淺談“歐派”系列產(chǎn)品

09年沈陽地區(qū)營銷規(guī)劃歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!目錄部分、品牌規(guī)劃與構(gòu)想第二部分、營銷策略第三部分、營銷規(guī)劃模板第四部分、年度促銷全案第五部分、附錄2009沈城樓市名錄因本人對(duì)此行業(yè)的具體運(yùn)營不太了解，故本文主要從營銷角度出發(fā)，一是對(duì)品牌建設(shè)加以梳理，二是從營銷角度加以模板式規(guī)劃，最后策劃了部分大型活動(dòng)構(gòu)想及實(shí)施思路；有不當(dāng)之處或不妥之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解！歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!部分、品牌規(guī)劃與構(gòu)想第二部分、營銷策略第三部分、營銷規(guī)劃模板第四部分、年度促銷全案第五部分、附錄2009沈城樓市名錄歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!本章概述提出品牌規(guī)劃品牌規(guī)劃的原則品牌規(guī)劃的目標(biāo)（企業(yè)愿景）品牌定位品牌樹的營銷策略構(gòu)成品牌輪盤剖析公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及方針歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!二、品牌規(guī)劃的設(shè)定原則“歐派”是個(gè)輔射性極強(qiáng)的品牌；“歐派”是個(gè)歷久常新、放眼未來的品牌：空間概念上時(shí)間概念上為了讓品牌規(guī)劃更具有長遠(yuǎn)性與可持續(xù)發(fā)展性，故要放在更廣闊的時(shí)間和空間背景下去考慮歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!四、品牌定位歐派——專業(yè)櫥(衣)柜生產(chǎn)\設(shè)計(jì)\制作\服務(wù)商定制厚德載物立信百年設(shè)計(jì)終端安裝品牌品質(zhì)售后營銷八大支撐點(diǎn)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!最后——我們通過“品牌輪盤”工具把通常意義上對(duì)品牌層次的劃分作由表及里

的歸納，并借此來分析消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知及未來品牌傳播過程中如

何更好地調(diào)整與規(guī)劃好“品牌精髓”?！皻W派”品牌，國內(nèi)最具知名度的專業(yè)櫥柜企業(yè)使用“歐派”品牌，不但滿足心理層面的物質(zhì)性需求,更可滿足消費(fèi)者的精神層面需求使用“歐派”品牌，表明我是一個(gè)有愛或被愛的人，別人也會(huì)由品牌本身的氣質(zhì)覺得我有文化、有修養(yǎng),更是被愛包圍的人。以成熟完善的專業(yè)技術(shù)\產(chǎn)品\服務(wù)，為消費(fèi)者提供富有生命力的專業(yè)服務(wù)。掌握了專業(yè)技術(shù)，專業(yè)服務(wù)；經(jīng)常為他人著想，樂于為他人服務(wù)；受過高等教育，富有極高文化品味與藝術(shù)修養(yǎng)。品牌精髓：這個(gè)輪盤中各特征的總概括品牌屬性：品牌是什么，品牌的物理性，功能性特性品牌利益：品牌作什么用，使用品牌的結(jié)果品牌價(jià)值：品牌如何讓我感覺自我以及讓他人感覺我品牌個(gè)性：如果品牌是一個(gè)人，誰會(huì)是它六、輪盤式剖析歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!部分、品牌規(guī)劃與構(gòu)想第二部分、營銷策略第三部分、營銷規(guī)劃模板第四部分、年度促銷全案第五部分、附錄2009沈城樓市名錄歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!一、整體策略指導(dǎo)目前應(yīng)把主要精力用于品牌文化建設(shè)上，加強(qiáng)企業(yè)文化營銷，同時(shí)密切關(guān)注國內(nèi)行業(yè)的潮流款式變化，加大產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)形成自己的獨(dú)有特色，不斷增加品牌附加值。營銷區(qū)域以現(xiàn)有區(qū)域?yàn)橹?，再逐漸向三四級(jí)市場轉(zhuǎn)移；目前定位群體仍以新居\裝修等主流消費(fèi)區(qū)間為主，以保障公司利潤的來源以市場滲透策略鞏固和發(fā)展中檔主流消費(fèi)市場，同時(shí)逐步建立現(xiàn)代化營銷體系及品牌核心競爭力，為長遠(yuǎn)發(fā)展積聚力量，培養(yǎng)人才專業(yè)櫥(衣)柜設(shè)計(jì)\制作\服務(wù)運(yùn)營商核心空間時(shí)間歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!三、服務(wù)體系通過建立三級(jí)專業(yè)服務(wù)體系，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力、提高用戶滿意度、提高市場占有率，最終成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解用戶需求向用戶介紹產(chǎn)品并推薦適合的產(chǎn)品把各類投訴信息反饋給公司相關(guān)部門服務(wù)內(nèi)容人員構(gòu)成服務(wù)層次表層服務(wù)中層服務(wù)深層服務(wù)終端市場人員專業(yè)服務(wù)人員研發(fā)設(shè)計(jì)人員定期編制產(chǎn)品手冊(cè)和技術(shù)服務(wù)問答召開年度新產(chǎn)品推介會(huì)在現(xiàn)場向用戶提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)在營銷人員配合下，根據(jù)用戶需求，創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)尚新款產(chǎn)品學(xué)習(xí)國際先進(jìn)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)潮流，引領(lǐng)市場培育市場，形成獨(dú)具特色的個(gè)性化產(chǎn)品歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!五、素質(zhì)培訓(xùn)技巧知識(shí)+人類需求態(tài)度+員工績效=×能力因素意志因素能力因素通過專業(yè)培訓(xùn)得來，包括專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、消費(fèi)心理等意志因素通過精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)得到對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)和多重激勵(lì)，以提高績效水平+歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!七、推拉結(jié)合策略通過促銷活動(dòng)或其它優(yōu)惠政策，來推動(dòng)產(chǎn)品銷售通過完善的服務(wù)，品牌文化宣傳等來創(chuàng)造忠實(shí)的用戶，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售推動(dòng)策略拉動(dòng)策略銷售驅(qū)動(dòng)力銷售驅(qū)動(dòng)力歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!九、永不落幕的工藝展例：櫥柜加工工藝流程展【時(shí)間】：2009年5月

【地點(diǎn)】：賣場空間內(nèi)

【內(nèi)容】：零部件展示+生產(chǎn)流程+生產(chǎn)工藝+競品對(duì)比分析

【形式】：展板+圖片+實(shí)物

歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!渠道拓展市場開發(fā)促銷推廣廣告宣傳品牌提升終端零售

工程開發(fā)

小區(qū)樣板間

裝修設(shè)計(jì)師網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)

三、四級(jí)市場開發(fā)

團(tuán)購活動(dòng)戶外路演

小區(qū)活動(dòng)

政策促銷媒體宣傳

網(wǎng)絡(luò)宣傳

戶外宣傳

產(chǎn)品推介會(huì)服務(wù)保障

創(chuàng)新服務(wù)

品牌影響力品牌提升

銷量提升

利潤提升品質(zhì)保證合理價(jià)位歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!日清制度《日事日畢》晨、晚會(huì)制度，以營運(yùn)人員會(huì)議內(nèi)容為例：（1）銷售實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)

（2）歷史銷售記錄統(tǒng)計(jì)

（3）商品銷售TOP排行

（4）銷售時(shí)段分析

（5）銷售單品統(tǒng)計(jì)、部門銷售統(tǒng)計(jì)

（6）產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表

（7）人員銷售分析

（8）商品需求信息及定單提報(bào)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)營運(yùn)人員的培訓(xùn)制度(打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì))：（1）門店終端服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)再提高

（2）店長的營銷、市場調(diào)研、市場開發(fā)、管理力、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)與考核

（3）營運(yùn)中心人員的培訓(xùn)

（4）確定半個(gè)月培訓(xùn)一次，實(shí)行人人上講臺(tái)的輪流培訓(xùn)體制，全面提高人員素質(zhì)。（5）實(shí)行內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可進(jìn)行外派委培并進(jìn)行職位晉升。

零售行業(yè)的成功與否，在很大程度上取決于人員的素質(zhì)，因此避免員工的高流動(dòng)率，除合理的薪資及適度的晉升后，培訓(xùn)就成為新的方式。歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!終端銷售終端VI表現(xiàn)：針對(duì)專賣店門頭、燈箱、戶外廣告、店內(nèi)裝修風(fēng)格、產(chǎn)品陳列等嚴(yán)格按格公司統(tǒng)一要求執(zhí)行；產(chǎn)品陳列布置：分系列、分風(fēng)格進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列，形成固定的銷售通路，突出精品、主推產(chǎn)品的布置陳列，同時(shí)配齊所有相關(guān)配套產(chǎn)品；終端服務(wù)人員：導(dǎo)購員負(fù)責(zé)引領(lǐng)消費(fèi)者按銷售通路進(jìn)行產(chǎn)品推介、之后帶領(lǐng)消費(fèi)者與裝修設(shè)計(jì)師進(jìn)行一對(duì)一設(shè)計(jì)交流，設(shè)計(jì)師根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)；

培訓(xùn)方面:行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、消費(fèi)心理等激勵(lì)方面：精神方面、物質(zhì)方面終端氛圍布置：休閑服務(wù)區(qū)、相關(guān)文化展示區(qū)、店內(nèi)活動(dòng)海報(bào)、吊旗、掛飾、同時(shí)展柜要定期進(jìn)行更換，或調(diào)整位置；白天店內(nèi)要放音樂等、夜間戶外燈箱要明亮；歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!小區(qū)活動(dòng)1、小區(qū)樣板間：A、根據(jù)樓盤的銷售及入住率，對(duì)重點(diǎn)（價(jià)位、消費(fèi)人群）樓盤進(jìn)行免費(fèi)征集樣板間活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場展示；B、與小區(qū)入駐業(yè)戶簽定樣板間協(xié)議，與其它消費(fèi)者形成互動(dòng)；2、小區(qū)（團(tuán)購）活動(dòng)：A、歐派產(chǎn)品進(jìn)小區(qū)活動(dòng)：B、小區(qū)路演活動(dòng)；C、小區(qū)團(tuán)購活動(dòng)：3、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣A、進(jìn)入小區(qū)論壇進(jìn)行產(chǎn)品推介；B、通過內(nèi)部溝通，可以在新入駐小區(qū)群主論壇中設(shè)立產(chǎn)品“特務(wù)”一名，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品推介，可以給提成；

歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目前隨著社會(huì)分工的越來越細(xì)分，消費(fèi)者也形成了一種心理上的消費(fèi)區(qū)域細(xì)分；如一、區(qū)域性劃分：因?yàn)槟壳案鱾€(gè)區(qū)基本都有大小不同的建材市場，因此很多消費(fèi)者會(huì)就近選擇消費(fèi)；二、專業(yè)類劃分：消費(fèi)者認(rèn)為只有專才有精，特別是耐用消費(fèi)品，因此買不同的產(chǎn)品都會(huì)選擇不同的專業(yè)市場；三、傳統(tǒng)市場與新興超市的劃分：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一部分消費(fèi)者會(huì)選擇到新興超市消費(fèi)，如東方家園、百安居、居然之家等；還有一部分仍會(huì)選擇傳統(tǒng)市場如九路；因?yàn)楣疽惨鶕?jù)上述渠道進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，包括創(chuàng)勢(shì)性擴(kuò)點(diǎn)或創(chuàng)利性擴(kuò)點(diǎn)；包括區(qū)域性賣點(diǎn)、傳統(tǒng)賣場、新興超市等；占領(lǐng)不同市場，影響不同消費(fèi)人群；網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)模式可根據(jù)具體情況自行擬定；歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!政策促銷買贈(zèng)促銷：A、買產(chǎn)品贈(zèng)產(chǎn)品；B、買產(chǎn)品贈(zèng)禮品；C、買產(chǎn)品贈(zèng)券，可以二次消費(fèi)；樣品促銷：直接折扣促銷：附加（捆綁）促銷：買產(chǎn)品贈(zèng)其它相關(guān)產(chǎn)品；限量限時(shí)促銷：促銷返利有獎(jiǎng)銷售、（抽獎(jiǎng)）產(chǎn)品推介會(huì)/特賣會(huì)等等歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!服務(wù)保障一、建立顧客信息檔案，一次相識(shí)，終生的朋友；二、用戶回訪，凡用戶喬遷當(dāng)天可選擇派人送上禮物一份并拍照，整體客戶檔案，具體可根據(jù)用戶消費(fèi)者數(shù)額決定禮品；三、給產(chǎn)品過生日：用戶購買產(chǎn)品后，每逢周年時(shí)即通過網(wǎng)絡(luò)、短信、郵寄等形式為用戶捎去一分關(guān)愛，同時(shí)可以附帶贈(zèng)送新品推介手冊(cè)一份；四、等等歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!2009年銷售超過：套2009年全年銷售額：確保850萬元，目標(biāo)900萬2009年新開網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃：3-5個(gè)（家得寶、居然之家、東方家園、九路家具城、香江家居）2009年三四級(jí)代理網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)年度整體目標(biāo)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!五、六月份：《尋找一款櫥柜、比歐派更好的櫥柜》暨“歐派杯”遼沈地區(qū)首屆家居櫥柜設(shè)計(jì)大賽（一）、征文：歐派讓我愛上櫥房——我與“歐派”的故事

（二）、櫥柜設(shè)計(jì)：1、活動(dòng)期間：自5月1日開始，所有社會(huì)各類人員均可以向歐派提供簡潔、實(shí)用、美觀的櫥柜設(shè)計(jì)圖紙，包括效果圖、施工圖，并加以詳細(xì)功能說明，公司將會(huì)與請(qǐng)相關(guān)專家及部分消費(fèi)者對(duì)稿件進(jìn)行評(píng)審，并將召開新聞?wù)f明會(huì)公布獲獎(jiǎng)作品；2、獎(jiǎng)品設(shè)置：（兩次相同獎(jiǎng)品）一等獎(jiǎng)1名：歐派價(jià)值5000元電器；二等獎(jiǎng)2名：歐派價(jià)值3000元電器；三等獎(jiǎng)3名：歐派消毒柜一臺(tái)；紀(jì)念獎(jiǎng)10名：精美禮品一份；年度促銷活動(dòng)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!九、十月份：《華誕60載，有家有愛有歐派

》1、中秋、國慶，全場“勁爆低價(jià)”酬賓，挑戰(zhàn)讓利極限商品折扣系列——“十一”期間以幾款超低價(jià)商品吸引客流。2、現(xiàn)金大派送憑廣告上“現(xiàn)金優(yōu)惠券”，購物滿10000元可抵現(xiàn)金100元使用，特價(jià)商品除外。3、新家新低價(jià)凡在9-10月登記結(jié)婚的新人、或者新樓入住，可憑結(jié)婚證、房產(chǎn)證享受特別低價(jià)4、暢游天下旅游大獎(jiǎng)——凡在9月1日至9月25日間購買歐派正價(jià)產(chǎn)品的消費(fèi)者均可獲得抽獎(jiǎng)券一張，一等獎(jiǎng)（國內(nèi)）雙人五日游；5、黃金周巨獎(jiǎng)凡在10月1日至10月10日間交納全款，商品銷費(fèi)額度在15000元以上者，即可獲得獎(jiǎng)卷一張，獎(jiǎng)品為電腦、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品。

年度促銷活動(dòng)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!每月固定類的市場活動(dòng)：1、小區(qū)拓展、團(tuán)購活動(dòng)；2、月月有大獎(jiǎng)；3、用戶回訪與服務(wù)；年度促銷活動(dòng)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!公交車體類線路起始站影響范圍單價(jià)/月/臺(tái)數(shù)量備注207東西走向工業(yè)大學(xué)——鵬利廣場鵬利廣場、小津橋、中街、小西、五愛市場、大西菜行、十三緯路、光榮街、中山公園、馬路灣、太原街、沈陽站、興工街、鐵西廣場、九路家具城、工業(yè)大學(xué)價(jià)格統(tǒng)一招標(biāo)242南北走向金山小區(qū)——十四路金山小區(qū)、體育學(xué)院、泰山路、遼寧大學(xué)、北行、碧塘公園、小白樓、塔灣、香江大市場、樂購超市、十四路141南北走向道義開發(fā)區(qū)——興華公園道義開發(fā)區(qū)、遼寧美術(shù)學(xué)院、國奧現(xiàn)代城、五彩新村、教師新村、格林陽光、格林夢(mèng)夏、怒江廣場、小白樓、車輛廠、塔灣、保工街、光明街、區(qū)政府、鐵西百貨、興華公園；114東西走向森林公園——沈陽北站前鐵西森林公園、陶林居、九路家具城三城、興工街、沈陽站、太原街、中山廣場、和平北大街、八一公園、市人大、北京街、沈陽北站北歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!附錄部分歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!一、品牌規(guī)劃的提出

品牌規(guī)劃的提出，概括起來，最根本的動(dòng)機(jī)是為了滿足兩種需要——“消費(fèi)者需要品牌形象，經(jīng)營者需要品牌資產(chǎn)”。產(chǎn)品和產(chǎn)品的相似點(diǎn)越多，選擇產(chǎn)品的理智考慮就越少。為產(chǎn)品樹立一種突出的品牌形象可為廠商在市場上獲得較大的占有率和利潤。最終決定品牌市場地位的是品牌總體上的性格，而不是產(chǎn)品間微不足道的差異。品牌形象反映購買者的自我意象，消費(fèi)者最終以品牌來決定購買。影響品牌形象的因素很多，包括名稱、外觀、價(jià)格、廣告風(fēng)格、文化等等。品牌資產(chǎn)是一組與一品牌的名字及符號(hào)相連的品牌的資產(chǎn)與負(fù)債，它能增添或扣減某產(chǎn)品、服務(wù)所帶給該企業(yè)或其顧客的價(jià)值。包括五個(gè)層面：品牌知名、品牌聯(lián)想、品質(zhì)認(rèn)知、品牌忠誠以及其它專屬性品牌資產(chǎn)如標(biāo)志和顏色。品牌資產(chǎn)除了給顧客帶來形象、身份、知己等價(jià)值外，也給企業(yè)主、股東分別帶來商譽(yù)利潤、資金與營銷投資回報(bào)等。消費(fèi)者“消費(fèi)的是品牌形象經(jīng)營者“積累的是品牌資產(chǎn)”品牌歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!三、品牌規(guī)劃的目標(biāo)即品牌（公司）愿景將魂兵魄基業(yè)長青空間上：“歐派”是個(gè)輔射性極強(qiáng)的品牌：時(shí)間上：“歐派”是個(gè)歷久常新、放眼未來的品牌：厚德載物立信百年以道御術(shù)內(nèi)圣外王

歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!五、品牌樹的營銷策略構(gòu)成遼寧歐派櫥柜公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品類主流產(chǎn)品高：戰(zhàn)略性，占20%低：戰(zhàn)術(shù)性，占20%領(lǐng)導(dǎo)型，占60%歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!七、公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及方針未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃:市場差異性、產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新性、品牌戰(zhàn)略性、人才專業(yè)性；實(shí)施步驟方針:做專做精做強(qiáng)年計(jì)劃三年計(jì)劃五-八年目標(biāo)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!本章概述整體策略指導(dǎo)定價(jià)服務(wù)促銷培訓(xùn)客戶推拉文化力歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!1、溢價(jià)策略2、高價(jià)值策略3、超值策略4、高價(jià)策略5、中等價(jià)值策略6、優(yōu)良價(jià)值策略7、騙取策略8、虛假經(jīng)濟(jì)策略9、經(jīng)濟(jì)策略價(jià)格高中低產(chǎn)品質(zhì)量高中低二、定價(jià)策略高端產(chǎn)品市場目前集中于國外品牌，不易過多投入精力去拼搶，跟隨即可實(shí)施精品戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次，進(jìn)攻主流市場定價(jià)策略：高價(jià)值策略高端產(chǎn)品：采取溢價(jià)策略主流商品：采取高價(jià)值策略未來市場競爭日益激烈，品牌競爭將是重要的競爭手段歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!人員推銷在相關(guān)行業(yè)展覽會(huì)，展示公司具有代表性的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品推介；舉辦用戶溝通會(huì)，一方面了解客戶的真正需求，另一方面推薦介紹自己的產(chǎn)品；銷售促進(jìn)進(jìn)行價(jià)格折扣促銷活動(dòng)；路演、酒會(huì)、展示等多渠道營造銷售環(huán)境；通過造節(jié)進(jìn)而達(dá)到品牌造勢(shì)；團(tuán)購/小區(qū)活動(dòng)的深入開展廣告充分利用各類媒體，宣傳公司的服務(wù)理念，介紹產(chǎn)品，提升企業(yè)形象；定期推出公司文化手冊(cè)，推介新款新品，品牌宣傳，介紹相關(guān)促銷活動(dòng)；公共關(guān)系參加相關(guān)行業(yè)會(huì)議，宣傳公司理念和發(fā)展情況；極積響應(yīng)社會(huì)各類公益性活動(dòng)，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感；推出系列性自主型公益活動(dòng)，提升品牌知名度與美譽(yù)度；四、促銷規(guī)劃歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!六、客戶管理客戶檔案管理客戶檔案包括客戶基礎(chǔ)資料，比較重要的內(nèi)容有：客戶生日、購買產(chǎn)品的具體信息，時(shí)間等；客戶信息管理建立同客戶進(jìn)行及時(shí)有效溝通的渠道。例如：召開客戶座談會(huì)、電話回訪，通過公司網(wǎng)站在線咨詢等等客戶貢獻(xiàn)價(jià)值管理就是客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值。可以通過客戶所購產(chǎn)品的累計(jì)數(shù)量、次數(shù)、利潤等參數(shù)指標(biāo)來評(píng)價(jià)通過客戶貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)，可以將客戶進(jìn)行分級(jí)，并適當(dāng)給予不同的待遇客戶投訴管理建立客戶投訴處理程序，及時(shí)解決客戶的異議客戶需求分析分析某一周期內(nèi)客戶群主要購買款式、價(jià)格等銷量進(jìn)行綜合銷售分析競品分析，并加以改進(jìn)進(jìn)而滿足不同客戶需求客戶滿意管理由售后服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、款式、服務(wù)、環(huán)境等多重因素歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!八、全程服務(wù)售前服務(wù)廣告宣傳、渠道推廣等通過派發(fā)文化手冊(cè)，產(chǎn)品手冊(cè)等回訪方式，與老用戶保持密切聯(lián)系定期按渠道或新品舉辦講座論壇和產(chǎn)品推介會(huì)售中服務(wù)終端親和服務(wù)根據(jù)客戶需求，現(xiàn)場設(shè)計(jì)、訂制各類個(gè)性化產(chǎn)品客戶咨詢，現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo)，解決技術(shù)問題售后服務(wù)及時(shí)處理客戶投訴并及時(shí)反饋主動(dòng)收集用戶意見，加強(qiáng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)及技術(shù)研發(fā)，不斷推出具有時(shí)代特征和個(gè)性化產(chǎn)品將產(chǎn)品視作孩子，為其過生日，并將新品手冊(cè)及時(shí)郵寄給老客戶歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!部分、品牌規(guī)劃與構(gòu)想第二部分、營銷策略第三部分、營銷規(guī)劃模板第四部分、年度促銷全案第五部分、附錄2009沈城樓市名錄歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!四大營銷管理保障體系為了實(shí)現(xiàn)上述營銷規(guī)劃的具體細(xì)節(jié)落實(shí)到位，建議公司在以下幾個(gè)方面重點(diǎn)加強(qiáng)，即通過日清制度讓每個(gè)人清楚自己的工作并做以評(píng)價(jià)、通過6S制度，讓消費(fèi)者可以時(shí)時(shí)看到全新面貌的歐派品牌形象、最后通過打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，讓每名員工能夠真正地在歐派學(xué)到東西，愛上這個(gè)品牌，愛上這個(gè)企業(yè)，進(jìn)而提升企業(yè)與員工間的凝聚力；一、日清制度：二、門店6S制度三、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)四、全員績效管理歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!6S制度門店現(xiàn)場《6S》制度的推廣與實(shí)施：（1）整理

（2）整頓

（3）清掃

（4）清潔

（5）素養(yǎng)

（6）安全

全面對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行6S管理，消除死角，在賣場的整體形象上達(dá)標(biāo)。（事前可對(duì)賣場進(jìn)行拍照，然后通過6S后再進(jìn)行拍照對(duì)比）歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!全員績效1、根據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，制訂和下發(fā)績效管理制度與實(shí)施方案，其中明確不同部門及其職能，并提出半年、季度和月度績效考核流程執(zhí)行情況的目標(biāo)和考核指標(biāo)；2、建立和健全一系列績效考核的文件模板，并對(duì)中高層管理人員和績效考核人員進(jìn)行深入的培訓(xùn)；3、對(duì)經(jīng)理實(shí)行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，與公司簽訂年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，將公司業(yè)績、部門考核指標(biāo)與績效年薪掛鉤；4、將員工考評(píng)結(jié)果納入員工績效考核數(shù)據(jù)庫，作為工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放和任免晉升的依據(jù)；5、根據(jù)月度工作計(jì)劃的執(zhí)行情況和績效考核結(jié)果，及時(shí)地分析、總結(jié)和反饋，并對(duì)整體業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系和關(guān)鍵績效指標(biāo)作出必要的調(diào)整和改進(jìn)。歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!工程批發(fā)前向一體化:與房地產(chǎn)商進(jìn)行精裝房洽談、與政府機(jī)關(guān)、企業(yè)事單位、銀行等洽談集體采購等事宜；后向一體化：與裝修公司、網(wǎng)絡(luò)、媒體等合作聯(lián)誼，進(jìn)行團(tuán)購或集中砍價(jià)；

與設(shè)計(jì)師簽訂推介意向書，由設(shè)計(jì)師進(jìn)行直銷推介；水平一體化：與品牌相當(dāng)、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商共同開展小區(qū)活動(dòng)或現(xiàn)場推介活動(dòng)；政府采購支持：與政府采購網(wǎng)簽訂加盟協(xié)議，成為政府供應(yīng)商，一是可以加大產(chǎn)品推廣力度，二來可以提升品牌知名度；歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!裝修設(shè)計(jì)師做為產(chǎn)品一個(gè)主要的推介渠道資源，對(duì)于裝修設(shè)計(jì)師公司要給予大力支持；一、正常給予銷售提成或返點(diǎn)；二、處理好裝修公司與設(shè)計(jì)師間的矛盾點(diǎn)；三、文化營銷，與媒體或協(xié)會(huì)等合作開展各類活動(dòng)；利用活動(dòng)拉近與設(shè)計(jì)師間的心理距離；利用活動(dòng)擴(kuò)大結(jié)盟的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，讓更多的設(shè)計(jì)師為“我”所用；

歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!團(tuán)購活動(dòng)小區(qū)團(tuán)購：針對(duì)某一特定小區(qū)進(jìn)行團(tuán)購集采，對(duì)集中購買的產(chǎn)品可以給予特價(jià)優(yōu)惠，前期可以通過發(fā)單頁、短信、條幅、網(wǎng)絡(luò)通知等進(jìn)行宣傳；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購：與媒體、網(wǎng)絡(luò)組織消費(fèi)者團(tuán)購集采活動(dòng)；工程團(tuán)購：針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行單位工程團(tuán)購，如銀行、機(jī)關(guān)等事業(yè)單位的職工分房等；歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!宣傳與推介一、報(bào)紙宣傳：主要發(fā)布時(shí)間在大型促銷活動(dòng)前,做為品牌與促銷相結(jié)合的推廣宣傳主要點(diǎn);二、電臺(tái)宣傳：主要發(fā)布時(shí)間在大型促銷活動(dòng)前,突出內(nèi)容主要以促銷信息為主;三、電視宣傳：主要以突出品牌宣傳為主,不建議地方做,費(fèi)用較高且收效慢;四、網(wǎng)絡(luò)宣傳：包括宣傳與團(tuán)購兩部分，在宣傳方面可以以專家身份進(jìn)行論壇推介，也可以直接做網(wǎng)站掛牌廣告；團(tuán)購方面主要是與網(wǎng)站聯(lián)合開展，吸引消費(fèi)者；五、戶外宣傳：包括車體廣告、戶外路牌、公交站牌等戶外廣告已經(jīng)成為目前建材行業(yè)行之有效的宣傳渠道了。歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!部分、品牌規(guī)劃與構(gòu)想第二部分、營銷策略第三部分、營銷規(guī)劃模板第四部分、年度促銷全案第五部分、附錄2009沈城樓市名錄歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!五月份：《迎五一、歐派整體櫥柜雙重驚喜等著您》旗艦店、家得寶店盛裝開業(yè)，驚喜連連驚喜一：買櫥柜送電器（特價(jià)商品不參加此活動(dòng)）1、凡訂購價(jià)值達(dá)10000元以上歐派廚柜，即可獲贈(zèng)價(jià)值1280元?dú)W派燃?xì)庠钜慌_(tái)；2、凡訂購價(jià)值達(dá)15000元以上歐派廚柜，即可獲贈(zèng)價(jià)值1580元?dú)W派燃?xì)庠钜慌_(tái)；3、凡訂購價(jià)值達(dá)15000元以上歐派廚柜，即可獲贈(zèng)價(jià)值1980元?dú)W派燃?xì)庠钜慌_(tái)；驚喜二：買櫥柜中大獎(jiǎng)1、活動(dòng)期間：自4月25日開始，凡在沈陽地區(qū)內(nèi)購買歐派系列產(chǎn)品的消費(fèi)者均可以獲得抽獎(jiǎng)券一張，兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，5月3日一次；5月31日一次；次抽獎(jiǎng)未中獎(jiǎng)?wù)邇纱纬楠?jiǎng)機(jī)會(huì)；2、獎(jiǎng)品設(shè)置：（兩次相同獎(jiǎng)品）一等獎(jiǎng)1名：歐派價(jià)值5000元電器；二等獎(jiǎng)2名：歐派價(jià)值3000元電器；三等獎(jiǎng)3名：歐派消毒柜一臺(tái)；四等獎(jiǎng)5名：電磁爐一臺(tái)；紀(jì)念獎(jiǎng)10名：精美禮品一份；年度促銷活動(dòng)歐派09年沉陽品牌規(guī)劃共51頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!七、八月份：《歐派服務(wù)月，大獎(jiǎng)到您家》1、用戶大回訪：創(chuàng)口碑效應(yīng)，利用老用戶拓展新用戶新資源；1、凡購買歐派產(chǎn)品的消費(fèi)者均可享受一次免費(fèi)清理活動(dòng)；2、如超過服務(wù)期只收取上門成本費(fèi)；3、用戶可以辦理會(huì)員卡，推薦新用戶可以