PAGEPAGE9/9“”“三標(biāo)一體”培訓(xùn)心得體會“三標(biāo)一體”培訓(xùn)心得體會我于20xx年4月參加了公司組織的“三標(biāo)一體”的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境、健康安全三個管理體系以及推行“5S”管理的基礎(chǔ)知識，雖然從事過公司內(nèi)的貫標(biāo)工作和經(jīng)歷過多次的培訓(xùn)，但這次認(rèn)證中心的都工的講解促進(jìn)了我對“三標(biāo)一體”體系的更深一步了解。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系的建立分別從，顧客、社會、員工的利益出發(fā)，建立了科學(xué)的管理規(guī)范，以提高企業(yè)的質(zhì)量水平，節(jié)約資源消耗，減少質(zhì)量事故、環(huán)境影響、安全事故帶來的經(jīng)濟(jì)損失、增強(qiáng)企業(yè)綜合能力。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到作為現(xiàn)代化的管理企業(yè)，建立三標(biāo)一體的管理體系并進(jìn)行貫一的工作，下面就通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自己工作中的情況提以下幾點看法和建議：一、公司領(lǐng)導(dǎo)重視，帶動企業(yè)全員參與管理標(biāo)的管理原則強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的作用和全員參的性。的作 用 體現(xiàn)于管理體系 運 行的 決策 、 協(xié)調(diào) 、組織 資源 配置上 。 強(qiáng) 調(diào) 作 用在 于強(qiáng) 調(diào)統(tǒng)籌 的作 用 ，而 強(qiáng) 調(diào) 全員參 強(qiáng) 調(diào)產(chǎn)品 現(xiàn)過 程 的 保 證作 用 。在管理體系建立以后，作用在貫施方也起著關(guān)鍵的促進(jìn)作用。企業(yè)無論干什么事，只了，事好辦了。在貫三標(biāo)一體管理標(biāo)工作時也此，只公司的各級帶頭、和支持，真抓干，工作能越搞越好。總之 ， 基礎(chǔ)，全員參 關(guān)鍵 ， 二者相輔相成 。 必將 影響和帶 全體員工積參和全心投入，這在貫標(biāo)過程中得到了充分體現(xiàn)，由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視 ，不但貫標(biāo)工作能夠如期完成 ，而且貫標(biāo)成果能不斷得到鞏固 。二、 注重管理實效，不斷持續(xù)改進(jìn) 三標(biāo)一體管理體系建立后，體系不斷得到完善并納入日常管理不斷的持續(xù)改進(jìn)是貫標(biāo)工作的落腳點。三標(biāo)一體管理體系通過審核認(rèn)證后，就進(jìn)入日常運行管理階段。確保體系可靠運行，必須建立三標(biāo)體系的日常管理機(jī)制，并把三標(biāo)一體化管理與企業(yè)各項工作的日常管理有機(jī)的融為一體，全方位的企業(yè)管理在一種全新的管理模式下運行，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)管理和過程管理的有機(jī)結(jié)合，把企業(yè)的各項工作全部納入閉環(huán)管理中。三標(biāo)一體化管理的創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)是永無止境的，在平時的日常工作中可根據(jù)自己的實際情況，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著內(nèi)外環(huán)境的變化公司要適時對管理體系文件進(jìn)行修改、完善和改進(jìn)，以確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。三、 持常 不 ， 工作 “三標(biāo)一體 ”工作是項持續(xù) 的工作 ，項工作一 就要 持不 貫 下。工作是貫 公司的 工作， 因此執(zhí) 行 項工作一 全體 員 工就 要有 思想準(zhǔn)備 ， 克服 各種不 良習(xí)慣 。 在公司 里 要 養(yǎng) 成 良 的 風(fēng)氣 ， 而人的良習(xí)慣的養(yǎng)成和公司的風(fēng)氣又是相輔相成的。公司的良風(fēng)氣可培養(yǎng)人好習(xí)慣，良的人習(xí)慣又促進(jìn)公司養(yǎng)成風(fēng)氣。如果種局面形成，貫標(biāo)工作就達(dá)到了良循環(huán)。反之，人的不良習(xí)影響了公司的良風(fēng)氣，公司不良風(fēng)氣的侵蝕又助了人的不良習(xí)，樣就退化到惡循環(huán)。貫標(biāo)工作要有條不紊，有序地進(jìn)行，需要經(jīng)常宣傳教育，教育不是簡單的說教，更需 要 用 行 動來 進(jìn)行 。公司 員 工 素 質(zhì)水 平不 同 ，作為公司管理 者 ，首先 要 熟悉 公司各項規(guī)章制度，和各層次的文件，要明白怎么去做，如何做，這樣下屬有不明 白的地方才能夠指導(dǎo)工作，同時可以組織公司標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的培訓(xùn)和考核，考核成績可以同部門管理者績效掛溝。貫標(biāo)工作需要全公司上下的共同努力，可以以班組為單位，挑選綜合素質(zhì)高的人員定期組織培訓(xùn)，通過他們對標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，最后公司在錄取新員工時候要加強(qiáng)上崗前的培訓(xùn)，而不是上崗后再培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)我簡單的總結(jié)了以上三點，作為產(chǎn)品服務(wù)部的副主任，我在今后的工作中除了做好本職工作以外，還要配合公司對各層次的文件以及規(guī)章制度進(jìn)行傳達(dá)和教育，以及指導(dǎo)本部門工作人員，如何按照標(biāo)準(zhǔn)要求和文件管理要求來做好本職工作。擴(kuò)展閱讀：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得內(nèi)審員培訓(xùn)心得次培訓(xùn)的主要內(nèi)容了對質(zhì)管理全管理和環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識以內(nèi)的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)員在查過程中應(yīng)該注意的事項，使用的方法等相關(guān)的核知識。通過這短短 4天 的 學(xué)習(xí) ，使 我對 核的 具 流程 有了 較 為 清楚 的 認(rèn)識 。 同時 ，使 我 更 加 刻 的 認(rèn)識到建立一個完善 的 運 行 對 企 的 發(fā) 的 重要性。在培訓(xùn)的 第一天 ，次培訓(xùn)的 張欣老師講述 了 國 內(nèi) 多家企 通過 建立 并 系統(tǒng) 的 執(zhí) 行 進(jìn)而 使企 做 大 做強(qiáng)的 案例 ， 給 我們 揭示 了 “管理 之道 ，在 于借 力 ”的 道理。管理者借助手下的員，確保企的各項工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企工借助管理者的力，提高改善工作環(huán)境效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力；企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。現(xiàn)將心得體 會總結(jié)如下： 一、對三體系的理解 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”，顧客的要求和企業(yè)的，要的目標(biāo)和過程；依的目標(biāo)進(jìn)行實；、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè) 健康安全風(fēng)險 ，并 改進(jìn)職業(yè) 健康安全績效 。系 統(tǒng)化 管理是現(xiàn) 代 職業(yè) 健康的 全管理的 顯著特征 。系 統(tǒng)化 的職業(yè) 健康安全管理以系 統(tǒng) 安全的 思想 為 基礎(chǔ) ，從 企業(yè)的 整 體 出 發(fā)， 把 管理重點 放 事故預(yù)防 的整體效應(yīng)上，實行員、過程、全位的管理，使企業(yè)達(dá)到最佳狀態(tài)。職業(yè)管理體系的和完善 是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的 迫切 要求。 通 過 善 作業(yè) 條件 ， 增 強(qiáng)員工的 身 心 ， 發(fā)現(xiàn) 危險隱患 和職業(yè) 危害 并 取有 效 的 預(yù)防 ，取有 效 的 法 解 決 人員 、機(jī)器 、環(huán)境的匹配問題，革工藝、革新設(shè)設(shè)備和進(jìn)勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶，完善的環(huán)境管 理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、 縮短與其他企業(yè)管理上的差距。 通過推 行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) ，可以有效的提高職工的環(huán)境意識； 可以幫助組織提高自身 的環(huán)境管理能力 ，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾， 樹立良好 的形象 ；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓， 有利于滿足市場、 用戶和各相 關(guān)方的要求； 可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、 社區(qū)和相關(guān)方的了解； 有利于推動 企業(yè)的技術(shù)改造 ，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。 企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求 相應(yīng)的投入 ，但是從長遠(yuǎn)看 ，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能 推動企業(yè)經(jīng) 效益 的增長 ，有利于增 工的 業(yè) ， 有利于 證工的身，提高工的動。這 行業(yè) ， 體市場 求有 ， 肉 食 的市場 法則下 ，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和證工安全與的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三大管理體系并將他有機(jī)地融合一起成為市場對企業(yè)的要求，是對全體工的要求。二 、推行 三 體系的利 弊分析： 樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的 知名度 ；有利于企業(yè)提高 質(zhì)量 管理水平； 3.有利于 質(zhì)量 管理與國 際規(guī)范接軌 ；有利于發(fā) 展 外向 型 經(jīng) ，提高產(chǎn)品的市場 能力； 使企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”，打破貿(mào)易壁壘；6．在企業(yè)招投標(biāo)時，免受其等門檻的限制；7.有利于保護(hù)消費者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營活動中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷； 10.強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識； 11.促使企業(yè)節(jié)約能源， 再生利用廢棄物， 降低經(jīng)營成本； 12.促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán) 境管理； 提高全員安全生產(chǎn)意識，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員 工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本； 認(rèn)證需要投資， 若 證 ， 易 ， 證 等事 生， 引發(fā)社會不良風(fēng)氣。若 于 ， 其 的 ，易 成 、時 間 的 浪 費 三 、對 質(zhì)量 管理 八項原則 的認(rèn)識 1、 以顧客 關(guān) 注焦點組織依存 于 顧客 ， 顧客 每個組織存 在的 基礎(chǔ) ， 組織應(yīng) 把顧客 的要求 放 在 第一位 組織必須 要 明確誰 自 己 的 顧客 ， 要 調(diào)查顧客 的需求 什么 ，要 怎么 滿足顧客的需求市場變化的，顧客動態(tài)的，顧客的需求和期望也斷展的因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采必要的 措施 ，以適應(yīng) 市場的 變化 ， 滿 足顧客 斷 展 的需求和 期望 ， 還應(yīng)超越顧客 需求和 期望 ，使自 己 產(chǎn) 品 /服務(wù)處 于 領(lǐng)先 的地 位 。2、 領(lǐng)導(dǎo)作 用最 高管理者 必須做好建立 和 確定組織統(tǒng)一 的 宗旨及 方 向 、策劃未來 、激勵 員工、 協(xié)調(diào) 活動和營 一個 好 的 內(nèi)部 環(huán)境等工 作 。最 高管理者的 領(lǐng)導(dǎo)作 用 、承諾 和 積極參與 ，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系， 并使所有相關(guān)方獲益是必不可 少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實和以身作則。 3、全員參與 各級人員是組織之本 。只有他們的充分參與 ，才能使他們的才干為組織帶來收 益 。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)， 還有賴于全員的參與。 所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、 職業(yè)道德 、以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教 育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和 經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。 4、過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必須對每個過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。5、管理的系統(tǒng)方法將相關(guān)的過程作為系以識、理和管理，有于組織高實現(xiàn)的有效性和效。在質(zhì)量管理采系方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程以識、理和管理，以達(dá)到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量。6、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。只有堅持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。7、基于事實的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。8、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險，共同發(fā)展。四、對內(nèi)審的認(rèn)識1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。 按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管系審核三種。產(chǎn)品審核是對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行價的，用以確產(chǎn)品質(zhì)量的符合和實用。產(chǎn)品審核通常質(zhì)量的審核人立進(jìn)行。制造過程審核：獨立地對過程（工序）進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計劃的可行、可信和可進(jìn)行價，過程）質(zhì)量審核可、、活、出，涉及到人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。質(zhì)量管系審核：是指立對一個組織質(zhì)量管系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管 系審核 應(yīng)覆蓋 組織 所 有 和過程， 應(yīng) 圍 繞 產(chǎn)品質(zhì)量 形成全 過程進(jìn)行， 通過對質(zhì)量管 系 中 的 各 個 場所 、 各 個 、各 個過程的審核和 綜 合， 得 出質(zhì)量 管 系 適宜 、充分、有效的價結(jié)論。按審核方分有 第一 方審核、 第二 方審核和 第 三方審核三種。 第一方審核糾正改進(jìn)，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和改進(jìn)措施。第