第二章

人力資源個(gè)體分析學(xué)習(xí)目的與要求理解能力的概念內(nèi)涵了解能力的要素結(jié)構(gòu)的具體內(nèi)容了解能力勝任特征的內(nèi)容與分析過(guò)程掌握人的個(gè)性、需求、動(dòng)機(jī)和行為理解人的價(jià)值觀問(wèn)題，理解人的復(fù)雜性，對(duì)“人”、“人性”和人的行為有一個(gè)比較全面的了解。第一節(jié)人的能力

從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的形態(tài)看，能力要素包括體力、智力、知識(shí)、技能四部分。體力、智力、知識(shí)、技能四者的不同組合。一、能力及其要素

（一）能力的概念所謂“能力”，從心理學(xué)的角度講，是指人們順利實(shí)現(xiàn)某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。分析一般的能力例舉若干職業(yè)的能力勝任能力即勝任特征

(competency)

1.勝任特征的含義指能夠夠勝任某一項(xiàng)工作或活動(dòng)并且突出高于他人的一種能力或素質(zhì).2.勝任特征的分析過(guò)程發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征內(nèi)容與水平評(píng)估勝任特征水平（二）能力的要素內(nèi)容

1.體力要素分析2.智力要素分析3.知識(shí)要素分析4.技能要素分析

（三）智力要素分析（1）智力的含義智力結(jié)構(gòu)包括感知力、記憶力、思維力、想像力這四個(gè)方面。在智力的各要素之中，核心的是思維力。（2）智力勞動(dòng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)勞動(dòng)的主要形態(tài)將是知識(shí)勞動(dòng)，這種知識(shí)勞動(dòng)是以智力為中心、具有創(chuàng)造性、拓展自身的知識(shí)勞動(dòng)，即智力性知識(shí)勞動(dòng)?！铩铩镏橇趧?dòng)具有以下屬性：價(jià)值的多量性活動(dòng)的創(chuàng)造性工作的人本性形態(tài)的多樣性收益的共享性二、能力因素的結(jié)構(gòu)人力資源勞動(dòng)能力體力能力知識(shí)技能基本運(yùn)動(dòng)能力勞動(dòng)負(fù)荷能力記憶力思維力感知力恢復(fù)疲勞能力專業(yè)理論一般知識(shí)動(dòng)作技能操作知識(shí)心智技能想象力第二節(jié)人的個(gè)性一、個(gè)性初析

（一）個(gè)性的含義人的個(gè)性，即人在心理?xiàng)l件上的不同特點(diǎn)。個(gè)性，用通俗的話來(lái)說(shuō)，即一個(gè)人不同于他人的“脾氣秉性”。（二）個(gè)性人格與人力資源首先，人們個(gè)性中的性格、興趣、氣質(zhì)等，制約著人們職業(yè)種類和就業(yè)單位的選擇。其次，在一定的崗位上，由于人的個(gè)性不同，其資源運(yùn)用效果也大不一樣。二、人格學(xué)說(shuō)（一）人格特性論人格特性理論認(rèn)為，人格可以劃分為若干種特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的強(qiáng)度或水平數(shù)值是不同的，不同的人有不同的人格特性結(jié)構(gòu)阿爾波特的理論卡特爾的16種人格因素（16PF）理論。

（二）人格類型論

最常見(jiàn)的劃分是氣質(zhì)法，它把人的氣質(zhì)分為：多血質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)（三）五大人格論

“五大人格”或“大五人格”（five-factormodel,FFM）理論把人格分為五個(gè)大的因素類別，包括：（1）親和性(agreeableness),也稱為合作性。其特征為具有親和力、體貼和同理心。（2）可靠性(conscientiousness),也稱責(zé)任感。指注重細(xì)節(jié)、盡忠職守和富有責(zé)任感的特征。（3）外向性(extroversion)

內(nèi)容包括有活力、主動(dòng)性及社交性。（4）情緒穩(wěn)定性(emotionalstability)

指對(duì)情緒的控制力與對(duì)壓力的容忍力。（5）經(jīng)驗(yàn)的開放性(opennesstoexperience),也稱創(chuàng)新性.

其特征為獨(dú)立并能夠包容不同的經(jīng)驗(yàn)。三、情感學(xué)說(shuō)

（一）情感因素及作用

情感、情緒的概念

情感的內(nèi)容（二）情感智力

對(duì)于情感因素的把握中，很重要的問(wèn)題就是對(duì)它的測(cè)量，為此一些學(xué)者使用了“情商”（EQ）的概念。情感智力的內(nèi)容包括：（1）對(duì)自身情緒的體察；（2）對(duì)自身情緒的把握；（3）對(duì)他人情緒的認(rèn)識(shí)；（4）對(duì)人際關(guān)系的把握；（5）對(duì)于自身的要求和激勵(lì)。四、個(gè)性與工作的匹配

人職匹配理論主要包括以下內(nèi)容：人格特性與職業(yè)因素匹配人格類型與職業(yè)類型匹配

霍蘭德的人職匹配類型

（一）人格特性與職業(yè)因素匹配

（二）人格類型與職業(yè)類型匹配

★★★霍蘭德的人職匹配類型

人格分類與對(duì)應(yīng)的社會(huì)職業(yè)分類，包括：

現(xiàn)實(shí)型、調(diào)研型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型。

★★★霍蘭德人職匹配小測(cè)驗(yàn)第三節(jié)人的行為一、行為鏈條需要行為動(dòng)機(jī)結(jié)果二、需要分析

需要的概念

所謂“需要”，是指人們?nèi)狈δ撤N東西而產(chǎn)生的一種“想得到”的心理狀態(tài)，通常以對(duì)某種客體的欲望、意愿、興趣等形式表現(xiàn)出來(lái)。需要的劃分（一）需要層次理論馬斯洛“需要”的七層次理論，即生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；求知需要；審美需要；自我實(shí)現(xiàn)需求。（二）成就需要理論

麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為，在人的生理需要基本得到滿足的前提下，人的基本需要有三種：成就需要、權(quán)力需要、友誼需要。三、動(dòng)機(jī)分析

動(dòng)機(jī)，是指?jìng)€(gè)人從事某種活動(dòng)的心理傾向，是人的行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和直接原因。動(dòng)機(jī)通常以愿望、念頭、理想的形式表現(xiàn)出來(lái)，并將人的活動(dòng)引向一定的、能滿足某種需要的具體目標(biāo)。動(dòng)機(jī)在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。還受到外在條件的響。影響動(dòng)機(jī)的個(gè)人心理因素。動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)，只有通過(guò)一個(gè)人的言論、情緒、行動(dòng)等外在活動(dòng)，才可能間接地了解。四、行為分析

行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。用公式表示為：

B=f(P·E）Ｂ為人的行為；Ｐ為個(gè)體；Ｅ為環(huán)境；

f表示它們之間的函數(shù)關(guān)系。影響人的行為的主要因素有個(gè)人因素、環(huán)境因素、文化因素和情景因素。第四節(jié)人的復(fù)雜性進(jìn)入一、個(gè)人條件的多樣性個(gè)人條件的多樣性，包括：人的能力狀況、人生的經(jīng)歷與職業(yè)的具體履歷、教育背景、家庭背景、工作潛力。二、個(gè)性人格的差異性不同個(gè)性人格者的示例雙胞胎的個(gè)性異同個(gè)性人格差異與人力

資源開發(fā)與管理三、人際關(guān)系的復(fù)雜性

人際關(guān)系是一個(gè)很廣泛的范疇，它包括：上下級(jí)的關(guān)系、同事關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、血緣關(guān)系、朋友關(guān)系、矛盾關(guān)系。四、人文背景的廣闊性

人文背景的廣闊性體現(xiàn)在文化的多元上，這要求人力資源的開發(fā)、利用和管理要有更開闊的視角和更具彈性的措施。東方和西方文化的差異；（參見(jiàn)表2-1）西方各國(guó)之間、東方各國(guó)之間的文化差異；城市農(nóng)村之間的文化差異；不同職業(yè)分層之間的差異，等等。

★★★價(jià)值觀

美國(guó)心理學(xué)家斯普蘭格提出了六種價(jià)值觀的學(xué)說(shuō)，包括：1．理論型；2．經(jīng)濟(jì)型；3．藝術(shù)型；4．社交型；5．權(quán)力型；6．宗教型。中國(guó)與歐洲文化對(duì)比資料來(lái)源：［德］帕特里