項(xiàng)目五互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷010203確立互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷方式制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣方案處理互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突MISSION03處理互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突MISSIONTHREE學(xué)習(xí)目標(biāo)1了解互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷的概念。3了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的解決方案2了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的原因。通過處理互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突任務(wù)學(xué)習(xí)以下知識(shí)。工作任務(wù)1發(fā)現(xiàn)沖突2歸納沖突表現(xiàn)形式3尋找原因4給出沖突解決方案引例互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道有效互補(bǔ)一以星巴克APP管銷為例星巴克在全世界都是家喻戶曉的品牌，借助“多數(shù)人可以承擔(dān)的奢侈品”這一理念，使星巴克擁有收入高、忠誠(chéng)度強(qiáng)的白領(lǐng)階層和咖啡癮等消費(fèi)群體引例

1、個(gè)性化和人性化的APP管銷。星巴克APP作為星巴克在互聯(lián)網(wǎng)界的新成員，將星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)有效地融入其中。星巴克針對(duì)不同節(jié)日和人群推出不同產(chǎn)品，例如針對(duì)情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日以及商務(wù)男士、白領(lǐng)麗人等人群推出不同的飲品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷創(chuàng)新。

引例

2、通過APP與消費(fèi)者互動(dòng)。APP營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是互動(dòng)性強(qiáng)，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體無法比比擬的。星巴克在推廣新品早餐時(shí)，利用APP推出“早安鬧鐘”活動(dòng)，每天早餐7:00~9:00，在鬧鐘響起之后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)附近的門店購(gòu)買咖啡有定品，即可半價(jià)享受新品早餐。

引例

3、利用APP實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新。星巴克通過APP實(shí)踐新型獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷。獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷就是消費(fèi)者在購(gòu)買商品的同時(shí)，回饋相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，一般以實(shí)物為主。引例星巴克APP就如同一個(gè)及時(shí)分享的社區(qū)，它囊括了GPS定位、綁定會(huì)員、記錄咖啡心情、產(chǎn)品信息瀏覽和查詢以及同步社交網(wǎng)絡(luò)等功能。星巴克APP營(yíng)銷不僅推廣了品牌，更適當(dāng)?shù)乩肁PP營(yíng)銷的特點(diǎn)來進(jìn)行營(yíng)銷。5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。1營(yíng)銷起點(diǎn)是商品生產(chǎn)者，營(yíng)銷終點(diǎn)是消費(fèi)者或者用戶。1.特點(diǎn)5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的中介模式是電子中間商。1.特點(diǎn)5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。3商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者的流通過程中，至少要完成一次商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。1.特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道有哪些不足？5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。2.存在問題1信息交流缺乏真實(shí)感。5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。2.存在問題2互聯(lián)網(wǎng)交易安全存在風(fēng)險(xiǎn)。5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。2.存在問題3資金流的網(wǎng)絡(luò)化尚未完全實(shí)現(xiàn)。5.3.1互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑，其提供的信息傳播模式是雙向傳播，使信息溝通更為方使暢通。2.存在問題4物流成本高?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道會(huì)有沖突么？5.3.2互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的表現(xiàn)形式營(yíng)銷渠道的變革必然會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，而許多企業(yè)已經(jīng)就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突感到棘手。1目標(biāo)客戶沖突表現(xiàn)形式5.3.2互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的表現(xiàn)形式營(yíng)銷渠道的變革必然會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，而許多企業(yè)已經(jīng)就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突感到棘手。1價(jià)格沖突表現(xiàn)形式5.3.2互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的表現(xiàn)形式營(yíng)銷渠道的變革必然會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，而許多企業(yè)已經(jīng)就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突感到棘手。1利益分配沖突表現(xiàn)形式為什么會(huì)有這些沖突？5.3.3互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的原因營(yíng)銷渠道的變革必然會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，而許多企業(yè)已經(jīng)就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突感到棘手，沖突原因可分為以下三點(diǎn)：01銷售目標(biāo)沖突：生產(chǎn)商不僅作為產(chǎn)品的供應(yīng)者角色存在，同時(shí)成為傳統(tǒng)渠道商的競(jìng)爭(zhēng)者，直接與傳統(tǒng)渠道商爭(zhēng)搶客戶。5.3.3互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的原因營(yíng)銷渠道的變革必然會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，而許多企業(yè)已經(jīng)就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突感到棘手，沖突原因可分為以下三點(diǎn)：02銷售領(lǐng)域沖突：銷售目標(biāo)客戶沖突；銷售區(qū)域沖突；銷售渠道分工沖突。5.3.3互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的原因營(yíng)銷渠道的變革必然會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，而許多企業(yè)已經(jīng)就互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突感到棘手，沖突原因可分為以下三點(diǎn)：0303理解沖突：生產(chǎn)商關(guān)心的是如何把市場(chǎng)做大做強(qiáng)，而分銷商則關(guān)心市場(chǎng)是如何細(xì)分的。如何治理這些沖突？5.3.4互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的治理對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)而言，想要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行有效的管理，可以采取以下幾種方法：1選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)。5.3.4互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的治理對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)而言，想要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行有效的管理，可以采取以下幾種方法：2制定合適的價(jià)格方案。5.3.4互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突的治理對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)而言，想要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行有效的管理，可以采取以下幾種方法：3利用渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。5.3.6拓展知識(shí)電子中間商又稱為網(wǎng)絡(luò)中間商，是基于互聯(lián)網(wǎng)來提供信息服務(wù)中介功能的新型中間商。1.電子中間商（1）定義5.3.6拓展知識(shí)1.電子中間商（2）類型 A目錄服務(wù)商 B搜索引擎服務(wù)商 C虛擬商業(yè)街 D互