導游業(yè)務(wù)期末測試卷及答案1.導游服務(wù)是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游覽，按組團合同或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。A旅客B游客(正確答案)C旅行者D旅游者2.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國的（）。A倫敦B拉夫伯勒C曼徹斯特D萊斯特(正確答案)3.下列服務(wù)中，不屬于導游服務(wù)范圍的是（）。A旅游采購服務(wù)(正確答案)B全程陪同服務(wù)C組合旅游服務(wù)D游客接送服務(wù)4.我國歷史上的首家旅行社誕生于（）A1923年(正確答案)B1927年C1954年D1949年5.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成成立的時間分別是（）。A1954年、1974年、1980年B1974年、1954年、1980年(正確答案)C1854年、1980年、1974年D1974年、1980年、1954年6.中國國際旅行社的英文簡稱是（）A.CTSB.CITS(正確答案)C.CYTSD.CCTS7.導游人員處于旅游接待工作的中心位置，導游人員所從事的工作本身就具有（）。A社會性(正確答案)B文化性C服務(wù)性D經(jīng)濟性8.導游服務(wù)是一種復雜的和（）的服務(wù)，貫穿于旅游活動的全過程。A高強度B高風險C高水平D高智能(正確答案)9.在旅行游覽過程中，導游人員不僅要進行介紹、講解，還要隨時隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導游服務(wù)具有（）的特點.A獨立性強B腦力體力高度結(jié)合(正確答案)C復雜多變D跨文化性10.在現(xiàn)代旅游業(yè)中，處于核心地位的是（）。A旅游飯店B旅游交通C旅游景點D旅行社(正確答案)11.旅游競爭說到底就是（）的競爭。A導游服務(wù)質(zhì)量(正確答案)B飯店服務(wù)質(zhì)量C旅游景點的吸引力D旅游業(yè)規(guī)模12.下列選項中不屬于導游人員素質(zhì)的是（）A較強的獨立工作能力B積極的進取精神C廣博的知識結(jié)構(gòu)D整潔的外表(正確答案)13.以導游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是為多家旅行社服務(wù)的導游人員是（）。A專職導游人員B業(yè)余導游人員C臨時導游人員D自由職業(yè)導游人員(正確答案)14.準備報考導游人員資格證考試的考生必須具有（）以上學歷。A高中、中專(正確答案)B大專C大學本科D初中15.一名合格的中國導游員應(yīng)該具備的首要條件是（）。A熱愛祖國(正確答案)B情操高尚C愛崗敬業(yè)D遵紀守法16.導游人員最重要的基本功是（）。A史地文化知識B政策法規(guī)知識C語言表達能力(正確答案)D美學知識17.導游人員接受任務(wù)后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領(lǐng)全團游客游覽好、生活這就要求導游人員具有（）。A獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B較強的組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)C善于和各種人打交道的能力D獨立分析、解決問題，處理事故的能力18.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導游人員是（）。A領(lǐng)隊(正確答案)B全陪C地陪D講解員19.下列話題中不屬于導游人員與游客談話禁忌的是（）。A疾病B對方隱私C興趣愛好(正確答案)D國家機密20.在公共場合活動時，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守（）的原則。A不妨礙他人(正確答案)B女士優(yōu)先C克勤克儉D維護個人隱私21.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。A0B0.5C1D2(正確答案)22.下列女士套裙穿法中，錯誤的是（）。A上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B女士在正式場合穿套裙時上衣外套的衣扣可適當敞開(正確答案)C穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝D穿套裙時不可將襪口暴露在外23.男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子，最好是（）。A．灰色B.黑色(正確答案)C.白色D．藍色24.導游人員的走姿要給游客一種（）的感覺。A溫文爾雅B輕盈穩(wěn)健(正確答案)C謙恭有禮D輕快敏捷25.以下握手要領(lǐng)中，錯誤的是（）。A握手時應(yīng)低頭彎腰(正確答案)B握手時應(yīng)上身稍微前傾C不要將左手插在褲袋里D不要邊握手邊拍人家肩頭26.初次見面，握手時間一般不應(yīng)超過（）秒鐘。A2B3(正確答案)C4D527.接待計劃是組團旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實旅游團活動的（）文件。A.指導性B.意向性C.契約性(正確答案)D.建議性28.地陪在出發(fā)接團前，通常應(yīng)提前（）到達與旅游車司機商定的見面地點。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘(正確答案)29.地陪在接團前應(yīng)與旅行社（）核實旅游團的用房情況是否與旅游接待計劃相符。A.計調(diào)部門(正確答案)B.接待部門C.銷售部門D.公關(guān)部門30.地陪在旅游團(者)面前的首次亮相是指（）。A.尋找游客B.沿途導游C.清點人數(shù)D.迎接服務(wù)(正確答案)31.在接團當天，地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系，了解旅游團（）.A.實際人數(shù)B.人員情況常用C.特殊要求D.抵達的準確時間(正確答案)32.地陪在提醒旅游者帶齊隨身手提物品后，在前方引導他們到達停車位置，站在（），面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車。A.領(lǐng)隊身前B.司機左側(cè)C.全陪右側(cè)D.車門一側(cè)(正確答案)33.地陪在行車途中所做的沿途風光導游要與旅游者的（）。A.思維同步B.觀賞同步(正確答案)C.需要一致D.心理相符34.地陪接到旅游團后向旅游者做好首次沿途導游不僅能滿足旅游者的（），而且也是樹立導游人員良好形象的大好時機。A生理需要B.安全需要C.心理需要(正確答案)D.特殊需要35.旅游者抵達飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊辦理（）手續(xù)。A.入住飯店(正確答案)B.行李運送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排36.地陪帶領(lǐng)旅游者到餐廳用第一餐時，應(yīng)告知他們（），以免產(chǎn)生誤會。A.菜肴的主要特色B.酒水的主要品種C.餐廳的主要設(shè)施D.用餐的有關(guān)規(guī)定(正確答案)37.旅游團(者)與地陪之間開始實質(zhì)性合作的標志是（）。A.調(diào)整旅游活動日程B.核商旅游日程安排(正確答案)C.安排飯店的第一頓餐食D.引導旅游者進客房38.如全陪帶領(lǐng)的旅游團赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準備的專業(yè)知識主要是（）。A.古建筑知識B.園林藝術(shù)知識C.石窟藝術(shù)知識D.少數(shù)民族知識(正確答案)39.如首站接團時發(fā)現(xiàn)人境旅游團人數(shù)與接待計劃不符，全陪應(yīng)及時（）A.報告境外旅行社B.報告組團社(正確答案)C.報告當?shù)亟哟鏒.當?shù)芈糜尉?0.全陪與入境旅游者首次見面的介紹通常與（）結(jié)合在一起。A.歡迎詞(正確答案)B.日程核商C.沿途導游D.風光介紹41.如地陪不住飯店，全陪應(yīng)負起（）的責任。A.確保旅游者安全和生活(正確答案)B.照顧旅游者安全和行為C.照顧旅游者安全和生活D.關(guān)注旅游者安全和團結(jié)42.旅游者進房后，全陪要做好的工作是（）。A.與領(lǐng)隊商討活動日程B.向地陪了解安排情況C.檢查客房設(shè)施完好情況D.巡視旅游者住房情況(正確答案)43.全陪在與領(lǐng)隊核對和商定旅游日程安排應(yīng)以（）為依據(jù)。A.游客意見B.接待計劃(正確答案)C.旅游法規(guī)D.地接計劃44.若旅游過程中有旅游者突然生病，通常情況下應(yīng)由（）和患者親屬將其送往醫(yī)院。A.地陪B.領(lǐng)隊C.全陪(正確答案)D.團長45.全陪送走旅游團后，要認真處理好旅游團的（）。A.問題咨詢B.意見建議C.游客回訪D.遺留問題(正確答案)46.在出境前的說明會上，領(lǐng)隊要將（）分發(fā)給旅游團成員。A.出境旅游行程表(正確答案)B.出人境登記卡C.海關(guān)申報單D.交通票據(jù)47.在境外地旅游結(jié)束時，領(lǐng)隊應(yīng)（）將小費分別遞送給當?shù)貙в魏退緳C。A.讓游客代表B.讓部分游客C.當著全體游客的面(正確答案)D.背著全體游客48.由于不同國家對旅游者購物退稅的規(guī)定不盡相同，有的是先辦理乘機手續(xù)，有的是先辦理海關(guān)手續(xù)，因此，領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者辦理退稅手續(xù)時須向（）查詢，然后告知旅游者。A.機