決策技術(shù)一般分為兩大類(lèi)A決策的“軟技術(shù)”B決策的“硬技術(shù)”決策的“軟技術(shù)”——是指依靠決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧，運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面的理論，作出判斷與決策的技術(shù)。它較多地運(yùn)用于綜合抽象程度較高的高層次的戰(zhàn)略問(wèn)題的決策主要方法：1.頭腦風(fēng)暴法----指在決策的會(huì)議上，人們可以無(wú)拘無(wú)束、自由奔放地思考問(wèn)題，無(wú)所顧忌地暢所欲言?！^腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力激勵(lì)法、腦力激蕩法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A?F?奧斯本于1939年首次提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過(guò)會(huì)議形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，通過(guò)相互之間的信息交流，每個(gè)人亳無(wú)顧忌地提出自己的各種想法，讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，引起思維共振產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而形成宏觀的智能結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的定性研究方法，它是對(duì)傳統(tǒng)的專(zhuān)家會(huì)議預(yù)測(cè)與決策方法的修正。⑴這種會(huì)議有其特殊的原則：在會(huì)議上嚴(yán)格禁止評(píng)頭品足，不許批評(píng)或指責(zé)別人的設(shè)想，以免阻礙創(chuàng)造性設(shè)想的產(chǎn)生參與會(huì)議的人不分尊卑高下，隨意自由想象，想法越奇特新鮮越好與所有與會(huì)者提出的所有設(shè)想均進(jìn)行記錄，但在會(huì)上不做判斷性結(jié)論。可以利用別人的想法激發(fā)自己的靈感，或者綜合幾個(gè)人的想法形成新的思想不準(zhǔn)私下交談，每人的意見(jiàn)必須讓全體與會(huì)者知道，只能各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，不能代替別人的設(shè)想每一次討論的題目不能太小，太窄或帶有過(guò)多的限制條件，但在討論時(shí)必須注意針對(duì)性或方向性，以免無(wú)的放矢。⑵要注意的問(wèn)題A時(shí)間成本不好控制；B考驗(yàn)會(huì)議主持人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力；C主題容易偏離目標(biāo)；D由于中國(guó)的“文化”(圈子、面子、關(guān)系)復(fù)雜，需考慮是否適用于本土企業(yè)。(3)頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)A簡(jiǎn)便易行。頭腦風(fēng)暴法沒(méi)有高深的理論，對(duì)環(huán)境沒(méi)有特殊要求，實(shí)施起來(lái)簡(jiǎn)單易行。B集思廣益。頭腦風(fēng)暴法能夠使與會(huì)人員通過(guò)交流信息、相互啟發(fā)，產(chǎn)生“思維共振”，起到集思廣益的作用，從而極大地提高管理決策的質(zhì)量與效率。C創(chuàng)新性強(qiáng)。頭腦風(fēng)暴法由于使用了沒(méi)有拘束的規(guī)則,使與會(huì)人員沒(méi)有心理壓力，能在短時(shí)間內(nèi)得到更多創(chuàng)造性的成果。D培養(yǎng)人才。由于頭腦風(fēng)暴法采用了自由暢談、禁止批評(píng)等規(guī)則，這樣不僅有助于創(chuàng)新，并且還可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開(kāi)闊、有創(chuàng)造力的人才。E增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。頭腦風(fēng)暴法為參加會(huì)議的人員創(chuàng)造了一個(gè)無(wú)拘無(wú)束的信息交流平臺(tái)，大家可以自由的發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，從而增進(jìn)與會(huì)人員的交流與了解，有利于增強(qiáng)群體凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。統(tǒng)攝法----是利用非推理因素，通過(guò)召開(kāi)一種特別會(huì)議來(lái)激發(fā)群體創(chuàng)造力的方法。理論：是以所謂心理學(xué)中的“垃圾箱理論”為基礎(chǔ)的，該理論認(rèn)為，人腦從客觀世界中反映出的知識(shí)有兩種存在狀態(tài)：A有規(guī)則排列的，一旦需要從頭腦中尋找這些信息，就可按照系統(tǒng)排列的順序去查找，這便是合乎邏輯的推理過(guò)程；B由于偶然反映到人的大腦中取得的知識(shí)，無(wú)法按一般規(guī)律加以系統(tǒng)整理，只能雜亂地堆放在大腦的某一處，像個(gè)垃圾箱。想要從垃圾箱中找東西，自然無(wú)規(guī)律可循，只能靠亂翻，亦即靠心理活動(dòng)中的非推理因素獲得。但這種靠非推理因素統(tǒng)攝起來(lái)的知識(shí)，往往是帶有獨(dú)特創(chuàng)造性的新奇產(chǎn)品。實(shí)行程序：A給定并詳細(xì)介紹問(wèn)題，使與會(huì)者對(duì)問(wèn)題本身及與問(wèn)題像個(gè)的信息資料做到心中有數(shù)B問(wèn)題的重新表述C分析與排列D遠(yuǎn)離問(wèn)題E強(qiáng)行組合方案前提分析法特性列舉法浴缸觀魚(yú)法決策的“硬技術(shù)”一一是指利用數(shù)學(xué)模型和電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理手段，進(jìn)行定量分析，作出科學(xué)決策的技術(shù)。采用數(shù)學(xué)方法，是這類(lèi)決策技術(shù)的主要特征。主要方法：1.線性規(guī)劃就是在線性約束條件下求線性目標(biāo)函數(shù)為最優(yōu)的問(wèn)題。動(dòng)態(tài)規(guī)劃是解決多階段決策過(guò)程最優(yōu)化問(wèn)題的一種決策方法。所謂多階段決策過(guò)程，是指生產(chǎn)、科研或管理中的過(guò)程。由這個(gè)〃最優(yōu)化原則"可知，利用動(dòng)態(tài)規(guī)劃求解一個(gè)多階段決策問(wèn)題時(shí)，在每一階段的求解過(guò)程中不公考慮了本階段的利益,而且還考慮了以前所做決策帶來(lái)的利益，這樣的考慮方法保證了動(dòng)態(tài)規(guī)劃的總體化思想。對(duì)策論（博弈論）■…運(yùn)用數(shù)學(xué)理論來(lái)研究矛盾的雙方或每方在對(duì)抗性局勢(shì)中如何采取策略，以取得最好對(duì)策的方法。對(duì)策論包括三個(gè)方面：(1)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和合理行為;(2)對(duì)策論三要素：局中人策略一局對(duì)策的結(jié)局(3)對(duì)策的分類(lèi)：按局中的人數(shù)分類(lèi)有兩人對(duì)策和多人對(duì)策按局中人可采用策略集合情況分有限與無(wú)限對(duì)策按局中人的支付總和分常和對(duì)策與非常和對(duì)策排隊(duì)分析排隊(duì)論的目的是從大量的排隊(duì)現(xiàn)象中找出統(tǒng)計(jì)規(guī)律，以便設(shè)計(jì)一個(gè)新的服務(wù)系統(tǒng)或控制_個(gè)現(xiàn)有的服務(wù)系統(tǒng)，使之達(dá)到最優(yōu)設(shè)計(jì)或營(yíng)運(yùn)。一般排隊(duì)系統(tǒng)都有三個(gè)基本組成部分：一個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)有三個(gè)基本組成部分輸入過(guò)程排隊(duì)規(guī)則服務(wù)機(jī)構(gòu)排隊(duì)問(wèn)題主要由于以下三個(gè)因素確定顧客相繼到達(dá)間隔時(shí)間的分布服務(wù)時(shí)間的分布服務(wù)臺(tái)個(gè)數(shù)量本利分析法(盈虧平衡分析)量本利分析也稱(chēng)保本分析或盈虧平衡分析，通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷(xiāo)傳利潤(rùn)和銷(xiāo)傳量三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)(即保本點(diǎn))，從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。企業(yè)利潤(rùn)是銷(xiāo)傳收入扣除成本后的余額；銷(xiāo)售收入是產(chǎn)品銷(xiāo)傳量與銷(xiāo)傳單價(jià)的乘積；產(chǎn)品成本包括工廠成本和銷(xiāo)售費(fèi)用在內(nèi)的總成本，分為固定成本和變動(dòng)成本。A、成本的分類(lèi)：變動(dòng)成本(VariableCost):指總額隨產(chǎn)量的增減而成正比例關(guān)系變化的成本:主要包括原材料和工資，就單件產(chǎn)品而言，變動(dòng)成本部分是不變的；固定成本(FixedCost):是指總額在一定期間和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增減而變動(dòng)的成本。主要是指固定資產(chǎn)折舊和管理費(fèi)用；B、盈虧平衡分析模型：l=S-(CvQ+F)=PQ-(CvQ+F)=(P-Cv)Q-FI一銷(xiāo)傳利潤(rùn)P—產(chǎn)品銷(xiāo)礙價(jià)格F一固定成本總額Cv一單件變動(dòng)成本Q一銷(xiāo)售數(shù)量S—銷(xiāo)售收入C、盈虧平衡分析：總成本：C=F+CvQ總收入：S=PQ列出盈虧平衡方程：C=SPQ=F+CvQ盈虧平衡點(diǎn)：Q=F/(P-Cv)D、三個(gè)概念：?jiǎn)挝贿呺H貢獻(xiàn)：?jiǎn)渭a(chǎn)品傳價(jià)與單件產(chǎn)品的變動(dòng)成本之差稱(chēng)為單位邊際貢獻(xiàn)(=P-Cv)；邊際貢獻(xiàn)率：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)與單件產(chǎn)品傳價(jià)之比(=單位邊際貢獻(xiàn)/P)；邊際貢獻(xiàn)總額：將單位邊際貢獻(xiàn)與銷(xiāo)傳量的乘積稱(chēng)為邊際貢獻(xiàn)的總額(=單位邊際貢獻(xiàn)Q)o【銷(xiāo)售收入=產(chǎn)量*單價(jià)生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：銷(xiāo)售收入=生產(chǎn)成本艮f]：Q0P=F+Q0CV由此可以得到保本產(chǎn)量的計(jì)算公式Q0=F/(P-CV)CV表示單位產(chǎn)品得到的銷(xiāo)傳收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的-其中，P剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。保本收入的計(jì)算公式S0=F/(1-CV/P)其中，1-CV/P表示單位銷(xiāo)傳收入可以幫助企業(yè)吸收