員工招聘與遴選王學(xué)軍

博士教授博士生導(dǎo)師武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院人員招聘招聘：組織發(fā)現(xiàn)并吸引個人填補組織空缺工作崗位的過程。即吸引那些有能力、有興趣的人員到本組織任職。招聘的原因：1）新公司的成立；2）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺：（1）組織中人員離職、退休；（2）組織中的人員移動；（3）戰(zhàn)略任務(wù)的空缺。3）公司業(yè)務(wù)不斷擴大；4）調(diào)整不合理的職工隊伍。招聘的意義1、員工招聘就是為了確保組織發(fā)展所必需的高質(zhì)量人力資源而進行的一項重要工作。2、能夠彌補組織內(nèi)人力資源的不足。3、對高層管理者和技術(shù)人員的招聘，可以為組織注入新的管理思想，可能給組織帶來技術(shù)上的重大革新，為組織增添新的活力。4、成功的員工招聘，可以使組織更多地了解員工的工作動機和目標(biāo)，另外，也可使組織外的勞動力能更多地了解組織。5、員工招聘使得組織的知名度得到擴大。招聘的內(nèi)容和前提招聘的內(nèi)容：招募：組織為了吸引更多更好的候選人來應(yīng)聘而進行的若干活動，包括：招募計劃的指定與審批、招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申請等。選擇：組織從人——事兩個方面出發(fā)，挑選出最合適的人來擔(dān)當(dāng)某一職位，包括：資格審查、初選、面試、考試、體檢、人員甄選等環(huán)節(jié)。錄用：主要涉及員工的初始安置、試用、正式錄用。評估：對招聘活動的效益與錄用人員質(zhì)量的評估。招聘的內(nèi)容和前提招聘的前提人力資源規(guī)劃：從人力資源規(guī)劃中得到人力資源凈需求預(yù)測值，決定了預(yù)計要招聘的職位與部門、數(shù)量、時限、類型等因素。工作描述和工作說明書：為錄用提供了主要參考依據(jù)，同時應(yīng)聘者提供了該工作的詳細信息。招聘的過程三個步驟：招（發(fā)布、吸引）、選（甄選：審查、選擇）、聘（雙向的，個人可拒絕聘用）。人力資源招募流程人力資源活動人力資源規(guī)劃工作設(shè)計工作分析甄選訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟競爭策略愿景與價值

招募

多少人？何處？誰﹖法令規(guī)范內(nèi)部招募來源升遷輪調(diào)方法公告數(shù)據(jù)庫外部招募來源推薦直接應(yīng)征機構(gòu)學(xué)校方法收音機電視報紙網(wǎng)絡(luò)招募活動實際信息擴大生涯與工作機會潛在有資格之應(yīng)征者甄選與配置從組織的角度看人員招聘招聘過程：從個人角度看人員招聘要有條件的、待遇好、工作要有興趣。應(yīng)聘者的來源一般來源途徑

（1）公司內(nèi)部；

（2）在公司外部進行招聘廣告、宣傳活動；

（3）各種就業(yè)機構(gòu)，如：勞務(wù)市場、人才交流中心；

（4）各種教育培訓(xùn)機構(gòu)，如大中專院校、就業(yè)培訓(xùn)中心；

（5）其他途徑，如推薦、自薦。應(yīng)聘者者的來來源各類人員員途徑（1）管理人人員：顧顧問或同同行推薦薦、招聘聘廣告、、自薦；；（2）專業(yè)人人員：廣廣告、高高校、其其他公司司中的同同類人員員、自薦薦或他人人推薦；；（3）辦公職職員和秘秘書：廣廣告、大大中專學(xué)學(xué)校、就就業(yè)機構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)；；（4）生產(chǎn)工工人：廣廣告、就就業(yè)機構(gòu)構(gòu)、技術(shù)術(shù)學(xué)校。。招聘的有有關(guān)問題題招聘的目目標(biāo)（1）爭取盡盡可能多多的應(yīng)聘聘者廣告要真真實、錄錄用比例例：1/3。（2）吸引有有才能的的應(yīng)聘者者子女教育育、信息息交流、、報酬、、生活娛娛樂服務(wù)務(wù)、公司司知名度度、發(fā)展展機會等等。（3）注意招招聘中的的“宣傳效應(yīng)應(yīng)”企業(yè)形象象宣傳。。招聘的有有關(guān)問題題招聘的方方針1）確定是是內(nèi)招還還是外招招；2）不僅是是補缺（（提供機機會）而而且還是是一種職職業(yè)（對對個人來來說是個個人發(fā)展展、職位位晉升））3）對應(yīng)聘聘者的承承諾程度度：名副其實實的承諾諾能夠兌現(xiàn)現(xiàn)不是口頭頭上的、、更不能能行騙。。4）招聘中中的職招聘的有有關(guān)問題題招聘的原原則1）符合國國家的有有關(guān)法律律、政策策和本國國利益；；2）要確保保錄用人人員的質(zhì)質(zhì)量—職務(wù)說明明書中應(yīng)應(yīng)職人員員的任職職資格要要求；3）努力降降低招聘聘成本（1）招聘時時所花費費用（2）重置費費用—重新招聘聘所花費費；（3）機會成成本—人員離職職給企業(yè)業(yè)造成的的損失招聘的程程序一般程序序（1）進行人員員的需求預(yù)預(yù)測和供給給預(yù)測；（2）依據(jù)職務(wù)務(wù)說明書確確認職缺的的任職資格格、及招聘聘選拔的內(nèi)內(nèi)容、標(biāo)準準；（3）擬定具體體招聘計劃劃；（4）廣告；（5）審查求職職申請表、、初次篩選選；（6）測試；（7）面試或筆筆試；（8）體檢、背背景調(diào)查；；（9）試用；（10）錄用、簽簽訂勞動合合同。某銀行從學(xué)學(xué)校畢業(yè)生生中招聘會會計人員的程序招聘程序工作責(zé)任劃劃分業(yè)務(wù)部門（（用人部門門）：決定權(quán)。包括：招招聘計劃制制訂、招聘聘崗位要求求或新崗位位職務(wù)說明明撰寫、考考試試卷設(shè)設(shè)計、應(yīng)聘聘人員篩選選、面試、、確定。人事部門：：組織、服務(wù)務(wù)職能。包括：招招聘廣告刊刊登、組織織考試、體體檢、背景景調(diào)查、信信函（應(yīng)聘聘者錄取通通知書）收收發(fā)、錄取取報到手續(xù)續(xù)。招聘的主要要形式:內(nèi)部招聘（1）內(nèi)部提升升：比較重重要的崗位位需招聘人人員時，讓讓符合條件件的員工從從較低崗位位晉升到一一個較高崗崗位。（2）內(nèi)部調(diào)用用：需招聘聘的崗位與與員工原來來的崗位層層次相同或或略有下降降。（3）評價：費費用低廉、、手續(xù)簡便便、人員熟熟悉、適用用于少數(shù)人人員招聘。。招聘的主要要形式:外部招聘（1）廣告招聘聘：在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r機，，運用適當(dāng)當(dāng)?shù)那溃?，刊登適當(dāng)當(dāng)?shù)膹V告，，使應(yīng)聘人人數(shù)多于擬擬錄用人數(shù)數(shù)。優(yōu)點：信息息面大、影影響廣、可可吸引較多多應(yīng)聘者；；缺點：廣告告費昂貴、、其它招聘聘費也較大大（應(yīng)聘者者多）。三個例子：：招募一個半半熟練的機機器操作工工，可以選選擇當(dāng)?shù)厍笄舐氈行?、、或在?dāng)?shù)氐貓蠹埳献鲎鰪V告。招募專業(yè)技技術(shù)人員，，選擇專業(yè)業(yè)性的刊物物做廣告。。招募管理培培訓(xùn)師，在在全國性印印刷品上做做廣告。招聘的主要要形式:外部招聘（2）人員推薦薦：指本企企業(yè)員工推推薦或關(guān)系系單位同行行主管推薦薦。優(yōu)點：：節(jié)省省招聘聘步驟驟、節(jié)節(jié)約招招聘費費用、、常用用于關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職缺缺人員員，如如技術(shù)術(shù)人員員。缺點：：可能能影響響招聘聘水平平，此此類人人員一一多，，容易易形成成裙帶招聘的的主要要形式式:外部招招聘（3）從應(yīng)應(yīng)屆畢畢業(yè)生生中招招聘優(yōu)點：：給企企業(yè)注注入活活力、、帶來來生氣氣、易易于管管理與與灌輸輸企業(yè)業(yè)文化化；缺點：：缺少少實際際工作作經(jīng)驗驗、必必須投投資培培訓(xùn)。。招聘的的主要要形式式——外部招招聘（4）職業(yè)業(yè)介紹紹機構(gòu)構(gòu)職業(yè)介介紹所所（獵獵頭公公司））：選選拔中中、高高級管管理人人員、、技術(shù)術(shù)人員員。優(yōu)點：：針對對性強強、被被選人人員可可馬上上發(fā)揮揮作用用；缺點：：費用用較高高、不不利于于調(diào)動動本單單位人人員積積極性性。人才交交流市市場：：招聘聘一般般人員員。優(yōu)點：：應(yīng)聘聘者面面廣、、很難難形成成裙帶帶關(guān)系系；缺點：：對應(yīng)應(yīng)聘者者情況況不了了解、、應(yīng)聘聘人員員素質(zhì)質(zhì)較低低。招聘的的主要要形式式:外部招招聘（５））求職職者登登記是一種種被動的的招聘聘形式式。優(yōu)點：：費用用低廉廉、可可雙向向交流流；缺點：：隨機機性大大、合合適人人選不不多。。招聘的的主要要形式式:外部招招聘6）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘聘網(wǎng)絡(luò)招招聘迅迅速崛崛起，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘聘的渠渠道：：注冊為為人才才網(wǎng)站站的會會員；；利用公公司自自己的的主頁頁；在專業(yè)業(yè)網(wǎng)站站發(fā)布布招聘聘信息息；在特定定網(wǎng)站站發(fā)布布招聘聘信息息，如如瀏覽覽量很很大的的網(wǎng)站站；在各網(wǎng)網(wǎng)站中中搜索索，自自己做做獵頭頭；通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)獵獵頭公公司。。內(nèi)招和和外招招的比比較——內(nèi)招優(yōu)點：：1）可以以作為為職業(yè)業(yè)管理理的一一種形形式，，職業(yè)業(yè)管理理是使使員工工在組組織內(nèi)內(nèi)橫向向和縱縱向的的不同同職務(wù)務(wù)之間間的輪輪換、、轉(zhuǎn)移移，以以便充充分利利用他他們的的技能能和能能力，，幫助助他們們實現(xiàn)現(xiàn)職業(yè)業(yè)化發(fā)發(fā)展目目標(biāo)。。2）增加加雇員員對組組織的的認同同感和和積極極性；；3）有利利于激激勵員員工，，提供供員工工職業(yè)業(yè)進階階的機機會；；4）縮短短了員員工培培訓(xùn)時時間；；5）可以以為組組織節(jié)節(jié)約招招聘費費用。。內(nèi)招和和外招招的比比較——內(nèi)招缺點：：1）也許許只是是簡單單地將將現(xiàn)有有雇員員從一一個部部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入另另一個個部門門，結(jié)結(jié)果雇雇員沒沒有得得到培培訓(xùn)，，也沒沒有受受到激激勵。。2）如果果組織織發(fā)展展過快快，內(nèi)內(nèi)部員員工很很難盡盡快適適應(yīng)新新的工工作環(huán)環(huán)境。。所用方方法：：1）利用用原有有的人人事記記錄以以及雇雇員技技能庫庫存；；2）運用內(nèi)部部工作公告告方法吸引引員工應(yīng)聘聘。內(nèi)招和外招招的比較——外招優(yōu)點：1））使組織增增添新的血血液：帶來來新技術(shù)、、新管理方方法、新思思想觀念；；2）減少組組織發(fā)展快快的時候大大量使用沒沒有經(jīng)驗的的員工；3））減少培訓(xùn)訓(xùn)費用。缺點：1）費時、、費錢、尤尤其特別需需要的人員員的安置費費很高；2））可能會招招到名不副副實的人員員；3）受到到評委主觀觀愿望的影影響；4）挫挫傷員工的的工作積極極性。案例分析：：“獵頭”公司——中國人才市市場的一支支新軍獵頭公司在在人才市場場的發(fā)展與與競爭中脫脫穎而出，，來勢洶涌涌的獵頭浪浪潮讓人們們由不懂、、鄙視到認認識、介入入。在風(fēng)起起云涌的人人才市場競競爭中，獵獵頭正以其其獨特、新新穎的方式式受到各方方的重視。。獵獵頭屬屬于舶來詞詞，其英文文是headhunter，原來含義是是割取敵人人的頭作為為戰(zhàn)利品的的人，現(xiàn)翻翻譯為物色色人才的人人?！邦^”是智慧，才才能集中之之所在，“獵頭”就是獵取高高級人才的的人或組織織。獵頭公公司就是專專門從事“獵頭”業(yè)務(wù)，并從從中獲利的的中介公司司。世界上上的第一家家獵頭公司司產(chǎn)生于二二戰(zhàn)結(jié)束之之后。1963年年美國的一一家獵頭公公司第一個個在香港設(shè)設(shè)立了辦事事處，如今今香港的獵獵頭生意相相當(dāng)紅火，，大大小小小的獵頭公公司已近百百家。90年代后，，隨著我國國改革開放放的深入、、人才市場場的建立，，獵頭行業(yè)業(yè)經(jīng)香港轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入到中國國大陸，在在全國各大大中城市生生根、發(fā)芽芽、開花。。招聘設(shè)計:招聘廣告的的設(shè)計（1）主要內(nèi)容容：本企業(yè)業(yè)基本情況況；是否經(jīng)經(jīng)過有關(guān)方方面批準；；招聘人員員的基本條條件；報名名的方式；；報名的時時間和地點點；報名需需帶的材料料、證件；；其它注意意事項。招聘廣告的的設(shè)計——廣告實例1北京XX餐飲娛樂有有限公司的的招聘啟事事北京XX餐飲娛樂有有限公司是是中泰合資資的大型綜綜合性娛樂樂中心，下下設(shè)“XX茶樓”已在XX年X月X日正式開業(yè)業(yè)。茶樓集集茶點、中中餐廳卡拉拉OK、迪廳、交誼誼舞廳于一一體，裝修修豪華，環(huán)環(huán)境優(yōu)雅，，燈光、音音像全部采采用進口設(shè)設(shè)備，可接接納10人人、50人人、300人各類宴宴會和聯(lián)誼誼活動。（本企業(yè)基本本情況）現(xiàn)經(jīng)北京京市人才才交流中中心批準準，誠聘聘下列人人員：（是否經(jīng)過過有關(guān)方方面批準準）1．總經(jīng)經(jīng)理秘書書2人，，女性；；2．財務(wù)務(wù)部：商商業(yè)會計計5人，，男女不不限；收收銀員10人，，女性；；3．餐飲飲部：領(lǐng)領(lǐng)班3人人，男女女不限，，領(lǐng)位員員4人，，女性；；餐廳服服務(wù)員40人，，男、女女各20人；4．娛樂樂部經(jīng)理理2人，，迪廳主主管2人人，歌舞舞廳服務(wù)務(wù)員40人，均均為女性性。5．保安安部：10人，，男性。。以上人員員均要求求年齡在在18—23歲，，學(xué)歷高高中，或或相當(dāng)于于高中，，品行端端正，身身體健康康，有外外語對話話能力和和酒店管管理經(jīng)驗驗者優(yōu)先先，商業(yè)業(yè)會計要要求具有有助理會會計師以以上職稱稱。（招聘人員員的基本本條件）本公司享享受合資資企業(yè)待待遇。有有志者請請帶本人人簡歷、、學(xué)歷證證明、職職稱證明明等有關(guān)關(guān)復(fù)印件件及免冠冠照片一一張，于于XX月XX日以前，，到北京京市東直直門外南南二里莊莊X號“XX茶樓”人事部面面試，聯(lián)聯(lián)系電話話：XXXXXXXX。（報名的方方式；報報名的時時間和地地點；報報名需帶帶的材料料、證件件）招聘廣告告的設(shè)計計——廣告實例例2上海英才才管理咨咨詢公司司招聘本公司系系滬港合合資企業(yè)業(yè)，主要要從事企企業(yè)各項項咨詢業(yè)業(yè)務(wù)（本企業(yè)基基本情況況）。因發(fā)展展需要，，經(jīng)上海海市人事事局同意意，向社社會公開開招聘下下列人員員（是否經(jīng)過過有關(guān)方方面批準準）：1．市場場調(diào)研部部經(jīng)理1名，男男，40歲以下下，本科科學(xué)歷以以上，具具有兩年年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗者者優(yōu)先，，英語熟熟練。2．財務(wù)務(wù)咨詢部部經(jīng)理1名，男男/女，，45歲歲以下，，本科學(xué)學(xué)歷以上上，英語語熟練，，具有三三年以上上從事財財務(wù)工作作或有高高級職稱稱者優(yōu)先先。3．辦公公室主任任1名，，男/女女，40歲以下下，大專專學(xué)歷以以上，英英語熟練練，具有有兩年以以上行政政工作經(jīng)經(jīng)驗者優(yōu)優(yōu)先。（招聘人員員的基本本條件）凡是具有有本市常常住戶口口的在職職職工和和待業(yè)人人員、符符合上述述條件者者均可應(yīng)應(yīng)聘，請請于10天內(nèi)將將本人履履歷、通通訊地址址、學(xué)歷歷證書復(fù)復(fù)印件及及有關(guān)證證明、一一寸近照照二張、、涵寄本本公司人人力資源源開發(fā)管管理部收收。一經(jīng)經(jīng)錄用，，實行勞勞動合同同制，享享受中外外合資企企業(yè)待遇遇。如未未被錄用用，資料料恕不退退還。測測試時間間另行通通知，謝謝絕來電電來訪。。（報名名的的方方式式；；報報名名的的時時間間和和地地點點；；報報名名需需帶帶的的材材料料、、證證件件）招聘聘廣廣告告實實例例有有關(guān)關(guān)問問題題1）歧歧視視問問題題：：性性別別歧歧視視、、年年齡齡歧歧視視、、學(xué)學(xué)歷歷歧歧視視、、非非名名牌牌大大學(xué)學(xué)歧歧視視、、區(qū)區(qū)域域歧歧視視、、籍籍貫貫歧歧視視。。2）報報酬酬問問題題：：廣廣告告在在這這個個問問題題上上含含糊糊其其辭辭。。如如“享受受合合資資企企業(yè)業(yè)待待遇遇”。3）資資料料問問題題：：資資料料恕恕不不退退還還。。4）上上門門問問題題：：謝謝絕絕上上門門。。案例例分分析析（（練練習(xí)習(xí)））：：小小W設(shè)計計的的招招聘聘廣廣告告小W剛被被聘聘為為北北京京的的QM家具具公公司司人人力力資資源源部部招招聘聘主主管管，，上上班班的的第第一一天天，，人人力力資資源源部部經(jīng)經(jīng)理理H先生生在在將將小小W介紹紹給給各各位位同同事事之之后后，，急急著著給給小小W布置置了了第第一一項項任任務(wù)務(wù)。。由由于于近近期期公公司司與與歐歐美美的的一一些些國國家家貿(mào)貿(mào)易易看看好好，，急急需需要要懂懂家家具具會會外外語語的的國國際際商商務(wù)務(wù)人人員員，，另另外外，，原原來來的的總總經(jīng)經(jīng)理理秘秘書書Z小姐姐和和辦辦公公室室行行政政主主任任剛剛剛剛離離職職，，一一大大堆堆事事務(wù)務(wù)急急需需要要處處理理，，H經(jīng)理理希希望望10天天內(nèi)內(nèi)落落實實人人員員事事宜宜。。小小W思考考片片刻刻，，決決定定采采用用在在《《北北京京晚晚報報》》做做招招聘聘廣廣告告的的形形式式完完成成H經(jīng)理理交交給給的的任任務(wù)務(wù)。。小小W立刻刻打打電電話話給給H經(jīng)理理，，H經(jīng)理理說說：：“我只只要要盡盡快快到到位位，，至至于于采采用用什什么么方方式式，，你你自自己己決決定定。?！毙很高高興興，，立立即即打打開開電電腦腦，，設(shè)設(shè)計計了了一一份份招招聘聘廣廣告告，，內(nèi)內(nèi)容容如如下下：：案例例分分析析（（練練習(xí)習(xí)））：：小小W設(shè)計計的的招招聘聘廣廣告告誠聘聘：：北北京京QM家具具公公司司是是一一家家集集設(shè)設(shè)計計、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售為為一一體體的的大大型型家家具具公公司司，，注注冊冊資資金金300萬萬人人民民幣幣，，為為民民營營企企業(yè)業(yè)，，成成立立已已經(jīng)經(jīng)十十年年，，因因業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展需需要要，，經(jīng)經(jīng)北北京京市市人人事事局局人人才才市市場場管管理理辦辦公公室室批批準準，，誠誠邀邀有有志志之之士士加加盟盟，，共共創(chuàng)創(chuàng)QM未來來。。國際際貿(mào)貿(mào)易易主主管管3名名：：國際際貿(mào)貿(mào)易易專專業(yè)業(yè)大大學(xué)學(xué)本本科科以以上上學(xué)學(xué)歷歷，，三三年年以以上上實實際際工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗，，良良好好的的溝溝通通能能力力，，具具有有從從事事家家具具行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)歷歷者者優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮。?？偨?jīng)經(jīng)理理秘秘書書1名名：大大學(xué)學(xué)本本科科以以上上學(xué)學(xué)歷歷，，英英語語專專業(yè)業(yè)畢畢業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)先先，，優(yōu)優(yōu)秀秀的的英英語語聽聽、、說說、、讀讀、、寫寫能能力力。。具具有有三三年年以以上上相相關(guān)關(guān)的的工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗，，熟熟悉悉外外資資公公司司的的運運作作方方式式。。具具有有很很強強的的親親和和力力，，做做事事積積極極主主動動。。善善于于協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)公公司司內(nèi)內(nèi)外外關(guān)關(guān)系系，，具具有有很很強強的的處處理理復(fù)復(fù)雜雜事事務(wù)務(wù)的的能能力力。。辦公室行行政主任任1名：1．3年年以上家家具行業(yè)業(yè)企業(yè)辦辦公室行行政工作作經(jīng)驗；；2．大學(xué)學(xué)本科以以上學(xué)歷歷，MBA優(yōu)先考慮慮，40歲以上上；3．優(yōu)秀秀漢語和和英語書書面及口口頭表達達能力，，具有較較強的社社會活動動能力和和組織協(xié)協(xié)調(diào)管理理能力；；4．熟練練使用各各類辦公公設(shè)備；；5．有駕駕駛證。。案例分析析（練習(xí)習(xí)）：小小W設(shè)計的招招聘廣告告討論題：：

1．．小W在《北京京晚報》》刊登招招聘廣告告是否合合適，為為什么?

2．．小W設(shè)計的廣廣告內(nèi)容容是否合合理，為為什么?如何修修改?3．目目前，有有哪些招招聘渠道道，你認認為哪個個最有效效?案例:無無效的招招聘廣告告國際制造造公司的的招聘負負責(zé)人多多蘿西在在擔(dān)任生生產(chǎn)部門門的一個個工作組組長幾年年后被提提升到現(xiàn)現(xiàn)在的職職位。多多蘿西上上任后首首要的一一個任務(wù)務(wù)便是為為公司招招聘兩名名軟件設(shè)設(shè)計工程程師。經(jīng)經(jīng)過對不不同招聘聘方案的的考慮后后，多蘿蘿西在當(dāng)當(dāng)?shù)匾患壹野l(fā)行量量超過100萬萬的報紙紙上刊登登了如下下的招聘聘廣告：：案例:無無效的招招聘廣告告軟件設(shè)計計工程師師的就業(yè)業(yè)機會兩個職位位：對于于希望進進入發(fā)展展迅速的的新行業(yè)業(yè)的軟件件設(shè)計工工程師最好具有有良好形形象的近近期畢業(yè)業(yè)的大學(xué)學(xué)生抓住時機機!充充滿信心心!請請把簡簡歷寄到到：XX國際制造造公司2528信箱多多蘿蘿西收收在在第一周周內(nèi)，多多蘿西收收到了300多多份申請請書，她她十分高高興。但但在對簡簡歷進行行篩選過過程中，，發(fā)現(xiàn)沒沒有符合合要求的的人選，，多蘿西西感到有有些失望望。請問，造造成無效效廣告的的主要原原因是什什么?案例:無無效的招招聘廣告告——答案要點點分析表明明，多蘿蘿西在廣廣告中沒沒有提到到該項工工作所需需要的具具體條件件是收到到大量不不合格申申請的主主要原因因。以上上例子說說明，要要準備一一份有效效的招聘聘廣告也也并非那那么簡單單。招聘表格格的設(shè)計計（1）原則：：簡明扼扼要；包包括所有有想要了了解的信信息；應(yīng)應(yīng)站在應(yīng)應(yīng)聘者的的立場上上考慮某某些問題題。（2）報名表表。特點點：初步步篩選時時用，信信息簡短短。（3）簡歷表表。特點點：主要要在測試試和面試試時供考考官用，，以掌握握其知識識、技能能、經(jīng)歷歷等。信信息較詳詳細。（4）信息息反饋饋表。。特點點：測測試和和面試試后由由應(yīng)聘聘人填填寫。。（5）求職職者申申請表表。特特點：：主要要供人人事部部門使使用，，以掌掌握其其社會會背景景。（6）招聘聘測試試表。。面試試：智智力、、創(chuàng)造造力。。筆試：：基礎(chǔ)礎(chǔ)知識識、專專業(yè)知知識。。甄選:主要特特征甄選是是一個個雙向向過程程公司挑挑選應(yīng)應(yīng)聘者者，應(yīng)應(yīng)聘者者也挑挑選公公司。。甄選方方法的的局限限性應(yīng)聘者者的能能力、、學(xué)識識、風(fēng)風(fēng)格、、人品品無法法用定定量的的評價價方法法來評評價。。甄選方方法的的權(quán)變變性根據(jù)實實際情情況，，多種種評價價方法法并用用比爾.蓋茨茨的觀觀點比爾.蓋茨茨認為為的，，最佳佳雇員員九大大品德德（1））你對對你公公司或或小組組的產(chǎn)產(chǎn)品一一定報報有尋尋根問問底的的好奇奇心。。（（2））在與與顧客客進行行座談?wù)動懻撜撊绾魏问褂糜卯a(chǎn)品品時，，你必必須抱抱有傳傳道狂狂般的的熱情情。（（3）一一旦了了解了了顧客客的需需要后后，要要以不不斷思思索為為自娛娛。（（4）雇雇員需需致力力于長長遠目目標(biāo)。。（（5））你雖雖具有有遠見見卓識識，但但仍需需具備備專業(yè)業(yè)知識識和技技術(shù)。。（（6））靈活活運用用帶給給你靈靈感的的機會會，如如在地地區(qū)之之間或或部門門之間間調(diào)換換工作作。（（7）應(yīng)應(yīng)了解解做生生意的的經(jīng)濟濟學(xué)原原理，，明白白一個個舉措措成功功或失失敗的的原因因。（（8）必必須熟熟悉競競爭者者，其其優(yōu)勢勢和不不足之之處。。（（9）誠實實、忠忠厚、、勤奮奮。背景調(diào)調(diào)查背景調(diào)調(diào)查是是指通通過從從外部部求職職者提提供的的證明明人或或以前前工作作的單單位那那里搜搜集資資料，，來核核實求求職者者的個個人資資料的的行為為，是是一種種能直直接證證明求求職者者情況況的有有效方方法。。通過過背景景調(diào)查查，可可以證證實求求職者者的教教育和和工作作經(jīng)歷歷、個個人品品質(zhì)、、交往往能力力、工工作能能力等等信息息。一一、、美國國和我我國企企業(yè)員員工背背景調(diào)調(diào)查情情況背背景景調(diào)查查是美美國企企業(yè)在在招聘聘過程程中對對企業(yè)業(yè)外部部申請請者進進行篩篩選的的最基基本、、最常常用的的辦法法。幾幾乎所所有的的雇主主都會會采用用不同同的手手段在在決定定是否否錄用用求職職者之之前設(shè)設(shè)法獲獲取一一些關(guān)關(guān)于求求職者者的背背景信信息。。背景調(diào)查（1）美國國企業(yè)的主主要背景核核實方式：：

推薦信信核實;電電話核實實;

商業(yè)業(yè)調(diào)查公司司。例如：：通過電活向求職者以以前的雇主主調(diào)查求職職者當(dāng)前的的職位、工資資以及一貫貫表現(xiàn)。通過向其以前的主管管和同事詢問、了解解求職者離職職原因、求求職動機、、技能、以以及合作能能力等問題。利用商業(yè)調(diào)查公公司更詳細地了了解有關(guān)求求職者信譽譽等級、家家庭情況、、資產(chǎn)負債債等情況。。

商業(yè)調(diào)調(diào)查公司通通過美國的的公共記錄錄系統(tǒng)，購購買信用記記錄的企業(yè)業(yè)已經(jīng)計算算機化的記記錄資料，，無論從費費用和效率率上來說，，對委托企企業(yè)都具有有吸引力。。背景調(diào)查（2）我國國的情況過去：對勞勞動力資源源實行的是是計劃方式式的配置，，從學(xué)習(xí)到到就業(yè)一般般銜接較緊緊密，大都都是從學(xué)校校人到單位位人，也很很少出現(xiàn)職職業(yè)的變動動?，F(xiàn)在：逐步步實現(xiàn)勞動動力資源的的市場化配配置，各地地人才市場場基本都已已建立起來來，出現(xiàn)了了全國性的的人才合理理、有序流流動的良好好局面。但但是，由由于難以得得到求職者者原單位的的配合以及及準確性等等問題，用用人單位對對求職者的的選擇基本本上還是采采取個人材材料結(jié)合測測評的方法法，背景調(diào)調(diào)查極少被被采用。背景調(diào)查的的主要方法法用人單位應(yīng)應(yīng)先對求職職者進行初初步篩選，，只針對那那些有望被被錄用的求求職者進行行調(diào)查。根根據(jù)我國的的實際情況況，背景調(diào)調(diào)查可以這這樣進行：：1）用人單單位應(yīng)該首首先根據(jù)單單位的規(guī)模模、實力決決定背景調(diào)調(diào)查的強度度。另外，，不同的職職位對背景景調(diào)查的要要求是不同同的。背景景調(diào)查的強強度取決于于招聘崗位位本身的職職責(zé)水平，，責(zé)任較大大的崗位要要求進行準準確、詳細細的調(diào)查，，對于管理理人員、重重要的職能能及關(guān)鍵崗崗位的聘用用時尤為重重要。對于于外籍和“海歸歸”求職職者者應(yīng)應(yīng)該該預(yù)預(yù)先先調(diào)調(diào)查查，，因因為為他他們們的的工工作作和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)記記錄錄更更難難得得到到，，花花費費也也較較高高。。背景景調(diào)調(diào)查查的的主主要要方方法法2）通通過過工工作作分分析析確確定定對對某某崗崗位位的的調(diào)調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容。。對對不不同同工工作作崗崗位位要要根根據(jù)據(jù)其其性性質(zhì)質(zhì)確確定定調(diào)調(diào)查查重重點點。。比比如如招招聘聘財財務(wù)務(wù)人人員員就就要要重重點點核核查查信信用用情情況況和和品品質(zhì)質(zhì)。。背背景景調(diào)調(diào)查查的的一一般般內(nèi)內(nèi)容容有有：：工工作作證證明明，，以以前前工工作作的的地地點點、、任任職職的的時時間間、、頭頭銜銜、、薪薪資資水水平平、、教教育育背背景景等等。。上上述述內(nèi)內(nèi)容容可可以以在在背背景景凋凋查查表表中中要要求求求求職職者者提提供供若若干干證證明明人人名名單單以以供供核核實實。。背景景調(diào)調(diào)查查的的主主要要方方法法3））在在確確定定了了調(diào)調(diào)查查的的內(nèi)內(nèi)容容后后，，可可采采用用以以下下方方法法進進行行核核實實：：（（1））設(shè)設(shè)法法取取得得證證明明人人的的合合作作，，到到求求職職者者原原工工作作或或?qū)W學(xué)習(xí)習(xí)單單位位核核實實。。問問題題：：a.可能會拒絕絕提供任何何情況；b.有的則會僅僅提供基本本信息，如如工作起止止時間，所所從事的職職務(wù)等，而而對諸如人人品、表現(xiàn)現(xiàn)等問題避避而不答；；c.對前員工大大肆吹捧。。背景調(diào)查的的主要方法法（2)由由有關(guān)人員員寫推薦信信，從求職職材料中所所提供的與與求職者熟熟悉的那些些人那里獲獲取信息。。問題：a.大多數(shù)推薦薦或證明材材料對求職職者所提供供的證明材材料是積極極的。因而而很難利用用它們對求求職者進行行區(qū)分。b.寫推薦信的的人通常都都是求職者者自己選定定的，這就就不排除他他們選擇自自己熟悉或或?qū)ψ约涸u評價較高的的人來寫推推薦信。背景調(diào)查的的主要方法法（3)通過過全國高等等教育文憑憑查詢網(wǎng)，，對求職者者的學(xué)歷進進行檢驗。。我國已經(jīng)對對近年來頒頒發(fā)的高等等教育畢業(yè)業(yè)文憑進行行了電子注注冊，加大大了用假者者的風(fēng)險和和成本，對對抑制學(xué)歷歷造假行為為起到了一一定的作用用。用人單單位可以通通過網(wǎng)絡(luò)方方便地檢驗驗出學(xué)歷的的真?zhèn)巍]有上網(wǎng)網(wǎng)的文憑，，可以通過過與高校有有關(guān)部門聯(lián)聯(lián)系來證實實。進行背景調(diào)調(diào)查應(yīng)該注注意的問題（1）限定定要調(diào)查問問題的范圍圍，主要限限于求職者者工作情況況有關(guān)的方方面進行調(diào)調(diào)查，而無無關(guān)的特別別是涉及到到個人隱私私的問題，，要堅決避避免。（2）在進進行背景調(diào)調(diào)查前，應(yīng)應(yīng)先以書面面形式征得得被調(diào)查員員工的同意意，這項工工作可以在在求職者填填寫求職申申請表時進進行，在申申請表中設(shè)設(shè)計好這一一欄。（3）應(yīng)該優(yōu)先先選取求職職者的的上上司或同事事進行調(diào)查查，由于這這些人跟求求職者有最最多的工作作接觸，對對求職者的的品行、能能力、工作作態(tài)度有更更深刻的了了解。進行背景調(diào)調(diào)查應(yīng)該注注意的問題（4）通過過背景調(diào)查查可以得到到關(guān)于求職職者的各種種情況，這這些情況既既有客觀情情況，也會會有諸如關(guān)關(guān)于被調(diào)查查者的性格格等主觀性性較強的內(nèi)內(nèi)容。由于于有些調(diào)查查結(jié)果的主主觀程度較較強，在決決定是否錄錄用時，要要慎用這些些調(diào)查結(jié)果果。要盡可可能使用實實事來進行行決策。（5）背景調(diào)查查要和人員員測評結(jié)合合使用。背背景調(diào)查并并不是萬能能的，錯誤誤和失真有有時難以避避免。但如如果將背景景調(diào)查同其其他甄別手手段相結(jié)合合．就會大大大提高選選擇的正確確度。案例分分析（（練習(xí)習(xí)）：：應(yīng)聘聘信息息真實實性評評析應(yīng)聘資資料虛虛假現(xiàn)現(xiàn)象值值得重重視，，但在在實際際工作作中往往往忽忽略這這一點點，下下面的的例子子就是是很好好的說說明，，請對對此予予以討討論。。[背景景資料料]某某電電子公公司的的地區(qū)區(qū)銷售售部胡胡經(jīng)理理正準準備面面試申申請銷銷售代代表職職位的的第一一位求求職者者黃某某。胡胡經(jīng)理理曾登登廣告告招聘聘一位位具有有豐富富計算算機和和相應(yīng)應(yīng)軟件件知識識、至至少有有5年年銷售售經(jīng)驗驗的人人。“你好，，小黃黃。我我姓胡胡，負負責(zé)銷銷售部部工作作。我我看了了你的的簡歷歷，想想和你你談?wù)務(wù)勥@份份工作作。你你有令令人印印象深深刻的的銷售售工作作記錄錄”?！耙姷侥隳愫芨吒吲d，，胡經(jīng)經(jīng)理。。你們們登在在期刊刊上的的廣告告引起起了我我的注注意。。我很很愿意意加入入一個個提供供了這這么有有職業(yè)業(yè)前途途的企企業(yè)”?！昂芨吲d興你看看到了了廣告告，小小黃。。我們們認為為我們們的企企業(yè)是是獨一一無二二的，，像你你這樣樣高水水平的的人才才是會會有用用武之之地的的。我我們?yōu)闉槭裁疵床婚_開始談?wù)務(wù)勀隳愕那榍闆r呢呢?我我們這這兒的的人彼彼此關(guān)關(guān)系都都很密密切，，我很很想了了解一一下你你的有有關(guān)情情況?！，F(xiàn)在在能跟跟我講講講你你在IBX公司的的最后后一份份工作作嗎?”案例分分析（（練習(xí)習(xí)）：：應(yīng)聘聘信息息真實實性評評析小黃顯顯得有有信心心地說說，“我在那那兒時時間不不長，，但是是工作作成績績非常常突出出。不不過我我希望望你不不要去去找他他們了了解我我的情情況。。我原原來的的地區(qū)區(qū)經(jīng)理理和我我個人人之間間有些些矛盾盾，我我怕他他不實實事求求是地地介紹紹情況況?！薄拔颐靼装??！焙?jīng)理理說，，“那么這這之前前在聯(lián)聯(lián)合服服務(wù)公公司的的工作作呢?”“我在那那兒干干得也也不錯錯，但但是那那兒的的人都都天各各一方方了，，我也也不知知道他他們現(xiàn)現(xiàn)在哪哪兒。?！泵嬖嚦殖掷m(xù)了了大約約1小小時，，然后后胡經(jīng)經(jīng)理說說，“我想我我們談?wù)劦貌畈畈欢喽嗔?，，你有有什么么要問問我的的?”“沒有。?！毙↑S回回答說說，“我相信信我理理解這這個職職位的的性質(zhì)質(zhì)，我我向你你保證證我會會干好好這份份工作作。”胡經(jīng)理理笑著著點點點頭，，兩個個人握握手告告別。。[練習(xí)習(xí)要求求]1．．你同同意胡胡經(jīng)理理提供供的面面試形形式嗎嗎?請請說明明。2．．胡經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)如如何處處理小小黃的的背景景調(diào)查查問題題?面試——面試的的陷阱阱相貌如如何（（楊楠楠面試試、鄧鄧亞萍萍入選選國家家隊的的案例例）；；以言取取人（（花言言巧語語、言言行不不一））以己之之長取取人以派別別取人人。面試——面試環(huán)境境的設(shè)計計（1）環(huán)環(huán)境要求求整潔、、干凈，，不要眼眼花瞭亂亂，考官官不宜過過多，一一般為5人；（（2））光線柔柔和，強強光不要要照著眼眼睛；（（3））防止噪噪音，影影響聽覺覺；（（4）室內(nèi)溫溫度適宜宜。面試——面試的空空間講究究（1）主主試與被被試的距距離有有一定的的距離感感，一般般為2.5-3米為宜宜，太近近表示太太過親密密，太面試與提提問提問方式式有以下下三種：：（1）漫談式式（開放放式）：：無拘無無束談話話，慢慢慢接近主主體。（2）封閉式式（有限限選擇式式）：同同意、不不同意，，但不能能表達，，考官切切忌不能能讓被試試者難以以回答。。（3）壓迫式式：可能能使被試試者產(chǎn)生生壓迫感感。案例：某某公司面面試提綱綱[背景資資料]小小葉大學(xué)學(xué)畢業(yè)后后在某公公司人力力資源部部招聘崗崗位工作作，人力力資源部部經(jīng)理要要求小葉葉擬訂面面展綱一一份。假假如你是是小葉，，請擬訂訂面試提提綱。案例：某某公司面面試提綱綱——答案要點點以下是某某公司面面試提綱綱，供參參考使用用。1.儀儀表與與風(fēng)度2．工作作動機與與愿望(1)請請談?wù)勀隳悻F(xiàn)在的的情況(待遇、、

(2)你為為何希望望來本公公司工作作?(3)你你在工作作中追求求什么?個人有有什么打打算?(4)你如何何實現(xiàn)你你的理想想及抱負負?3．工作作經(jīng)驗(1)大大學(xué)畢業(yè)業(yè)后第一一個職業(yè)業(yè)是什么么?在這這家企業(yè)業(yè)里，擔(dān)擔(dān)任什么么職務(wù)?

(2)你在在這家企企業(yè)里做做出了哪哪些你自自己認為為是值得得驕傲的的成績?

(3)你在在以往的的工作中中遇到過過什么困困難?你你是怎樣樣處理和和應(yīng)付的的?(4)請請你談?wù)務(wù)剛€人職職務(wù)的升升遷和工工資變化化情況。。案例：某某公司面面試提綱綱——答案要點點4．經(jīng)營營意識通通過小小案例來來判斷是是否具有有這方面面的觀念念和意識識5．知識識水平和和專業(yè)特特長(1)你你在大學(xué)學(xué)里學(xué)的的是什么么專業(yè)或或接受過過哪種特特殊培訓(xùn)訓(xùn)?(2)你你在大學(xué)學(xué)里對哪哪些課程程最感興興趣?哪哪些課程程學(xué)得最最好?(3)詢問有有關(guān)專業(yè)業(yè)方面的的問題。。

(4)詢問問一些專專業(yè)領(lǐng)域域的案例例，要求求其進行行分析6．精力、、活動、興興趣、愛好好

(1)你喜歡什什么運動?經(jīng)常參加加體育鍛煉煉嗎?(2)你如如何消磨閑閑暇時間?案例：某公公司面試提提綱——答案要點7．思維力力、分析力力、語言表表達力(1)你認認為成功與與失敗有什什么區(qū)別?

(2)如果讓你你籌建一個個小部門，，你將如何何入乎?(3)提提一些小案案例，要求求其分析、、判斷。8．反應(yīng)力力與應(yīng)變力力詢問一些小小案例或提提出某些問問題要求其其回答。9．工作態(tài)態(tài)度、誠實實性、紀律律性(1)你目目前所在單單位管得嚴嚴嗎?在工工作中看到到別人違反反制度和規(guī)規(guī)定

(2)你經(jīng)常常向領(lǐng)導(dǎo)提提合理化建建議嗎?(3)你你在處理各各類問題時時經(jīng)常向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報嗎嗎?

(4)你在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之間喜喜歡哪種關(guān)關(guān)系?10．自知知力、自控控力(1)你認認為自己的的長處在哪哪里?(2)你覺覺得你個性性上最大的的優(yōu)點是什什么?你你怎么辦?招聘面試的的STAR技巧作為經(jīng)理人人經(jīng)常要面面對一些招招聘面試的的工作，短短短幾十分分鐘的面試試就像是一一場戰(zhàn)斗，，面試官和和招聘人員員就像攻守守的雙方，，經(jīng)理人如如何在短暫暫的時間內(nèi)內(nèi)守住“陣地”，易守為攻攻，打好一一場斗智斗斗勇的戰(zhàn)斗斗，是企業(yè)業(yè)招聘成功功與否的關(guān)關(guān)鍵。因此此，我們有有必要采取取一些手段段控制面試試的場面，，使之朝著著正確的方方向進行。。在此介紹紹招聘面試試的STAR原則。STAR——SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動)、RESULT(結(jié)果)。招聘面試的的STAR技巧招聘面試的的STAR原則：STAR——SITUATION(背景)TASK(任務(wù))ACTION(行動)RESULT(結(jié)果)招聘面試的的STAR技巧通常，應(yīng)聘聘者求職材材料上寫的的都是一些些結(jié)果，描描述自己做做過什么，，成績怎樣樣，比較簡簡單和寬泛泛。而我們們面試官則則需要了解解應(yīng)聘者如如何做出這這樣的業(yè)績績，做出這這樣的業(yè)績績都使用了了一些什么么樣的方法法，采取了了什么樣的的手段，通通過這些過過程，我們們可以全面面了解該應(yīng)應(yīng)聘者的知知識、經(jīng)驗驗、技能的的掌握程度度以及他的的工作風(fēng)格格、性格特特點等與工工作有關(guān)的的方面。STAR原則能幫我我們解決上上述問題。。招聘面試的的STAR技巧例如：企業(yè)業(yè)需要招聘聘一個業(yè)務(wù)務(wù)代表，而而應(yīng)聘者的的資料上寫寫著自己在在某一年做做過銷售冠冠軍，某一一年銷售業(yè)業(yè)績過百萬萬等。我們們是不是就就簡單地憑憑借這些資資料認為該該應(yīng)聘者就就是一名優(yōu)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)務(wù)人員，就就一定能適適合自己企企業(yè)的情況況?當(dāng)然不是是。招聘面試試的STAR技巧首先，我我們要了了解該應(yīng)應(yīng)聘者取取得上述述業(yè)績是是在一個個什么樣樣的背景景(SITUATION)之下，包包括他所所銷售的的產(chǎn)品的的行業(yè)特特點，市市場需求求情況，，銷售渠渠道，利利潤率等等問題，，通過不不斷地發(fā)發(fā)問，可可以全面面了解該該應(yīng)聘者者取得優(yōu)優(yōu)秀業(yè)績績的前提提，從而而獲知所所取得的的業(yè)績有有多少是是與應(yīng)聘聘者個人人有關(guān)，，多少是是和市場場的狀況況、行業(yè)業(yè)的特點點有關(guān)。。其次．我我們要了了解該應(yīng)應(yīng)聘者為為了完成成業(yè)務(wù)工工作，都都有哪些些工作任任務(wù)(TASK)，每項任務(wù)務(wù)的具體體內(nèi)容是是什么樣樣的。通通過這些些可以了了解他的的工作經(jīng)經(jīng)歷和工工作經(jīng)驗驗，以確確定他所從事的的工作與與獲得的的經(jīng)驗是是否適合合現(xiàn)在所所空缺的的職位，，更好使使工作與與人配合合起來。。招聘面試試的STAR技巧第三，了了解工作作任務(wù)之之后，繼繼續(xù)了解解該應(yīng)聘聘者為了了完成這這些任務(wù)務(wù)所采取取的行動動(ACTION)，即了解他他是如何何完成工工作的，，都采取取了哪些些行動，，所采取取的行動動是如何何幫助他他完成工工作的。。通過這這些，我我們可以以進一步步了解他他的工作作方式、、思維方方式和行行為方式式，這是是我們非非常希望望獲得的的信息。。最最后，我我們才來來關(guān)注結(jié)結(jié)果(RESULT)，每項任務(wù)務(wù)在采取取了行動動之后的的結(jié)果是是什么，，是好還還是不好好，好是是因為什什么，不不好又是是因為什什么。這樣，通通過STAR式發(fā)問的的四個步步驟，一一步步將將應(yīng)聘者者的陳述述引向深深入，一一步步挖挖掘出應(yīng)應(yīng)聘者潛潛在的信信息，為為企業(yè)更更好的決決策提供供正確和和全面的的參考，，既是對對企業(yè)負負責(zé)(招聘到合合適的人人才)，也是對對應(yīng)聘者者負責(zé)(幫助他盡盡可能地地展現(xiàn)自自我，推推銷自我我)，獲得一一個雙贏贏的局面面。測試——心理測試試1）智力力測驗（（智商IQ）：：觀察力、、記憶力力、想象象力、思思維能力力等。2）個性測測驗：（1）個性特特征：氣氣質(zhì)、性性格、興興趣能力力；（2）個性傾傾向性：：理想態(tài)態(tài)度、信信念、價價值觀等等。測試——情景模擬擬內(nèi)容：（（1）公公文處理理：公文文一般有有文件、、備忘錄錄、電話話記錄上上級指示示、報告告等組成成，被試試者根據(jù)據(jù)自己的的經(jīng)驗、、知識能能力、性性格、風(fēng)風(fēng)格去處處理5-10份份；（（2）談?wù)勗挘弘婋娫捳勗捲?、接待待來訪者者、拜訪訪有關(guān)人人士；測試——情景模擬擬（3）無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論：通過過討論一一個真實實管理問問題，了了解被試試者心理理素質(zhì)和和潛在能能力的測測試方法法，從中中可觀察察權(quán)力欲欲、主動動性、表表達力、、自信、、說服力力等；（（4））角色扮扮演：扮扮演一個個特定角角色來處處理日常常管理問問題，了了解被試試者心理理素質(zhì)和和潛在能能力；（（5）即席發(fā)發(fā)言：給給被試者者一個題題目，稍稍做準備備即席發(fā)發(fā)言，以以了解被被試者的的反應(yīng)理理解能力力、語言言表達、、言談舉舉止、風(fēng)風(fēng)度氣質(zhì)質(zhì)等心理理素質(zhì)。。測試——解決問題題風(fēng)格的的自我診診斷管理者在在解決問問題(或或決策)時的風(fēng)風(fēng)格各有有特點。。解決問問題包括括兩個過過程，即即收集與與了解信信息和評評價與處處理信息息，它們們各有兩兩種型風(fēng)風(fēng)格，收收集信息息的兩典典型是感知型(S)與直覺型(1)，評價信信息則是是感情型(F)與思維型(T)，兩方面綜綜合考慮慮便共有有四種組組合，即即四種典典型風(fēng)格格：SF型，ST型，IF型，IT型。多數(shù)數(shù)是處于于不同程程度的中中間過渡渡狀態(tài)。。依靠下下面的簡簡單工具具，你可可以相當(dāng)當(dāng)準確地地診斷出出自己解解決問題題的風(fēng)格格，從而而提高自自己的自自知之明明。測試——解決問題題風(fēng)格的的自我診診斷一、請在在下面九九對備選選答案中中，勾出出跟你平平常的想想法或做做法最接接近的的一種來來：1，你更更關(guān)心的的是：A．．人的的感感情情。。B·人的的權(quán)權(quán)利利。。2，，能能跟跟你你相相處處得得來來的的人人都都是是：：A．．愛幻幻想想的的。。B．．講現(xiàn)現(xiàn)實實的的。。3．．聽聽了了下下面面兩兩種種說說法法，，哪哪種種讓讓你你高高興興點點?A．．你真真是是位位感感情情真真摯摯的的人人。。B．．你真真可可算算是是一一貫貫很很理理智智的的人人呵呵。。4．．跟跟人人共共事事時時，，下下面面兩兩種種辦辦法法中中，，哪哪種種更更配配你你口口味味些些：：A．．隨大大流流，，照照大大伙伙樂樂意意的的法法子子辦辦。。B．．自己己獨獨出出心心裁裁搞搞一一套套新新辦辦法法。。測試試———解決決問問題題風(fēng)風(fēng)格格的的自自我我診診斷斷5．．遇遇見見下下面面兩兩類類情情況況，，哪哪種種更更讓讓你你惱惱火火些些；；A．．聽人人講講了了一一通通想想入入非非非非的的理理論論。。B·碰上上了了一一位位遇遇見見理理論論就就皺皺眉眉的的人人。。6．．下下面面兩兩種種說說法法里里，，哪哪種種叫叫你你聽聽了了更更高高興興點點：：A．．你真真是是很很有有見見解解呵呵。。B，，你的的常常識識真真豐豐富富呀呀。。7．．你你經(jīng)經(jīng)常常：：A．．讓你你的的心心駕駕馭馭你你的的頭頭腦腦。。B．．要讓讓你你的的頭頭腦腦來來支支配配你你的的8．．你你以以為為下下列列兩兩種種態(tài)態(tài)度度，，哪哪類類更更不不恰恰當(dāng)當(dāng)些些：：A．．熱情情過過度度，，簡簡直直成成了了好好管管閑閑事事了了。。B．．冷若若冰冰霜霜，，對對啥啥事事都都漠漠然然置置之之。。9．．你你要要是是位位教教師師，，你你寧寧愿愿教教：：A.理論論性性強強的的課課。。B．．介紹紹事事實實的的課課。。測試試———解決決問問題題風(fēng)風(fēng)格格的的自自我我診診斷斷二、、請請在在下下面面這這七七對對意意義義相相反反的的詞詞組組中中，，各各勾勾出出你你較較感感興興趣趣并并較較重重視視的的那那個個詞詞組組來來10.A.憐憫憫B(tài)．．遠見見ll.A．．溫和和B．．仁慈慈12.A．．生產(chǎn)產(chǎn)B．．設(shè)計計13.A．．公正正B．．堅定定14.A．．不得得罪罪人人B．．帶批批判判性性15.A．．樸實實無無華華B．．修飾飾愛愛美美16.A．．富于于想想像像B．．講求求實實效效測試試———解決決問問題題風(fēng)風(fēng)格格的的自自我我診診斷斷三、、分分數(shù)數(shù)計計算算以以上上你你勾勾選選的的每每一一項項都都算算得得了了一一分分。。先先把把每每一一選選擇擇填填記記到到下下表表收收集集信信息息風(fēng)風(fēng)格格評評價價信信息息風(fēng)風(fēng)格格感感覺覺型型(S)直覺覺型型(1)思思維維型型(T)感情情型型(F)2B2AlB1A4A4B3B3A5A5B7B7A6B6A8A8B9B9A10B10A12A12B11A11B15A15B13B13A16B16A14B14A小計計測試試———解決決問問題題風(fēng)風(fēng)格格的的自自我我診診斷斷四、風(fēng)風(fēng)格類類型確確定：：多數(shù)數(shù)人屬屬于中中間過過渡型型，不不同程程度的的偏向向某某一極極端1．收收集信信息風(fēng)風(fēng)格：：(1)若“直覺”小計分分等于于或大大于“感覺”小計分分，屑屑“直覺型型”。(2)若“感覺”小計分分大于于“直覺”小計分分，屬屬“感覺型型”。診診斷：：收集集信息息風(fēng)格格為____型型(兩兩種小小計分分之比比，“直覺”分____；“感覺”分____)。。2．評評價信信息風(fēng)風(fēng)格：：(1)若“感情”小計分分大于于“思維”小計分分，屬屬“感情型型”。(2)若“思維”小計分分大于于“感情”小計分分，屬屬“思維型型”。·(3)若兩兩種小小計分分相等等，男男性屬屬“感情型型”，女性性屬“思維型型”，診診斷：：評價價信息息風(fēng)格格為____型型(兩兩種小小計分分之比比，“思維”分____；“感情”分____)。。效度與與信度度問題題效度：指有有效性性。在在甄甄選的的過程程中，，對于于一套套測試試或面面試方方案，，如果果考試試的結(jié)結(jié)果能能夠正正確地地預(yù)計計應(yīng)聘聘者將將來的的實際際情況況，那那么就就說該該考試效度與信度：指可可靠性性應(yīng)應(yīng)聘者者在短短期內(nèi)內(nèi)接受受同一一測試試時，，如果果得分分是相相同的的或相相近的的，就就說該該測試試方案案的信信度高高，反反之，，如果果得分分相差差較遠遠，則則信度度低。。因為為人的的個性性、興興趣、、技能能、能能力等等素質(zhì)質(zhì)在一一定時時間內(nèi)內(nèi)是相相對穩(wěn)穩(wěn)定的的。分分為為：重重測信信度、、對等等信度度、分分半信信度。。重測測信信度度：同同一一內(nèi)內(nèi)容容的的測測試試，，分分不不同同的的時時間間測測試試。。對等等信信度度：內(nèi)內(nèi)容容相相當(dāng)當(dāng)?shù)牡膬蓛蓚€個測測試試，，先先后后進進行行。。分半半信信度度：同同一一內(nèi)內(nèi)容容的的測測試試分分為為兩兩部部分分，，先先后后進進行行。。按筆筆跡跡甄甄選選人人才才例如如：以色色列列一一名名叫叫利利維維森