公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]自信是向成功邁出的第一步公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]自信是向成功邁出的第一步公司禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象《江蘇省義務(wù)教育信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（修改稿）》不斷規(guī)范了我省義務(wù)教育階段信息技術(shù)課程的實(shí)施，指出了初中信息技術(shù)課程的目標(biāo)是提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，在當(dāng)前以考試為衡量教育教學(xué)質(zhì)量的社會(huì)背景下，無法通過標(biāo)準(zhǔn)化的考試測(cè)定。因此，分析初中信息技術(shù)教學(xué)情境中的隱性知識(shí)并應(yīng)用于教育教學(xué)實(shí)踐之中，有利于提升初中生的信息素養(yǎng)。我借鑒龍艷紅撰寫的《隱性知識(shí)在課堂教學(xué)中的運(yùn)用》一文的相關(guān)策略，結(jié)合自己多年的信息技術(shù)教學(xué)實(shí)踐，介紹初中信息技術(shù)教學(xué)情境中隱性知識(shí)應(yīng)用的具體做法。一、教師與教師之間的隱性知識(shí)傳遞主要是教師之間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、德育工作經(jīng)驗(yàn)及與學(xué)生溝通能力經(jīng)驗(yàn)等的傳遞。這類隱性知識(shí)通過正式或非正式的活動(dòng)都可以進(jìn)行交流，教師在輕松的環(huán)境中吸取別人的經(jīng)驗(yàn)。信息技術(shù)教師比較頭疼的是課堂紀(jì)律，有時(shí)自己琢磨許久的良策在課堂上根本起不了作用，課堂亂成一團(tuán)。我和同事就經(jīng)常交流各自管理課堂的做法，還有市教研室會(huì)舉辦一些培訓(xùn)或教研活動(dòng)，針對(duì)教材的某一個(gè)章節(jié)，大家結(jié)合各自學(xué)校的實(shí)際，談?wù)勛约菏侨绾翁幚磉@部分內(nèi)容的。在交流過程中，每個(gè)人或多或少地獲取一些有用信息。教務(wù)處定期組織一些活動(dòng)，如定期召開優(yōu)秀教師工作經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)、老教師幫帶年輕教師活動(dòng)。二、學(xué)生與學(xué)生之間的隱性知識(shí)傳遞主要是通過小組合作學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好習(xí)慣、氣質(zhì)養(yǎng)成等的交流。學(xué)生在一起學(xué)習(xí)的時(shí)間多，彼此受影響的幾率大，教師可以精心安排一些教學(xué)活動(dòng)來促進(jìn)學(xué)生之間的良性交流。教師給學(xué)生創(chuàng)造條件，建立合作化的環(huán)境，保持指導(dǎo)者的身份，大部分事情讓學(xué)生去做，讓學(xué)生在互相幫助、互相合作的關(guān)系中學(xué)到好的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣。在學(xué)習(xí)《制作多媒體作品》這一章時(shí)，我依據(jù)學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)、接受能力、性格特點(diǎn)的不同，把32個(gè)學(xué)生按4人一組，每組按高、中、低不同水平合理搭配，全班分成8組。小組內(nèi)每個(gè)成員被賦予特定的職責(zé)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)對(duì)小組動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，指導(dǎo)學(xué)生有步驟地進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，共同探索問題。這樣做大大挖掘了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使人人有興趣，個(gè)個(gè)有所得，從而以好促中，以優(yōu)帶慢。小組合作學(xué)習(xí)活躍了組內(nèi)同學(xué)的思維，更為可喜的是學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、興趣及創(chuàng)作想象力被激發(fā)出來。很多小組學(xué)生開始不滿足于教師提供的素材，積極上網(wǎng)查找優(yōu)秀作品，收集整理素材，進(jìn)行討論分析，不同層次的學(xué)生根據(jù)自己的理解及原有的基礎(chǔ)，集思廣益，積極建言獻(xiàn)策，設(shè)計(jì)出的作品水準(zhǔn)大大出乎我的意料。以小組間的競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)小組內(nèi)成員之間隱性知識(shí)的傳遞，促進(jìn)每個(gè)成員在各自“最近發(fā)展區(qū)”得到充分的發(fā)展，最終達(dá)到提高全體學(xué)生的信息技術(shù)素養(yǎng)的目的。三、教師與學(xué)生之間的隱性知識(shí)傳遞主要是教師的人格魅力、習(xí)慣、思維方式對(duì)學(xué)生無形的影響，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來的行為會(huì)引起教師的思考，教師會(huì)靈活調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)手段，以期達(dá)到更好的教學(xué)效果。很多學(xué)生一些習(xí)慣的養(yǎng)成，為人處世的原則，跟他們老師的影響是分不開的。“親其師，信其道”。教師可以多找學(xué)生談心，多參與學(xué)生的活動(dòng)，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)情況；課堂教學(xué)時(shí)，要多注意肢體語言的使用。因?yàn)橛?jì)算機(jī)教室里的硬件設(shè)備比較貴重，學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)教室的衛(wèi)生抓得比較嚴(yán)，學(xué)生不允許攜帶任何與上課無關(guān)的物品進(jìn)入，必須穿鞋套才能進(jìn)入機(jī)房。在這點(diǎn)上，教師得做學(xué)生的表率。我進(jìn)入機(jī)房上課，從不攜帶與上課無關(guān)的物品，包括手機(jī)，在我的意識(shí)里，上課不得接聽任何電話。記得有幾次，有學(xué)生在進(jìn)入機(jī)房前主動(dòng)掏出手機(jī)，讓我這節(jié)課替他保管。遇到這種情形，我真的感到很欣慰，正是我一貫的行為在無形中影響了他，讓他有這種覺悟。還有一件讓我深受鼓勵(lì)的事：每當(dāng)我布置一個(gè)任務(wù)讓學(xué)生自主探究時(shí)，基礎(chǔ)好的學(xué)生興致勃勃，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生則不知所措。在這個(gè)時(shí)候，我常常會(huì)說：大家可以大膽地嘗試，就算沒成功也不要緊。我同樣認(rèn)為你很棒。正是長(zhǎng)時(shí)間對(duì)學(xué)生的激勵(lì)，在信息技術(shù)課堂上，每個(gè)學(xué)生都能動(dòng)手操作，哪怕是他沒學(xué)過的，也敢嘗試，學(xué)生的自主探究能力逐漸培養(yǎng)起來。這正實(shí)現(xiàn)了我信奉的“授之以魚，不如授之以漁”。在我的信息技術(shù)課堂上，我的一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)，學(xué)生都能理解并領(lǐng)會(huì)?！扒喑鲇谒{(lán)而勝于藍(lán)”是人類智慧的發(fā)展規(guī)律。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生的眼界越來越開闊，加之學(xué)生善于接受新事物，在某些應(yīng)用軟件操作方面的技能嫻熟，同一個(gè)問題，他們或許能提出更好更簡(jiǎn)便的操作方法。在教學(xué)中我與學(xué)生互為師生。這是我在信息技術(shù)課堂上經(jīng)常提倡的“同幫同助、共同進(jìn)步”，學(xué)生的一些好做法會(huì)給我啟發(fā)，學(xué)生的一些金點(diǎn)子也會(huì)讓我產(chǎn)生靈感。在和學(xué)生的交流中，我有時(shí)會(huì)尋找到寫作的源泉，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步促進(jìn)了我的專業(yè)成長(zhǎng)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，初中信息技術(shù)教師要結(jié)合新課程的教學(xué)，探究有利于改善初中信息技術(shù)教學(xué)的、有利于提升學(xué)生信息素養(yǎng)的隱性知識(shí)，應(yīng)用于初中信息技術(shù)教學(xué)情境中，讓學(xué)生真正在信息的獲取、加工、管理、表達(dá)與交流的過程中掌握信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求越來越迫切，高職教育取得了巨大進(jìn)展，而高職計(jì)算機(jī)教育是提升高職院校學(xué)生就業(yè)必備能力的重要方面，只有讓學(xué)生掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，才能增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高職計(jì)算機(jī)教育存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。1高職院校計(jì)算機(jī)教育存在問題分析為了更好地促進(jìn)高職院校計(jì)算機(jī)教育的發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前高職院校計(jì)算機(jī)教育存在的問題的認(rèn)知，具體來說，主要包括如下方面：1.1實(shí)習(xí)崗位專業(yè)不符從當(dāng)前的情況來看，大多數(shù)高職院校都會(huì)在第三學(xué)年安排學(xué)生實(shí)習(xí)，這不但是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的檢驗(yàn)，也是明確學(xué)生未來發(fā)展方向的重要契機(jī)。然而有些高職院校提供的實(shí)習(xí)崗位或是學(xué)生自己爭(zhēng)取到的實(shí)習(xí)崗位往往和高職學(xué)生的專業(yè)方向不相符，這樣就難以使其對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，難以在實(shí)習(xí)工作中進(jìn)一步加深對(duì)計(jì)算機(jī)工作崗位的認(rèn)知，這樣不但難以提升其專業(yè)能力，還浪費(fèi)了關(guān)鍵的實(shí)習(xí)資源，對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展有制約作用。一方面這可能和學(xué)生尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)難度較大有關(guān)，另一個(gè)方面就是高職院校的校企合作發(fā)展不充分，缺乏足夠的實(shí)習(xí)崗位。只有改善實(shí)習(xí)崗位專業(yè)不符合的狀況，才能更好地提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)能力水平。1.2教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后相較于其他學(xué)科，計(jì)算機(jī)教學(xué)存在自身的特征，一方面計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度快，軟硬件基礎(chǔ)的更新時(shí)間段，另一方面計(jì)算機(jī)教學(xué)往往需要相關(guān)軟件的支持，以更直觀地進(jìn)行教學(xué)。當(dāng)前我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了迅速發(fā)展，相關(guān)軟硬件水平也得到了較大提升，在這樣的情況下，許多高職院校的教學(xué)內(nèi)容仍然以以往的教學(xué)體系為主，教學(xué)內(nèi)容陳舊，技術(shù)、軟件滯后情況比較明顯，難以適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展，難以有效地提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)能力，所學(xué)的計(jì)算機(jī)理論和知識(shí)應(yīng)用性差，這樣就制約了學(xué)生的就業(yè)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展。高職院校的教學(xué)內(nèi)容滯后，對(duì)高職院校的教師有重要影響，高職院校本身是職業(yè)教育，知識(shí)、技能的時(shí)效性，技能的應(yīng)用性對(duì)其至關(guān)重要。若是教學(xué)內(nèi)容滯后，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降，使其很難適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需求。1.3課程設(shè)置科學(xué)性差計(jì)算機(jī)語言學(xué)習(xí)、軟件學(xué)習(xí)是計(jì)算機(jī)教學(xué)的兩個(gè)關(guān)鍵部分，而要完成這兩個(gè)部分的學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作是必不可少的。而現(xiàn)在許多高職院校對(duì)實(shí)踐性教學(xué)不重視，安排給學(xué)生的時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)間有限，往往以理論、知識(shí)課程代替上機(jī)課程，這樣就對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了較大的壓力，對(duì)學(xué)生能力的提升產(chǎn)生了阻礙。課程設(shè)置問題需要把握重點(diǎn)和關(guān)鍵，堅(jiān)持以人為本，高職院校培養(yǎng)的是職業(yè)人才，就業(yè)是高職院校重要的目標(biāo)，課程設(shè)置應(yīng)該以此為導(dǎo)向，理論知識(shí)深化、應(yīng)用能力提升兩者雖然都十分重要，但應(yīng)用能力、實(shí)踐能力對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展更為重要，只有把握這個(gè)核心，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行考慮，才能確保其科學(xué)性。1.4教學(xué)方向制定不準(zhǔn)高職教育體系和普通高等教育體系存在著較大的差別，這不但體現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)上，還體現(xiàn)在教學(xué)對(duì)象的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)上。普通高等教育中計(jì)算機(jī)教育是為了培養(yǎng)工程師等科技型、學(xué)術(shù)型人才，需要其具備較強(qiáng)的攻關(guān)、科研能力，為此，普通高等院校往往對(duì)學(xué)生設(shè)置系統(tǒng)、完善的理論教學(xué)，且注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)；相比普通高等院校，高職院校不是為了將學(xué)生培養(yǎng)為計(jì)算機(jī)工程師，而是為了應(yīng)用型人才，架起工程師和操作員之間的橋梁?；诖耍碚撜J(rèn)知對(duì)高職學(xué)生是重要的，然而實(shí)踐能力和動(dòng)手能力卻更加重要。從當(dāng)前的情況來看，很多高職院校對(duì)教學(xué)方向的制定不準(zhǔn)，片面強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)，而在學(xué)生的動(dòng)手能力培養(yǎng)上予以忽視，往往將計(jì)算機(jī)等級(jí)證書看得十分重要，對(duì)于學(xué)生的實(shí)際能力高低與否不關(guān)心，這樣就導(dǎo)致了學(xué)生高不成、低不就，既沒有掌握全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)，在實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的鍛煉也存在欠缺，這樣對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展存在很大的制約作用。2高職計(jì)算機(jī)教育對(duì)策通過上述的分析，我們對(duì)高中計(jì)算機(jī)教育存在的問題有了更加深入地了解，為此，就應(yīng)該采取相應(yīng)的對(duì)策。具體來說，可以從如下方面著手：2.1確保實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口有些高職院校提供的實(shí)習(xí)崗位或是學(xué)生自己爭(zhēng)取到的實(shí)習(xí)崗位往往和高職學(xué)生的專業(yè)方向不相符，這樣就難以使其對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，影響了專業(yè)實(shí)習(xí)的效果，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效地鍛煉。為此，高職院校應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，建立高職院校和企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，為那些爭(zhēng)取不到專業(yè)對(duì)口的學(xué)生解決實(shí)習(xí)問題，只有使其深入到專業(yè)對(duì)口的崗位上去領(lǐng)悟相關(guān)內(nèi)容，才能檢驗(yàn)其在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，提升自己的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力。此外，通過對(duì)實(shí)際計(jì)算機(jī)專業(yè)崗位工作狀況的了解，能夠使其明確自身的職業(yè)發(fā)展方向，使其得到更好地就業(yè)教育。2.2改善計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容許多高職院校的教學(xué)內(nèi)容仍然以以往的教學(xué)體系為主，教學(xué)內(nèi)容成就，技術(shù)、軟件滯后情況比較明顯，難以適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展。當(dāng)前的計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了快速發(fā)展，只有對(duì)當(dāng)前的高職計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改善，才能更好地促進(jìn)高職計(jì)算機(jī)教學(xué)的發(fā)展。為此，可以采取如下措施：其一，更新軟硬件，改善高職院校的計(jì)算機(jī)客觀環(huán)境，為學(xué)生提供更好地實(shí)踐條件，使其在實(shí)踐中找到自身存在的不足，并加以改正，深化其對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)的理解。其二，提升備課質(zhì)量，計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容的改善，教師發(fā)揮著直接的作用，為此，教師應(yīng)該積極備課，加強(qiáng)對(duì)時(shí)下計(jì)算機(jī)技術(shù)、理論的了解，這樣才能使學(xué)生掌握的知識(shí)、能力的有效性提高。2.3優(yōu)化課程設(shè)置效果一些高職院校對(duì)實(shí)踐性教學(xué)不重視，安排給學(xué)生的時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)間有限，往往以理論、知識(shí)課程代替上機(jī)課程，這樣的課程設(shè)置對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力的發(fā)展造成了很大阻礙。為此，高職院校應(yīng)該及時(shí)優(yōu)化課程設(shè)置，加強(qiáng)上機(jī)課程的比例，這樣才能有效地增加學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，提升高職計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.4準(zhǔn)確把握教學(xué)方向普通高等教育中計(jì)算機(jī)教育是為了培養(yǎng)工程師等科技型、學(xué)術(shù)型人才，需要其具備較強(qiáng)的攻關(guān)、科研能力，為此，往往對(duì)學(xué)生設(shè)置系統(tǒng)、完善的理論教學(xué)，且注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)；相比普通高等院校，高職院校不是為了將學(xué)生培養(yǎng)為計(jì)算機(jī)工程師，而是為了應(yīng)用型人才，架起工程師和操作員之間的橋梁。鑒于此，高職院校應(yīng)該準(zhǔn)確把握教學(xué)的方向，著重提升高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展相關(guān)的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力，與普通高等院校的計(jì)算機(jī)教育加以區(qū)分，這樣才能更好地提升高職院校培養(yǎng)人才的針對(duì)性和社會(huì)適應(yīng)性。3總結(jié)信息化時(shí)代的到來，使計(jì)算機(jī)的作用體現(xiàn)得越來越明顯，高職計(jì)算機(jī)教育對(duì)于學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)以及綜合能力的培養(yǎng)有著重要的意義。然而，當(dāng)前的高職計(jì)算機(jī)教育還存在諸多問題，只有將這些問題解決，才能更好地推動(dòng)高職計(jì)算機(jī)教育的發(fā)展。本文對(duì)其存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望能夠改善當(dāng)前高職計(jì)算教育教育狀況，實(shí)現(xiàn)高職計(jì)算機(jī)教育的科學(xué)化。公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]自信是向成功邁出的第一步公1公司禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀公司禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀2內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象3你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的喜愛注重禮儀是你成功的前提和保障為什么要注重禮儀你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的喜愛注重禮儀是你4

“三秒鐘”印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容說話內(nèi)容第四印象說話方式第三印象姿勢(shì)第二印象初次見面第一印象“三秒鐘”印象60%外表儀表說話內(nèi)容5課程目錄一、儀表、儀容二、儀態(tài)三、職場(chǎng)禮儀四、接觸禮儀課程目錄一、儀表、儀容6正儀容、齊顏色、修辭令正儀容、齊顏色、修辭令7整潔雅致文明

規(guī)范四個(gè)基本要求整潔四個(gè)基本要求8頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾眼睛：無眼屎，無睡意，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不宜畫過膿眼影。一、儀表、儀容

頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不9耳朵：男女均不宜戴耳環(huán)。女士宜用耳針或耳釘（大小不超過5mm）

胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。

嘴：會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艷麗口紅。手：干凈、指甲整齊、無污垢，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。

帽子：工作時(shí)間不佩帶帽子。（工程安全帽除外）公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]課件10襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。

領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不宜過分華麗和耀眼

西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，

不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。

上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他11胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。

鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。

胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾12站姿坐姿蹲姿微笑眼神儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀13（一）站姿

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。開晨會(huì)時(shí)，男職員應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。

（一）站姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰14（二）坐姿休閑坐時(shí)，可滿坐，上身要保持挺直男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。（二）坐姿休閑坐時(shí)，可滿坐，上身要保持挺直男性座姿：一般從15公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]課件16行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。17（三）蹲姿

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。研討：如何拾起地上的鑰匙？（三）蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地18（四）微笑

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。研討：微笑該露幾顆牙齒？

微笑是贏得客戶友誼的最佳途徑。（四）微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、19蒙娜麗莎的微笑——

三米微笑原則

連鎖巨頭沃爾瑪——人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問能幫助顧客做什么蒙娜麗莎的微笑——

三米20眼神眼神一向被稱為“心靈之窗”，它能夠展示出人內(nèi)心的真實(shí)心理活動(dòng)，是整個(gè)面部表情的核心。正確的眼神：正視和仰視。

需禁忌的眼神：掃視、盯視、瞇視、睨視、無視。儀表眼神眼神一向被稱為“心靈之窗”，它能夠展示出人內(nèi)心的真實(shí)心21得體的眼神

–自然注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)。

–不能左顧右盼或緊盯對(duì)方。

–道別或握手時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方的眼睛。禁止：藐視、斜視、盯視、掃視等得體的眼神禁止：藐視、斜視、盯視、掃視等22行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。23職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)倫理職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)倫理24與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)25問候同行敲門物品遞送問候同行敲門物品遞送2627問候

鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象

鞠躬的場(chǎng)合與要求：遇到客人或表示感謝或回禮時(shí)，行15度鞠躬禮；遇到領(lǐng)導(dǎo)和尊貴客人來訪時(shí)，行30度鞠躬禮。行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。27問候 鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重27同行同行28動(dòng)作：食指與中指并攏，指關(guān)節(jié)敲門節(jié)奏：一長(zhǎng)兩短力度：適中要求：從聲音中傳遞自信敲門動(dòng)作：食指與中指并攏，指關(guān)節(jié)敲門敲門29與同事互相尊重黃金法則與同事互相尊重黃金法則30與客戶或來訪者問候通報(bào)引領(lǐng)開門茶水送客白金法則與客戶或來訪者問候通報(bào)引領(lǐng)開門茶水送客白金法則31客人接待的一般程序1、客人來訪時(shí)使用語言“您好！”“早上好！”“歡迎光臨”等處理方式馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮2、詢問客人姓名使用語言“請(qǐng)問您是……”“請(qǐng)問您貴姓？找哪一位？”等處理方式必須確認(rèn)來訪者的姓名如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是××公司×先生”3、事由處理使用語言在場(chǎng)時(shí)，對(duì)客人說“請(qǐng)稍候”不在時(shí)“對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問您是否可以找其他人或需要留言？”等處理方式盡快聯(lián)系客人要尋找的人如客人要找的人不在時(shí)，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄客人接待的一般程序1、客人來訪時(shí)325、送茶水使用語言“請(qǐng)”“請(qǐng)慢用”等處理方式保持茶具清潔擺放時(shí)要輕行禮后退出6、送客使用語言“歡迎下次再來”“再見”或“再會(huì)”“非常感謝”等處理方式表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情道別時(shí)，招手或行鞠躬禮4、引路使用語言“請(qǐng)您到會(huì)議室稍候，××先生馬上來。”“這邊請(qǐng)”等處理方式在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央5、送茶水4、引路33引領(lǐng)在走廊引路時(shí)

⑴應(yīng)走在客人左前方的2、3步處

⑵自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央

⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹

在樓梯間引路時(shí)

⑴讓客人走在正方向(右側(cè)),自己走在左側(cè)

⑵遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。引領(lǐng)在走廊引路時(shí)

⑴應(yīng)走在客人左前方的2、3步處

⑵自341、進(jìn)入他人辦公室必須先敲門，再進(jìn)入。已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。2、傳話傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出。3、會(huì)談中途上司到來的情況必須起立，將上司介紹給客人。向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開始會(huì)談。1、進(jìn)入他人辦公室351、向外開門時(shí)A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。C、請(qǐng)客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語言。2、向內(nèi)開門時(shí)A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。B、側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。C、輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。開門次序開門次序36上茶：客人就座后應(yīng)快速上茶。來客較多時(shí)，應(yīng)從身份高的客人開始沏茶，如不明身分，則應(yīng)從上席者開始。在客人未上完茶時(shí)，不要先給自己人上茶。送客：送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。可在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等。若是遠(yuǎn)道而來的貴賓，可送至車站、機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭。上茶：客人就座后應(yīng)快速上茶。來客較多時(shí)，應(yīng)從身份高的客人開始37電梯禮儀⑴在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入。

⑵到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下

電梯沒有其他人的情況電梯內(nèi)有人時(shí)無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先電梯內(nèi)

⑴先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免

妨礙他人乘電梯

⑵電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人

應(yīng)面向電梯門站立

電梯禮儀⑴在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)38電話禮儀1、鈴響三聲之內(nèi)拿起電話，“您好！十分商貿(mào)”；接遲了“讓您久等了…”；轉(zhuǎn)接電話“請(qǐng)稍等……”2、情緒飽滿、面帶微笑，言簡(jiǎn)意明、咬字清楚、音量適中。3、準(zhǔn)備紙筆，記錄重點(diǎn)。4、輕拿輕放，主叫方先掛機(jī)。電話禮儀1、鈴響三聲之內(nèi)拿起電話，“您好！十分商貿(mào)”；接遲了39

重點(diǎn)注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)?0公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]課件41

前臺(tái)服務(wù)禮儀基本要求1、對(duì)于進(jìn)入客戶服務(wù)柜面的客戶，柜面人員應(yīng)做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，不允許漠視客戶的存在，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)

2、要通過和客戶的交往，發(fā)現(xiàn)客戶的個(gè)性特點(diǎn)，努力和客戶建立融洽的關(guān)系要舉止文雅、精神飽滿地面對(duì)客戶和工作，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)客戶時(shí)不能趴在或仰躺在桌邊、座椅上；不得將腳置于桌面或凳面上；工作時(shí)間不允許有修剪指甲、化妝、剔牙、掏耳、脫鞋等不雅行為；不準(zhǔn)吃東西、看報(bào)紙、雜志、吸煙，以及長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，聚眾聊天、嘻鬧、串崗閑聊或與客戶閑聊等。4、任何情況下不得與客戶大聲說話或爭(zhēng)吵，不得說臟話、粗話。5、對(duì)于柜面服務(wù)人員工作的原因給客戶造成損失或不便，應(yīng)立即向客戶真誠(chéng)道歉，并采取補(bǔ)救措施。前臺(tái)服務(wù)禮儀基本要求42祝大家愉快謝謝祝大家愉快謝謝43

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！侵?/p>

2、最困難的事情就是認(rèn)識(shí)自己。——希臘

3、有勇氣承擔(dān)命運(yùn)這才是英雄好漢?！谌?/p>

4、與肝膽人共事，無字句處讀書?！芏鱽?/p>

5、閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確?！喔?/p>

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！侵?/p>

2、最困44公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]自信是向成功邁出的第一步公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]自信是向成功邁出的第一步公司禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象《江蘇省義務(wù)教育信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（修改稿）》不斷規(guī)范了我省義務(wù)教育階段信息技術(shù)課程的實(shí)施，指出了初中信息技術(shù)課程的目標(biāo)是提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，在當(dāng)前以考試為衡量教育教學(xué)質(zhì)量的社會(huì)背景下，無法通過標(biāo)準(zhǔn)化的考試測(cè)定。因此，分析初中信息技術(shù)教學(xué)情境中的隱性知識(shí)并應(yīng)用于教育教學(xué)實(shí)踐之中，有利于提升初中生的信息素養(yǎng)。我借鑒龍艷紅撰寫的《隱性知識(shí)在課堂教學(xué)中的運(yùn)用》一文的相關(guān)策略，結(jié)合自己多年的信息技術(shù)教學(xué)實(shí)踐，介紹初中信息技術(shù)教學(xué)情境中隱性知識(shí)應(yīng)用的具體做法。一、教師與教師之間的隱性知識(shí)傳遞主要是教師之間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、德育工作經(jīng)驗(yàn)及與學(xué)生溝通能力經(jīng)驗(yàn)等的傳遞。這類隱性知識(shí)通過正式或非正式的活動(dòng)都可以進(jìn)行交流，教師在輕松的環(huán)境中吸取別人的經(jīng)驗(yàn)。信息技術(shù)教師比較頭疼的是課堂紀(jì)律，有時(shí)自己琢磨許久的良策在課堂上根本起不了作用，課堂亂成一團(tuán)。我和同事就經(jīng)常交流各自管理課堂的做法，還有市教研室會(huì)舉辦一些培訓(xùn)或教研活動(dòng)，針對(duì)教材的某一個(gè)章節(jié)，大家結(jié)合各自學(xué)校的實(shí)際，談?wù)勛约菏侨绾翁幚磉@部分內(nèi)容的。在交流過程中，每個(gè)人或多或少地獲取一些有用信息。教務(wù)處定期組織一些活動(dòng)，如定期召開優(yōu)秀教師工作經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)、老教師幫帶年輕教師活動(dòng)。二、學(xué)生與學(xué)生之間的隱性知識(shí)傳遞主要是通過小組合作學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好習(xí)慣、氣質(zhì)養(yǎng)成等的交流。學(xué)生在一起學(xué)習(xí)的時(shí)間多，彼此受影響的幾率大，教師可以精心安排一些教學(xué)活動(dòng)來促進(jìn)學(xué)生之間的良性交流。教師給學(xué)生創(chuàng)造條件，建立合作化的環(huán)境，保持指導(dǎo)者的身份，大部分事情讓學(xué)生去做，讓學(xué)生在互相幫助、互相合作的關(guān)系中學(xué)到好的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣。在學(xué)習(xí)《制作多媒體作品》這一章時(shí)，我依據(jù)學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)、接受能力、性格特點(diǎn)的不同，把32個(gè)學(xué)生按4人一組，每組按高、中、低不同水平合理搭配，全班分成8組。小組內(nèi)每個(gè)成員被賦予特定的職責(zé)，根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)對(duì)小組動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，指導(dǎo)學(xué)生有步驟地進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，共同探索問題。這樣做大大挖掘了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使人人有興趣，個(gè)個(gè)有所得，從而以好促中，以優(yōu)帶慢。小組合作學(xué)習(xí)活躍了組內(nèi)同學(xué)的思維，更為可喜的是學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、興趣及創(chuàng)作想象力被激發(fā)出來。很多小組學(xué)生開始不滿足于教師提供的素材，積極上網(wǎng)查找優(yōu)秀作品，收集整理素材，進(jìn)行討論分析，不同層次的學(xué)生根據(jù)自己的理解及原有的基礎(chǔ)，集思廣益，積極建言獻(xiàn)策，設(shè)計(jì)出的作品水準(zhǔn)大大出乎我的意料。以小組間的競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)小組內(nèi)成員之間隱性知識(shí)的傳遞，促進(jìn)每個(gè)成員在各自“最近發(fā)展區(qū)”得到充分的發(fā)展，最終達(dá)到提高全體學(xué)生的信息技術(shù)素養(yǎng)的目的。三、教師與學(xué)生之間的隱性知識(shí)傳遞主要是教師的人格魅力、習(xí)慣、思維方式對(duì)學(xué)生無形的影響，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來的行為會(huì)引起教師的思考，教師會(huì)靈活調(diào)整教學(xué)方法和教學(xué)手段，以期達(dá)到更好的教學(xué)效果。很多學(xué)生一些習(xí)慣的養(yǎng)成，為人處世的原則，跟他們老師的影響是分不開的?！坝H其師，信其道”。教師可以多找學(xué)生談心，多參與學(xué)生的活動(dòng)，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)情況；課堂教學(xué)時(shí)，要多注意肢體語言的使用。因?yàn)橛?jì)算機(jī)教室里的硬件設(shè)備比較貴重，學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)教室的衛(wèi)生抓得比較嚴(yán)，學(xué)生不允許攜帶任何與上課無關(guān)的物品進(jìn)入，必須穿鞋套才能進(jìn)入機(jī)房。在這點(diǎn)上，教師得做學(xué)生的表率。我進(jìn)入機(jī)房上課，從不攜帶與上課無關(guān)的物品，包括手機(jī)，在我的意識(shí)里，上課不得接聽任何電話。記得有幾次，有學(xué)生在進(jìn)入機(jī)房前主動(dòng)掏出手機(jī)，讓我這節(jié)課替他保管。遇到這種情形，我真的感到很欣慰，正是我一貫的行為在無形中影響了他，讓他有這種覺悟。還有一件讓我深受鼓勵(lì)的事：每當(dāng)我布置一個(gè)任務(wù)讓學(xué)生自主探究時(shí)，基礎(chǔ)好的學(xué)生興致勃勃，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生則不知所措。在這個(gè)時(shí)候，我常常會(huì)說：大家可以大膽地嘗試，就算沒成功也不要緊。我同樣認(rèn)為你很棒。正是長(zhǎng)時(shí)間對(duì)學(xué)生的激勵(lì)，在信息技術(shù)課堂上，每個(gè)學(xué)生都能動(dòng)手操作，哪怕是他沒學(xué)過的，也敢嘗試，學(xué)生的自主探究能力逐漸培養(yǎng)起來。這正實(shí)現(xiàn)了我信奉的“授之以魚，不如授之以漁”。在我的信息技術(shù)課堂上，我的一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)，學(xué)生都能理解并領(lǐng)會(huì)。“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”是人類智慧的發(fā)展規(guī)律。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生的眼界越來越開闊，加之學(xué)生善于接受新事物，在某些應(yīng)用軟件操作方面的技能嫻熟，同一個(gè)問題，他們或許能提出更好更簡(jiǎn)便的操作方法。在教學(xué)中我與學(xué)生互為師生。這是我在信息技術(shù)課堂上經(jīng)常提倡的“同幫同助、共同進(jìn)步”，學(xué)生的一些好做法會(huì)給我啟發(fā)，學(xué)生的一些金點(diǎn)子也會(huì)讓我產(chǎn)生靈感。在和學(xué)生的交流中，我有時(shí)會(huì)尋找到寫作的源泉，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步促進(jìn)了我的專業(yè)成長(zhǎng)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，初中信息技術(shù)教師要結(jié)合新課程的教學(xué)，探究有利于改善初中信息技術(shù)教學(xué)的、有利于提升學(xué)生信息素養(yǎng)的隱性知識(shí)，應(yīng)用于初中信息技術(shù)教學(xué)情境中，讓學(xué)生真正在信息的獲取、加工、管理、表達(dá)與交流的過程中掌握信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求越來越迫切，高職教育取得了巨大進(jìn)展，而高職計(jì)算機(jī)教育是提升高職院校學(xué)生就業(yè)必備能力的重要方面，只有讓學(xué)生掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，才能增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高職計(jì)算機(jī)教育存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。1高職院校計(jì)算機(jī)教育存在問題分析為了更好地促進(jìn)高職院校計(jì)算機(jī)教育的發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前高職院校計(jì)算機(jī)教育存在的問題的認(rèn)知，具體來說，主要包括如下方面：1.1實(shí)習(xí)崗位專業(yè)不符從當(dāng)前的情況來看，大多數(shù)高職院校都會(huì)在第三學(xué)年安排學(xué)生實(shí)習(xí)，這不但是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的檢驗(yàn)，也是明確學(xué)生未來發(fā)展方向的重要契機(jī)。然而有些高職院校提供的實(shí)習(xí)崗位或是學(xué)生自己爭(zhēng)取到的實(shí)習(xí)崗位往往和高職學(xué)生的專業(yè)方向不相符，這樣就難以使其對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，難以在實(shí)習(xí)工作中進(jìn)一步加深對(duì)計(jì)算機(jī)工作崗位的認(rèn)知，這樣不但難以提升其專業(yè)能力，還浪費(fèi)了關(guān)鍵的實(shí)習(xí)資源，對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展有制約作用。一方面這可能和學(xué)生尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)難度較大有關(guān)，另一個(gè)方面就是高職院校的校企合作發(fā)展不充分，缺乏足夠的實(shí)習(xí)崗位。只有改善實(shí)習(xí)崗位專業(yè)不符合的狀況，才能更好地提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)能力水平。1.2教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后相較于其他學(xué)科，計(jì)算機(jī)教學(xué)存在自身的特征，一方面計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度快，軟硬件基礎(chǔ)的更新時(shí)間段，另一方面計(jì)算機(jī)教學(xué)往往需要相關(guān)軟件的支持，以更直觀地進(jìn)行教學(xué)。當(dāng)前我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了迅速發(fā)展，相關(guān)軟硬件水平也得到了較大提升，在這樣的情況下，許多高職院校的教學(xué)內(nèi)容仍然以以往的教學(xué)體系為主，教學(xué)內(nèi)容陳舊，技術(shù)、軟件滯后情況比較明顯，難以適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展，難以有效地提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)能力，所學(xué)的計(jì)算機(jī)理論和知識(shí)應(yīng)用性差，這樣就制約了學(xué)生的就業(yè)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展。高職院校的教學(xué)內(nèi)容滯后，對(duì)高職院校的教師有重要影響，高職院校本身是職業(yè)教育，知識(shí)、技能的時(shí)效性，技能的應(yīng)用性對(duì)其至關(guān)重要。若是教學(xué)內(nèi)容滯后，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降，使其很難適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需求。1.3課程設(shè)置科學(xué)性差計(jì)算機(jī)語言學(xué)習(xí)、軟件學(xué)習(xí)是計(jì)算機(jī)教學(xué)的兩個(gè)關(guān)鍵部分，而要完成這兩個(gè)部分的學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作是必不可少的。而現(xiàn)在許多高職院校對(duì)實(shí)踐性教學(xué)不重視，安排給學(xué)生的時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)間有限，往往以理論、知識(shí)課程代替上機(jī)課程，這樣就對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了較大的壓力，對(duì)學(xué)生能力的提升產(chǎn)生了阻礙。課程設(shè)置問題需要把握重點(diǎn)和關(guān)鍵，堅(jiān)持以人為本，高職院校培養(yǎng)的是職業(yè)人才，就業(yè)是高職院校重要的目標(biāo)，課程設(shè)置應(yīng)該以此為導(dǎo)向，理論知識(shí)深化、應(yīng)用能力提升兩者雖然都十分重要，但應(yīng)用能力、實(shí)踐能力對(duì)高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展更為重要，只有把握這個(gè)核心，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行考慮，才能確保其科學(xué)性。1.4教學(xué)方向制定不準(zhǔn)高職教育體系和普通高等教育體系存在著較大的差別，這不但體現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)上，還體現(xiàn)在教學(xué)對(duì)象的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)上。普通高等教育中計(jì)算機(jī)教育是為了培養(yǎng)工程師等科技型、學(xué)術(shù)型人才，需要其具備較強(qiáng)的攻關(guān)、科研能力，為此，普通高等院校往往對(duì)學(xué)生設(shè)置系統(tǒng)、完善的理論教學(xué)，且注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)；相比普通高等院校，高職院校不是為了將學(xué)生培養(yǎng)為計(jì)算機(jī)工程師，而是為了應(yīng)用型人才，架起工程師和操作員之間的橋梁。基于此，理論認(rèn)知對(duì)高職學(xué)生是重要的，然而實(shí)踐能力和動(dòng)手能力卻更加重要。從當(dāng)前的情況來看，很多高職院校對(duì)教學(xué)方向的制定不準(zhǔn)，片面強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)，而在學(xué)生的動(dòng)手能力培養(yǎng)上予以忽視，往往將計(jì)算機(jī)等級(jí)證書看得十分重要，對(duì)于學(xué)生的實(shí)際能力高低與否不關(guān)心，這樣就導(dǎo)致了學(xué)生高不成、低不就，既沒有掌握全面、系統(tǒng)的理論知識(shí)，在實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的鍛煉也存在欠缺，這樣對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展存在很大的制約作用。2高職計(jì)算機(jī)教育對(duì)策通過上述的分析，我們對(duì)高中計(jì)算機(jī)教育存在的問題有了更加深入地了解，為此，就應(yīng)該采取相應(yīng)的對(duì)策。具體來說，可以從如下方面著手：2.1確保實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口有些高職院校提供的實(shí)習(xí)崗位或是學(xué)生自己爭(zhēng)取到的實(shí)習(xí)崗位往往和高職學(xué)生的專業(yè)方向不相符，這樣就難以使其對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，影響了專業(yè)實(shí)習(xí)的效果，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效地鍛煉。為此，高職院校應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，建立高職院校和企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，為那些爭(zhēng)取不到專業(yè)對(duì)口的學(xué)生解決實(shí)習(xí)問題，只有使其深入到專業(yè)對(duì)口的崗位上去領(lǐng)悟相關(guān)內(nèi)容，才能檢驗(yàn)其在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，提升自己的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力。此外，通過對(duì)實(shí)際計(jì)算機(jī)專業(yè)崗位工作狀況的了解，能夠使其明確自身的職業(yè)發(fā)展方向，使其得到更好地就業(yè)教育。2.2改善計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容許多高職院校的教學(xué)內(nèi)容仍然以以往的教學(xué)體系為主，教學(xué)內(nèi)容成就，技術(shù)、軟件滯后情況比較明顯，難以適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展。當(dāng)前的計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了快速發(fā)展，只有對(duì)當(dāng)前的高職計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改善，才能更好地促進(jìn)高職計(jì)算機(jī)教學(xué)的發(fā)展。為此，可以采取如下措施：其一，更新軟硬件，改善高職院校的計(jì)算機(jī)客觀環(huán)境，為學(xué)生提供更好地實(shí)踐條件，使其在實(shí)踐中找到自身存在的不足，并加以改正，深化其對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)的理解。其二，提升備課質(zhì)量，計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容的改善，教師發(fā)揮著直接的作用，為此，教師應(yīng)該積極備課，加強(qiáng)對(duì)時(shí)下計(jì)算機(jī)技術(shù)、理論的了解，這樣才能使學(xué)生掌握的知識(shí)、能力的有效性提高。2.3優(yōu)化課程設(shè)置效果一些高職院校對(duì)實(shí)踐性教學(xué)不重視，安排給學(xué)生的時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)間有限，往往以理論、知識(shí)課程代替上機(jī)課程，這樣的課程設(shè)置對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力的發(fā)展造成了很大阻礙。為此，高職院校應(yīng)該及時(shí)優(yōu)化課程設(shè)置，加強(qiáng)上機(jī)課程的比例，這樣才能有效地增加學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，提升高職計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.4準(zhǔn)確把握教學(xué)方向普通高等教育中計(jì)算機(jī)教育是為了培養(yǎng)工程師等科技型、學(xué)術(shù)型人才，需要其具備較強(qiáng)的攻關(guān)、科研能力，為此，往往對(duì)學(xué)生設(shè)置系統(tǒng)、完善的理論教學(xué)，且注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)；相比普通高等院校，高職院校不是為了將學(xué)生培養(yǎng)為計(jì)算機(jī)工程師，而是為了應(yīng)用型人才，架起工程師和操作員之間的橋梁。鑒于此，高職院校應(yīng)該準(zhǔn)確把握教學(xué)的方向，著重提升高職學(xué)生的職業(yè)發(fā)展相關(guān)的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力，與普通高等院校的計(jì)算機(jī)教育加以區(qū)分，這樣才能更好地提升高職院校培養(yǎng)人才的針對(duì)性和社會(huì)適應(yīng)性。3總結(jié)信息化時(shí)代的到來，使計(jì)算機(jī)的作用體現(xiàn)得越來越明顯，高職計(jì)算機(jī)教育對(duì)于學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)以及綜合能力的培養(yǎng)有著重要的意義。然而，當(dāng)前的高職計(jì)算機(jī)教育還存在諸多問題，只有將這些問題解決，才能更好地推動(dòng)高職計(jì)算機(jī)教育的發(fā)展。本文對(duì)其存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望能夠改善當(dāng)前高職計(jì)算教育教育狀況，實(shí)現(xiàn)高職計(jì)算機(jī)教育的科學(xué)化。公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]自信是向成功邁出的第一步公45公司禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀公司禮儀知識(shí)培訓(xùn)禮儀46內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象47你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的喜愛注重禮儀是你成功的前提和保障為什么要注重禮儀你代表的是公司的良好形象可以贏得同事及客戶的喜愛注重禮儀是你48

“三秒鐘”印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容說話內(nèi)容第四印象說話方式第三印象姿勢(shì)第二印象初次見面第一印象“三秒鐘”印象60%外表儀表說話內(nèi)容49課程目錄一、儀表、儀容二、儀態(tài)三、職場(chǎng)禮儀四、接觸禮儀課程目錄一、儀表、儀容50正儀容、齊顏色、修辭令正儀容、齊顏色、修辭令51整潔雅致文明

規(guī)范四個(gè)基本要求整潔四個(gè)基本要求52頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾眼睛：無眼屎，無睡意，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不宜畫過膿眼影。一、儀表、儀容

頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不53耳朵：男女均不宜戴耳環(huán)。女士宜用耳針或耳釘（大小不超過5mm）

胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。

嘴：會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艷麗口紅。手：干凈、指甲整齊、無污垢，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。

帽子：工作時(shí)間不佩帶帽子。（工程安全帽除外）公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]課件54襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。

領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不宜過分華麗和耀眼

西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，

不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。

上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他55胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。

鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。

胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾56站姿坐姿蹲姿微笑眼神儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀57（一）站姿

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。開晨會(huì)時(shí)，男職員應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。

（一）站姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰58（二）坐姿休閑坐時(shí)，可滿坐，上身要保持挺直男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。（二）坐姿休閑坐時(shí)，可滿坐，上身要保持挺直男性座姿：一般從59公司新進(jìn)員工禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程[1]課件60行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。61（三）蹲姿

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。研討：如何拾起地上的鑰匙？（三）蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地62（四）微笑

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。研討：微笑該露幾顆牙齒？

微笑是贏得客戶友誼的最佳途徑。（四）微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、63蒙娜麗莎的微笑——

三米微笑原則

連鎖巨頭沃爾瑪——人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問能幫助顧客做什么蒙娜麗莎的微笑——

三米64眼神眼神一向被稱為“心靈之窗”，它能夠展示出人內(nèi)心的真實(shí)心理活動(dòng)，是整個(gè)面部表情的核心。正確的眼神：正視和仰視。

需禁忌的眼神：掃視、盯視、瞇視、睨視、無視。儀表眼神眼神一向被稱為“心靈之窗”，它能夠展示出人內(nèi)心的真實(shí)心65得體的眼神

–自然注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)。

–不能左顧右盼或緊盯對(duì)方。

–道別或握手時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方的眼睛。禁止：藐視、斜視、盯視、掃視等得體的眼神禁止：藐視、斜視、盯視、掃視等66行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。67職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)倫理職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)倫理68與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)69問候同行敲門物品遞送問候同行敲門物品遞送7071問候

鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象

鞠躬的場(chǎng)合與要求：遇到客人或表示感謝或回禮時(shí)，行15度鞠躬禮；遇到領(lǐng)導(dǎo)和尊貴客人來訪時(shí)，行30度鞠躬禮。行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。27問候 鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重71同行同行72動(dòng)作：食指與中指并攏，指關(guān)節(jié)敲門節(jié)奏：一長(zhǎng)兩短力度：適中要求：從聲音中傳遞自信敲門動(dòng)作：食指與中指并攏，指關(guān)節(jié)敲門敲門73與同事互相尊重黃金法則與同事互相尊重黃金法則74與客戶或來訪者問候通報(bào)引領(lǐng)開門茶水送客白金法則與客戶或來訪者問候通報(bào)引領(lǐng)開門茶水送客白金法則75客人接待的一般程序1、客人來訪時(shí)使用語言“您好！”“早上好！”“歡迎光臨”等處理方式馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮2、詢問客人姓名使用語言“請(qǐng)問您是……”“請(qǐng)問您貴姓？找哪一位？”等處理方式必須確認(rèn)來訪者的姓名如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是××公司×先生”3、事由處理使用語言在場(chǎng)時(shí)，對(duì)客人說“請(qǐng)稍候”不在時(shí)“對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問您是否可以找其他人或需要留言？”等處理方式盡快聯(lián)系客人要尋找的人如客人要找的人不在時(shí)，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄客人接待的一般程序1、客人來訪時(shí)76