第22頁共22頁銀行經理個人工作總結〔共3篇〕第1篇：銀行經理個人工作總結銀行經理個人工作總結1000字【篇1】20**年我被調任新城路分理處擔任客戶經理工作，在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下，各項工作都獲得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶效勞的原那么，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，效勞于客戶?，F將我這一年來的學習工作情況總結如下：一、自覺加強理論學習，進步個人素質首先，自覺加強政治理論學習，進步自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了**以來黨的會議精神，進一步進步了自己的理論程度與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經營分析^p會議，使自己在一線效勞中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，進步了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析^p與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。**年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。此外，根據行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲藏和層次得到了進步，并快速的進入了客戶經理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的根底。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變，期間我詳細參與的工作和獲得的成績主要包括以下幾個方面:第一，作好VIP客戶的開掘和維護工作，年初我們設立了VIP窗口，通過理財中心和VIP窗口，為VIP客戶提供差異化的優(yōu)質效勞。并利用OCRM系統做好VIP客戶的維護工作，比方客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信譽卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯絡，這些工作的落實受到廣闊VIP客戶的好評。第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信譽卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都獲得了一定的成績，分別獲得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎，和信譽卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外效勞的窗口，是建立銀行對外的形象。個人素質的上下直接就反映建行的效勞程度，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的效勞。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業(yè)務知識程度不夠高，綜合協調才能有待進步等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進展監(jiān)視指導：第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步進步自己的理論程度和業(yè)務才能，全面進步綜合業(yè)務知識程度。第二、做到腳踏實地，進步工作主動性和自覺性，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化為客戶效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理。【篇2】一、以進步自身素質為打破口，在不斷的學習中掌握干好工作的根本技能和知識近一年來，我經常把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身才能和素質的進步幅度，能不能適應公司開展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進步自己?；貞浗荒陙淼那闆r，為了進步自身才能素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了管理學客戶關系學客戶心理學挪動通信根本知識等學習書目，全面進步自己，力爭在語言表達的才能上有打破，在協調關系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標準上有打破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中進步了自己的才能素質，增強了干好本職工作的本領。二、以進步工作效率為根本，在堅持原那么的根底上保證完成工作的標準和質量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比擬多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結探索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比擬融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事可以隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個人關系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比擬多，但我認為，要想順利完成工作，進步工作效率，就必須堅持原那么，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違犯政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原那么，予以回絕，做到了堅持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應進步。三、以強化效勞質量為目的，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著宏大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷開展，在穩(wěn)固中有所進步，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改良、更新效勞手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對**市的業(yè)務效勞，效益額明顯進步。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX開展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務開展中排在了前列。此外，結合多年從事效勞工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要動真情，講實理，辦實事，堅持用真心愛心和恒心來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶進展親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰。進步完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我根本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進展各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋場面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。存在的問題及下步打算回憶一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我獲得了一定的成績，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論程度和組織管理才能上還有待于進一步進步。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷進步自身的業(yè)務素質和管理程度。使自己的全面素質再有一個新的進步。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，進步完成工作的標準。第2篇：銀行經理個人工作總結銀行經理個人工作總結范文一：從值班主任轉換成營業(yè)經理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為我的工作角色從協助、配合網點主任到自己須獨當一面去處理網點的所有業(yè)務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。為了能更好地擔負起營業(yè)經理的，加強事中監(jiān)視，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷進步和完善自身的業(yè)務程度。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習別人所長，補自己所短，得以純熟掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數，沉著應對網點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網點不同柜員的業(yè)務素質程度，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經歷傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。我經常和網點負責人、主任進展業(yè)務上的溝通，討論如何標準柜員的業(yè)務操作。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，施行重點檢查監(jiān)視，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。營業(yè)經理是會計核算控制的關鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警覺和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生過失的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生過失的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出過失環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格標準操作，施行重點檢查監(jiān)視，狠抓過失原因分析^p，加強管理監(jiān)視，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。案件防范是我們會計結算的永久主題，也是營業(yè)經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權限卡、重空憑證、印章、1/3重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次受權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的缺乏，提出整改方案。加強案例分析^p，對自己和員工進展警示教育，杜絕案件發(fā)生。與大方激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點，營業(yè)經理是最繁忙的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣闊客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。當上營業(yè)經理以來，我的快樂是網點無過失、無案件發(fā)生。苦的是怕工作中還存在許多缺乏，辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)經理。范文二：從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經工作一個多月了，從開場時的不適應到如今能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開場時，我覺得日子過得很慢很累，經常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目的和重點以后，工作對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。當客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對，因為我已經不再是對工作和同事一無所知了，在我們開場對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務上面，我學習了很多根底的業(yè)務，如何儲蓄，開戶對公或者2/3對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的理解并從中總結出一些要點，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務的客戶講解，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款廉價、假設成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的理解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且非?？鞓?。如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事漸漸的互相熟識起來，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的崗位，因為這個崗位非常合適我，由于我的性格比擬熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我可以快速、明晰的向客戶傳達他所想理解的信息，大局部的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了進步而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。3/3第3篇：銀行經理個人工作總結銀行經理個人工作總結導讀：本文銀行經理個人工作總結，僅供參考，假如能幫助到您，歡送點評和分享。銀行經理個人工作總結〔一〕20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，獲得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷才能也得到極大進步。首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用穿插營銷，實現]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我根本掌握了光大銀行大局部授信產品的要素，可以通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和詳細業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《xx構建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力進步個人營銷才能。作為一名客戶經理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷才能'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的獲得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。20xx年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭獲得成績。第三是開掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強穿插營銷，與對私客戶經理一起，全方位效勞客戶。20xx年已經降臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。銀行經理個人工作總結〔二〕一、以進步自身素質為打破口，在不斷的學習中掌握干好工作的根本技能和知識近一年來，我經常把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身才能和素質的進步幅度，能不能適應公司開展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進步自己?；貞浗荒陙淼那闆r，為了進步自身才能素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了管理學客戶關系學客戶心理學挪動通信根本知識等學習書目，全面進步自己，力爭在語言表達的才能上有打破，在協調關系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標準上有打破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中進步了自己的才能素質，增強了干好本職工作的本領。二、以進步工作效率為根本，在堅持原那么的根底上保證完成工作的標準和質量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比擬多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結探索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比擬融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事可以隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個人關系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比擬多，但我認為，要想順利完成工作，進步工作效率，就必須堅持原那么，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違犯政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原那么，予以回絕，做到了堅持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應進步。三、以強化效勞質量為目的，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著宏大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷開展，在穩(wěn)固中有所進步，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改良、更新效勞手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對**市的業(yè)務效勞，效益額明顯進步。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX開展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務開展中排在了前列。此外，結合多年從事效勞工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要動真情，講實理，辦實事，堅持用真心愛心和恒心來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶進展親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰。進步完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我根本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進展各項業(yè)務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋場面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。存在的問題及下步打算回憶一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我獲得了一定的成績，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論程度和組織管理才能上還有待于進一步進步。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷進步自身的業(yè)務素質和管理程度。使自己的全面素質再有一個新的進步。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，進步完成工作的標準。銀行個經理人工作總結〔三〕客戶在第一，存款是中心我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中可以做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資網查看文秘資網資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反應并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。在效勞客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當