本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)4篇房地產(chǎn)置業(yè)參謀年終總結(jié)4篇

房地產(chǎn)置業(yè)參謀年終總結(jié)篇1

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成出息步。今鄰近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這大半年以來的工作舉行全方面的剖析，使自己能夠更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更卓越地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!

一、工作中的感想和回想

自四月份滿懷激情與理想入司以來一向伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)工程部到現(xiàn)在五個(gè)工程部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在鞏固，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是分外不平凡的一年。

今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，體驗(yàn)最嚴(yán)肅的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)置業(yè)參謀工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱苦的市場環(huán)境下，越能磨練自身的業(yè)務(wù)才能和素質(zhì)，也是表達(dá)自身價(jià)值的時(shí)候。

因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示可惜和惋惜，他們之中不乏有些對比優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能賦予我們名貴的磨練機(jī)遇，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司賦予我這次工作及磨練的機(jī)遇，我也很榮幸的成為公司的一員。

同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，終究我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和扶助及激勵(lì)和支持!

自入公司以來從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)參謀的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的進(jìn)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有確定的見解，做為房地產(chǎn)一線置業(yè)參謀員及置業(yè)參謀主管的我深知自己責(zé)任的重大。

由于我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我務(wù)必提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作那么才能服眾。平日還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)參謀人員理應(yīng)具備的最根本的素質(zhì)。更加是在派單上，碰見的是行行色色的人和物，能操縱自己的心緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二、工作中好的方面

1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，喜歡銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，由于只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平日能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，專心務(wù)實(shí)，按照管理，聽從安置，適應(yīng)才能強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，終究銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)參謀賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平日能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)理自己的心緒!

4、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人!

三、工作中存在缺乏

1、工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交理由以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達(dá)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在表達(dá)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2、思想上有時(shí)不夠端正，不能實(shí)時(shí)校正自己的航向，意志不堅(jiān)強(qiáng)，自控才能差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的工作籌劃。做為一名置業(yè)參謀假設(shè)沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安置。

4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平日約客時(shí)跟進(jìn)不實(shí)時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!

5、平日和客戶溝通不夠深入，未能把工程學(xué)識(shí)及樓盤賣點(diǎn)明顯的傳遞給客戶，及實(shí)時(shí)的得志客戶的需求，不能實(shí)時(shí)的察覺客戶對對工程的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

6、平日在工作中進(jìn)展的問題未能實(shí)時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7、談客才能還有待提高及鞏固，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四、下步工作中需要得到的提升及扶助

1、完善的工作籌劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的學(xué)識(shí)，掌管新的方法!

3、單提防質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!

4、用平日工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)識(shí)，提高自己素質(zhì)!

5、日常工作中察覺問題實(shí)時(shí)反映，并實(shí)時(shí)得以有效解決!

6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7、習(xí)掌管團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦方面學(xué)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)才能!

8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合才能和素質(zhì)得到全面提高!

9、夢想在工作中好的方面賦予保持，缺乏之處在下不工作加予抑制及提升!以上是我入司以來的工作總結(jié)，缺乏之處懇請批評(píng)指正，從而更好的成出息步!

房地產(chǎn)置業(yè)參謀年終總結(jié)篇2

20--已逝，20--已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20--年對于寧夏，對于樓市，對于--房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是彌漫夢想的一年。我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展，而喜歡那么是做好每件工作所不成缺的。所以，在這彌漫夢想的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。喜歡崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，專心專研，持續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱心面對客戶，用專心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤。

自進(jìn)入--公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有確定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的扶助。接觸置業(yè)參謀的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越熱愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，狡計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有扶助。每次分歧總能在溝通中消釋，每次難題也往往在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門急速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有--這樣濃重的企業(yè)空氣和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20--年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20--萬左右，回款迄今為止約莫達(dá)成1900多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長斟酌的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的查看學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出大量新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，全體的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠相待，客戶辨識(shí)的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推舉房源要有把握，了解全體的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全體問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的愛好，他們就會(huì)將愛好傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來扶助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所務(wù)必的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為--房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)識(shí)也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺--房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

結(jié)果我分外感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的磨練機(jī)遇，感謝同事對我的扶助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己合意的勞績單。

客戶服務(wù)部承受著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是表達(dá)服務(wù)檔次，表示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服合意的關(guān)鍵性職能部門。

通過近期對本公司各工程客服部的走訪巡查，察覺各工程客服部能夠較好的完成客服部所承受的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到確定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各工程客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和議論提出以下籌劃。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各工程收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能明顯的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作處境。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各工程業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)辦，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，模范客服人員服務(wù)。舉行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)學(xué)識(shí)，為業(yè)戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、緊密合作各部門工作，實(shí)時(shí)、合理的處理客戶糾紛和觀法、建議。

客服部工作存在諸多缺乏，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)切下，我相信我部門全體員工有信仰做好接下的全部工作。

房地產(chǎn)置業(yè)參謀年終總結(jié)篇3

時(shí)近月末，不經(jīng)意間，時(shí)間過去了。悄悄地算來，從加入工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，參與我們這個(gè)有著家庭一般空氣的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在刺眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不容許去接觸它，所以我暗藏了自己，一向藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而務(wù)必去面對。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在探索一個(gè)機(jī)遇，一個(gè)能讓自己有所進(jìn)展的機(jī)遇。

我懷揣著一顆慌張的心開頭了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對于置業(yè)參謀我沒有任何實(shí)質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指導(dǎo)，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，逐步成長。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的熟悉——原來，和你一起工作的那些人，不確定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的摯友。相信我，是你們平日工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對于第一次正式加入工作的我而言是特別幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間體驗(yàn)了兩次原來同事的離去，再一次的指點(diǎn)我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與夢想是不一樣的，但只要我精心去交換，不管在哪里大家都是摯友。

離別對于我而言是個(gè)對比禁忌的話題，由于不管是怎樣的離別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些痛苦，而我不是一個(gè)擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是摯友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事參與，這是一個(gè)快速進(jìn)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的才能，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一向在努力但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是理應(yīng)有所加強(qiáng)的，但終究沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己理應(yīng)可以盡快的去抑制這些，終究只是一味的慌張去有勞績不是長遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。

房地產(chǎn)置業(yè)參謀年終總結(jié)篇4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時(shí)，對房地產(chǎn)方面的學(xué)識(shí)不是很精通，但