01管理學(xué)的發(fā)展01管理學(xué)的發(fā)展1中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成管理學(xué)的發(fā)展思考題管理的形式早就存在了。從一個(gè)人試圖指揮另一個(gè)人起到現(xiàn)在，管理思想一致在發(fā)展最早的管理思想產(chǎn)生于行政領(lǐng)域，如指揮軍隊(duì)，治國(guó)和管理教會(huì)等，中外皆然.[馬基雅維利]中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》[對(duì)封建國(guó)家的管理體制進(jìn)行理想化設(shè)計(jì)]“田忌賽馬”的智慧法家[商鞅之“法”；申不害之“術(shù)”，獨(dú)視獨(dú)聽獨(dú)斷；慎到之“勢(shì)”，“法”“勢(shì)”結(jié)合]具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁(yè)。2引言管理的形式早就存在了。從一個(gè)人試圖指揮另一個(gè)人起到現(xiàn)在，管理2最新01學(xué)的發(fā)展課件3最新01學(xué)的發(fā)展課件4最新01學(xué)的發(fā)展課件5最新01學(xué)的發(fā)展課件6最新01學(xué)的發(fā)展課件7最新01學(xué)的發(fā)展課件8早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆1）順“道”

《老子》、《管子》中均有很多關(guān)于順“道”的論述?！独献印钒焉鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)視作個(gè)人為滿足自身欲望而進(jìn)行的自然過(guò)程，認(rèn)識(shí)到在商品交換中，價(jià)格受到客觀規(guī)律的制約和檢驗(yàn)。

《管子》認(rèn)為自然界和人類社會(huì)都有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，有“軌”可循?！?）重人重人是中國(guó)古代管理思想的第一要素，一是重視人心的向背，二是重視人才的歸附和離去?！暗萌酥馈焙汀坝萌酥馈笔侵袊?guó)古代最重要的思想之一。

9中國(guó)古代的管理思想☆1）順“道”9中國(guó)古代的管理思想9早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

在政治上，重人首先表現(xiàn)為得民是治國(guó)之本，得民之關(guān)鍵在于得民心。而欲得民心必先為民謀利。其次，表現(xiàn)為得人才是得民的核心。而要得人才，先得民心，眾心所歸，則群才薈萃。

在社會(huì)生活領(lǐng)域，中國(guó)古代也有重視人才的傳統(tǒng)?！?）尚德尚德是中國(guó)古代思想的核心內(nèi)容之一，也是主流思想儒家思想的核心內(nèi)容之一。☆4）崇法中國(guó)古代的法治思想起源于《管子》和法家。韓非子集法家之大成，法家的管理思想基本形成，主要包括：明法（即法是一種規(guī)則的成文形式）、刑法（即法在最基本的意義上等同于刑）、一法（即王法面前人人平等）等。10中國(guó)古代的管理思想在政治上，重人首先表現(xiàn)為得民是治國(guó)之本，得民之10早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆5）求和

和即和諧、和睦。求和就是強(qiáng)調(diào)人與人之間要講團(tuán)結(jié)，善于合作，求大同，存小異，形成良好的人際關(guān)系。所謂“君子和而不同，小人同而不和”?！?）唯實(shí)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，既是一種思想方法，也是行為準(zhǔn)則。因此，看問(wèn)題不要偏激，辦事不要過(guò)頭?！?）對(duì)策強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌謀劃，研究對(duì)策，以智力取勝。研究對(duì)策包括預(yù)測(cè)和運(yùn)籌兩個(gè)要點(diǎn)。案例：田忌賽馬11中國(guó)古代的管理思想☆5）求和11中國(guó)古代的管理思想11早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆8）節(jié)儉

開源節(jié)流，勤儉建國(guó)，勤儉持家，是中國(guó)古代歷來(lái)提倡的思想?？鬃印⒛佣荚岢鲞^(guò)節(jié)用思想?！?）利器中國(guó)歷來(lái)有利器的傳統(tǒng)，即重視工具。因?yàn)榇蛘毯蜕a(chǎn)都需要鋒利的器皿。

12中國(guó)古代的管理思想☆8）節(jié)儉12中國(guó)古代的管理思想12早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展□中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)

中國(guó)古代管理思想的核心是治國(guó)安邦。儒家思想的核心是“修身齊家治國(guó)平天下”，因此管理思想基本上是圍繞著治國(guó)安邦展開的。受特定的地理環(huán)境、歷史條件和社會(huì)生產(chǎn)方式的綜合影響，我國(guó)自兩漢開始形成了以儒家為主干，儒道交融，兼收各家之長(zhǎng)的主流思想體系。這一思想體系在管理方面明顯地表現(xiàn)出三個(gè)基本特點(diǎn)：☆突出“以人為中心”的管理理念☆崇尚“中庸和諧”的管理原則☆遵循“家族親情”式的管理模式

13中國(guó)古代的管理思想□中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)13中國(guó)古代的管理思想13早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆突出“以人為中心”的管理理念治國(guó)安邦方面，以人為中心的管理思想完全符合在農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的協(xié)作性生產(chǎn)、生活方式的客觀需要。對(duì)于異邦外族，以人為中心的思想完全符合“協(xié)和萬(wàn)邦”的主導(dǎo)原則?！畛缟小爸杏购椭C”的管理原則“中庸”思想是儒家學(xué)說(shuō)乃至中華文化的核心，中庸即“用中”。儒家把中庸作為處理事物的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，主張“執(zhí)其兩端，用其中于民”，以求對(duì)立兩端達(dá)致中和。這種思想反映到社會(huì)管理中，就是突出強(qiáng)調(diào)“不偏不倚，無(wú)過(guò)無(wú)不及”的平衡原則。14中國(guó)古代的管理思想☆突出“以人為中心”的管理理念14中國(guó)古代的管理14早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆中庸和諧管理原則的具體表現(xiàn)：

1）在管理體制上，專制與民本相互依存；

2）在管理方法上，經(jīng)驗(yàn)與理性相互交融[中國(guó)人的經(jīng)驗(yàn)與理性與西方人偏重于眼前功利的實(shí)用主義不同，中國(guó)人更善于從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、整體的角度來(lái)考察和評(píng)價(jià)事物的發(fā)展，更習(xí)慣于采取長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的謀略和措施予以應(yīng)對(duì)。在管理過(guò)程中從不依據(jù)不切實(shí)際的幻想，也不重視通過(guò)嚴(yán)格的邏輯判斷來(lái)進(jìn)行決策，而是更多地應(yīng)用兵、醫(yī)、農(nóng)、藝四大實(shí)用文化，通過(guò)直觀性的類比作出決策和謀劃。]；3）在管理手段上，人治與法治相互借鑒。[儒家的人治思想以民本為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)君民利益的統(tǒng)一；而法家的法治思想以君主為核心，強(qiáng)調(diào)君民利益的差異。中國(guó)歷代統(tǒng)治者一般都采取儒法并用的手段，形成了“德禮為政教之本，刑罰為政教之用”的統(tǒng)治方略]15中國(guó)古代的管理思想☆中庸和諧管理原則的具體表現(xiàn)：15中國(guó)古代的管15早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆家族親情式的管理模式：中國(guó)古代社會(huì)是一種以宗族血緣為紐帶的特殊社會(huì)。強(qiáng)大的宗族凝聚力量和家長(zhǎng)式的集權(quán)專制，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)層次和各個(gè)方面，將全體社會(huì)成員通過(guò)共同的風(fēng)俗習(xí)慣、心理狀態(tài)和行為規(guī)范牢牢地聯(lián)系在一起，并積淀成為一種極為強(qiáng)固的文化結(jié)構(gòu)、心理力量和組織方式。這種以宗法血緣關(guān)系為核心的基本社會(huì)組織形態(tài)，形成了極具中國(guó)特色的管理模式。

[中國(guó)古代的九族：泛指親屬。具體的所指，各家說(shuō)法不同，一說(shuō)是上自高祖、下至玄孫，即玄孫、曾孫、孫、子、身、父、祖父、曾祖父；一說(shuō)是父族四、母族三和妻族三，其中父族四是指姑姑的子女、姊妹的子女（外甥）、女兒的子女（外孫）、自己的同族包括父母、兄弟、姐妹、兒女；母族三是指母之父（外祖父）、母之母（外祖母）、從母子（娘舅）；妻族二是指岳父岳母]。

16中國(guó)古代的管理思想☆家族親情式的管理模式：16中國(guó)古代的管理思想16早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆家族親情式管理模式的表現(xiàn)：

1）家族型的管理組織；[天下一家是中國(guó)封建社會(huì)組織的基本目標(biāo)。中國(guó)古代管理思想的核心是儒家的“禮治”，“禮”的核心是“仁”，“禮治”實(shí)際是一種家族型的管理方式。自漢武帝罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)開始，中國(guó)逐步建立起了一個(gè)察舉和考核符合儒家道德規(guī)范的儒生士子為選拔和任用對(duì)象的文官體制，實(shí)際形成了體現(xiàn)各種親族關(guān)系和人情關(guān)系的龐大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有明顯的家族型組織特征。]

2）倫理型的管理機(jī)智；

3）心理型的管理方式。[中國(guó)古代管理以“求善”“求治”為目標(biāo)，非常強(qiáng)調(diào)心理作用。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)“身教”的榜樣力量和道德感化，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體成員，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。]17中國(guó)古代的管理思想☆家族親情式管理模式的表現(xiàn)：17中國(guó)古代的管理思17早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展☆中國(guó)古代管理思想的概括：

中國(guó)古代思想，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)并尊重客觀規(guī)律，重視發(fā)揮人的能動(dòng)作用，注重各種構(gòu)成要素的協(xié)調(diào)平衡，善于從整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的組織目標(biāo)出發(fā)來(lái)決定各種管理措施，崇尚培育高尚的道德情操，倡導(dǎo)群體凝聚力和向心力，努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。在具體的管理實(shí)踐中產(chǎn)生了諸如系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)、信息、綜合管理思想等典型范例。

同時(shí)，作為封建社會(huì)農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，中國(guó)古代管理一方面缺乏與以工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)為主要構(gòu)成內(nèi)容的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)聯(lián)系，另一方面，以農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)為主要生產(chǎn)方式的經(jīng)濟(jì)體制和與之相對(duì)應(yīng)的專制主義極權(quán)政治，使得百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的思想論辯與創(chuàng)新在秦漢之后再無(wú)出現(xiàn)。因此，中國(guó)古代管理思想不僅沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，自身也沒(méi)有形成系統(tǒng)又嚴(yán)密的科學(xué)形態(tài)。18中國(guó)古代的管理思想☆中國(guó)古代管理思想的概括：18中國(guó)古代的管理思想18管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)組織方式的變革

工廠制度導(dǎo)致管理革命。[家庭→工場(chǎng)→工廠]

人和人、人和牲畜→人和機(jī)器、機(jī)器和機(jī)器亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)分工使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能分工減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間分工使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明經(jīng)濟(jì)人：每天所需要的食物和燃料→經(jīng)濟(jì)人假設(shè)[]外國(guó)管理思想→19現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)組織方式的變革外國(guó)管理思想→19管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度外國(guó)管理思想（續(xù)）20小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度外國(guó)管理思想（續(xù)）20管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件外國(guó)管理思想（續(xù)）21馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離外國(guó)管理思想（續(xù)）21管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究外國(guó)管理思想（續(xù)）22歐文的人事管理外國(guó)管理思想（續(xù)）22管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案外國(guó)管理思想（續(xù)）23亨利·湯的收益分享制度外國(guó)管理思想（續(xù)）23管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過(guò)是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)從學(xué)理的角度看，管理理論的發(fā)展有時(shí)序性。以主流學(xué)派為代表，大約經(jīng)歷了六個(gè)階段。管理理論概述24管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理理管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論25管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論兩類：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等古典管理理論26古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，可分為科學(xué)管管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【美】泰羅對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)著作:計(jì)件工資制(1895)\車間管理(1903)\科學(xué)管理原理(1912)工作定額標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

經(jīng)驗(yàn)主義轉(zhuǎn)向科學(xué)化古典管理理論（續(xù)）27【美】泰羅對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)古典管理理論（續(xù)）27永遠(yuǎn)變革的人泰羅,一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人;一個(gè)被列寧推崇備至的人，一個(gè)影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人;一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人,一個(gè)被工人稱為野獸般殘忍的人;一個(gè)與工會(huì)水火不容\被迫在國(guó)會(huì)作證的人;一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人.這就是管理思想發(fā)展史中最重要也是最富有爭(zhēng)議的人.1856年，弗雷德里克·溫思羅·泰羅(FrederickWinslowTaylor)出生于賓夕法尼亞州的德國(guó)城,擁有清教徒血統(tǒng)。從童年開始，他就總是試圖改進(jìn)他所見到的一切。因?yàn)樗谕嬗螒驎r(shí)更感興趣的不是游戲本身，而是正確地布置球場(chǎng)，所以其他的小孩都認(rèn)為他是異類。他的父母希望他能像他的父親那樣成為一名律師，并為他在菲利普斯·艾克賽特學(xué)院注冊(cè)，以便為進(jìn)入哈佛做準(zhǔn)備。1874年，泰羅幸運(yùn)地通過(guò)了哈佛的測(cè)試，但由于身體和視力較差不得不開始在費(fèi)城的一個(gè)液壓廠做模[mu]具制作和機(jī)械工學(xué)徒。學(xué)徒期結(jié)束后，泰羅以普通工人的身份進(jìn)入米德維爾鋼鐵廠，先后任機(jī)修工、機(jī)修工主管、車間主管，后晉升為負(fù)責(zé)全廠機(jī)器設(shè)備維修的機(jī)械師和該廠的總工程師。他在一家機(jī)械制造投資公司做了三年總經(jīng)理，后從事工程管理咨詢業(yè)務(wù)。作為伯利恒鋼鐵廠的咨詢師，泰羅通過(guò)時(shí)間研究和動(dòng)作研究對(duì)管理學(xué)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。員工們?cè)敢庾冯S泰羅去尋找提高生產(chǎn)率的“最佳方法”，因?yàn)檫@樣他們能獲得原來(lái)工資2-3倍的報(bào)酬。由于工作節(jié)奏的加快，也使得一些員工進(jìn)行反抗，他們甚至在1912年的議會(huì)調(diào)查小組面前抱怨泰羅的組織勞動(dòng)永遠(yuǎn)變革的人28永遠(yuǎn)變革的人方式。最近，一些學(xué)者對(duì)泰羅研究的方法論和精確性提出挑戰(zhàn)，斷言泰羅通過(guò)簡(jiǎn)化經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)收集得出了錯(cuò)誤的結(jié)論。即使這些評(píng)論能夠成立，泰羅對(duì)管理學(xué)發(fā)展的影響也是不能被否認(rèn)的。主要批評(píng)者杰里米·里夫金（JeremyRifkin）說(shuō)，“他的工作原理已經(jīng)被翻譯成各種文字，他使世界上眾多的人口轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代結(jié)構(gòu)中。”泰羅59歲生日那天死于肺炎，他無(wú)愧于管理學(xué)界的先驅(qū)。在他費(fèi)城的墓碑上銘刻著“弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，科學(xué)管理之父?！笨茖W(xué)管理理論使工人和管理者用新的態(tài)度去面對(duì)各自的責(zé)任和雙方的關(guān)系。有關(guān)人力投入的新的哲學(xué)。關(guān)于人與工作之間關(guān)系的哲學(xué)，不是關(guān)于技術(shù)和效率的設(shè)計(jì)方案。核心：把科學(xué)管理理論看作對(duì)勞資雙方都有益。相信：能夠通過(guò)與其績(jī)效有關(guān)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。永遠(yuǎn)變革的人方式。29一個(gè)鋼鐵工人創(chuàng)造的歷史1899年，一位名叫亨利·諾爾(HenryNoll)的人在泰羅的伯利恒鋼鐵廠科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)中，一天搬運(yùn)了48噸生鐵。自那個(gè)實(shí)驗(yàn)之后，泰羅提出了一個(gè)運(yùn)用工作程序和動(dòng)作來(lái)激勵(lì)工作的計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃——根據(jù)泰羅的《科學(xué)管理原理》的描述——設(shè)計(jì)讓工人搬運(yùn)生鐵的數(shù)量比原來(lái)多三倍。泰羅的方法被美國(guó)的絕大多數(shù)公私所采用。在實(shí)驗(yàn)結(jié)果公布時(shí)，亨利·諾爾——假名“施密特”——被描述為一個(gè)強(qiáng)壯健康的27歲男子。在12年后的一篇社會(huì)評(píng)論中，厄普頓.辛克萊（UptonSinclair）把泰羅的方法描述為非人性的方法，“施密特”本人也覺(jué)得科學(xué)管理不公平，因?yàn)樗迷黾拥?62%的工作成果換來(lái)的只是61%的新增報(bào)酬。對(duì)于這種批評(píng)，泰羅和其他人幾次試圖找到亨利.諾爾，卻都未能成功，隨后謠言四起，傳說(shuō)亨利·諾爾已經(jīng)死于過(guò)度疲勞。1914年，亨利·諾爾最終被找到，并被醫(yī)生鑒定為是健康的。亨利·諾爾——“施密特”——自然死亡于1925年。一個(gè)鋼鐵工人創(chuàng)造的歷史1899年，一位名叫亨利·諾爾(Hen30管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題其他人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)【美】吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究/工作簡(jiǎn)化[用圖像機(jī)研究動(dòng)作；動(dòng)作研究與心理學(xué)結(jié)合]【美】甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”31古典管理理論（續(xù)）其他人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)31古典管理理論（續(xù)）31管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【法】法約爾對(duì)組織管理理論的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家；20世紀(jì)初；一般管理理論《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)：在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)管理的五種職能【計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和組織】管理的14條原則泰羅與法約爾互為補(bǔ)充，均相信對(duì)人事和其他資源的管理是否合理是組織成敗的關(guān)鍵.泰羅強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)操作性工作的管理；法約爾強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織的管理。古典管理理論（續(xù)）32【法】法約爾對(duì)組織管理理論的貢獻(xiàn)：古典管理理論（續(xù)）32管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【德】韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式【美】巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)古典管理理論（續(xù)）33【德】韋伯的貢獻(xiàn)古典管理理論（續(xù)）33管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【澳-美】梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)梅奧是心理學(xué)家和管理學(xué)家,領(lǐng)導(dǎo)了芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的系列試驗(yàn)(霍桑試驗(yàn)).霍桑試驗(yàn):四個(gè)階段工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)(1924-1927):工作場(chǎng)所的照明只是影響工人生產(chǎn)率的微不足道的因素,其對(duì)產(chǎn)量的影響無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)量.繼電器裝配室試驗(yàn)(192708-192808):監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量.大規(guī)模訪談(1928-1931):影響生產(chǎn)力的最重要的因素是工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境.接線板接線工作室試驗(yàn)(1931-1932)::大部分成員自行限制產(chǎn)量;工人對(duì)不同級(jí)別的上級(jí)持不同態(tài)度;非正式組織存在梅奧著<工業(yè)文明中人的問(wèn)題>,提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō).人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容包括:工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為管理理論34【澳-美】梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)行為管理理論34管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題行為科學(xué)行為科學(xué)的得名:1949年,美國(guó)芝加哥大學(xué),跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議,包括哲學(xué)家、精神病學(xué)家\心理學(xué)家\生物學(xué)家\社會(huì)學(xué)家等,討論應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人類行為的一般理論,定名為”行為科學(xué)”.馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論35行為管理理論行為科學(xué)35行為管理理論35管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題數(shù)量管理理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)中,以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型,對(duì)管理領(lǐng)域中的人\財(cái)\物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析,并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策.運(yùn)籌學(xué)：數(shù)量管理理論的基礎(chǔ),研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源系統(tǒng)分析：美國(guó)蘭德公司1949年提出.解決管理問(wèn)題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以制訂出正確的決策.

系統(tǒng)分析的五步驟:確定目標(biāo)和任務(wù);把對(duì)象作為一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行研究;尋求完成目標(biāo)和任務(wù)的方案;選擇最優(yōu)方案;實(shí)施組織所選方案.決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策數(shù)量管理理論36數(shù)量管理理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)中,以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題ApplicationofSystemManagementTheory指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成;每個(gè)系統(tǒng)可以分解為若干個(gè)子系統(tǒng).系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換.系統(tǒng)在投入-轉(zhuǎn)換-產(chǎn)出過(guò)程中不斷自我調(diào)節(jié),以獲得自身的發(fā)展.運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)考察管理的基本職能,可以提高組織的整體效率.□關(guān)于系統(tǒng)管理理論的產(chǎn)生和演變，有不同的認(rèn)識(shí)和論述。系統(tǒng)管理理論被認(rèn)為是20世紀(jì)最偉大的成就之一。一般認(rèn)為，這一理論是卡斯特【F.E.KAST】\羅森茨韋克【J.E.ROSENZWEIG】\約翰遜【R.A.JOHNSON】等美國(guó)管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。王存臻、嚴(yán)春友的宇宙全息論。系統(tǒng)管理理論37ApplicationofSystemManageme管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題20世紀(jì)70年代，美國(guó)形成。ContingencyTheoryofManagement理論核心是力圖研究組織的各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型;強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合。□包括組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論、人性的權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變管理理論3820世紀(jì)70年代，美國(guó)形成。權(quán)變管理理論38管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題20世紀(jì)50年代在美國(guó)創(chuàng)立,戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父先在日本和歐洲興起，后傳遍全球。我國(guó)80、90年代引進(jìn)，工商企業(yè)界和公共管理界興起?，F(xiàn)有的各種評(píng)估大多基于全面質(zhì)量管理的思想。是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。TotalQualityManagement全面質(zhì)量管理[TQM]3920世紀(jì)50年代在美國(guó)創(chuàng)立,戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父全面質(zhì)量管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題TotalQualityManagement其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善質(zhì)量的管理理念。特點(diǎn)：關(guān)注顧客另一種說(shuō)法：全面性缺點(diǎn)：宣傳、培訓(xùn)注重持續(xù)完善全員性管理成本關(guān)注流程預(yù)防性較高精確測(cè)量服務(wù)性授權(quán)于員工科學(xué)性40全面質(zhì)量管理[TQM]40全面質(zhì)量管理[TQM]40全面質(zhì)量管理TQM□七種常用工具

☆統(tǒng)計(jì)分析表和措施計(jì)劃表法【根據(jù)本部門本崗位工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)】

☆排列圖表法【找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的有效方法】

☆因果分析圖法【尋找質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因的工具】

☆分層法【分析影響質(zhì)量或其他問(wèn)題原因的方法，可按時(shí)間、人員、設(shè)備、操作方法、原材料等分層】

☆直方圖法【用系列寬度相等、高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖】

☆控制圖法【以控制圖的形式判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動(dòng)的一種方法】

☆散布圖法【通過(guò)分析研究?jī)煞N因素的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法】?！鮾纱笾е?/p>

☆成本控制及時(shí)全面

☆持續(xù)改進(jìn)自動(dòng)化

全面質(zhì)量管理TQM□七種常用工具41全面質(zhì)量管理最基本的工作程序：PDCA

計(jì)劃PLAN—執(zhí)行DO—檢查CHECK—處理ACTIONISO9000認(rèn)證目前仍在較大范圍內(nèi)使用的管理理論，論述較多，可多方面看一下。全面質(zhì)量管理最基本的工作程序：PDCA42中外管理思想管理理論的形成古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理管理學(xué)的發(fā)展思考題知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：計(jì)算機(jī)尤其是個(gè)人計(jì)算機(jī)的廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，人類進(jìn)入信息化時(shí)代。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化和全球化導(dǎo)致了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出現(xiàn)了體現(xiàn)時(shí)代特征的理論。這一時(shí)代主要指20世紀(jì)90年代末和新世紀(jì)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，出現(xiàn)了一些體現(xiàn)時(shí)代特征的管理理論。學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論管理理論新發(fā)展43知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：計(jì)算機(jī)尤其是個(gè)人計(jì)算機(jī)的廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織【LearningOrganization】:是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解。學(xué)習(xí)型組織是與等級(jí)權(quán)力控制型組織相對(duì)的。等級(jí)權(quán)力控制組織以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；它強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期即知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起前發(fā)揮了作用。學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)始人是美國(guó)麻省理工學(xué)院的佛瑞斯特教授。1965年，他在《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》中運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)組織的理想形態(tài)：層次扁平化、結(jié)構(gòu)開放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初設(shè)想。學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人是佛瑞斯特的學(xué)生彼得圣吉，他在1990年完成《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書，此后又相繼出版了《第五項(xiàng)修煉——實(shí)踐篇》、《變革之舞》等著作。形成了學(xué)習(xí)型組織的基本理論。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織【LearningOrganizati44學(xué)習(xí)型組織□理論的基本內(nèi)涵：

☆學(xué)習(xí)型組織方法：發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)；☆學(xué)習(xí)型組織核心：在組織內(nèi)部建立“組織思維能力”，學(xué)會(huì)建立組織自我的完善路線圖☆學(xué)習(xí)型組織精神：學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新☆學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征：系統(tǒng)思考☆組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)□五項(xiàng)要素

☆建立愿景[BuildingSharedVision]☆團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)[TeamLearning]☆改變心智[ImproveMentalModels]☆自我超越[PersonalMastery]☆系統(tǒng)思考[SystemThinking]

并不是所有組織都適用學(xué)習(xí)型組織，并不是組織的任一發(fā)展階段都適用學(xué)習(xí)型組織，引入該理論需要考慮適用性學(xué)習(xí)型組織□理論的基本內(nèi)涵：45管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題精益管理源自精益思想和精益生產(chǎn)。精益思想，就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來(lái)的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來(lái)，讓用戶的需求拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)。而不是把產(chǎn)品硬推給用戶。這一定義是沃麥克，瓊斯和魯斯在1966年的《精益思想》中給出的定義。精益生產(chǎn)（LEANPRODUCTION），沃麥克等人出版的《改變世界機(jī)器》，推出了一種以日本豐田生產(chǎn)方式為原型的精益生產(chǎn)方式。1985年。精益管理的內(nèi)涵：要求企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都必須運(yùn)用“精益思維”（LEANTHINKING）.精益思維的核心是以最小的資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。46精益管理精益管理源自精益思想和精益生產(chǎn)。46精益管理46管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題精益管理的主要思想

☆由顧客確定產(chǎn)品價(jià)值結(jié)構(gòu)，信息社會(huì)的高素質(zhì)人才、低成本信息，先進(jìn)技術(shù)，成熟管理模式，顧客強(qiáng)制購(gòu)買力等因素使得企業(yè)利用工業(yè)社會(huì)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息低成本優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足顧客多樣化需求成為現(xiàn)實(shí)?！钭兂膳苿?dòng)為單件流動(dòng)，成批移動(dòng)是在制品成批的在各工作地加工，并按工藝流程成批的經(jīng)過(guò)各工作地移動(dòng)。成批移動(dòng)與成批生產(chǎn)相聯(lián)系。單件流動(dòng)是在制品一件一件的按照工藝流程經(jīng)過(guò)各工作地進(jìn)行加工，并連續(xù)流動(dòng)，即按照工作流程將作業(yè)場(chǎng)地、設(shè)備（作業(yè)臺(tái)）合理配置，一般劃分為幾個(gè)工作段，產(chǎn)品在每個(gè)工作段生產(chǎn)時(shí)，零件一個(gè)一個(gè)地經(jīng)過(guò)各種工作地進(jìn)行加工、移動(dòng)，不是一批一批地加工、移動(dòng)，每個(gè)工序最多只有一個(gè)在制品或成品。

☆生產(chǎn)由顧客需求拉動(dòng)。

☆消除產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的MUDA。精益管理最先在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用，適用于生產(chǎn)管理，在其他管理中引入要注意適用性。47精益管理精益管理的主要思想47精益管理47管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題業(yè)務(wù)流程重組BPR【BUSINESSPROCESSREENGINEERING/BUSINESSPROCESSREDESIGN】,1990年由美國(guó)企業(yè)管理大師邁克爾·漢默提出。1993年，漢默和詹姆斯錢皮出版《再造公司》。再造中最關(guān)鍵的部分是在公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定它應(yīng)該做什么，即確定它能做得最好的是什么。之后確定需要做的事最好是由本組織來(lái)做還是由其他組織來(lái)做。采取再造方法的結(jié)果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務(wù)的增多48業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程重組BPR【BUSINESSPROCESSREE48管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題“獨(dú)特能力”概念，20世紀(jì)50年代“核心資源”概念，20世紀(jì)80年代“核心能力”，1990年，哈佛商業(yè)評(píng)論，普拉哈拉得和哈梅爾核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多樣技術(shù)流的能力。49核心能力理論“獨(dú)特能力”概念，20世紀(jì)50年代49核心能力理論49早期的管理活動(dòng)西方古典管理了里微年行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派1.從實(shí)際管理者的角度來(lái)看，你認(rèn)為從管理思想的發(fā)展中能學(xué)到的主要是什么？2.有人說(shuō)泰羅的科學(xué)管理理論是非人性的，你認(rèn)為呢，試對(duì)這一說(shuō)法進(jìn)行辨析。

3.給管理者提供一些能被雇員積極接受的應(yīng)用科學(xué)管理理論方面的指導(dǎo)建議？

4.找出最好的方法

假如你被分配了一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，把1000份兩頁(yè)的廣告?zhèn)鲉危?*11CM）裝入普通信封（4*9CM）里。信封放在250個(gè)盒子里，廣告?zhèn)鲉蚊壳ы?yè)一捆。廣告首先需要訂在一起，然后疊好，裝入信封。（1）取一個(gè)訂書機(jī)、一些信封和幾張8*11CM的信紙，然后考慮該怎樣完成這項(xiàng)任務(wù)。確定每樣物品擺放的位置，以及你如何正確地完成任務(wù)。（2）在嘗試過(guò)第一種方法后，想想還有沒(méi)有其他使之改進(jìn)的方法。（3）在課堂上把你的看法與其他同學(xué)的看法進(jìn)行比較。問(wèn)題：

1.在步驟（2），你能提出改進(jìn)第一種方法的建議嗎？

2.你是否能從與其他同學(xué)在課堂上的討論中獲得進(jìn)一步的提高呢【步驟3】50技能建構(gòu)題與案例1.從實(shí)際管理者的角度來(lái)看，你認(rèn)為從管理思想的發(fā)展中能學(xué)50早期的管理活動(dòng)西方古典管理了里微年行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派案例1

祖父的公司

1905年詹姆斯·威爾先生創(chuàng)造了職業(yè)工業(yè)工具的JRV公司，現(xiàn)在小詹姆斯任公司總裁，他的兒子理查德任執(zhí)行副總裁。小詹姆斯以跟他父親非常相似的方式經(jīng)營(yíng)了該公司30年。公司自成立起，詹姆斯先生就是科學(xué)管理方法的堅(jiān)定支持者，他非?？茖W(xué)地運(yùn)用時(shí)間研究和動(dòng)作研究的成果來(lái)組織生產(chǎn)，以便確定完成每項(xiàng)工作的最有效的方法。結(jié)果，JRV公司的幾乎大多數(shù)工作都被進(jìn)行了高度專業(yè)化分工。此外，公司總是強(qiáng)調(diào)通過(guò)足夠的訓(xùn)練把人分配到適合他們的最佳崗位上。對(duì)多數(shù)工人實(shí)行計(jì)件工資激勵(lì)制度，而計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)時(shí)間和動(dòng)作研究制定的。小詹姆斯接管公司以后，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理方法。全體員工現(xiàn)在都得到了兩周的帶薪假期和公司給繳納的保險(xiǎn)，而且員工是被按該行業(yè)的平均工資支付報(bào)酬的?，F(xiàn)在的JRV公司大樓建于1920年，曾進(jìn)行了一些小的改造。51技能建構(gòu)題與案例案例151技能建構(gòu)題與案例51早期的管理活動(dòng)西方古典管理了里微年行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派案例1

祖父的公司小詹姆斯打算過(guò)幾年就退休。最近，他和他物色的接班人理查德在管理公司方面出現(xiàn)了一些分歧。理查德的主要看法是，時(shí)代已經(jīng)不同了，時(shí)間和動(dòng)作研究，專業(yè)化、詳細(xì)的分工，以及公司的一些其他做法都已經(jīng)過(guò)時(shí)了。小詹姆斯?fàn)庌q說(shuō)，公司這么多年的成功取決于科學(xué)管理哲學(xué)的指導(dǎo)，現(xiàn)在進(jìn)行變革將是“愚蠢的”。問(wèn)題1.你同意理查德的觀點(diǎn)嗎？為什么？

2.科學(xué)管理適用于當(dāng)今的組織嗎？為什么？

52技能建構(gòu)題與案例案例152技能建構(gòu)題與案例52早期的管理活動(dòng)西方古典管理了里微年行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派案例2

科學(xué)管理理論的回歸最近，一位大學(xué)的教授在管理學(xué)發(fā)展研討班上正在講授激勵(lì)問(wèn)題。每個(gè)學(xué)員都結(jié)合他們所在組織的各自問(wèn)題坦率地參加了討論。所談的問(wèn)題主要涉及缺勤率、營(yíng)業(yè)額和做工不精。學(xué)員們管理著各種各樣的工人，有流水線的裝配工、辦事員、計(jì)算機(jī)操作員和衛(wèi)生保潔員以及一些中層管理者。在討論中，一名學(xué)員提出了以下觀點(diǎn)：我們解決所有問(wèn)題所需要的，就是一點(diǎn)點(diǎn)科學(xué)管理理論。問(wèn)題1.你覺(jué)得這個(gè)人要表達(dá)什么意思？

2.你同意他的觀點(diǎn)嗎？為什么？

3.從上面的例子中選出一項(xiàng)工作，并說(shuō)明你怎樣運(yùn)用科學(xué)管理理論？

53技能建構(gòu)題與案例案例253技能建構(gòu)題與案例53管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個(gè)理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？思考題54何謂管理？如何理解管理的具體含義？思考題54最新01學(xué)的發(fā)展課件5501管理學(xué)的發(fā)展01管理學(xué)的發(fā)展56中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成管理學(xué)的發(fā)展思考題管理的形式早就存在了。從一個(gè)人試圖指揮另一個(gè)人起到現(xiàn)在，管理思想一致在發(fā)展最早的管理思想產(chǎn)生于行政領(lǐng)域，如指揮軍隊(duì)，治國(guó)和管理教會(huì)等，中外皆然.[馬基雅維利]中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》[對(duì)封建國(guó)家的管理體制進(jìn)行理想化設(shè)計(jì)]“田忌賽馬”的智慧法家[商鞅之“法”；申不害之“術(shù)”，獨(dú)視獨(dú)聽獨(dú)斷；慎到之“勢(shì)”，“法”“勢(shì)”結(jié)合]具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁(yè)。57引言管理的形式早就存在了。從一個(gè)人試圖指揮另一個(gè)人起到現(xiàn)在，管理57最新01學(xué)的發(fā)展課件58最新01學(xué)的發(fā)展課件59最新01學(xué)的發(fā)展課件60最新01學(xué)的發(fā)展課件61最新01學(xué)的發(fā)展課件62最新01學(xué)的發(fā)展課件63早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆1）順“道”

《老子》、《管子》中均有很多關(guān)于順“道”的論述?！独献印钒焉鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)視作個(gè)人為滿足自身欲望而進(jìn)行的自然過(guò)程，認(rèn)識(shí)到在商品交換中，價(jià)格受到客觀規(guī)律的制約和檢驗(yàn)。

《管子》認(rèn)為自然界和人類社會(huì)都有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，有“軌”可循。☆2）重人重人是中國(guó)古代管理思想的第一要素，一是重視人心的向背，二是重視人才的歸附和離去?！暗萌酥馈焙汀坝萌酥馈笔侵袊?guó)古代最重要的思想之一。

64中國(guó)古代的管理思想☆1）順“道”9中國(guó)古代的管理思想64早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

在政治上，重人首先表現(xiàn)為得民是治國(guó)之本，得民之關(guān)鍵在于得民心。而欲得民心必先為民謀利。其次，表現(xiàn)為得人才是得民的核心。而要得人才，先得民心，眾心所歸，則群才薈萃。

在社會(huì)生活領(lǐng)域，中國(guó)古代也有重視人才的傳統(tǒng)?！?）尚德尚德是中國(guó)古代思想的核心內(nèi)容之一，也是主流思想儒家思想的核心內(nèi)容之一?！?）崇法中國(guó)古代的法治思想起源于《管子》和法家。韓非子集法家之大成，法家的管理思想基本形成，主要包括：明法（即法是一種規(guī)則的成文形式）、刑法（即法在最基本的意義上等同于刑）、一法（即王法面前人人平等）等。65中國(guó)古代的管理思想在政治上，重人首先表現(xiàn)為得民是治國(guó)之本，得民之65早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆5）求和

和即和諧、和睦。求和就是強(qiáng)調(diào)人與人之間要講團(tuán)結(jié)，善于合作，求大同，存小異，形成良好的人際關(guān)系。所謂“君子和而不同，小人同而不和”?！?）唯實(shí)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，既是一種思想方法，也是行為準(zhǔn)則。因此，看問(wèn)題不要偏激，辦事不要過(guò)頭?！?）對(duì)策強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌謀劃，研究對(duì)策，以智力取勝。研究對(duì)策包括預(yù)測(cè)和運(yùn)籌兩個(gè)要點(diǎn)。案例：田忌賽馬66中國(guó)古代的管理思想☆5）求和11中國(guó)古代的管理思想66早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆8）節(jié)儉

開源節(jié)流，勤儉建國(guó)，勤儉持家，是中國(guó)古代歷來(lái)提倡的思想?？鬃印⒛佣荚岢鲞^(guò)節(jié)用思想。☆9）利器中國(guó)歷來(lái)有利器的傳統(tǒng)，即重視工具。因?yàn)榇蛘毯蜕a(chǎn)都需要鋒利的器皿。

67中國(guó)古代的管理思想☆8）節(jié)儉12中國(guó)古代的管理思想67早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展□中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)

中國(guó)古代管理思想的核心是治國(guó)安邦。儒家思想的核心是“修身齊家治國(guó)平天下”，因此管理思想基本上是圍繞著治國(guó)安邦展開的。受特定的地理環(huán)境、歷史條件和社會(huì)生產(chǎn)方式的綜合影響，我國(guó)自兩漢開始形成了以儒家為主干，儒道交融，兼收各家之長(zhǎng)的主流思想體系。這一思想體系在管理方面明顯地表現(xiàn)出三個(gè)基本特點(diǎn)：☆突出“以人為中心”的管理理念☆崇尚“中庸和諧”的管理原則☆遵循“家族親情”式的管理模式

68中國(guó)古代的管理思想□中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)13中國(guó)古代的管理思想68早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆突出“以人為中心”的管理理念治國(guó)安邦方面，以人為中心的管理思想完全符合在農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的協(xié)作性生產(chǎn)、生活方式的客觀需要。對(duì)于異邦外族，以人為中心的思想完全符合“協(xié)和萬(wàn)邦”的主導(dǎo)原則。☆崇尚“中庸和諧”的管理原則“中庸”思想是儒家學(xué)說(shuō)乃至中華文化的核心，中庸即“用中”。儒家把中庸作為處理事物的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，主張“執(zhí)其兩端，用其中于民”，以求對(duì)立兩端達(dá)致中和。這種思想反映到社會(huì)管理中，就是突出強(qiáng)調(diào)“不偏不倚，無(wú)過(guò)無(wú)不及”的平衡原則。69中國(guó)古代的管理思想☆突出“以人為中心”的管理理念14中國(guó)古代的管理69早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆中庸和諧管理原則的具體表現(xiàn)：

1）在管理體制上，專制與民本相互依存；

2）在管理方法上，經(jīng)驗(yàn)與理性相互交融[中國(guó)人的經(jīng)驗(yàn)與理性與西方人偏重于眼前功利的實(shí)用主義不同，中國(guó)人更善于從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、整體的角度來(lái)考察和評(píng)價(jià)事物的發(fā)展，更習(xí)慣于采取長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的謀略和措施予以應(yīng)對(duì)。在管理過(guò)程中從不依據(jù)不切實(shí)際的幻想，也不重視通過(guò)嚴(yán)格的邏輯判斷來(lái)進(jìn)行決策，而是更多地應(yīng)用兵、醫(yī)、農(nóng)、藝四大實(shí)用文化，通過(guò)直觀性的類比作出決策和謀劃。]；3）在管理手段上，人治與法治相互借鑒。[儒家的人治思想以民本為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)君民利益的統(tǒng)一；而法家的法治思想以君主為核心，強(qiáng)調(diào)君民利益的差異。中國(guó)歷代統(tǒng)治者一般都采取儒法并用的手段，形成了“德禮為政教之本，刑罰為政教之用”的統(tǒng)治方略]70中國(guó)古代的管理思想☆中庸和諧管理原則的具體表現(xiàn)：15中國(guó)古代的管70早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆家族親情式的管理模式：中國(guó)古代社會(huì)是一種以宗族血緣為紐帶的特殊社會(huì)。強(qiáng)大的宗族凝聚力量和家長(zhǎng)式的集權(quán)專制，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)層次和各個(gè)方面，將全體社會(huì)成員通過(guò)共同的風(fēng)俗習(xí)慣、心理狀態(tài)和行為規(guī)范牢牢地聯(lián)系在一起，并積淀成為一種極為強(qiáng)固的文化結(jié)構(gòu)、心理力量和組織方式。這種以宗法血緣關(guān)系為核心的基本社會(huì)組織形態(tài)，形成了極具中國(guó)特色的管理模式。

[中國(guó)古代的九族：泛指親屬。具體的所指，各家說(shuō)法不同，一說(shuō)是上自高祖、下至玄孫，即玄孫、曾孫、孫、子、身、父、祖父、曾祖父；一說(shuō)是父族四、母族三和妻族三，其中父族四是指姑姑的子女、姊妹的子女（外甥）、女兒的子女（外孫）、自己的同族包括父母、兄弟、姐妹、兒女；母族三是指母之父（外祖父）、母之母（外祖母）、從母子（娘舅）；妻族二是指岳父岳母]。

71中國(guó)古代的管理思想☆家族親情式的管理模式：16中國(guó)古代的管理思想71早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

☆家族親情式管理模式的表現(xiàn)：

1）家族型的管理組織；[天下一家是中國(guó)封建社會(huì)組織的基本目標(biāo)。中國(guó)古代管理思想的核心是儒家的“禮治”，“禮”的核心是“仁”，“禮治”實(shí)際是一種家族型的管理方式。自漢武帝罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)開始，中國(guó)逐步建立起了一個(gè)察舉和考核符合儒家道德規(guī)范的儒生士子為選拔和任用對(duì)象的文官體制，實(shí)際形成了體現(xiàn)各種親族關(guān)系和人情關(guān)系的龐大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有明顯的家族型組織特征。]

2）倫理型的管理機(jī)智；

3）心理型的管理方式。[中國(guó)古代管理以“求善”“求治”為目標(biāo)，非常強(qiáng)調(diào)心理作用。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)“身教”的榜樣力量和道德感化，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體成員，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。]72中國(guó)古代的管理思想☆家族親情式管理模式的表現(xiàn)：17中國(guó)古代的管理思72早期的管理思想中國(guó)古代的管理思想西方早期的管理思想西方古典管理理論行為科學(xué)理論西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展☆中國(guó)古代管理思想的概括：

中國(guó)古代思想，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)并尊重客觀規(guī)律，重視發(fā)揮人的能動(dòng)作用，注重各種構(gòu)成要素的協(xié)調(diào)平衡，善于從整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的組織目標(biāo)出發(fā)來(lái)決定各種管理措施，崇尚培育高尚的道德情操，倡導(dǎo)群體凝聚力和向心力，努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。在具體的管理實(shí)踐中產(chǎn)生了諸如系統(tǒng)工程、運(yùn)籌學(xué)、信息、綜合管理思想等典型范例。

同時(shí)，作為封建社會(huì)農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，中國(guó)古代管理一方面缺乏與以工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)為主要構(gòu)成內(nèi)容的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)聯(lián)系，另一方面，以農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)為主要生產(chǎn)方式的經(jīng)濟(jì)體制和與之相對(duì)應(yīng)的專制主義極權(quán)政治，使得百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的思想論辯與創(chuàng)新在秦漢之后再無(wú)出現(xiàn)。因此，中國(guó)古代管理思想不僅沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，自身也沒(méi)有形成系統(tǒng)又嚴(yán)密的科學(xué)形態(tài)。73中國(guó)古代的管理思想☆中國(guó)古代管理思想的概括：18中國(guó)古代的管理思想73管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)組織方式的變革

工廠制度導(dǎo)致管理革命。[家庭→工場(chǎng)→工廠]

人和人、人和牲畜→人和機(jī)器、機(jī)器和機(jī)器亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)分工使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能分工減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間分工使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明經(jīng)濟(jì)人：每天所需要的食物和燃料→經(jīng)濟(jì)人假設(shè)[]外國(guó)管理思想→74現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)組織方式的變革外國(guó)管理思想→19管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度外國(guó)管理思想（續(xù)）75小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度外國(guó)管理思想（續(xù)）20管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件外國(guó)管理思想（續(xù)）76馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離外國(guó)管理思想（續(xù)）21管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究外國(guó)管理思想（續(xù)）77歐文的人事管理外國(guó)管理思想（續(xù)）22管理活動(dòng)中外管理思想中國(guó)早期管理思想外國(guó)早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展思考題亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案外國(guó)管理思想（續(xù)）78亨利·湯的收益分享制度外國(guó)管理思想（續(xù)）23管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過(guò)是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)從學(xué)理的角度看，管理理論的發(fā)展有時(shí)序性。以主流學(xué)派為代表，大約經(jīng)歷了六個(gè)階段。管理理論概述79管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)管理理管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論80管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論兩類：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等古典管理理論81古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，可分為科學(xué)管管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【美】泰羅對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)著作:計(jì)件工資制(1895)\車間管理(1903)\科學(xué)管理原理(1912)工作定額標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

經(jīng)驗(yàn)主義轉(zhuǎn)向科學(xué)化古典管理理論（續(xù)）82【美】泰羅對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)古典管理理論（續(xù)）27永遠(yuǎn)變革的人泰羅,一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人;一個(gè)被列寧推崇備至的人，一個(gè)影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人;一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人,一個(gè)被工人稱為野獸般殘忍的人;一個(gè)與工會(huì)水火不容\被迫在國(guó)會(huì)作證的人;一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人.這就是管理思想發(fā)展史中最重要也是最富有爭(zhēng)議的人.1856年，弗雷德里克·溫思羅·泰羅(FrederickWinslowTaylor)出生于賓夕法尼亞州的德國(guó)城,擁有清教徒血統(tǒng)。從童年開始，他就總是試圖改進(jìn)他所見到的一切。因?yàn)樗谕嬗螒驎r(shí)更感興趣的不是游戲本身，而是正確地布置球場(chǎng)，所以其他的小孩都認(rèn)為他是異類。他的父母希望他能像他的父親那樣成為一名律師，并為他在菲利普斯·艾克賽特學(xué)院注冊(cè)，以便為進(jìn)入哈佛做準(zhǔn)備。1874年，泰羅幸運(yùn)地通過(guò)了哈佛的測(cè)試，但由于身體和視力較差不得不開始在費(fèi)城的一個(gè)液壓廠做模[mu]具制作和機(jī)械工學(xué)徒。學(xué)徒期結(jié)束后，泰羅以普通工人的身份進(jìn)入米德維爾鋼鐵廠，先后任機(jī)修工、機(jī)修工主管、車間主管，后晉升為負(fù)責(zé)全廠機(jī)器設(shè)備維修的機(jī)械師和該廠的總工程師。他在一家機(jī)械制造投資公司做了三年總經(jīng)理，后從事工程管理咨詢業(yè)務(wù)。作為伯利恒鋼鐵廠的咨詢師，泰羅通過(guò)時(shí)間研究和動(dòng)作研究對(duì)管理學(xué)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。員工們?cè)敢庾冯S泰羅去尋找提高生產(chǎn)率的“最佳方法”，因?yàn)檫@樣他們能獲得原來(lái)工資2-3倍的報(bào)酬。由于工作節(jié)奏的加快，也使得一些員工進(jìn)行反抗，他們甚至在1912年的議會(huì)調(diào)查小組面前抱怨泰羅的組織勞動(dòng)永遠(yuǎn)變革的人83永遠(yuǎn)變革的人方式。最近，一些學(xué)者對(duì)泰羅研究的方法論和精確性提出挑戰(zhàn)，斷言泰羅通過(guò)簡(jiǎn)化經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)收集得出了錯(cuò)誤的結(jié)論。即使這些評(píng)論能夠成立，泰羅對(duì)管理學(xué)發(fā)展的影響也是不能被否認(rèn)的。主要批評(píng)者杰里米·里夫金（JeremyRifkin）說(shuō)，“他的工作原理已經(jīng)被翻譯成各種文字，他使世界上眾多的人口轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代結(jié)構(gòu)中?！碧┝_59歲生日那天死于肺炎，他無(wú)愧于管理學(xué)界的先驅(qū)。在他費(fèi)城的墓碑上銘刻著“弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，科學(xué)管理之父?！笨茖W(xué)管理理論使工人和管理者用新的態(tài)度去面對(duì)各自的責(zé)任和雙方的關(guān)系。有關(guān)人力投入的新的哲學(xué)。關(guān)于人與工作之間關(guān)系的哲學(xué)，不是關(guān)于技術(shù)和效率的設(shè)計(jì)方案。核心：把科學(xué)管理理論看作對(duì)勞資雙方都有益。相信：能夠通過(guò)與其績(jī)效有關(guān)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。永遠(yuǎn)變革的人方式。84一個(gè)鋼鐵工人創(chuàng)造的歷史1899年，一位名叫亨利·諾爾(HenryNoll)的人在泰羅的伯利恒鋼鐵廠科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)中，一天搬運(yùn)了48噸生鐵。自那個(gè)實(shí)驗(yàn)之后，泰羅提出了一個(gè)運(yùn)用工作程序和動(dòng)作來(lái)激勵(lì)工作的計(jì)劃。這項(xiàng)計(jì)劃——根據(jù)泰羅的《科學(xué)管理原理》的描述——設(shè)計(jì)讓工人搬運(yùn)生鐵的數(shù)量比原來(lái)多三倍。泰羅的方法被美國(guó)的絕大多數(shù)公私所采用。在實(shí)驗(yàn)結(jié)果公布時(shí)，亨利·諾爾——假名“施密特”——被描述為一個(gè)強(qiáng)壯健康的27歲男子。在12年后的一篇社會(huì)評(píng)論中，厄普頓.辛克萊（UptonSinclair）把泰羅的方法描述為非人性的方法，“施密特”本人也覺(jué)得科學(xué)管理不公平，因?yàn)樗迷黾拥?62%的工作成果換來(lái)的只是61%的新增報(bào)酬。對(duì)于這種批評(píng)，泰羅和其他人幾次試圖找到亨利.諾爾，卻都未能成功，隨后謠言四起，傳說(shuō)亨利·諾爾已經(jīng)死于過(guò)度疲勞。1914年，亨利·諾爾最終被找到，并被醫(yī)生鑒定為是健康的。亨利·諾爾——“施密特”——自然死亡于1925年。一個(gè)鋼鐵工人創(chuàng)造的歷史1899年，一位名叫亨利·諾爾(Hen85管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題其他人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)【美】吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究/工作簡(jiǎn)化[用圖像機(jī)研究動(dòng)作；動(dòng)作研究與心理學(xué)結(jié)合]【美】甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”86古典管理理論（續(xù)）其他人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)31古典管理理論（續(xù)）86管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【法】法約爾對(duì)組織管理理論的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家；20世紀(jì)初；一般管理理論《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)：在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)管理的五種職能【計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和組織】管理的14條原則泰羅與法約爾互為補(bǔ)充，均相信對(duì)人事和其他資源的管理是否合理是組織成敗的關(guān)鍵.泰羅強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)操作性工作的管理；法約爾強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織的管理。古典管理理論（續(xù)）87【法】法約爾對(duì)組織管理理論的貢獻(xiàn)：古典管理理論（續(xù)）32管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【德】韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式【美】巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)古典管理理論（續(xù)）88【德】韋伯的貢獻(xiàn)古典管理理論（續(xù)）33管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題【澳-美】梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)梅奧是心理學(xué)家和管理學(xué)家,領(lǐng)導(dǎo)了芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的系列試驗(yàn)(霍桑試驗(yàn)).霍桑試驗(yàn):四個(gè)階段工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)(1924-1927):工作場(chǎng)所的照明只是影響工人生產(chǎn)率的微不足道的因素,其對(duì)產(chǎn)量的影響無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)量.繼電器裝配室試驗(yàn)(192708-192808):監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量.大規(guī)模訪談(1928-1931):影響生產(chǎn)力的最重要的因素是工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境.接線板接線工作室試驗(yàn)(1931-1932)::大部分成員自行限制產(chǎn)量;工人對(duì)不同級(jí)別的上級(jí)持不同態(tài)度;非正式組織存在梅奧著<工業(yè)文明中人的問(wèn)題>,提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō).人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容包括:工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為管理理論89【澳-美】梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)行為管理理論34管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題行為科學(xué)行為科學(xué)的得名:1949年,美國(guó)芝加哥大學(xué),跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議,包括哲學(xué)家、精神病學(xué)家\心理學(xué)家\生物學(xué)家\社會(huì)學(xué)家等,討論應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來(lái)研究人類行為的一般理論,定名為”行為科學(xué)”.馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論90行為管理理論行為科學(xué)35行為管理理論90管理活動(dòng)中外管理思想管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展思考題數(shù)量管理理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)中,以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型,對(duì)管理領(lǐng)域中的人\財(cái)\物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析,并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策.運(yùn)籌學(xué)：數(shù)量管理理論的基礎(chǔ),研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源系統(tǒng)分析