第三講國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容提要國(guó)外管理發(fā)展過(guò)程國(guó)外管理發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)管理現(xiàn)狀2022/12/131第三講國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容提要2022/12/121工業(yè)革命之前天主教會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)產(chǎn)；軍隊(duì)可通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來(lái)實(shí)施其統(tǒng)治；家庭則可通過(guò)親情和家法實(shí)施管理。一、國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展過(guò)程2022/12/132工業(yè)革命之前天主教會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來(lái)。2022/12/1332022/12/123工業(yè)革命之后2022/12/134工業(yè)革命之后2022/12/124（一）主要的管理思想流派1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。2022/12/135（一）主要的管理思想流派1、經(jīng)驗(yàn)管理思想2022/12/122、科學(xué)管理思想

基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。2022/12/1362、科學(xué)管理思想

基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國(guó)國(guó)會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽(tīng)證會(huì)泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1泰羅的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)管理：按過(guò)去的產(chǎn)量決定工作定額，工人憑經(jīng)驗(yàn)操作，動(dòng)作沒(méi)有規(guī)范泰羅：按工時(shí)研究決定工作定額“動(dòng)作與時(shí)間研究”——如何減少動(dòng)作與時(shí)間如何減少動(dòng)作：將桌子上的一枚硬幣拿到另一端？動(dòng)作分解：“用剪刀剪東西”分解為六個(gè)動(dòng)作——抓取剪刀、拿過(guò)來(lái)、東西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下東西，每個(gè)動(dòng)作必需的時(shí)間？著名的試驗(yàn)：搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)，鐵鍬試驗(yàn)：2022/12/138泰羅的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)管理：按過(guò)去的產(chǎn)量決定工作定額，2022/1對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，用以代替經(jīng)驗(yàn)方法?？茖W(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)。與工人衷心合作，以保證所有工作按已提出的科學(xué)原則去做。2022/12/139對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，用以代替經(jīng)驗(yàn)方法

管理者和工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者應(yīng)承擔(dān)比工人更勝任的各種工作。

科學(xué)管理是以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在對(duì)工人的工作和任務(wù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并用此法對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2022/12/1310管理者和工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者應(yīng)承

因此，科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。泰勒的科學(xué)管理的理論和研究活動(dòng)確立了他的“科學(xué)管理之父”的地位。

科學(xué)理論并非泰勒一人的發(fā)明，而是把19世紀(jì)在英、美等國(guó)發(fā)展起來(lái)的東西加以綜合而成的一套思想。

2022/12/1311因此，科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；(2)

工作定額原理。（時(shí)間和動(dòng)作研究）；(3)

能力與工作相適應(yīng)；挑選“第一流的工人”(4)

標(biāo)準(zhǔn)化原理；(5)

刺激性工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制；(6)

計(jì)劃與執(zhí)行相分離；(7)

職能工長(zhǎng)制。2022/12/1312泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”泰羅認(rèn)為“雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當(dāng)作頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量上來(lái)，直到盈余大到這樣的程度，以致不必為如何分配而爭(zhēng)吵”?！^“大餅原理”。要從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力?！百Y方和工人之間的親密協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓”。2022/12/1313科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”20科學(xué)管理理論體系示意圖2022/12/1314科學(xué)管理理論體系示意圖2022/12/1214“一般管理之父”法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父

“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.”

——亨利·法約爾“一般管理之父”法約爾(HenriFayol,1841-“一般管理之父”法約爾法約爾跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織；1918年77歲時(shí)退休；1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》；1929年，英文版在日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)會(huì)出版；1949年于美國(guó)出版。2022/12/1316“一般管理之父”法約爾法約爾跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

法約爾區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營(yíng)之中。通過(guò)對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營(yíng)職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉出來(lái)，成為經(jīng)營(yíng)的第六項(xiàng)職能，進(jìn)一步得出了普遍意義2022/12/1317其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程?！?/p>

法約爾被后人稱為“經(jīng)營(yíng)管理之父”或“管理過(guò)程之父”。

2022/12/1318上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)法約爾認(rèn)為管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，“缺少管理教育”是由于“沒(méi)有管理理論”，每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰(shuí)也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。（2）倡導(dǎo)管理教育2022/12/1319法約爾認(rèn)為管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，“缺少管理教育”

法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。

管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，始終分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。

（3）提出五大管理職能2022/12/1320法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能。計(jì)劃就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行，進(jìn)行糾偏。2022/12/1321管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。盡管這些原則是在20世紀(jì)初提出的，但仍然是當(dāng)前管理理論和研究的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理學(xué)家如湯姆彼得斯（TomPeters）仍然繼續(xù)大力贊揚(yáng)這些原則。（4）提出十四項(xiàng)管理原則2022/12/1322法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(2)

權(quán)力與責(zé)任(3)

紀(jì)律(4)

統(tǒng)一指揮(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(6)

個(gè)別利益服從整體利益(7)

合理的報(bào)酬(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)(9)等級(jí)鏈(10)

秩序(11)

公平(12)

保持人員穩(wěn)定(13)

首創(chuàng)精神(14)

團(tuán)結(jié)精神2022/12/1323管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)20

法約爾的管理職能和管理原則奠定了以后20世紀(jì)50年代興盛起來(lái)的管理過(guò)程研究的基本理論基礎(chǔ)，這些管理原則在當(dāng)代管理實(shí)踐中絕大部分保留了下來(lái)。2022/12/1324法約爾的管理職能和管理原則奠定了以后20世紀(jì)50年“組織理論之父”馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國(guó)人

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”

---馬克斯.韋伯

“組織理論之父”“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國(guó)管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。為后來(lái)的行政管理研究奠定了理論基礎(chǔ)，為此他被西方譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系和其他組織形式相比具有能夠取得高效率的特點(diǎn)。從組織的有效性看，它符合理性原則，具有精確性、紀(jì)律性、穩(wěn)定性和可靠性。他所設(shè)計(jì)的組織體系理論為組織理論的發(fā)展提供了基本的框架。2022/12/1326“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成部分

韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理——合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個(gè)人或世襲地位為基礎(chǔ)。合理——合法權(quán)力是一種按職位等級(jí)合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。以這種權(quán)力作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計(jì)出了具有以下特征的組織系統(tǒng)：

2022/12/1327韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理——合法權(quán)力為基礎(chǔ)組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低,規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系。2022/12/1328組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開(kāi)考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對(duì)成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高工作效率。2022/12/1329成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。

2022/12/1330成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項(xiàng)特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對(duì)理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。

2022/12/1331韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項(xiàng)2022/12/12313、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。2022/12/13323、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人為了提高工作效率，人們一直在探討如何改進(jìn)各種工作條件，例如，工作的專業(yè)化程度、工人實(shí)用的工具等。最著名的是1924年—1932年間，梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)。

該實(shí)驗(yàn)在芝加哥的西屋電器公司的霍桑工廠里進(jìn)行，歷時(shí)8年，設(shè)計(jì)了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)(Hawthornestudies)與人際關(guān)系運(yùn)動(dòng):2022/12/1333為了提高工作效率，人們一直在探討如何改進(jìn)各種工作條件，例如，第一階段是工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響；第二階段是繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長(zhǎng)度、工間休息對(duì)生產(chǎn)率的影響；第三階段是訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展征詢職工意見(jiàn)、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)；2022/12/1334第一階段是工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響；202第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)率的影響?；羯?shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。2022/12/1335第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)率的影響。2霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論人的行為與情感有密切關(guān)系社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體行為有重大影響群體規(guī)范控制著每一個(gè)人的產(chǎn)出金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素。工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。非正式組織：為了限制產(chǎn)量以免提高定額，保護(hù)自己；約束好出風(fēng)頭者（試圖超額生產(chǎn)）傷及他人；提供歸屬感的滿足。非正式群體對(duì)個(gè)人行為有重大的影響。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工人個(gè)人的產(chǎn)量。獎(jiǎng)金計(jì)劃對(duì)工人生產(chǎn)率的影響小于群體的壓力、接納和安全感的影響。結(jié)論：群體的社會(huì)準(zhǔn)則是決定工人行為的關(guān)鍵因素。2022/12/1336霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論2022/12/1236（二）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對(duì)工人的更多關(guān)心，為此，人民從各方面開(kāi)展對(duì)人的需求、動(dòng)機(jī)、行為、激勵(lì)以及人性的研究，形成人際關(guān)系學(xué)派。主要有：亞伯拉罕·馬斯洛和道格拉斯·麥格雷戈2022/12/1337（二）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對(duì)工行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)1、“社會(huì)人”，比“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)有較大進(jìn)步2、強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)研究來(lái)形成關(guān)于組織中的人的行為理論。不僅關(guān)心人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)因素，而且研究環(huán)境的壓力、溝通、組織的變革、紛爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)方式等。3、改變了人們對(duì)管理的思考方法，把人看作是寶貴的資源。2022/12/1338行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)1、“社會(huì)人”，比“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)有較4、定量管理思想（管理科學(xué)思想）管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后管理理論與實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果。這一理論源于科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用定量和數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理問(wèn)題。2022/12/13394、定量管理思想（管理科學(xué)思想）管理科學(xué)是繼科學(xué)管理科學(xué)從第二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生，戰(zhàn)后用于生產(chǎn)管理領(lǐng)域。管理的定量方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬等。例如，線性規(guī)劃法使管理者改進(jìn)資源分配方案；關(guān)鍵路線法使工作進(jìn)度計(jì)劃更為有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫(kù)存水平等。2022/12/1340管理科學(xué)從第二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生，戰(zhàn)后用于生產(chǎn)管理領(lǐng)定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點(diǎn)是：力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。2022/12/1341定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過(guò)對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。權(quán)變理論的著名格言:“管理的智慧，從你認(rèn)識(shí)到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開(kāi)始”2022/12/13425、權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用回顧經(jīng)驗(yàn)管理思想：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)?？茖W(xué)管理思想：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。行為管理思想：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。定量管理思想：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。權(quán)變管理思想：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍2022/12/1343回顧經(jīng)驗(yàn)管理思想：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。202（二）國(guó)外管理發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入八十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和需求個(gè)性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，各種新的管理理論不斷涌現(xiàn)，核心是創(chuàng)新。2022/12/1344（二）國(guó)外管理發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入八十年代以后，隨著信主要理論簡(jiǎn)介1、企業(yè)再造2、學(xué)習(xí)型組織3、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）2022/12/1345主要理論簡(jiǎn)介1、企業(yè)再造2022/12/12451、企業(yè)再造

定義

所謂企業(yè)再造是指“針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展?！?/p>

HammerandChampy:reengineeringthecorporation

其中提出管理流程再造（BPR，即BusinessProcessRerengineering）的概念。2022/12/13461、企業(yè)再造

2022/12/1246目的與基本原則目的提高運(yùn)行效率。例如原來(lái)的流程需要10天才能完成，在對(duì)中間某個(gè)環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后，7天就可以完成流程了。提高經(jīng)濟(jì)效益。例如經(jīng)過(guò)改造后，原來(lái)500元的成本現(xiàn)在只需要300元就足夠了。原則以顧客為中心。顧客的青睞是企業(yè)的財(cái)富。只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)。以價(jià)值為導(dǎo)向。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。以人為本。流程再造過(guò)程不是某個(gè)人的個(gè)人行為，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力進(jìn)行整合的結(jié)果，所以要堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。

2022/12/1347目的與基本原則目的2022/12/12472、學(xué)習(xí)型組織——第五項(xiàng)修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方法，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)的組織。面對(duì)全球性的競(jìng)爭(zhēng)，90年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是要有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。2022/12/13482、學(xué)習(xí)型組織——第五項(xiàng)修煉所謂的學(xué)習(xí)型組織是指人們能夠得以五項(xiàng)修煉

自我超越。“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。改善心智模式。改善心智模式就是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)內(nèi)心世界的圖像，并嚴(yán)加審視，并學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法，以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。2022/12/1349五項(xiàng)修煉

自我超越?！白晕页健钡男逕捠菍W(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的愿景整合為組織的共同愿意。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的在于充分發(fā)揮整體協(xié)作的力量。系統(tǒng)思考。培養(yǎng)人與組織進(jìn)行系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力。2022/12/1350建立共同愿景。能夠?qū)⒔M織中個(gè)人的愿景整合為組織的共同愿意。23、管理軟件的發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)是為解決定貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的。70年代的閉環(huán)式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃也全部納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。80年代的MRPII系統(tǒng)：人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源規(guī)劃（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)——MRPII。2022/12/13513、管理軟件的發(fā)展60年代的時(shí)段式MRP系統(tǒng)：該系統(tǒng)是為解決90年代的ERP系統(tǒng)：ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計(jì)劃把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，來(lái)有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求。面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理軟件：“動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM（DynamicEnterpriseModule）”，IRP（IntelligentResourcePlanning）智能資源計(jì)劃。2022/12/135290年代的ERP系統(tǒng)：ERP（EnterpriseReso結(jié)論管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。管理思想是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會(huì)各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實(shí)際情況，創(chuàng)造出獨(dú)特的管理思想與方法。2022/12/1353結(jié)論管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。2022第三講國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容提要國(guó)外管理發(fā)展過(guò)程國(guó)外管理發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)管理現(xiàn)狀2022/12/1354第三講國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容提要2022/12/121工業(yè)革命之前天主教會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)產(chǎn)；軍隊(duì)可通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來(lái)實(shí)施其統(tǒng)治；家庭則可通過(guò)親情和家法實(shí)施管理。一、國(guó)內(nèi)外管理發(fā)展過(guò)程2022/12/1355工業(yè)革命之前天主教會(huì)可按照教義和信徒的虔誠(chéng)來(lái)組織和管理它的財(cái)管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來(lái)。2022/12/13562022/12/123工業(yè)革命之后2022/12/1357工業(yè)革命之后2022/12/124（一）主要的管理思想流派1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。2022/12/1358（一）主要的管理思想流派1、經(jīng)驗(yàn)管理思想2022/12/122、科學(xué)管理思想

基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。包括：泰羅——科學(xué)管理理論法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論。2022/12/13592、科學(xué)管理思想

基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國(guó)國(guó)會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽(tīng)證會(huì)泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1泰羅的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)管理：按過(guò)去的產(chǎn)量決定工作定額，工人憑經(jīng)驗(yàn)操作，動(dòng)作沒(méi)有規(guī)范泰羅：按工時(shí)研究決定工作定額“動(dòng)作與時(shí)間研究”——如何減少動(dòng)作與時(shí)間如何減少動(dòng)作：將桌子上的一枚硬幣拿到另一端？動(dòng)作分解：“用剪刀剪東西”分解為六個(gè)動(dòng)作——抓取剪刀、拿過(guò)來(lái)、東西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下東西，每個(gè)動(dòng)作必需的時(shí)間？著名的試驗(yàn)：搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)，鐵鍬試驗(yàn)：2022/12/1361泰羅的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)管理：按過(guò)去的產(chǎn)量決定工作定額，2022/1對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，用以代替經(jīng)驗(yàn)方法?？茖W(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)。與工人衷心合作，以保證所有工作按已提出的科學(xué)原則去做。2022/12/1362對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，用以代替經(jīng)驗(yàn)方法

管理者和工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者應(yīng)承擔(dān)比工人更勝任的各種工作。

科學(xué)管理是以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在對(duì)工人的工作和任務(wù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并用此法對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2022/12/1363管理者和工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者應(yīng)承

因此，科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。泰勒的科學(xué)管理的理論和研究活動(dòng)確立了他的“科學(xué)管理之父”的地位。

科學(xué)理論并非泰勒一人的發(fā)明，而是把19世紀(jì)在英、美等國(guó)發(fā)展起來(lái)的東西加以綜合而成的一套思想。

2022/12/1364因此，科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；(2)

工作定額原理。（時(shí)間和動(dòng)作研究）；(3)

能力與工作相適應(yīng)；挑選“第一流的工人”(4)

標(biāo)準(zhǔn)化原理；(5)

刺激性工資報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制；(6)

計(jì)劃與執(zhí)行相分離；(7)

職能工長(zhǎng)制。2022/12/1365泰羅理論的主要內(nèi)容(1)

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”泰羅認(rèn)為“雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當(dāng)作頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量上來(lái)，直到盈余大到這樣的程度，以致不必為如何分配而爭(zhēng)吵”?！^“大餅原理”。要從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。“資方和工人之間的親密協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓”。2022/12/1366科學(xué)管理的本質(zhì)工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”20科學(xué)管理理論體系示意圖2022/12/1367科學(xué)管理理論體系示意圖2022/12/1214“一般管理之父”法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父

“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.”

——亨利·法約爾“一般管理之父”法約爾(HenriFayol,1841-“一般管理之父”法約爾法約爾跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織；1918年77歲時(shí)退休；1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》；1929年，英文版在日內(nèi)瓦國(guó)際管理學(xué)會(huì)出版；1949年于美國(guó)出版。2022/12/1369“一般管理之父”法約爾法約爾跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

法約爾區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營(yíng)之中。通過(guò)對(duì)企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營(yíng)職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉出來(lái)，成為經(jīng)營(yíng)的第六項(xiàng)職能，進(jìn)一步得出了普遍意義2022/12/1370其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。”

法約爾被后人稱為“經(jīng)營(yíng)管理之父”或“管理過(guò)程之父”。

2022/12/1371上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)法約爾認(rèn)為管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，“缺少管理教育”是由于“沒(méi)有管理理論”，每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事，但是誰(shuí)也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。（2）倡導(dǎo)管理教育2022/12/1372法約爾認(rèn)為管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，“缺少管理教育”

法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。

管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，始終分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。

（3）提出五大管理職能2022/12/1373法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能。計(jì)劃就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行，進(jìn)行糾偏。2022/12/1374管理工作的五大職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。盡管這些原則是在20世紀(jì)初提出的，但仍然是當(dāng)前管理理論和研究的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理學(xué)家如湯姆彼得斯（TomPeters）仍然繼續(xù)大力贊揚(yáng)這些原則。（4）提出十四項(xiàng)管理原則2022/12/1375法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(2)

權(quán)力與責(zé)任(3)

紀(jì)律(4)

統(tǒng)一指揮(5)

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(6)

個(gè)別利益服從整體利益(7)

合理的報(bào)酬(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)(9)等級(jí)鏈(10)

秩序(11)

公平(12)

保持人員穩(wěn)定(13)

首創(chuàng)精神(14)

團(tuán)結(jié)精神2022/12/1376管理的十四條原則(1)

勞動(dòng)分工(8)

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)20

法約爾的管理職能和管理原則奠定了以后20世紀(jì)50年代興盛起來(lái)的管理過(guò)程研究的基本理論基礎(chǔ)，這些管理原則在當(dāng)代管理實(shí)踐中絕大部分保留了下來(lái)。2022/12/1377法約爾的管理職能和管理原則奠定了以后20世紀(jì)50年“組織理論之父”馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國(guó)人

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”

---馬克斯.韋伯

“組織理論之父”“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成部分，就是由德國(guó)管理學(xué)家馬克斯．韋伯提出的行政組織理論。為后來(lái)的行政管理研究奠定了理論基礎(chǔ)，為此他被西方譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系和其他組織形式相比具有能夠取得高效率的特點(diǎn)。從組織的有效性看，它符合理性原則，具有精確性、紀(jì)律性、穩(wěn)定性和可靠性。他所設(shè)計(jì)的組織體系理論為組織理論的發(fā)展提供了基本的框架。2022/12/1379“組織理論之父”韋伯資本主義古典管理理論的另一重要組成部分

韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理——合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個(gè)人或世襲地位為基礎(chǔ)。合理——合法權(quán)力是一種按職位等級(jí)合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。以這種權(quán)力作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計(jì)出了具有以下特征的組織系統(tǒng)：

2022/12/1380韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理——合法權(quán)力為基礎(chǔ)組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低,規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系。2022/12/1381組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開(kāi)考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對(duì)成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，然后通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高工作效率。2022/12/1382成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。

2022/12/1383成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項(xiàng)特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對(duì)理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。

2022/12/1384韋伯認(rèn)為，凡具有上述6項(xiàng)2022/12/12313、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。2022/12/13853、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人為了提高工作效率，人們一直在探討如何改進(jìn)各種工作條件，例如，工作的專業(yè)化程度、工人實(shí)用的工具等。最著名的是1924年—1932年間，梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)。

該實(shí)驗(yàn)在芝加哥的西屋電器公司的霍桑工廠里進(jìn)行，歷時(shí)8年，設(shè)計(jì)了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)(Hawthornestudies)與人際關(guān)系運(yùn)動(dòng):2022/12/1386為了提高工作效率，人們一直在探討如何改進(jìn)各種工作條件，例如，第一階段是工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響；第二階段是繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長(zhǎng)度、工間休息對(duì)生產(chǎn)率的影響；第三階段是訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展征詢職工意見(jiàn)、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)；2022/12/1387第一階段是工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響；202第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)率的影響?；羯?shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。2022/12/1388第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)率的影響。2霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論人的行為與情感有密切關(guān)系社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體行為有重大影響群體規(guī)范控制著每一個(gè)人的產(chǎn)出金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素。工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。非正式組織：為了限制產(chǎn)量以免提高定額，保護(hù)自己；約束好出風(fēng)頭者（試圖超額生產(chǎn)）傷及他人；提供歸屬感的滿足。非正式群體對(duì)個(gè)人行為有重大的影響。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工人個(gè)人的產(chǎn)量。獎(jiǎng)金計(jì)劃對(duì)工人生產(chǎn)率的影響小于群體的壓力、接納和安全感的影響。結(jié)論：群體的社會(huì)準(zhǔn)則是決定工人行為的關(guān)鍵因素。2022/12/1389霍桑試驗(yàn)的主要結(jié)論2022/12/1236（二）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對(duì)工人的更多關(guān)心，為此，人民從各方面開(kāi)展對(duì)人的需求、動(dòng)機(jī)、行為、激勵(lì)以及人性的研究，形成人際關(guān)系學(xué)派。主要有：亞伯拉罕·馬斯洛和道格拉斯·麥格雷戈2022/12/1390（二）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對(duì)工行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)1、“社會(huì)人”，比“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)有較大進(jìn)步2、強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)研究來(lái)形成關(guān)于組織中的人的行為理論。不僅關(guān)心人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)因素，而且研究環(huán)境的壓力、溝通、組織的變革、紛爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)方式等。3、改變了人們對(duì)管理的思考方法，把人看作是寶貴的資源。2022/12/1391行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)1、“社會(huì)人”，比“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)有較4、定量管理思想（管理科學(xué)思想）管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后管理理論與實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果。這一理論源于科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用定量和數(shù)學(xué)工具來(lái)解決管理問(wèn)題。2022/12/13924、定量管理思想（管理科學(xué)思想）管理科學(xué)是繼科學(xué)管理科學(xué)從第二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生，戰(zhàn)后用于生產(chǎn)管理領(lǐng)域。管理的定量方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬等。例如，線性規(guī)劃法使管理者改進(jìn)資源分配方案；關(guān)鍵路線法使工作進(jìn)度計(jì)劃更為有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫(kù)存水平等。2022/12/1393管理科學(xué)從第二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生，戰(zhàn)后用于生產(chǎn)管理領(lǐng)定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點(diǎn)是：力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。2022/12/1394定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過(guò)對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。權(quán)變理論的著名格言:“管理的智慧，從你認(rèn)識(shí)到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開(kāi)始”2022/12/13955、權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用回顧經(jīng)驗(yàn)管理思想：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)?？茖W(xué)管理思想：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來(lái)管理活動(dòng)和組織。行為管理思想：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。定量管理思想：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。權(quán)變管理思想：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍2022/12/1396回顧經(jīng)驗(yàn)管理思想：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。202（二）國(guó)外管理發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入八十年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和需求個(gè)性化的發(fā)展，管理面臨著新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，各種新的管理理論不斷涌現(xiàn)，核心是創(chuàng)新。2022/12/1397（二）國(guó)外管理