2019下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師上午真題參考

答案與詳細解析1、信息系統(tǒng)的（）決定了系統(tǒng)可以被外部環(huán)境識別，外部環(huán)境或者其他系統(tǒng)可以按照預(yù)定的方法使用系統(tǒng)的功能或者影響系統(tǒng)的行為。A、可嵌套性B、穩(wěn)定性C、開放性D、健壯性【參考答案】C解析：系統(tǒng)的開放性是指系統(tǒng)的可訪問性。系統(tǒng)可以被外部環(huán)境識別，外部環(huán)境或者其他系統(tǒng)可以按照預(yù)定的方法，使用系統(tǒng)的功能或者影響系統(tǒng)的行為。系統(tǒng)的開放性體現(xiàn)在系統(tǒng)有可以清晰描述并被準確識別、理解的所謂接口層面上。2、在實際的生產(chǎn)環(huán)境中，（）能使底層物理硬件透明化，實現(xiàn)高性能物理硬件和老舊物理硬件的重組使用。A、通用技術(shù)B、智能化技術(shù)C、遙感和傳感技術(shù)D、虛擬化技術(shù)【參考答案】D解析：虛擬化技術(shù)主要用來解決高性能的物理硬件產(chǎn)能過剩和老舊的硬件產(chǎn)能過低的重組使用，透明化底層物理硬件，從而最大化的利用物理硬件，對資源充分利用。3、企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)不包括（）A、數(shù)據(jù)層B、作業(yè)層C、管理層D、決策層【參考答案】A解析：企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)包括作業(yè)層、管理層和決策層。4、在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠、數(shù)字化車間，加快人工智能交互、工業(yè)機器人、智能物能管理等技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。屬于制造工程（）。A、信息化B、智能化C、標準化D、工業(yè)化【參考答案】B解析：推進制造過程智能化，智能工廠/數(shù)字化車間、人機智能交互、工業(yè)機器人、智能物流管理、增材制造、制造工藝的仿真優(yōu)化、數(shù)字化控制、狀態(tài)信息實時監(jiān)測和自適應(yīng)控制、智能管控、智能檢測監(jiān)管體系建設(shè)。5、（）是連接原始電子商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)的紐帶。A、EDIB、WebC、HTTPD、E-mail【參考答案】A解析：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是連接原始電子商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)的紐帶6、實施商業(yè)智能的步驟依次是需求分析、（）、建立商業(yè)智能分析報表、用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測試、系統(tǒng)改進和完善。A、數(shù)據(jù)庫建模、數(shù)據(jù)抽取B、數(shù)據(jù)倉庫建模、規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)C、規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉庫建模D、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)倉庫建模【參考答案】A7、大數(shù)據(jù)具有的特點包括：大量(Volume)、高速(Velocity)、()?？沈炞C(Verifiable)②真實性(Veracity)③多樣(Vahcty)④價值(Value)TOC\o"1-5"\h\zA、①③④B、②③④C、①②④D、①②③【參考答案】B解析：大數(shù)據(jù)的特點(5V)：Volume大量、Velocity高速、Variety多樣、Value價值、Veracity真實性。8、智慧城市建設(shè)參考模型包括:物聯(lián)感知層、通信網(wǎng)絡(luò)層、計算與存儲層、數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層、智慧應(yīng)用層。智慧醫(yī)療屬于()A、物聯(lián)感知層B、通信網(wǎng)絡(luò)層C、數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層D、智慧應(yīng)用層【參考答案】D9、信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)中，IT服務(wù)的核心要素指的是()。A、工具、技術(shù)、流程、服務(wù)B、人員、過程、技術(shù)、資源C、計劃、執(zhí)行、檢查、糾正D、質(zhì)量、成本、進度、風(fēng)險【參考答案】B解析：人員People流程Process技術(shù)Technology資源Resource10、信息系統(tǒng)生命周期可以分為()四個階段。A、需求、設(shè)計、開發(fā)、測試B、啟動、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾C、立項、開發(fā)、運維、消亡D、啟動、設(shè)計、結(jié)項、運維【參考答案】C解析：立項階段即概念階段或需求階段，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理的需要，提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步設(shè)想；然后對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進行深入調(diào)研和分析，形成《需求規(guī)格說明書》并確定立項開發(fā)階段以立項階段所作的需求分析為基礎(chǔ)，進行總體規(guī)劃。之后，通過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收等工作實現(xiàn)并交付系統(tǒng)運維階段信息系統(tǒng)通過驗收，正式移交給用戶以后，進入運維階段?？梢苑譃楦跃S護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護等消亡階段信息系統(tǒng)不可避免地會遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴展，甚至被廢棄重建等情況。因此，在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就應(yīng)該注意系統(tǒng)消亡條件和時機，以及由此而花費的成本11、（）定義了軟件質(zhì)量特性，以及確認這些特性的方法和原則。A、軟件驗收B、軟件需求C、軟件規(guī)劃D、軟件設(shè)計【參考答案】B解析：軟件需求定義了軟件質(zhì)量特性，及確認這些特性的方法和原則，是針對待解決問題的特征的描述12、對象由一組屬性和對這組屬性進行的操作構(gòu)成。例如，教師張三的個人信息包括：性別、年齡、職位等，日常工作包括授課等。則（）就是封裝后的一個典型對象。人、張三B、教師C、授課D、姓名【參考答案】A13、關(guān)于軟件架構(gòu)分層模式描述，不正確的是（）.A、允許將一個復(fù)雜問題分層實現(xiàn)B、每一層最多只影響相鄰兩層C、具有各功能模塊高內(nèi)聚，低耦合的“黑盒“特性D、允許每層用不同的實驗方法，可以充分支持軟件復(fù)用【參考答案】C解析：每個組件（過濾器）都有一組輸入/輸出，組件讀取輸入的數(shù)據(jù)流，經(jīng)過內(nèi)部處理后，產(chǎn)生輸出的數(shù)據(jù)流，該過程主要完成輸入流的變換及增量計算體現(xiàn)了各功能模塊高內(nèi)聚、低耦合的“黑盒”特性典型應(yīng)用：批處理系統(tǒng)。內(nèi)聚性：塊內(nèi)聯(lián)系耦合性：塊間聯(lián)系14、常見的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，（）是非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。A、OracleB、MysQLC、SQLServerD、MongoDB【參考答案】D解析：關(guān)系數(shù)據(jù)庫Oracle，MicrosoftSQLServer，MySQL，PostgreSQL，DB2，MicrosoftAccess，SQLite非關(guān)系數(shù)據(jù)庫面向高性能并發(fā)讀寫的key-value數(shù)據(jù)庫Redis，AmazonDynamoDB，Memcached，MicrosoftAzureCosmosDB，Hazelcast面向海量數(shù)據(jù)訪問的MongoDB，AmazonDynamoDB，Couchbase，MicrosoftAzureCosmosDB，

面向文檔數(shù)據(jù)庫CouchDB面向搜索數(shù)據(jù)內(nèi)容的搜索引擎Elasticsearch，Splunk，Solr，MarkLogic，Sphinx面向可擴展性的分布式數(shù)據(jù)庫Cassandra，HBase，MicrosoftAzureCosmosDB，DatastaxEnterprise，Accumulo15、中間件是一件獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，（）不屬于中間件。A、TomcatB、WebSphereC、ODBCD、Python【參考答案】D解析:數(shù)據(jù)庫訪問中間件Windows平臺的ODBCJava平臺的JDBC遠程過程調(diào)用中間件RPC面向消息中間件IBM的MQSeries分布式對象中間件OMG的CORBAJava的RMI/EJBMicrosoft的DCOM事務(wù)中間件BEA的TuxedoTomcat:web服務(wù)器中間件omcatWebSphere:消息中間件Python:編程語言16、Internet通過（）協(xié)議可以實現(xiàn)多個網(wǎng)絡(luò)的無縫連接。A、ISDNB、IPv6C、TCP/IPD、DNS【參考答案】C解析：ISDN:綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng),IPV6IP協(xié)議、DNS域名系統(tǒng)17、查內(nèi)存使用情況結(jié)果如下：下列結(jié)果分析錯誤的是（）。rotsiu心Iritewag。67Q7SIS56A、該內(nèi)存資源占用狀態(tài)正常B、該內(nèi)存資源占用率狀態(tài)異常C、1958表示系統(tǒng)使用的內(nèi)存D、67表示系統(tǒng)剩余內(nèi)存【參考答案】A解析：內(nèi)存剩余已經(jīng)基本沒了，不是正常狀態(tài)18、網(wǎng)絡(luò)按照（）可劃分為總線型結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、星型結(jié)構(gòu)、樹形結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。A、覆蓋的地理范圍B、鏈路傳輸控制技術(shù)

C、拓撲結(jié)構(gòu)D、應(yīng)用傳輸層【參考答案】C解析:類型特點總線型結(jié)構(gòu)所有站點共享一條數(shù)據(jù)通路星型結(jié)構(gòu)中央與其他節(jié)點直接相連環(huán)形結(jié)構(gòu)信息按順序接力傳輸樹型結(jié)構(gòu)分級的集中控制網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)各節(jié)點通過傳輸線互連19、信息安全中的（）是指只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改。A、機密性B、完整性C、可用性D、可控性【參考答案】B解析:機密性確保信息不暴露給未授權(quán)的實體或進程完整性只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改可用性得到授權(quán)的實體在需要時訪問數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資源而阻礙授權(quán)者的工作可控性可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向及行為方式可審查性對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題提供調(diào)查的依據(jù)和手段20、網(wǎng)絡(luò)和信息安全產(chǎn)品中，（）無法發(fā)現(xiàn)正在進行的入侵行為，而且成為攻擊者的工具。A、防火墻B、掃描器C、防毒軟件D、安全審計系統(tǒng)【參考答案】B解析：防火墻掃描器防毒軟件安全審計系統(tǒng)?用來鑒別什么?入侵檢測的一種，?可以檢測、清?通過獨立的、樣的數(shù)據(jù)可以用來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)除各種文件型對網(wǎng)絡(luò)行為和主機操作提進出企業(yè)內(nèi)部絡(luò)設(shè)備和主機的漏洞，病毒、宏病毒供全面與忠實的網(wǎng)通過和郵件病毒等記錄，方便用戶分析與審?傳統(tǒng)防火墻無定期的檢測與比較，發(fā)?對于基于網(wǎng)絡(luò)查事故原因法阻止和檢測現(xiàn)入侵或違規(guī)行為的攻擊行為?市場上鮮見特基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的黑客攻留下的痕跡（如掃描、針別成熟的產(chǎn)品，即使存在擊和病毒入侵，同?掃描器無法發(fā)對漏洞的攻擊）冠以審計名義的產(chǎn)品，也時也無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)正在進行的入侵行卻無能為力更多的是從事入侵檢

之間的違規(guī)行為為，而且它還有可能成為攻擊者的工具測的工作21、用戶無需購買軟件，而是租用基于web的軟件管理企業(yè)經(jīng)營活動，這種模式屬于（）。A、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaSB、平臺即服務(wù)PaaSC、軟件即服務(wù)SaaSD、數(shù)據(jù)即服務(wù)DaaS【參考答案】C解析：IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）向用戶提供計算機能力、存儲空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)需要較大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和長期運營管理經(jīng)驗，但IaaS服務(wù)單純出租資源，盈利能力有限PaaS（平臺即服務(wù)）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺化的服務(wù)PaaS服務(wù)的重點不在于直接的經(jīng)濟效益，而更注重構(gòu)建和形成緊密的產(chǎn)業(yè)生態(tài)SaaS（軟件即服務(wù)）向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作流等虛擬化軟件的服務(wù)一般米用Web技術(shù)和SOA架構(gòu)（面向服務(wù)架構(gòu)），使軟件提供商從軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用服務(wù)的運營者22、作為物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的基礎(chǔ)層面，感知層的屬于技術(shù)主要包括產(chǎn)品和傳感器自動識別技術(shù)，（）和中間件技術(shù)。A、無線傳輸技術(shù)、自組織組網(wǎng)技術(shù)B、無線傳輸技術(shù)、編碼技術(shù)C、編碼技術(shù)、自組織組網(wǎng)技術(shù)D、解析技術(shù)，自組織組網(wǎng)技術(shù)【參考答案】A解析：感知層關(guān)鍵技術(shù)：產(chǎn)品和傳感器（條碼、RFID、傳感器等）自動識別技術(shù)、無線傳輸技術(shù)（WLAN、Bluetooth、ZigBee、UWB）、自組網(wǎng)技術(shù)、中間件技術(shù)23、在大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)中，（）是一個分布式的、面向列的開源數(shù)據(jù)庫，是一個適合于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)庫。A、HBaseB、MapReduceC、ChukvaD、HDFS【參考答案】A解析:HDFS?Hadoop分布式文件系統(tǒng)，是適合運行在通用硬件上的分布式文件系統(tǒng)，是一個高度容錯性的系統(tǒng)，適合部署在廉價的機器上?能提供高吞吐量的數(shù)據(jù)訪問，適合大規(guī)模數(shù)據(jù)集上的應(yīng)用HBase?一個分布式的、面向列的開源數(shù)據(jù)庫，適合于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲?可在廉價PCServer上搭建起大規(guī)模結(jié)構(gòu)化存儲集群MapReduce?是一種編程模型，用于大規(guī)模數(shù)據(jù)集（大于1TB）的并行運算?Map（映射）、Reduce（歸約）?極大地方便了編程人員在不會分布式并行編程的情況下，將自己的程序運行在分布式系統(tǒng)上，從而實現(xiàn)對HDFS和HBase上的海量數(shù)據(jù)分析Chukwa?一個開源的用于監(jiān)控大型分布式系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)?是構(gòu)建在Hadoop的HDFS和Map/Reduce框架之上的，繼承了Hadoop的可伸縮性和魯棒性?還包含了一個強大而靈活的工具集，可用于展示、監(jiān)控和分析已收集的數(shù)據(jù)24、關(guān)于項目的描述，不正確的是（）。A、建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個項目，建成后的系統(tǒng)是項目產(chǎn)品B、建設(shè)辦公大樓是一個項目，建設(shè)后的大樓是項目產(chǎn)品C、商務(wù)談判是一個項目，如果談判成功，合同是項目產(chǎn)品D、ERP系統(tǒng)的運行維護是一個項目，ERP系統(tǒng)是項目產(chǎn)品【參考答案】C解析：建設(shè)一個視頻監(jiān)控系統(tǒng)古口產(chǎn)品建成后的視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)一個辦公大樓古口產(chǎn)品建成后的辦公大樓開發(fā)一個網(wǎng)上書店古口產(chǎn)品完成后的網(wǎng)上書店一個ERP系統(tǒng)的實施古口產(chǎn)品完成后的ERP系統(tǒng)組織一次旅游服務(wù)訂票、訂旅館、解說進行一場談判成果合同25、關(guān)于項目經(jīng)理的相關(guān)描述，不正確的是（）。人、項目經(jīng)理需要足夠的知識和經(jīng)驗日、項目經(jīng)理必須掌握項目所需的新技術(shù)。、項目經(jīng)理必須具有良好的職業(yè)道德。、項目經(jīng)理需要具有領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力【參考答案】B解析：足夠的知識：項目管理、豐富的IT知識、客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識、其他必要的知識豐富的項目管理經(jīng)驗：項目管理、系統(tǒng)集成行業(yè)、客戶行業(yè)良好的協(xié)調(diào)和溝通能力：管理項目80%的工作屬于溝通良好的職業(yè)道德一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力：為項目團隊明確共同目標、決策、激勵、博采眾長、解決問題、化解沖突、能綜合不同利益并平衡沖突的項目目標26、（）是PMO應(yīng)具備的特征。負責(zé)制定項目管理方法，最佳實踐和標準對所有項目進行集中的配置管理項目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心在項目約束條件下完成特定的項目成果性目標對項目之間的關(guān)系組織資源進行優(yōu)化使用TOC\o"1-5"\h\zA、①②③④B、②③④⑤C、①②③⑤D、①②③④⑤

【參考答案】C解析:PMO的職責(zé)(1)在所有PMO管理的項目之間共享和協(xié)調(diào)資源(2)明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準(3)負責(zé)制J訂項目方針、流程、模板和其他共享資料(4)為所有項目進行集中的配置管理(5)對所有項目的集中的共同風(fēng)險和獨特風(fēng)險存儲庫加以管理(6)項目工具（如企業(yè)級項目管理軟件）的實施和管理中心(7)項目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心(8)對項目經(jīng)理進行指導(dǎo)的平臺(9)通常在企業(yè)級對所有PMO管理的項目的時間基線和預(yù)算進行集中監(jiān)控(10)在項且經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標準化組織之間協(xié)調(diào)整體項目的質(zhì)量標準27、在項目5個管理過程組中，計劃過程組不包括（）。A、成本估算B、收集需求C、風(fēng)險分析D、識別干系人【參考答案】D解析:啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)督和控制過程組收尾過程組項目干系人管理識別項目干系人編制項目干系人管理計劃管理干系人參與控制干系人參與28、關(guān)于項目建議書的描述，不正確的是（）。人、項目建議書是項目建設(shè)單位向上級主管部門提交的項目申請文件B、集成類項目建議書的內(nèi)容包含業(yè)務(wù)分析、建設(shè)方案、實施進度等。、項目建議書是國家或上級主管選擇項目的依據(jù)。、項目建議書是必需的，是后續(xù)可行性研究的基礎(chǔ)【參考答案】C解析：項目建議書又稱立項申請，是項目建設(shè)單位向上級主管部門提交項目申請時所必須的文件，是該項目建設(shè)籌建單位或項目法人，根據(jù)國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家和地方中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國內(nèi)外市場、所在地的內(nèi)外部條件、本單位的發(fā)展戰(zhàn)略等，提出的某一具體項目的建議文件，是對擬建項目提出的框架性的總體設(shè)想。29、（）不屬于項目可行性研究報告的內(nèi)容。人、項目建設(shè)必要性日、項目建設(shè)方案。、項目實施進度D、變更管理計劃【參考答案】D解析：項目可行性研究報告項目概述項目建設(shè)單位概況需求分析和項目建設(shè)的必要性總體建設(shè)方案本期項目建設(shè)方案項目招標方案環(huán)保、消防、職業(yè)安全項目組織結(jié)構(gòu)和人員培訓(xùn)項目實施進度投資估算和資金來源效益與評價指標分析項目風(fēng)險與風(fēng)險管理30、對于不同規(guī)模和類別的項目，初步可行性研究可能出現(xiàn)的結(jié)果包括（）肯定，對于比較小的項目甚至可以直接“上馬”肯定，轉(zhuǎn)入詳細可行性研究展開專題研究，如建立原型系統(tǒng)，演示主要功能模塊或者驗證關(guān)鍵技術(shù)否定，項目應(yīng)該"下馬”否定，進行機會可行性研究TOC\o"1-5"\h\zA、①③④⑤B、①②③④C、①②④⑤D、②③④⑤【參考答案】B解析：初步可行性研究進行了項目機會研究，往往可以省去初步可行性研究研究報告：作為正式的文獻供決策參考；形成項目建議書4種結(jié)果：①肯定，甚至直接“上馬”；②肯定，轉(zhuǎn)入詳細可行性研究；③展開專題研究；④否定，項目應(yīng)該"下馬31、根據(jù)2019年修訂的《中華人民共和國招投標法實施條例》，招標文件要求中標人要提交履約保證金的，履約保證金不得超過中標合同金額的（）A、2%B、5%C、10%D、15%【參考答案】C解析：招標文件要求中標人提交履約保證金的，中標人按照招標文件的要求提交。履約保證金不得超過中標合同金額的10%32、關(guān)于供應(yīng)商項目內(nèi)部立項的描述，不正確的是（）A、任何規(guī)模和類型的項目均要求進行內(nèi)部立項B、通過項目立項方式可以確定合理的項目績效目標C、通過項目立項方式可以分為項目分配資源D、以項目型工作方式，提升項目實施效率【參考答案】A解析:內(nèi)部立項原因為項目分配資源將合同金額轉(zhuǎn)換為資源類型和資源數(shù)量的形式確定合理的項目績效目標有助于提升人員的積極性，以真實客觀所需的資源成本作為考核項目的重要指標提升項目實施效率以項目方式組織工作的實施，避免出現(xiàn)部門合作等方式的職責(zé)不清、相互推諉、消極被動等人員管理和溝通管理方面的問題33、項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作，項目整體包括（）。A、制定項目章程、識別干系人、制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目工作B、制定項目可行性研究報告、制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目工作、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制C、制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目工作、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制D、制定項目可行性研究報告、識別干系人、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制【參考答案】C34、（）不是制定項目章程的輸入。人、項目工作說明書B、商業(yè)論證C、合同或諒解備忘錄等協(xié)議。、項目成功標準【參考答案】D解析：項目管理過程輸入工具與技術(shù)輸出制訂項目章程項目工作說明書商業(yè)論證協(xié)議組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素專家判斷引導(dǎo)技術(shù)1.項目章程35、關(guān)于項目管理計劃的描述，不正確的是（）。人、項目管理計劃必須是自上而下制定出來的日、項目管理計劃必須得到主要項目干系人的執(zhí)行批準C、其他規(guī)劃過程的成果是項目管理計劃制定的依據(jù)。、項目管理計劃可以指導(dǎo)項目的收尾工作【參考答案】A解析：項目管理計劃的制定：1）在項目管理其他規(guī)劃過程的基礎(chǔ)上制訂2）所有其他規(guī)劃過程都是制訂項目管理計劃的依據(jù)3）項目管理計劃必須自下而上制訂，要求團隊成員完成自己相關(guān)的相應(yīng)計劃并逐層向上報告和匯總，最后由項目經(jīng)理進行綜合，形成綜合性、整體的項目管理計劃36、（）不屬于指導(dǎo)與管理項目工作的輸出。A、批準的變更請求B、工作績效數(shù)據(jù)C、可交付成果

。、項目管理計劃更新【參考答案】A解析:項目管理過程輸入工具和技術(shù)輸出指導(dǎo)與管理項目工作項目管理計劃批準的變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)會議專家判斷可交付成果工作績效數(shù)據(jù)變更請求項目管理計劃更新項目文件更新實施整體變更控制項目管理計劃工作績效報告變更請求組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素會議變更控制工具專家判斷批準的變更請求變更日志項目管理計劃更新項目文件更新37、（）的優(yōu)點是考慮時間序列發(fā)展趨勢，使預(yù)測結(jié)果能更好地符合實際。A、因果分析B、掙值管理C、回歸分析D、趨勢分析【參考答案】D解析:趨勢分析檢查項目績效隨時間的變化情況，以確定績效是在改善還是在惡化?圖形分析技術(shù)有助于理解當前績效，并與未來的目標績效（表示為完工日期）進行對比回歸分析通過比較關(guān)鍵路徑的進展情況來確定進度狀態(tài)，關(guān)鍵路徑上的差異將對項目的結(jié)束日期產(chǎn)生直接影響?評估次關(guān)鍵路徑上的活動的進展情況，有助于識別進度風(fēng)險掙值管理米用進度績效測量指標，如進度偏差（SV）和進度績效指數(shù)（SPI），評價偏離初始進度基準的程度?進度控制的重要工作：分析偏離進度基準的原因與程度，評估這些偏差對未來工作的影響，確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施關(guān)鍵鏈法比較剩余緩沖時間與所需緩沖時間（為保證近期交付），有助于確定進度狀態(tài)?是否需要采取糾正措施，取決于所需緩沖與剩余緩沖之間的差值大小38、關(guān)于整體變更控制的描述，不正確的是（）。人、項目的人和干系人都可以提出變更請求日、項目經(jīng)理可以使變更控制委員會（CCB）的成員C、整體變更控制過程貫穿項目始終，CCB對此負最終責(zé)任D、整體變更控制的主要作用是降低因未考慮變更對整個項目計劃的影響而產(chǎn)生的風(fēng)險【參考答案】C解析：實施整體變更控制哪些請求所有針對項目文件、可交付成果、基準或項目管理計劃的變更請求主要作用從整合的角度考慮記錄在案的項目變更，從而降低因未考慮變更對整個項目目

標或計劃的影響而產(chǎn)生的項目風(fēng)險誰提出原則上，任何干系人都可提出變更請求怎么申請可以口頭提出，但所有請求必須以書面形式記錄，并納入變更管理以及配置管理系統(tǒng)中誰批準每項記錄在案的變更請求都必須由一位責(zé)任人批準或否決，這個責(zé)任人通常是項目發(fā)起人或項目經(jīng)理。應(yīng)該在項目管理計劃或組織流程中指定這位責(zé)任人。必要時，應(yīng)該由變更控制委員會（CCB）來決策是否實施整體變更控制過程某些特定的變更請求，在CCB批準之后，還可能需要得到客戶或發(fā)起人的批準，除非他們本來就是CCB的成員怎么做通過變更控制委員會和變更控制系統(tǒng)來完成誰的事不只是CCB的事情，也是項目經(jīng)理和團隊的事情持續(xù)多久實施整體變更控制過程貫穿項目始終，并且應(yīng)用于項目的各個階段誰負責(zé)項目經(jīng)理對此負最終責(zé)任39、關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和工作包的描述，不正確的是（）。A、工作分解結(jié)構(gòu)必須且只能包括100%的項目工作B、工作分解結(jié)構(gòu)中的各要素應(yīng)該相對獨立，盡量減少相互交叉C、如果某個可交付成果規(guī)模較小，可以在短時間（80小時）完成，就可以被當做工作包D、每個工作包只能屬于一個控制賬戶，每個控制賬戶只能包含一個工作包【參考答案】D解析：控制賬戶是一個管理控制點在該控制點上，把范圍、預(yù)算、實際成本和進度加以整合，并與掙值相比較，以測量績效控制賬戶設(shè)置在WBS中選定的管理節(jié)點上每個控制賬戶可能包括一個或多個工作包，但是一個工作包只能屬于一個控制賬戶40、（）不屬于項目范圍說明書的內(nèi)容。A、批準項目的原因日、項目驗收標準。、項目可交付成果。、項目的制約因素【參考答案】A解析:項目章程項目范圍說明書項目目的或批準項目的原因項目范圍描述（漸進明細）可測量的項目目標和相關(guān)的成果標準驗收標準高層級需求項目可交付成果高層級項目需求項目的除外責(zé)任高層級風(fēng)險項目制約因素總體里程碑進度計劃項目假設(shè)條件總體預(yù)算干系人清單項目審批要求委派的項目經(jīng)理及其職責(zé)發(fā)起人或其他批準項目章程的人員姓名和職權(quán)41、范圍確認的主要作用是（）。A、明確項目、服務(wù)或輸出的邊界B、提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗收的可能性C、對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化的視圖D、在整個項目期間保持對范圍基準的維護【參考答案】B解析：1.確認范圍貫穿項目始終，從WBS的確認或合同中具體分工界面的確認，到項目驗收時范圍的檢驗2、本過程應(yīng)該以書面文件記錄，主要作用是：使驗收過程具客觀性；同時通過驗收，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗收的可能性客戶或發(fā)起人審查從控制質(zhì)量過程輸出的核實的可交付成果，確認這些可交付成果已經(jīng)圓滿完成并通過正式驗收42、在項目實施過程中，客戶提出新的功能需求時，正確的做法是（）。A、由項目經(jīng)理發(fā)起變更管理流程來決定是否增加該功能B、由項目經(jīng)理根據(jù)項目執(zhí)行情況來決定是否增加該功能C、由實施人員根據(jù)經(jīng)驗判斷來決定是否增加該功能D、由項目的投資人決定是否增加該功能【參考答案】D解析：43、關(guān)于項目進度管理計劃的描述，正確的是（）。人、項目進度管理計劃一旦確定，不能被修改B、在制定項目進度管理計劃時，應(yīng)該考慮項目章程。、項目進度管理計劃一定要形成正式的文件。、項目進度管理計劃是詳細的，不能是高度概括的【參考答案】B解析：進度管理計劃是項目管理計劃的組成部分，為編制、監(jiān)督和控制項目進度建立準則和明確活動。它可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。應(yīng)包括合適的控制臨界值，還可以規(guī)定如何報告和評估進度緊急情況44、關(guān)于箭線圖的描述，不正確的是（）。人、流入同一節(jié)點的活動，均有共同的緊前活動B、任兩項活動的緊前事件和緊后事件代號至少有一個不同C、每一個活動和每一個事件都必須有唯一-代號D、虛活動不消耗時間，也不消耗資源，主要用于表達活動之間的關(guān)系【參考答案】A解析：1、網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須有唯一的一個代號，即網(wǎng)絡(luò)圖中不會有相同的代號2、任兩項活動的緊前事件和緊后事件代號至少有一個不相同（相同節(jié)點之間只能有一條箭線），節(jié)點代號沿箭線方向越來越大3、流入（流出）同一節(jié)點的活動，均有共同的緊后活動（或緊前活動）45、某項目的網(wǎng)絡(luò)圖如下，活動D的自由浮動時間為（）天。TOC\o"1-5"\h\zA、0B、1C、2D、3【參考答案】B解析:自由浮動時間FF=緊后活動ES的最小值-本活動EF【參考答案】B解析:46、（）不是常用的縮短項目工期的方法。A、使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗更豐富的人員B、改進方法和技術(shù)以提高工作效率C、采用資源平滑技術(shù)，使項目資源需求不超過預(yù)定的資源限制D、采用快速跟進技術(shù)，將順序進行的活動改為部分并行【參考答案】C解析：資源平滑對進度模型中的活動進行調(diào)整，從而使項目資源需求不超過預(yù)定的資源限制的一種技術(shù)?資源平滑不會改變項目關(guān)鍵路徑，完工日期也不會延遲，活動只在其自由浮動時間和總浮動時間內(nèi)延遲，因此，資源平滑技術(shù)可能無法實現(xiàn)所有資源的優(yōu)化資源平衡為了在資源需求與資源供給之間取得平衡，根據(jù)資源制約對開始日期和結(jié)束日期進行調(diào)整的一種技術(shù)?可以提高資源使用率，但可能導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，通常是延長47、關(guān)于成本的描述，正確的是（）。A、在投資決策時應(yīng)避免受到沉沒成本的干擾日、項目團隊差旅費、工資、物料費屬于間接成本C、管理儲備是用于應(yīng)對已識別風(fēng)險D、管理儲備是包含在成本基準內(nèi)的一部分預(yù)算【參考答案】A解析：成本類型舉例直接成本直接可以歸屬項目工作的成本為直接成本。一般項目經(jīng)理可控?項目團隊差旅費?工資?項日使用的物料及設(shè)備使用費等

間接成本來自一般管理費用科目或幾個項目共同擔負的項目成本所分攤給本項目的贊用。一般項目經(jīng)理不可控?公攤水電?管理人員的費用?稅金?額外福利和保衛(wèi)費用等沉沒成本是指由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。沉沒成本是一種歷史成本，對現(xiàn)有決策而言是不可控成本，會很大程度上影響人們的行為方式與決策，在投資決策時應(yīng)排除沉沒成本的干擾?預(yù)訂了一張電影票，已經(jīng)付款且不能退。就算不看電影也收不回來，電影票款為沉沒成本48、關(guān)于成本估算的描述，不正確的是（）。A、成本估算時，應(yīng)考慮管理成本、房屋租金、保險等非直接成本B、在項目生命周期內(nèi)，項目估算的準確性隨著項目的進展而降低。、項目團隊成員學(xué)習(xí)過程所引起的成本應(yīng)被記入項目成本中D、應(yīng)急儲備和管理儲備應(yīng)被記入項目成本中【參考答案】B解析：項目成本估算：1、隨著項目的推進，可對成本估算進行細化，以反映額外的詳細細節(jié)2、在整個項目生命期內(nèi)，項目估算的準確性隨著項目的進展而提高非直接成本指不在WBS工作包上的成本，如管理成本、房屋租金、保險等。其中管理成本的彈性過大，對項目總成本的影響也較大學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)過程所引起的成本應(yīng)包括學(xué)習(xí)耗費的時間成本項目完成的時間項目工期對成本有影響質(zhì)量要求質(zhì)量要求越高，質(zhì)量成本就越高。在項目的前期和后期，質(zhì)量成本較高儲備包括應(yīng)急儲備和管理儲備，主要為防范風(fēng)險所預(yù)留的成本49、關(guān)于成本估算相關(guān)技術(shù)的描述，正確的是（）。A、參數(shù)估算中會使用到歷史數(shù)據(jù)，因此比類比估算的準確性要高B、參數(shù)估算適合在項目的早期階段詳細信息不足時采用C、類比估算通常成本較高、耗時較多D、類比估算既可以針對整個項目，也可以針對項目中的某個部分【參考答案】B解析：類比估算?以過去類似項目的參數(shù)值（如范圍、成本、預(yù)算和持續(xù)時間等）或規(guī)模指標（如尺寸、重量和復(fù)雜性等）為基礎(chǔ)，來估算當前項目的同類參數(shù)或指標?項目的早期階段經(jīng)常使用?成本較低、耗時較少，但準確性也較低?可以針對整個項目或項目中的某個部分進行參數(shù)估算?利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關(guān)系和其他變量（如建筑施工中的平方米），來進行項目工作的成本估算?參數(shù)估算的準確性取決于參數(shù)模型的成熟度和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性?可以針對整個項目或項目中的某個部分進行

50、下表給出了某信息化建設(shè)項目到2019年8月1日為止的成本執(zhí)行（績效）數(shù)據(jù)，如果當前的成本偏差是非典型的，則完工估算（EAC）為（）元。百分職廟擁瑚t(S)FV真崎成*.園PV1k20002Hi9CML&OQ3Wm4UJOT函1500網(wǎng)SE?0(?6I602500￡200ULPOiIran頂U克修他C.TUJ：)!.nmiL糧齒日第，震］1■壞H月L日TOC\o"1-5"\h\zA、59238B、51900C、50100D、48100【參考答案】B解析:BAC50000PV2000+1600+2500+1500+2000+2500=12100EV2000+1600+2500+1500*80%+2000*75%+2500*60%=10300AC12200EAC=ETC+AC=BAC-EV+AC=50000-10300+12200=5190051、（）反映了團隊成員個人與其承擔的工作之間的聯(lián)系。A、層次結(jié)構(gòu)圖B、工作分解結(jié)構(gòu)C、矩陣圖D、文本格式【參考答案】C解析：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述層次結(jié)構(gòu)圖：工作分解結(jié)構(gòu)WBS、組織分解結(jié)構(gòu)OBS、資源分解結(jié)構(gòu)RBS矩陣圖（責(zé)任分配矩陣（RAM））：反映團隊成員個人與其承擔的工作之間聯(lián)系文本格式：用來詳細描述團隊成員職責(zé)需要詳細描述。通常提供如下的信息：職責(zé)、權(quán)利、能力和資格（職位描述表、角色-職責(zé)-權(quán)利表）項目計劃的其他部分。風(fēng)險應(yīng)對計劃列出了風(fēng)險的負責(zé)人，溝通計劃列出了那些應(yīng)該對不同的溝通活動負責(zé)的成員，質(zhì)量計劃指定了質(zhì)量保證和控制活動的負責(zé)人52、關(guān)于虛擬團隊的描述，不正確的是（）。A、現(xiàn)代溝通技術(shù)如Email、微信等有助于虛擬團隊的溝通和管理B、虛擬團隊有助于將行動不便、在家辦公或有特殊技能的人納入團隊C、與實體團隊相比，虛擬團隊成員之間更容易分享知識和經(jīng)驗D、與實體團隊相比，在虛擬團隊中制定可行的溝通計劃更加重要【參考答案】C解析：作用①在公司內(nèi)部建立一個由不同地區(qū)員工組成的團隊

②為項目團隊增加特殊技能的專家，即使這個專家不在本地-③把在家辦公的員工納入虛擬團隊，以協(xié)同工作-④由不同班組（早班、中班和夜班）員工組成一個虛擬團隊-⑤把行動不便或殘疾的員工納入團隊-⑥可以實施那些原本因為差旅費用過高而被忽略的項目缺點?可能產(chǎn)生誤解?有孤立感?團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗?采用通信技術(shù)也要花費成本53、（）指的是集合多方的觀點和意見，得出一個多數(shù)人接受和承諾的沖突解決的方案。A、合作B、強制C、妥協(xié)D、問題解決【參考答案】A解析:問題解決沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協(xié)商，這是沖突管理中最理想的一種方法合作集合多方的觀點和意見，得出一個多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案強制以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點妥協(xié)沖突的各方協(xié)商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方?jīng)]有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決方法求同存異沖突各方都關(guān)注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完撤退把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退54、關(guān)于溝通表達方式的描述，不正確的是（）。A、文字溝通的優(yōu)點是:讀者可以根據(jù)自己的速度進行調(diào)整B、文字溝通的缺點是:無法控制何時，以及是否被閱讀C、語音溝通的優(yōu)點是:節(jié)約時間，因為語言速度高于閱讀速度D、語言溝通的缺點是:達不到文字資料的精確性和準確性【參考答案】C解析：文字語言混合優(yōu)點?可永久性保存，容易查詢；?節(jié)約時間，閱讀速度要高于語言速度；?讀者可根據(jù)自己的速度進行調(diào)整；?無地理位置要求；?更為精確和準確；?理論上可以多次無損復(fù)制傳播?可以傳遞情感；?可以同時進行跨地域溝通；?比郵件快；?不需要保存?zhèn)鬟f信息的優(yōu)先選擇渠道?包括語言信息和非語言信息，溝通的信息含量最豐富；?建立集體關(guān)系和建立地位的最好渠道；?實時性最好；?實時做出反應(yīng)和回復(fù)；?對接收對象的選擇有一定的控制力

缺點?純文字資料損失了大量非語言符號，不利于情感的傳遞；?對于閱讀者的選擇沒有控制力；?無法控制何時，以及是否被閱讀?不利于建立促進個人關(guān)系（與面對面相比）；?無法表現(xiàn)肢體語言；?做不到文字資料的精確性和準確性，把握細節(jié)的能力不足；?說的速度比閱讀速度相對要慢?與語言方式相同，非文字信息的速度要慢；?利用語言溝通的時候，細節(jié)把握性不強55、對項目干系人進行分類時，常用的分類方法不包括（）A、權(quán)利/利益方格B、權(quán)利/影響方格C、影響/作用方格D、影響/意愿方格【參考答案】D解析:干系人分類方法權(quán)力/利益方格根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及對項目結(jié)果的關(guān)注程度（利益）進行分組權(quán)力/影響方格根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及主動參與（影響）項目的程度進行分組影響/作用方格根據(jù)干系人主動參與（影響）項目的程度以及改變項目計劃或執(zhí)行的能力（作用）進行分組凸顯模型根據(jù)干系人的權(quán)力（施加自己意愿的能力）、識別干系人緊急程度（需要立即關(guān)注）和合法性（有權(quán)參與），對干系人進行分類56、成本補償合同不適用于（）的項目。A、需立即開展工作B、對項目內(nèi)容和技術(shù)經(jīng)濟指標未確定C、風(fēng)險大D、X程量不太大且能精確計算，工期較短【參考答案】D解析：總價合同適用于工程量不太大且能精確計算、工期較短、技術(shù)不太復(fù)雜、風(fēng)險不大的項目，同時要求發(fā)包人必須準備詳細全面的設(shè)計圖紙和各項說明，使承包人能準確計算工程量成本補償合同主要適用于以下項目：（1）需立即開展工作的項目；（2）對項目內(nèi)容及技術(shù)經(jīng)濟指標未確定的項目；（3）風(fēng)險大的項目工料合同適用范圍比較寬，其風(fēng)險可以得到合理的分攤，并且能鼓勵承包人通過提高工效等手段從成本節(jié)約中提高利潤。這類合同履行中需要注意的問題是雙方對實際工作量的確定57、關(guān)于合同變更的描述，不正確的是（）。A、對于任何變更的評估都應(yīng)該有變更影響分析B、合同變更時應(yīng)首先確定合同變更余款，然后確定合同變更量清單C、合同中已有適用于項目變更的價格，按合同已有的價格變更合同條款D、合同變更申請、變更評估和變更執(zhí)行等必須以書面形式呈現(xiàn)【參考答案】B解析：變更合同價款的方法：1）先確定合同變更量清單，然后確定變更價款2）合同中已有適用于項目變更的價格，按合同已有的價格變更合同價款3）合同中只有類似于項目變更的價格，可以參照類似價格變更合同價款。4）合同中沒有適用或類似項目變更的價格，由承包人提出適當?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)監(jiān)理工程師和業(yè)主確認后執(zhí)行。58、"自創(chuàng)/外購”分析過程中，（）時，項目不應(yīng)從外部進行采購。人、自創(chuàng)成本高于外購B、與其他項目有資源沖突。、項目需要保密D、技術(shù)人員能力不足【參考答案】C解析：自制/外購”分析在進行“自制/外購”分析時，有時項目的執(zhí)行組織可能有能力自制，但是可能與其他項目有沖突或自制成本明顯高于外購，在這些情況下項目需要從外部采購，以兌現(xiàn)進度承諾。任何預(yù)算限制都可能是影響“自制/外購”決定的因素。如果決定購買，還要進一步?jīng)Q定是購買還是租借?！白灾?外購”分析應(yīng)該考慮所有相關(guān)的成本，無論是直接成本還是間接成本。在進行“自制/外購”過程中也要確定合同的類型，以決定買賣雙方如何分擔風(fēng)險。而雙方各自承擔的風(fēng)險程度，則取決于具體的合同條款。59、關(guān)于采購談判的描述，不正確的是（）A、采購談判過程中以買賣雙方簽署文件為結(jié)束標志日、項目經(jīng)理應(yīng)是合同的主談人。、項目團隊可以列席談判D、合同文本的最終版本應(yīng)反映所達成的協(xié)議【參考答案】B解析：采購談判工作組技術(shù)人員商務(wù)人員一法律人員財務(wù)人員翻譯人員談判領(lǐng)導(dǎo)人員60、關(guān)于配置管理的描述，不正確的是：（）。A、所有配置項的操作權(quán)限，應(yīng)由配置管理員嚴格管理B、配置項的狀態(tài)分為"草稿”和"正式”兩種C、配置基線由-組配置項組成，這些配置項構(gòu)成一個相對穩(wěn)定的邏輯實體D、配置庫可分為開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫三種類型【參考答案】B解析：配置項狀態(tài)：草稿、正式、修改。配置項剛建立時，其狀態(tài)為“草稿”。配置項通過評審后，其狀態(tài)變?yōu)椤罢健?。此后若更改配置項，則其狀態(tài)變?yōu)椤靶薷摹?。當配置項修改完畢并重新通過評審時，其狀態(tài)又變?yōu)椤罢健薄?1、（）不屬于發(fā)布管理與交付活動的工作內(nèi)容。人、檢入B、復(fù)制C、存儲

D、打包【參考答案】A解析:配置管理活動(1)制定配置管理計劃CMO制定(2)配置標識識別、標識號、定義特征、確定所有者及其責(zé)任、確定時間和條件、建立和控制基線、維護(3)配置控制申請、評估、通告、實施、驗證確認、發(fā)布(4)配置狀態(tài)報告標識和狀態(tài)、實施狀態(tài)、狀態(tài)比較、活動記錄(5)配置審計功能、物理(6)發(fā)布管理和交付存儲、賦值、打包、交付、重建62、（）將質(zhì)量控制擴展到產(chǎn)品生命周期全過程。A、檢驗技術(shù)B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、抽驗檢驗方法D、全面質(zhì)量管理【參考答案】D解析:全面質(zhì)量管理階段60年代費根鮑姆和朱蘭：提出全面質(zhì)量管理理論TQM，將質(zhì)量管理擴展到產(chǎn)品壽命周期的全過程，強調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制（三個步驟：以顧客為中心，強調(diào)持續(xù)改進，全面質(zhì)量管理）70年代全面質(zhì)量控制TQC（老7工具）；JIT（準時化生產(chǎn)、零庫存）；Kanben（看板生產(chǎn)）；Kaizen（質(zhì)量改進）；QFD（質(zhì)量功能展開）；田口方法；新7工具80年代菲利普?克勞士比：零缺陷（一次把事情做對）；ISO9000系列質(zhì)量管理標準90年代TQM，全面質(zhì)量管理持續(xù)發(fā)展63、某電池生產(chǎn)廠商為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在每一塊電池出廠前做破壞性測試所產(chǎn)生的成本屬于（）。人、項目開發(fā)成本，不屬于質(zhì)量成本B、質(zhì)量成本中的非一致性成本C、質(zhì)量成本中的評價成本D、質(zhì)量生產(chǎn)中的內(nèi)部失敗成本【參考答案】C解析：一致性成本非一致性成本預(yù)防成本（生產(chǎn)合規(guī)產(chǎn)品）?培訓(xùn)?流程文檔化?設(shè)備?選擇正確的做事時間內(nèi)部失敗成本（項目內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的）?返工?廢品評價成本（評定質(zhì)量）?測試?破壞性測試導(dǎo)致的損失?檢查外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的）?責(zé)任?保修?業(yè)務(wù)流失在項目期間用于防止失敗的費用項目期間和項目完成后用于處理失敗的費用64、某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時應(yīng)該采用（）進行分析。A、流程圖B、質(zhì)量控制圖C、直方圖D、魚骨圖【參考答案】D解析：因果圖（魚骨圖石川圖）找根本原因、列盡所有合理可能性流程圖（過程圖）了解和估算一個過程的質(zhì)量成本核查表（計數(shù)表）收集數(shù)據(jù)的查對清單，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因統(tǒng)計帕累托圖80/20法則（20%的原因，造成了80%的結(jié)果），找出影響問題的關(guān)鍵（主要原因）直方圖描述集中趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布曲線（不考慮時間對分布內(nèi)變化的影響）控制圖過程是否在控制內(nèi)、是否出現(xiàn)偏差，七點控制散點圖（相關(guān)圖）找出變量間的是否有關(guān)系65、關(guān)于風(fēng)險識別的描述，不正確的是（）。A、風(fēng)險識別的原則包括:先懷疑，后排除B、識別風(fēng)險活動僅在項目啟動時進行C、風(fēng)險識別技術(shù)包括文檔審查，假設(shè)分析與swot分析D、風(fēng)險登記冊包括已識別清單和潛在應(yīng)對措施清單【參考答案】B解析：在項目生命周期中，隨著項目的進展，新的風(fēng)險可能產(chǎn)生或為人所知，所以，識別風(fēng)險是一個反復(fù)進行的過程，每個項目進行風(fēng)險識別的反復(fù)頻率以及每輪的參與者因具體情況不同而異。66、（）不屬于定性分析風(fēng)險的輸出。A、風(fēng)險評級和分值B、實現(xiàn)項目目標的概率C、風(fēng)險緊迫性D、風(fēng)險分類【參考答案】B解析：項目管理過程過程組輸入工具與技術(shù)輸出實施風(fēng)險定性分析計劃過程組風(fēng)險管理計劃范圍基準風(fēng)險登記冊事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)風(fēng)險概率和影響評估概率和影響矩陣風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評估專家判斷1.項目文件更新67、某項目發(fā)生一個已知風(fēng)險，盡管團隊之前針對該風(fēng)險做過減輕措施，但是并不成功，接

下來項目經(jīng)理應(yīng)該通過（）控制該風(fēng)險。A、重新進行風(fēng)險識別B、使用管理儲備C、更新風(fēng)險管理計劃D、評估應(yīng)急儲備，并更新風(fēng)險登記冊【參考答案】C解彳析項目管理過程過程組輸入工具與技術(shù)輸出控制風(fēng)險監(jiān)督與控制過程組項目管理計劃風(fēng)險登記冊工作績效數(shù)據(jù)工作績效報告風(fēng)險再評估風(fēng)險審計偏差和趨勢分析技術(shù)績效測量儲備分析會議工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新68、（）技術(shù)不能保障應(yīng)用系統(tǒng)的完整性A、奇偶校驗法B、數(shù)字簽名C、物理加密D、密碼校驗【參考答案】C解析:信息系統(tǒng)安全屬性通俗解釋實現(xiàn)技術(shù)完整性信息未經(jīng)授權(quán)不能進行改變的特性應(yīng)用系統(tǒng)的信息在存儲或傳輸過程中保持不被偶然或蓄意地刪除、修改、偽造、亂序、重放和插入等破壞和丟失協(xié)議；糾錯編碼方法（奇偶校驗法）；密碼校驗和方法；數(shù)字簽名；公證69、關(guān)于信息系統(tǒng)崗位人員管理的要求，不正確的是（）。A、安全管理員和系統(tǒng)管理員不能由一人兼任B、業(yè)務(wù)開發(fā)人員不能兼任安全管理員、系統(tǒng)管理員C、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作D、關(guān)鍵崗位在處理重要事物或操作時，應(yīng)保證二人同時在場【參考答案】A解析：統(tǒng)一管理對安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、重要業(yè)務(wù)開發(fā)人員、系統(tǒng)維護人員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等信息系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員進行統(tǒng)一理；允許一人多崗，但業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員不能由其他關(guān)鍵崗位人員兼任；關(guān)鍵崗位人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，加強安全意識和風(fēng)險防范意識兼職和輪崗要求業(yè)務(wù)開發(fā)人員和系統(tǒng)維護人員不能兼任或擔負安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等崗位或工作；必要時關(guān)鍵崗位人員應(yīng)采取定期輪崗制度權(quán)限分散要求在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)堅持關(guān)鍵崗位“權(quán)限分散、不得交叉覆蓋”的原則，系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作多人共管要求在上述基礎(chǔ)上，關(guān)鍵崗位人員處理重要事務(wù)或操作時，應(yīng)保持二人同時在場，關(guān)鍵事務(wù)應(yīng)多人共管全面控制要求在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)采取對內(nèi)部人員全面控制的安全保證措施，對所有崗位工作人員