1現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。1現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年112永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。2永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.3德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·

德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@3德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，4深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫4深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖5彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。5彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父6彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。6彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成7德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇?！甭殬I(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@7德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高8德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時(shí)也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人的末日：論極權(quán)主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。8德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次9德魯克關(guān)鍵五問題我們的事業(yè)是什么？

誰是我們的客戶？客戶需要什么？

我們要追求什么樣的結(jié)果？

我們的計(jì)劃是什么？

這五個(gè)問題融匯了德魯克先生60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗(yàn)。德魯克把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為一個(gè)決策者可以馬上使用的管理工具。使用這個(gè)工具，可以解決您的企業(yè)為什么存在，如何定位，如何制定長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，如何取得卓越成效等一系列決策問題。9德魯克關(guān)鍵五問題我們的事業(yè)是什么？

10“我永遠(yuǎn)不會提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作?！薄卖斂斯芾聿辉谟凇爸?，而在于“行”。

——德魯克職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@10“我永遠(yuǎn)不會提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)11德魯克管理思想精髓11德魯克管理思想精髓12德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@12德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn)實(shí)用性職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍13管理的一個(gè)定義13管理的一個(gè)定義14德魯克對管理的定義掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？德魯克說：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！边@就是德魯克對管理的定義。在這個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命。什么是使命呢？使命就是組織存在的原因。關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的，指明了該組織認(rèn)為它對整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。14德魯克對管理的定義掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對15管理者的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)15管理者的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)16德魯克：管理者的定義德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，管理者應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負(fù)有責(zé)任的人”。這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。管理者兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益16德魯克：管理者的定義德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對他17管理者第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。如果兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們的工作績效將超過十個(gè)單打獨(dú)斗的人。作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。17管理者第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)18管理者第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長遠(yuǎn)利益。管理者所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長期目標(biāo)和原則。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補(bǔ)這些犧牲。管理者生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時(shí)間之中，并要對整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分的績效負(fù)責(zé)。18管理者第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長遠(yuǎn)19管理的三項(xiàng)任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@19管理的三項(xiàng)任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@em20任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命一個(gè)組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會功能。對企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)績效。在這一點(diǎn)上，企業(yè)與非營利機(jī)構(gòu)是不同的。只有企業(yè)才有經(jīng)濟(jì)績效這項(xiàng)特殊任務(wù)，這雖然不是社會賦予企業(yè)的唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先的任務(wù)，因?yàn)樗械钠渌鐣蝿?wù)，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識的更新均依賴于經(jīng)濟(jì)資源的剩余，而經(jīng)濟(jì)資源的剩余源自成功的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生的利潤和其他儲蓄。企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)績效放在首位。管理層只能以它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價(jià)格提供顧客需要的商品和服務(wù)，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經(jīng)濟(jì)資源提高或至少保持其生產(chǎn)財(cái)富的能力，管理也是失敗的。20任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命一個(gè)組織的存在，是為21任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感管理的第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。今天的組織已經(jīng)逐漸變?yōu)閭€(gè)人賴以謀生、取得社會地位、獲得個(gè)人成就與滿足的工具。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟(jì)績效的最大機(jī)會在于提高人們工作的效率。企業(yè)能否運(yùn)作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作的能力。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項(xiàng)基本職能。德魯克用IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產(chǎn)力。21任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感管理的第二項(xiàng)任22任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任管理的第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任。沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在的目的。每個(gè)組織都是社會的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔(dān)的社會責(zé)任可能在兩個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個(gè)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)對社會的影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會本身的問題。這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的問題雖然不同，但都與管理有關(guān)。第一個(gè)領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能對社會做什么，第二個(gè)領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能為社會做什么?，F(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的服務(wù)，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。它還必須雇用人員為其工作，因此，不可避免地會對社會產(chǎn)生一些影響。22任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任管理的第三項(xiàng)任23管理者五項(xiàng)基本作業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@23管理者五項(xiàng)基本作業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@24第一、要制定目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個(gè)人能在一個(gè)很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。但是，一個(gè)人沒有制定目標(biāo)的能力，決不能成為稱職的管理者。正如一個(gè)外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個(gè)管理者通過提高其各項(xiàng)工作的技術(shù)和成就，可以使自己成為更好的經(jīng)理人。24第一、要制定目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該25第二、從事組織工作一定意義上說，管理者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項(xiàng)活動、決策和關(guān)系，他對工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動，又進(jìn)一步把這些活動劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。管理者選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。25第二、從事組織工作一定意義上說，管理者所從事的就是組織工26第三、從事激勵(lì)和信息交流工作人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們在工作中追求優(yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。除了激勵(lì)外，一個(gè)管理者還要做好溝通工作。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他做到這點(diǎn)的方法是：通過日常的工作實(shí)踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。26第三、從事激勵(lì)和信息交流工作人們工作是出于不同的原因，有27第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對于整個(gè)組織的績效和個(gè)人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。他對成就進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量有時(shí)被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。27第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對28第五，培養(yǎng)他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人——既作為人，又作為一種資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。人們希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。對他人所犯的錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多——因?yàn)樗麜L試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者?！?8第五，培養(yǎng)他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。29應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域市場營銷創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求29應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域市場營銷物力資源制定目標(biāo)的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時(shí)效——TIME-BASED制定目標(biāo)的SMART原則具體——SPECIF31德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù)。管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī)會。那也是創(chuàng)新的一種定義。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@31德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以職業(yè)32德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一種實(shí)踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是培養(yǎng)出來的。32德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家33德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。33德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。34德魯克談決策德魯克認(rèn)為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。但它很少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯(cuò)誤”之間進(jìn)行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進(jìn)行選擇，而這兩者之間很難說哪個(gè)更正確。顯然，德魯克關(guān)于“如何做出有效的決策”的論述與傳統(tǒng)教科書中的“科學(xué)決策”頗有不同。德魯克關(guān)于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作；換言之，他的概念、方式和方法源于實(shí)踐，而非閉門造車。決策者只有從看法開始，才能發(fā)現(xiàn)決策是關(guān)于什么事的。人們所提供的答案當(dāng)然是各不相同的。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的——常常是隱蔽的——關(guān)于決策實(shí)際上要解決什么問題的分歧。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。34德魯克談決策德魯克認(rèn)為決策就是判斷，是在各種可行方案之間35德魯克談事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設(shè)社會及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)2.組織對其特殊使命的假設(shè)美國AT&T的使命：“讓每一個(gè)美國家庭，每個(gè)美國企業(yè)都能安上電話?！?.組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè)美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務(wù)35德魯克談事業(yè)理論1.組織對其所處環(huán)境的假設(shè)36德魯克談績效精神德魯克認(rèn)為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。組織不能依賴于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角?？疾煲粋€(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個(gè)人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消?？冃Ь褚竺總€(gè)人都充分發(fā)揮他的長處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長處上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一個(gè)組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績效。如果人際關(guān)系不以達(dá)成出色績效為目標(biāo)，那么實(shí)際上就是不良的人際關(guān)系，是互相遷就，并會導(dǎo)致士氣萎靡。36德魯克談績效精神德魯克認(rèn)為，組織的目的是使平凡的人做出不37德魯克談目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人。老福特曾試圖這樣做，結(jié)果福特汽車公司瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實(shí)施目標(biāo)管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。這些共同認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使被管理的經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來管理，也就是說，自我評估，而不是由外人來評估和控制。37德魯克談目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與38德魯克經(jīng)典管理箴言職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@38德魯克經(jīng)典管理箴言職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@39德魯克經(jīng)典管理箴言（1）1、管理者，就必須卓有成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識你的時(shí)間"，只要你肯，就是一條卓有成效之路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是可以學(xué)會的。Effectivenesscanbelearned.39德魯克經(jīng)典管理箴言（1）1、管理者，就必須卓有成效。40德魯克經(jīng)典管理箴言（2）4、卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，為成果負(fù)責(zé)的人，不管他職位多卑微，他仍屬于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須利用我的產(chǎn)出，以使我的產(chǎn)出卓有成效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？40德魯克經(jīng)典管理箴言（2）4、卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)41德魯克經(jīng)典管理箴言（3）7、有效的管理者在用人所長的同時(shí)，必須容忍人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理者用人，是著眼于機(jī)會，而非著眼于問題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該知道運(yùn)用自己上司的長處，這也正是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.41德魯克經(jīng)典管理箴言（3）7、有效的管理者在用人所長的同時(shí)42德魯克經(jīng)典管理箴言（4）10、有效的管理者會順應(yīng)自己的習(xí)性，不會勉強(qiáng)自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管理者堅(jiān)持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一項(xiàng)具體任務(wù)就是把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.42德魯克經(jīng)典管理箴言（4）10、有效的管理者會順應(yīng)自己的習(xí)43德魯克經(jīng)典管理箴言（5）13、有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，一定先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先要點(diǎn)的原則重將來而不重過去重機(jī)會而不只看到困難選擇自己的方向，而不跟隨別人目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便15、"專心"是一種勇氣，敢于決定真正該做和真正先做的工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.43德魯克經(jīng)典管理箴言（5）13、有效的管理者打算做一項(xiàng)新的44德魯克經(jīng)典管理箴言（6）16、有效的管理者不做太多的決策。他們所做的，都是重大的決策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理者需要的是決策的沖擊，而不是決策的技巧；要的是好的決策，而不是巧的決策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的決策人，首先要辨明問題的性質(zhì)：這是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題呢，還是偶然的例外？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"44德魯克經(jīng)典管理箴言（6）16、有效的管理者不做太多的決策45德魯克經(jīng)典管理箴言（7）19、要看"正當(dāng)?shù)臎Q策"是什么，而不是"人能接受的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該將行動納入決策當(dāng)中，否則就是紙上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管理者都知道一項(xiàng)決策不是從搜集事實(shí)開始的，而是先有自己的見解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.45德魯克經(jīng)典管理箴言（7）19、要看"正當(dāng)?shù)臎Q策"是什么，46德魯克經(jīng)典管理箴言（8）22、決策的反面，是不做任何決策。23、除非有不同的見解，否則就不可能有決策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的管理者會問："我是不是真需要一項(xiàng)決策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策需要熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.46德魯克經(jīng)典管理箴言（8）22、決策的反面，是不做任何決策47德魯克經(jīng)典管理箴言（9）26、有效管理者的自我發(fā)展，是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身所能達(dá)成的是有限的，惟有"有效性"才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.

47德魯克經(jīng)典管理箴言（9）26、有效管理者的自我發(fā)展，是組48德魯克管理巨著導(dǎo)讀職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@48德魯克管理巨著導(dǎo)讀職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@49《公司的概念》1945年出版《公司的概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念》一書中，德魯克首次提到“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。而傳統(tǒng)社會學(xué)根本沒有“組織”的概念，因?yàn)閭鹘y(tǒng)社會學(xué)研究的是社會（society）和社區(qū)（community），而“組織”既不是社會，也不是社區(qū)，卻又兼有兩者的成分?！豆镜母拍睢凡⒉恢皇且槐娟P(guān)于企業(yè)的著作，它是一本有關(guān)組織、管理和工業(yè)社會的書。這是一本從組織角度分析企業(yè)的著作；也是第一本審視企業(yè)社會結(jié)構(gòu)的書，而這個(gè)社會結(jié)構(gòu)有能力集合眾人之力來滿足眾人的經(jīng)濟(jì)需要；這本書同時(shí)也是第一個(gè)把‘管理’（management）視為承擔(dān)特定工作與責(zé)任、履行組織特定機(jī)能的著作。49《公司的概念》1945年出版《公司的概念》（TheCo50《管理實(shí)踐》原作出版時(shí)間：1954年德魯克于1954年出版《管理實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）一書，從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科（discipline），從而奠定了其大師的地位。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@50《管理實(shí)踐》原作出版時(shí)間：1954年職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問51《卓有成效的管理者》原作出版時(shí)間：1967年

該書討論的并不是高級主管要做些什么或應(yīng)該做些什么，而是為每一位對促進(jìn)機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有行動與決策責(zé)任的知識員工而寫的。換言之，是專門為那些可以稱之為“管理者”的人而寫的。

51《卓有成效的管理者》原作出版時(shí)間：1967年

該書討論52《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中指出：“管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。沒有機(jī)構(gòu)（如工商企業(yè)），就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個(gè)機(jī)構(gòu)。而機(jī)構(gòu)本身又是社會的一個(gè)器官，它之所以存在，只是為了給社會、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人提供所需的成果。可是，器官從來都不是由它們做些什么，更不用說由它們怎么做來確定的。它們是由其貢獻(xiàn)來確定的。”52《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)53《旁觀者》原作出版時(shí)間：1979年

如果你問他是干什么的，他會說他是個(gè)作家。

這位作家在20世紀(jì)給人們生活帶來的影響比任何其他作家都大?！拔蚁Ｍ璐顺尸F(xiàn)社會的圖像，捕捉并傳達(dá)這一代人難以想像的那種神髓、韻味與感覺。在我的著作中，沒有一本反芻的時(shí)間像這本這么長———20年來，這些人物一直在我腦海中揮之不去，行、住、坐、臥，無所不在；也沒有一本書這么快就問世了———從我坐在打字機(jī)前寫下第一個(gè)字，到完成全書，不到一年的光景。這本書雖不是我最重要的著作，卻是我最喜愛的一本。53《旁觀者》原作出版時(shí)間：1979年

如果你問他是干什54《變動中的管理界》原作出版時(shí)間：1982年

本書探討了有關(guān)管理者的一些問題，管理者的角色內(nèi)涵的變化，他們的任務(wù)和使命，面臨的問題和機(jī)遇，以及他們的發(fā)展趨勢。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@54《變動中的管理界》原作出版時(shí)間：1982年

本書探討55《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》原作出版時(shí)間：1985年

本書被譽(yù)為《管理的實(shí)踐》推出后德魯克最重要的著作之一，全書強(qiáng)調(diào)目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@55《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》原作出版時(shí)間：1985年

本書被譽(yù)56《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書中指出：“管理”最初并不是應(yīng)用在企業(yè)，而是應(yīng)用在非營利組織和政府機(jī)構(gòu)里。1912年泰勒在美國國會上作證時(shí)談到“科學(xué)管理”，美國因此初次注意到“管理”一事。當(dāng)時(shí)泰勒并沒有提及任何企業(yè)，卻引用非營利的美友診所(MayoClinic)為例。而泰勒的“科學(xué)管理”最廣為人知的實(shí)例也不在企業(yè)，而是應(yīng)用在美國陸軍的畢特城兵工廠——雖然最后因工會的壓力而放棄。56《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》(M57世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)今世界變化非常快速，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都苦惱于無法有效地將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制或是轉(zhuǎn)移給他們所領(lǐng)導(dǎo)的人或組織。德魯克認(rèn)為沒辦法“復(fù)制”或“移轉(zhuǎn)”經(jīng)驗(yàn)。譬如你聞到一朵很香的玫瑰花，這樣的經(jīng)驗(yàn)是無法移轉(zhuǎn)的；每個(gè)人都必須要自己去聞玫瑰。最大的挑戰(zhàn)是如何透過組織的設(shè)計(jì)，有系統(tǒng)地提供精確的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)（而非所謂的成功經(jīng)驗(yàn)）給年輕一輩的經(jīng)理人，讓他們得以從中得到啟發(fā)，在實(shí)際管理中創(chuàng)造出屬于他們自己的模式。經(jīng)驗(yàn)是無法“轉(zhuǎn)移”的。57世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)今世界變化非?？焖?，很多5821世紀(jì)第一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的特質(zhì)沒有任何兩位領(lǐng)導(dǎo)者是一樣的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點(diǎn)共同的特質(zhì)：他們都有許多追隨者（所以，不是管理階層就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者）；另外，他們都得到這些追隨者很大的信任。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@5821世紀(jì)第一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的特質(zhì)沒有任何兩位領(lǐng)導(dǎo)者是59做企業(yè)的三個(gè)境界德魯克曾以“三個(gè)石匠的比喻”來說明做企業(yè)的三個(gè)境界：第一個(gè)石匠說“我終于找到了一個(gè)好飯碗”；第二個(gè)石匠說“我做的是一流的石匠活”；

第三個(gè)石匠說“我在建一座大教堂”。正如德魯克說的，第三個(gè)石匠才代表做企業(yè)最高境界。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@59做企業(yè)的三個(gè)境界德魯克曾以“三個(gè)石匠的比喻”來說明做企歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用德魯克管理學(xué)精髓課件德魯克管理學(xué)精髓課件德魯克管理學(xué)精髓課件[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國計(jì)民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強(qiáng)激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國自辦電報(bào)的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時(shí)使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]德魯克管理學(xué)精髓課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響2．特點(diǎn)(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯(cuò)誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報(bào) D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖德魯克管理學(xué)精髓課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個(gè)企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報(bào)》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報(bào)》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說法錯(cuò)誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時(shí)間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的德魯克管理學(xué)精髓課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個(gè)外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價(jià)格與上海出口價(jià)格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報(bào)業(yè) B．大眾報(bào)業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運(yùn)業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機(jī)赴各地了解B．通過無線電報(bào)輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報(bào)快。20世紀(jì)30年代民航飛機(jī)才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()德魯克管理學(xué)精髓課件關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時(shí)代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機(jī)械動力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機(jī)先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進(jìn)

的電訊工具，有線電報(bào)、電話、無線電

報(bào)先后發(fā)明。(3)近代以來，交通、通訊工具的進(jìn)步，推

動了經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)圖說歷關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時(shí)代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國，頒布了《中華民國臨時(shí)約法》；辛亥革命是中國近代化進(jìn)程的里程碑。(2)1924年國民黨“一大”召開，標(biāo)志著第

一次國共

合作正式實(shí)現(xiàn)，國民大革命興起。(3)1926年國民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時(shí)圖說關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時(shí)代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒有明確提出反帝要求，也沒

有提出廢除封建土地制度，是一個(gè)不徹

底的資產(chǎn)階級革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國共合作的政治基礎(chǔ)和國民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時(shí)圖說93現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。1現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年1194永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。2永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.95德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·

德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@3德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，96深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫4深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖97彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。5彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父98彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。6彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成99德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇?！甭殬I(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@7德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高100德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時(shí)也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人的末日：論極權(quán)主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。8德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次101德魯克關(guān)鍵五問題我們的事業(yè)是什么？

誰是我們的客戶？客戶需要什么？

我們要追求什么樣的結(jié)果？

我們的計(jì)劃是什么？

這五個(gè)問題融匯了德魯克先生60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗(yàn)。德魯克把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為一個(gè)決策者可以馬上使用的管理工具。使用這個(gè)工具，可以解決您的企業(yè)為什么存在，如何定位，如何制定長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，如何取得卓越成效等一系列決策問題。9德魯克關(guān)鍵五問題我們的事業(yè)是什么？

102“我永遠(yuǎn)不會提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作?！薄卖斂斯芾聿辉谟凇爸?，而在于“行”。

——德魯克職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@10“我永遠(yuǎn)不會提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)103德魯克管理思想精髓11德魯克管理思想精髓104德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@12德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn)實(shí)用性職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍105管理的一個(gè)定義13管理的一個(gè)定義106德魯克對管理的定義掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？德魯克說：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！边@就是德魯克對管理的定義。在這個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命。什么是使命呢？使命就是組織存在的原因。關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的，指明了該組織認(rèn)為它對整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。14德魯克對管理的定義掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對107管理者的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)15管理者的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)108德魯克：管理者的定義德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，管理者應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負(fù)有責(zé)任的人”。這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。管理者兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益16德魯克：管理者的定義德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對他109管理者第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)體的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不僅僅是個(gè)體成員能力的簡單集合，良好的團(tuán)隊(duì)能使全體成員的能力倍增。如果兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們的工作績效將超過十個(gè)單打獨(dú)斗的人。作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。17管理者第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)110管理者第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長遠(yuǎn)利益。管理者所做的一切必須既有利于當(dāng)前，又有利于根本的長期目標(biāo)和原則。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當(dāng)前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補(bǔ)這些犧牲。管理者生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時(shí)間之中，并要對整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分的績效負(fù)責(zé)。18管理者第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長遠(yuǎn)111管理的三項(xiàng)任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@19管理的三項(xiàng)任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@em112任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命一個(gè)組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會功能。對企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)績效。在這一點(diǎn)上，企業(yè)與非營利機(jī)構(gòu)是不同的。只有企業(yè)才有經(jīng)濟(jì)績效這項(xiàng)特殊任務(wù)，這雖然不是社會賦予企業(yè)的唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先的任務(wù)，因?yàn)樗械钠渌鐣蝿?wù)，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識的更新均依賴于經(jīng)濟(jì)資源的剩余，而經(jīng)濟(jì)資源的剩余源自成功的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生的利潤和其他儲蓄。企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)績效放在首位。管理層只能以它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價(jià)格提供顧客需要的商品和服務(wù)，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經(jīng)濟(jì)資源提高或至少保持其生產(chǎn)財(cái)富的能力，管理也是失敗的。20任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命一個(gè)組織的存在，是為113任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感管理的第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。今天的組織已經(jīng)逐漸變?yōu)閭€(gè)人賴以謀生、取得社會地位、獲得個(gè)人成就與滿足的工具。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟(jì)績效的最大機(jī)會在于提高人們工作的效率。企業(yè)能否運(yùn)作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作的能力。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項(xiàng)基本職能。德魯克用IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產(chǎn)力。21任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感管理的第二項(xiàng)任114任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任管理的第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任。沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在的目的。每個(gè)組織都是社會的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔(dān)的社會責(zé)任可能在兩個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個(gè)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)對社會的影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會本身的問題。這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的問題雖然不同，但都與管理有關(guān)。第一個(gè)領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能對社會做什么，第二個(gè)領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能為社會做什么?，F(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的服務(wù)，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。它還必須雇用人員為其工作，因此，不可避免地會對社會產(chǎn)生一些影響。22任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任管理的第三項(xiàng)任115管理者五項(xiàng)基本作業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@23管理者五項(xiàng)基本作業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@116第一、要制定目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個(gè)人能在一個(gè)很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。但是，一個(gè)人沒有制定目標(biāo)的能力，決不能成為稱職的管理者。正如一個(gè)外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個(gè)管理者通過提高其各項(xiàng)工作的技術(shù)和成就，可以使自己成為更好的經(jīng)理人。24第一、要制定目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該117第二、從事組織工作一定意義上說，管理者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項(xiàng)活動、決策和關(guān)系，他對工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動，又進(jìn)一步把這些活動劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。管理者選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。25第二、從事組織工作一定意義上說，管理者所從事的就是組織工118第三、從事激勵(lì)和信息交流工作人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們在工作中追求優(yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。除了激勵(lì)外，一個(gè)管理者還要做好溝通工作。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。他做到這點(diǎn)的方法是：通過日常的工作實(shí)踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。26第三、從事激勵(lì)和信息交流工作人們工作是出于不同的原因，有119第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對于整個(gè)組織的績效和個(gè)人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個(gè)人的工作并幫助他做好。他對成就進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量有時(shí)被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。27第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對120第五，培養(yǎng)他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人——既作為人，又作為一種資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。人們希望不斷提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時(shí)，不可避免犯有這樣或那樣的錯(cuò)誤。對他人所犯的錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“一個(gè)人越好，他犯的錯(cuò)誤就越多——因?yàn)樗麜L試更多的新東西。我永遠(yuǎn)不會提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個(gè)工作平庸的管理者?！?8第五，培養(yǎng)他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。121應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域市場營銷創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求29應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域市場營銷物力資源制定目標(biāo)的S