PAGEPAGE66煙臺市人事考試中心工作手冊目錄中華人民共和國人社部令第12號………………1—6山東省人事考試考務(wù)工作規(guī)則…7—24煙臺市人事考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案……………25—33考試中心文件管理制度…………34考試中心財務(wù)管理制度…………35考試中心印鑒管理制度…………36考試中心試卷安全保密管理制度………………37-38考試中心保密室工作制度………39考試中心工作機房管理制度……40—41考試信息管理制度………………42—43考試工作網(wǎng)站管理制度…………44人事考試資格證書辦理制度……45辦理資格證書工作流程…………46人事考試教材征訂發(fā)放制度……47考試中心辦公用品管理制度……48人事考試機房管理制度…………49—50考試中心科室職能………………51—52考試中心主任辦公會議制度……53—54考試中心前臺辦公制度…………55考試中心學(xué)習(xí)制度………………56—57人事考試工作紀(jì)律………………58—59人事考試工作流程………………60—61中華人民共和國人力資源和社會保障部令第12號新修訂的《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定》已經(jīng)人力資源和社會保障部第53次部務(wù)會審議通過，現(xiàn)予公布，自2011年5月1日起施行。人事部2004年10月20日部長二○一一年三月十五日專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定第一章總則第一條為加強專業(yè)技術(shù)人員資格考試工作管理，保證考試的公平、公正，規(guī)范對違紀(jì)違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，維護(hù)應(yīng)試人員和考試工作人員合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于在專業(yè)技術(shù)人員資格考試中違紀(jì)違規(guī)行為的認(rèn)定與處理。第三條 本規(guī)定所稱專業(yè)技術(shù)人員資格考試，是指由人力資源社會保障部或者由其會同有關(guān)行政部門確定，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一舉行的與評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)相關(guān)的考試、職業(yè)準(zhǔn)入資格考試和職業(yè)水平考試。本規(guī)定所稱應(yīng)試人員，是指根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員資格考試有關(guān)規(guī)定參加考試的人員。本規(guī)定所稱考試工作人員，是指參與考試管理和服務(wù)工作的人員，包括命（審）題（卷）、監(jiān)考、主考、巡視、評卷等人員和考試主管部門及考試機構(gòu)的有關(guān)工作人員。本規(guī)定所稱考試主管部門，是指各級人力資源社會保障行政部門、有關(guān)行政部門以及依據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定具有考試管理職能的行業(yè)協(xié)會或者學(xué)會等。本規(guī)定所稱考試機構(gòu)，是指經(jīng)政府及其有關(guān)部門批準(zhǔn)的各級負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員資格考試考務(wù)工作的單位。第四條對違紀(jì)違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)當(dāng)做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序規(guī)范、適用規(guī)定準(zhǔn)確。第五條人力資源社會保障部負(fù)責(zé)全國專業(yè)技術(shù)人員資格考試工作的綜合管理與監(jiān)督。各級考試主管部門、考試機構(gòu)或者有關(guān)部門按照考試管理權(quán)限依據(jù)本規(guī)定對考試工作人員的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定與處理。地方各級考試主管部門、考試機構(gòu)依據(jù)本規(guī)定對應(yīng)試人員的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定與處理。其中，造成重大影響的嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，由省級考試主管部門會同省級考試機構(gòu)或者由省級考試機構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定與處理，并將處理情況報告人力資源社會保障部和相應(yīng)行業(yè)的考試主管部門。第二章應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為處理第六條應(yīng)試人員在考試過程中有下列行為之一的，當(dāng)次該科目考試成績無效：（一）攜帶規(guī)定以外的物品進(jìn)入考場未按規(guī)定放在指定位置的；（二）經(jīng)提醒仍不按規(guī)定填寫（填涂）本人信息的；（三）在試卷規(guī)定以外位置書寫本人信息，或者以其他方式標(biāo)注信息的；（四）未在規(guī)定座位參加考試，或者未經(jīng)考試工作人員允許擅自離開座位或者考場的；（五）未用規(guī)定的紙、筆作答，或者試卷前后作答筆跡不一致的；（六）以旁窺、交頭接耳、打手勢等方式傳接信息的；（七）違反規(guī)定翻閱參考資料的；（八）在考試信號發(fā)出前答卷，或者考試結(jié)束信號發(fā)出后繼續(xù)答卷的；（九）其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。第七條應(yīng)試人員在考試過程中有下列行為之一的，當(dāng)次全部科目考試成績無效；其中有第（三）項至第（八）項行為之一的，2年內(nèi)不得參加各類專業(yè)技術(shù)人員資格考試：（一）抄襲、協(xié)助他人抄襲試題答案或者與考試內(nèi)容相關(guān)資料的；（二）互相傳遞試卷、答題紙、答題卡、草稿紙等的；（三）故意損壞試卷、答題紙、答題卡，或者將試卷、答題紙、答題卡帶出考場的；（四）偽造、涂改證件、證明，或者以其他不正當(dāng)手段獲取考試資格的；（五）讓他人冒名頂替參加考試的；（六）本人離開考場后，在考試結(jié)束前，傳播考試試題及答案的；（七）與考試工作人員串通作弊或者參與有組織作弊的；（八）利用通訊工具、電子用品或者其他技術(shù)手段接收、發(fā)送與考試相關(guān)信息的；（九）其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。第八條應(yīng)試人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)考試工作場所秩序，服從考試工作人員管理，有下列行為之一的，責(zé)令離開考場；影響考試正常進(jìn)行的，視情節(jié)輕重，按照本規(guī)定第六條或者第七條處理；違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，交由公安機關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）故意擾亂考點、考場等考試工作場所秩序；（二）拒絕、妨礙考試工作人員履行管理職責(zé)；（三）威脅、侮辱、誹謗、誣陷他人；（四）其他擾亂考試管理秩序的行為。第九條對提供虛假證明材料或者以其他不正當(dāng)手段取得相應(yīng)證書的，由證書簽發(fā)機關(guān)宣布證書無效，收回證書，并依照本規(guī)定第七條處理。對其中涉及職業(yè)準(zhǔn)入資格的人員，3年內(nèi)不得參加該項資格考試。第十條代替他人參加考試的，2年內(nèi)不得參加各類專業(yè)技術(shù)人員資格考試。第三章考試工作人員違紀(jì)違規(guī)行為處理第十一條考試工作人員有下列情形之一的，停止其繼續(xù)參加當(dāng)年及下一年度考試工作，并由考試機構(gòu)、考試主管部門或者建議有關(guān)部門給予處分：（一）不嚴(yán)格掌握報名條件的；（二）擅自提前考試開始時間、推遲考試結(jié)束時間及縮短考試時間的；（三）擅自為應(yīng)試人員調(diào)換考場或者座位的；（四）提示或者暗示應(yīng)試人員答卷的；（五）未準(zhǔn)確記錄考場情況及違紀(jì)違規(guī)行為，并造成一定影響的；（六）未認(rèn)真履行職責(zé)，造成考場秩序混亂或者所負(fù)責(zé)考場出現(xiàn)雷同試卷的；（七）未執(zhí)行回避制度的；（八）其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。第十二條考試工作人員有下列情形之一的，由考試機構(gòu)、考試主管部門或者建議有關(guān)部門將其調(diào)離考試工作崗位，不得再從事考試工作，并給予相應(yīng)處分：（一）因命（審）題（卷）發(fā)生錯誤，造成嚴(yán)重后果的；（二）以不正當(dāng)手段協(xié)助他人取得考試資格或者取得相應(yīng)證書的；（三）因失職造成應(yīng)試人員未能如期參加考試，或者使考試工作遭受重大損失的；（四）擅自將試卷、答題紙、答題卡、草稿紙等帶出考場或者傳給他人的；（五）故意損壞試卷、答題紙、答題卡的；（六）擅自更改、編造或者虛報考試數(shù)據(jù)、信息的；（七）泄露考務(wù)實施工作中應(yīng)當(dāng)保密信息的；（八）在評閱卷工作中，擅自更改評分標(biāo)準(zhǔn)或者不按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評卷的；（九）因評卷工作失職，造成卷面成績錯誤，后果嚴(yán)重的；（十）指使或者縱容他人作弊，或者參與考場內(nèi)外串通作弊的；（十一）監(jiān)管不嚴(yán)，使考場出現(xiàn)大面積作弊現(xiàn)象的；（十二）擅自拆啟未開考試卷、答題紙等或者考試后已密封的試卷、答題紙、答題卡等的；（十三）利用考試工作之便，以權(quán)謀私或者打擊報復(fù)應(yīng)試人員的；（十四）其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。第十三條考試工作人員違反《中華人民共和國保守國家秘密法》及有關(guān)規(guī)定，造成在保密期限內(nèi)的考試試題、試卷及相關(guān)材料內(nèi)容泄露、丟失的，由相關(guān)部門視情節(jié)輕重，分別給予責(zé)任人和有關(guān)負(fù)責(zé)人處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四章處理程序第十四條對應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的，考試工作人員應(yīng)當(dāng)查實情況、如實記錄，收集、保存相應(yīng)證據(jù)材料，當(dāng)場告知其記錄內(nèi)容，并要求本人簽字，拒絕簽字的，由兩名考試工作人員如實記錄拒簽的情況。違紀(jì)違規(guī)記錄經(jīng)考點負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)定后，報送考試機構(gòu)或者考試主管部門。對應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)使用的物品，應(yīng)當(dāng)填寫收據(jù)暫留保管。第十五條在評卷工作中，發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，由考試機構(gòu)或者考試主管部門根據(jù)評卷專家組意見認(rèn)定為作弊試卷，并給予當(dāng)次該科目考試成績無效的處理：（一）同一科目試卷答案文字表述、主要錯點高度一致，或者錯同數(shù)量達(dá)到一定比例的（即雷同試卷）；（二）未按規(guī)定填寫（填涂）本人信息的；（三）有第六條第（三）項、第（五）項所列情形的。第十六條考試機構(gòu)或者考試主管部門在對違紀(jì)違規(guī)的應(yīng)試人員作出處理決定前，應(yīng)當(dāng)復(fù)核違紀(jì)違規(guī)事實和相關(guān)證據(jù)，告知應(yīng)試人員作出處理決定的理由和依據(jù)，并告知應(yīng)試人員享有陳述和申辯的權(quán)利。對應(yīng)試人員違紀(jì)違規(guī)行為作出處理決定的，由考試機構(gòu)或者考試主管部門制作考試違紀(jì)違規(guī)行為處理決定書，及時送達(dá)被處理的應(yīng)試人員。第十七條被處理的應(yīng)試人員對處理決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第十八條考。考試工作人員因違紀(jì)違規(guī)行為受到處分不服的，可以依法提出申訴。第十九條有本規(guī)定所列違紀(jì)違規(guī)行為并受到相應(yīng)處理的人員，省級考試機構(gòu)或者考試主管部門向社會公布相關(guān)信息。第五章附則第二十條按照本規(guī)定2年內(nèi)或者3年內(nèi)不得參加專業(yè)技術(shù)人員資格考試的期限，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為之日起，按周年計算。被處理的應(yīng)試人員可以在前款規(guī)定的期限內(nèi)報名，但應(yīng)當(dāng)在期限屆滿后參加專業(yè)技術(shù)人員資格考試。第二十一條本規(guī)定自2011年5月1日起施行。人事部2004年10月20日頒布的《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定》（人事部令第3號）同時廢止。

山東省人事廳文件魯人發(fā)【2002】38號山東省人事考試考務(wù)工作規(guī)則第一章總則第一條為加強對人事考試考務(wù)工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，保證人事考試的客觀性、公正性，根據(jù)人事部對人事考試工作的要求和我省人事考試工作的實際，制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則適用于各級人事考試中心組織或參與組織的各類人事考試考務(wù)管理工作。第三條人事考試工作在各級政府人事部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由其考試中心負(fù)責(zé)，按照不同考試的具體要求，統(tǒng)一組織實施或分級組織實施。第二章組織管理第四條各級人事考試中心必須嚴(yán)格按年度工作計劃和有關(guān)考務(wù)文件的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真組織。第五條在實施人事考試工作中，各級人事考試中心要區(qū)分不同考試，積極協(xié)調(diào)有關(guān)專業(yè)主管部門，密切配合。第六條人事考試考務(wù)工作實行計算機管理?？荚嚨男畔⒐芾砉ぷ鹘y(tǒng)一由省人事考試中心下發(fā)信息管理系統(tǒng)，并按有關(guān)文件的要求進(jìn)行操作和管理。第七條各市在考試期間，必須指定專人值班，設(shè)立值班電話。各市考試值班電話應(yīng)于考試前報省人事考試中心。第八條各考區(qū)在考試組織過程中，出現(xiàn)失密、泄密以及其它重大非正常情況時，應(yīng)立即向省人事考試中心報告，并采取有效措施，控制擴散，盡快查清原因和失密范圍，等候處理意見。第九條各級人事考試中心應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財政、物價部門核準(zhǔn)審批的收費標(biāo)準(zhǔn)，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格收支管理。第三章報名第十條各市人事考試中心應(yīng)在規(guī)定的報名日期前10天下發(fā)考試通知或發(fā)布考試公告。通知或公告的內(nèi)容應(yīng)包括：考試名稱、考試科目設(shè)置、考試時間及報名日期、地點、報名條件及報名組織方式等。第十一條負(fù)責(zé)報名的單位應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作：按有關(guān)規(guī)定對報考人員的資格進(jìn)行嚴(yán)格審查；為報考人員提供相關(guān)的報考資料；公布與報名工作有關(guān)的信息編碼，以及與本次考試有關(guān)的其它事宜。第十二條報考人員須攜帶身份證、工作證（或工作單位證明）、畢業(yè)證和各類考試政策規(guī)定要求的其它有關(guān)材料，到指定地點報名。經(jīng)審查同意后，填寫報名登記表，并按有關(guān)規(guī)定交費。第十三條報名結(jié)束后，各市應(yīng)按“資格考試信息管理系統(tǒng)”的要求，對報名信息進(jìn)行處理，及時統(tǒng)計上報報考人員情況、有關(guān)訂單及數(shù)據(jù)。第十四條根據(jù)考點設(shè)置情況，準(zhǔn)考證分別由省、省轄市人事考試中心打印核發(fā)。第十五條負(fù)責(zé)報名的單位應(yīng)及時、明確地向報考人員公布領(lǐng)發(fā)準(zhǔn)考證的方式、時間、地點及考試成績查詢、頒發(fā)合格證等有關(guān)事宜。第四章考點、考場設(shè)置第十六條省人事考試中心根據(jù)有關(guān)規(guī)定和考試報名情況設(shè)置考區(qū)或考點?？键c要設(shè)在環(huán)境安靜、設(shè)施較好、交通便利的學(xué)校。非經(jīng)省人事考試中心批準(zhǔn)，不得在縣（市）以下設(shè)考點。第十七條考點門口應(yīng)有“全國xx考試xx考區(qū)xx考點”標(biāo)識，并公布考場規(guī)則、考場安排表（考場編號、各考場準(zhǔn)考證起止號）、考場分布示意圖和考試科目、時間安排表等。第十八條各考點設(shè)主考1人，副主考1－2人。每個考場設(shè)監(jiān)考2人，一般應(yīng)1男1女。各考點應(yīng)配備試卷保管、后勤、保衛(wèi)、醫(yī)務(wù)等工作人員。第十九條每個標(biāo)準(zhǔn)考場安排30名考生?？紙鰞?nèi)座位須單人、單桌、單行排列，間距80厘米以上，桌屜朝前放置，考生的準(zhǔn)考證號貼在課桌右上角。第二十條考點、考場布置完畢，考試組織部門在考前要進(jìn)行檢查驗收，合格的即行封閉，等待考試；不合格的，要責(zé)成有關(guān)單位立即改正。第五章考場規(guī)則第二十一條應(yīng)考人員在考試前15分鐘，憑準(zhǔn)考證和身份證進(jìn)入考場，對號入座，將準(zhǔn)考證、身份證放在桌面右上角，并在考場清單上簽名。第二十二條開始考試30分鐘后，不得入場；至少開考60分鐘后方可退場。第二十三條應(yīng)考人員只準(zhǔn)帶黑色、藍(lán)色鋼筆或圓珠筆或明確規(guī)定準(zhǔn)許使用的電子計算器（無聲、無編輯功能）、字詞典，采用答題卡作答時可帶2B鉛筆、橡皮、鉛筆刀進(jìn)入考場。開考后應(yīng)考人員不得傳遞任何物品。對于特殊科目的考試，根據(jù)其具體要求，另行規(guī)定應(yīng)試工具。第二十四條不得攜帶電子記事本、尋呼機、移動電話等進(jìn)入考場，否則，按違紀(jì)處理。第二十五條考試開始時，應(yīng)考人員必須首先在試卷或答題紙、答題卡規(guī)定的位置上準(zhǔn)確填寫（填涂）本人所在地區(qū)、單位、姓名或準(zhǔn)考證號、科目代碼，但不得超過裝訂線，不得做任何標(biāo)記；否則，按違紀(jì)處理。第二十六條不得要求監(jiān)考人員解釋試題，如遇試卷分發(fā)錯誤，頁碼序號不對、字跡模糊或答題卡有折皺、污點等問題，應(yīng)舉手詢問。第二十七條考試規(guī)定須在答題紙上作答的，一律用藍(lán)、黑色鋼筆或圓珠筆作答；作答字跡要清楚、工整。在答題卡上填涂作答的，須用2B鉛筆填涂。未按規(guī)定用筆作答的，接零分處理。第二十八條考場內(nèi)必須保持安靜，禁止交頭接耳、窺視他人試題答案或交換試卷。第二十九條提前交卷的應(yīng)考人員，必須離場，并不得再次進(jìn)入考場或在附近停留、大聲喧嘩。第三十條考試結(jié)束鈴響，立即停止答卷，并將試卷反面向上放在桌面上，經(jīng)監(jiān)考人員允許后，方可離開考場。不得將試卷、答題卡、答題紙和草稿紙帶出考場。第三十一條服從考試工作人員管理，接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查。對無理取鬧及辱罵、威脅、報復(fù)考試工作人員、作弊或違反考試規(guī)定者，按有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定處理。第六章試卷的運送、交接與保管第三十二條試卷必須由專人負(fù)責(zé)運送、交接、保管。試卷在運送、交接、保管過程中，任何情況下試卷現(xiàn)場不得少于2人。第三十三條在交接中，如發(fā)現(xiàn)試卷種類、數(shù)量有誤，包裝、密封破損或更換過密封簽，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)厝耸驴荚囍行模瑫r做好記錄，迅速查明原因，及時采取補救措施。第三十四條試卷接收后應(yīng)立即存入保密室。保密室須有嚴(yán)格的防火、防盜、防潮等措施。試卷存放庫（室）須持專門證件方可進(jìn)出，無證者一律不得進(jìn)入試卷存放場地。第三十五條考前各市保存試卷的時間不得超過2天（特殊情況除外），考點領(lǐng)取試卷的時間為考前1小時?？紙霰O(jiān)考人員領(lǐng)取試卷的時間為考前30分鐘?？荚嚱Y(jié)束，各考場試卷由監(jiān)考人員立即送交指定人員驗收。各考區(qū)在考試結(jié)束2天之內(nèi)派專人、專車將試卷進(jìn)達(dá)省人事考試中心指定地點。第三十六條試卷評閱完畢前，試卷存放現(xiàn)場應(yīng)有2人以上，實施24小時值班保管試卷。第三十七條試卷評閱完畢后，屬省評閱的試卷，由省人事考試中心集中保存。負(fù)責(zé)集中保存試卷的人員不得擅自復(fù)印試卷；不得擅自將試卷、標(biāo)答和考試成績外傳；不得向外泄露與考試有關(guān)的信息和事項；不得擅自復(fù)評試卷。考試結(jié)束后六個月，由省人事考試中心按國家有關(guān)規(guī)定對試卷進(jìn)行監(jiān)督銷毀。第七章評卷與登分第三十八條評卷、登分工作由省人事考試中心或會同有關(guān)專業(yè)管理部門統(tǒng)一組織進(jìn)行。在評卷工作中，應(yīng)成立評卷工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評卷的組織管理。第三十九條評卷必須由與所評試卷相關(guān)專業(yè)的，有豐富教學(xué)和實際工作經(jīng)驗、責(zé)任心強的人員組成。各科目的評卷任務(wù)必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。第四十條評卷工作必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)答案和評分標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得擅自更改。如有異議，應(yīng)由評卷領(lǐng)導(dǎo)小組與考試主管部門聯(lián)系，按規(guī)定的工作程序處理。第四十一條要選擇環(huán)境良好、外界干擾少的場所進(jìn)行評卷，并嚴(yán)格執(zhí)行保密措施，明確評卷（機讀）各個崗位職責(zé)和人員。評卷場所要設(shè)立試卷保管室，并配值班人員，每班不得少于2人，無關(guān)人員不得入內(nèi)。第四十二條在機器評卷和錄入考試成績時，必須2人一組，錄入2遍校核，以確保無誤?？荚嚦煽兊拇鎯Ρ仨毑扇〖夹g(shù)手段加密，防止人為改動。同時要加強磁盤的使用管理，防止計算機病毒和其他人為破壞。第四十三條涉及評卷的計算機工作室必須采取保密措施，錄入人員不得攜帶軟盤進(jìn)出工作室。與評卷無關(guān)人員不得進(jìn)入工作室。第四十四條人工評卷人工評卷時應(yīng)按題型分為若干小組，采取流水作業(yè)方式進(jìn)行，專人評專題，嚴(yán)禁一人評閱全卷。各題型評卷組要在正確理解試題、標(biāo)準(zhǔn)答案和評分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過試評并制定具體的評卷辦法和步驟后，方可進(jìn)行正式評卷。評卷人員一律使用紅色墨水鋼筆或紅色圓珠筆評卷。記分?jǐn)?shù)字和簽名必須清楚，不得涂抹；如須改動時，應(yīng)經(jīng)評卷組長或有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后方可改動。人工評卷時須指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)送試卷，領(lǐng)送雙方要嚴(yán)格履行簽字手續(xù)。試卷保管人員應(yīng)根據(jù)評卷進(jìn)度，對試卷袋統(tǒng)一拆封，并編寫保密號。評卷中，一律采用給分制，即各題均應(yīng)標(biāo)記采分點得分?jǐn)?shù)，不標(biāo)記扣除分?jǐn)?shù)。每評完一大題，應(yīng)在該題得分欄內(nèi)記入得分?jǐn)?shù)，并簽署評卷人姓名。全卷評完合分時，首先應(yīng)對各題型得分進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無誤后，將各題型得分填入卷首相應(yīng)欄目內(nèi)，然后合計卷首各題型得分，按實際分?jǐn)?shù)填入“總分”欄內(nèi)，并在“合分人”欄目內(nèi)簽署姓名。合分人不得自行更改分?jǐn)?shù)。如發(fā)現(xiàn)題目計分有誤時，應(yīng)與原評卷人聯(lián)合簽名改正分?jǐn)?shù)。各評卷組應(yīng)安排專人做好復(fù)查工作（復(fù)查試卷不應(yīng)少于試卷總數(shù)的20％），如發(fā)現(xiàn)有錯評、漏評、計分錯誤或評分不當(dāng)需要作更改的答卷，應(yīng)與原評卷人取得一致意見后進(jìn)行修正，并共同在修正處簽名。若意見不能統(tǒng)一，應(yīng)由評卷領(lǐng)導(dǎo)小組處理或授權(quán)處理。評卷時，評卷人員要注意對異常試卷進(jìn)行鑒別，根據(jù)異常試卷認(rèn)定的規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定，并將違紀(jì)試卷情況如實填入評卷登記表內(nèi)，同時向評卷組長報告。評卷組長要在評卷工作結(jié)束前，組織專人對異常試卷進(jìn)行復(fù)核，提出明確的處理意見，并將處理意見填入評卷登記表內(nèi)。評卷中不得揭封、撬看試卷姓名和考號。如發(fā)現(xiàn)有倒裝、密封不嚴(yán)等特殊情況，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自處理。評卷人員要嚴(yán)守紀(jì)律，不得泄漏評卷情況；不得涂改答卷和分?jǐn)?shù)；不得將標(biāo)準(zhǔn)答案、評分標(biāo)準(zhǔn)和試卷帶出評卷場所。第四十五條計算機評卷計算機評卷前，應(yīng)設(shè)立機讀監(jiān)督員對計算機評卷全過程進(jìn)行監(jiān)督；要做好計算機、光電閱讀器等設(shè)備的調(diào)試和計算機病毒防犯工作，并對評卷軟件試運行后，方可正式開始評卷。拆封答題卡袋時應(yīng)與機讀監(jiān)督員共同進(jìn)行，認(rèn)真核對每個考場的答題卡數(shù)量，然后再對答題卡進(jìn)行機讀。在計算機評卷過程中，要按考場認(rèn)真檢查讀入信息是否與答題卡袋記錄相符（包括缺考考生信息），并須對答題卡進(jìn)行復(fù)讀，以核準(zhǔn)所讀成績和防止漏讀。任何人不得擅自修改答題卡的內(nèi)容。機房的鉛筆、橡皮應(yīng)有專人保管。對影響計算機評卷的答題卡進(jìn)行技術(shù)處理或復(fù)制無法閱讀的答題卡時，須經(jīng)評卷負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，并應(yīng)有2人以上在場進(jìn)行處理。答題卡復(fù)制后應(yīng)注明“已復(fù)制”字樣，并留存?zhèn)洳?。對評卷軟件、存儲的標(biāo)準(zhǔn)答案、評分標(biāo)準(zhǔn)和輸入的答題情況應(yīng)采取技術(shù)手段加密。如發(fā)現(xiàn)評卷軟件或存儲的標(biāo)準(zhǔn)答案、評分標(biāo)準(zhǔn)有問題，應(yīng)及時向上級考試中心或?qū)I(yè)主管部門反映，未經(jīng)同意不得擅自修改、拷貝數(shù)據(jù)文件。計算機評卷組應(yīng)及時填寫工作記錄，每天做好數(shù)據(jù)資料備份，并按規(guī)定妥善保管。評卷完畢后應(yīng)將成績存入磁盤，并制作備份盤，密封后，交由專人保管。第四十六條登分登分與評卷工作必須在人員和場地上嚴(yán)格分開，并指定專人組成登分組。登分工作要遵循如實登錄，準(zhǔn)確無誤的原則，按照卷面原始分和統(tǒng)一的要求、程序進(jìn)行登錄，錄入人員不得改動卷面分?jǐn)?shù)。登分前，登分組工作人員要對試卷各題得分和試卷總分進(jìn)行核對，并對全袋試卷數(shù)量、考場情況記錄單及考場編號核對無誤（如發(fā)現(xiàn)評卷、計分或合分有錯誤，應(yīng)進(jìn)評卷組長按規(guī)定程序修改、簽字）后，才能拆除裝訂線，逐袋登分。如既有客觀性試題也有主觀性試題，其主觀性試題部分的評卷及登分工作按“人工評卷”及登分要求進(jìn)行，分?jǐn)?shù)合成（客觀性試題與主觀性試題分?jǐn)?shù)的合成）工作按具體操作要求進(jìn)行。登分人員應(yīng)將各考場應(yīng)考人員姓名和分?jǐn)?shù)如實填入成績登記表相應(yīng)欄目內(nèi)。對有考場違紀(jì)記錄和認(rèn)定違紀(jì)的試卷應(yīng)認(rèn)真核對考場情況記錄單或評卷登記表的記錄，并按“成績無效”登入“違紀(jì)處理成績”欄內(nèi)。實行機讀的，對違紀(jì)考生要在其答題卡“違紀(jì)標(biāo)識”欄目進(jìn)行填涂，登錄分?jǐn)?shù)和記錄字跡要清楚、工整。建立登分復(fù)核制度。登分無誤，應(yīng)由復(fù)核人在登分表復(fù)核人欄目中簽署姓名；發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)由復(fù)核人立即更正，并由復(fù)核人和登分組長共同簽字。計算機錄入考試成績必須有2名工作人員同時在場，并實行異人異機復(fù)錄校核制度，發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)由登分組長組織人員及時糾正。每天的錄入結(jié)果都應(yīng)備份并打印出來，標(biāo)明日期，由登分組長簽字，與工作記錄一并保存。如對有關(guān)內(nèi)容修改，應(yīng)在計算機和機讀工作記錄中詳細(xì)記載修改前后的內(nèi)容，由修改人與登分組長共同簽字。每袋試卷分?jǐn)?shù)登錄完畢，應(yīng)隨時將答題卷（答題卡或答題紙）放入原袋。試卷袋、答題卡袋、答題紙袋、考場情況記錄單、評卷登記表和信息軟盤、計算機工作記錄由省人事考試中心保存。登分組要有專人領(lǐng)送保管試卷、答題卡、考場情況記錄單、評卷登記表和信息軟盤，并對其安全、保密負(fù)責(zé)，不得損壞和丟失。第八章查卷第四十七條查卷工作由省人事考試中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一集中辦理。第四十八條應(yīng)考人員如對本人考試成績有疑問時，可在成績公布后30天內(nèi)申請查卷。應(yīng)考人員申請查卷，須持本人準(zhǔn)考證、身份證，到指定地點填寫《查卷申請表》，并交納查卷費后方可查卷。各市所匯總的《查卷申請表》，必須在考試成績公布后40天內(nèi)送達(dá)省人事考試中心。第四十九條查卷是指對查卷申請人在答題卡或答題紙上所作的答案有無漏評，計分、登分是否準(zhǔn)確，是否有違紀(jì)記錄或其它異常情況等進(jìn)行復(fù)查；對主觀題評分標(biāo)準(zhǔn)掌握上的分歧不屬于查卷受理范圍，不得作為變更成績的依據(jù)。第五十條查卷中如發(fā)現(xiàn)確因評卷、登分過程中的失誤造成考試成績錯誤的，經(jīng)報請上級部門批準(zhǔn)后，將原成績予以更正，并及時通知有關(guān)部門和查卷申請人，同時退還考生查卷費。第五十一條查卷申請人不得以任何形式向查卷工作人員索取試卷和評卷標(biāo)準(zhǔn)。第五十二條查卷工作結(jié)束后，查卷工作人員須將查卷結(jié)果填寫在查卷申請表上。第五十三條省人事考試中心負(fù)責(zé)評閱的試卷，對查卷申請須自成績公布之日起60天內(nèi)給予明確答復(fù)。第九章證書發(fā)放與管理第五十四條證書發(fā)放程序各市考試機構(gòu)和省直各部門根據(jù)合格人員名單文件通知，到省人事考試中心領(lǐng)取證書。辦理資格證書時，須攜帶合格人員準(zhǔn)考證、與準(zhǔn)考證上同底版的照片、專業(yè)技術(shù)考試登記表，經(jīng)審核無誤后，證書加蓋鋼印，專業(yè)技術(shù)考試登記表加蓋紅章（存入個人檔案）。第五十五條證書管理辦法證書由人事部統(tǒng)一印制，根據(jù)人事部規(guī)定和我省辦理證書的實際需要，辦理證書時，須交納證書工本費。如證書丟失、申請補發(fā)，應(yīng)向原發(fā)證單位提交以下資料：刊登“遺失聲明”的市級（設(shè)區(qū)的市）以上報紙、存檔的專業(yè)技術(shù)資格考試登記表、個人補發(fā)證書申請、單位證明。省人事考試中心核實后，集中報人事部申請補發(fā)。補發(fā)證書要交納證書工本費和手續(xù)費。第十章考務(wù)工作人員職責(zé)第五十六條主考職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)組織所在考點考試的全面工作，選聘考點工作人員，組織抽簽確定各考場監(jiān)考人員，落實考試工作制度和崗位職責(zé)。主持接收、發(fā)送試卷，檢查試卷保管、考場布置和考前準(zhǔn)備等情況?？记敖M織監(jiān)考人員和工作人員學(xué)習(xí)考試工作有關(guān)規(guī)定和監(jiān)考要求，負(fù)責(zé)組織考務(wù)操作培訓(xùn)。匯總該考點考試的情況；掌握考試時間，發(fā)出考試預(yù)備、開始和終止的命令。處理考試期間發(fā)生的重大問題，督促監(jiān)考人員執(zhí)行考試紀(jì)律。對違反紀(jì)律的監(jiān)考人員及考點工作人員有權(quán)進(jìn)行撤換，并提出處理意見。有權(quán)按有關(guān)規(guī)定處理違反考場規(guī)則，尋釁鬧事的應(yīng)考人員。對考試期間發(fā)生的難以處理的問題，及時向考區(qū)主任直至省人事考試中心報告。批準(zhǔn)調(diào)劑或替換因出現(xiàn)缺損、錯裝或有質(zhì)量等問題的試卷、答題卡或答題紙，并與有關(guān)考場監(jiān)考人員在考場情況記錄單上注明原因、簽字后，向負(fù)責(zé)該考區(qū)考試的考試中心報告。督促檢查監(jiān)考人員做好試卷裝訂、回收工作，防止錯裝、漏裝試卷，不得將試卷與答題紙混裝、錯裝?？荚嚻陂g，要堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，對玩忽職守，造成重大意外事件者，要追究責(zé)任。副主考協(xié)助主考做好上述工作。第五十七條監(jiān)考人員職責(zé)監(jiān)考人員在監(jiān)考時必須配帶監(jiān)考標(biāo)志。在領(lǐng)取試卷時，須認(rèn)真檢查，如發(fā)現(xiàn)試卷袋密封簽破損，有拆封痕跡或不是原印廠的封簽等情況時，應(yīng)經(jīng)主考人員簽字證明無泄密情況后方可領(lǐng)取，并應(yīng)及時將有關(guān)情況記入考場情況記錄單。監(jiān)考人員應(yīng)于考試前15分鐘組織應(yīng)考人員進(jìn)入考場。宣讀考場規(guī)則。使用答題卡作答的，應(yīng)講解答題卡填涂注意事項?？记?分鐘，當(dāng)眾拆封試卷袋，在檢查本考場考試的專業(yè)、科目或級別、試卷份數(shù)是否正確后分發(fā)試卷。發(fā)卷后，監(jiān)考人員必須提醒應(yīng)考人員在試卷指定位置填寫準(zhǔn)考證號、姓名和單位。開考后監(jiān)考人員應(yīng)根據(jù)準(zhǔn)考證存根逐一核對應(yīng)考人員的準(zhǔn)考證、照片、身份證與應(yīng)考人員及其試卷填寫的考生信息是否一致。開考30分鐘后，回收缺考人員試卷（答題卡、答題紙），按要求填寫考場情況記錄單、考生座位序號排列表并在試卷（答題卡、答題紙）相應(yīng)的位置上填寫缺考人員的姓名和準(zhǔn)考證號。監(jiān)考人員不得宣讀試卷（題），對試題內(nèi)容不得作任何解釋。在應(yīng)考人員對試卷文字印刷不清提出詢問時，監(jiān)考人員應(yīng)當(dāng)眾回答，但不得解答試題或暗示題意，也不得與應(yīng)考人員私下交談。監(jiān)考人員發(fā)現(xiàn)應(yīng)考人員有違犯考場紀(jì)律行為時，必須嚴(yán)格執(zhí)行考試有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，將情況如實、詳細(xì)地記入考場情況記錄單并簽字。對影響他人考試者，應(yīng)立即終止其考試，并勸其退場。對難以處理的問題應(yīng)及時向主考報告。監(jiān)考人員必須堅守崗位，并應(yīng)在考場內(nèi)巡視，不得固定站在應(yīng)考人員的座位旁，不得在考場內(nèi)吸煙、閱讀書報、談笑，不得抄題、答題或?qū)⒃嚲韨鞒隹紙?。發(fā)現(xiàn)應(yīng)考人員生病或因其他情況不能堅持考試時，應(yīng)及時與有關(guān)人員聯(lián)系，妥善處理。有權(quán)制止與考試無關(guān)的人員進(jìn)入考場?？荚嚱Y(jié)束前20分鐘，應(yīng)提醒應(yīng)考人員注意時間?？荚嚱Y(jié)束時，即宣布停止答卷。有權(quán)制止任何人將本考場試卷（答題紙、答題卡）或抄寫的試題帶出場外，確保本考場試卷（答題紙、答題卡）無丟失?？荚囃戤吅?，監(jiān)考人員應(yīng)對本考場試卷進(jìn)行清點，在檢查無誤后，將全部已答和未答試卷（答題紙）按準(zhǔn)考證號順序編排、裝訂，空白試卷附在其后，與考場情況記錄單（監(jiān)考人共同簽名后）一并放入試卷袋內(nèi)。使用答題卡的，將本考場全部答題卡（含缺考人員答題卡）按準(zhǔn)考證號順序排好，與考場情況記錄單（監(jiān)考人共同簽名后）一并裝入答題卡袋內(nèi)。如同時使用答題紙和答題卡的考試，考場情況記錄應(yīng)分別裝封或裝入答題卡袋內(nèi)。試卷（答題紙或答題卡）經(jīng)有關(guān)人員驗收后，方可密封。第五十八條巡視人員職責(zé)巡視人員在巡視時，必須配帶巡視標(biāo)志。認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握考試的各項規(guī)定，并督促巡考地區(qū)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。忠于職守，堅持原則，對所巡視地區(qū)考試工作的組織管理、工作人員執(zhí)行紀(jì)律情況以及考場布置、試卷保管、交接、保密和考試實施等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。重點檢查考試工作人員執(zhí)行考試紀(jì)律情況、監(jiān)考人員履行職責(zé)情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)考人員或其他工作人員監(jiān)考不嚴(yán)、工作不負(fù)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)場批評。對違反考試紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)提請主考處理。巡視人員如發(fā)現(xiàn)應(yīng)考人員替考、作弊等違紀(jì)情況，應(yīng)當(dāng)場制止，并通知監(jiān)考人員如實記錄。當(dāng)主考對考試中發(fā)生的問題處理不當(dāng)時，巡視人員可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出意見，并報考試主管部門。巡視人員對考試中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件，應(yīng)及時向委派單位報告。巡視人員應(yīng)了解所巡視考區(qū)的整個考試情況，并對抽查的考點、考場情況作如實記錄。巡視人員應(yīng)忠于職守，堅持原則。工作結(jié)束后，要及時將巡視的全面情況如實向委派單位匯報。第五十九條考試值班人員值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家、有關(guān)部門和本單位的保密、防火、防盜等有關(guān)規(guī)章、制度，履行值班職責(zé)。值班人員必須熟悉考務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，熟悉考試業(yè)務(wù)，熟悉考試值班所涉及的考試專業(yè)的具體操作情況和要求?？荚囍蛋鄳?yīng)從考試前一天19時起至考試結(jié)束后1小時止。在值班時，值班人員應(yīng)保證2人以上，并實施24小時不間斷值班。值班人員不得隨意將無關(guān)人員帶入值班場所?？荚囍蛋啾仨毥⒅蛋嘤涗?，值班人員應(yīng)嚴(yán)格填寫值班記錄，并履行交接班手續(xù)。遇重大問題或上級下達(dá)重要指示時，值班人員不得擅自處理，必須立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，接領(lǐng)導(dǎo)意見妥善處理。第十一章應(yīng)考人員違紀(jì)處理規(guī)定第六十條應(yīng)考人員有下列情形之一者，該科試卷接零分處理。攜帶規(guī)定以外與考試有關(guān)的物品進(jìn)入考場，且未按規(guī)定位置存放的；考試信號發(fā)出前答題，考試終了信號發(fā)出后繼續(xù)答題的；在試卷（答題卡）規(guī)定的地方之外填寫姓名、準(zhǔn)考證號、工作單位的；未在規(guī)定的考場和座位號上參加考試的；在考場內(nèi)喧嘩或有其他影響考場秩序行為的。第六十一條應(yīng)考人員有下列情形之一者，取消當(dāng)年人事考試資格。證件不全、且不聽勸阻進(jìn)入考場參加考試的；交頭接耳，打暗號、手勢，不聽監(jiān)考人員警告的；攜帶、傳遞答案，交換試卷，偷看他人答案或有意將自己的答卷（答題卡）讓他人抄襲的；在評卷過程中被認(rèn)定為雷同卷的；有其他舞弊行為的。第六十二條應(yīng)考人員有下列情形之一者，除取消當(dāng)年人事考試資格外，由當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚈C構(gòu)備案，通知本人所在單位，在考區(qū)范圍內(nèi)予以通報，三年內(nèi)不準(zhǔn)參加人事考試。偽造證件、證明、檔案取得考試資格的；請人替考或代人考試的；偷換試卷的；利用移動電話、傳呼機等通訊工具作弊的；考試期間撕毀試卷（答題卡或?qū)⒃嚲恚ù痤}卡）帶出考場的。第六十三條對無理取鬧、擾亂考場秩序、辱罵監(jiān)考人員和應(yīng)考人員、威脅他人人身安全的，除取消其當(dāng)年考試資格及三年不準(zhǔn)報考外，還要由主管部門嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán)重者，由公安部門處理。第十二章命題規(guī)則第六十四條命題工作屬于保密工作，參與命題的人員要履行保密職責(zé)，簽署保密保證書。第六十五條命題人員的身份、工作地點對外保密。命題人員入闈工作期間，不準(zhǔn)請假，不準(zhǔn)會客，不準(zhǔn)與外界通信聯(lián)系。確需聯(lián)系時，須經(jīng)批準(zhǔn)并有兩人以上在場。第六十六條入闈期間活動均須兩人以上集體行動，離開工作室應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，未經(jīng)允許任何人不得隨便離開。任何人不得以任何形式向外界泄露命題的有關(guān)事宜。第六十七條工作中必須嚴(yán)肅認(rèn)真，在規(guī)定時間內(nèi)完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。第六十八條命題期間參加命題工作人員要服從帶隊領(lǐng)導(dǎo)，遵守入闈工作紀(jì)律，對違反工作紀(jì)律及有關(guān)保密規(guī)定的人員，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。第十三章保密要求第六十九條根據(jù)人事部、國家保密局有關(guān)規(guī)定，人事考試工作密級范圍劃分如下：絕密級事項：啟用前的考試試題（含題庫）、試卷（含備用卷）、標(biāo)準(zhǔn)（參考）答案、評分標(biāo)準(zhǔn)。機密級事項：尚未進(jìn)行的考試命題方案、計劃、已考完但尚未評閱的試卷等。秘密級事項：命題、評卷、登分、錄入工作的情況，人員名單、工作地點；尚未公布的合格標(biāo)準(zhǔn)、參考人員的考試成績及統(tǒng)計分析報告；已評閱完畢的試卷。各級考務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)上述密級范圍，落實相應(yīng)的保密措施，嚴(yán)禁泄密。第七十條考試信息軟盤和考試成績登記冊由省人事考試中心存檔。第七十一條對違反保密規(guī)定的人員，按照《中華人民共和國保守國家秘密法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十四章附則第七十二條各市人事局可依據(jù)本規(guī)則，結(jié)合自身實際，制定實施細(xì)則。第七十三條本規(guī)則由山東省人事考試中心負(fù)責(zé)解釋。第七十四條本規(guī)則自印發(fā)之日起實行。

煙臺市人事考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一章總則第一條為及時預(yù)防和有效應(yīng)對人事考試過程中的突發(fā)事件，維護(hù)人事考試的公正性和嚴(yán)肅性，確保人事考試安全、有序進(jìn)行，依照國家、省、市人事考試有關(guān)規(guī)定，結(jié)合煙臺市人事考試工作實際，制定本預(yù)案。第二條依據(jù)有關(guān)法規(guī)、行政規(guī)章，制定本預(yù)案。第三條本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)人事考試工作突發(fā)事件的處理。第四條本預(yù)案工作原則為：（一）把握全局，重在預(yù)防。要居安思危，增強憂患意識，從人事考試的整體出發(fā)，把握人事考試的細(xì)節(jié)，提前做好各項考試的準(zhǔn)備工作，以不變應(yīng)萬變。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。全市人事考試突發(fā)事件應(yīng)急處理工作由市人事局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市人事考試中心具體負(fù)責(zé)；按照屬地管理原則，各縣市區(qū)人事行政部門領(lǐng)導(dǎo)所轄區(qū)內(nèi)人事考試突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，具體工作則由各縣市區(qū)人事考試部門負(fù)責(zé)。（三）發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。突發(fā)性事件發(fā)生后，各縣市區(qū)考試部門應(yīng)及時報當(dāng)?shù)厝耸滦姓块T和上一級人事考試部門，由上級做出決定后，進(jìn)行有效處理。（四）快速反應(yīng)，有效控制。突發(fā)事件發(fā)生后，各方人員要迅速到位，第一時間內(nèi)做出反應(yīng)。上下級考試部門之間、考試部門與考點之間、考試部門與其它相關(guān)部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同解決問題。第二章組織機構(gòu)第五條市里成立人事考試突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”)。組長由市人事局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由市人事考試中心主任擔(dān)任。各設(shè)區(qū)縣市區(qū)人事局是本級區(qū)域內(nèi)的人事考試突發(fā)事件的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。第六條市人事考試中心是全市人事考試突發(fā)事件應(yīng)急工作的辦事機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作，考試中心主任兼任應(yīng)急工作辦公室負(fù)責(zé)人。各縣市區(qū)人事考試部門是本級區(qū)域內(nèi)人事考試突發(fā)事件的應(yīng)急工作辦事機構(gòu)，考試中心主任是本級區(qū)域內(nèi)應(yīng)急工作辦公室負(fù)責(zé)人。第七條人事部門選派到考點的巡視組長是本考點人事考試工作的臨時應(yīng)急指揮，主考和副主考是本考點人事考試應(yīng)急工作的副指揮，本考點參與考務(wù)的工作人員應(yīng)服從臨時應(yīng)急指揮的領(lǐng)導(dǎo)。第三章事件確認(rèn)第八條本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響人事考試正常進(jìn)行或?qū)θ耸驴荚嚬ぷ髟斐刹涣加绊懙母黝愅话l(fā)情況。本預(yù)案所稱突發(fā)事件分為重大事件和一般事件。重大事件是指導(dǎo)致考試不能正常進(jìn)行，對整個考試的安全和結(jié)果以及人事考試的形象造成惡劣影響的事件。一般事件是指該類事件對考試工作有一定影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進(jìn)行或考試結(jié)果客觀、公正、有效;或考試中出現(xiàn)的個別問題、個別現(xiàn)象。第九條重大突發(fā)事件包括：（一）由于試卷在命題、印刷、運輸、考前保管等環(huán)節(jié)發(fā)生試卷被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因造成的試卷泄密；（二）試卷保管期間遭受水、火災(zāi)致使試卷損壞的；（三）由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致試卷不能按時運抵考點或者大量考生無法按時到達(dá)考點；（四）考試期間，兩個或兩個以上考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象的；（五）考生集體罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考點秩序極為混亂的；（六）發(fā)生恐怖性事件；考生出現(xiàn)危重疾病癥狀或發(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾??；（七）地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、洪水以及其他不可預(yù)知的自然災(zāi)害影響考試正常進(jìn)行的；（八）其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)性事件。第十條一般事件包括：（一）試卷啟封后，發(fā)現(xiàn)試卷科目與本場考試科目不符，或者試卷有缺頁、漏印、重影、損壞等情況；（二）考試過程中，發(fā)現(xiàn)試卷試題出現(xiàn)明顯錯誤；（三）考試期間，突然斷電、停電；（四）計算機考試中出現(xiàn)病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障；（五）考試結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)考試試卷或答題卡丟失；或發(fā)現(xiàn)考生故意帶走試卷或答題卡的；（六）其他有一定影響的突發(fā)性事件。第四章應(yīng)急處理第十一條突發(fā)性事件發(fā)生后，考點應(yīng)立即向考點巡考人員報告。由巡考人員向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并做好突發(fā)性事件情況記錄。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事情的輕重緩急制定合理的解決措施，由應(yīng)急工作辦公室具體實施，以挽回?fù)p失，保障考試正常進(jìn)行。情況特別重大的突發(fā)性事件，要及時上報上一級考試領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并協(xié)助其制定處理方案，及時通知考點采取必要措施。第十二條發(fā)生第九條第一款事件，相關(guān)單位應(yīng)采取措施，保護(hù)好現(xiàn)場，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（一）如確信試題并未大規(guī)模擴散，經(jīng)上級批準(zhǔn)，考試仍可以如期進(jìn)行；考后查明失、泄密的，且已查明失、泄密擴散范圍，經(jīng)上級批準(zhǔn)，由人事考試部門宣布在查明失、泄密擴散范圍內(nèi)的地區(qū)考試無效，并在此范圍內(nèi)啟動備用試卷進(jìn)行考試。（二）如在命題過程中發(fā)生試題泄密，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)不同情況做出啟用備用試卷、重新命題、緩考的決定。（三）如果在印制前發(fā)生泄密的，啟用備用試卷如期進(jìn)行印刷并正?？荚?。印制中發(fā)生失、泄密的，立即更換印制機構(gòu)，同時啟用備用試卷進(jìn)行印刷，并視具體情況決定正?？荚嚮蜓悠诳荚?。（四）在運輸或保管期間發(fā)生試卷被盜、丟失、被私自拆啟以及其他原因造成泄密的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)不同情況做出啟用備用試卷重新印制、本次成績?nèi)繜o效或部分無效并向上級申請緩考的決定。第十三條發(fā)生第九條第二款事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)視情況的嚴(yán)重與否作出決策。若保管期間受水、火災(zāi)致使試卷小部分損壞的，可啟用備用試卷，或請公安、武警現(xiàn)場監(jiān)督進(jìn)行復(fù)制印刷。損壞較多而影響大部分考生考試的，考試前遭受的損壞，在時間允許的前提下請求重新發(fā)放足量試卷；若時間不允許，請求部分考生緩考并啟用備用卷?？荚嚭蟮谋９苓^程中遭受損害的，請示部應(yīng)急處理工作小組，損害的場次作廢或該科目該次考試全部作廢，重新組織一次考試，并對該部分考生作好安撫工作。第十四條發(fā)生第九條第三款事件，由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致試卷不能按時運抵考點，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組須根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，啟用備用卷或盡快將試卷送至考點，并讓考生按時進(jìn)入考場候考，由考點及考點巡考人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補足考生的考試時間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。由于自然災(zāi)害、交通事故、考試組織和管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達(dá)考點，造成考試不能正常進(jìn)行。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將情況報上一級應(yīng)急處理工作小組，并經(jīng)同意后做出以下決定：該次考試延時；重新安排該次考試；取消該次考試，下次考試免收該科目考試費用。第十五條發(fā)生第九條第四款事件，考點主考或巡考人員應(yīng)及時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指派考試中心會同考點，封閉整個考點，更換監(jiān)考人員充實考場，必要時請求當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助；登記問題考場和舞弊人員，查明事實，嚴(yán)格執(zhí)行《專業(yè)技術(shù)人員違紀(jì)違規(guī)處理規(guī)定》；評卷時對問題考場的試卷進(jìn)行分析研究，對雷同試卷按相關(guān)規(guī)定處理，或向上級人事考試部門請示將該考場試卷全部作廢。聯(lián)系黨委宣傳部門正確引導(dǎo)和調(diào)控媒體導(dǎo)向，對有關(guān)責(zé)任人按規(guī)定追究責(zé)任。第十六條發(fā)生第九條第五款事件，第一，如果出現(xiàn)考生集體罷考，考點及巡視人員首先應(yīng)對考生進(jìn)行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)報請應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄。第二，如果在考試過程中發(fā)生考生圍攻、毆打考試工作人員等情況，考點及巡視人員應(yīng)對考生進(jìn)行勸解和教育，不服從勸解，且情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)果斷終止該場考試，立即向公安機關(guān)報警。第十七條發(fā)生第九條第六款事件，第一，發(fā)生恐怖性事件時，應(yīng)立即報警，請求公安機關(guān)的協(xié)助，排除危險；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向上級應(yīng)急處理工作小組匯報情況，請求緩考和更換考點后再考，并啟用備用卷；或在公安機關(guān)的保護(hù)下，繼續(xù)考試。第二，如果在考試過程中考生出現(xiàn)危重疾病癥狀，由考點醫(yī)務(wù)人員做好應(yīng)急處理，并及時送往醫(yī)院搶救；若爆發(fā)傳染病，考點應(yīng)配合政府和防疫部門的工作，進(jìn)行考點隔離、人員隔離或者采取政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴散。第十八條發(fā)生第九條第七款事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)實際情況，及時向上級請示，經(jīng)批準(zhǔn)后做出?？蓟蚓徔嫉臎Q定或者其他處理方案。如果在考試過程中發(fā)生自然災(zāi)害，考點應(yīng)妥善疏散、安置考生，配合政府幫助考生解決食、宿、交通問題，將自然災(zāi)害的損失降到最低。第十九條發(fā)生其他不可預(yù)測的突發(fā)性事件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況輕重，做出不同處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。第二十條考試過程中發(fā)生的一般事件，考點應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同情況制定處理方案，同時向上級匯報。并通知考點采取相應(yīng)措施。第二十一條發(fā)生第十條第一款事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知考點根據(jù)實際情況啟用、復(fù)印備用試卷，補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好考生安撫工作。第二十二條發(fā)生第十條第二款事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速上報，接到上級更正通知后，應(yīng)及時通知考點，考點通知相關(guān)考生；如果有考生在試卷更正前交卷，應(yīng)在考場記錄單上注明。第二十三條發(fā)生第十條第三款事件，考點應(yīng)做好考生安撫工作。如果停電、斷電不影響考生考試，考試應(yīng)正常進(jìn)行。如果停電、斷電影響考生考試，考點應(yīng)立即啟用備用電源，考試正常進(jìn)行。如果屬于區(qū)域大面積停電，考點應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確認(rèn)恢復(fù)供電時間。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即向上級報告，并根據(jù)指示，做出以下決定：該次考試延時；重新安排該次考試；取消該次考試，下次考試免收考生該科目考試費用。第二十四條發(fā)生第十條第四款事件，考點應(yīng)做好考生安撫工作。如果因病毒、軟件和網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致考試無法正常進(jìn)行，監(jiān)考人員應(yīng)立即在最短時間內(nèi)排除故障，并根據(jù)實際情況決定是否需要補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好情況記錄。第二十五條發(fā)生第十條第五款事件，監(jiān)考人員應(yīng)立即報告巡考人員。巡考人員應(yīng)迅速查清缺失考生的信息，并盡快聯(lián)系該考生，如確認(rèn)考生已帶走考試試卷或答題卡，責(zé)令考生將試卷或答題卡送回，并在考場記錄單上做詳細(xì)記錄，建議將該科目成績按零分處理。情節(jié)特別嚴(yán)重、拒不承認(rèn)和交還的，報公安機關(guān)，嚴(yán)肅處理。第二十六條發(fā)生其他不可預(yù)知的一般性突發(fā)事件時，考試中心應(yīng)采取必要措施，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。第二十七條發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員和考點全體工作人員要堅守崗位，密切監(jiān)視事態(tài)發(fā)展，隨時溝通，妥善處理突發(fā)事件。第二十八條考試期間任何人員不得接待新聞單位的采訪；關(guān)于突發(fā)性事件的各種問題以及考生的各種意見和要求，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行解釋和解決。第五章附則第二十九條本預(yù)案自公布之日起施行。煙臺市人事考試中心二00七年十月十六日印發(fā)考試中心文件管理制度為加強人事考試中心文件管理，規(guī)范收文、發(fā)文程序，提高文件使用管理水平，制定本規(guī)定。一、中心文件管理由綜合科具體負(fù)責(zé)。二、綜合科收文、簽收、登記后，報主任閱批，按要求交有關(guān)科室承辦。當(dāng)日收到文件，要當(dāng)日報主任閱批；急件要隨到隨報。三、考試中心制發(fā)的有關(guān)文件，由考試中心有關(guān)科室按公文格式起草，經(jīng)主任簽發(fā)，交綜合科統(tǒng)一編定發(fā)文號，由中心有關(guān)科室印發(fā)。發(fā)文要做好發(fā)文登記，同時將底稿和正文一份交綜合科存檔。四、由市人社局制發(fā)的中心文件，要由中心有關(guān)科室按公文格式起草，經(jīng)主任審核、分管局長簽發(fā)，交局辦公室統(tǒng)一編定發(fā)文號，由中心有關(guān)科室負(fù)責(zé)印發(fā)。發(fā)文要做好發(fā)文登記，同時將底稿和正文25份交局辦公室。五、考試中心與有關(guān)部門聯(lián)合制發(fā)的公文，經(jīng)分管局長審簽后，由中心聯(lián)系有關(guān)聯(lián)合發(fā)文部門領(lǐng)導(dǎo)會簽后印發(fā)；有關(guān)部門與中心聯(lián)合制發(fā)的公文，由中心主任審核同意后，報分管局長會簽。六、按照中心主任簽批意見，在三日內(nèi)將文件登錄市人事考試網(wǎng)站，把可以向社會公開的文件按時向社會公開。七、文件傳閱要填寫《文件傳閱單》，送中心領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室傳閱，要求當(dāng)日退還。閱件人閱后要在《文件傳閱單》中“閱后意見”欄內(nèi)簽署意見、姓名、日期，不得橫傳，不得隨意抽出留用。退還時，綜合科要對文件進(jìn)行認(rèn)真清點，查清件數(shù)，并檢查是否完好無損。八、其他單位和人員借閱文件，應(yīng)請示中心主任同意，并履行借閱手續(xù)。借閱時間到后，綜合科要及時進(jìn)行催還、檢查和核對。九、綜合科定期進(jìn)行文件的立卷歸檔。文件保存要做到分類保存，按時清理，定期核對。十、加強對文件的復(fù)印管理，杜絕失泄密事件的發(fā)生。

財務(wù)管理制度為進(jìn)一步完善中心財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)會計工作，制定本制度。一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計法》及預(yù)算外資金管理和局財務(wù)管理制度的有關(guān)規(guī)定，加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)活動。二、中心實行收支兩條線制度，堅持“?？顚Ｓ?，合理開支，厲行節(jié)約”的原則。三、收入管理。中心各項收入費用應(yīng)安排專人按照物價部門核定的項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)收取，并開具財政部門規(guī)定的收入收據(jù)。收取的各項費用須及時上繳市預(yù)算外財政專戶統(tǒng)一管理，不得擅自轉(zhuǎn)存、挪用、墊支。四、支出管理。認(rèn)真執(zhí)行市級國庫集中支付制度，加強資金規(guī)范管理的計劃性、科學(xué)性。所有支出必須事先請示。經(jīng)請示批準(zhǔn)后，支出單據(jù)由經(jīng)辦人寫明事由并簽字，經(jīng)中心主任簽字、分管局長簽字同意后，交局辦公室財會人員核實報銷。五、收入票據(jù)管理。收入票據(jù)由財會人員按市財政部門規(guī)定程序到市財政局購買，并負(fù)責(zé)保管。用完的收入票據(jù)要及時到市財政部門辦理注銷手續(xù)，注銷的收入票據(jù)由財會人員存檔保管。六、財務(wù)監(jiān)督。財務(wù)人員要嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，定期向中心主任匯報財務(wù)情況，自覺接受市財政、物價、審計等有關(guān)部門和局里的監(jiān)督檢查。

印鑒管理制度為加強中心的印鑒管理，制定本制度。一、中心的印鑒和省考試中心證書專用印鑒由中心安排專人保管。二、凡以中心名義發(fā)文、發(fā)函的，須經(jīng)中心主任簽發(fā)后，由印鑒管理人員蓋章。三、因公外出聯(lián)系工作的介紹信，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后由綜合科負(fù)責(zé)人審核蓋章。四、為中心工作人員開出的證明信，經(jīng)考試中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章。五、證書專用水印、鋼印分別由兩人管理，每次辦理證書必須由二人分別核對后辦理。六、確定印證分離原則，嚴(yán)格按照證書管理人員不負(fù)責(zé)驗印，驗印人員不管理證書的原則辦理證書。七、中心印鑒原則上不得帶出中心使用。確因工作需要帶出時，要經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，安排專人隨行，用畢立即帶回，立即交印鑒保管人，并做好使用記錄。

試卷安全保密管理制度為加強中心的試卷安全保密管理，制定本制度。一、試卷運輸1、試卷運送過程中，實行嚴(yán)格的過程管理，考試中心派出2人以上，專車接送，運送途中人不離卷、卷不離人，任何情況下，押送人員不少于2人。裝有試卷的車輛不在外吃飯、過夜。2、試卷押送過程中，公安人員全程護(hù)送。選拔性考試聯(lián)系紀(jì)委，派專人全程24小時跟蹤。二、試卷保管1、試卷運抵煙臺后，直接送至保密室，實行24小時紅外線探測及視頻監(jiān)控工作。做好試卷值班工作，試卷在煙期間，由局辦公室安排2人協(xié)同1名公安人員全天候24小時值班。2、保密室嚴(yán)格按照國家有關(guān)要求，達(dá)到“二鎖、三鐵、五防”的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，即門鎖、柜鎖；鐵柜、鐵欄窗和鐵門；防水、防火、防潮、防盜、防鼠，并配備自動報警器、防盜門（窗）、滅火器、保險柜等必要設(shè)施。保密室共2把鑰匙，由考試中心兩名工作人員分別保管。3、試卷分發(fā)必須有兩名以上考試中心工作人員，選拔性考試由紀(jì)委人員監(jiān)督，試卷分發(fā)好后，在保密室門外貼好封條，任何人不得入內(nèi)。試卷運走前，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員進(jìn)入試題保密室。三、考點對試卷的領(lǐng)取、存放1、各考點領(lǐng)取試卷時必須有兩名以上接卷員（巡視員）帶有關(guān)證件到場，嚴(yán)格履行交接程序，接卷員（巡視員）必須當(dāng)場逐包嚴(yán)格檢查試卷外包裝狀況、核對試卷種類及數(shù)量。檢查清點無誤后，由接卷員（巡視員）在試卷領(lǐng)取單上簽字確認(rèn)，完成試卷交接手續(xù)。2、運送試卷時，試卷接送使用警車并由公安人員押送。車內(nèi)不準(zhǔn)搭乘無關(guān)人員或裝運無關(guān)物品，接送試卷不準(zhǔn)辦理領(lǐng)取試卷以外的其他事情。3、試卷運達(dá)考點后，統(tǒng)一在考務(wù)室分發(fā)，期間必須由兩名以上巡視員看守。試卷發(fā)放給監(jiān)考教師后，由樓層巡視員帶領(lǐng)整個樓層監(jiān)考教師從考務(wù)室進(jìn)入教室，開考半小時后巡視員要及時收取各考場多余試卷，開考一小時內(nèi)監(jiān)考教師嚴(yán)禁離開考場，一小時后，監(jiān)考教師原則上也不得離開考場。4、考試期間，盡量避免試卷在考點存放，如確需在考點存放的，考點應(yīng)設(shè)立專門的試卷保密室，試卷存放期間，保密室必須由公安（保衛(wèi)）和考試中心指定專人值守。任何情況下，試卷現(xiàn)場值班人員不得少于二人。保密室門窗和鐵柜門專用封條必須保持完整無損。試卷交接要履行嚴(yán)格的簽字手續(xù)。5、考點送回試卷時，必須有兩名以上送卷員（巡視員）到場，考試中心工作人員當(dāng)場清點核對試卷數(shù)量，檢查清點無誤后，由考試中心工作人員在試卷交接單上簽字確認(rèn)，完成試卷交接手續(xù)。保密室工作制度一、試卷運抵保密室后，須由考試中心工作人員及紀(jì)委監(jiān)督員兩人共同簽名張?zhí)鈼l，保密室封條須遵循“誰簽名、誰加封；誰加封、誰啟封”的原則。非工作時間，任何人不得進(jìn)入試卷保密室，特殊情況，需要兩名保密員同時到位的情況下方可進(jìn)入。試卷保密期間，保密人員要在保衛(wèi)值班室24小時輪流值班。任何情況下，值班員不能少于兩人。值班期間，禁止會客、吸煙、飲酒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入試卷保密室。三、試卷保密室門和保密室內(nèi)室鑰匙要分別管理。嚴(yán)格履行保密人員的職責(zé)，制止違反保密規(guī)定的行為，禁止無關(guān)人員進(jìn)入保密室。四、保密室在接收、發(fā)放試卷時必須嚴(yán)格履行交接手續(xù)，試卷出入保密室時必須記錄。試卷啟用前，任何組織或個人，不得以任何理由啟封。工作機房管理制度為加強中心工作機房管理工作，保障各項人事考試信息處理工作順利進(jìn)行，提高工作質(zhì)量和工作效率，制定本制度。一、計算機房由專人管理。未經(jīng)許可，外來人員不得進(jìn)入機房。二、做好機房的防水、防火和防盜等工作，確保機房安全。1、對機房的門鎖、鐵窗柵欄、鐵皮資料柜、報警器等安全裝置及滅火器、煙火報警裝置等防火裝置應(yīng)定期檢查，確保有效。2、對機房內(nèi)暖氣管道和空調(diào)機應(yīng)定期檢查，防止出現(xiàn)漏水、漏電現(xiàn)象。3、機房內(nèi)嚴(yán)禁放置易燃易爆物品。4、每天下班前應(yīng)關(guān)閉所有計算機及總電源開關(guān)（網(wǎng)站設(shè)備除外）,并關(guān)閉好門窗。三、保持機房內(nèi)適宜的環(huán)境條件。1、機房內(nèi)溫度要保持在15℃－302、機房內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行機房的衛(wèi)生清潔工作。禁止在機房內(nèi)吸煙、吃零食、亂丟雜物。3、保持機房的清靜，嚴(yán)禁喧嘩、嘻鬧等。四、合理使用、維護(hù)機房設(shè)備，保證各類設(shè)備的正常運行。1、確保機房內(nèi)電源開關(guān)、閘刀、插頭座等接觸良好，確保機房內(nèi)各設(shè)備接地正常。2、機房工作人員要熟悉機房設(shè)備的性能、使用和維護(hù)方法。定期對計算機及外圍設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)、定期測試性能，對于一些易損器件，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、操作員要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，未經(jīng)許可不得擅自檢修，以免造成事故。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即關(guān)機，及時匯報。4、機房內(nèi)各類設(shè)備物品均不準(zhǔn)外借。確需外借，須報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理外借登記手續(xù)后方可外借。五、外來可寫存儲盤或經(jīng)外部計算機使用過的可寫存儲盤使用前必須先進(jìn)行病毒檢測和安全檢測工作。

考試信息管理制度為加強市人事考試信息管理工作，使人事考試信息管理工作更加科學(xué)、規(guī)范，為各項人事考試工作的順利進(jìn)行提供強有力的技術(shù)支持，制定本制度。一、中心信息化建設(shè)要堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、持續(xù)完善的原則，不斷加強考試信息管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。二、加強考試信息的安全管理工作。1、用于考試信息處理的計算機實行專機專用制度，由專人管理，不得挪做他用，采取“軟、硬”加密措施，與因特網(wǎng)完全物理隔離。2、與因特網(wǎng)相連的計算機必須安裝網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)軟件，并定期升級。嚴(yán)禁關(guān)閉正在運行的計算機上的安全保護(hù)軟件。3、嚴(yán)禁在計算機上玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽不健康（暴力、色情等）網(wǎng)站，嚴(yán)禁打開來歷不明的電子郵件。4、對于計算機上保存的考試信息，要按照保密等級對各類考試信息、工作記錄、計算機和移動盤的保管和傳遞采取安全保密措施，不得擅自泄露或發(fā)布考試信息。5、未經(jīng)信息管理人員許可，不準(zhǔn)在計算機上對考試信息進(jìn)行操作。6、打印機打印資料，依其密級按保密規(guī)定辦理；廢紙、廢表一律存入廢紙箱，集中按保密要求處理，不得隨意丟放。三、認(rèn)真做好信息處理工作。1、嚴(yán)格按照程序和要求采集和處理各項人事考試信息，保證信息完整、準(zhǔn)確。積極做好政務(wù)專網(wǎng)內(nèi)的信息交換和處理工作。2、堅持考試信息管理日常工作登記制度。3、堅持考試信息發(fā)送和接收登記制度，每項工作結(jié)束后，當(dāng)事人要在工作記錄上簽字。4、做好數(shù)據(jù)上報工作，上報數(shù)據(jù)要及時準(zhǔn)確。5、機器閱讀和錄入考試成績，工作室要采取保密措施。無關(guān)人員不得進(jìn)入工作室。6、考試成績的存儲必須采取技術(shù)手段加密，防止人為改動。同時要加強移動盤的使用管理，防止計算機病毒破壞。7、及時備份重要的文件或數(shù)據(jù)，作好標(biāo)記，妥善保存，重要數(shù)據(jù)要采取異地備份措施，并及時進(jìn)行整理存檔。四、考試信息的查詢和借閱要嚴(yán)格按照考試信息保密等級要求進(jìn)行。1、外來單位和人員查閱一般性考試信息，可以通過中心工作人員查閱；保密性考試信息的查閱，必須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，通過信息管理員查閱。2、外來單位和人員借閱有關(guān)人事考試紙質(zhì)信息，需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在辦公室內(nèi)借閱。借閱過程中，不準(zhǔn)在有關(guān)信息上進(jìn)行涂改或做任何標(biāo)記。電子信息原則上不允許借閱。

考試工作網(wǎng)站管理制度為加強市人事考試工作網(wǎng)站的管理維護(hù)工作，使之成為全市人事考試工作的宣傳陣地和為廣大考生優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的窗口，制定本制度。一、認(rèn)真做好全市各項人事考試信息資料的收集、管理及統(tǒng)一發(fā)布工作。二、堅持安全第一、實事求是的原則，各項人事考試信息必須安全、實用、及時、準(zhǔn)確。三、網(wǎng)站管理小組由網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站維護(hù)員、信息員組成，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)和管理。網(wǎng)站管理員全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理工作；網(wǎng)站維護(hù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的加工整理和定期更新工作；網(wǎng)站信息員負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地收集各項人事考試信息。四、管理小組成員要增強工作責(zé)任感，提高網(wǎng)站管理水平，使網(wǎng)站內(nèi)容更加充實。五、中心工作人員要及時提供必要的信息，保證網(wǎng)站正常高效運行。六、網(wǎng)站管理小組可根據(jù)工作需要，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在各縣市區(qū)人事局、市直有關(guān)部門及中央、省屬駐濰有關(guān)單位聘請網(wǎng)站信息員。

人事考試《資格證書》辦理制度為了及時辦理、準(zhǔn)確發(fā)放各項人事考試合格人員《資格證書》、《執(zhí)業(yè)資格證書》、《職業(yè)資格證書》，提高證書辦理工作質(zhì)量，制定本制度。一、定期與省人事考試中心聯(lián)系各項證書的發(fā)放情況，做到按時領(lǐng)取，及時核實登記，按時反饋回執(zhí)。二、證書到位后，按規(guī)定時間完成各項證書的打印工作。三、按時完成各項證書的驗印、編號、登記、存檔工作。四、及時上網(wǎng)公布信息，通知考生領(lǐng)取證書，并做好登記。五、強化服務(wù)意識，提高證書辦理水平。符合政策規(guī)定的要速辦；在規(guī)定的時間內(nèi)由于考生個人原因不能及時辦理證書的，要按照省人事考試中心有關(guān)規(guī)定，給以明確答復(fù)。六、《資格證書》、《執(zhí)業(yè)資格證書》《職業(yè)資格證書》丟失，實行補發(fā)登記制度?？忌鷣G失證書，應(yīng)由考生本人在《煙臺日報》或《齊魯晚報》上發(fā)布遺失聲明后，攜帶報紙聲明原件、補發(fā)證書申請、單位證明、原專業(yè)技術(shù)合格人員登記表、本人身份證原件到市人事考試中心申請，填寫《補發(fā)資格證書登記表》。經(jīng)核實無誤后，逐級報人社部考試中心給以補發(fā)并登記存檔。附：辦理資格（執(zhí)業(yè)資格）證書工作流程辦理資格（執(zhí)業(yè)資格）證書工作流程一、考試成績公布后，證書承辦人員打印合格人員名單。二、證書到位后，證書承辦人員要即時核實簽收并做好登記，并在網(wǎng)上公布辦理證書的公告。三、辦理各項證書實行即時受理，單位（考生）攜帶手續(xù)完備的《登記表》、照片、準(zhǔn)考證辦理證書。證書承辦人員對有關(guān)材料審核無誤后在證書和《登記表》上加蓋有關(guān)印章。五、一個考試年度后，證書承辦人員要及時將合格人員及證書辦理情況的有關(guān)資料整理歸檔。證書承辦人員及時將《合格人員證書發(fā)放登記冊》整理裝訂、存檔備查。六、印章管理。按照省人事廳《關(guān)于人事考試資格證書發(fā)放管理有關(guān)問題的通知》（魯人發(fā)[2003]23號）要求，證書專用章須專人管理，專章使用，證書管理與印章管理相分理。

人事考試教材征訂發(fā)放制度為保證全市各項人事考試教材征訂及時，發(fā)放準(zhǔn)確，為廣大考生提供周到細(xì)致的服務(wù)，制定本制度。一、及時與上級業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，了解掌握考試教材征訂情況，做好征訂準(zhǔn)備工作。二、上級業(yè)務(wù)部門有關(guān)人事考試指定教材征訂文件下達(dá)后，要及時向各縣市區(qū)、市直有關(guān)部門（單位）、駐煙有關(guān)單位和廣大考生發(fā)布征訂通知。三、按規(guī)定時間對各項人事考試教材征訂情況進(jìn)行調(diào)度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項教材征訂工作，并認(rèn)真進(jìn)行分類匯總，做到征訂準(zhǔn)確，收費無誤，上報信息準(zhǔn)確及時。四、對各項教材征訂單，要按部門和單位統(tǒng)一編號、分類匯總、妥善保管。五、做好教材運輸工作，做到無丟失、無破損、防雨淋、防潮濕，確保教材整潔。六、認(rèn)真清點分類，及時通知有關(guān)部門（單位）或個人領(lǐng)取教材，做到清點準(zhǔn)確、發(fā)放無誤。

人事考試中心辦公用品管理制度為規(guī)范中心辦公用品的申購、使用、管理工作，制定本制度。一、由綜合科負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用、管理。二、中心各科室所需的日常辦公用品，應(yīng)根據(jù)本科室實際情況進(jìn)行申報。由綜合科負(fù)責(zé)填報購買辦公用品申購單，寫明購買辦公用品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格等情況，報主任簽批后，報局辦公室統(tǒng)一購買。辦公用品購買后，由綜合科負(fù)責(zé)辦公用品的驗收、保管、發(fā)放。三、綜合科每半年對辦公用品進(jìn)行一次盤點、統(tǒng)計、記錄。四、中心各科室要厲行節(jié)約，杜絕浪費。

人事考試機房管理制度第一則：機房管理員職責(zé)一、機房管理員要樹立高度責(zé)任感，忠于職守，熱愛本職工作。二、提高安全防范意識，考試期間不得擅自離崗，要經(jīng)常檢查設(shè)備情況。三、認(rèn)真做好設(shè)備防火、防盜、防潮、防靜電、防腐蝕和安全用電工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時匯報并做好落實整改。四、考試期間，所有考試微機要保證開考前40分鐘進(jìn)入待考界面，當(dāng)天考試結(jié)束后及時關(guān)閉全部微機。五、非考試期間，要做好機房的使用登記。非經(jīng)考試中心主任同意，不得隨意使用機房。定期檢查設(shè)備運行情況，保障設(shè)備良好運行。保持計算機設(shè)備、機房內(nèi)外環(huán)境整潔，保持機房必須的溫度、濕度?？荚嚱Y(jié)束后，要關(guān)閉機房總電源開關(guān)。關(guān)閉考場前，檢查門、窗是否鎖好，確?？紙霭踩?。第二則：保密規(guī)則一、嚴(yán)格遵守保密制度，機房內(nèi)數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許，不得私自拷貝、下載和外借；未經(jīng)許可，任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設(shè)備和物品。二、嚴(yán)禁任何人在機房內(nèi)使用未經(jīng)檢測允許的存儲介質(zhì)(軟盤、U盤、移動硬盤、光盤等)。三、考試期間，機房局域網(wǎng)必須與外網(wǎng)物理隔離?？荚嚪?wù)器禁止連接互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。四、未經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，任何人員不得進(jìn)入機房；非專業(yè)技術(shù)人員和非特定管理人員不得使用機房內(nèi)微機。第三則、設(shè)備維護(hù)規(guī)定一、愛護(hù)機房內(nèi)所有微機設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)定要求操作，禁止亂擺亂動；嚴(yán)禁隨便拔、插各類插頭；嚴(yán)禁用力擊打鼠標(biāo)、鍵盤；嚴(yán)禁帶電插拔硬件設(shè)備；對違反操作規(guī)程引起的設(shè)備損壞，要按原價賠償。二、考試期間，考生應(yīng)嚴(yán)格按照考試系統(tǒng)要求操作，不得開啟考試機器的光驅(qū)、軟驅(qū)，不得擅自進(jìn)行冷、熱啟動、復(fù)位及其它與考試無關(guān)的任何操作；凡違反以上要求的，必須將其違規(guī)操作情況記入考場記錄。三、非經(jīng)允許，非專業(yè)技術(shù)人員和非管理人員不得私自檢修機器。四、設(shè)備損壞后，機房管理人員要追查原因，責(zé)令賠償。第四則、其它有關(guān)規(guī)定一、機房內(nèi)微機用于考試和教學(xué)，嚴(yán)禁用于玩游戲、看影碟等其他用途；嚴(yán)禁在考試機房內(nèi)喧嘩、聊天，共同維護(hù)良好的機房環(huán)境。二、保持機房內(nèi)衛(wèi)生，機房內(nèi)禁止吸煙。三、考試機房為重點防火部位，要按照規(guī)定配備足量的消防器材；機房工作人員要熟悉消防器材的存放位置及使用方法，并定期檢查更換。四、機房用電嚴(yán)禁超負(fù)荷運行，嚴(yán)禁使用電爐、取暖爐等非計算機設(shè)備。

市人事考試中心科室職能考試中心內(nèi)設(shè)綜合科、考務(wù)科、培訓(xùn)科三個內(nèi)部機構(gòu)。各科主要工作任務(wù)如下：（一）綜合科：1、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部綜合性工作及行政事務(wù)性工作；2、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部文書檔案管理及文印工作；3、負(fù)責(zé)考試發(fā)展的研究、考試調(diào)研、考試信息綜合管理工作；4、負(fù)責(zé)各類考試的成績管理工作和資格證書、執(zhí)業(yè)資格證書、合格證書的審核、辦理、發(fā)放工作；5、負(fù)責(zé)各項考試費用管理工作；6、負(fù)責(zé)各類考試工作的宣傳；7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）考務(wù)科：1、負(fù)責(zé)各類考試報名及資格審查工作；2、負(fù)責(zé)各類考試的考務(wù)組織工作;3、負(fù)責(zé)部分考試的命題、閱卷、公布成績等工作；4、負(fù)責(zé)報名點考務(wù)人員的指導(dǎo)、管理與培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)考點的規(guī)范化建設(shè)、考務(wù)管理和考試紀(jì)律的執(zhí)行工作；6、負(fù)責(zé)考試信息系統(tǒng)的開發(fā)與考務(wù)工作中的計算機管理。（三）培訓(xùn)科：負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)政策的制訂與實施，各種考前培訓(xùn)班的招生、辦班、培訓(xùn)教師的選聘等有關(guān)考前培訓(xùn)的工作；考試教材的征訂、發(fā)放等。1、負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)政策的制訂與實施；2、負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)班的招生、辦班、培訓(xùn)教師的選聘工作；3、負(fù)責(zé)考試教材的征訂發(fā)放工作?？荚囍行闹魅无k公會議制度為規(guī)范主任辦公會議，貫徹落實好上級有關(guān)精神、工作部署及要求，研究安排一個時期工作，特制定本制度。一、會議組成人員及會議原則主任辦公會議由主任、副主任、科長組成，由主任或主任委托副主任召集并主持。會議主持人可根據(jù)會議內(nèi)容，決定有關(guān)人員列席。主任辦公會議在充分發(fā)揚民主、聽取與會人員意見和認(rèn)真研究、討論的基礎(chǔ)上，按照民主集中制原則做出決定。二、會議內(nèi)容（一）傳達(dá)貫徹上級有關(guān)文件和會議精神；（二）根據(jù)中心年度工作計劃，總結(jié)階段性工作，研究部署當(dāng)前重點工作；（三）討論審定以本中心名義上報或下發(fā)的重要文件、會議材料和中心的重要規(guī)章制度；（四）研究審定中心年度工作規(guī)劃、工作要點、工作總結(jié)；（五）討論決定本中心財務(wù)預(yù)算、決算及專項經(jīng)費安排，重大財務(wù)支出項目等方面的重要問題；（六）聽取各科階段工作計劃完成情況及下階段工作安排；（七）討論需要提交主任辦公會決定的其他事項。三、會議時間主任辦公會議一般每周召開一次，如有特殊情況，可由主持人決定提前或延期召開。四、會議程序和要求（一）會議議題由主任和各分管副主任提出；各科提請主任辦公會議研究討論的議題，經(jīng)分管副主任同意，報主任確定。（二）會議議定的事項由有關(guān)科室承辦，各副主任抓好落實，列為督辦的重要工作事項由綜合科負(fù)責(zé)督辦。（三）做好會議記錄和會議文件歸檔。會議研究討論的議題需要形成紀(jì)要的，由綜合科按規(guī)定成文