第第9頁共9頁貨品管理部輸單員工作職責與流程貨品管理部輸單員工作職責與流程貨品管理部輸單員崗位職責一、配貨單：根據(jù)專賣店的配貨單及時準確的打印各專賣店配貨單，交給倉管配貨。二、進貨單：根據(jù)要求及時準確地將進貨單輸入百勝，如遇到廠家單據(jù)有任何疑問時，要立即匯報部門負責人并做記確地輸入調(diào)撥單據(jù)。五、銷貨單：及時準確地輸入銷貨單，輸入的信息要完整，要考慮到VIP部門的需要。六、盤點單：根據(jù)盤點要求輸入盤點單。七、貨品調(diào)價：公司將貨品調(diào)價時，部門負責人接到通知后以書面形式通知方可調(diào)價并做記錄，以便部門負責人了解貨品信息和配貨計劃，不得私自調(diào)價。八、單據(jù)驗收：財務部驗收商品入庫單、退換貨單及記賬，貨品部負責人驗收銷貨單、退貨單、批發(fā)銷貨單、退貨專賣店更好的服務和部門的工作安排。QQ要認真負責，要保證貨品及時、準確地周轉(zhuǎn)。十二、領(lǐng)導安排的其它工作。銅陵市綠海商貿(mào)有限責任公司二00九年八月一日擴展閱讀：貨品管理部輸單員工作職責與流程物流管理部輸單員崗位職責一、進貨單：根據(jù)采購部采貨情況將各商場區(qū)域的配貨單ERP問時，要立即匯報部門負責人并做記錄，要把輸完的單據(jù)裝入信封并在外面寫好那些廠家和單據(jù)數(shù)量，要做記錄以便財務核對，要把入庫完的單據(jù)按日期分類依次裝訂好，及時交到財務以便帳務處理。三、新品進貨單要求：新品入庫要求及時、準確，文要分年、季、尺碼和顏色，如有不需要寫明細的另行通知，大要分男、女、童款和年、季，包括新品特價款，代銷款和處理款，銷售的折扣要標明，以便很清楚的查看各類貨品的情況。四、貨品調(diào)撥單：及時準確地輸入調(diào)撥單據(jù)。五、銷貨單：及時準確地審核商場各區(qū)域輸入的銷貨單，輸入的信息要與報表相符、完整。六、盤點單：根據(jù)盤點要求輸入盤點單。七、貨品調(diào)價：公司將貨品調(diào)價時，部門負責人接到通知后以書面形式通知方可調(diào)價并做記錄，以便部門負責人了解貨品信息和配貨計劃，不得私自調(diào)價。八、單據(jù)審核：各商場區(qū)域?qū)徍松唐啡霂靻?、退換貨單殊折扣單、VIP十、周休時間：按規(guī)定時間休息，不得和交接人一同休區(qū)域更好的服務和部門的工作安排。十一、注意事項：不得在上班時間上網(wǎng)，每天的事要當日做完，不得將單據(jù)私自帶出公司，不得泄露公司一切保密的信息，嚴禁利用工作之便做一切不利于公司的行為，要主動積極地配合好物流管理部每一位員工，工作要認真負責，要保證貨品及時、準確地周轉(zhuǎn)。十二、領(lǐng)導安排的其它工作。名流百貨財務部物流20 -8-1輸單員崗位職責、服務程序及標準（一）、崗位職責1、正確操作電腦，準確無誤地輸入客人消費情況。2、工作認真細致、快捷高效。3、嚴格按照工作流程操作，單據(jù)保存完好。4、嚴格檢查服務員單據(jù)的填寫情況，對不符合規(guī)范的有權(quán)柜入。5、做好工作區(qū)域的衛(wèi)生及電腦的保養(yǎng)維護工作。（二）、服務程序及標準營業(yè)前：115儀表符合公司規(guī)范；2、檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，設備設施。標準：1、根據(jù)部門上班時間，提前上班，儀容儀表符合公司規(guī)范，精神飽滿。熟練操作電腦、小鍵盤，熟記項目編號，了解樓層輸單程序各標準。2、保持工作區(qū)域衛(wèi)生，無廢紙污物，無衛(wèi)生死角。電腦、小鍵盤處于營業(yè)狀態(tài)。營業(yè)中：1、嚴格按照公司輸單細則操作，打單快捷迅速準確。標準：1、認真仔細核對服務員所開的單據(jù)，單據(jù)必須注明日價格，字跡清楚、數(shù)量不可涂改。2、先錄入手牌號、分單號、項目編號（涉及技師單據(jù)要錄入技師工號）、數(shù)量，按F13、打單員在單據(jù)上蓋章，注意檢查輸入內(nèi)容的正確性。4、如退單要在退單記錄上做好記錄，并將第一聯(lián)單同退單記錄表合訂在一起，下班后交總臺收銀處。如由打單員錯誤輸入引起的退單，單獨填寫一張表格。59999X6188據(jù)，要X7、客人已走單據(jù)，需及時通知開單員，交打單領(lǐng)班處理。營業(yè)后：110時送到財務。2、裝訂時注意核對手牌號，工作認真仔細，不準發(fā)生單據(jù)缺失、手牌號混淆等現(xiàn)象發(fā)生，如有情況及時向上級反映。（三）、打單員常見問題處理方法1、不能輸入手牌號的單據(jù)（電腦顯示為：該箱未開不能錄入消費單據(jù)）處理方法：首先問開單服務員是否確認，若確認，撥打電話8106通知收銀臺開箱，若客人已走，賬已結(jié)，應第一時間通知開單服務員，若已下班通知其領(lǐng)班并及時告知本部門領(lǐng)班或經(jīng)理。2、服務員晚送單，客人已結(jié)賬處理方法：由于服務員晚送單而導致客人逃單，應第一時間通知開單服務員，而后將三聯(lián)單一起交給經(jīng)理。3、服務員開單單據(jù)上只有一個手牌號處理方法：必須通知開單服務員本人補簽手牌，不可以讓其他服務員代簽，以免簽錯（注：客人要簽的手牌號，服務員不能代簽）4、發(fā)現(xiàn)送來的單據(jù)有問題，需要查找或處理，重開單需要一段時間。（補單或退單）處理方法：首先通知收銀臺，該手牌客人稍等一會兒結(jié)賬，等到問題處理完畢轉(zhuǎn)告收銀臺可以結(jié)賬。5、服務員所開單據(jù)手牌號不一致、單價、數(shù)量、消費項目、以時間計費的單據(jù)的時間有涂改現(xiàn)象。處理方法：首先需要向服務員或技師說明，不可在單據(jù)上涂改并收回另兩聯(lián)底單，同第一聯(lián)白單一起注明作廢原因。將第一聯(lián)白單交回收銀臺并注明是否補開單，另兩聯(lián)返回服務員（技師），以便讓客人查看，進行補單。6、代簽單據(jù)處理方法：單據(jù)需注明甲手牌代乙手牌買單，簽單客人必須是買單者。7、錄入單據(jù)后，查單時該手牌中沒有單據(jù)上產(chǎn)消費項目處理方法：應先將此單錄入正確的手牌號中，然后按分單號碼查詢，是否錄入其他手牌號中，查到應退出，如忙，可讓其他樓層打單員幫忙查找。8、三樓電腦（網(wǎng)費）的單據(jù)，兩人上機，一人簽手牌開一張單。處理方法：單據(jù)上必須注明兩臺同時使用，并注明臺號。并加上另一人的手牌號。9、可樂，雪碧的單據(jù)后面沒有注明聽或杯處理方法：必須讓服務員將兩聯(lián)底單一同收回，補加聽或杯。10、4F錄入卡底時要核對卡頭卡底編號是否一致。處理方法：如遇卡頭卡底編號不一致時，應在第一時間把卡頭卡底一起交給收銀經(jīng)理。11、美容單上的手摩、腿部護理和足摩技師做的手摩、腿部按摩容易混淆。處理方法：（1）美容單上的手摩、足腿部護理輸成足摩單上的手摩、腿部按摩時，輸入工號時電腦會顯示：輸入的服務員工種與服務項目的工種不一致。（2）用第二聯(lián)單區(qū)別美容的與足摩技師的，如是粉聯(lián)說明是美容的，黃聯(lián)則是足摩技師的。（3）價格的不同，美容的手摩是48元，腿部護理是58384812到退單，退單上必須注明退貨理由，客人簽名，簽手牌，服務員簽手牌，經(jīng)理簽字或接到經(jīng)理電話方可錄入，經(jīng)理來了補簽字。13、相似項目容易輸錯，例：（1）海鮮羹一海鮮煲，檸檬冰紅茶一檸檬紅茶。處理方法：首先拿到有相似的項目的單據(jù)它們的前半部份相同的要認真仔細的看后半部份。它們是前后一樣，中間不一樣，例似（2），你拿到須認真仔細全看完，不能只看一眼憑感覺錄入。145（四）、單據(jù)要求1、合格單據(jù)必須具備的內(nèi)容；日期、開單時間（計時收費單據(jù)必須注明消費時間）樓層、消費項目、數(shù)量、價格、開單員工號、人數(shù)、服務員簽手牌、賓客簽名、簽手牌、注意核對兩手牌的一致性，4F2要求：A、的消費項目、數(shù)量、價格、計時收費單據(jù)的時間不可涂改。B、單時間必須是實際時間，在開單后五分鐘內(nèi)必須送單。C、不合要求單據(jù)若遇特殊情況，必須在“備注”內(nèi)注明原因方可錄入。D、退單必須注明原因，由客人、經(jīng)理簽字后方可錄入。打單員在“退單記錄表“上做好登記。E、特殊情況，服務員需補開單，但貨已發(fā)出情況，必須將三聯(lián)單收回交收銀臺。F、開完單后空白部分必須用斜線劃滿，不可超出，不可少劃。3、客人簽