網(wǎng)店運營基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題庫與答案1、賣家想向消費者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括()。A、商品頁B、單品頁C、首頁D、分類頁答案：A1.開店/1.3法規(guī)2、下面哪項不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？()A、利潤率高B、訂單量暴增，稀釋ODRC、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D、帶來高曝光度和流量答案：A1.開店/1.2開店3、下列屬于引流入口頁的是()。A、自主訪問入口B、邀請訪問入口C、間接訪問入口D、被動訪問入口答案：A2.裝修/2.3自定義頁4、按商品標簽精細化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、()、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時間。A、一般款B、違規(guī)款C、新款D、活動款答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）5、在淘寶生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多()項流量來源。A、5B、6C、7D、9答案：A5.分析/5.1分析工具6、根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是()。A、從感性到理性再到感性B、從理性到感性再到理性C、從謹慎到熟悉再到信任D、從厭惡到無感再到喜歡答案：A2.裝修/2.2詳情頁7、國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是()。A、顯示簽收但買家未收B、多發(fā)商品C、質(zhì)量問題D、因臺風導(dǎo)致物流延遲答案：A4.客服/4.3處理問題8、淘寶活動包括淘寶平臺活動和()。A、第三方活動B、搶購活動C、天天特賣D、店鋪活動答案：A3.運營/3.2營銷活動9、通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()。A、聚人氣優(yōu)惠券B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、領(lǐng)取型優(yōu)惠券答案：A3.運營/3.2營銷活動10、以下關(guān)于商品詳情描述設(shè)計流程說法正確的是()。A、設(shè)計商品詳情描述遵循的前提-設(shè)計前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點-準備設(shè)計元素B、設(shè)計商品詳情描述遵循的前提-準備設(shè)計元素-設(shè)計前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點C、設(shè)計前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-設(shè)計商品詳情描述遵循的前提-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點-準備設(shè)計元素D、設(shè)計前的市場調(diào)查-調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析-明晰產(chǎn)品定位-挖掘商品賣點-設(shè)計商品詳情描述遵循的前提-準備設(shè)計元素答案：A2.裝修/2.2詳情頁11、國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、()。A、不可抗力因素B、環(huán)境因素C、快遞公司因素D、買家因素答案：A4.客服/4.3處理問題12、標準色彩的色值一般標注為()兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。A、RGB和CMYKB、HSB和CMKYC、RGB和HSBD、LAB和RGB答案：A2.裝修/2.1首頁13、客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進行激勵機制設(shè)計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是()。A、季度獎金B(yǎng)、最佳新人獎C、金牌客服D、優(yōu)秀員工答案：A4.客服/4.5崗位進階14、品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)展和()。A、品牌愿景B、品牌故事C、品牌活動D、品牌歷史答案：A2.裝修/2.3自定義頁15、淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營非常關(guān)鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？()A、一個好計1分，中評不計分，差評扣1分B、一個好計1分，中評扣1分，差評扣2分C、一個好計1分，中評1分，差評0分D、一個好計2分，中評1分，差評0分答案：A5.分析/5.2評價體系16、下面不屬于速賣通DSR要素的是()。A、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度B、物品運送時間合理性C、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度D、提供的商品描述的準確性答案：A5.分析/5.2評價體系17、引流款即吸引流量的流量款商品，其特點是()。A、主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平B、占商品結(jié)構(gòu)中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好C、價格低、附帶活動、轉(zhuǎn)化率高D、流量來源最大的、高品質(zhì)、高調(diào)性答案：A1.開店/1.1平臺18、關(guān)于PC端店鋪內(nèi)頁，下列說法錯誤的是()。A、店招、分類導(dǎo)航區(qū)和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B、店招、導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏C、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分D、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏答案：A2.裝修/2.1首頁19、在標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營銷詞的是()。A、2022秋冬新款B、妖精的口袋C、女寬松外穿D、毛衣針織衫答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）20、下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于及時了解營銷計劃的執(zhí)行效果B、有助于調(diào)整視覺效果C、有助于完成用戶畫像D、有助于評估運營效果答案：A5.運營/5.3運營分析21、谷歌趨勢是谷歌旗下一款基于()數(shù)據(jù)推出的分析工具。A、搜索數(shù)據(jù)B、行業(yè)數(shù)據(jù)C、電商數(shù)據(jù)D、網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)答案：A5.分析/5.1分析工具22、亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當物流遇到問題時，會通過()聯(lián)系賣家客服。A、郵件B、電話C、平臺內(nèi)置工具D、平臺留言答案：A4.客服/4.3處理問題23、以下關(guān)于亞馬遜黃金購物車說法錯誤的是()。A、獲得黃金購物車的商品可以是二手貨B、使用FBA發(fā)貨可以提高獲得黃金購物車的概率C、獲得黃金購物車的基礎(chǔ)條件是具有高賣家評價D、獲得黃金購物車的賬號必須是專業(yè)賣家賬號答案：A1.開店/1.2開店24、投訴相關(guān)的問題是指客戶對()、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品特點C、產(chǎn)品屬性D、以上都對答案：A4.客服/4.3處理問題25、商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個類目下呢？()A、黃金類目下B、居家類目下C、美妝類目下D、飾品類目下答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）26、亞馬遜review的星級評分根據(jù)()算法進行加權(quán)平均，最后得出星級數(shù)字。A、A9B、A6C、A7D、A5答案：A5.分析/5.2評價體系27、亞馬遜會員日在每年的()，每個站點開始的時間稍有不同。A、夏季B、秋季C、春季D、冬季答案：A3.運營/3.2營銷活動28、企業(yè)可以通過()分析生成用戶畫像，并為不同層次賣家提供差異化服務(wù)。A、客服信息收集分析買家的購買行為B、客服信息收集分析買家的消費心理C、客服用戶資料分析買家的購買行為D、客服用戶資料分析買家的消費心理答案：A4.客服/4.4維護關(guān)系29、三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()。A、位置效應(yīng)B、平衡效應(yīng)C、動感效應(yīng)D、最簡原則答案：A2.裝修/2.1首頁30、客戶流失的原因分為交易過程中出現(xiàn)的原因與客戶自身原因兩種，下列客戶流失的原因中屬于客戶自身流失原因的是()。A、客戶可選擇的太多B、售后問題C、評價問題D、下單未支付答案：A4.客服/4.4維護關(guān)系31、PC端店鋪首頁的作用不包括()。A、提高店鋪UVB、減少跳失率C、配合營銷活動D、傳遞品牌形象答案：A2.裝修/2.1首頁32、優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是()。A、屬性的填寫盡量完整B、屬性的填寫盡量簡潔C、屬性的填寫盡量D、屬性的填寫盡量與商品高度匹配答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）33、在淘寶DSR評分的計算中，每個自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評分僅計取前()次。A、三B、四C、二D、一答案：A5.分析/5.2評價體系34、在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標題中，修身和中長款屬于()。A、屬性關(guān)鍵詞B、營銷關(guān)鍵詞C、品牌關(guān)鍵詞D、類目關(guān)鍵詞答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）35、重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時可以考慮。A、潛在關(guān)聯(lián)B、互補關(guān)聯(lián)C、替代關(guān)聯(lián)D、屬性關(guān)聯(lián)答案：A3.運營/3.2營銷活動36、關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是()。A、對于已經(jīng)催付過的用戶，如果還未付款，需要再次發(fā)送催付消息B、顧客咨詢后未下單而需要催付的心理活動通?？煞譃閮纱箢?，一是存在疑慮，二是價格因素C、客服工具的優(yōu)點是干擾性低、溝通效果好D、通常對客單價高的客戶可使用電話進行催付答案：A4.客服/4.2促成交易37、一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的附加價值B、產(chǎn)品的服務(wù)價值C、產(chǎn)品的重點、材料、品質(zhì)等D、產(chǎn)品的使用價值答案：A2.裝修/2.2詳情頁38、淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為()有該類目詞。A、寶貝屬性B、店鋪BannerC、寶貝圖片D、店鋪首頁答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）39、關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的()，基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。A、共性B、特性C、屬性D、個性答案：A4.客服/4.2促成交易40、以下關(guān)于淘寶聚劃算活動說法正確是()。A、在設(shè)置活動價格時，要注意大促期間的價格保護，不要涉及最低價B、選擇報名商品時，可以選擇市場較小的商品，走差異化道路，避開主流市場的競爭C、設(shè)置庫存時盡可能設(shè)置的比較少，保障售罄率D、網(wǎng)店可以選擇滯銷品參與聚劃算活動，帶動滯銷品銷量，緩解庫存壓力，回籠資金答案：A3.運營/3.2營銷活動41、淘寶DSR評分是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。評分指標包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、()三項。A、物流服務(wù)B、店鋪服務(wù)C、商品描述D、快遞服務(wù)答案：A5.分析/5.2評價體系42、關(guān)于速賣通生意參謀“單品分析”板塊的功能描述說法不正確的是()。A、提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)B、可以查看搜索曝光量、商品訪客數(shù)、商品加購人數(shù)、商品收藏人數(shù)、支付訂單數(shù)等C、搜索曝光量低，說明主圖和價格設(shè)置需要調(diào)整D、商品訪客數(shù)直接反映詳情頁面質(zhì)量答案：A5.分析/5.1分析工具43、所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以()。A、完全替代B、完全互補C、部分替代D、部分互補答案：A4.客服/4.2促成交易44、淘寶網(wǎng)的店鋪類型有()。A、個人店鋪和企業(yè)店鋪B、企業(yè)店鋪和旗艦店C、旗艦店和專營店D、個人店鋪和專賣店鋪答案：A1.開店/1.2開店45、亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用()外，也可以通過平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進行選詞。A、谷歌趨勢B、生意參謀C、百度指數(shù)D、直通車答案：A5.分析/5.1分析工具46、自定義頁作用包含提升消費者黏度、()和降低店鋪跳失率。A、提升店鋪轉(zhuǎn)化率B、增加趣味性，吸引消費者C、提升客單價D、提高瀏覽量答案：A2.裝修/2.3自定義頁47、以下哪種主圖設(shè)計形式()可以讓賣家直觀的感受商品的實際穿戴或使用效果，產(chǎn)生心理上的映射關(guān)系。A、場景設(shè)計B、突出賣點C、投射效應(yīng)D、拼接設(shè)計答案：A2.裝修/2.2詳情頁48、速賣通采用評價檔案體系記錄店鋪的客戶評價。評價檔案包括近期評價摘要、()、評價記錄。A、評價歷史B、評價好評率C、評價差評率D、評價數(shù)量答案：A5.分析/5.2評價體系49、下列不是單品運營分析作用的是()。A、有助于提高網(wǎng)店營銷系統(tǒng)運行的效率B、有助于調(diào)整視覺效果C、有助于制定促清計劃D、有助于完善運營過程答案：A5.運營/5.3運營分析50、訂單催付的時間要把握好時機，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶是在下午三點下的單，那么催付時間最好是()。A、當日17點前B、次日12點前C、當日24點前D、次日19點前答案：A4.客服/4.2促成交易51、()是一款移動電商購物APP，2013年正式進軍跨境電商領(lǐng)域。A、WishB、AlibabaC、AmazonD、eBay答案：A1.開店/1.1平臺52、以淘寶生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、()三組銷售數(shù)據(jù)。A、交易明細B、交易漏斗C、交易趨勢D、交易記錄答案：A5.分析/5.1分析工具53、以下客戶信息收集工具中屬于免費工具的是()。A、CapillaryB、集客CRMC、客道CRM工具D、AMZTracker店鋪運營答案：A4.客服/4.4維護關(guān)系54、商品主圖設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計形式的優(yōu)點不包括()。A、突顯商品特征B、信息豐富C、可以同時顯示商品的外觀和實際功效D、買家對商品顏色一目了然答案：A2.裝修/2.2詳情頁55、Banner的設(shè)計元素主要包括()。A、模特圖片B、文案C、背景D、商品圖片答案：ABCD2.裝修/2.1首頁56、優(yōu)惠券的類型包括()。A、秒搶優(yōu)惠券B、領(lǐng)取型優(yōu)惠券C、定向發(fā)放型優(yōu)惠券D、金幣兌換型優(yōu)惠券答案：ABCD3.運營/3.2營銷活動57、下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是()。A、收藏數(shù)、店鋪評分B、商品的標題C、主營占比D、服務(wù)評分答案：ABC3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）58、客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應(yīng)的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括()。A、解決方案B、致歉C、問候D、品牌宣導(dǎo)答案：ABC4.客服/4.1崗位準備59、商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞及長尾詞等，以下屬于屬性詞的是()。A、修身B、高腰C、正品D、公仔答案：AB3.運營/3.1上傳維護（標題）60、淘寶生意參謀的首頁模塊可以展示()等核心數(shù)據(jù)。A、實時指標B、轉(zhuǎn)化分析C、搜索詞排行D、流量分析答案：ABCD5.分析/5.1分析工具61、客戶分為忠誠客戶和流失客戶，以下選項中屬于流失客戶的是()。A、尚未流失，但客戶不太熱情B、因為前期失誤，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情C、經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷D、消費能力強，但很久沒來過答案：AB4.客服/4.4維護關(guān)系62、下列屬于單品運營分析內(nèi)容的是()。A、銷售分析B、訪客特征分析C、流量來源分析D、促銷分析答案：ABCD5.運營/5.3運營分析63、商品定價要考慮的因素有()。A、商品成本因素B、市場競爭C、商品款式劃分D、活動因素答案：ABCD1.開店/1.1平臺64、自定義頁面活動商品的分類布局要清晰，通常來說，頁面從上往下分別是由()組成。A、主題海報B、主推款C、銷量高的爆款D、優(yōu)惠信息答案：ABC2.裝修/2.3自定義頁65、天貓APP商品詳情頁的內(nèi)容分為()。A、商品B、評價C、圖文詳情D、售后答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁66、商品的標題時刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊，在標題優(yōu)化時，商品的標題必須與()一致。A、關(guān)聯(lián)推薦的商品B、商品類目C、寶貝詳情的圖片展示D、商品屬性答案：BCD3.運營/3.1上傳維護（標題）67、E店寶是典型的第三方ERP信息系統(tǒng)，其訂單類型包括正常訂單、預(yù)售訂單、囤貨訂單、換貨訂單、等貨訂單、中斷訂單、其他訂單。其中可以把()稱之為異常訂單。A、中斷訂單B、換貨訂單C、等貨訂單D、囤貨訂單答案：AB3.運營/3.3訂單管理68、個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括()等。A、批發(fā)市場進貨B、廠家直接進貨C、網(wǎng)絡(luò)代理貨源D、網(wǎng)絡(luò)平臺進貨答案：AB1.開店/1.1平臺69、下列哪些屬于標題優(yōu)化原則()。A、排序原則B、權(quán)重原則C、分詞原則D、前置原則答案：ABC3.運營/3.1上傳維護（標題）70、標題優(yōu)化的注意事項有()。A、有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用B、標題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞C、流量不錯的寶貝不建議再優(yōu)化D、標題中不能堆砌關(guān)鍵詞答案：ABCD3.運營/3.1上傳維護（標題）71、提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進行訂單催付時要遵循以下()原則。A、有已付款訂單的客戶不要催B、不要強行催付，不要用生硬的語言催付C、注意頻率，不要重復(fù)催付D、一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經(jīng)付款，另外一個沒付款，需要及時催付答案：ABC4.客服/4.2促成交易72、下面屬于第三方數(shù)據(jù)分析工具的是()。A、百度指數(shù)B、谷歌趨勢C、京東商智D、速賣通生意參謀答案：AB5.分析/5.1分析工具73、谷歌趨勢中常用的功能為()。A、精準定位推廣區(qū)域B、有助于內(nèi)容營銷C、精準定位關(guān)鍵詞D、精準定位用戶群體答案：ABC5.分析/5.1分析工具74、通常情況下撰寫標題需要注意以下事項()。A、適用性B、相關(guān)性C、規(guī)范性D、簡潔性答案：ABC3.運營/3.1上傳維護（標題）75、在主要交易過程中，客服可以結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時提醒并引導(dǎo)客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：()、評價關(guān)懷、手動訂單提醒等功能。A、回款提醒、退款關(guān)懷B、寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷C、二次催付、物流提醒D、下單關(guān)懷、催付提醒答案：ABCD4.客服/4.4維護關(guān)系76、針對POP商家的第三方零售平臺，店鋪類型有()。A、旗艦店B、專營店C、專賣店D、自營店答案：ABC1.開店/1.2開店77、通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計時要注意哪幾點？()A、要將商品的賣點作為重點展現(xiàn)B、懂得突出商品與背景的色彩差異C、提煉文字的信息D、美化圖片的樣式答案：ABC2.裝修/2.3自定義頁78、商品上下架在日常運營中起著巨大的作用，以下屬于商品上下架技巧的是()。A、確定最佳上架時間B、同類商品細分C、商品分批上架D、選擇最小上下架周期答案：ABCD3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）79、客服在與客戶進行溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售，需要注意()。A、分析自己店鋪的優(yōu)勢B、強調(diào)完善的服務(wù)C、取得客戶的信任D、強調(diào)價格的合理答案：ABCD4.客服/4.2促成交易80、網(wǎng)店的標準字體是指從字庫中挑選出來的()字體。A、中文B、數(shù)字C、英文D、韓文答案：ABC2.裝修/2.1首頁81、常用的詳情描述設(shè)計邏輯有()。A、標品邏輯B、購物心理分析邏輯C、問題解決方案邏輯D、非標品邏輯答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁82、商品詳情頁文案一般可以分為()。A、故事型商品詳情頁文案B、普通型商品詳情頁文案C、解決痛點型商品詳情頁文案D、解決疑惑型商品詳情頁文案答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁83、當客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括()。A、建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣B、為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策C、劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員權(quán)益D、不斷推出新品答案：ABC4.客服/4.4維護關(guān)系84、包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。()A、正確B、錯誤答案：A3.運營/