怎樣抓好班組質(zhì)檢工作一、質(zhì)檢工作的意義二、了解部分名詞基本概念三、質(zhì)檢工作基本過(guò)程四、班組質(zhì)檢基本內(nèi)容五、班組質(zhì)檢基本原則、方法和技巧（一）對(duì)班組來(lái)說(shuō)（二）對(duì)中心來(lái)說(shuō)一、質(zhì)檢工作的意義有利于高水平完成工作任務(wù)有利于班組和諧共贏有利于打造紅旗班組（一）對(duì)班組來(lái)說(shuō)有利于兌現(xiàn)中心服務(wù)承諾為績(jī)效考核提供依據(jù)有利于實(shí)現(xiàn)中心奮斗目標(biāo)、打造一流服務(wù)品牌（二）對(duì)中心來(lái)說(shuō)什么是質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度（產(chǎn)品或工作好壞程度）二、了解“質(zhì)量、問(wèn)題”等名詞基本概念什么是問(wèn)題：

工作標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況之間的差距（有毛病的或不好的情況)工作中發(fā)生問(wèn)題不可怕，可怕的是忽視和掩蓋問(wèn)題。正視問(wèn)題、分析問(wèn)題，找出處理方法是最重要的,也是唯一正確的態(tài)度。越是感到?jīng)]有問(wèn)題的時(shí)候，可能就是問(wèn)題開(kāi)始發(fā)生的時(shí)候，而感到問(wèn)題不少的時(shí)候，則正是新的進(jìn)步的起點(diǎn)。質(zhì)量特性①功能性

②舒適性

③安全性

④方便性

⑤節(jié)儉性檢查是手段,是為了培養(yǎng)一種習(xí)慣檢查是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，整改才是目的檢查本身不能創(chuàng)造質(zhì)量，它只是找出問(wèn)題，只有糾正查出的問(wèn)題，才能產(chǎn)生一個(gè)螺旋式上升的質(zhì)量循環(huán)。檢查的目的是為了整改三、質(zhì)檢工作基本過(guò)程

計(jì)劃?rùn)z查分析對(duì)接

整改

反饋（復(fù)查）（一）通用類(lèi)（二）專(zhuān)業(yè)類(lèi)四、班組質(zhì)檢基本內(nèi)容（查什么）各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況著裝、用語(yǔ)、行為舉止是是否規(guī)范工作紀(jì)律是否遵守（一）通用類(lèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)是否熟悉崗位職責(zé)是否履行工作流程是否熟練業(yè)務(wù)工作是否到位（二）專(zhuān)業(yè)類(lèi)（一）原則（二）方法（三）檢查技巧五、班組質(zhì)檢基本原則、、方法和技巧（怎么查））公平、公正、客觀、及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確全員、全方位、全過(guò)程（一）原則即：事事物物有責(zé)任人，時(shí)時(shí)時(shí)處處有檢查人。沒(méi)有不檢查的事，沒(méi)有不不被檢查的人。工作分工不能重疊，工作作檢查可以重復(fù)交叉，一級(jí)查一級(jí)，上級(jí)可以越越級(jí)檢查下級(jí)，檢查到末梢。即：橫可到邊，縱縱可到底。檢查的形式①自查②他查③③互查④抽抽查⑤暗查檢查的方法①觀察②詢(xún)問(wèn)③抽樣④記錄（（照相、攝像）（二）方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題事實(shí)要絕對(duì)清楚楚（時(shí)間、地點(diǎn)、誰(shuí)、做做什么、依據(jù)）闡述問(wèn)題文字表述要準(zhǔn)確確同一問(wèn)題集中解決以表?yè)P(yáng)的方式暗示問(wèn)題堅(jiān)決杜絕情理互置清楚自己的角色（對(duì)事不不對(duì)人）在現(xiàn)場(chǎng)管理中“補(bǔ)位”不不“越位”（三）檢查技巧謝謝9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:44:2021:44:2021:4412/8/20229:44:20PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2221:44:2021:44Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。21:44:2021:44:2021:44Thursday,December8,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2221:44:2021:44:20December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。08十二月20229:44:20下午21:44:2012月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月229:44下午12月-2221:44December8,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/821:44:2021:44:2008December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只能或者最好好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。9:44:20下午9:44下午21:44:2012月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒(méi)有。。21:44:2021:44:2021:4412/8/20229:44:20PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。。12月-2221:44:2021:44Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可可得無(wú)限完美。。21:44:2021:44:2021:44Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:44:2021:44:20December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月20229:44:20下午21:44:2012月-2215、楚塞三湘接，荊門(mén)九派派通。。。十二月229:44下午12月-2221:44December8,202216、少年十五二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/821:44:2021:44:2008December202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。9:44:20下午9:44下午21:44:2012月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的人談話(huà)。21:44:2021:44:2021:4412/8/20229:44:20PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加加自命不凡。12月-2221:44:2021:44Dec-2208-Dec-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21:44:2021:44:2021:44Thursday,December8,202213、知人者智，自知者明。。勝人者有力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2221:44:2021:44:20December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月20229:44:20下午21:44:2012月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我。。十二月229:44下午12月-2221:44December8,202216、業(yè)余生活要有意義，不不要越軌。2022/12/821:44:2021:44:2008December202217、一個(gè)人即使已登上頂峰峰，也仍要自強(qiáng)不息。9:44:20下午9:44下午21:44:2012月-22MOMODAPOWERPOINTLoremips