項(xiàng)目質(zhì)量管理

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制1 項(xiàng)目質(zhì)量管理

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述1

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理定義項(xiàng)目質(zhì)量管理主要過程

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的,不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。2第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理定義項(xiàng)目質(zhì)第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的結(jié)果3第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)3一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)質(zhì)量政策范圍說明書產(chǎn)品說明書標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范4一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)質(zhì)量政策4二、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量工作具體流程在項(xiàng)目各個(gè)不同階段，職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配項(xiàng)目實(shí)施中需采用的具體的書面程序和指導(dǎo)書有關(guān)階段適用的試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評(píng)審大綱達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法隨項(xiàng)目的進(jìn)展而修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序?yàn)檫_(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)必須采用的其它措施5二、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)5三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)1.效益/成本分析2.質(zhì)量基準(zhǔn)計(jì)劃3.流程圖:因果分析圖、流程圖通過流程圖可以幫助提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法4.試驗(yàn)設(shè)計(jì)5.質(zhì)量成本分析6三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)1.效益/成本分析6最小化質(zhì)量總成本內(nèi)外部故障成本評(píng)估和預(yù)防成本總質(zhì)量成本100%次品100%合格品最優(yōu)質(zhì)量成本每單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本最小質(zhì)量成本7最小化質(zhì)量總成本內(nèi)外部故障成本評(píng)估和預(yù)防成本總質(zhì)量成本100四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針操作定義對(duì)特殊條款附加操作說明檢查表用于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具其它過程輸入質(zhì)量計(jì)劃也有助于對(duì)其它領(lǐng)域工作的開展8四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和方法項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果9第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)9質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程之中。在ISO9000系列實(shí)施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計(jì)劃之中。10質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)一、項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測(cè)試的記錄和度量。操作定義11一、項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃11二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)質(zhì)量審計(jì)12二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)12三、質(zhì)量保證的結(jié)果目前存在的項(xiàng)目質(zhì)量問題及其后果產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量問題的原因分析項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)或提高的目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)或提高的方法與步驟項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)或提高的成果確認(rèn)方法13三、質(zhì)量保證的結(jié)果目前存在的項(xiàng)目質(zhì)量問題及其后果13第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具和方法項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果14第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)14項(xiàng)目質(zhì)量控制：監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因質(zhì)量控制的目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程質(zhì)量控制的范圍涉及質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則應(yīng)采取動(dòng)態(tài)控制的方法和技術(shù)15項(xiàng)目質(zhì)量控制：監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素多項(xiàng)目質(zhì)量控制具有階段性容易發(fā)生質(zhì)量變異：質(zhì)量數(shù)據(jù)的不一致性容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤項(xiàng)目一般不能解體、拆卸項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約16一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素多16二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)工作結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃操作定義檢查表17二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)工作結(jié)果17三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具和技術(shù)檢查控制圖帕累托圖統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖趨勢(shì)圖18三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具和技術(shù)檢查18四、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果質(zhì)量提高措施驗(yàn)收決定返工完成的檢查表檢查的時(shí)候，應(yīng)該完成對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格過程調(diào)整過程調(diào)整包括對(duì)質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作19四、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果質(zhì)量提高措施19 項(xiàng)目質(zhì)量管理

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制20 項(xiàng)目質(zhì)量管理

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述1

第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理定義項(xiàng)目質(zhì)量管理主要過程

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的,不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。21第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理定義項(xiàng)目質(zhì)第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的結(jié)果22第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)3一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)質(zhì)量政策范圍說明書產(chǎn)品說明書標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范23一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)質(zhì)量政策4二、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量工作具體流程在項(xiàng)目各個(gè)不同階段，職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配項(xiàng)目實(shí)施中需采用的具體的書面程序和指導(dǎo)書有關(guān)階段適用的試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評(píng)審大綱達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量方法隨項(xiàng)目的進(jìn)展而修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的程序?yàn)檫_(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)必須采用的其它措施24二、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)5三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)1.效益/成本分析2.質(zhì)量基準(zhǔn)計(jì)劃3.流程圖:因果分析圖、流程圖通過流程圖可以幫助提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法4.試驗(yàn)設(shè)計(jì)5.質(zhì)量成本分析25三、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)1.效益/成本分析6最小化質(zhì)量總成本內(nèi)外部故障成本評(píng)估和預(yù)防成本總質(zhì)量成本100%次品100%合格品最優(yōu)質(zhì)量成本每單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本最小質(zhì)量成本26最小化質(zhì)量總成本內(nèi)外部故障成本評(píng)估和預(yù)防成本總質(zhì)量成本100四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針操作定義對(duì)特殊條款附加操作說明檢查表用于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具其它過程輸入質(zhì)量計(jì)劃也有助于對(duì)其它領(lǐng)域工作的開展27四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和方法項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果28第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)9質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程之中。在ISO9000系列實(shí)施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計(jì)劃之中。29質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)一、項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測(cè)試的記錄和度量。操作定義30一、項(xiàng)目質(zhì)量保證依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃11二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)質(zhì)量審計(jì)31二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)12三、質(zhì)量保證的結(jié)果目前存在的項(xiàng)目質(zhì)量問題及其后果產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量問題的原因分析項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)或提高的目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)或提高的方法與步驟項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)或提高的成果確認(rèn)方法32三、質(zhì)量保證的結(jié)果目前存在的項(xiàng)目質(zhì)量問題及其后果13第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具和方法項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果33第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)14項(xiàng)目質(zhì)量控制：監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因質(zhì)量控制的目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程質(zhì)量控制的范圍涉及質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則應(yīng)采取動(dòng)態(tài)控制的方法和技術(shù)34項(xiàng)目質(zhì)量控制：監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素多項(xiàng)目質(zhì)量控制具有階段性容易發(fā)生質(zhì)量變異：質(zhì)量數(shù)據(jù)的不一致性容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤項(xiàng)目一般不能解體、拆卸項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約35一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素多16二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)工作結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃操