您如果拒絕學習，學習后又拒絕重復練習，您就是在拒絕

財富，您的一生就此原地踏步！

-----您如果拒絕學習，學習后又拒絕重復練習，您就是在拒絕

1您的進步,就是公司的成長！您的進步,就是公司的成長！2今天您在工作中有舒服的感覺嗎？今天我在工作中很不習慣，很不舒服！跟我原來的工作很不一樣，讓我很難受，讓我非常的痛苦......恭喜您，您進步啦！今天您在工作中有舒服的感覺嗎？今天我在工作中很不習慣，很不舒3關于學習的效率動作3天后能記住的內容聽5%聽、看10%聽、看、寫15%聽、看、寫、想30%聽、看、寫、想、模擬演練50%只有專注，才有品質；只有用心，才能卓越！關于學習的效率動作3天后能記住的內容聽5%聽、看10%聽、看4學習的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識行動+總結自己的計劃與行動只有專注，才有品質；只有用心，才能卓越！學習的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識行動5

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只有專注，才有品質；只有用心，才能卓越！

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只有專注，才有品質；只有6

心態(tài)管理

上海交通大學客座教授：葉冰高層中層管理最基層操作員工一線管理與相關崗位客戶客戶客戶客戶客戶客戶心態(tài)管理上海交通大學客座教授：葉冰高層中人性的特點普遍注重眼前利益、短視行為突出；而缺乏對未來的規(guī)劃、計劃和目標；向內的文化特征，內斗、窩里斗現(xiàn)象嚴重；企業(yè)內耗是最大的隱性成本；處理問題通常都是對人不對事兒；自我意識強烈：自我封閉、自我修煉、自我滿足、自我陶醉；自我本位；學習意識、突破意識和溝通意識和能力都較差-----不情愿被管理；不愿意被監(jiān)督；認為面子最重要，講究情面；群體意識下的面子問題；缺乏原則，講究情理，情在理的前面；人際關系，明的是面子，暗的是人情----面子是熟人之間的通行證----面子是可以存儲、轉移和回報的----家人是無條件容忍、熟人是有條件通融、生人是公事公辦；總是高估自己的水準，高估自己的能力；習慣于生活在別人的評價中，特別是關注別人對自己的評價；人性的特點人性的特點把簡單的事物復雜化；把復雜的事物簡單化敏感、極度的敏感；容易激動，意氣用事，不夠沉穩(wěn)，不假思索和判斷；成功容易歸因于內；而失敗則容易歸因于外；自我總結、自我批評、自我檢討意識差；習慣于自我感受、自我價值；缺乏以廠為家意識，認為工廠是老板的跟自己關系不大，這里沒有工作了大不了在找一家等；相信潛規(guī)則、相信人情關系；對公司的規(guī)章制度，缺乏必要的信賴、尊重和服從；制度管理不了制定制度的人；特別缺乏監(jiān)督、監(jiān)控意識和機制；------把公事當私事辦，把私事當家事辦善于分析和點評別人，習慣于做定性分析，習慣于生活在別人的關注和評價中；人性的特點

什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。心態(tài)就是指對事物發(fā)展的反應和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。一正一反,就是心態(tài),它完全決定于你自己的想法。什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動和左右思考?

對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的態(tài)度表現(xiàn)呢？因為每個人看問題的角度和態(tài)度不同思考?對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的態(tài)度表現(xiàn)心態(tài)與情緒的來源刺激反應過濾器（信念系統(tǒng)）1、信念2、價值3、規(guī)條內在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)心態(tài)與情緒的來源刺激反應過濾器內在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)心態(tài)，就是人們對待工作和事物本身的心理狀度。意識觀念動機情感心態(tài)心理狀態(tài)行為結果意識觀念動機情感心態(tài)心理狀態(tài)行為結果13影響你身價的是你的才能！決定你身價的是你的心態(tài)！影響你身價的是你的才能！決定你身價的是你的心態(tài)！積極的心態(tài)自律的心態(tài)空杯的心態(tài)給予的心態(tài)敬業(yè)的心態(tài)老板的心態(tài)負責的心態(tài)包容的心態(tài)積極的心態(tài)自律的心態(tài)空杯的心態(tài)給予的心態(tài)敬業(yè)的心態(tài)老板的心態(tài)積極的心態(tài)與消極的心態(tài)1.積極的心態(tài)可以達成正面的結果如何培訓積極的心態(tài)？2.消極的心態(tài)可以達成負面的結果如何調整改善消極的心態(tài)？一、積極的心態(tài)積極的心態(tài)與消極的心態(tài)一、積極的心態(tài)二、自律的心態(tài)自律就是在工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。身邊的人在看你在做什么？不會看你在說什么？很想棄甲而逃，卻終于堅持下去；很想破口大罵，卻按捺住情緒，心情煩躁，臉上卻仍帶著笑容；用工作和學習來磨練自己養(yǎng)成良好的習慣；訓練自己良好的心態(tài)。二、自律的心態(tài)自律就是在工作中如何自我控制自己的行為言談以三、空杯的心態(tài)也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的市場操作模式，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。各部門管理者都有自己的管理思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須發(fā)揮出來，實際的用到工作中去。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠都是局外人。

三、空杯的心態(tài)也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的市場操18空杯在我們的工作中，類似的例子卻每天都有發(fā)生。每個人都想不斷的充實自己，但由于沒有保持好的心態(tài)，卻一事無成。

古時候一個佛學道行很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。進門后，他跟大師的徒弟說話態(tài)度十分傲慢。老禪師卻十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經滿了還不停地倒。

他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿了，還要往里倒？”大師就自語地說：“是啊，既然已滿了，我干嘛還倒呢？”禪師的本意是，既然你已經很有學問了，干嘛還要到我這里求教？

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享空杯在我們的工作中，類似的例子卻每天都有發(fā)生。每個人都想不斷19

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20四、包容的心態(tài)

作為企業(yè)的一名管理者你會接觸到各種各樣的人和不同性格的同事。同事有也許與你不同的喜好，不同的做事風格，這樣我們就要求學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。

水至清則無魚，海納百川有容乃大。

我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。四、包容的心態(tài)作為企業(yè)的一名管理者你會接觸到各種各21

有二個婦女在聊天，其中一個問道：“你兒子還好吧？”

“別提了，真是不幸哦！”這個婦女嘆息道：“他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！”“那女兒呢？”

“那她可就好命了。”婦人滿臉笑容：“他嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢！”

同樣的狀況，但是當我們從我的角度去看時，就會產生不同的心態(tài)。站在別人的立場看一看，或換個角度想一想，很多事就不一樣了，你可以有更大的包容，也會有更多的愛。故

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享有二個婦女在聊天，其中一個問道：“你兒子還好吧？”故

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22五、給予的心態(tài)

要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；

給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。五、給予的心態(tài)要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不23六、敬業(yè)的心態(tài)不要斤斤計較工作對我們來說，仍是一種謀生的手段，我們常常會以為公司給我多少錢我就干多少錢的活，無形之中會在工作時斤斤計較，人就會變得越來狹隘，態(tài)度也變得越來越消極。自我意識的擴大

干一行，愛一行；在其位謀其職。把職業(yè)看做是使命所在。把自我意識放大為集體意識，把自我利益放大為企業(yè)利益。（從小時的“我的”到大時的“我們的”）六、敬業(yè)的心態(tài)不要斤斤計較自我意識的擴大24七、老板的心態(tài)

具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長和困難，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。

反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

為自己而工作，經營自己的人生

工作是找出來的，是干出來的,不靠別人恩賜,全憑自己努力!人其實是在為自己工作,并非為老板或企業(yè)工作,只是他們提供了一個自己可以接受的機會而已,如果他不提供這樣的機會,還是會有其他人提供,選擇權在自己。每個人都是自己的老板,因為人生需要經營。為自己工作,不是為他人工作,更不是為老板和企業(yè)工作。我們是在為自己的將來打拼。

象老板一樣思考，象老板一樣行動七、老板的心態(tài)具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的25八、負責的心態(tài)對待工作像對待自己的孩子一樣......?像對待自己的情人一樣對待工作......?有責任心的人對下屬會“日事日畢”“公私分明”，不會心慈心手軟，心慈心手軟是對下屬不負責的一種表現(xiàn)！遇到問題就說是別人造成的，是別人的問題？責任心就是對自己崗位盡職盡責，努力保質保量完成工作任務。責任是什么？

就是一個人要對自己的行為負責，犯了錯就該勇于承擔后果，不逃避，也不推卸。責任心

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努力

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認真

+

細致

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組織協(xié)調性

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計劃性

+

為人可靠

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堅韌+用心+

成就結果八、負責的心態(tài)對待工作像對待自己的孩子一樣...

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捫心自問？我是真的否希望公司業(yè)績增長？在我的崗位中我扮演什么角色？我是否像關心自己的利益一樣去關心公司的利益?我是否愿意忠心的完成公司所交給我的責任?我是否愿意對我的下屬應該承擔起管理的責任?作業(yè)題捫心自問？我是真的否希望公司業(yè)績增長？在我的崗位中我扮演什么猶太人先天比其它種族聰明？任何人都無法從你身上帶走的東西是智慧當他們的孩子剛懂事時，母親們就會將蜂蜜滴在書本上，讓孩子去舐書上的蜂蜜，其用意是想告訴孩子：書本是甜的看到別人看不到的，想辦法讓1+1〉2在逆境中找機會猶太人先天比其它種族聰明？任何人都無法從你身上帶走的東西是智29心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認真活在當下。

心若改變，你的態(tài)度跟著改變；30面對工作如果你只想著“混口飯吃”，那么工作就只是混來的一口飯。轉換心境，學會用「絕對責任觀」來歡喜地擁抱工作，發(fā)覺工作的樂趣，然后全心投入。面對工作31自測題目十六顆心，你擁有幾顆？擁有多少心代表你將會擁有多少財富！1-2顆：你的年收入突破五萬3-5顆：你的年收入突破十萬10顆：你的年收入突破百萬16顆：你的年收入突破數千萬以及更多。真心欣賞的心給予的心感恩的心愛心學習的心付出的心堅持的心空杯的心企業(yè)家的心合作的心積極的心謙卑的心舍得的心包容的心定心自測題目十六顆心，你擁有幾顆？擁有多少心代表你將會擁有多少財32認識自己的心態(tài)認識自己的心態(tài)331.碰到熟人時我會主動打招呼。

2.我常主動寫信或打電話給友人表達思念。

3.旅行時我常與不相識的人閑談。

4.有朋友來訪我從內心里感到高興。

5.沒有引見時我很少主動與陌生人談話。6.我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。

7.我同情弱者。

8.我喜歡給別人出主意。

9.我做事總喜歡有人陪。

10.我很容易被朋友說服。11.我總是很注意自己的儀表。

12.如果約會遲到我會長時間感到不安。

13.我很少與異性交往。

14.與朋友一起乘公共汽車時我不在乎誰買票。

15.我到朋友家做客從不感到不自在。你的心理測試作業(yè)題1.碰到熟人時我會主動打招呼。

2.我常主動寫信或打電話給友34你有以下狀況嗎？1、對集體活動缺乏興趣，不合群，不能對集體的歡樂產生共鳴；

2、缺乏與他人進行交往的技巧，不善于利用面部表情，手勢，姿勢等與他人交流；

3、傾向于自我封閉，對外界環(huán)境缺乏足夠的觀察和應有的情感反應；

4、當身體不適或不愉快時，不會尋求同情和安慰；對別人的身體不適或不愉快也不會表示關心和安慰；

5、常常自言自語，情緒低沉，失眠，煩躁。

對于上面的描述表現(xiàn)為身心較為孤獨，都希望自己能夠擺脫這種孤寂的狀態(tài)，那么到底應該如何做呢？作業(yè)題你有以下狀況嗎？1、對集體活動缺乏興趣，不合群，不能對作業(yè)題35你有這些現(xiàn)象嗎？做事情猶豫不決對工作沒有熱情不愿和人交往兩眼無神，精神恍惚唉聲嘆氣、怨天尤人沒有追求，工作沒有明確的目標作業(yè)題你有這些現(xiàn)象嗎？做事情猶豫不決作業(yè)題36常把自己所遇到的任何困難都歸咎于命運或別人的錯認為自己對別人無任何責任總是走到哪里就把自己的猜疑、仇視和固有的看法帶到哪里總認為自己是對的很在乎別人對我的看法，認為自己職務高不愿意跟下屬打交道

你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題常把自己所遇到的任何困難都歸你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題37樂觀、熱愛生活對所工作充滿熱情、激情經常并樂于幫助別人形象端正、精神飽滿經常贊美身邊的人有明確的目標和追求你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題樂觀、熱愛生活你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題38兩種心態(tài)的影響主動心態(tài)創(chuàng)造機會影響被動心態(tài)影響錯過機遇作業(yè)題兩種心態(tài)的影響主動心態(tài)創(chuàng)造機會影響被動心態(tài)影響錯過機遇作業(yè)題39兩種心態(tài)的影響學習心態(tài)提升自我，更具競爭能力影響自滿心態(tài)影響保持現(xiàn)狀，甚至落后于別人作業(yè)題兩種心態(tài)的影響學習心態(tài)提升自我，更具競爭能力影響自滿心態(tài)影響40導致消極心態(tài)的原因缺乏目標害怕失敗害怕被拒絕埋怨與責怪否定現(xiàn)實做事半途而廢對未來悲觀好高騖遠導致消極心態(tài)的原因缺乏目標41心態(tài)的啟示我們的心態(tài)在很大程度上決定了我們人生的成?。?/p>

1.我們怎樣對待工作，生活就怎樣對待我們；

2.我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；

3.我們在一項工作任務剛開始時的心態(tài)就決定了最后將有多大的成功，這比任何其他因素都重要

4.人們在任何重要組織中地位越高，就越能找到最佳的心態(tài)。心態(tài)的啟示我們的心態(tài)在很大程度上決定了我們人生的成?。?/p>

42積極心態(tài)的培養(yǎng)1、言行舉止象你希望成為的人2、要心懷必勝、積極的想法3、用美好的感覺、信心與目標去影響別人4、使你遇到的每一個人都感到自己重要、別人需要我的幫助5、心存感激6、稱贊別人7、微笑積極心態(tài)的培養(yǎng)1、言行舉止象你希望成為的人43積極心態(tài)的培養(yǎng)

8、尋找最佳的新觀念9、不要計較雞毛蒜皮的小事10、培養(yǎng)一種奉獻的精神11、培養(yǎng)樂觀精神12、經常激勵自己，相信自己能夠做到，你就能做到積極心態(tài)的培養(yǎng)

8、尋找最佳的新觀念44工作心態(tài)要求1、樹立信心，自我超越2、虛心好學，勤勤懇懇3、誠實進取，全心投入4、團結互助，精誠合作5、尊重上級，樂于執(zhí)行6、工作熱情，微笑服務7、適當減壓8、在工作中娛樂9、使工作具有彈性工作心態(tài)要求1、樹立信心，自我超越45消極的人想改變世界！

積極的人想改變自己！消極的人想改變世界！

積極的人想改變自己！46我們的想法20歲~39時，我們在意別人對我們的看法和想法；40~59歲時，我們不理會別人對我們的想法；60~?歲時，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們的想法。我們的想法20歲~39時，我們在意別人對我們的看法和想法；47積極的人與消極的人積極的人—

能用心好“自己的事”；再去管“別人的事”；不操心“老天爺的事”。消極的人—做不好“自己的事”；愛管“別人的事”；操心“老天爺的事”積極的人與消極的人積極的人—消極的人—48把自己看得太重，是對自己不負責，更是對公司不負責！把自己看得太重，49感恩的心態(tài)感恩的心態(tài)50乞丐：“能不能給我一百塊錢？”路人：“我只有八十塊錢?！逼蜇ぃ骸澳悄憔颓肺叶畨K錢吧”有些人總以為是老天欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。感恩的心態(tài)乞丐：“能不能給我一百塊錢？”感恩的心態(tài)51積極與消極語心態(tài)的對照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風我能選擇恰當的回應我選擇我打算我能。。。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果。。。都是因為。。積極消極積極與消極語心態(tài)的對照試試看其他可能性我已無能為力積極消極52感激養(yǎng)育你的人，因為他給予了你的生命；感激教育你的人，因為他豐富了你的心靈；感激關愛你的人，因為教會了你的付出；感激啟迪你的人，因為他提升了你的智慧；感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志；感激欺騙你的人，因為他喚醒了你的良知；感激折磨你的人，因為他鍛煉了你的毅力；感激放棄你的人，因為他磨礪了你的獨立；感激打擊你的人，因為他強化了你的能力；感激批評你的人，因為他拓寬了你的心胸。感激養(yǎng)育你的人，因為他給予了你的生命；感激教育你的人，因為他53以學習的心態(tài)---作為工作的礎石以務實的心態(tài)---打造合作的基礎以寬容的心態(tài)---凝聚團隊的力量以學習的心態(tài)---作為工作的礎石54

世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就（業(yè)績），你在沒有成就以前，切勿過分強調自尊，沒有人在乎你自尊。--------比爾-蓋茨世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就（業(yè)55公司可以原諒我們的過錯，老板也可以原諒我們的過錯，但是市場不會因為我們的過錯來原諒品質及交期的過錯行為。公司可以原諒我們的過錯，56謝謝大家！謝謝大家！571、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。00:45:0600:45:0600:4512/11/202212:45:06AM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2200:45:0600:45Dec-2211-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:45:0600:45:0600:45Sunday,December11,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2200:45:0600:45:06December11,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11十二月202212:45:06上午00:45:0612月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月2212:45上午12月-2200:45December11,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/110:45:0600:45:0611December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。12:45:06上午12:45上午00:45:0612月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/11/202212:45:06AM00:45:0611-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/11/202212:45AM12/11/202212:45AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。11-Dec-2211December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Sunday,December11,202211-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2200:45:0611December202200:45謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月58您如果拒絕學習，學習后又拒絕重復練習，您就是在拒絕

財富，您的一生就此原地踏步！

-----您如果拒絕學習，學習后又拒絕重復練習，您就是在拒絕

59您的進步,就是公司的成長！您的進步,就是公司的成長！60今天您在工作中有舒服的感覺嗎？今天我在工作中很不習慣，很不舒服！跟我原來的工作很不一樣，讓我很難受，讓我非常的痛苦......恭喜您，您進步啦！今天您在工作中有舒服的感覺嗎？今天我在工作中很不習慣，很不舒61關于學習的效率動作3天后能記住的內容聽5%聽、看10%聽、看、寫15%聽、看、寫、想30%聽、看、寫、想、模擬演練50%只有專注，才有品質；只有用心，才能卓越！關于學習的效率動作3天后能記住的內容聽5%聽、看10%聽、看62學習的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識行動+總結自己的計劃與行動只有專注，才有品質；只有用心，才能卓越！學習的五個層面講義上的知識課堂上的知識自己從中感悟到知識行動63

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心態(tài)管理

上海交通大學客座教授：葉冰高層中層管理最基層操作員工一線管理與相關崗位客戶客戶客戶客戶客戶客戶心態(tài)管理上海交通大學客座教授：葉冰高層中人性的特點普遍注重眼前利益、短視行為突出；而缺乏對未來的規(guī)劃、計劃和目標；向內的文化特征，內斗、窩里斗現(xiàn)象嚴重；企業(yè)內耗是最大的隱性成本；處理問題通常都是對人不對事兒；自我意識強烈：自我封閉、自我修煉、自我滿足、自我陶醉；自我本位；學習意識、突破意識和溝通意識和能力都較差-----不情愿被管理；不愿意被監(jiān)督；認為面子最重要，講究情面；群體意識下的面子問題；缺乏原則，講究情理，情在理的前面；人際關系，明的是面子，暗的是人情----面子是熟人之間的通行證----面子是可以存儲、轉移和回報的----家人是無條件容忍、熟人是有條件通融、生人是公事公辦；總是高估自己的水準，高估自己的能力；習慣于生活在別人的評價中，特別是關注別人對自己的評價；人性的特點人性的特點把簡單的事物復雜化；把復雜的事物簡單化敏感、極度的敏感；容易激動，意氣用事，不夠沉穩(wěn)，不假思索和判斷；成功容易歸因于內；而失敗則容易歸因于外；自我總結、自我批評、自我檢討意識差；習慣于自我感受、自我價值；缺乏以廠為家意識，認為工廠是老板的跟自己關系不大，這里沒有工作了大不了在找一家等；相信潛規(guī)則、相信人情關系；對公司的規(guī)章制度，缺乏必要的信賴、尊重和服從；制度管理不了制定制度的人；特別缺乏監(jiān)督、監(jiān)控意識和機制；------把公事當私事辦，把私事當家事辦善于分析和點評別人，習慣于做定性分析，習慣于生活在別人的關注和評價中；人性的特點

什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。心態(tài)就是指對事物發(fā)展的反應和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。一正一反,就是心態(tài),它完全決定于你自己的想法。什么是心態(tài)？心態(tài)就是決定我們心理活動和左右思考?

對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的態(tài)度表現(xiàn)呢？因為每個人看問題的角度和態(tài)度不同思考?對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的態(tài)度表現(xiàn)心態(tài)與情緒的來源刺激反應過濾器（信念系統(tǒng)）1、信念2、價值3、規(guī)條內在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)心態(tài)與情緒的來源刺激反應過濾器內在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)心態(tài)，就是人們對待工作和事物本身的心理狀度。意識觀念動機情感心態(tài)心理狀態(tài)行為結果意識觀念動機情感心態(tài)心理狀態(tài)行為結果71影響你身價的是你的才能！決定你身價的是你的心態(tài)！影響你身價的是你的才能！決定你身價的是你的心態(tài)！積極的心態(tài)自律的心態(tài)空杯的心態(tài)給予的心態(tài)敬業(yè)的心態(tài)老板的心態(tài)負責的心態(tài)包容的心態(tài)積極的心態(tài)自律的心態(tài)空杯的心態(tài)給予的心態(tài)敬業(yè)的心態(tài)老板的心態(tài)積極的心態(tài)與消極的心態(tài)1.積極的心態(tài)可以達成正面的結果如何培訓積極的心態(tài)？2.消極的心態(tài)可以達成負面的結果如何調整改善消極的心態(tài)？一、積極的心態(tài)積極的心態(tài)與消極的心態(tài)一、積極的心態(tài)二、自律的心態(tài)自律就是在工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。身邊的人在看你在做什么？不會看你在說什么？很想棄甲而逃，卻終于堅持下去；很想破口大罵，卻按捺住情緒，心情煩躁，臉上卻仍帶著笑容；用工作和學習來磨練自己養(yǎng)成良好的習慣；訓練自己良好的心態(tài)。二、自律的心態(tài)自律就是在工作中如何自我控制自己的行為言談以三、空杯的心態(tài)也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的市場操作模式，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。各部門管理者都有自己的管理思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須發(fā)揮出來，實際的用到工作中去。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠都是局外人。

三、空杯的心態(tài)也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的市場操76空杯在我們的工作中，類似的例子卻每天都有發(fā)生。每個人都想不斷的充實自己，但由于沒有保持好的心態(tài)，卻一事無成。

古時候一個佛學道行很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。進門后，他跟大師的徒弟說話態(tài)度十分傲慢。老禪師卻十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經滿了還不停地倒。

他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿了，還要往里倒？”大師就自語地說：“是啊，既然已滿了，我干嘛還倒呢？”禪師的本意是，既然你已經很有學問了，干嘛還要到我這里求教？

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享空杯在我們的工作中，類似的例子卻每天都有發(fā)生。每個人都想不斷77

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78四、包容的心態(tài)

作為企業(yè)的一名管理者你會接觸到各種各樣的人和不同性格的同事。同事有也許與你不同的喜好，不同的做事風格，這樣我們就要求學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。

水至清則無魚，海納百川有容乃大。

我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。四、包容的心態(tài)作為企業(yè)的一名管理者你會接觸到各種各79

有二個婦女在聊天，其中一個問道：“你兒子還好吧？”

“別提了，真是不幸哦！”這個婦女嘆息道：“他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！”“那女兒呢？”

“那她可就好命了?！眿D人滿臉笑容：“他嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢！”

同樣的狀況，但是當我們從我的角度去看時，就會產生不同的心態(tài)。站在別人的立場看一看，或換個角度想一想，很多事就不一樣了，你可以有更大的包容，也會有更多的愛。故

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享有二個婦女在聊天，其中一個問道：“你兒子還好吧？”故

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80五、給予的心態(tài)

要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；

給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。五、給予的心態(tài)要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不81六、敬業(yè)的心態(tài)不要斤斤計較工作對我們來說，仍是一種謀生的手段，我們常常會以為公司給我多少錢我就干多少錢的活，無形之中會在工作時斤斤計較，人就會變得越來狹隘，態(tài)度也變得越來越消極。自我意識的擴大

干一行，愛一行；在其位謀其職。把職業(yè)看做是使命所在。把自我意識放大為集體意識，把自我利益放大為企業(yè)利益。（從小時的“我的”到大時的“我們的”）六、敬業(yè)的心態(tài)不要斤斤計較自我意識的擴大82七、老板的心態(tài)

具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長和困難，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。

反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

為自己而工作，經營自己的人生

工作是找出來的，是干出來的,不靠別人恩賜,全憑自己努力!人其實是在為自己工作,并非為老板或企業(yè)工作,只是他們提供了一個自己可以接受的機會而已,如果他不提供這樣的機會,還是會有其他人提供,選擇權在自己。每個人都是自己的老板,因為人生需要經營。為自己工作,不是為他人工作,更不是為老板和企業(yè)工作。我們是在為自己的將來打拼。

象老板一樣思考，象老板一樣行動七、老板的心態(tài)具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的83八、負責的心態(tài)對待工作像對待自己的孩子一樣......?像對待自己的情人一樣對待工作......?有責任心的人對下屬會“日事日畢”“公私分明”，不會心慈心手軟，心慈心手軟是對下屬不負責的一種表現(xiàn)！遇到問題就說是別人造成的，是別人的問題？責任心就是對自己崗位盡職盡責，努力保質保量完成工作任務。責任是什么？

就是一個人要對自己的行為負責，犯了錯就該勇于承擔后果，不逃避，也不推卸。責任心

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努力

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認真

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細致

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組織協(xié)調性

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計劃性

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為人可靠

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成就結果八、負責的心態(tài)對待工作像對待自己的孩子一樣...

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捫心自問？我是真的否希望公司業(yè)績增長？在我的崗位中我扮演什么角色？我是否像關心自己的利益一樣去關心公司的利益?我是否愿意忠心的完成公司所交給我的責任?我是否愿意對我的下屬應該承擔起管理的責任?作業(yè)題捫心自問？我是真的否希望公司業(yè)績增長？在我的崗位中我扮演什么猶太人先天比其它種族聰明？任何人都無法從你身上帶走的東西是智慧當他們的孩子剛懂事時，母親們就會將蜂蜜滴在書本上，讓孩子去舐書上的蜂蜜，其用意是想告訴孩子：書本是甜的看到別人看不到的，想辦法讓1+1〉2在逆境中找機會猶太人先天比其它種族聰明？任何人都無法從你身上帶走的東西是智87心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認真活在當下。

心若改變，你的態(tài)度跟著改變；88面對工作如果你只想著“混口飯吃”，那么工作就只是混來的一口飯。轉換心境，學會用「絕對責任觀」來歡喜地擁抱工作，發(fā)覺工作的樂趣，然后全心投入。面對工作89自測題目十六顆心，你擁有幾顆？擁有多少心代表你將會擁有多少財富！1-2顆：你的年收入突破五萬3-5顆：你的年收入突破十萬10顆：你的年收入突破百萬16顆：你的年收入突破數千萬以及更多。真心欣賞的心給予的心感恩的心愛心學習的心付出的心堅持的心空杯的心企業(yè)家的心合作的心積極的心謙卑的心舍得的心包容的心定心自測題目十六顆心，你擁有幾顆？擁有多少心代表你將會擁有多少財90認識自己的心態(tài)認識自己的心態(tài)911.碰到熟人時我會主動打招呼。

2.我常主動寫信或打電話給友人表達思念。

3.旅行時我常與不相識的人閑談。

4.有朋友來訪我從內心里感到高興。

5.沒有引見時我很少主動與陌生人談話。6.我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解。

7.我同情弱者。

8.我喜歡給別人出主意。

9.我做事總喜歡有人陪。

10.我很容易被朋友說服。11.我總是很注意自己的儀表。

12.如果約會遲到我會長時間感到不安。

13.我很少與異性交往。

14.與朋友一起乘公共汽車時我不在乎誰買票。

15.我到朋友家做客從不感到不自在。你的心理測試作業(yè)題1.碰到熟人時我會主動打招呼。

2.我常主動寫信或打電話給友92你有以下狀況嗎？1、對集體活動缺乏興趣，不合群，不能對集體的歡樂產生共鳴；

2、缺乏與他人進行交往的技巧，不善于利用面部表情，手勢，姿勢等與他人交流；

3、傾向于自我封閉，對外界環(huán)境缺乏足夠的觀察和應有的情感反應；

4、當身體不適或不愉快時，不會尋求同情和安慰；對別人的身體不適或不愉快也不會表示關心和安慰；

5、常常自言自語，情緒低沉，失眠，煩躁。

對于上面的描述表現(xiàn)為身心較為孤獨，都希望自己能夠擺脫這種孤寂的狀態(tài)，那么到底應該如何做呢？作業(yè)題你有以下狀況嗎？1、對集體活動缺乏興趣，不合群，不能對作業(yè)題93你有這些現(xiàn)象嗎？做事情猶豫不決對工作沒有熱情不愿和人交往兩眼無神，精神恍惚唉聲嘆氣、怨天尤人沒有追求，工作沒有明確的目標作業(yè)題你有這些現(xiàn)象嗎？做事情猶豫不決作業(yè)題94常把自己所遇到的任何困難都歸咎于命運或別人的錯認為自己對別人無任何責任總是走到哪里就把自己的猜疑、仇視和固有的看法帶到哪里總認為自己是對的很在乎別人對我的看法，認為自己職務高不愿意跟下屬打交道

你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題常把自己所遇到的任何困難都歸你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題95樂觀、熱愛生活對所工作充滿熱情、激情經常并樂于幫助別人形象端正、精神飽滿經常贊美身邊的人有明確的目標和追求你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題樂觀、熱愛生活你有這些現(xiàn)象嗎？作業(yè)題96兩種心態(tài)的影響主動心態(tài)創(chuàng)造機會影響被動心態(tài)影響錯過機遇作業(yè)題兩種心態(tài)的影響主動心態(tài)創(chuàng)造機會影響被動心態(tài)影響錯過機遇作業(yè)題97兩種心態(tài)的影響學習心態(tài)提升自我，更具競爭能力影響自滿心態(tài)影響保持現(xiàn)狀，甚至落后于別人作業(yè)題兩種心態(tài)的影響學習心態(tài)提升自我，更具競爭能力影響自滿心態(tài)影響98導致消極心態(tài)的原因缺乏目標害怕失敗害怕被拒絕埋怨與責怪否定現(xiàn)實做事半途而廢對未來悲觀好高騖遠導致消極心態(tài)的原因缺乏目標99心態(tài)的啟示我們的心態(tài)在很大程度上決定了我們人生的成敗：

1.我們怎樣對待工作，生活就怎樣對待我們；

2.我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；

3.我們在一項工作任務剛開始時的心態(tài)就決定了最后將有多大的成功，這比任何其他因素都重要

4.人們在任何重要組織中地位越高，就越能找到最佳的心態(tài)。心態(tài)的啟示我們的心態(tài)在很大程度上決定了我們人生的成敗：

100積極心態(tài)的培養(yǎng)1、言行舉止象你希望成為的人2、要心懷必勝、積極的想法3、用美好的感覺、信心與目標去影響別人4、使你遇到的每一個人都感到自己重要、別人需要我的幫助5、心存感激6、稱贊別人7、微笑積極心態(tài)的培養(yǎng)1、言行舉止象你希望成為的人101積極心態(tài)的培養(yǎng)

8、尋找最佳的新觀念9、不要計較雞毛蒜皮的小事10、培養(yǎng)一種奉獻的精神11、培養(yǎng)樂觀精神12、經常激勵自己，相信自己能夠做到，你就能做到積極心態(tài)的培養(yǎng)

8、尋找最佳的新觀念102工作心態(tài)要求1、樹立信心，自我超越2、虛心好學，勤勤懇懇3、誠實進取，全心投入4、團結互助，精誠合作5、尊重上級，樂于執(zhí)行6、工作熱情，微笑服務7、適當減壓8、在工作中娛樂9、使工作具有彈性工作心態(tài)要求1、樹立信心，自我超越103消極的人想改變世界！

積極的人想改變自己！消極的人想改變世界！

積極的人想改變自己！104我們的想法20歲~39時，我們在意別人對我們的看法和想法；40~59歲時，我們不理會別人對我們的想法；60~?歲時，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們的想法。我們的想法20歲~39時，我們在意別人對我們的看法和想法；105積極的人與消極的人積極的人—

能用心好“自己的事”；再去管“別人的事”；不操心“老天爺的事”。消極的人—做不好“自己的事”；愛管“別人的事”；操心“老天爺的事”積極的人與消極的人積極的人—消極的人—106把自己看得太重，是對自己不負責，更是對公司不負責！把自己看得太重，107