技能大比武錯題集[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○遠程作業(yè)組○現(xiàn)場作業(yè)組○定損作業(yè)組○縣域作業(yè)組○兩核○海東團隊○海西團隊○其他1、以下哪種規(guī)則僅需定損員修改即可?[單選題]*A、定損發(fā)送報價規(guī)則B、定損發(fā)送指導規(guī)則C、前置鎖死規(guī)則(正確答案)D、復勘規(guī)則答案解析：無2、以下說法描述錯誤的是（）[單選題]*A、前保險杠蒙皮非安裝部位開裂長度達到25cm時可以進行;B、前保險杠蒙皮掛耳部位開裂長度達到7cm時可以進行更換C、鐵件的前葉子板凹陷程度達到13cm可以進行更換(正確答案)D、前葉子板變形面積達縱面的55%可以進行更換答案解析：無3、秉承“__最大化，是檢驗一切工作的唯一標準”核心理念，在競爭中求生存、在創(chuàng)新中求發(fā)展，為客戶、為員工、為股東、為社會創(chuàng)造最大價值。[單選題]*A、價值(正確答案)B、公司利益C、客戶利益D、市場口碑答案解析：無4、對于蓄電池在撞擊變形情況下，變形面積達（）才可以進行更換[單選題]*A、5CM2B、10CM2(正確答案)C、15CM2D、20CM2答案解析：無5、標的陸地巡洋艦前擋信義普通玻璃受損，合作綜修廠維修，復勘新件為福耀鍍膜玻璃，前擋應按什么詢價?[單選題]*A、信義普通玻璃(正確答案)B、福耀鍍膜玻璃C、豐田原裝進口玻璃答案解析：無6、麥弗遜懸架車輛輪胎上部受力，受損概率較大的項目有哪些?[單選題]*A、擺臂及轉向節(jié)B、擺臂及減震C、轉向節(jié)及減震(正確答案)D、轉向節(jié)及擺臂答案解析：無7、多連桿式獨立懸掛的優(yōu)點是?[單選題]*A、結構簡單、占用空間小B、橫向剛度大、抗側傾性能優(yōu)異、抓地性能好、路感清晰C、制造成本低、懸架定位參數(shù)設定簡單D、轉彎適應能力更好，車身側傾小，操控性能好(正確答案)答案解析：無8、輪胎編碼“195/70HR14”其中“H”含義為:結構標記[單選題]*A、結構標記B、負荷指數(shù)C、速度代碼(正確答案)答案解析：無9、以下哪個終端可以操作到店登記動作?[單選題]*A、中臺/理賠好幫手B、平安好車主C、好伙伴(正確答案)D、微信小程序答案解析：無10、在《水淹車查勘定損指》中，水淹高度在座椅以上，儀表臺出風口以下定義為幾級水淹?[單選題]*A、一級B、二級C、三級(正確答案)D、四級答案解析：無11、對于鋁制的后葉子板，受損缺失面積（）才可以進行更換[單選題]*A、3cmB、5cm(正確答案)C、7cmD、10cm答案解析：無12、對于鋁制的前機蓋與行李箱蓋，平整部位開裂長度要達（）以上才可以進行更換[單選題]*A、3cmB、5cm(正確答案)C、7cmD、10cm答案解析：無13、以下圖片中上海大眾車系從左到右順序依次是（）[單選題]*A、凌度--朗逸--帕薩特B、凌度--帕薩特--朗逸C、帕薩特--凌度--朗逸(正確答案)答案解析：無14、申請立案注銷結案處理不符合的情形（）[單選題]*A、客戶報錯案B、客戶重復報案C、不屬于投保險別或險種出險D、不屬于事故責任責任(正確答案)答案解析：無15、新版修換標準中，對于鋁件的行李箱蓋平整部位變形面積小于總面積的（）不能進行更換[單選題]*A、15%B、20%C、25%D、30%(正確答案)答案解析：無16、豐田原廠精品加裝件的配件編碼一般開頭是（）[單選題]*A、PZMB、PZD(正確答案)C、PRD答案解析：無17、貨物特征為“雙標”，即實物上有主機廠logo，外包裝上也有原廠標志或標簽，該配件屬于以下哪種配件[單選題]*A、原廠件(正確答案)B、原廠流通件C、配套品牌件D、流通品牌件答案解析：無18、對于蓄電池在撞擊變形情況下，變形面積達（）才可以進行更換[單選題]*A、5CM2B、10CM2(正確答案)C、15CM2D、20CM2答案解析：無19、下列東風日產(chǎn)的配件號哪個是進口件[單選題]*A、206111A2A-999(正確答案)B、206111A12A-8167答案解析：無20、對于車身線束，當插頭破裂或者丟失達到（）個，且沒有插頭單獨更換可以進行更換[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、4答案解析：無21、新版修換標準中，對于鋁件材質(zhì)的車門，車門平整部位開裂長度（）可以進行更換[單選題]*A、＞3cmB、＞5cm(正確答案)C、＞7cmD、＞10cm答案解析：無22、現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是的競爭。[單選題]*A、文化(正確答案)B、專業(yè)C、科技D、數(shù)據(jù)答案解析：無23、根據(jù)《查勘車管理辦法（2022版）》第十五條新車上牌。（二）新車接收（）個月內(nèi)，機構必須完成車輛上牌。如因特殊情況不能按時完成上牌的，需通過簽報上報二級機構消費者權益保護部部門長。[單選題]*A、3(正確答案)B、4C、6D、5答案解析：無24、三省服務中省錢產(chǎn)品做好服務是聯(lián)合線客、（）制定多樣化省錢服務方案，讓客戶不花錢或者少花錢[單選題]*A、銷售隊伍(正確答案)B、理賠隊伍C、上級領導D、銷售經(jīng)理答案解析：無25、根據(jù)《查勘車管理辦法（2022版）》第十五條新車上牌。（二）新車接收（）個月內(nèi)，機構必須完成車輛上如因特殊情況不能按時完成上牌的，需通過簽報上報二級機構消費者權益保護部部門長。[單選題]*A、3(正確答案)B、4C、6D、5答案解析：無26、車輪外頃的中心線與地面的垂線的夾角稱之為（）角[單選題]*A、車輪外傾角(正確答案)B、前輪外傾角C、轉向外傾角D、后輪外傾角答案解析：無27、對于鐵質(zhì)類翼子板，當翼子板筋角部位已出現(xiàn)塑性變形，筋線折彎角度>（）可以進行更換?[單選題]*A、10°B、20°C、30°(正確答案)D、40°答案解析：無28、關于水淹車變速箱說法錯誤的是:[單選題]*A、靜態(tài)水淹，變速箱內(nèi)部配件短時間除油液幾乎無損長時間水淹參考水淹時長類別損傷。B、動態(tài)水淹，檢查油水，如充分混合，內(nèi)部機件可能磨損。C、輕度水淹時長機件表面油膜有保護作用，只要不長時間運轉幾乎不會有損。D、中度水淹時長機件腐蝕部位已擴大到機件核心工作表面(正確答案)答案解析：無29、2021新能源示范條款9座以下客車家庭自用和非營業(yè)純電動新能源汽車折舊率分為（）檔[單選題]*A、3B、4(正確答案)C、5D、6答案解析：無30、為做好三省服務，機構應聯(lián)合（），多渠道觸達客戶[單選題]*A、銷售人員B、理賠人員C、銷售經(jīng)理D、宣發(fā)(正確答案)答案解析：無31、奔馳車型S400h中的“h”代表什么?[單選題]*A、代表柴油版車型B、代表混動車型(正確答案)C、代表插電式混動及純電動車型D、代表燃料電池車型答案解析：無32、奔馳品牌的配件包含性關系在廠家EPC配件圖中如何體現(xiàn)[單選題]*A、被包含的子配件名稱前有小黑點.(正確答案)B、被包含的子配件圖在主配件圖實線格內(nèi)C、被包含的子配件編碼在主配件實線框內(nèi)答案解析：無33、理賠系統(tǒng)目前維護的區(qū)域價品類沒有（）[單選題]*A、原廠流通件B、配套品牌件C、品牌流通件D、再制造件(正確答案)答案解析：無34、米其林防爆輪胎的標識是（）[單選題]*A、ZP(正確答案)B、SSRC、RCS答案解析：無35、采用斷開式車橋發(fā)動機總成的位置可以降低和前移，使汽車重心下降，提高了汽車的什么性能?[單選題]*A、動力性B、通過性C、平順性(正確答案)D、操縱性答案解析：無36、2.0-2.4L發(fā)動機的機油、剎車油的用量分別為?[單選題]*A、5L、1.5LB、5L、2L(正確答案)C、6L、1.5LD、6L、2L答案解析：無37、以下關于車險理賠專票回收成本貢獻率計算公式正確的是哪一個[單選題]*A、成本貢獻率=抵稅額/已賺保費B、成本貢獻率=抵稅額/已賺保費*1.06(正確答案)C、成本貢獻率=抵抵稅額/已賺保費/1.06答案解析：無38、商用貨車都有獨立的車架總成，鋼印車架號碼位于右側前輪大梁上，根據(jù)車架號碼解析，車架號碼第（）位代表車輛出廠年份。[單選題]*A、8B、9C、10(正確答案)D、11答案解析：無39、關于新能源汽車用電安全，短時間內(nèi)危及生命的最小致命電流為（）。[單選題]*A、25mAB、35mAC、50mA(正確答案)D、75mA答案解析：無40、按外修管理規(guī)定，一般常規(guī)配件外修按協(xié)議執(zhí)行，最高不允超過到廠配件價格的（）[單選題]*A、15%B、20%C、25%D、30%(正確答案)答案解析：無41、觸發(fā)記錄EDR閾值的條件是縱向方向上在150ms內(nèi)車速變化達到[單選題]*A、6Km/hB、7Km/hC、8Km/h(正確答案)D、9Km/h答案解析：無42、根據(jù)《員工違規(guī)行為處理執(zhí)行標準（2022版）》被處罰人對問責決議有異議的，可在處罰告知書送達后的（）個工作日內(nèi)，向申訴郵箱發(fā)送《申訴書》（模板見附件3），明確申訴請求和理由，并提供證據(jù)。申訴期限屆滿后，被處罰人未提出申訴的，視為接受處罰結果。[單選題]*A、10(正確答案)B、5C、15D、20答案解析：無43、根據(jù)目前玻璃核價規(guī)則，在我司投保玻璃單獨破碎險（進口玻璃）時，前擋玻璃單獨損壞為國產(chǎn)玻璃的，則我司按（）核定。[單選題]*A、進口玻璃B、國產(chǎn)玻璃(正確答案)C、拒賠答案解析：無44、AI圖片一鍵定損前必須的動作是什么?[單選題]*A、上傳損失照片至車損類別下(正確答案)B、填寫車輛信息C、VIN解析D、上傳單證信息答案解析：無45、協(xié)助預約修車錄入“客戶待定”，多久后會重新生成協(xié)助預約任務?[單選題]*A、12hB、24h(正確答案)C、48hD、72h答案解析：無46、申請立案注銷結案處理不符合的情形（）[單選題]*A、客戶報錯案B、客戶重復報案C、不屬于投保險別或險種出險D、不屬于事故責任(正確答案)答案解析：無47、下列關于ECU說法錯誤的是:[單選題]*A、ECU一般都具備故障自診斷和保護功能。B、不同的ECU使用不同傳感器信號，可避免信號交叉(正確答案)C、目前在一些中高級轎車上，各個系統(tǒng)都有單獨的ECUD、汽車水淹后，應盡快將電腦或控制模塊從車上卸下，進行排水清潔處理，避免引起電器斷路，造成電腦損壞答案解析：無48、鐵件的行李箱蓋平整部位開裂部位需大于（）方可進行更換[單選題]*A、5cmB、7cmC、8cmD、10cm(正確答案)答案解析：無49、當燈腳斷裂數(shù)量（）個可以進行更換[單選題]*A、＞1B、＞2C、＞3(正確答案)D、＞4答案解析：無50、作業(yè)在線是通過（）驅動隊伍作業(yè)執(zhí)行？[單選題]*A、任務流(正確答案)B、規(guī)則提示C、任務標準庫D、APP答案解析：無51、老款東風天龍商用車駕駛室總成不包含以下哪項配件（）[單選題]*A、倒車鏡總成(正確答案)B、車門總成C、前幅包角D、前圍面板答案解析：無52、屬于2021新能源示范條款新增的附加險的是（）[單選題]*A、車身劃痕險B、新增加設備損失險C、附加自用充電樁責任保險(正確答案)D、自燃險答案解析：無53、服務站C、D類網(wǎng)點且產(chǎn)保比≤100%的，機構理賠政策審批權限為[單選題]*A、原廠件≤110%B、原廠件≤100%(正確答案)C、原廠件≤90%D、原廠件≤120%答案解析：無54、配件直供溯源碼可以通過那個手段掃描查詢供貨信息，從而對配件數(shù)字溯源管理。[單選題]*A、好車主B、微信公眾號“恩凱福安”(正確答案)C、快樂平安D、知鳥答案解析：無55、設對稱式錐齒輪差速器殼的轉速為n0，左、右兩側半軸齒輪的轉速分別為n1和n2，則以下成立的是?[單選題]*A、n1+n2=n0B、n1+n2=2n0(正確答案)C、n1+n2=1/2n0D、n1=n2=n0答案解析：無56、輪胎型號中的900-20，其中20代表[單選題]*A、輪胎斷面直徑B、車輞直徑(正確答案)C、輪胎氣壓D、輪胎扁平比答案解析：無57、綜修廠理賠政策不可選用的配件品類是[單選題]*A、原廠件價(正確答案)B、原廠流通件價C、流通品牌件價D、認證件價答案解析：無1、車體板件沖壓加工后，會對板件進行加工硬化處理，以下加工硬化處理的特性說法正確的是哪幾項?*A、加工硬化后材質(zhì)會變的有韌性B、加工硬化材質(zhì)會變脆(正確答案)C、加工硬化后材質(zhì)可以承受過度敲打D、加工硬化后材質(zhì)可以不能承受過度敲打(正確答案)答案解析：無2、轉角傳感器一般裝在哪些項目上，用來檢測方向盤的轉角以及轉動速度，確定轉向助力的大小?*A、方向盤B、方向管柱(正確答案)C、方向機(正確答案)D、轉向節(jié)答案解析：無3、我司投保車輛在行駛中左前輪爆胎，葉子板因輪胎碎片損壞，同時車輛失控撞向護欄及騎車人，哪些損失屬于保險責任。*A、自行車B、葉子板C、行人(正確答案)D、護欄(正確答案)答案解析：無4、對于一些擺放現(xiàn)場的案件，風險解碼儀讀取的數(shù)據(jù)中，哪些可以幫助我們識別這類風險案件*A、事故發(fā)生時的點火周期(正確答案)B、事故發(fā)生時的時間(正確答案)C、凍結幀時間數(shù)據(jù)(正確答案)D、故障碼答案解析：無5、有些車型也可以調(diào)整（）與（）連接的偏心螺栓的偏心距，或后橋連接桿的長度，從而改變四輪定位數(shù)值*A、元寶梁(正確答案)B、下擺臂(正確答案)C、轉向拉桿D、輪胎答案解析：無6、以下哪些屬小鵬的車系（）*A、G3新能源(正確答案)B、P5新能源(正確答案)C、IDENTYX新能源(正確答案)D、P7新能源(正確答案)答案解析：無7、服務站A、B類網(wǎng)點的機構理賠政策審批權限為*A、產(chǎn)保比≤120%，原廠件≤100%(正確答案)B、產(chǎn)保比>120%時，原廠件≤機構同品牌均值，且不可上調(diào)(正確答案)C、產(chǎn)保比≤120%，原廠件≤105%D、產(chǎn)保比>120%時，原廠件≤90%答案解析：無8、常見車身塑料件有以下哪些?*A、前后保險杠(正確答案)B、發(fā)動機罩C、大燈(正確答案)D、蒸發(fā)箱殼體(正確答案)答案解析：無9、以下是麥弗遜懸掛的優(yōu)點的是*A、結構簡單(正確答案)B、占用空間小(正確答案)C、抗側傾性能優(yōu)異D、車身側傾小答案解析：無10、我們可以通過以下哪些項目確認水位線位置和損傷范圍?*A、地毯(正確答案)B、儀表臺C、座椅(正確答案)D、門飾板(正確答案)答案解析：無11、合作外修單位配件修復合作范圍包含但不限于:（）、線束、電子元件、內(nèi)飾件、發(fā)動機、變速箱、液壓油缸等*A、塑料件(正確答案)B、鋁合金件(正確答案)C、鐵件(正確答案)D、燈具(正確答案)答案解析：無12、查勘員現(xiàn)場查勘時如何確認保險標的:*A、核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機號、車架號是否與保單相符(正確答案)B、核實出險車輛的行駛證記錄與出險車輛是否一致，是否年審合格，并作好記錄(正確答案)C、核對保單記錄出險車輛是否一致(正確答案)D、核實·········答案解析：無13、對于感應式保險杠電眼，以下哪種情況可以更換（）*A、存在斷線且位置在電眼根部2CM以內(nèi)(正確答案)B、電眼本體碎裂(正確答案)C、電眼*面有刮擦D、電眼表面*撞擊有破裂(正確答案)答案解析：無14、以下哪些車型的彩條是加裝件?*A、鄭州日產(chǎn)途達20款2.5L手動兩驅精英版(正確答案)B、一汽豐田普拉多19款自動TX-L尊享版C、寶駿RS-320款1.5L手動智能舒適型(正確答案)答案解析：無15、理賠線上化三省服務產(chǎn)品所說的2+4產(chǎn)品體系是為了解決*A、客戶的問題(正確答案)B、流程的問題C、隊伍的問題(正確答案)D、系統(tǒng)的問題答案解析：無16、根據(jù)車橋兩側的車輪運動是否相互關聯(lián)，汽車懸架可以分為__和__兩大類。*A、獨立懸架(正確答案)B、麥弗*懸架C、非獨立懸架(正確答案)D、扭力梁懸架答案解析：無17、以下哪些方法常用于評估鋼板受損范圍?*A、目視(正確答案)B、觸摸(正確答案)C、按壓(正確答案)D、對比(正確答案)答案解析：無18、根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》，道路運輸從業(yè)人員是指（）、道路運輸經(jīng)理人和其他道路運輸從業(yè)人員。*A、經(jīng)營性道路客貨運輸駕駛員(正確答案)B、道路危險貨物運輸從業(yè)人員(正確答案)C、機動車維修技術人員(正確答案)D、押運人員答案解析：無19、物損為狗時，查勘時需注意事項是什么?*A、是否有牽狗繩(正確答案)B、需提供交警事認定書，判定責任，如無法判責、也可協(xié)商處理C、需提供狗證或者狗的生活照片，防止冒領(正確答案)D、拍攝狗的損失照片品種、大小以及顏色(正確答案)答案解析：無20、以下關于標的行駛區(qū)域的說法正確的是:*A、標的出險時為臨時移動證時，出險地點應在臨時移動證準許的行駛區(qū)域內(nèi)(正確答案)B、標的車險為廠內(nèi)或固定行駛證時，出險地點不得超出行駛證中準許的行駛區(qū)域(正確答案)C、履帶式工程車不可在公路上行駛，行駛區(qū)域僅限作業(yè)區(qū)域(正確答案)答案解析：無21、車險理賠進項抵扣的抵稅額數(shù)據(jù)可以從哪些清單獲取*A、理賠進項憑證清單(正確答案)B、整案信息清單C、車險理賠支付明細清單gbdD、理賠增值稅進項抵扣明細清單(正確答案)答案解析：無22、以下哪幾項可以輔助判斷事故發(fā)生的基準時間*A、恢復時的車輛點火次數(shù)(正確答案)B、事故發(fā)生時的車輛點火次數(shù)(正確答案)C、車輛故障碼D、事故類型E、事故時間(正確答案)F、凍結幀數(shù)據(jù)(正確答案)答案解析：無23、底盤件常用測量方法有哪些?*A、目測法:通過肉眼人工判斷是否變形(正確答案)B、對比法:左右對比、新舊對比(正確答案)C、測量法:利用測量工具進行測量。(正確答案)D、推測法:通過車輛損失狀態(tài)推測損失配件答案解析：無24、以下對正品海拉大燈標簽描述正確的是（）*A、防偽標簽有兩層(正確答案)B、撕去實物標簽!貼后燈體無附著物C、撕去表層后底層依然附著燈體上(正確答案)答案解析：無25、以下圖中哪些是一汽豐田廠家的車型（）*A、A(正確答案)B、B(正確答案)C、CD、D(正確答案)答案解析：無26、停放受損查勘風控標準動作:*A、核實現(xiàn)場是否有監(jiān)控系統(tǒng)，拍照固定監(jiān)控設施位置信息(正確答案)B、拍攝現(xiàn)場受損部件碎片是否齊全及輪胎摩擦痕跡照片(正確答案)C、核實是否報警處理，督促報警處理(正確答案)D、拍攝清晰的風擋標志、內(nèi)飾、吊墜等主副駕駛座前部的空間照答案解析：無27、對于符合下列條件的因理賠人員操作失誤等造成已立案案件，須在系統(tǒng)內(nèi)予以立案注銷。*A、（1）客戶護錯案;(正確答案)B、（2）客戶重復報案;(正確答案)C、（3）不屬于投保險別或險種出險。(正確答案)D、（4）客戶主動放棄索賠答案解析：無28、對于散熱器而言，以下哪種情況可以維修（）*A、有2根工作管道凹陷變形(正確答案)B、局部有明顯褶皺C、支撐腳出險斷裂但未破裂(正確答案)D、塑料水槽有破損但破損直徑小于1MM答案解析：無29、根據(jù)《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》第十條經(jīng)營性道路貨物運輸駕駛員應當符合下列條件*A、取得相應的機動車駕駛證(正確答案)B、經(jīng)考試合格，取得相應的從業(yè)資格證件(正確答案)C、年齡不超過65周歲D、掌握相關道路貨物運輸法規(guī)、機動車維修和貨物裝載保管基本知識(正確答案)答案解析：無30、風險解碼儀讀取的車輛事故前5S數(shù)據(jù)中，哪些數(shù)據(jù)是可以用于判斷駕駛人員的駕駛行為，幫助判斷故意碰撞風險*A、車速(正確答案)B、油門(正確答案)C、剎車(正確答案)D、方向盤(正確答案)E、檔位(正確答案)答案解析：無31、營業(yè)貨車高價值及高風險配件風險防范作業(yè)規(guī)范》中的高價值配件有（）*A、駕駛室空殼(正確答案)B、氣瓶總成（LNG/LPG）(正確答案)C、變速器總成(正確答案)D、排氣管E、發(fā)動機答案解析：無32、分部審計工作包括（）*A、承接總部派工(正確答案)B、審計作業(yè)(正確答案)C、結果輸出(正確答案)D、專家管理答案解析：無33、LNG氣瓶常見品牌有（）*A、海倫B、德森(正確答案)C、韋蘭德(正確答案)D、奧揚(正確答案)答案解析：無1、一汽奧迪A6C7大燈外包裝上印有“原裝備件”且字體呈藍色說明是原廠件[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無2、針對鋁件后翼子板平整部位凹陷程度達到10cm則可以進行更換。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：無3、直供案件可直接按線下供貨清單核價，無需比對線上配件商報價單[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無4、鋁件車門平整部位變形面積>車門總面積的25%則可以進行更換[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無5、核損操作流程中，對于出險地、維修地與承保地不同的案件（多指委托案件）定損標準以出險地為標準。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無6、機構車代部作為網(wǎng)點檢視和理賠政策調(diào)整的責任部門，牽頭執(zhí)行網(wǎng)點理賠政策申請、檢視工作[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：無7、理賠反欺詐成功不包含單險種拒賠[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無8、水淹車真實的水位線以車外表面水位線為準。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無9、寶馬車型的電眼原廠件價格可直接根據(jù)車架號鎖定的配件號核價[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無10、直供案件可直接按線下供貨清單核價，無需比對線上配件商報價單[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無11、輪胎氣壓表是四輪定位儀中定位儀主機的組成部分[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無12、一張照片已能反映出多個部件、部位受損真實情況的不需單個或重復拍照，重大配件或價格較貴的配件同樣如此，不必單獨拍照。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無13、LAMINATED代表的是夾層玻璃，TEMPERED代表的是鋼化玻璃[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：無14、理賠反欺詐是指調(diào)查人員依法對風險案件進行調(diào)查核實，確定保險事故的性質(zhì)、原因等，做出調(diào)查結論。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：無15、圖中EPC查詢反映空調(diào)泵包含空調(diào)泵離合器及電磁線圈，并且空調(diào)泵離合器及電磁線圈均可以單換[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無16、一汽豐田車門的原廠件內(nèi)板上不一定印有豐田的LOGO[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無17、示范條款中出險標的的實際價值按照保險金額進行計算。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：無18、東風日產(chǎn)新逍客的車型代碼是J11Z[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：無19、二氧化碳保護焊，是有氣體保護的電弧焊。保護氣體是二氧化碳（有時采用二氧化碳和氬氣的混合氣體），它起到了防止焊接部位周邊油漆氧化的作用。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：無20、寶馬大燈原廠件標簽通過激光打印，字體邊緣平滑，BMW標識清晰[判斷題]