—服裝銷售年終工作總結(jié)范文萬物之間有普遍的聯(lián)系，有肯定的規(guī)律可循。只有遵循客觀規(guī)律，根據(jù)規(guī)律辦事，才能事半功倍，所以在工作中總結(jié)事情是非常必要的。下面是整理的20XX服裝銷售年終工作總結(jié)范文，希望能夠幫忙到大家。20XX服裝銷售年終工作總結(jié)范文1通過這一年的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷售的一些根本學(xué)問有了肯定的了解，現(xiàn)對(duì)20X年銷售心得總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)置愛好，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信任”，最終銷售勝利。3、店里的員工在銷售上也比擬主動(dòng)，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得缺乏的地方也還有許多。在這一年中，我獲得的成長(zhǎng)有：1、工作中培育自己的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失利、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的錘煉。2、專心錘煉自己的銷售根本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。3、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。4、培育人脈，增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的時(shí)機(jī)。而我，充足把握住了這個(gè)時(shí)機(jī)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的好友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充足的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。20XX服裝銷售年終工作總結(jié)范文2今年“X”長(zhǎng)假期間，綜合區(qū)經(jīng)營(yíng)中心以提高市場(chǎng)的知名度、信譽(yù)度為主要目的，以大力宣傳市場(chǎng)為手段，借“X”長(zhǎng)假和X節(jié)換季銷售的旺季，吸引更多的消費(fèi)者，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。在這次節(jié)日營(yíng)銷中，我們主要從以下幾個(gè)方面開展了工作：1、美化市場(chǎng)及周邊環(huán)境，制造良好的節(jié)日氣氛為迎接X節(jié)，樹立良好的市場(chǎng)形象，為顧客制造舒適的購(gòu)物環(huán)境，綜合區(qū)經(jīng)營(yíng)中心的全體員工，對(duì)轄區(qū)內(nèi)及周邊全部環(huán)境進(jìn)行了清掃，節(jié)日期間懸掛了X；主要從衛(wèi)生、服務(wù)、市場(chǎng)秩序管理等幾方面開展工作，要求社會(huì)保潔節(jié)前做好地面、墻面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業(yè)戶根據(jù)市場(chǎng)要求文明經(jīng)營(yíng)，禁止與顧客打架斗毆，力爭(zhēng)為顧客制造良好的購(gòu)物環(huán)境。2、強(qiáng)化管理，注意節(jié)日期間的安全意識(shí)為確保節(jié)日期間市場(chǎng)安全，綜合區(qū)經(jīng)營(yíng)中心節(jié)前開展了消防隱患安全自查，對(duì)市場(chǎng)的用電、明火、消防設(shè)備等進(jìn)行了全面的檢查，并進(jìn)行整改。對(duì)業(yè)戶進(jìn)行了消防安全常識(shí)的培訓(xùn)，讓業(yè)戶嫻熟地把握了消防安全“X”、“兩分鐘防范法”、滅火器材位置以及逃命常識(shí)等。并與業(yè)戶簽訂了“安全協(xié)議”，明確責(zé)任，標(biāo)準(zhǔn)管理。有效地強(qiáng)化了全員的安全防患意識(shí)，確保X節(jié)期間市場(chǎng)的安全保障工作。3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動(dòng)吸引顧客為營(yíng)造節(jié)日氣氛，做好營(yíng)銷工作，吸引更多的顧客購(gòu)物，綜合區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動(dòng)：X商場(chǎng)X店慶、X反季促銷、X鞋城買一送一、X全部商品滿X元立減X元現(xiàn)金及夏裝買一送一、X全場(chǎng)5折、X夏裝5折及秋裝5折、正大全場(chǎng)秋款7、8折等。同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)市場(chǎng)的退換貨規(guī)定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴(yán)格根據(jù)工作流程和設(shè)備質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)開展工作，做好市場(chǎng)的管理工作。4、認(rèn)真匯總，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和缺乏節(jié)日期間，我們對(duì)三站服裝市場(chǎng)進(jìn)行了客流量的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于在這次X節(jié)營(yíng)銷中顯現(xiàn)的問題和缺乏，組織相關(guān)部門人員經(jīng)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)，以便為今后節(jié)日預(yù)案打下良好的基礎(chǔ)。20XX服裝銷售年終工作總結(jié)范文3X年是公司銷量的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增加，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的奉獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)?；貞涀约阂荒陙淼墓ぷ?，工作主動(dòng)性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回憶，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更杰出。一、銷售情況總概：截止X年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為X噸，實(shí)際完成銷量：X噸，完成目標(biāo)X%。全年銷售金額：X元（其中含運(yùn)費(fèi)：X元），回收資金：X元，資金回收率到達(dá)X%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。二、詳細(xì)履行職責(zé)：1、實(shí)習(xí)考察期：X年年1-6月1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。4）送樣客戶60家，并做到按時(shí)跟蹤和反應(yīng)試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購(gòu)也不穩(wěn)定性。5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)綻開調(diào)查。2、任務(wù)承包期：X年年7-12月下半年參加華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上按時(shí)處理，保證客戶滿意度。在查找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)把握各種能夠保證有效推舉的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻裝備（7噸）上海金日冷卻裝備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深化了解，完成具體的調(diào)查報(bào)告并將信息反應(yīng)研發(fā)部，為其提供根本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參與第X屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第X屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿布置等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加?jì)故?，信念更加?jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信念。三、公司活動(dòng)：在完本錢質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為X年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員；（2）有幸中選公司中秋晚會(huì)及公司第X屆年會(huì)晚會(huì)的主持人；（3）幫助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng)；（4）憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我肯定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的進(jìn)展盡一份力。20XX服裝銷售年終工作總結(jié)范文420X年就快結(jié)束，新的一年工作又要開頭了，作為一個(gè)服裝銷售，現(xiàn)將我這一年的工作閱歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：總的來講，服裝銷售在整個(gè)銷售過程中具有不行替代的作用，不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟識(shí)商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有充足的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。首先，服裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶恰當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)置其感愛好的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：1、推舉服裝時(shí)分要有信念，大方、坦誠(chéng)地向顧客推舉服裝，銷售就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。2、為顧客推舉合適于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)分出謀劃策，提示相關(guān)詳情，幫忙客戶選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾合適穿著的場(chǎng)合。4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)向顧客說。5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)分，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充足聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。6、觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。其次，必需留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售觸及方方面面學(xué)問，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充足了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、注意思索，了解顧客購(gòu)置服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)置服裝的目的與想法，幫忙顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售勝利。2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。3、詳細(xì)表現(xiàn)，要依據(jù)實(shí)際情況，見風(fēng)使舵地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客詢問時(shí)分耐煩傾聽、細(xì)心講解。以上就是我做服裝銷售這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌的績(jī)而奮斗。20XX服裝銷售年終工作總結(jié)范文5光陰荏苒，20X年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)學(xué)問的人，僅憑對(duì)銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)瞬20X年快要過去，這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，主動(dòng)投入到實(shí)踐中去，非常感謝銷售部主動(dòng)支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深化，主要是-的備貨不按時(shí)，沒有細(xì)心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能到達(dá)狀態(tài)。2、一年來我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時(shí)分看問題看得不夠通徹，簡(jiǎn)單把問題抱負(fù)化，簡(jiǎn)單導(dǎo)致和本質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、部門工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表如今：1、銷售工作最根本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反應(yīng)，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能按時(shí)得到一些優(yōu)待活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學(xué)問有待強(qiáng)化。三、明年方案1、建立一支熟識(shí)產(chǎn)品，和相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理方法。3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目