領導力培養(yǎng)項目領導力培養(yǎng)項目領導力培養(yǎng)方法經(jīng)驗培訓觀察他人行為

領導力培養(yǎng)項目介紹領導力培養(yǎng)方法經(jīng)驗培觀察他人行為領導力培養(yǎng)項目介紹2實戰(zhàn)能力管理語言與模型123管理能力幫助合作伙伴的各層級經(jīng)理提高自己的管理能力通過創(chuàng)新整合的學習方式幫助各層級經(jīng)理在實際工作中應用所學習內(nèi)容，提高實戰(zhàn)能力幫助合作伙伴企業(yè)建立上下一致的管理語言與管理模型

領導力培養(yǎng)項目的目的實戰(zhàn)能力管理語言與模型123管理能力幫助合作伙伴的各通過創(chuàng)新3處理異議和遲疑文化的融入強調(diào)結(jié)果的溝通對員工的鼓勵及授權(quán)引入新主題系統(tǒng)的思維主動性和責任感環(huán)境的變化引發(fā)變革，我們需要在每個層面上都具備不斷創(chuàng)新的領導力才能應變業(yè)務變革需要領導力變革

領導力培養(yǎng)項目的意義處理異議和遲疑文化的融入強調(diào)結(jié)果的溝通對員工的鼓勵及授權(quán)引入4全方位的人才管理流程與發(fā)展項目整合的領導力與人才管理系統(tǒng)以人為本發(fā)展計劃協(xié)作與創(chuàng)新的平臺構(gòu)建領導力發(fā)展體系置領導力與人才管理為戰(zhàn)略的核心

領導力發(fā)展體系全方位的人才管理流程與發(fā)展項目整合的領導力與人才管理系統(tǒng)以人5Review（分享回顧）獲得來自他人的見解或輔導使既有的學習經(jīng)歷得到升華Act（實踐活動）按照任務設計，有步驟地在工作中實施實踐活動什么是PARRReflect（自我反思）在及時記錄心得體會加深對所學知識技能的理解Prepare（準備）在指導下為實踐活動進行必要的知識與技能的準備

PARRReviewAct什么是PARRReflectPrepare6為什么有PARRPARR提供了一種簡單、易操作的結(jié)構(gòu)化任務說明，提高在崗學習的效率缺少反思和分享的在崗學習，往往讓學習效果大打折扣！調(diào)查顯示，70%-80%的職業(yè)知識及技能來自職場實踐

PARR為什么有PARR缺少反思和分享的在崗學習，往往讓學習效果大打7行動學習是一種小組共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學習不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學習和組織的變革。學習ACT的流程與方法團隊協(xié)作共同解決實際問題推動變革學習知識體驗經(jīng)驗團隊學習探索性地解決問題

ACT介紹什么是行動學習行動學習的目的AccelerateChangeTogether綜合的學習模式行動學習是一種小組共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行8企業(yè)當前最重要的迫切的業(yè)務問題可預期的業(yè)務影響需要持續(xù)性解決題目推薦與選擇

ACT介紹行動學習的題目選擇學員興趣并有權(quán)針對問題采取行動可行性方法和結(jié)果可以在企業(yè)內(nèi)分享企業(yè)當前最重要的迫切的業(yè)務問題可預期的業(yè)務影響需要持續(xù)性解決企業(yè)負責人，CEO職責認可題目的意義和可行性提供指導和支持推動項目的進行贊助人角色小組成員小組建設ACT團隊教練輔導員作用流程專家團隊輔導4-6名選舉組長，組員分工工作方式討論（進度安排、項目規(guī)劃等）學習承諾ACT中的角色企業(yè)負責人，CEO職責贊助人角色小組成員小組建設ACT團隊確認澄清題目行動計劃分析問題分類排序頭腦風暴解決方案研討建議行動計劃問題建議投入產(chǎn)出分析行動負責人資源時間

ACT流程確認澄清題目行動計劃分析問題分類排序頭腦風暴解決方案研討建議

ACT流程目標設定的基本原則-SMART原則具體的 （Specific）“這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”可以衡量的 （Measurable）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”能夠完成的 （Achievable）“這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”和工作相關(guān)的 （Relevant）“這個目標給自己和組織帶來什么有價值的貢獻？”有時間期限的 （Time-limited）“該項工作應該在什么時間完成？”ACT流程目標設定的基本原則-SMART原則可能放棄立即行動掛在低處的蘋果可行性業(yè)務影響低高高高ROI

優(yōu)先級排序影響度和可行性選擇高影響和高可行性的方案，直接影響團隊的目標與結(jié)果可能放棄立即行動掛在低處的蘋果可行性業(yè)低高高高ROI優(yōu)先頭腦風暴的一二三四：發(fā)言：每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言追求：追求數(shù)量、追求創(chuàng)新不許：不許質(zhì)疑、不許批評、不許打斷步驟：四個關(guān)鍵步驟

ACT流程頭腦風暴解決方案個人發(fā)言主持人發(fā)言小組討論形成決策議題時限記錄員規(guī)則鼓勵發(fā)言創(chuàng)造記錄秩序點名還有呢？澄清合并唱反調(diào)決策回顧結(jié)果行動致謝頭腦風暴的步驟頭腦風暴的一二三四：ACT流程頭腦風暴解決方案個人發(fā)言主執(zhí)行建議方案所需的行動所有重要具體的步驟分配任務到人，保證執(zhí)行所需資源（高管團隊的支持、其他人、資金投入等）時間點

制定行動計劃問題描述建議投入/產(chǎn)出分析行動負責人資源時間點

行動計劃模板執(zhí)行建議方案所需的行動制定行動計劃問題描述建議投入/產(chǎn)出分15

從優(yōu)秀到卓越大綱引領業(yè)務明確目標制定計劃高效執(zhí)行知人善任欣賞差異激發(fā)潛能提升績效成就團隊融合團隊解決沖突創(chuàng)造成功影響人心價值理念踐行原則建立信任從優(yōu)秀到卓越大綱引領業(yè)務明確目標制定計劃高效執(zhí)行知人善任16

問題分析與確定價值目標

制定正確工作目標的障礙面對宏觀戰(zhàn)略或混亂的局面找不到具體的目標個人情感影響了獲得信息的客觀性，從而導致決策失誤抓不住重點，將所有要做的工作均衡化處理不清楚全局目標，把完成局部目標當作最終目的，從何導致局部的完美、全局的低效、甚至無效；將手段誤當作目標；缺乏有效的決策方法；邏輯思維混亂，缺乏思維訓練。問題分析與確定價值目標面對宏觀戰(zhàn)略或混亂的局面找不到具體的17分析問題找到根本原因找到所有的阻礙我們解決問題的挑戰(zhàn)障礙根本原因問題背后的問題

1.1目標分解分析問題找到根本原因1.1目標分解18分目標人員設備分目標人員其他資源

1.1目標分解分目標人員設備分目標人員其他資源1.1目標分解19明確目標承接目標設定目標分解目標DOAM（領導級/部門級）DirectionObjectiveActionMeasure行動方向目標行動計劃衡量標準制定計劃WBS高效執(zhí)行

1.1目標分解明確目標1.1目標分解20團隊目標制定步驟溝通管理者就團隊的目標主動與上級溝通確立管理者通過與多部門雙向溝通確立自己的目標，運用SMART原則協(xié)同管理者必須確保上級認可自己的目標，并且使得團隊成員對目標有共識跟進管理者定期回顧自己的目標，審視進度，發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整

1.1目標分解團隊目標制定步驟溝通管理者就團隊的目標主動與上級溝通確立管理21工作分解結(jié)構(gòu)WBS在項目管理中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是一個詳盡的，層次的（從全面到細節(jié)）的樹形結(jié)構(gòu)，由完成件與為了完成項目需要執(zhí)行的任務組成。WBS的目標是識別終端元素（項目中實際需要完成的事項）。因此WBS是項目策劃的基礎工作分解結(jié)構(gòu)是一個常用的項目管理工具。許多美國政府的工作陳述需要有工作分解結(jié)構(gòu)確定工作目標WBS工作分解工作計劃

1.2關(guān)鍵計劃流程工作分解結(jié)構(gòu)WBS確定工作目標WBS工作分解工作計劃1.222法則1優(yōu)化流程法則2控制風險法則3評價反饋目標與計劃執(zhí)行的法則1.3目標與計劃執(zhí)行法則1法則2法則3目標與計劃執(zhí)行的法則1.3目標與計劃執(zhí)23流程改善跡象流程1流程2流程3官僚主義客戶的需求被忽視溝通不順或者存在失誤浪費時間重復工作工作沒有完成瓶頸流程痛苦流程改善的六個步驟1.繪制流程鏈 4.帶領他人共同改善2.以客戶為中心反思流程5.去掉沒有增加價值的環(huán)節(jié)3.從你有影響的地方開始行動6.衡量成功1.3目標與計劃執(zhí)行流程改善跡象流程1流程2流程3官僚主義客戶的需求被忽視溝通不24項目的風險一個不確定的事件有可能對實現(xiàn)項目目標或降低股東價值有負面（正面）的影響。營銷項目風險類別管理風險（領導、控制、人員素質(zhì)）法律、政治風險（新法律、行業(yè)新規(guī)）技術(shù)風險（合作伙伴技術(shù)能力）商務風險（預算、廣告承包商）不可遇見風險1.3目標與計劃執(zhí)行項目的風險一個不確定的事件有可能對實現(xiàn)項目目標或降低股東價值25潛在風險分析法及其步驟（PPA）描述任務列出問題評估可能性危害評估誘因分析預防措施補救措施1.3目標與計劃執(zhí)行潛在風險分析法及其步驟（PPA）描述任務列出問題評估可能性危26調(diào)整追蹤工作/項目成功的六個關(guān)鍵

1.工作/項目的贊助者支持的工作2.項目/工作能實現(xiàn)預定收益3.工作量與時間可預測4.項目的范圍比較現(xiàn)實5.團隊高效運行6.風險在逐步降低1.3目標與計劃執(zhí)行調(diào)整追蹤工作/項目成功的六個關(guān)鍵

1.工作/項目的贊助者支27權(quán)威型完美型和平型社交型2.1了解你的行為風格權(quán)威型完美型和平型社交型2.1了解你的行為風格28權(quán)威型以目標控制，要求他人為主完美型以標準制度，質(zhì)量控制為主社交型以夢想溝通，激勵他人為主和平型以共識合作，支持他人為主2.1不同的領導風格權(quán)威型以目標控制，要求他人為主2.1不同的領導風格29風格優(yōu)點可能的誤解權(quán)威型獨立，坦誠效率，行為果決，實際專橫跋扈冷酷無情完美型一絲不茍，按部就班循序漸進，有條不紊謹慎小心，推理力強吹毛求疵，不知變通雞蛋里挑骨頭社交型熱情洋溢，活力四射風趣幽默，求新求變好高騖遠，不切實際耐心不夠，虎頭蛇尾和平型態(tài)度合作，支持別人忠誠信賴，耐心充足配合別人，居中協(xié)調(diào)一味順從，缺乏主見有求必應，唯唯諾諾2.1行為風格總結(jié)風格優(yōu)點可能的誤解獨立，坦誠專橫跋扈一絲不茍，按部就班30人類八種主要的欲望1.活動欲2.占有欲3.權(quán)利欲4.親近欲5.能力欲6.成就欲7.被認可欲8.信仰欲激勵目的:“讓其他人做你想要他們做的事的過程”“讓平凡人做不平凡的事”2.2欲望驅(qū)動自我激勵人類八種主要的欲望激勵目的:2.2欲望驅(qū)動自我激勵31績效管理是一個制定工作表現(xiàn)目標，有效委派任務，提供及時反饋以及對績效結(jié)果進行激勵的一個循環(huán)過程。1.績效目標2.委派任務3.績效反饋4.績效激勵2.3績效管理目標績效管理是一個制定工作表現(xiàn)目標，有效委派任務，提供及時反饋以32九種團隊角色資源調(diào)查員實干者協(xié)調(diào)員外向，熱情擅長溝通，尋找機會發(fā)展外部關(guān)系網(wǎng)絡，談判自律自制，系統(tǒng)性強忠誠，工作刻苦有效可信賴，應用的能力做需要做的事向著共同的目標工作成熟，信賴擅長分配任務整合團隊目標，技能、特點多樣性處理問題冷靜智多星鞭策者監(jiān)督評論員有創(chuàng)造性，思維活躍標新立異激進分子，獨立產(chǎn)生新的建議，解決復雜問題現(xiàn)實感差有推動力，成功欲強避開障礙找到途徑情感反應強烈，充滿活力的生活攻堅力強，跌倒了爬起來保證行動積極嚴謹認真\三思而后行有判斷性思維能力，明智準確的判斷極少犯錯，分析問題評估意見，權(quán)衡利弊凝聚者善始善終者專家支持好交際的，關(guān)心他人的隨和，好的傾聽者避免人際沖突易優(yōu)柔寡斷注意細節(jié)，一絲不茍執(zhí)行力強，堅持到底找出錯誤、遺漏，不用揚鞭自奮蹄緊迫感\(zhòng)交付及時高度精確，盡善盡美焦慮，不愿授權(quán)獲得技能和學識維持專業(yè)標準以自身學科為榮自我主動性強自我中心，具有稀缺能力基于自身經(jīng)驗作出決策3.1團隊角色九種團隊角色資源調(diào)查員實干者協(xié)調(diào)員外向，熱情自律自制，系統(tǒng)性33績效高高低沖突水準ABC3.2沖突與績效績效高高低沖突水準ABC3.2沖突與績效34摧毀對方的公開努力挑釁性的身體共計威脅和最后通牒武斷的言語共計公開的質(zhì)問和懷疑輕度的意見分歧或誤解處理沖突的五步法發(fā)現(xiàn)和定義分歧確立一致的目標羅列所有可能的備選方案評估備選方案優(yōu)選最佳方案并實施徹底的沖突C：沖突的上限B：沖突的最佳點A：沖突的下限無沖突3.2沖突升級的表現(xiàn)形式摧毀對方的公開努力處理沖突的五步法徹底的沖突3.2沖突升354D理論將高效團隊和領導者需要達到的要求簡化為四個面向：“綠色”培養(yǎng)面向：人才發(fā)展者，深切地關(guān)心他人，建立強烈的忠誠度（培訓、輔導和帶領大型復雜團隊）“藍色”展望面向：創(chuàng)意構(gòu)思者，是創(chuàng)意構(gòu)想的源泉，追求卓越（研究及項目初期階段）“橙色”指導面向：制度建立者，有紀律，使用穩(wěn)定的流程（管理，特別是項目后期）“黃色”包容面向：團隊構(gòu)件者，建立和諧的團隊，與難相處的人共事（營銷及帶領大型復雜的團隊）直覺感覺邏輯情感3.3你的天生優(yōu)勢4D理論將高效團隊和領導者需要達到的要求簡化為四個面向：“綠364影響人心信任的五波浪社會的信任市場的信任組織的信任關(guān)系的信任自我的信任4影響人心信任的五波浪社會的信任市場的信任組織的信任關(guān)系37IBM藍色領導力培養(yǎng)課件38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！39領導力培養(yǎng)項目領導力培養(yǎng)項目領導力培養(yǎng)方法經(jīng)驗培訓觀察他人行為

領導力培養(yǎng)項目介紹領導力培養(yǎng)方法經(jīng)驗培觀察他人行為領導力培養(yǎng)項目介紹41實戰(zhàn)能力管理語言與模型123管理能力幫助合作伙伴的各層級經(jīng)理提高自己的管理能力通過創(chuàng)新整合的學習方式幫助各層級經(jīng)理在實際工作中應用所學習內(nèi)容，提高實戰(zhàn)能力幫助合作伙伴企業(yè)建立上下一致的管理語言與管理模型

領導力培養(yǎng)項目的目的實戰(zhàn)能力管理語言與模型123管理能力幫助合作伙伴的各通過創(chuàng)新42處理異議和遲疑文化的融入強調(diào)結(jié)果的溝通對員工的鼓勵及授權(quán)引入新主題系統(tǒng)的思維主動性和責任感環(huán)境的變化引發(fā)變革，我們需要在每個層面上都具備不斷創(chuàng)新的領導力才能應變業(yè)務變革需要領導力變革

領導力培養(yǎng)項目的意義處理異議和遲疑文化的融入強調(diào)結(jié)果的溝通對員工的鼓勵及授權(quán)引入43全方位的人才管理流程與發(fā)展項目整合的領導力與人才管理系統(tǒng)以人為本發(fā)展計劃協(xié)作與創(chuàng)新的平臺構(gòu)建領導力發(fā)展體系置領導力與人才管理為戰(zhàn)略的核心

領導力發(fā)展體系全方位的人才管理流程與發(fā)展項目整合的領導力與人才管理系統(tǒng)以人44Review（分享回顧）獲得來自他人的見解或輔導使既有的學習經(jīng)歷得到升華Act（實踐活動）按照任務設計，有步驟地在工作中實施實踐活動什么是PARRReflect（自我反思）在及時記錄心得體會加深對所學知識技能的理解Prepare（準備）在指導下為實踐活動進行必要的知識與技能的準備

PARRReviewAct什么是PARRReflectPrepare45為什么有PARRPARR提供了一種簡單、易操作的結(jié)構(gòu)化任務說明，提高在崗學習的效率缺少反思和分享的在崗學習，往往讓學習效果大打折扣！調(diào)查顯示，70%-80%的職業(yè)知識及技能來自職場實踐

PARR為什么有PARR缺少反思和分享的在崗學習，往往讓學習效果大打46行動學習是一種小組共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學習不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學習和組織的變革。學習ACT的流程與方法團隊協(xié)作共同解決實際問題推動變革學習知識體驗經(jīng)驗團隊學習探索性地解決問題

ACT介紹什么是行動學習行動學習的目的AccelerateChangeTogether綜合的學習模式行動學習是一種小組共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行47企業(yè)當前最重要的迫切的業(yè)務問題可預期的業(yè)務影響需要持續(xù)性解決題目推薦與選擇

ACT介紹行動學習的題目選擇學員興趣并有權(quán)針對問題采取行動可行性方法和結(jié)果可以在企業(yè)內(nèi)分享企業(yè)當前最重要的迫切的業(yè)務問題可預期的業(yè)務影響需要持續(xù)性解決企業(yè)負責人，CEO職責認可題目的意義和可行性提供指導和支持推動項目的進行贊助人角色小組成員小組建設ACT團隊教練輔導員作用流程專家團隊輔導4-6名選舉組長，組員分工工作方式討論（進度安排、項目規(guī)劃等）學習承諾ACT中的角色企業(yè)負責人，CEO職責贊助人角色小組成員小組建設ACT團隊確認澄清題目行動計劃分析問題分類排序頭腦風暴解決方案研討建議行動計劃問題建議投入產(chǎn)出分析行動負責人資源時間

ACT流程確認澄清題目行動計劃分析問題分類排序頭腦風暴解決方案研討建議

ACT流程目標設定的基本原則-SMART原則具體的 （Specific）“這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”可以衡量的 （Measurable）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”能夠完成的 （Achievable）“這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”和工作相關(guān)的 （Relevant）“這個目標給自己和組織帶來什么有價值的貢獻？”有時間期限的 （Time-limited）“該項工作應該在什么時間完成？”ACT流程目標設定的基本原則-SMART原則可能放棄立即行動掛在低處的蘋果可行性業(yè)務影響低高高高ROI

優(yōu)先級排序影響度和可行性選擇高影響和高可行性的方案，直接影響團隊的目標與結(jié)果可能放棄立即行動掛在低處的蘋果可行性業(yè)低高高高ROI優(yōu)先頭腦風暴的一二三四：發(fā)言：每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言追求：追求數(shù)量、追求創(chuàng)新不許：不許質(zhì)疑、不許批評、不許打斷步驟：四個關(guān)鍵步驟

ACT流程頭腦風暴解決方案個人發(fā)言主持人發(fā)言小組討論形成決策議題時限記錄員規(guī)則鼓勵發(fā)言創(chuàng)造記錄秩序點名還有呢？澄清合并唱反調(diào)決策回顧結(jié)果行動致謝頭腦風暴的步驟頭腦風暴的一二三四：ACT流程頭腦風暴解決方案個人發(fā)言主執(zhí)行建議方案所需的行動所有重要具體的步驟分配任務到人，保證執(zhí)行所需資源（高管團隊的支持、其他人、資金投入等）時間點

制定行動計劃問題描述建議投入/產(chǎn)出分析行動負責人資源時間點

行動計劃模板執(zhí)行建議方案所需的行動制定行動計劃問題描述建議投入/產(chǎn)出分54

從優(yōu)秀到卓越大綱引領業(yè)務明確目標制定計劃高效執(zhí)行知人善任欣賞差異激發(fā)潛能提升績效成就團隊融合團隊解決沖突創(chuàng)造成功影響人心價值理念踐行原則建立信任從優(yōu)秀到卓越大綱引領業(yè)務明確目標制定計劃高效執(zhí)行知人善任55

問題分析與確定價值目標

制定正確工作目標的障礙面對宏觀戰(zhàn)略或混亂的局面找不到具體的目標個人情感影響了獲得信息的客觀性，從而導致決策失誤抓不住重點，將所有要做的工作均衡化處理不清楚全局目標，把完成局部目標當作最終目的，從何導致局部的完美、全局的低效、甚至無效；將手段誤當作目標；缺乏有效的決策方法；邏輯思維混亂，缺乏思維訓練。問題分析與確定價值目標面對宏觀戰(zhàn)略或混亂的局面找不到具體的56分析問題找到根本原因找到所有的阻礙我們解決問題的挑戰(zhàn)障礙根本原因問題背后的問題

1.1目標分解分析問題找到根本原因1.1目標分解57分目標人員設備分目標人員其他資源

1.1目標分解分目標人員設備分目標人員其他資源1.1目標分解58明確目標承接目標設定目標分解目標DOAM（領導級/部門級）DirectionObjectiveActionMeasure行動方向目標行動計劃衡量標準制定計劃WBS高效執(zhí)行

1.1目標分解明確目標1.1目標分解59團隊目標制定步驟溝通管理者就團隊的目標主動與上級溝通確立管理者通過與多部門雙向溝通確立自己的目標，運用SMART原則協(xié)同管理者必須確保上級認可自己的目標，并且使得團隊成員對目標有共識跟進管理者定期回顧自己的目標，審視進度，發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整

1.1目標分解團隊目標制定步驟溝通管理者就團隊的目標主動與上級溝通確立管理60工作分解結(jié)構(gòu)WBS在項目管理中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是一個詳盡的，層次的（從全面到細節(jié)）的樹形結(jié)構(gòu)，由完成件與為了完成項目需要執(zhí)行的任務組成。WBS的目標是識別終端元素（項目中實際需要完成的事項）。因此WBS是項目策劃的基礎工作分解結(jié)構(gòu)是一個常用的項目管理工具。許多美國政府的工作陳述需要有工作分解結(jié)構(gòu)確定工作目標WBS工作分解工作計劃

1.2關(guān)鍵計劃流程工作分解結(jié)構(gòu)WBS確定工作目標WBS工作分解工作計劃1.261法則1優(yōu)化流程法則2控制風險法則3評價反饋目標與計劃執(zhí)行的法則1.3目標與計劃執(zhí)行法則1法則2法則3目標與計劃執(zhí)行的法則1.3目標與計劃執(zhí)62流程改善跡象流程1流程2流程3官僚主義客戶的需求被忽視溝通不順或者存在失誤浪費時間重復工作工作沒有完成瓶頸流程痛苦流程改善的六個步驟1.繪制流程鏈 4.帶領他人共同改善2.以客戶為中心反思流程5.去掉沒有增加價值的環(huán)節(jié)3.從你有影響的地方開始行動6.衡量成功1.3目標與計劃執(zhí)行流程改善跡象流程1流程2流程3官僚主義客戶的需求被忽視溝通不63項目的風險一個不確定的事件有可能對實現(xiàn)項目目標或降低股東價值有負面（正面）的影響。營銷項目風險類別管理風險（領導、控制、人員素質(zhì)）法律、政治風險（新法律、行業(yè)新規(guī)）技術(shù)風險（合作伙伴技術(shù)能力）商務風險（預算、廣告承包商）不可遇見風險1.3目標與計劃執(zhí)行項目的風險一個不確定的事件有可能對實現(xiàn)項目目標或降低股東價值64潛在風險分析法及其步驟（PPA）描述任務列出問題評估可能性危害評估誘因分析預防措施補救措施1.3目標與計劃執(zhí)行潛在風險分析法及其步驟（PPA）描述任務列出問題評估可能性危65調(diào)整追蹤工作/項目成功的六個關(guān)鍵

1.工作/項目的贊助者支持的工作2.項目/工作能實現(xiàn)預定收益3.工作量與時間可預測4.項目的范圍比較現(xiàn)實5.團隊高效運行6.風險在逐步降低1.3目標與計劃執(zhí)行調(diào)整追蹤工作/項目成功的六個關(guān)鍵

1.工作/項目的贊助者支66權(quán)威型完美型和平型社交型2.1了解你的行為風格權(quán)威型完美型和平型社交型2.1了解你的行為風格67權(quán)威型以目標控制，要求他人為主完美型以標準制度，質(zhì)量控制為主社交型以夢想溝通，激勵他人為主和平型以共識合作，支持他人為主2.1不同的領導風格權(quán)威型以目標控制，要求他人為主2.1不同的領導風格68風格優(yōu)點可能的誤解權(quán)威型獨立，坦誠效率，行為果決，實際專橫跋扈冷酷無情完美型一絲不茍，按部就班循序漸進，有條不紊謹慎小心，推理力強吹毛求疵，不知變通雞蛋里挑骨頭社交型熱情洋溢，活力四射風趣幽默，求新求變好高騖遠，不切實際耐心不夠，虎頭蛇尾和平型態(tài)度合作，支持別人忠誠信賴，耐心充足配合別人，居中協(xié)調(diào)一味順從，缺乏主見有求必應，唯唯諾諾2.1行為風格總結(jié)風格優(yōu)點可能的誤解獨立，坦誠專橫跋扈一絲不茍，按部就班69人類八種主要的欲望1.活動欲2.占有欲3.權(quán)利欲4.親近欲5.能力欲6.成就欲7.被認可欲8.信仰欲激勵目的:“讓其他人做你想要他們做的事的過程”“讓平凡人做不平凡的事”2.2欲望驅(qū)動自我激勵人類八種主要的欲望激勵目的:2.2欲望驅(qū)動自我激勵70績效管理是一個制定工作表現(xiàn)目標，有效委派任務，提供及時反饋以及對績效結(jié)果進行激勵的一個循環(huán)過程。1.績效目標2.委派任務3.績效反饋4.績效激勵2.3績效