主講:史津銘（天狼夢月）制造業(yè)管理專家/實戰(zhàn)派營銷專家制造業(yè)80\90后一線員工管理公司現(xiàn)場管理課程員工流失與敝人簡介史津銘，男，（常用網絡ID：天狼夢月）實戰(zhàn)派管理與營銷專家、資深職業(yè)經理人，現(xiàn)為東莞一高科技企業(yè)COO（營運總監(jiān)）及多家企業(yè)董事，培訓顧問，珠三角職場精英網東莞區(qū)盟主（管理員）。曾成功空降多家不同類型的企業(yè),出任最高管理執(zhí)行者實施管理改革并取得了良好的成效。自1994年棄政下海開始至今的十多年里，行銷足跡遍及中國大陸的所有省、自治區(qū)、直轄市。從初下海從事營銷工作時始,就始終不斷的學習、實踐、總結，為了探尋企業(yè)管理的真諦，曾多次深入海爾、蒙牛、志高、阿里巴巴等多家在中國具有代表性的企業(yè)考察學習。在市場營銷、戰(zhàn)略管理、人力資源、資本運營等多個領域有較為深厚的積累。其合著作品《企業(yè)人力資源管理：文書范本?風險提示?實例精要》，已由中國法制出版社出版發(fā)行（當當、北京王府井書店、廣州購書中心等網絡與實體書屋有售）。面對當今現(xiàn)代個體身上出現(xiàn)的焦慮、躁動、狂想等各種精神和心理上的疾患，在用佛學修煉心性的同時更試圖破解當代人所存在的迷茫。前言:管理VS領導!

80\90后員工進入職場,管理者須提高領導力!有高管感嘆:遇到80\90后,我好幾十年的管理經驗等于零了!80\90后好鴨梨、好委屈:我們到底怎么啦?

管理80\90后員工難,難在哪里?課程目的：第一個，為什么我們會擁有今天這樣的生活。第二個，80、90后難管的不是人是心心卻不是能管的是要換的。

第三個，快樂工作，快樂生活。我們也是80、90后的“心”課程實現(xiàn)課堂公約一、信賴：信賴公司、信賴老師、信賴伙伴。

二、守時：準時上下課、不遲到、不早退。

三、自律：嚴于律己、尊重他人。最高品質靜悄悄

四、積極：積極參與、積極發(fā)言。常常給自己生命加油---掌聲！

點悟：

無論我們多么努力都無法幫助不想幫助自己的人。你無法把一個不想爬梯子的人推上梯子。

近年來，80\90后員工的管理和心態(tài)調控是企業(yè)較為棘手的問題，隨著改革開放30年中國經濟的高速發(fā)展以及企業(yè)的急劇轉型，“80后”、“90后”年輕員工的知識水平與他們的上輩相比有了非常大的提升。但不容忽視的是80、90后這一代在適應社會、人際交往、抗挫能力、處理情感問題等方面缺少經驗。這些問題所導致的缺勤、人際關系不良、情緒困擾、猜疑、抱怨、易怒、攻擊、酗酒、各類疾病、工作中的差錯增加、工作效率的下降、缺乏主動性，甚至厭世等極大的困擾著組織的管理者。因為這些因素所導致的成本的巨大浪費遠遠超出了人們的意想。血的教訓:富士康跳樓事件！！80\90后的成長背景富士康“連環(huán)十三跳”2010年1月23日，凌晨4時許，富士康員工馬向前（19歲）墜樓，死亡。2010年3月17日，富士康龍華園區(qū)，新進女員工田玉從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。2010年3月29日，龍華廠區(qū)，一男性員工（23歲）從宿舍樓上墜下，死亡。2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍女工饒淑琴（18歲）墜樓，在醫(yī)院治療中。2010年4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男員工（22歲）跳樓，死亡。2010年4月7日，觀瀾廠區(qū)外宿舍，寧姓女員工（18歲）跳樓，死亡。2010年5月6日，盧新（24歲）從陽臺縱身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24歲）從租住房屋的樓頂跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21歲）從樓頂跳下，死亡?！?010年5月21日，男工南鋼（21歲）從樓頂跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19歲）清晨墜樓，死亡2010年5月26日，富士康龍華科技園C2宿舍樓賀某（23歲）跳樓，死亡。2010年5月27日早上再傳出第十三跳,一名女員工重傷。。。。80\90后的成長背景1978年我國開始實行的計劃生育政策徹底改變了50年代以來的人多力量大，有人有世界的“英雄母親”走向-使“80\90后”率先成為獨生子女\少生子女；他們在中國經濟起飛和社會變革開放的時代大背景下成長；生于60年代的員工是頭低頭；生于70年代的員工是背靠背；生于80年代后的員工則是臉貼臉。”在各行各業(yè)的員工中,80\90后顯然已經逐步成為社會主力軍;目前的“421”家庭模式(上面負責贍養(yǎng)兩對父母，下面負責撫養(yǎng)一個孩子)留給大多數(shù)80后員工的永遠是一個沉重的擔子誰是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,細分的話還可分為80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有過渡特質,85后新時代的個性正式成型.80后的本質是計劃生育政策出臺后的一代人,在中國開始實行改革開放和計劃生育政策時,這一代人的出現(xiàn)讓中國有了新的家庭結構.80后的物質生活逐漸由匱乏到豐富其生活環(huán)境由封閉到越來越開放信息獲得由單源變?yōu)槎嘣?電視網絡)社會文化由官方主導轉變?yōu)榇蟊妭鞑ゼ彝ソY構由大戶多親人轉變?yōu)樾】谌思??！?0后后””是是““80后后””的的派派生生詞詞，，指指1990年年1月月1日日至至1999年年12月月31日日出出生生的的一一代代中國國公民民，，有有時時泛泛指指1990年年以以后后出出生生的的所所有有中中國國公公民民。。90后后與與80后后相同同，，均均出出生生在在改革革開開放放后，，故故常常與與80后后一一同同被被探探討討。。90后后從從出出生生開開始始生活活環(huán)境境相相對對前前幾幾代代優(yōu)優(yōu)越越許許多多，，但但是是有有時時候候會會跟跟70后后，80后后的人人產產生生代代溝溝。。90后后的的人人追追求求的的是是新新潮潮?。]沒有有經經歷歷過過歷歷史史和和政政治治上上的的動動蕩蕩，，也也沒沒有有經經歷歷過過大大的的經經濟濟波波動動。。由由于于計劃劃生生育育政策策的的影影響響，，90后后的的大大部部分分都都是是獨獨生生子子女女。。除除父母母外，，親親情情觀觀相相對對淡淡薄薄，，在在這這樣樣的的生生長長環(huán)環(huán)境境里里，，有有一一小小部部分分人人比比前前幾幾代代人人來來說說，，更更顯顯得得有有些些孤孤僻僻。。今日日中中國國的信信息息發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，同同時時由由于于““經濟濟全全球球一一體體化化”的的原原因因，，全全球球各各地地的的物物品品均均涌涌入入中中國國，，各各國國交交流流日日益益廣廣泛泛。。而而90后后相相對對年年輕輕，，對對新新事事物物的的接接受受能能力力較較強強，，在在審審美美觀觀和和價價值值觀觀方方面面也也與與前前人人有有很很大大不不同同。。90年年代代后后成成長長起起來來的的青青少少年年也也出出現(xiàn)現(xiàn)了了很很多多心心理理問問題題：：缺缺少少理理想想和和信信仰仰、、功功利利欲欲望望心心強強烈烈、、過過分分自自我我和和追追求求個個性性，，也也導導致致少少年年犯犯、、追星星族族、網癮癮、暴暴力力叛叛逆逆等等刺刺激激反反應應現(xiàn)現(xiàn)象象的的出出現(xiàn)現(xiàn)，，這這些些已已經經成成為為了了一一個個越越來來越越嚴嚴重重的的社社會會問問題題。。既既沒沒有有形形成成正正確確的的現(xiàn)現(xiàn)代代價價值值觀觀，，又又沒沒有有把把優(yōu)優(yōu)秀秀的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)價價值值繼繼承承下下來來，，導導致致““90后后””一一代代中中的的很很多多青青少少年年處處于于一一種種精精神神匱匱乏乏的的““懸懸空空狀狀態(tài)態(tài)””，，他他們們迫迫切切需需要要孝孝心心、、愛愛心心和和感感恩恩心心的的教教育育，，學學會會平平等等、、尊尊重重和和承承擔擔責責任任。。90后后出出生生后后，，父父母母和和社社會會開開始始向向他他們們屏屏蔽蔽信信息息。。所所以以，，90后后很很分分化化也也很很分分裂裂。。在在學學校校和和家家里里是是一一套套語語言言和和生生活活方方式式，，在在網網上上又又是是另另一一套套語語言言，，生生活活方方式式更更是是熱熱鬧鬧得得讓讓人人瞠瞠目目結結舌舌。。第一一講講:全全面面認認識識80\90后后的的在在職職表表現(xiàn)現(xiàn)80后后員員工工最最典典型型的的六六大大在在職職表表現(xiàn)現(xiàn)思想想和和工工作作都都不不堪堪重重負負責任任兩兩個個字字的的概概念念模模糊糊更加加追追求求自自由由和和個個性性錯誤誤面面前前拿拿借借口口當當理理由由非常常在在乎乎直直接接上上司司思考考:員員工工說說在在這這里里干干得得沒沒意意思思的的深深刻刻含含意意你你知知道道嗎嗎?啟發(fā)發(fā):中中年年男男人人釋釋放放工工作作壓壓力力,80后后有有什什么么要要釋釋放放?<20%的的人人想想找找一一個個好好員員工工/80%的的人人想想找找一一份份好好工工作作>一80\90后后員員工工有有哪哪些些不不良良表表現(xiàn)現(xiàn):1.1不不堪堪重重負負工作作時時間間越越短短越越好好;工作作越越輕輕松松越越好好;經受受不不了了小小小小的的委委屈屈;需要要得得到到別別人人更更多多的的尊尊重重;一80\90后后員員工工有有哪哪些些不不良良表表現(xiàn)現(xiàn):1.2不不知道什么是是責任我是打工的開心就干,不不開心就走上了班就應該該拿錢其實做不做都都無所謂關鍵詞：責任任一80\90后員工有有哪些不良表表現(xiàn):1.3誰也也不能限制我我的自由一定得做自己己喜歡做的工工作不喜歡別人叫叫我干什么就就干什么從來不問自己己到底能做做做什么一80\90后員工有有哪些不良表表現(xiàn):1.4打打心底覺得班班長不如自己己很多時候看直直接上司不順順眼懶得和上司說說話對上司提出的的意見或批評評不發(fā)表任何何看法過后甚至會和和上司暗暗較較勁想走的時候從從來沒有實活活有機會請他做做班長他說他他不干認為上司的學學歷不如自己己一80\90后員工有有哪些不良表表現(xiàn):1.5錯誤誤面前拿借口口當理由開始是你自己己沒有說請楚楚我看他們也都都是這樣做的的這個東西一點點不好用,我我又不是沒跟跟你過你們這些人只只知道說,自己做還不一一定會做成啥啥樣一80\90后員工有有哪些不良表表現(xiàn):1.6沖沖動的時候從從來不考慮后后果今天受氣了,明天就不上上班想通了再回來來想不通就這樣樣再也不會回回來了大不了不稀罕罕這點工資思考:員工說在這里里干得沒意思思的深刻含意意你知道嗎?這里一點也不不好玩;這里的管理員員一個個好象象都神精兮兮兮的;<沒做好又教訓訓我們,有時時候對那些做做得好的人又又很忌妒,生怕怕?lián)屃俗约旱牡娘埻胍粯?gt;這里不但累得得要死,而且且工資又低;象現(xiàn)在的這種種管理制度,就算做得再再好也不會有有多大出息;關鍵詞:管管理與管制勞動與勞教啟發(fā):中年男男人釋放工作作壓力,80后有什么要要釋放?當我們讀小學學的時候，讀讀大學不要錢錢；當當我們讀大學學的時候，讀讀小學不要錢錢；我們還沒能工工作的時候，，工作也是分分配的；我我們可以以工作的時候候，撞得頭破破血流才勉強強找份餓不死死人的工作做做；當當我們不能掙掙錢的時候，，房子是分配配的；當我們能掙錢錢的時候，卻卻發(fā)現(xiàn)房子已已經買不起了了；當當我們沒有進進入股市的時時候,傻瓜都都在賺錢；當當我們們興沖沖地闖闖進去的時候候,才發(fā)現(xiàn)自自己成了傻瓜瓜；80后的自嘲嘲語:當我們不到結結婚的年齡的的時候騎單車車就能娶老婆婆；當當我們到了結結婚年齡的時時候沒有洋房房汽車娶不了了老婆；當當我們沒沒找對象的時時候，女孩們們是講心講人人好的；當我們要找找對象的時時候，女孩孩們卻要““五子登科科”的；當當我我們沒找工工作的時候候，小學生生也能當領領導的；當當我我們找工作作的時候，，大學生也也可能洗廁廁所的；當當我我們沒生孩孩子的時候候，別人是是可以生一一串的；當當我我們要生孩孩子的時候候，誰都不不許生多一一個的。摘自網易文文章一些“80\90后后”行為透透析他們寧愿失失業(yè)，也不不愿容忍自自己的價值值被忽略他們崇尚參參與，而不不是自外而而內的灌輸輸與命令一個2.4億人的部部落你可以不理理解他們，，卻不可以以視而不見見你可以不欣欣賞他們，，卻不可以以回避因為他們是是新世界的的開啟者第二講:找找到影影響80\90后的的諸多原因因80\90后員工校校園教育------唱高調調80\90后員工職職業(yè)教育------跑了調調80\90后員工家家庭教育------變了調調80\90后員工社社會氛圍------超步調調企業(yè)和老板板的管理------太單調調80\90后直接管管理人員------一個調調思考:什么么是缺工的的“四大醒悟悟”與缺工工的五大““過”錯啟發(fā):避避免不清不不楚/不冷冷不熱/越越描越黑/應付式/沖動型/較量型80\90后員工校校園教育------唱高調調80\90后員工職職業(yè)教育------跑了調調80\90后員工家家庭教育------變了調調80\90后員工社社會氛圍------超步調調企業(yè)和老板板的管理------太單調調80\90后直接管管理人員------一個調調點燃思考：：6群2群其他群群做了什么么某500人人大Q群僅僅僅為一個個課程布置置，還不不知道這個個課程是不不是真的對對自己有用用，還不知知道聽這個個課這樣麻麻煩，要裝裝YY要……就可以這這么快的速速度完成，，為什么？很多積極群群友也是80、90后的，原原來為什么么不可以做做到，現(xiàn)在在為什么可可以？？---80后現(xiàn)象之之一某企業(yè)HR組織對新新員工進行行入司教育育時，由于于組織不當當致數(shù)百人人在會場等等待，一位位“80后后”新員工工動起怒來來，當眾將將一把椅子子摔個粉碎碎，拂袖而而去……。。HR、、公司眾多多高層呆立立現(xiàn)場，卻卻很多80、90后后在停頓10秒不到到反應過過來是鼓掌掌叫好為什么？思考:什么么是缺工的的“四大醒醒悟”與缺工的五五大“過””錯什么是缺工工的“四大大醒悟”?面對現(xiàn)實的的“四大醒醒悟”:1.在中國國這塊土地地上會絕對對缺工嗎A.從全全國人口總總數(shù)來看;B.從應應屆大學畢畢業(yè)生人數(shù)數(shù)看;C.從失失業(yè)人數(shù)來來看;D.難道道真的開始始老齡化了了嗎;面對現(xiàn)實的的“四大醒醒悟”:2.所有的的地區(qū)和企企業(yè)都缺工工嗎;A.為什么么有的地方方沒人去,而有的地地方不要人人;B.為什么么有的企業(yè)業(yè)出錢買人人進廠,而而有的人出出錢買進廠廠;3.從地區(qū)區(qū)間的單向向流動到多多向流動,再到地區(qū)內內的單向流流動;4.我們的的企盼與現(xiàn)現(xiàn)實:需要穩(wěn)定的的管理者和和員工隊伍伍;缺工的五大大“過”錯錯面對缺工的的五大“過過”錯:1.工作作過分辛苦苦;2.環(huán)境境過于拘束束;3.制度度過于呆板板;4.管理理過于保守守;5.企業(yè)業(yè)過于自信信;面對缺工的的五大“過過”錯:1.工作作是生活的的一部份;2.工作作的過程要要是開心的的;3.任何何人都需要要有自由支支配的時間間;4.任何何人都需要要有奮斗的的空間;5.任何何人都可以以用不同的的方式生存存;啟發(fā):避避免不清不不楚1.誰在表表述的時侯侯不清不楚楚?2.什么地地方不清不不楚?為了證明上上述兩點,讓我們來來看下面的的說法:千萬別站在在你的角度度替員工著著想必須站在員員工的角度度替員工著著想先轉換自己己的角色,才能找到到立足點;先了解員工工的心理,才能真正正了解員工工;千萬別站在在你的角度度替員工著著想必須掌握員員工的真實實想法金錢不是萬萬能,沒有有錢萬萬不不能;不要想她們們花不花算算;要想她們的的感覺爽不不爽;2.誰在對對他們不冷冷不熱?3.誰在給給他們越描描越黑?誰在給越描描越黑創(chuàng)造造機會?4.都是是誰在做應應付式?他們?yōu)槭仓恢荒軕?5.誰在沖沖動?為什么沖動動?6.誰何誰誰進行較量量?為什么教量量?以上六個問問題怎么解解決?分三個階段段;三大要點;一大主動;第一階段;怎樣給新員員工輸送三三股曖流;企業(yè)的行動動:1.讓他他們賓至如如歸;<有有家的溫暖暖>2.做到到人馬未動動糧草先行行;<有家家的基本條條件>3.幫他他們解開心心中的疑惑惑;<讓他他們有心留留下>員工的感覺覺:第一印象不不錯第二階段:保持恒溫,讓員轉危危為安;1.基層層管理者克克服反作用用力做功<方向>2.感受受到的和聽聽到的不一一樣<態(tài)度度>3.讓更更多的寬容容帶給他們們自信<方方法.第三階段:科學合理的的制度讓大大家其實不不想走;3.1.關關注社會會<經濟,政策,法法律>;3.2.關關注同行行業(yè)動態(tài);<不做支支付的領袖袖>;3.3.關關注地域域半徑;<焦點:員員工的直接接收益>;3.4.要要以變制制變,不能能以不變應應萬變;所要的效果果:企業(yè):落雨雨天留客,天留我不不留員工:雞肋肋者,食之之無肉,棄棄之可惜一.極力力為員工留留下第一個個好印象規(guī)范的顯性性流程;默契的隱性性流程;有效的過程程控制.注意點:新新員工的的嗅覺非常常敏感講究三大要要點二.實施施必不可的的員工德育育教育認清自我;認識企業(yè);認識社會;理解工作.三.老板板的觀念需需要具備時時代特色:深入社會各各層次;提升自我認認知;降低姿態(tài)來來為員工思思考.企業(yè)內部主主動面對缺缺工的主動動對策企業(yè)內部主主動對策提高生產效效率以及推推動生產方方式改革企業(yè)內部主主動對策從說服到舒舒服從過份約束束到適當自自由從勞動強化化到勞動改改善先管理效率率再作業(yè)效效率第三講:走走出80后員工管管理的誤區(qū)區(qū)找出80后后員工的可可愛之處改變我們從從前對員工工的認識拋棄我們不不能改變的的迎合已經既既成的現(xiàn)實實以耐力和時時間為代價價讓距離產生生管理亮點點案例:如何何樹立全體體管理員的的人性化思思想案例例:如如何何讓讓員員獲獲得得應應有有的的自自由由第四四講講:80\90后后員員工工管管理理技技巧巧分分享享課程程總總結結篇篇:專家家觀觀點點:專家家思思路路:專家家方方法法:管理理好好員員工工的的四四大大要要點點讓員員工工忠忠誠誠的的五五大大要要點點檢檢檢員員工工忠忠誠誠的的五五大大要要點點和員員工工談談心心的的五五個個步步驟驟專家家觀觀點點:員工工是是花花木木，，企企業(yè)業(yè)是是花花園園，，領領導導者者是是花花農農。。當當花花園園中中只只有有一一兩兩顆顆花花草草產產生生異異常常時時，，花花農農可可能能重重植植兩兩顆顆就就行行了了。。如如果果發(fā)發(fā)生生大大面面積積死死亡亡就就要要仔仔細細檢檢查查原原因因：：如如土土壤壤發(fā)發(fā)生生變變化化、、管管理理跟跟不不上上等等。。專家思思路:80\90后管管理的的8字字方針針：迎合、、寬容容、堅堅持、、實際際專家方方法:管理好好員工工的四四大要要點讓員工工忠誠誠的五五大要要點檢檢員員工忠忠誠的的五大大要點點和員工工談心心的五五個步步驟思考題題：人人的第第一資資產是是什么么？3.1尊尊重他他(她她)們們的人人格;3.1-1這這是第第一大大要點點,也也是最最重要要的一一大要要點,更是是適用用于這這個年代代員工工管理理的最最好關關鍵要要點.3.1-2無無論是是表揚揚還是是批評評都要要關注注意場場合,注意意對方方的感感受;3.1-3講講究說說話的的語氣氣和措措辭,以免免中傷傷員工工;3.1-4恰恰當?shù)氐剡\用用肢體體語言言:注注意意臉色色和表表情,不要要指手手劃腳腳;3.2讓讓他他們覺覺得自自己重重要;3.2-1記記住住每一一位下下屬的的名字字,最最好帶帶點親親昵的的稱呼呼;3.2-2主主動動和員員工打打招呼呼,一一定要要真誠誠;3.2-3征征求求員工工的意意見,不要要打斷斷員工工說話話或者者斷然然否定定立場場;3.3及及時表表揚或或者夸夸獎他他(她她)們們;3.3-1不不要不不在乎乎他們們的每每一次次小小小的進進步;3.3-2表表揚和和夸獎獎要及及時;3.3-3表表揚和和夸獎獎的程程度要要合適適;3.4公公平對對待每每一位位下屬屬,絕絕對不不可以以有地地域岐岐視;3.4-1制制度面面前從從平等等;3.4-2不不要在在員工工的背背后議議論員員工;3.4-3不不要在在A員員工的的面前前談論論B員員工;3.4-4不不要以以點帶帶面地地議論論哪個個地方方的人人怎么么樣;3.5讓讓他們們時刻刻感覺覺到你你的存存在;3.5-1讓讓他們們在困困難面面前感感覺到到有你你;3.5-2學學會保保護下下屬,你應應該一一肩挑挑起重重大責責任;3.5-3不不是永永遠沒沒有批批評,關鍵鍵時刻刻為自自己樹樹立威威信;3.5-4該該出手手時就就出手手,處處罰的的時侯侯不多多說,言出出則必必行;議題八八:怎樣才才能夠夠讓下下屬忠忠誠??一我我們用用什么么來收收買員員工什什么1.1首首先我我們不不是用用錢收收買一一個能能干活活的人人;1.2更更不能能出錢錢讓一一個能能干活活的人人漠不不關心心地干干活;1.3我我們要要善用用情感感來收收買每每一位位員工工的心心;1.4用用心干干活的的人才才能干干得好好活;1.5用用激情情驅駛駛技能能,使使勞動動轉化化利益益,才才是公公司真真正的的一員員;2.1人性本本善,真誠所所至,金石為為開;2.1-1不要持持懷疑疑的態(tài)態(tài)度看看待下下屬的的忠誠誠;2.1-2培養(yǎng)下下屬的的忠誠誠需要要情感感的打打動;2.1-3培養(yǎng)下下屬的的忠誠誠需要要耐心心和時時間;2.1-4把培養(yǎng)養(yǎng)下屬屬忠誠誠的本本事變變成工工作的的本錢錢;2.2君則敬敬,臣則忠忠2.2-1要得人人重我我,除非我我重人人;2.2-2敬人者者人恒恒敬之之;2.2-3使下屬屬在你你的感感染下下學會會尊重重你,接近你你,再忠誠誠你;2.3播了春春風落落夏雨雨2.3-1盡量在在工作作中和和生活活多關關心和和幫助助下屬屬;2.3-2做到讓讓下屬屬總感感覺到到欠你你的;2.3-3讓自己己學會會做一一名施施恩的的上司司;2.3-4擇時地地側面面教育育下屬屬知恩恩圖報報;2.3-5讓下屬屬對你你永遠遠保持持一種種感恩恩的心心情;2.4得到一一個人人,就要得得到一一個人人的心心2.4-1堅信人人的忠忠誠往往往是是發(fā)自自內心心的;2.4-2更多地地理解解下屬屬,和了解下下屬的心心思及其其性格;2.4-3與下屬之之間找到到相似點點或共同同話題;2.4-4在建立感感情的的的基礎上上讓下屬屬忠誠于于你;2.5某些時刻刻寬容比比批評更更好2.5-1不是下屬屬一犯錯錯就要處處罰甚至至重罰;2.5-2更不要對對下屬的的錯誤小小題大作作;2.5-3適當?shù)刈屪屜缕诖呐u評或者處處罰被你你的寬容容取代;2.5-4讓下屬在在感動中中改錯,在感動后后忠誠于于你;工廠管理理與人性性化的深深層思考考全世界都