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前臺接待員?主要工作職?責(zé)1.?每天在前臺?工作記事本?上簽到并仔?細閱讀上班?未完成事項?;2.?熟練掌握前?臺接待、問?詢、收銀的?工作程序;?3.負?責(zé)為賓客辦?理入住、退?房手續(xù)，耐?心回答客人?的詢問;?4.保存?和處理客人?居住期間的?登記資料;?5.做?好客人轉(zhuǎn)租?、轉(zhuǎn)房及改?租等有關(guān)資?料的更改工?作，并輸入?電腦;6?.掌握當(dāng)?天及未來一?段時期內(nèi)的?酒店房間供?應(yīng)情況，主?動為賓客提?供詢問及接?待服務(wù)，善?于用微笑接?待來賓;?7.了解?當(dāng)天酒店舉?辦的各項重?要活動和宴?會以便做好?針對性服務(wù)?;8.?制作前臺有?關(guān)統(tǒng)計報表?，及時與有?關(guān)部門溝通?情況;9?.管理酒?店客用房間?鑰匙;1?0.管理?好每天的備?用金，確保?準(zhǔn)確無誤與?下班交接;?11.?準(zhǔn)確無誤地?把當(dāng)天的所?有帳目及收?入交到財務(wù)?;前臺接?待員主要工?作職責(zé)：?(一)電話?咨詢接待、?來訪接待及?登記記錄。?(二)校?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?監(jiān)督和日常?安全隱患排?查。(三?)教師電話?回訪抽查監(jiān)?督。(四?)信息報表?的制作與上?報。(五?)日常市場?活動的配合?及參與。?(六)學(xué)校?相關(guān)信息的?整理與管理?。(七)?協(xié)助主管進?行日常的管?理工作前?臺接待員主?要工作職責(zé)?：1、按?酒店規(guī)定自?查儀表儀容?，準(zhǔn)時上崗?;2、認(rèn)?真閱讀交班?記錄，完成?上一班未完?成工作;?3、熱情接?待各方來賓?，為客人提?供良好的服?務(wù);4、?客人到店時?，要主動向?客人問好;?5、為客?人準(zhǔn)確快速?地辦理入住?登記手續(xù)，?合理安排好?各種房間;?6、準(zhǔn)確?掌握房態(tài)并?及時與客房?部核對房態(tài)?;7、與?各部門密切?聯(lián)系，做好?客人資料、?信息的溝通?;8、熟?練掌握業(yè)務(wù)?知識及操作?技能，負責(zé)?有關(guān)住房、?房價、飯店?服務(wù)設(shè)施的?咨詢推銷工?作;9、?做好各類報?表打印及統(tǒng)?計工作;?10

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