《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告姓名熊慰學(xué)號(hào)014905202191實(shí)驗(yàn)時(shí)間200班級(jí)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)名稱電子商務(wù)模式比較實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1.掌握和運(yùn)用瀏覽器的以下基本功能，完成網(wǎng)站瀏覽:(1)www信息搜尋過(guò)程：雅虎中國(guó):/使用層級(jí)分類檢索和搜索引擎，搜尋：聯(lián)想公司網(wǎng)站，海爾公司網(wǎng)站；(2)收藏夾；(3)查看菜單(歷史記錄)；(4)使用工具欄：圖片顯示與否的設(shè)置：Internet選項(xiàng)——-高級(jí)——多媒體選項(xiàng):顯示圖片；(5)代理服務(wù)器設(shè)置：Internet選項(xiàng)——-高級(jí)——連接——設(shè)置——代理服務(wù)器。網(wǎng)站:雅虎中國(guó):/使用層級(jí)分類檢索和搜索引擎(“電子商務(wù)”)聯(lián)想公司網(wǎng)站/海爾公司網(wǎng)站：/聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)：/cn/2.網(wǎng)上購(gòu)物(任選兩個(gè)網(wǎng)站)記下購(gòu)物流程,分析比較以下不同網(wǎng)站購(gòu)物流程和輔助服務(wù)的特點(diǎn)。（注意：網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)驗(yàn)只做到購(gòu)物車就停止，不要對(duì)電子商務(wù)公司的正常運(yùn)作造成危害，如果真想要購(gòu)買東西可以繼續(xù)完成）。網(wǎng)站:雅馬遜書店:/(選定書,加到購(gòu)物車….)玫瑰花坊:/rosecn/alpha/三聯(lián)網(wǎng)上商城()IBM公司:/(在線購(gòu)物)記錄購(gòu)物全過(guò)程，包括：建立個(gè)人賬戶,各種方式購(gòu)買；當(dāng)當(dāng)書屋：首都在線:/index.html北京圖書大廈網(wǎng)上書店:/(選人民幣報(bào)價(jià)—可以購(gòu)書)3.站點(diǎn)評(píng)估（以下三類網(wǎng)站）:選擇三類實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)作為分析調(diào)查對(duì)象。網(wǎng)站分析（功能、特點(diǎn)、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)）；提出建議（電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇，具體操作建議，網(wǎng)站建設(shè)建議）。觀察：網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，訪問(wèn)人數(shù)，更新時(shí)間，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)，企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息服務(wù)特色，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，增值服務(wù)。網(wǎng)站:（1）企業(yè)網(wǎng)站:比較：Dell公司網(wǎng)站/(產(chǎn)品)(在線購(gòu)物)和聯(lián)想公司網(wǎng)站/（2）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)網(wǎng)站:比較：雅馬遜書店/，當(dāng)當(dāng)書屋，北京圖書大廈網(wǎng)上書店:/和三聯(lián)網(wǎng)上商城（3）中介網(wǎng)站:分析比較：中國(guó)商品交易中心/中國(guó)化工網(wǎng)：/阿里巴巴中國(guó)：/美國(guó)Autobuytel公司：/實(shí)驗(yàn)步驟打開IE瀏覽器，登錄如下網(wǎng)站，并思考寫出實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告。1、登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)之后，先進(jìn)入B2C模式頁(yè)面，按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)提供的內(nèi)容進(jìn)行操作，如進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，電子郵件注冊(cè)，個(gè)人銀行網(wǎng)上注冊(cè)，特約商戶網(wǎng)上銀行注冊(cè)等，填寫相關(guān)資料，并注意區(qū)分填寫的注冊(cè)信息的相同與不同之處。2、填寫完基本的注冊(cè)信息后，然后進(jìn)入商戶界面進(jìn)行操作處理。按照要求進(jìn)行商品采購(gòu)、處理訂單，銷售、記錄、入賬、結(jié)算、審核、查詢等一系列具體的電子商務(wù)操作。例如我注冊(cè)的公司是銷售圖書的，商品則是小說(shuō)集，在輸入期初的相關(guān)數(shù)據(jù)之后，要進(jìn)行物資采購(gòu)，然后處理公司的訂單以及接下來(lái)的業(yè)務(wù)…另外，你也可以網(wǎng)上購(gòu)買其他公司的商品，用個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行結(jié)算等業(yè)務(wù)處理。3、完成B2C商務(wù)模式之后，再進(jìn)入B2B商務(wù)模式進(jìn)行操作處理。B2B商務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)有三中角色：采購(gòu)商、供應(yīng)商、配送商，而我分配到的是供應(yīng)商的角色。于是按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)資料的填寫，如企業(yè)網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，供應(yīng)商注冊(cè)。并進(jìn)行電子郵件和供應(yīng)商的相關(guān)CA認(rèn)證，下載CA證書，因?yàn)橹挥袚碛辛薈A證書，才能登陸頁(yè)面進(jìn)行操作處理，如登陸電子郵件查看收到的郵件。4、進(jìn)行完以上的操作之后，申請(qǐng)物流服務(wù)，即與一個(gè)配送商簽定物流配送關(guān)系。然后構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，我構(gòu)建的商品類別是服飾，商品名為上衣。填寫好相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明之后，等待客戶（采購(gòu)商）的訂單。等客戶（采購(gòu)商）訂單到達(dá)后進(jìn)行訂單處理，然后等待對(duì)方的第二次確認(rèn)…之后就是進(jìn)行配送單、調(diào)撥單的生成以及發(fā)貨處理等諸多事項(xiàng)。等物流公司受理并審核你的一切后，又發(fā)貨到采購(gòu)商，進(jìn)行結(jié)算…便可以查詢你的帳戶，看是否收到和支付了相關(guān)的款項(xiàng)。5、進(jìn)入網(wǎng)上洽談查看，是否有采購(gòu)商的詢價(jià)，如果對(duì)對(duì)方提出的價(jià)格可以接受，那就輸入你的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)同詢價(jià)相等，待對(duì)方（采購(gòu)商）點(diǎn)擊同意，那么此次網(wǎng)上洽談就成功了，接下來(lái)繼續(xù)上面的操作。若是報(bào)價(jià)不同于詢價(jià)，那么此次洽談就相當(dāng)于失敗即不同意這次洽談…實(shí)驗(yàn)分析一.根據(jù)自己上網(wǎng)購(gòu)物的過(guò)程，描述其中一種商務(wù)模式（C2C、B2C或B2B）的購(gòu)物流程和交易特點(diǎn)雅馬遜書店:/的工作流程：下訂單通知配送中心提出商品包裝配送在這個(gè)流程中，包含交易主體和提供服務(wù)的第三方，在物流、資金流、信息流的協(xié)助下共同構(gòu)建的一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程。電子商務(wù)流程（ElectronicBusinessProcess）是指通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)，發(fā)生在商務(wù)主體間，圍繞有關(guān)商務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行一系列的有序集合。在最基本的電子商務(wù)流程中通常包括五個(gè)主要角色：供應(yīng)方、需求方、銀行、物流和認(rèn)證中心。電子商務(wù)基本流程（一）供應(yīng)方的主要業(yè)務(wù)：發(fā)布商品信息回復(fù)客戶詢問(wèn)處理客戶訂單通知物流發(fā)貨訂單處理回執(zhí)電子商務(wù)購(gòu)物流程圖：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物流程圖：打開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：

/

搜索商品——放入購(gòu)物車——登陸注冊(cè)——選擇訂單——填寫收貨人信息——選擇送貨方式——選擇付款方式——訂單確認(rèn)網(wǎng)上書店是一個(gè)可以無(wú)限伸展的書庫(kù)，可以容納無(wú)限的圖書或圖樣乃至于內(nèi)容，檢索查詢不受時(shí)間空間的限制。網(wǎng)上書店可以提高單本書的銷量，為出版社尤其是專業(yè)、學(xué)術(shù)出版社提供窗口支持。網(wǎng)上書店的圖書不受上架周期的限制。網(wǎng)上書店還可推動(dòng)銀行網(wǎng)上支付服務(wù)、郵政、速遞等服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展。二，電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站評(píng)估電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，使商務(wù)跨越了時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)站成為了企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營(yíng)銷提供了保障。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過(guò)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的分析，來(lái)具體了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程。首先我們看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程，其步驟包括：選購(gòu)商品→核對(duì)購(gòu)物清單→注冊(cè)登陸→填寫收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來(lái)說(shuō)就是：1）瀏覽、搜索您需要的商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買”放入購(gòu)物清單，在購(gòu)物清單中可以對(duì)商品進(jìn)行、刪除、放入暫存架或修改其訂購(gòu)數(shù)量等；

2）如果您還要同時(shí)購(gòu)買其他感興趣的商品，點(diǎn)擊購(gòu)物清單中的“繼續(xù)挑選商品”即可，在購(gòu)物清單頁(yè)打開“超值贈(zèng)送區(qū)”，可選擇各種免費(fèi)或特惠品。確定所購(gòu)商品后，點(diǎn)擊“我已看過(guò)了，去登記開戶”

3）進(jìn)入到登記開戶頁(yè)面，如果您未在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)，請(qǐng)輸入您的電子郵件地址并設(shè)定帳戶的登錄密碼（密碼可以為英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字,限12個(gè)字符以內(nèi),您的密碼要在6位以上）。如果您已在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)帳戶，輸入郵件地址后選擇第二個(gè)選項(xiàng)鈕并輸入登錄密碼即可；

4）完成登記開戶后，在收貨信息頁(yè)面填寫收貨人的詳細(xì)信息，為了保證您的商品順利配送，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫收貨人的姓名、地址、、等信息；

5）點(diǎn)擊下一步，選擇該訂單的送貨方式、付款方式，可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購(gòu)過(guò)程中，您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發(fā)票。

6）確認(rèn)信息，提交訂單。如果你還不太明白整個(gè)流程，那也沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還提供了更為直觀的輔助辦法。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的首頁(yè)的右上角有“購(gòu)物指南”功能。你可以點(diǎn)擊它，在里面選擇“購(gòu)物步驟”的FLASH版的購(gòu)物演示。這個(gè)FLASH能一步步演示給你看，這樣你要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物就不再是個(gè)問(wèn)題。下面我們?cè)倏纯刺詫毦W(wǎng)的購(gòu)物流程。淘寶有兩種寶貝出售的形式，在購(gòu)買寶貝時(shí)請(qǐng)根據(jù)您自己的選擇來(lái)進(jìn)行購(gòu)買。一，競(jìng)拍出價(jià)。您瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)，可以看到寶貝圖片下的“出價(jià)”，如果寶貝數(shù)量是1件，此時(shí)說(shuō)明該寶貝是拍賣的，即寶貝的價(jià)格是不定的，由買家來(lái)進(jìn)行競(jìng)拍，在寶貝發(fā)布時(shí)間結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者得到寶貝。在您點(diǎn)擊“出價(jià)”后，您需要填寫購(gòu)買的數(shù)量、送貨方式、送貨地址等資料，并進(jìn)行購(gòu)物確認(rèn)。只有您確認(rèn)了購(gòu)買信息，您才真正買入寶貝。二，一口價(jià)購(gòu)買。

您瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)，可以看到寶貝圖片下的“立刻購(gòu)買”，此時(shí)說(shuō)明該寶貝是一口價(jià)的，即寶貝的價(jià)格是固定的，您需要按照這個(gè)價(jià)格買下寶貝。在你點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”后，如果你是第一次購(gòu)物，你就先得注冊(cè)。如果已注冊(cè)，確定購(gòu)買后，

在您點(diǎn)擊您需要填寫購(gòu)買的數(shù)量、送貨方式、送貨地址等資料，并進(jìn)行購(gòu)物確認(rèn)。只有您確認(rèn)了購(gòu)買信息，您才真正買入寶貝。淘寶網(wǎng)打造更為完善的安全體系、支付體系、服務(wù)體系以及技術(shù)平臺(tái)。一，在線使用支付寶

。支付寶系統(tǒng)的引進(jìn)在更深層次上為交易安全提供了保障。付寶的實(shí)施過(guò)程中同樣引入第三方監(jiān)督機(jī)制，用戶通過(guò)工商銀行和淘寶網(wǎng)的BTOC接口向淘寶網(wǎng)支付匯款，以銀行為信用中介，淘寶網(wǎng)給客戶提供了資金流向的監(jiān)督保證。二，淘寶誠(chéng)信認(rèn)證體系

。淘寶的會(huì)員認(rèn)證得到了公安部“全國(guó)公民身份號(hào)碼查詢服務(wù)中心”的支持。在誠(chéng)信認(rèn)證體系下，交易之前，雙方都可以仔細(xì)查看對(duì)方的信用記錄，也可以通過(guò)其他買家對(duì)該賣家的評(píng)價(jià)內(nèi)容判斷交易是否誠(chéng)實(shí)守信，貨品是否貨真價(jià)實(shí)等等。網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的門戶，通過(guò)網(wǎng)站，企業(yè)可以加大自我宣傳力度，實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng)，掌握反饋的第一手資料，為調(diào)整營(yíng)銷策略提供信息分析，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。網(wǎng)站的整體布局與具體設(shè)計(jì)顯得至關(guān)重要。下面就對(duì)企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)網(wǎng)站與中介網(wǎng)站這三類進(jìn)行分析，了解這三類網(wǎng)站各有的特點(diǎn)與他們之間的聯(lián)系。一，企業(yè)網(wǎng)站。下面就對(duì)Dell公司網(wǎng)站與聯(lián)想公司網(wǎng)站進(jìn)行分析。1．Dell公司網(wǎng)站。戴爾公司于1984年由邁克爾?戴爾創(chuàng)立?？偛吭O(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)，是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商。進(jìn)入戴爾公司網(wǎng)站的首頁(yè)，我們可以看到一個(gè)大的FLASH廣告占去了網(wǎng)頁(yè)的二分之一，使顧客對(duì)戴爾最新的產(chǎn)品進(jìn)行直觀上的了解。在廣告的下面就是戴爾公司對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行分類的介紹，它是通過(guò)家庭與家庭辦公、小型企頁(yè)、大中型企業(yè)和政府、教育與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類的。然后就是戴爾公司的服務(wù)。最下面的一個(gè)列表中，我們可以訪問(wèn)到世界各個(gè)地區(qū)的戴爾網(wǎng)站。戴爾網(wǎng)站的主要目的就是通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行銷售產(chǎn)品。戴爾公司提供的產(chǎn)品有：服務(wù)器、工作站存、儲(chǔ)產(chǎn)品、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件及外設(shè)產(chǎn)品。戴爾公司采取直銷方式，網(wǎng)上訂貨是少不了的。顧客可以撥打800免費(fèi)叫通戴爾的網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，也可以通過(guò)瀏覽戴爾的網(wǎng)上商店進(jìn)行初步檢查，首先檢查項(xiàng)目是否填寫齊全，然后檢查訂單的付款條件，并按付款條件將訂單分類。廣告在戴爾的網(wǎng)頁(yè)中無(wú)處不見。戴爾的網(wǎng)頁(yè)中有各種各樣的多媒體圖片和性能比較圖表，大多廣告是FALSH的形式，讓顧客看上去非常直觀。戴爾公司提供的網(wǎng)上在線論壇及幫助不僅是大客戶，就連小型企、大批的居家辦公者也被吸引在戴爾品牌的周圍。戴爾也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。戴爾公司在以下兩方面還可以做得更好：一、應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站與客戶之間的直接交流；二、注重物流配送的質(zhì)量，提高物流配送的速度。2．聯(lián)想公司網(wǎng)站。聯(lián)想在2021年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu)，標(biāo)志著新聯(lián)想將成為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先者，服務(wù)于世界各地的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。聯(lián)想的主頁(yè)具有很強(qiáng)的商業(yè)風(fēng)格的特點(diǎn)，簡(jiǎn)潔，直觀，大方。網(wǎng)頁(yè)廣告和主題風(fēng)格融合在一起都是為了更好的宣傳產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰，一目了然。它是通過(guò)家庭/個(gè)人/娛樂(lè)，商業(yè)企業(yè)與機(jī)構(gòu)，大中企業(yè)與機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)其商品進(jìn)行分類的。聯(lián)想提供在線購(gòu)買，招商銀行分期付款的方式。在線銷售消費(fèi)者選擇一個(gè)用戶類型，通過(guò)產(chǎn)品搜索，產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，產(chǎn)品比較，能夠?qū)崿F(xiàn)在線的產(chǎn)品銷售。聯(lián)想為了方便客戶，提供在線咨詢，訂購(gòu)等方式。聯(lián)手的對(duì)手似乎只剩下戴爾和惠普了。戴爾，惠普，聯(lián)想的銷售模式分別為直銷，利用代理人，混合營(yíng)銷。聯(lián)想在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)所占分額為7。2%，戴爾公司為17。2%，惠普公司為15。7%。聯(lián)想的市場(chǎng)占有額相對(duì)于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還處于弱勢(shì)，在以后的銷售中，還要注意更柔性的銷售策略，提供更優(yōu)質(zhì)的銷后服務(wù)，縮短庫(kù)存時(shí)間，控制成本。聯(lián)想公司，新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。

聯(lián)想公司作為我國(guó)電腦產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，注重品牌戰(zhàn)略，它的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念是非常成功的！下面，我們?cè)噷?duì)其網(wǎng)站進(jìn)行分析，進(jìn)而分析其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)！

一、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面來(lái)看：

（1）聯(lián)想公司的網(wǎng)站，從整體上看，主頁(yè)簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、主題突出，配合FLASH、ASP、MySQL等技術(shù)，把聯(lián)想電腦功能完整的展示在客戶面前。

（2）聯(lián)想公司的網(wǎng)站以藍(lán)色為主色調(diào)，從色系的角度來(lái)看藍(lán)色作為一種暖色調(diào)，象征大海、天空、智慧和水面，容易引起人們的聯(lián)想，這正和聯(lián)想公司的品牌相呼應(yīng)，同時(shí)配合其他暖色調(diào)的使用，使整個(gè)網(wǎng)站給人以平靜溫馨的感覺。

（3）文本與圖片相互配合，合理搭配，效果非常好。整個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有華麗的圖片，只是選取了比較有代表性的圖片，配合詳盡的文字介紹，很好的展示了每一個(gè)主題，樹立了一致的企業(yè)形象。

（4）充分利用公司的技術(shù)，軟、硬件資源，優(yōu)化了頁(yè)面結(jié)構(gòu)，提高了頁(yè)面的訪問(wèn)速度和下載速度，正是由于用戶訪問(wèn)請(qǐng)求響應(yīng)速度快的原因，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時(shí)地樹立了企業(yè)的電子商務(wù)形象。

（5）整個(gè)頁(yè)面的菜單欄，提供了簡(jiǎn)捷的導(dǎo)航功能，使用戶只要通過(guò)幾次簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊，就能夠鏈接到自己想要的頁(yè)面。

（6）網(wǎng)站信息完整，能夠從個(gè)方面滿足客戶的一般需求和個(gè)性化需求，完全適應(yīng)了當(dāng)今電子商務(wù)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

（7）整個(gè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)的時(shí)候，考慮到用戶的使用方便，在網(wǎng)站內(nèi)部增加了良好的分類搜索引擎技術(shù)，使用戶可以通過(guò)分類搜索引擎快速的找到客戶所要的信信息，這樣能夠更好的滿足客戶的一般性需求和個(gè)性化需求。

二、從網(wǎng)絡(luò)的分類功能來(lái)看：

（1）從站點(diǎn)分類來(lái)看，聯(lián)想公司站點(diǎn)的本身設(shè)計(jì)和定位非常合理，可以這樣說(shuō)，聯(lián)想公司的網(wǎng)站沒(méi)有辦法具體來(lái)劃分它是屬于哪一類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，因?yàn)樗鼛缀鹾司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)分類中所有分類站點(diǎn)的功能，因此它是一個(gè)具有完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的企業(yè)網(wǎng)站。

（2）從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能來(lái)看：

它能夠通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布最新的產(chǎn)品信息和供求信息，同時(shí)它充分利用了網(wǎng)絡(luò)的交互功能，開展了在線調(diào)研和在線即時(shí)交流，同時(shí)配合傳統(tǒng)的聯(lián)系方式，完善了與客戶的交流與聯(lián)系，通過(guò)這些人性化的措施，有利的培養(yǎng)了顧客對(duì)聯(lián)想公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在線銷售功能的不斷完善，可以讓用戶十分便利的搜索到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并配合“購(gòu)物車”系統(tǒng)，讓用戶在瀏覽完感興趣的產(chǎn)品后可以順利的完成在線訂購(gòu)，輕松的完成整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程。與此同時(shí)，在完善購(gòu)物系統(tǒng)的同時(shí)。聯(lián)想公司還提供完整的在線支付與結(jié)算功能，通過(guò)與銀行的支付網(wǎng)關(guān)結(jié)合，可以使用戶放心在在選擇購(gòu)物后輕松的完成在線支付，最終使雙方順利的完成整個(gè)交易。

現(xiàn)在制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一就是電子商務(wù)與物流服務(wù)配送的不相協(xié)調(diào)。但是聯(lián)想公司不一樣，作為國(guó)內(nèi)電腦產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，它有著完善的物流配送體系，在全國(guó)有著完善的服務(wù)站和銷售站，因此能夠及時(shí)的在客戶網(wǎng)上訂購(gòu)后及時(shí)的把產(chǎn)品送到客戶的手里。同時(shí)在物流配送的同時(shí)，讓客戶全程的參與到其中，可以使用戶能夠及時(shí)的了解產(chǎn)品配送進(jìn)程。除此之外，聯(lián)想公司還為客戶提供了完善的售后服務(wù)，因此用戶在購(gòu)買聯(lián)想產(chǎn)品出現(xiàn)故障后能夠通過(guò)聯(lián)想公司的網(wǎng)站及時(shí)的找到客戶需要的售后服務(wù)。

以上功能均可以在聯(lián)想公司網(wǎng)站找到相應(yīng)的模塊，因此說(shuō)聯(lián)想公司是一個(gè)具有完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的企業(yè)網(wǎng)站。

三、從開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣策略來(lái)看：

（1）聯(lián)想公司采用了先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，無(wú)論是在著名的搜索引擎網(wǎng)站做搜索引擎鏈接，還是在自己網(wǎng)站內(nèi)部做企業(yè)內(nèi)部信息的搜索引擎，聯(lián)想公司都做的非常出色，每一個(gè)人都能夠在搜索引擎上找到聯(lián)想公司的詳細(xì)信息，因此這就加大了聯(lián)想公司的知名度和受眾度，從營(yíng)銷和推廣的角度來(lái)看，這是一個(gè)非常普遍且非常實(shí)用的營(yíng)銷策略和推廣策略。

（2）聯(lián)想公司作為IT行業(yè)里面的佼佼者，它在完善自己的同時(shí)，還和自己相關(guān)或者具有互補(bǔ)的網(wǎng)站進(jìn)行有效鏈接，這樣使客戶在瀏覽自己的網(wǎng)站的同時(shí)，能夠在相關(guān)或者互補(bǔ)的網(wǎng)站找到客戶所需要的信息。同樣的道理，用戶在瀏覽其他網(wǎng)站同時(shí)也有可能鏈接到聯(lián)想公司網(wǎng)站，這樣對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣具有相當(dāng)重要的作用。

（3）聯(lián)想公司通過(guò)技術(shù)和售后服務(wù)頁(yè)面，提供了詳盡的電子郵件服務(wù)，通過(guò)這個(gè)電子郵件系統(tǒng)，把公司和客戶有效的連接起來(lái)，也可以從這里獲得第一手有效的客戶資料和市場(chǎng)反饋，對(duì)開展E-MAIL營(yíng)銷起了重要作用。

（4）聯(lián)想公司在它的首頁(yè)及時(shí)發(fā)布它的最新新聞信息，同時(shí)將這些具有價(jià)值的新聞發(fā)送到企業(yè)的行業(yè)站點(diǎn)或者其他的新聞媒體上進(jìn)行網(wǎng)站推廣，使得聯(lián)想公司的知名度進(jìn)一步得以提高。

（5）在聯(lián)想公司網(wǎng)站內(nèi)部，它為客戶提供了一些與與產(chǎn)品相關(guān)的軟件和資源的免費(fèi)下載，使聯(lián)想公司的點(diǎn)擊量大大增加，這也為聯(lián)想公司培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)這樣吸引來(lái)的訪問(wèn)對(duì)象，可以使其成為良好的業(yè)務(wù)對(duì)象，并且通過(guò)這些人的宣傳與感染，為聯(lián)想公司開展關(guān)系性營(yíng)銷創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（6）與其他的公司一樣，聯(lián)想公司也充分利用了傳統(tǒng)媒體的力量，進(jìn)行了快速、廣泛的宣傳和推廣企業(yè)網(wǎng)站，特別是在一些與計(jì)算機(jī)相關(guān)的專業(yè)性的媒體上進(jìn)行宣傳推廣，更具有專業(yè)性和針對(duì)性。

（7）聯(lián)想公司網(wǎng)站還有一個(gè)人性化的策略就是采用“會(huì)員制”營(yíng)銷，通過(guò)這個(gè)策略，使得客戶能夠在網(wǎng)站獲得和實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)享受同樣的優(yōu)惠政策，這樣使顧客可以增強(qiáng)對(duì)聯(lián)想公司的信任感、親切感，進(jìn)而使客戶在選擇這類產(chǎn)品時(shí)，首先就想到聯(lián)想公司，所以也無(wú)形擴(kuò)大了產(chǎn)品市場(chǎng)。

（8）聯(lián)想公司的營(yíng)銷體系是一個(gè)非常龐大且完善的體系，還有很多相關(guān)的營(yíng)銷策略，比如通過(guò)使用搜索引擎和競(jìng)價(jià)排名策略，借助網(wǎng)絡(luò)特性，開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和BBS論壇。最為重要的是在網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)的同時(shí)就考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，因此整個(gè)網(wǎng)站在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣方面是一個(gè)非常成功的網(wǎng)站。

從以上分析可以看出，聯(lián)想公司是一個(gè)非常成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣都開展得非常成功，值得我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中加以思考并在以后的相關(guān)工作中加以實(shí)踐，達(dá)到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，我想這個(gè)才是我們研究這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和網(wǎng)站推廣策略的目的二．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)網(wǎng)站。1．雅馬遜書店。Amazon的首頁(yè)很簡(jiǎn)潔，采用“國(guó)”字型布局，主要由GiftIdeas,International,NewReleases,Topsellers,Today’sDeals,SellYourStuff組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關(guān)信息裝點(diǎn)，但其內(nèi)部技術(shù)關(guān)聯(lián)引擎特別豐富。根據(jù)Alexa排名來(lái)看，Amazon排名14位，其日訪問(wèn)量12165000IP，98536500PV。Amazone在每本書的介紹頁(yè)面都有最近2天的SalesRank，這個(gè)一直是圖書選擇的重要參考指標(biāo)，能給顧客一個(gè)明確的了解。Amazone開設(shè)客戶喜好的排行磅，從某種意義上來(lái)說(shuō)，客戶喜歡流行的東西，所以排行磅可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。Amazon的產(chǎn)品大多和精神生活用品密切相關(guān)，他們都對(duì)看書的人有了解，所以在文學(xué)，藝術(shù)上的東西下的工夫比較多。所以產(chǎn)品的組合大多都是在這個(gè)范圍內(nèi)，其提供的數(shù)碼產(chǎn)品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術(shù)附帶產(chǎn)品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導(dǎo)性的產(chǎn)品大類，以及熱門產(chǎn)品的排名放在主頁(yè)上，主要是依靠消費(fèi)者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國(guó)有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網(wǎng)絡(luò)。所以，Amazon要想在中國(guó)占有更大的市場(chǎng)份額，就必須加深，擴(kuò)寬其在中國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)物流的質(zhì)量。2．當(dāng)當(dāng)書屋。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于2021年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(kù)(Softbank)和中國(guó)科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)外觀上，和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)最上層是分類區(qū)，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據(jù)自己的要求查詢。在左面是商品分類:包括圖書、影視、音樂(lè)、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等?？傮w上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。在欄目設(shè)計(jì)上包括：分類搜索，.組合查找，當(dāng)日特價(jià)，新客特惠，暢銷區(qū)，特賣場(chǎng)。除了基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務(wù)，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費(fèi)者使用起來(lái)更加的方便。網(wǎng)站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網(wǎng)站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達(dá)消費(fèi)者手中，以及免費(fèi)上門退換貨，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的消費(fèi)信賴度和好感，使得一批顧客成為網(wǎng)站的固定忠實(shí)消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模式單一，供應(yīng)鏈缺乏效率，基礎(chǔ)設(shè)施尚欠完善，市場(chǎng)缺乏規(guī)模產(chǎn)品組合等不足，嚴(yán)重影響當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展。在以后的發(fā)展中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。三．中介網(wǎng)站。1．阿里巴巴。阿里巴巴網(wǎng)站于2021年３月正式運(yùn)行，由馬云等一批在中國(guó)最早從事互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)的年輕人在杭州的一間民房里創(chuàng)立，它開創(chuàng)了的企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)。阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)?？梢哉f(shuō)，阿里巴巴網(wǎng)站的構(gòu)建與BTOB網(wǎng)站一致，最主要的還是其提供的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：商業(yè)機(jī)會(huì)：有32個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱;每日最新：每天1000條左右來(lái)自全球范圍的最新供求信息；商情特快：會(huì)員可以分類訂閱每天新增的供求信息，直接通過(guò)電子郵件接受；公司全庫(kù)：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚1萬(wàn)多家公司網(wǎng)頁(yè)?？梢酝ㄟ^(guò)搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)信息；公司鏈接：會(huì)員可以通過(guò)免費(fèi)申請(qǐng)，把公司網(wǎng)站鏈接到阿里巴巴“公司全庫(kù)”；樣品瀏覽：按分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的樣品信息庫(kù)；樣品編輯：會(huì)員可建立和編輯自己的私人樣品房，每個(gè)樣品房均擁有獨(dú)立網(wǎng)址；以商會(huì)友：商人俱樂(lè)部。貿(mào)易通是阿里巴巴網(wǎng)站新推出的一項(xiàng)服務(wù)，它的功能主要有：和百萬(wàn)商人安全、可靠地進(jìn)行即時(shí)在線溝通、互動(dòng)；結(jié)識(shí)、管理自己的商業(yè)伙伴，開展一對(duì)一的在線營(yíng)銷；強(qiáng)大的商務(wù)搜索引擎，搜盡天下商機(jī)；"服務(wù)熱線"為誠(chéng)信通會(huì)員即時(shí)解答網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易疑問(wèn),方便享受高質(zhì)量的在線客戶服務(wù)。2．中國(guó)商品交易中心。中國(guó)商品交易中心是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2021年2月12日批準(zhǔn)并依《公司法》注冊(cè)成立的全國(guó)性組織，其電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中國(guó)金貿(mào)網(wǎng)（）2021年10月在全國(guó)試運(yùn)行，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中建設(shè)最早、規(guī)模龐大、功能齊全、界面友好、適合國(guó)情與企業(yè)需求的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。它為企業(yè)提供與商品交易相關(guān)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，網(wǎng)上談判、簽約、招標(biāo)、投標(biāo)、采購(gòu)與銷售訂單競(jìng)價(jià)等實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)，企業(yè)身份、交易商品的CA認(rèn)證系統(tǒng)、連接"金卡"的網(wǎng)上支付系統(tǒng)、物流配送與管理系統(tǒng)等多項(xiàng)服務(wù)。中國(guó)商品交易中心的主頁(yè)簡(jiǎn)單明了，并以藍(lán)色為主色調(diào)，少了份繁華，多了份嚴(yán)謹(jǐn)。其主頁(yè)包括用戶登錄與注冊(cè)，公告欄，企業(yè)分類，中國(guó)商品交易中心守信企業(yè)推薦，專業(yè)市場(chǎng)與機(jī)構(gòu)，在其核心位置還提供了信息發(fā)布，交易洽談，物流配送，查詢，結(jié)算，交割等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。中國(guó)商品交易中心收集了涉及商品交易的五大類、22種基本信息：（1）商品名稱、商品編碼、商標(biāo)、品牌、購(gòu)買商品分類、產(chǎn)地、制造商。

（2）企業(yè)行業(yè)、法人代表、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資金、企業(yè)代碼、納稅人登記號(hào)。

（3）會(huì)員名稱、會(huì)員編碼、地區(qū)劃分。

（4）聯(lián)系人、、、郵政編碼。

（5）海關(guān)。中國(guó)商品交易中心擁有多種查詢方式，其中包括：專用鍵查詢，關(guān)鍵詞查詢，分類查詢，編碼查詢。資金的結(jié)算對(duì)于任何一種商品交易來(lái)說(shuō)都是不可缺少的環(huán)節(jié)。中國(guó)商品交易中心采取中介介入的方式，完成買賣雙方之間的資金結(jié)算，對(duì)于交易雙方的供銷行為，交易中心作為第三方起到監(jiān)督與管理的作用。為此，交易中心設(shè)置職能部門--結(jié)算中心，通過(guò)結(jié)算中心的日常操作來(lái)完成對(duì)企業(yè)供銷行為的監(jiān)督與管理。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的了解和對(duì)三類網(wǎng)站：企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)網(wǎng)站，中介網(wǎng)站的分析與評(píng)估，對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作方式和戰(zhàn)略規(guī)劃方法有了更進(jìn)一步的理解。電子商務(wù)的到來(lái)，帶來(lái)了商務(wù)上質(zhì)的飛躍。企業(yè)要做電子商務(wù)，不但要構(gòu)建一個(gè)合適的網(wǎng)站，更要注重網(wǎng)上營(yíng)銷，懂得網(wǎng)站的推廣和企業(yè)的宣傳，還要注意商品的售后服務(wù)。只要將網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷觀念結(jié)合在一起，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。三.試比較分析B2C、C2C、B2B這三種電子商務(wù)模式的異同點(diǎn)？目前我國(guó)的電子商務(wù)商業(yè)模式大致可以按照交易對(duì)象分為五類：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)B2G，消費(fèi)者對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經(jīng)初現(xiàn)，但要想大規(guī)模發(fā)展起來(lái)還需要經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)一段時(shí)間的成長(zhǎng)。而B2G、C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營(yíng)利為目的，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生大的影響。因此，以下討論的是B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。

B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買，但這樣的消費(fèi)者很少，尤其在我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來(lái)決定是否購(gòu)買。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，2021年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2021年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。

而C2C這種模式的產(chǎn)生以2021年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。雖然我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場(chǎng)規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國(guó)的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。eBay在美國(guó)能夠發(fā)展得如此快，除了PayPal這套支付工具外，與美國(guó)社會(huì)完善的信用體系是分不開的。在美國(guó)的C2C交易中，PayPal既扮演著收單商家，又扮演了銀行的角色，這種雙重角色使得PayPal聚攏了買方與賣方的大量資金，掌握著買賣雙方的交易與信用狀況。今年我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購(gòu)買信任危機(jī)，但C2C市場(chǎng)要想徹底突破這些制約仍需要較長(zhǎng)時(shí)間的培育過(guò)程。

相對(duì)于B2C、C2C來(lái)說(shuō)，B2B應(yīng)該是我國(guó)目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對(duì)象，通過(guò)在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。截止到2021年底，中國(guó)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬(wàn)，iResearch預(yù)計(jì)到2021年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到近200萬(wàn)。從企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，2021年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模占中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的98％左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2021年增長(zhǎng)了128．2％。據(jù)iResearch預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中B2B市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到16900億元。

對(duì)于B2B顯示出來(lái)的良好發(fā)展前景，我國(guó)電信企業(yè)已經(jīng)開始從這種模式試水電子商務(wù)。今年4月，中國(guó)電信在武漢開通了電信企業(yè)的第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站——華中商網(wǎng)。電信企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于品牌可信度高、用戶規(guī)模龐大，但是其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的不足、體制固化是制約其發(fā)展的重要原因。四，總結(jié)通過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，使我們對(duì)電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識(shí)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和較深刻的體會(huì)?！罢嬷从趯?shí)踐”我們學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)際操作和運(yùn)行才能更好的體會(huì)、了解和掌握。這次實(shí)驗(yàn)做的很開心，因?yàn)橛X得很有意義。雖然在做的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是最終還是都解決了，我們的實(shí)驗(yàn)也只有經(jīng)歷過(guò)挫折和問(wèn)題之后，待我們解決問(wèn)題之時(shí)，它才顯得更彌足珍貴，獲得的知識(shí)才更真實(shí)可靠。這次實(shí)驗(yàn)還培養(yǎng)和訓(xùn)練同學(xué)們之間的合作協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力。在做B2B模式時(shí)，是實(shí)行三種角色扮演的，分別是供應(yīng)商、采購(gòu)商、配送商。如果這三者之間的合作工作沒(méi)有協(xié)調(diào)好，那么實(shí)驗(yàn)就沒(méi)辦法順利完成。所以同學(xué)們要順利的完成實(shí)驗(yàn)，不僅僅要自己努力，還要同其他同學(xué)溝通好、協(xié)調(diào)好才行。實(shí)驗(yàn)是結(jié)束了，但是實(shí)驗(yàn)所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和成果是不會(huì)結(jié)束的。它提醒我們以后應(yīng)該怎樣更好的處理問(wèn)題，鍛煉了我們的能力，鞏固了我們的知識(shí)…希望以后學(xué)校還會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，相信以后我們會(huì)做的更好。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大。咖啡館的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些