關(guān)于某國(guó)企開展思政工作實(shí)效性的調(diào)研報(bào)告中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》中指出“加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，把思想政治工作同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源開發(fā)、企業(yè)精神培育、企業(yè)文化建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓?！睆?qiáng)調(diào)要“切實(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，并指出“健全社會(huì)心理服務(wù)體系和疏導(dǎo)機(jī)制、危機(jī)干預(yù)機(jī)制”。**控股集團(tuán)創(chuàng)建于***年，是國(guó)家“一五”時(shí)期***項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，歷經(jīng)保軍轉(zhuǎn)民、相關(guān)多元化、國(guó)際化三次轉(zhuǎn)型，已發(fā)展成為集智能家電、核心部件、IT服務(wù)、新能源、半導(dǎo)體等產(chǎn)業(yè)為主的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。目前**控股集團(tuán)在崗員工六萬(wàn)余人，是四川省最大的工業(yè)企業(yè)，多年來(lái)，**控股集團(tuán)黨委十分重視員工的思想政治工作，從員工心理關(guān)愛的細(xì)微入手，自2012年啟動(dòng)CH-EAP項(xiàng)目以來(lái)，探索思政工作在員工心理健康建設(shè)中的有效抓手，在員工中組織開展各種內(nèi)容形式的心理關(guān)愛服務(wù)，從而緩解員工心理壓力，化解員工的心理危機(jī)，促進(jìn)員工心理和諧，提高員工心理資本，為推進(jìn)**國(guó)企改革，增強(qiáng)企業(yè)與員工的穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用。一、建機(jī)制筑體系逐層服務(wù)落實(shí)處（一）組織保障。成立“**控股集團(tuán)EAP工作推進(jìn)組”?？毓杉瘓F(tuán)黨委委員、工會(huì)主席為組長(zhǎng)，成員單位為黨委宣傳部、人才發(fā)展部、群團(tuán)與統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)合辦公室、合規(guī)與風(fēng)控部等，日常工作由黨委宣傳部會(huì)同工會(huì)聯(lián)合牽頭推進(jìn)實(shí)施。同時(shí)，控股集團(tuán)所屬60余家子公司也分別成立了基層單位黨政工團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)單元人事經(jīng)理、黨支部宣傳委員、分工會(huì)主席組成的業(yè)務(wù)單元EAP工作推進(jìn)組，負(fù)責(zé)基層單位EAP建設(shè)。（二）專業(yè)團(tuán)隊(duì)。充分協(xié)調(diào)外部社會(huì)資源，設(shè)立外援心理專家?guī)欤?qǐng)任職于中國(guó)科學(xué)院心理研究所、中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)、國(guó)際EAP協(xié)會(huì)、四川省與綿陽(yáng)市精神衛(wèi)生中心、四川省醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科分會(huì)、社會(huì)心理與危機(jī)干預(yù)中心、教育與咨詢中心等國(guó)家專業(yè)心理機(jī)構(gòu)的心理學(xué)教授、精神醫(yī)學(xué)博士、心理治療師、心理咨詢師等心理服務(wù)專家，為**EAP項(xiàng)目服務(wù)提供了強(qiáng)大的涉及員工心理健康咨詢服務(wù)與心理健康危機(jī)干預(yù)等方面的人力支持、技術(shù)支持、智力支持、活動(dòng)支持。（三）基層團(tuán)隊(duì)。在內(nèi)部積極打造企業(yè)員工中熱衷心理健康服務(wù)積極分子為主體的控股集團(tuán)的EAP服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)由EAP內(nèi)訓(xùn)師、EAP專員、觀察員三個(gè)方面構(gòu)成，其中控股集團(tuán)層面EAP內(nèi)訓(xùn)師，由宣傳部、工會(huì)、人才發(fā)展部、法務(wù)部等職能部門業(yè)務(wù)經(jīng)理和部分基層單位長(zhǎng)期從事思想政治工作的黨工團(tuán)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部EAP的推進(jìn)組織與實(shí)施。在下屬子公司設(shè)置EAP專員，由基層單位的企業(yè)文化專員、分工會(huì)骨干、人事經(jīng)理等組成，負(fù)責(zé)本單位的EAP推進(jìn)管理和員工心理關(guān)愛方面的培訓(xùn)，協(xié)同單位內(nèi)部黨政工資源力量，協(xié)調(diào)涉及本單位員工出現(xiàn)因職場(chǎng)崗位工作矛盾沖突等引發(fā)心理健康本源問(wèn)題的解決處置。在部分基層班組設(shè)立EAP觀察員，主要由班組中責(zé)任心強(qiáng)、樂于助人、人際關(guān)系較好的成員擔(dān)任，通過(guò)他們?nèi)菀着c員工交流，及時(shí)了解班組內(nèi)員工心理訴求和心理狀態(tài)，尤其善于關(guān)注發(fā)現(xiàn)班內(nèi)員工在工作、婚戀、家庭、事故等出現(xiàn)的心理不適反映，并能及時(shí)作好員工的溝通引導(dǎo)，及時(shí)向單位EAP專員做好報(bào)告。二、搭平臺(tái)建陣地線上線下齊發(fā)力（一）建立便捷服務(wù)的“**心靈驛站”線上平臺(tái)?？毓杉瘓F(tuán)官微“微**”與“**職工生活”微信服務(wù)號(hào)開設(shè)了“**心靈驛站”——EAP服務(wù)專欄，其界面上有與控股集團(tuán)正式簽約專為**員工提供各類心理咨詢服務(wù)外部專家團(tuán)隊(duì)介紹，開通“員工EAP心理咨詢免費(fèi)預(yù)約熱線”、開設(shè)公司“員工EAP心理咨詢”專用QQ號(hào)，每個(gè)員工均可通過(guò)微信公共號(hào)進(jìn)入該專欄，進(jìn)行線上選擇外部專家或內(nèi)部培訓(xùn)師報(bào)名預(yù)約咨詢，報(bào)名成功后，欄目后臺(tái)服務(wù)員將安排指定專家或內(nèi)訓(xùn)師采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式，給予員工線上或線下的心理問(wèn)題咨詢解答，疏導(dǎo)員工的心理困惑。同時(shí)，該平臺(tái)，通過(guò)與專業(yè)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，圍繞員工的心理服務(wù)需求，打造了涉及各類心理健康方面的專題知識(shí)問(wèn)答、電子圖書、視頻等，讓該平臺(tái)成為員工一個(gè)心理服務(wù)的港灣，及時(shí)精準(zhǔn)又便捷自助化地滿足員工個(gè)體心理健康服務(wù)需求。（二）建立工作片區(qū)的“**心靈驛站”線下陣地。控股集團(tuán)根據(jù)下屬子公司不同的產(chǎn)業(yè)實(shí)際，以打造員工心理關(guān)愛服務(wù)示范單位與班組為重點(diǎn)，在控股集團(tuán)不同工業(yè)園區(qū)域內(nèi)共設(shè)置了八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的線下實(shí)體“**員工心靈驛站”，配置了用于開展心理服務(wù)活動(dòng)的沙盤、工具等硬件，利用公司內(nèi)外資源在這些實(shí)體平臺(tái)開展全方位、多角度的EAP知識(shí)普及與宣傳，做好面向員工個(gè)體的線下心理健康交流與輔導(dǎo)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)且私密性強(qiáng)的心理咨詢服務(wù)，幫助員工分析日常工作中遇到的壓力，解決日常工作中遇到的問(wèn)題，以及如何調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)每天的工作，從而提高工作水平。三、勤活動(dòng)重交流各項(xiàng)服務(wù)解人心近年來(lái)，**控股集團(tuán)堅(jiān)持定期開展切合企業(yè)實(shí)際并涉及員工心理健康服務(wù)內(nèi)容的主題培訓(xùn)、專題講座、心理調(diào)查、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)等，緩解員工職場(chǎng)、情感、家庭方面的心理壓力，在引導(dǎo)和促進(jìn)員工健康心理形成方面產(chǎn)生了積極效果。（一）心理訪談問(wèn)卷。針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部分員工，采用在線測(cè)評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)訪談的方式進(jìn)行，全面考察呈現(xiàn)員工心理健康的五大指數(shù)即快樂指數(shù)（積極情緒、消極情緒）、壓力指數(shù)（壓力主觀感受、心理壓力、身體壓力）、抑郁指數(shù)（抑郁傾向）、職業(yè)活力指數(shù)（工作活力、工作價(jià)值）和積極特質(zhì)指數(shù)（自信、意志、韌性、樂觀），形成員工個(gè)人心理健康年度調(diào)查報(bào)告，并向公司各級(jí)黨組織提供員工思想動(dòng)態(tài)狀況背后的心理成因分析。（二）“我愛我”525活動(dòng)。針對(duì)加盟企業(yè)的新員工，堅(jiān)持在每年5月25日開展此“我愛我”員工心理健康主題活動(dòng)。通過(guò)組織互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)讓參與的員工們關(guān)愛自我、了解自我、接納自己，關(guān)注自己的心理健康和心靈成長(zhǎng)，提高自身心理素質(zhì)，進(jìn)而愛別人、愛崗位、愛企業(yè)。同時(shí)，依托“525”開展了主題豐富諸如“樂觀面對(duì)自我”、“與壓力共舞、做快樂自己”、“壓力管理與釋放”、“幸福從‘心’開始”等員工心理關(guān)愛大講堂，邀請(qǐng)心理專家就當(dāng)前社會(huì)普遍處在的壓力狀態(tài)和焦慮情緒為切入點(diǎn)，針對(duì)**控股集團(tuán)員工關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題和員工崗位工作特點(diǎn)，剖析現(xiàn)象背后的心理成因，提供改善及解決方法，循序漸進(jìn)地疏導(dǎo)和引導(dǎo)員工保持樂觀達(dá)觀的健康心理。（三）沙盤體驗(yàn)。針對(duì)員工和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持開展員工“沙盤游戲”。這是在各片區(qū)“**員工心靈驛站”普遍較受歡迎的活動(dòng)。相關(guān)單位EAP專員定期組織基層班組員工團(tuán)隊(duì)、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等，借助一盤沙子上各類模擬的物件個(gè)體擺設(shè)，讓參與員工通過(guò)非語(yǔ)言的心理暗示表象，將自己內(nèi)在的想法和在團(tuán)隊(duì)中各自沖突等，活靈活現(xiàn)地予以呈現(xiàn)，并在外部心理專家咨詢師的引導(dǎo)下，員工間現(xiàn)場(chǎng)直面交流溝通，坦誠(chéng)表達(dá)平時(shí)難以啟齒的真實(shí)心理認(rèn)知，從而讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己與他人的界限，增進(jìn)彼此共識(shí)，形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。（四）專題培訓(xùn)。針對(duì)公司內(nèi)部EAP專員和觀察員，進(jìn)行專題培訓(xùn)。為提升公司內(nèi)部EAP服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，幫助他們掌握消除與淡化不良情緒的技巧，快速識(shí)別員工是否出現(xiàn)心理危機(jī)，阻止極端應(yīng)急事件所致的后果，近來(lái)年，開展了如“壓力管理+心理危機(jī)識(shí)別”、“員工不良情緒識(shí)別和危機(jī)干預(yù)”、“EAP實(shí)務(wù)與專員的自我成長(zhǎng)”、“EAP專員、觀察員技能提升培訓(xùn)”等。同時(shí)，也堅(jiān)持從中選拔EAP專員和觀察員參加省市心理健康服務(wù)專業(yè)資格的培訓(xùn)。（五）主題培訓(xùn)。針對(duì)特殊需求的員工，控股集團(tuán)EAP工作推進(jìn)組堅(jiān)持通過(guò)定期到子公司走訪，利用內(nèi)部BBS“**論壇”等渠道，每季度收集員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工在工作中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)員工中共性的心理訴求，組織舉辦心理健康相關(guān)主題培訓(xùn)講座等，如為消除員工在親子教育中的困惑，開展了“‘贏在幸福起跑線’親子心理”系列培訓(xùn)、為中考高考子女家長(zhǎng)舉辦了“高考中考生家長(zhǎng)的焦慮”講座，給新手爸媽們開展了“‘媽咪寶貝’心理專題”講座，給女員工們開展了“女員工特殊時(shí)期心理健康”講座等。四、實(shí)踐體會(huì)（一）找準(zhǔn)思政工作切入點(diǎn)。近年來(lái)，**控股集團(tuán)EAP工作推進(jìn)組累計(jì)為員工提供一對(duì)一心理服務(wù)****余次，僅2022年以來(lái)，控股集團(tuán)在成都和綿陽(yáng)的研發(fā)中心與工業(yè)園區(qū)開展與心理咨詢專家駐場(chǎng)咨詢活動(dòng)**場(chǎng)；舉辦了***余名班組長(zhǎng)、基層管理骨干參加各項(xiàng)職業(yè)心理健康專題培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)知識(shí)、技能提升培訓(xùn)，培養(yǎng)了有一定業(yè)務(wù)能力且內(nèi)部協(xié)同快速響應(yīng)的EAP工作團(tuán)隊(duì)。目前，形成了基層單位員工主動(dòng)尋求咨詢與各單位EAP組織主動(dòng)開展服務(wù)，發(fā)現(xiàn)、咨詢、干預(yù)和控制的員工個(gè)體心理健康服務(wù)的快速響應(yīng)，為從員工心理健康變化洞悉員工思想傾向與行為動(dòng)向，并及時(shí)有效地做好個(gè)體與群體健康的人格化塑造，延伸了企業(yè)思想政治工作的觸角，更貼進(jìn)員工和企業(yè)的實(shí)際。（二）防范化解員工個(gè)體事端。近年來(lái)，通過(guò)我們對(duì)員工的心理調(diào)查、管理者培訓(xùn)、心理咨詢輔導(dǎo)等大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)心理積郁嚴(yán)重的問(wèn)題員工***余名，對(duì)**余名有心理極端傾向的員工開展心理干預(yù)和送至專門醫(yī)院及時(shí)醫(yī)治，有效地防范了員工出現(xiàn)的心理危機(jī)對(duì)員工自身、家庭、單位和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的不利結(jié)果與負(fù)面影響。（三）尋求思政工作穩(wěn)定因子。一是通過(guò)培育單位EAP專員、觀察員，既是打造培養(yǎng)了公司上下員工心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干，也是建設(shè)了一支能貼近員工實(shí)際的企業(yè)思想政治工作隊(duì)伍。二是通過(guò)在控股集團(tuán)上下開展員工心理服務(wù)系列活