績效考核流程及流程說明一）組織績效考核流程組織績效考核流程示意圖

組織的績效考核指標(biāo)是由部門對集團的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)分解以及本部門承擔(dān)的經(jīng)營管理活動所組成的。一方面保證了業(yè)務(wù)單元與集團總的經(jīng)營目標(biāo)的一致性，一方面也保證集團整體運營的協(xié)同性。組織的績效考核是建立在集團的經(jīng)營價值鏈的基礎(chǔ)之上的，績效指標(biāo)的設(shè)置將保證將各部門的經(jīng)營活動納入到一個設(shè)定的范圍之內(nèi)，真正起到對部門工作的牽引作用。業(yè)務(wù)名稱：組織績效考核流程組織績效考核實施流程描述流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述責(zé)任單位（人）1.每年底，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定集團年度發(fā)展戰(zhàn)略和計劃企業(yè)管理部2.分解年度集團戰(zhàn)略和計劃，確定各部門年度工作任務(wù)和計劃，并與部門探討后確定《目標(biāo)責(zé)任書》企業(yè)管理部3.績效管理委員會審批《目標(biāo)責(zé)任書》績效管理委員會4.審批通過后與各部門簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》企業(yè)管理部5.本考核季度前，各部門根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》分解的工作目標(biāo)制定當(dāng)期工作計劃，并從指標(biāo)庫中提取相應(yīng)考核指標(biāo)被考核部門6.根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》確定的當(dāng)期工作目標(biāo)，與部門經(jīng)理討論確認(rèn)季度考核指標(biāo)企業(yè)管理部7.在本考核季度前3個工作日完成，根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》以及被考核部門與企業(yè)管理部的反饋，直接上級和被考核部門討論最終確認(rèn)當(dāng)期績效指標(biāo)直接上級8.被考核部門每個考核周期結(jié)束后,下個考核周期初向企業(yè)管理部提交《部門績效考核表》和《工作總結(jié)》被考核部門9.企業(yè)管理部根據(jù)被考核部門當(dāng)期考核內(nèi)容督導(dǎo)相關(guān)部門提交財務(wù)、項目、軟件質(zhì)量等被考核部門的績效信息和數(shù)據(jù)，并組織進行客戶滿意度調(diào)研企業(yè)管理部10.直接上級根據(jù)企業(yè)管理部的數(shù)據(jù)和信息，以及自身掌握的數(shù)據(jù)和信息，與被考核部門負(fù)責(zé)人溝通對部門進行考核打分直接上級11.績效管理委員會對打分情況進行最終審核績效管理委員會12.企業(yè)管理部將結(jié)果計算匯總，確定部門考核等級；根據(jù)相關(guān)政策實施獎懲企業(yè)管理部13.根據(jù)當(dāng)期業(yè)績分析，企業(yè)管理部與各部門溝通，提出相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)建議企業(yè)管理部14.企業(yè)管理部將當(dāng)期考核結(jié)果進行通報企業(yè)管理部二）人員績效考核流程人員績效考核流程示意圖：業(yè)務(wù)名稱：人員績效考核實施業(yè)務(wù)人員績效考核實施流程描述流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述責(zé)任單位（人）1.在上一考核月結(jié)束前3日內(nèi)人事行政部與各部門經(jīng)理確認(rèn)員工當(dāng)期績效考核計劃人事行政部2.被考核人和直接上級在考核月中期時,針對當(dāng)期績效考核計劃的執(zhí)行情況進行一對一的面談，探討工作改進，直接上級根據(jù)實際情況需要對被考核人的工作給與指導(dǎo)和建議直接上級3.被考核員工在考核月初對根據(jù)當(dāng)期工作表現(xiàn)進行自評，填寫相關(guān)考核表，員工填寫《員工績效考核表》管理者填寫《管理者績效考核表》和《中高層管理者述職報告》被考核人4.直接上級收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見直接上級5.通過直接上級與員工的績效面談對當(dāng)期考核結(jié)果進行確認(rèn)直接上級6.對最后考核結(jié)果進行確認(rèn)，并提出考核建議上級主管7.由人事行政部匯總、審核、記錄績效考核結(jié)果人事行政部8.人事行政部與各部門經(jīng)理對考核結(jié)果進行討論，并進行評估分析人事行政部9.人事行政部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果予以反饋,將考核結(jié)果通知給各考核人。直接上級10.如果員工對考核結(jié)果不認(rèn)同，那么可以向上級主管進行申述，如果對申述結(jié)果達成一致，則繼續(xù)進行下階段績效循環(huán)上級主管11.如果員工仍然對處理結(jié)果不滿意，可以繼續(xù)向人事行政部申述，人事行政部接到申述要求后，應(yīng)組織調(diào)查，對確認(rèn)疑