管理學原理

（2014年版）

白璦崢主編中國人民大學出版社保險職業(yè)學院包敏

管理學原理

（2014年版）

白璦崢主編中國人第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)管理理論產生前的管理 實踐與管理思想第二節(jié)古典管理理論的形成第三節(jié)行為科學的興起第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林第五節(jié)當代管理理論的發(fā)展第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)管理理論產生前的管理學習內容識記（Ⅰ）：（△） 亞當·斯密的管理思想； 古典管理理論的特點領會（Ⅱ）：（*） 科學管理理論的基本觀點，一般管理理論的要點，韋伯的行政組織理論的主要觀點； 霍桑試驗的結論，行為科學的建立與發(fā)展； 各管理理論學派的主要特點應用（Ⅲ）：（※） 古典管理理論在現(xiàn)代管理中的運用； 行為科學理論在現(xiàn)代管理中的運用學習內容識記（Ⅰ）：（△）第一節(jié)管理理論產生前的管理

實踐與管理思想一、早期的管理實踐與管理思想（一）早期的管理實踐人類進行管理可能超過6000年；原始社會人類分工；古埃及金字塔；中國萬里長城；........管理活動與實踐管理思想管理理論普遍原理認識見解抽象概括指導提煉第一節(jié)管理理論產生前的管理

實踐與管理思想一、早期的（二）早期的管理思想1.中國古代的管理思想三大主流學派：

儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設，依此相應提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實現(xiàn)治國的目的。代表人物：孔子法家——霸者之道，法治刑治。法家與儒家相反，提出人性惡的人性假設，因而力主推行法治，并以刑治為手段，通過嚴刑重罰推法護法，實現(xiàn)治國的目的。代表人物：李悝、管仲、商鞅、韓非道家——王霸雜合之道，無為而治。道家提出人性自然的假設，認為“道法自然”，“無為而萬物化”，主張以弱小勝剛強，以反求正，以實現(xiàn)至德之世的理想境界。代表人物：老子、莊子（二）早期的管理思想1.中國古代的管理思想三大主流學派：早期的管理思想

2.外國古代的管理思想（1）古埃及 著名的管理活動：金字塔、興修水利（2）古巴比倫 中央集權，《漢謨拉比法典》：國家行為的準繩（3）古希臘 色諾芬的管理思想——《家庭管理》（《經濟論》）（4）古羅馬 奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對管理人員的選擇標準的論述,豐富了古代經濟管理思想早期的管理思想 2.外國古代的管理思想二、管理理論萌芽時期的管理思想（一）亞當·斯密（1723-1790）——“經濟學鼻祖”就讀于格拉斯哥大學和牛津大學；曾任格拉斯哥大學校長；《國富論》1776；批判“重商主義者”；提出“勞動分工”，提高勞動效率；提出自由經濟——“無形手”；“現(xiàn)代經濟學之父”和“自由企業(yè)的守護神”管理見解：（1）提出“分工協(xié)作原理”和“生產合理化”概念； （2）提出了“經濟人”的觀點。二、管理理論萌芽時期的管理思想（一）亞當·斯密（1723-1管理理論萌芽時期的管理思想（2）查爾斯·巴貝奇——“計算機之父”畢業(yè)于劍橋大學，任劍橋大學教授；發(fā)明了第一臺小型計算機（1823）；《論機器和制造業(yè)的經濟》（1832）；提出“專業(yè)化分工”和“利潤分享工資制度”1792-1871管理見解：1.深化了勞動分工原理；2.提出了“邊際熟練原則”；3.提出了“管理的機械原則”管理理論萌芽時期的管理思想（2）查爾斯·巴貝奇——“計算機之管理理論萌芽時期的管理思想（3）羅伯特·歐文——“現(xiàn)代人事管理之父”最早注意到企業(yè)內部人力資源的重要性；提出：“人是環(huán)境的產物”。認為有什么樣的環(huán)境就會產生什么樣的人；他認為，“如果把相同數(shù)目的錢和時間用來改善勞動、培訓工人，那么帶來的收益不是資本的5%、15%，而是50%，甚至100%。”強調了人的重要性。1771-1858管理理論萌芽時期的管理思想（3）羅伯特·歐文——“現(xiàn)代人事第二節(jié)古典管理理論的形成一、古典管理理論形成的背景西方資本主義國家社會生產力的發(fā)展；資本不能完全對勞動進行控制；培訓工人的需要；認識到專業(yè)管理人員的重要性。第二節(jié)古典管理理論的形成一、古典管理理論形成的背景二、古典管理理論的主要學派

古典管理理論由泰勒的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論3個學派構成。（一）科學管理理論1874年，考入哈佛大學法律系，不久，因眼疾輟學；1878年，進入費城米德維爾鋼鐵公司工作。從機械工人做起，歷任車間管理員、小組長、工長、技師、總工程師；1895年《計件工資制》；1911年《科學管理原理》；“科學管理之父”。泰勒（1856-1915）二、古典管理理論的主要學派古典管理理論由泰勒古典管理理論的主要學派泰勒科學管理的主要內容（6點）：1.工作定額原理2.標準化原理3.科學地挑選工人并使之成為“第一流工人”4.實行差別計件工資制5.管理工作專業(yè)化原理6.管理控制的例外原理列寧對泰勒的評價：泰勒制的科學管理既是資產階級剝削工人最巧妙、最殘酷的手段，同時也是一系列最豐富的科學成就。古典管理理論的主要學派泰勒科學管理的主要內容（6點）：列寧對

單選題：管理學形成的標志是

A.韋伯的理想行政組織理論

B.法約爾的管理過程理論

C.梅奧的人際關系學說

D.泰羅的科學管理理論【2014年10月考題，本題1分】歷年真題

單選題：提出“標準化原理”的學者是

A.法約爾B.泰勒

C.梅奧D.馬斯洛【2015年4月考題，本題1分】歷年真題答案：D答案：B單選題：管理學形成的標志是歷年真題單選題：提出“古典管理理論的主要學派（二）一般管理理論提出了一般管理的職能、要素和原則，區(qū)分開來企業(yè)的經營職能和管理職能。《一般管理與工業(yè)管理》1916“現(xiàn)代經營管理之父”和“管理過程之父”亨利·法約爾（1841-1925）古典管理理論的主要學派（二）一般管理理論提出了一般管理的職能一般管理理論 1.對經營與管理的研究

經營是指導或引導一個組織趨向某一既定目標的活動，管理僅僅是經營的一項活動。企業(yè)的經營活動技術活動商業(yè)活動財務活動會計活動安全活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制

法約爾的企業(yè)經營活動一般管理理論 1.對經營與管理的研究企業(yè)的經營活動技術活動商一般管理理論2.管理的五要素【計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制】3.管理的十四原則一般管理理論2.管理的五要素一般管理理論法約爾跳板一般管理理論法約爾跳板對法約爾理論評價法約爾主要從事管理過程和管理組織的研究?！肮芾磉^程之父”。通過管理過程和組織建設的手段來提高工作效率。從經營活動中獨立出管理活動，提出了五大職能和十四大原則。跳出了泰勒以實踐研究管理原理的局限，在理論上努力將管理的要素和原則系統(tǒng)地加以概括，使管理具有了一般科學性，為以后推廣管理學教育奠定了基礎。不足：管理原則缺乏彈性，強調嚴格的等級控制；仍把工人視為“經紀人”，沒有考慮社會因素對勞動效率的影響。對法約爾理論評價法約爾主要從事管理過程和管理組織的研究?！肮芄诺涔芾砝碚摰闹饕獙W派（三）行政組織理論馬克斯·韋伯（1864-1920）組織活動要通過職務或職位，而不是通過個人魅力和世襲進行管理，創(chuàng)建了“理想行政組織體系理論”著名的經濟學家、政治學家、社會學家、法學家和歷史學家1920，《社會組織與經濟組織理論》“組織管理之父”古典管理理論的主要學派（三）行政組織理論馬克斯·韋伯（186行政組織理論

韋伯的“理想的行政集權制”是通過職位或職務來實現(xiàn)管理職能的一套管理體系。1.理想的組織形態(tài)的基礎——權力超凡權力傳統(tǒng)權力法定權力權力賦予職務而不是個人合理性——領導人根據能力挑選合法性——用法律保護權力行使權力有明確的規(guī)定行政組織理論 韋伯的“理想的行政集權制”是通過職位或職務行政組織理論行政組織理論行政組織理論理論評述：該理論是通過權力進行強制，以嚴格的控制實現(xiàn)組織目標，提高工作效率。對工人進行“經濟人”人性假設，忽視了人的作用，不重視人際關系。行政組織理論三、古典管理理論的主要特點（1）以提高生產率為主要目標（2）以科學求是的態(tài)度進行調查研究（3）強調以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮（4）強調規(guī)章制度的作用

簡答題：簡述古典管理理論的特點?！?015年4月考題，本題5分】歷年真題三、古典管理理論的主要特點（1）以提高生產率為主要目標單選題：被后人尊稱為“管理過程之父”的是法約爾 B.韋伯C.泰羅 D.梅奧【2013年4月考題，本題1分】歷年真題答案：A單選題：“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，只有權力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點的理論是

泰勒的科學管理理論B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論

【2010年7月考題，本題1分】歷年真題答案：C單選題：被后人尊稱為“管理過程之父”的是歷年真題答案：第三節(jié)行為科學的興起

一、行為科學產生的必然資本主義制度的根本矛盾，致使古典管理理論導致工人罷工、工會反抗；自動化流水線技術導致時間要素無潛力可挖；工人成為“機器附屬品”，工作興趣下降；單純用“科學管理”金錢刺激手段已不能有效管理工人。第三節(jié)行為科學的興起 一、行為科學產生的必然二、梅奧的“霍桑試驗”與人際關系學的形成人際關系學說——喬治·埃爾頓·梅奧梅奧（1880-1949）否定了“經濟人”人性假設，視人為“社會人”，強調人的動機、態(tài)度、行為等因素對組織的影響。創(chuàng)立了“人際關系”學說是管理理論發(fā)展史上的第二次革命。二、梅奧的“霍桑試驗”與人際關系學的形成人際關系學說——喬治霍桑試驗—為了探索影響勞動效率的因素梅奧和羅特利斯伯格（1924-1932）照明實驗第一階段(1924-1927)繼電器裝配室試驗第二階段(1927-1932)訪問職工試驗第三階段(1928-1931)布線觀察室試驗第四階段(1931-1932)1931-1932年為了研究社會因素對員工行為的影響。生產效率不僅受到生理與物理等方面影響，更重要的是受到社會環(huán)境、社會心理的影響?；羯Ｔ囼灐獮榱颂剿饔绊憚趧有实囊蛩孛穵W和羅特利斯伯格（19人際關系學說的主要觀點職工是“社會人”；重視“非正式組織”的存在與作用；生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系；職工的滿足度職工的工作士氣職工的工作效率職工的工作態(tài)度及人群關系決定著勞動生產率人際關系學說的主要觀點職工是“社會人”；職工的職工的職工的職理論評述激起管理層對人的因素的研究興趣；為行為科學奠定了基礎；為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域；為管理方法的變革指明了方向。理論評述簡答題：簡述霍桑試驗的結論?！?009年7月考題，本題5分】歷年真題1.工人是“社會人”，而非單純追求金錢收入的“經濟人”。2.認為生產率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即“士氣”。3.企業(yè)中存在“非正式組織”，有它特殊的感情、規(guī)范和傾向，左右成員行為。4.新型的領導能力就是要在正式組織的經濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡。在霍桑試驗基礎上產生了人際關系理論，奠定了行為科學基礎。簡答題：簡述霍桑試驗的結論。歷年真題1.工人是“社會人三、行為科學理論的建立與發(fā)展（一）關于動機激勵的理論 是行為科學最基本的理論核心。包括需求層次論、雙因素論、成就需要論等。（二）關于企業(yè)管理中的“人性”理論 是行為科學的理論基礎。包括XY理論、不成熟——成熟理論、超Y理論等。（三）關于領導方式的理論 包括領導方式連續(xù)統(tǒng)一理論、支持關系理論等。（四）關于組織與沖突理論 以組織為研究對象，包括團體力學理論、意見溝通理論、敏感性訓練等。三、行為科學理論的建立與發(fā)展（一）關于動機激勵的理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林

一、現(xiàn)代管理理論概述

20世紀60年代以來，西方國家企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了一系列變化：

*工業(yè)增長快、規(guī)模膨脹，出現(xiàn)了跨國公司；

*技術進步快；

*凱恩斯和羅斯福新經濟政策的影響。 因此，在新的形勢下，企業(yè)管理不僅僅要考慮內部條件，還要考慮外部的環(huán)境。

1961年，哈羅德·孔茨發(fā)表了《管理理論叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標志。第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林 一、現(xiàn)代管理理論概述二、現(xiàn)代管理理論的各學派（一）管理過程學派 又叫管理職能學派，起源于法約爾。當代管理過程學派的主要代表是哈羅德·孔茨。1935年獲得耶魯大學哲學博士學位1963年任美國管理科學院院長《管理理論的叢林》，1961《再論管理理論的叢林》，1980“穿梭在管理叢林中的游俠”哈羅德·孔茨（1908-1984）二、現(xiàn)代管理理論的各學派（一）管理過程學派1935年獲得耶魯簡答題：指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點?！?010年7月考題，本題5分】歷年真題管理過程學派的創(chuàng)始人是法約爾，該學派的基本觀點有：1.管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。2.管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。3.管理職能具有普遍性。各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側重點因管理級別不同而已。4.管理應具有靈活性。要因地制宜靈活運用。

簡答題：指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本現(xiàn)代管理理論“叢林”現(xiàn)代管理理論“叢林”現(xiàn)代管理理論的各學派（二）社會系統(tǒng)學派 代表人物：（美）切斯特·巴納德，代表作《經理人員的職能》，主要觀點：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質（2）協(xié)作系統(tǒng)的基本要素（協(xié)作意愿、共同目標、信息聯(lián)系）（3）效力與效率（4）正式組織與非正式組織的關系及相互作用（5）經理人員的職能現(xiàn)代管理理論的各學派（二）社會系統(tǒng)學派（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質現(xiàn)代管理理論的各學派（三）決策理論學派 代表人物：（美）赫伯特·A·西蒙和詹姆士·馬奇。主要觀點：（1）強調決策的重要性，貫穿于管理整過程（2）提出了決策的標準（3）明確了決策的程序（4）決策的技術現(xiàn)代管理理論的各學派（三）決策理論學派（1）強調決策的重要性現(xiàn)代管理理論的各學派（四）系統(tǒng)管理學派 代表人物：（美）約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克等。主要觀點：（1）企業(yè)是一個人造的開放系統(tǒng)（2）企業(yè)內部包括各種子系統(tǒng)（3）從系統(tǒng)的觀點考查企業(yè)管理的具體職能現(xiàn)代管理理論的各學派（四）系統(tǒng)管理學派（1）企業(yè)是一個人造的現(xiàn)代管理理論的各學派（五）社會—技術系統(tǒng)學派 代表人物：（美）特里斯特。主要觀點：在社會系統(tǒng)學派基礎上發(fā)展起來。從系統(tǒng)觀點出發(fā)，認為要解決社會問題，不能只看社會系統(tǒng)，而把技術系統(tǒng)（機器設備和采掘方法）排除在外。只有同時滿足社會系統(tǒng)和技術系統(tǒng)需要才是最好的組織。現(xiàn)代管理理論的各學派（五）社會—技術系統(tǒng)學派在社會系統(tǒng)學派基現(xiàn)代管理理論的各學派（六）經驗主義學派 代表人物：（美）彼得·德魯克、艾爾弗西德·斯隆、亨利·福特等。主要觀點：

是以向大企業(yè)的經理提供管理企業(yè)的成功經驗和科學方法為目標，是通過一個組織或管理人員的實踐經驗來分析管理。（七）權變理論學派 代表人物：（美）弗雷德·盧桑斯。主要觀點：權變，即隨機應變。根據不同的情況和條件，靈活的區(qū)別對待某種事物。也稱“管理情景論”現(xiàn)代管理理論的各學派（六）經驗主義學派是以向大企業(yè)的經現(xiàn)代管理理論的各學派（八）經理角色學派 代表人物：（美）亨利·明茨伯格。代表作《經理工作的性質》（1973）

以經理擔任的角色為中心來分析和研究經理工作性質。提出了有關經理工作性質、經理人員擔任的角色、提高經理工作效率等理論。（九）管理科學學派 代表人物：（英）布萊克特、伯法等。又稱“數(shù)學學派”。認為管理就是用數(shù)學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，達到企業(yè)的目標。現(xiàn)代管理理論的各學派（八）經理角色學派以經理擔任的角色單選題：通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經驗，抽象出管理的一般性的結論或原理的是哪一個學派的觀點?社會合作學派 B.經驗或案例學派C.決策學派 D.權變學派【2013年4月考題，本題1分】歷年真題答案：B單選題：通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經第五節(jié)當代管理理論的發(fā)展一、當代管理理論的新發(fā)展（一）戰(zhàn)略管理理論 戰(zhàn)略管理注重研究企業(yè)組織與外部環(huán)境之間的關系，研究企業(yè)如何適應充滿危機和動蕩環(huán)境的不斷變化。 邁克爾·波特所著《競爭管理》把戰(zhàn)略管理理論推向高峰。第五節(jié)當代管理理論的發(fā)展一、當代管理理論的新發(fā)展當代管理理論的新發(fā)展（二）業(yè)務流程再造（BPR） 該理論由美國麻省理工學院邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出。 他們認為，企業(yè)應以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式，進行所謂的“再造工程”。 該理論徹底改變了遵循亞當·斯密勞動分工能提高效率的觀念。當代管理理論的新發(fā)展（二）業(yè)務流程再造（BPR）當代管理理論的新發(fā)展（三）學習型組織

人類正處在從工業(yè)經濟進入知識經濟時代的轉型期，知識成為第一生產要素，管理的核心就是對知識的管理。學習型組織應運而生。 彼得·圣吉是學習型組織理論的奠基人，代表作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》當代管理理論的新發(fā)展（三）學習型組織二、當代管理理論發(fā)展的趨勢（一）人本管理趨勢 一切管理活動一人為根本出發(fā)點，調動人的積極性，以充分發(fā)揮人的主觀能動性。（二）跨文化管理 隨著經濟全球化向縱深發(fā)展，管理也不再局限于國家的邊界。（三）參與管理趨勢 參與式管理是指包括職工在內的集體決策、集體責任、集體思考，重視創(chuàng)造力的開發(fā)和重視人及其所構成的集體的才智。二、當代管理理論發(fā)展的趨勢（一）人本管理趨勢管理理論的形成與發(fā)展課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！管理學原理

（2014年版）

白璦崢主編中國人民大學出版社保險職業(yè)學院包敏

管理學原理

（2014年版）

白璦崢主編中國人第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)管理理論產生前的管理 實踐與管理思想第二節(jié)古典管理理論的形成第三節(jié)行為科學的興起第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林第五節(jié)當代管理理論的發(fā)展第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)管理理論產生前的管理學習內容識記（Ⅰ）：（△） 亞當·斯密的管理思想； 古典管理理論的特點領會（Ⅱ）：（*） 科學管理理論的基本觀點，一般管理理論的要點，韋伯的行政組織理論的主要觀點； 霍桑試驗的結論，行為科學的建立與發(fā)展； 各管理理論學派的主要特點應用（Ⅲ）：（※） 古典管理理論在現(xiàn)代管理中的運用； 行為科學理論在現(xiàn)代管理中的運用學習內容識記（Ⅰ）：（△）第一節(jié)管理理論產生前的管理

實踐與管理思想一、早期的管理實踐與管理思想（一）早期的管理實踐人類進行管理可能超過6000年；原始社會人類分工；古埃及金字塔；中國萬里長城；........管理活動與實踐管理思想管理理論普遍原理認識見解抽象概括指導提煉第一節(jié)管理理論產生前的管理

實踐與管理思想一、早期的（二）早期的管理思想1.中國古代的管理思想三大主流學派：

儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設，依此相應提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實現(xiàn)治國的目的。代表人物：孔子法家——霸者之道，法治刑治。法家與儒家相反，提出人性惡的人性假設，因而力主推行法治，并以刑治為手段，通過嚴刑重罰推法護法，實現(xiàn)治國的目的。代表人物：李悝、管仲、商鞅、韓非道家——王霸雜合之道，無為而治。道家提出人性自然的假設，認為“道法自然”，“無為而萬物化”，主張以弱小勝剛強，以反求正，以實現(xiàn)至德之世的理想境界。代表人物：老子、莊子（二）早期的管理思想1.中國古代的管理思想三大主流學派：早期的管理思想

2.外國古代的管理思想（1）古埃及 著名的管理活動：金字塔、興修水利（2）古巴比倫 中央集權，《漢謨拉比法典》：國家行為的準繩（3）古希臘 色諾芬的管理思想——《家庭管理》（《經濟論》）（4）古羅馬 奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對管理人員的選擇標準的論述,豐富了古代經濟管理思想早期的管理思想 2.外國古代的管理思想二、管理理論萌芽時期的管理思想（一）亞當·斯密（1723-1790）——“經濟學鼻祖”就讀于格拉斯哥大學和牛津大學；曾任格拉斯哥大學校長；《國富論》1776；批判“重商主義者”；提出“勞動分工”，提高勞動效率；提出自由經濟——“無形手”；“現(xiàn)代經濟學之父”和“自由企業(yè)的守護神”管理見解：（1）提出“分工協(xié)作原理”和“生產合理化”概念； （2）提出了“經濟人”的觀點。二、管理理論萌芽時期的管理思想（一）亞當·斯密（1723-1管理理論萌芽時期的管理思想（2）查爾斯·巴貝奇——“計算機之父”畢業(yè)于劍橋大學，任劍橋大學教授；發(fā)明了第一臺小型計算機（1823）；《論機器和制造業(yè)的經濟》（1832）；提出“專業(yè)化分工”和“利潤分享工資制度”1792-1871管理見解：1.深化了勞動分工原理；2.提出了“邊際熟練原則”；3.提出了“管理的機械原則”管理理論萌芽時期的管理思想（2）查爾斯·巴貝奇——“計算機之管理理論萌芽時期的管理思想（3）羅伯特·歐文——“現(xiàn)代人事管理之父”最早注意到企業(yè)內部人力資源的重要性；提出：“人是環(huán)境的產物”。認為有什么樣的環(huán)境就會產生什么樣的人；他認為，“如果把相同數(shù)目的錢和時間用來改善勞動、培訓工人，那么帶來的收益不是資本的5%、15%，而是50%，甚至100%?！睆娬{了人的重要性。1771-1858管理理論萌芽時期的管理思想（3）羅伯特·歐文——“現(xiàn)代人事第二節(jié)古典管理理論的形成一、古典管理理論形成的背景西方資本主義國家社會生產力的發(fā)展；資本不能完全對勞動進行控制；培訓工人的需要；認識到專業(yè)管理人員的重要性。第二節(jié)古典管理理論的形成一、古典管理理論形成的背景二、古典管理理論的主要學派

古典管理理論由泰勒的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論3個學派構成。（一）科學管理理論1874年，考入哈佛大學法律系，不久，因眼疾輟學；1878年，進入費城米德維爾鋼鐵公司工作。從機械工人做起，歷任車間管理員、小組長、工長、技師、總工程師；1895年《計件工資制》；1911年《科學管理原理》；“科學管理之父”。泰勒（1856-1915）二、古典管理理論的主要學派古典管理理論由泰勒古典管理理論的主要學派泰勒科學管理的主要內容（6點）：1.工作定額原理2.標準化原理3.科學地挑選工人并使之成為“第一流工人”4.實行差別計件工資制5.管理工作專業(yè)化原理6.管理控制的例外原理列寧對泰勒的評價：泰勒制的科學管理既是資產階級剝削工人最巧妙、最殘酷的手段，同時也是一系列最豐富的科學成就。古典管理理論的主要學派泰勒科學管理的主要內容（6點）：列寧對

單選題：管理學形成的標志是

A.韋伯的理想行政組織理論

B.法約爾的管理過程理論

C.梅奧的人際關系學說

D.泰羅的科學管理理論【2014年10月考題，本題1分】歷年真題

單選題：提出“標準化原理”的學者是

A.法約爾B.泰勒

C.梅奧D.馬斯洛【2015年4月考題，本題1分】歷年真題答案：D答案：B單選題：管理學形成的標志是歷年真題單選題：提出“古典管理理論的主要學派（二）一般管理理論提出了一般管理的職能、要素和原則，區(qū)分開來企業(yè)的經營職能和管理職能?！兑话愎芾砼c工業(yè)管理》1916“現(xiàn)代經營管理之父”和“管理過程之父”亨利·法約爾（1841-1925）古典管理理論的主要學派（二）一般管理理論提出了一般管理的職能一般管理理論 1.對經營與管理的研究

經營是指導或引導一個組織趨向某一既定目標的活動，管理僅僅是經營的一項活動。企業(yè)的經營活動技術活動商業(yè)活動財務活動會計活動安全活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制

法約爾的企業(yè)經營活動一般管理理論 1.對經營與管理的研究企業(yè)的經營活動技術活動商一般管理理論2.管理的五要素【計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制】3.管理的十四原則一般管理理論2.管理的五要素一般管理理論法約爾跳板一般管理理論法約爾跳板對法約爾理論評價法約爾主要從事管理過程和管理組織的研究。“管理過程之父”。通過管理過程和組織建設的手段來提高工作效率。從經營活動中獨立出管理活動，提出了五大職能和十四大原則。跳出了泰勒以實踐研究管理原理的局限，在理論上努力將管理的要素和原則系統(tǒng)地加以概括，使管理具有了一般科學性，為以后推廣管理學教育奠定了基礎。不足：管理原則缺乏彈性，強調嚴格的等級控制；仍把工人視為“經紀人”，沒有考慮社會因素對勞動效率的影響。對法約爾理論評價法約爾主要從事管理過程和管理組織的研究?！肮芄诺涔芾砝碚摰闹饕獙W派（三）行政組織理論馬克斯·韋伯（1864-1920）組織活動要通過職務或職位，而不是通過個人魅力和世襲進行管理，創(chuàng)建了“理想行政組織體系理論”著名的經濟學家、政治學家、社會學家、法學家和歷史學家1920，《社會組織與經濟組織理論》“組織管理之父”古典管理理論的主要學派（三）行政組織理論馬克斯·韋伯（186行政組織理論

韋伯的“理想的行政集權制”是通過職位或職務來實現(xiàn)管理職能的一套管理體系。1.理想的組織形態(tài)的基礎——權力超凡權力傳統(tǒng)權力法定權力權力賦予職務而不是個人合理性——領導人根據能力挑選合法性——用法律保護權力行使權力有明確的規(guī)定行政組織理論 韋伯的“理想的行政集權制”是通過職位或職務行政組織理論行政組織理論行政組織理論理論評述：該理論是通過權力進行強制，以嚴格的控制實現(xiàn)組織目標，提高工作效率。對工人進行“經濟人”人性假設，忽視了人的作用，不重視人際關系。行政組織理論三、古典管理理論的主要特點（1）以提高生產率為主要目標（2）以科學求是的態(tài)度進行調查研究（3）強調以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮（4）強調規(guī)章制度的作用

簡答題：簡述古典管理理論的特點?！?015年4月考題，本題5分】歷年真題三、古典管理理論的主要特點（1）以提高生產率為主要目標單選題：被后人尊稱為“管理過程之父”的是法約爾 B.韋伯C.泰羅 D.梅奧【2013年4月考題，本題1分】歷年真題答案：A單選題：“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，只有權力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點的理論是

泰勒的科學管理理論B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論

【2010年7月考題，本題1分】歷年真題答案：C單選題：被后人尊稱為“管理過程之父”的是歷年真題答案：第三節(jié)行為科學的興起

一、行為科學產生的必然資本主義制度的根本矛盾，致使古典管理理論導致工人罷工、工會反抗；自動化流水線技術導致時間要素無潛力可挖；工人成為“機器附屬品”，工作興趣下降；單純用“科學管理”金錢刺激手段已不能有效管理工人。第三節(jié)行為科學的興起 一、行為科學產生的必然二、梅奧的“霍桑試驗”與人際關系學的形成人際關系學說——喬治·埃爾頓·梅奧梅奧（1880-1949）否定了“經濟人”人性假設，視人為“社會人”，強調人的動機、態(tài)度、行為等因素對組織的影響。創(chuàng)立了“人際關系”學說是管理理論發(fā)展史上的第二次革命。二、梅奧的“霍桑試驗”與人際關系學的形成人際關系學說——喬治霍桑試驗—為了探索影響勞動效率的因素梅奧和羅特利斯伯格（1924-1932）照明實驗第一階段(1924-1927)繼電器裝配室試驗第二階段(1927-1932)訪問職工試驗第三階段(1928-1931)布線觀察室試驗第四階段(1931-1932)1931-1932年為了研究社會因素對員工行為的影響。生產效率不僅受到生理與物理等方面影響，更重要的是受到社會環(huán)境、社會心理的影響?；羯Ｔ囼灐獮榱颂剿饔绊憚趧有实囊蛩孛穵W和羅特利斯伯格（19人際關系學說的主要觀點職工是“社會人”；重視“非正式組織”的存在與作用；生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系；職工的滿足度職工的工作士氣職工的工作效率職工的工作態(tài)度及人群關系決定著勞動生產率人際關系學說的主要觀點職工是“社會人”；職工的職工的職工的職理論評述激起管理層對人的因素的研究興趣；為行為科學奠定了基礎；為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域；為管理方法的變革指明了方向。理論評述簡答題：簡述霍桑試驗的結論?！?009年7月考題，本題5分】歷年真題1.工人是“社會人”，而非單純追求金錢收入的“經濟人”。2.認為生產率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即“士氣”。3.企業(yè)中存在“非正式組織”，有它特殊的感情、規(guī)范和傾向，左右成員行為。4.新型的領導能力就是要在正式組織的經濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡。在霍桑試驗基礎上產生了人際關系理論，奠定了行為科學基礎。簡答題：簡述霍桑試驗的結論。歷年真題1.工人是“社會人三、行為科學理論的建立與發(fā)展（一）關于動機激勵的理論 是行為科學最基本的理論核心。包括需求層次論、雙因素論、成就需要論等。（二）關于企業(yè)管理中的“人性”理論 是行為科學的理論基礎。包括XY理論、不成熟——成熟理論、超Y理論等。（三）關于領導方式的理論 包括領導方式連續(xù)統(tǒng)一理論、支持關系理論等。（四）關于組織與沖突理論 以組織為研究對象，包括團體力學理論、意見溝通理論、敏感性訓練等。三、行為科學理論的建立與發(fā)展（一）關于動機激勵的理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林

一、現(xiàn)代管理理論概述

20世紀60年代以來，西方國家企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了一系列變化：

*工業(yè)增長快、規(guī)模膨脹，出現(xiàn)了跨國公司；

*技術進步快；

*凱恩斯和羅斯福新經濟政策的影響。 因此，在新的形勢下，企業(yè)管理不僅僅要考慮內部條件，還要考慮外部的環(huán)境。

1961年，哈羅德·孔茨發(fā)表了《管理理論叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標志。第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的叢林 一、現(xiàn)代管理理論概述二、現(xiàn)代管理理論的各學派（一）管理過程學派 又叫管理職能學派，起源于法約爾。當代管理過程學派的主要代表是哈羅德·孔茨。1935年獲得耶魯大學哲學博士學位1963年任美國管理科學院院長《管理理論的叢林》，1961《再論管理理論的叢林》，1980“穿梭在管理叢林中的游俠”哈羅德·孔茨（1908-1984）二、現(xiàn)代管理理論的各學派（一）管理過程學派1935年獲得耶魯簡答題：指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點?！?010年7月考題，本題5分】歷年真題管理過程學派的創(chuàng)始人是法約爾，該學派的基本觀點有：1.管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。2.管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。3.管理職能具有普遍性。各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側重點因管理級別不同而已。4.管理應具有靈活性。要因地制宜靈活運用。

簡答題：指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本現(xiàn)代管理理論“叢林”現(xiàn)代管理理論“叢林”現(xiàn)代管理理論的各學派（二）社會系統(tǒng)學派 代表人物：（美）切斯特·巴納德，代表作《經理人員的職能》，主要觀點：（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質（2）協(xié)作系統(tǒng)的基本要素（協(xié)作意愿、共同目標、信息聯(lián)系）（3）效力與效率（4）正式組織與非正式組織的關系及相互作用（5）經理人員的職能現(xiàn)代管理理論的各學派（二）社會系統(tǒng)學派（1）協(xié)作系統(tǒng)的性質現(xiàn)代管理理論的各學派（三）決策理論學派 代表人物：（美）赫伯特·A·西蒙和詹姆士·馬奇。主要觀點：（1）強調決策的重要性，貫穿于管理整過程（2）提出了決策的標準（3）明確了決策的程序（4）決策的技術現(xiàn)代管理理論的各學派（三）決策理論學派（1）強調決策的重要性現(xiàn)代管理理論的各學派（