會影響整個醫(yī)院的管理。作的程序性，時間性，連續(xù)性，集體性，協(xié)調(diào)性特征突出。節(jié)多，流程多，工作內(nèi)容具體，技術(shù)性和服務(wù)性均較強(qiáng)。1（1）醫(yī)學(xué)技術(shù)及人體本身方面。醫(yī)療管理方面。醫(yī)務(wù)人員個人方面。患者方面。五、19、答：此論述是錯誤的，因為醫(yī)療意外是指在避免其發(fā)生，因此醫(yī)務(wù)人員不應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。而醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活此可見，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。20將適當(dāng)?shù)乃幬?，以適當(dāng)?shù)臅r間，經(jīng)適當(dāng)?shù)耐緩?，給適當(dāng)?shù)牟∪耸褂眠m當(dāng)?shù)寞煶蹋_(dá)到適當(dāng)?shù)闹委熌繕?biāo)；同時，合理用藥應(yīng)包括安全、有效、經(jīng)濟(jì)三大要素。綜上所述，合理用藥是現(xiàn)代臨床用藥的基本要求，也是臨床用藥管理的核心。六、21、a.根據(jù)此次培訓(xùn)