在重點單位網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作座談會上的發(fā)言供借鑒同志們：今天宣傳部召集了全市X家輿情重點單位，就如何科學有效地處置引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情進行座談交流。剛才，X部長通報了今年以來各單位網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作開展的基本情況，并就如何處置引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情提出了相關(guān)建議，在座的各位做了很好的交流發(fā)言，X常委就今后做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作提出了要求，講得都很好，我完全贊同。下面，我簡單提三點意見。一、思想認識要再重視思想上重視與否，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作的成效。近年來，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來越成為群眾表達利益訴求的重要陣地。面對新形勢，黨委政府如何科學有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，成為擺在我們面前的一個重要課題?？茖W妥善地處理網(wǎng)絡(luò)輿情能夠滿足民眾訴求，推動社會進步；反之，則有可能造成民怨累積，降低黨委政府公信力，甚至引發(fā)嚴重的網(wǎng)絡(luò)群體性事件。習近平總書記指出，“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?！备骷夵h政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿?！眹鴦?wù)院辦公廳專門下發(fā)文件，對在政務(wù)公開工作中進--步做好政務(wù)輿情回應(yīng)提出了具體工作要求，習近平總書記在中共中央政治局集體學習時更是強調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)。我市在網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)上也做了大量工作，制定出臺了《關(guān)于進一步加強和改進我市網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作的實施意見》，同時下發(fā)了《關(guān)于健全完善網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作隊伍的通知》對全市各層面網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍的建設(shè)管理提出了明確要求。全市各單位一定要從思想上高度重視此項工作的開展，嚴格按照市委市政府的要求，認真抓好工作落實。二、工作措施要再強化網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作作為新生事物，我市各級干部能夠從不熟悉、被動接觸網(wǎng)絡(luò)輿情到積極主動深入“觸網(wǎng)”了解民情民意，并熟練運用網(wǎng)絡(luò)去回應(yīng)群眾所關(guān)注關(guān)切的事宜，成功處置了一批網(wǎng)絡(luò)謠言，得到了廣大群眾的普遍認可。這表明全市上下對做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作的思想認識已經(jīng)有了明顯提高，科學應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力水平得到了顯著提升。可以說，全市網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作在充分反映社情民意、暢通群眾利益訴求表達渠道、支持網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)問政、積極有效化解社會矛盾、疏導(dǎo)負面情緒、消除干群隔閡等方面取得了較好的成效。下一步，我們的工作要在規(guī)范化、精細化上下好功夫，要在當前工作的基礎(chǔ)上，學會運用科學的方法和更加規(guī)范高效的手段管理好網(wǎng)絡(luò)輿論。各單位都要建立起本單位長效管理機制，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、處置、引導(dǎo)、分析研判等諸多環(huán)節(jié)作出具體的制度性規(guī)定，使工作有章可循，確保每個環(huán)節(jié)“不掉鏈”，同時也要與市委宣傳部保持密切聯(lián)系，接受統(tǒng)一協(xié)調(diào)，及時溝通信息，特別是對于重特大輿情和網(wǎng)絡(luò)公共危機事件，要及時上報市分管領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部，確保輿情處置工作規(guī)范協(xié)調(diào)、有序推進。三、組織領(lǐng)導(dǎo)要再加強網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作事關(guān)全市工作大局，牽一發(fā)而動全身，各單位要建立起一把手負總責的工作機制，主要負責人必須參與到重大輿情處置引導(dǎo)的各項環(huán)節(jié)，做到親自過問把關(guān)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署；分管領(lǐng)導(dǎo)要加強日常輿情處理的督查督辦力度，建立健全監(jiān)控、處置、引導(dǎo)等基本工作臺帳；要加強組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照《關(guān)于健全完善網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作隊伍的通知》要求，配齊配優(yōu)網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍；要確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員列席重要會議、閱讀重要文件、參與重大事件處置，了解掌握全面情況；要加大對網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)工作人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評等工作力度，落實好人員、經(jīng)費和工作條件的保障機制。同志們，當前全市上下正在大力弘揚“四個不相信精神”，圍繞“奮力超千億、全面達小康”目標而不懈努力奮斗，希望各單位能夠為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，切實做好網(wǎng)絡(luò)輿情處