新員工自我成長與管理12/14/20221新員工自我成長與管理12/12/20221提綱第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練—職業(yè)態(tài)度第三部分工作能力訓(xùn)練—職業(yè)技能12/14/20222提綱第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場12/12/20第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場12/14/20223第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場12/12/2022學(xué)習(xí)目標(biāo)重新審視自己的工作，設(shè)定事業(yè)目標(biāo)并與工作密切結(jié)合用成熟的情感面對(duì)工作了解企業(yè)的基本運(yùn)營，并了解自己在企業(yè)中的定位從崗位和全局的角度考慮自己的工作，增強(qiáng)目標(biāo)取向12/14/20224學(xué)習(xí)目標(biāo)12/12/20224主要內(nèi)容選擇正確的職業(yè)道路用正確的態(tài)度對(duì)待工作有責(zé)任地工作個(gè)人與組織的關(guān)系12/14/20225主要內(nèi)容選擇正確的職業(yè)道路12/12/20225一、選擇正確的職業(yè)道路龜兔賽跑的故事新的“龜兔賽跑”的故事12/14/20226一、選擇正確的職業(yè)道路龜兔賽跑的故事12/12/20226龜兔賽跑的故事給我們的啟示差距是如何產(chǎn)生選擇道路的重要性權(quán)利掌握在自己手中12/14/20227龜兔賽跑的故事給我們的啟示差距是如何產(chǎn)生12/12/2022（一）龜兔賽跑與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功12/14/20228（一）龜兔賽跑與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)（二）制訂目標(biāo)生活目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)12/14/20229（二）制訂目標(biāo)生活目標(biāo)12/12/20229目標(biāo)管理的好處抓住重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核的依據(jù)明確激發(fā)主動(dòng)性勁往一處使在各自層面上工作12/14/202210目標(biāo)管理的好處抓住重點(diǎn)12/12/202210制訂目標(biāo)的原則目標(biāo)要明確和具體(specific)目標(biāo)是可衡量的(measurable)目標(biāo)要與行動(dòng)一致(agreed)目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)(realistic)目標(biāo)要有時(shí)間性(time)目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性(challenge)12/14/202211制訂目標(biāo)的原則目標(biāo)要明確和具體(specific)12/12設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)步驟二：制訂符合SMART原則的目標(biāo)步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源步驟七：確定目標(biāo)完成的日期12/14/202212設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向

下屬進(jìn)行傳達(dá)例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的二００二年公司發(fā)展目標(biāo)是：目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%目標(biāo)二：開發(fā)三個(gè)以上國家一類新藥品種，并進(jìn)入國家醫(yī)藥目錄目標(biāo)三：二００二年六月前完成GMP認(rèn)證目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增長60%，達(dá)到3.8億元目標(biāo)五：OTC藥品銷售達(dá)到公司營業(yè)收入的50%目標(biāo)六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改造，并力爭實(shí)現(xiàn)在二板上市12/14/202213步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向

下屬進(jìn)步驟二：制訂出符合ＳＭＡＲＴ

原則的目標(biāo)例：根據(jù)公司二００二年度發(fā)展目標(biāo)，任經(jīng)理制訂出人力資源部二００二年度工作目標(biāo)如下：目標(biāo)一：在二００二年十二月底以前制訂出二００三年度公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)二：在二００二年三月底以前完成ＯＴＣ銷售隊(duì)伍、新藥開發(fā)隊(duì)伍的招聘工作目標(biāo)三：在二００二年四月底以前制訂出公司新的考核制度目標(biāo)四：在二００二年三月底制訂出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開始實(shí)施12/14/202214步驟二：制訂出符合ＳＭＡＲＴ

原則的目標(biāo)例：

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)

一致對(duì)于人力資源的任經(jīng)理來說，所謂的“上層”可能是指：公司董事會(huì)總經(jīng)理人事副總

12/14/202215

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)

一致對(duì)于人步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，

并尋找相應(yīng)的解決方法例：任經(jīng)理的目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)之后，任經(jīng)理需要列出和找到：

目標(biāo)一：在二００一年十二月底以前制訂出公司二００二年公司人力資源規(guī)劃12/14/202216步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，

并尋找相問題一：時(shí)間不充分——公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定，顯然在2001年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠

解決方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)，制訂完成后1個(gè)月內(nèi)完成12/14/202217問題一：時(shí)間不充分——公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定問題二：沒有工作先例——公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制訂該規(guī)劃它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么不清楚，到時(shí)候很可能與上司扯皮解決方法：參照A公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行

12/14/202218問題二：沒有工作先例——公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn)，可能會(huì)影響規(guī)劃的制訂。例如：其中的人力資源政策問題、新的激勵(lì)機(jī)制的問題。解決方法：需要在１２月３１日以前，公司專門開會(huì)決定

12/14/202219問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn)步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技

能和知識(shí)例：任經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自己所制訂的目標(biāo)，需要的知識(shí)和技能有：

人力規(guī)劃技能

招聘與面試技術(shù)（已具備）

目標(biāo)管理考核技術(shù)相應(yīng)的解決方法：

在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書

聘用專業(yè)的人力資源公司

參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用12/14/202220步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技

能和知識(shí)例：步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合

作對(duì)象和外部資源例：任經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要合作的對(duì)象有：銷售副總確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計(jì)劃銷售經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序市場經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序研發(fā)中心主任確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序生產(chǎn)廠廠長確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持行政部經(jīng)理確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬支持總辦主任起草有關(guān)的制度、通知、文件財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)以上計(jì)劃的預(yù)算ＧＭＰ推廣辦主任確認(rèn)ＧＭＰ所需的支持人員12/14/202221步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合

作對(duì)象和外確定目標(biāo)完成的日期步驟七12/14/202222確定目標(biāo)完成的日期步驟七12/12/202222目標(biāo)對(duì)話（一）來自下屬的阻力

討價(jià)還價(jià)攀比習(xí)慣于接受命令無所謂上下目標(biāo)沖突12/14/202223目標(biāo)對(duì)話（一）來自下屬的阻力12/12/202223目標(biāo)對(duì)話（二）消除下屬阻力的方法：解釋目標(biāo)帶來的好處鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定目標(biāo)循序漸進(jìn)與考核統(tǒng)一向下屬說明你能提供的支持12/14/202224目標(biāo)對(duì)話（二）消除下屬阻力的方法：12/12/202224解釋目標(biāo)帶來的好處例：小趙負(fù)責(zé)某產(chǎn)品的市場研究，其工作目標(biāo)是：“在一季度未完成某產(chǎn)品的市場研究報(bào)告?！毙≮w對(duì)此目標(biāo)很不理解，認(rèn)為離該產(chǎn)品推向市場的時(shí)間還有半年，手頭上還有很多的事等著處理，根本沒有必要把這個(gè)目標(biāo)定在一季度完成。12/14/202225解釋目標(biāo)帶來的好處例：小趙負(fù)責(zé)某產(chǎn)品的市場研究，其工作目標(biāo)是目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一例：大家對(duì)下列案例比較容易理解

銷售員甲目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成50萬元績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于50萬元/年激勵(lì)政策：超過50萬元/年銷售額，超過部

分給予銷售額5%的獎(jiǎng)勵(lì)銷售員乙目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成30萬元績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于30萬元/年激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：超過30萬元/年銷售額，超過部

分給予銷售額5%的獎(jiǎng)勵(lì)12/14/202226目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一例：大家對(duì)下列案例比較容易理解

銷售員目標(biāo)對(duì)話（三）要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不

是討論目標(biāo)太高太低問題要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn)要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)要點(diǎn)六：導(dǎo)求自身的改進(jìn)之道12/14/202227目標(biāo)對(duì)話（三）要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望12/12/2022例：銷售部經(jīng)理列出的資源情況：

我們今年的銷售目標(biāo)是1000萬元，需要重要客戶40家已有重要客戶20家宣傳經(jīng)費(fèi)50萬元符合條件的銷售代表6個(gè)銷售目標(biāo)現(xiàn)有的資源和條件

12/14/202228例：銷售部經(jīng)理列出的資源情況：

我們今年的銷售目標(biāo)是100讓目標(biāo)產(chǎn)生績效將目標(biāo)視為焦點(diǎn)（高壓水槍）利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力—需求層次12/14/202229讓目標(biāo)產(chǎn)生績效將目標(biāo)視為焦點(diǎn)（高壓水槍）12/12/2022實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題何時(shí)實(shí)現(xiàn)？分幾步去實(shí)現(xiàn)？榜樣是誰？你在多大程度上了解他呢？你身邊有這種人嗎？要具備哪些素質(zhì)？還有其他方面的要求嗎？以你的能力，還可能取得更高的成就嗎？12/14/202230實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題何時(shí)實(shí)現(xiàn)？分幾步去實(shí)現(xiàn)？12/12/二、用正確的態(tài)度對(duì)待工作工作態(tài)度不同，結(jié)果勢必也會(huì)不同四種不同的工作目的

第一種獲得收入，取得成就感（滿足個(gè)人需求）第二種賺點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口（滿足安全需求）第三種按照企業(yè)的期望來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)（沒有自己的需求）第四種為社會(huì)服務(wù)（工作與自己的事業(yè)緊密結(jié)合）12/14/202231二、用正確的態(tài)度對(duì)待工作工作態(tài)度不同，結(jié)果勢必也會(huì)不同12/正確的工作態(tài)度產(chǎn)生的影響改善工作原動(dòng)力提高個(gè)人績效提高組織績效12/14/202232正確的工作態(tài)度產(chǎn)生的影響改善工作原動(dòng)力12/12/20223職場中八種成熟的情感職場中成熟的情感的概念善于與思想或習(xí)慣不同的人一起工作主動(dòng)地承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢為結(jié)果負(fù)責(zé)獨(dú)立地作出判斷和決定能控制自己的情緒善于接受別人的批評(píng)顧全大局找到幸福的感覺常有感恩之情12/14/202233職場中八種成熟的情感職場中成熟的情感的概念12/12/202三、有責(zé)任地工作崗位責(zé)任全局責(zé)任12/14/202234三、有責(zé)任地工作崗位責(zé)任12/12/202234崗位責(zé)任掌握重點(diǎn)提高技能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以求不斷進(jìn)步12/14/202235崗位責(zé)任掌握重點(diǎn)12/12/202235全局責(zé)任組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)度和變化12/14/202236全局責(zé)任組織的目標(biāo)12/12/202236本章小結(jié)有責(zé)任地工作首先要明確責(zé)任要求,掌握責(zé)任中的重點(diǎn),不斷地提高自己的技能,總結(jié)經(jīng)念,吸取教訓(xùn),以求能不斷地進(jìn)步.在全局責(zé)任里充分地了解組織的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)的意圖、進(jìn)度和變化。每一位員工都是公司整個(gè)工作中不可缺少的一員，要不斷地提高自己的崗位工作技能，以便更好地緊密配合整個(gè)公司進(jìn)行工作。12/14/202237本章小結(jié)有責(zé)任地工作首先要明確責(zé)任要求,四、個(gè)人和組織的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)不同的人承擔(dān)著不同的責(zé)任自己和他人在組織中的各自定位每位員工都可能影響企業(yè)的成敗12/14/202238四、個(gè)人和組織的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)12/12/202238每位員工都可能影響企業(yè)的成敗在客戶面前，一線員工比總經(jīng)理更能代表整個(gè)企業(yè)。公司的任何一名員工在客戶面前時(shí)都是代表公司的，員工就應(yīng)該是一家公司的主人，你就是對(duì)公司負(fù)責(zé)的員工在企業(yè)不同部門內(nèi)每一個(gè)人都有自己不同的定位，只有真正充分地了解了自己的定位，同時(shí)主動(dòng)地去了解其他部門和其他人的定位，才有可能更好地處理自己與組織的關(guān)系。12/14/202239每位員工都可能影響企業(yè)的成敗在客戶面前，一線員工比總經(jīng)理更能第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練—職業(yè)態(tài)度12/14/202240第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練—職業(yè)態(tài)度12/12/202240

學(xué)習(xí)目標(biāo)建立操之在我的心態(tài)，主動(dòng)地創(chuàng)造好的工作環(huán)境運(yùn)用積極的語言告別消極的人物用正確的態(tài)度來面對(duì)工作中的挫折12/14/202241

學(xué)習(xí)目標(biāo)建立操之在我的心態(tài)，主動(dòng)地創(chuàng)造好的工作環(huán)境12/1主要內(nèi)容操之在我職業(yè)態(tài)度面對(duì)挫折12/14/202242主要內(nèi)容操之在我12/12/202242一、操之在我概念控制并引導(dǎo)自己的情感，使之積極健康，以有利于自己的工作。與過于自我并不相同：前者是個(gè)人的行為和心態(tài)是健康、積極向上的。操之在我的表現(xiàn)操之在我表現(xiàn)為控制自己的情緒和行為,首先要保持一種平常的心態(tài),進(jìn)而進(jìn)行換位思考,站在對(duì)方的立場,考慮對(duì)方的利益.12/14/202243一、操之在我概念12/12/202243二、職業(yè)態(tài)度態(tài)度的力量一個(gè)人獲得成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，而10%則靠運(yùn)氣。用積極的職業(yè)態(tài)度參與工作語言的力量對(duì)付消極的人物12/14/202244二、職業(yè)態(tài)度態(tài)度的力量12/12/202244語言的力量積極的工作語言新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇可以全力以赴我會(huì)了解的，我一定行消極的工作語言壓力嚴(yán)重的問題必須加班加點(diǎn)，拼命苦干12/14/202245語言的力量積極的工作語言消極的工作語言12/12/20224消極人物的類型有氣無力型：總是提不起精神，對(duì)工作往往表現(xiàn)為消極應(yīng)付退縮型：對(duì)別人不信任，對(duì)自己卻缺乏自信，顧慮重重，不愿意承擔(dān)任何責(zé)任行動(dòng)障礙型：做不到雙贏就寧可雙輸，自己不能得到的千方百計(jì)地阻止他人得到語言障礙型：時(shí)常地講些諷刺話、風(fēng)涼話，打擊別人的積極性12/14/202246消極人物的類型有氣無力型：總是提不起精神，對(duì)工作往往表現(xiàn)為消如何對(duì)付消極人物第一步遠(yuǎn)離他們，避免受影響第二步自己作到擁有積極的心態(tài)第三步用自己積極的態(tài)度和行為去影響消極人物。促使其向積極的方面轉(zhuǎn)變12/14/202247如何對(duì)付消極人物第一步遠(yuǎn)離他們，避免受影響12/12/2三、面對(duì)挫折總結(jié)經(jīng)驗(yàn)---分析原因通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足----建立自信爭取新的機(jī)會(huì)---向成功飛躍12/14/202248三、面對(duì)挫折總結(jié)經(jīng)驗(yàn)---分析原因12/12/202248不正確的態(tài)度并不是每個(gè)人都能對(duì)挫折采取正確的態(tài)度,有很多人往往因害怕挫折而怨天尤人我可不想成為偉人,還是把機(jī)會(huì)留給別人吧幾種不正確的態(tài)度我已經(jīng)夠堅(jiān)強(qiáng)了,這次就算了有什么事明天再說吧12/14/202249不正確的態(tài)度并不是每個(gè)人都能對(duì)挫折采取正確的態(tài)度,有很多人往

第三部分工作能力訓(xùn)練—職業(yè)技能12/14/202250

第三部分工作能力訓(xùn)練—職業(yè)技能12/12/202250學(xué)習(xí)目標(biāo)了解時(shí)間管理的基本概念，分析工作，掌握重點(diǎn)掌握接受委派的技巧，保證能按照要求完成工作通過觀察分析同事和上級(jí)，用適當(dāng)?shù)姆绞胶退麄兘煌私馐┘佑绊懙牟煌绞?，學(xué)會(huì)利用不同方式來施加影響力掌握施加影響力的具體應(yīng)用12/14/202251學(xué)習(xí)目標(biāo)了解時(shí)間管理的基本概念，分析工作，掌握重點(diǎn)12/12主要內(nèi)容時(shí)間管理接受委派施加影響的技巧與難相處的人打交道12/14/202252主要內(nèi)容時(shí)間管理12/12/202252一、時(shí)間管理時(shí)間究竟去了哪里時(shí)間管理基本理念時(shí)間管理是個(gè)人管理的一部分時(shí)間管理是掌握工作的重點(diǎn)通過良好的計(jì)劃和授權(quán)來完成工作時(shí)間管理理念沿革12/14/202253一、時(shí)間管理時(shí)間究竟去了哪里12/12/202253時(shí)間是一種資源我們?cè)诿宽?xiàng)工作中，每件產(chǎn)品中，都投入共同的資源——時(shí)間時(shí)間面前人人平等。時(shí)間是商務(wù)中唯一人人平等的資源。每人都有365天，每月有176個(gè)工作日，每年有2112個(gè)工作日來完成目標(biāo)有效地利用時(shí)間，就是有效地利用了資源損失了時(shí)間就等天抵押了未來讓個(gè)人損失時(shí)間就等于損失了人家的金錢12/14/202254時(shí)間是一種資源我們?cè)诿宽?xiàng)工作中，每件產(chǎn)品中，都投入共同的資源時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒有實(shí)行有效控制；上司不定期的召見使經(jīng)理的時(shí)間具有很大的隨意性；下屬的不斷請(qǐng)示和匯報(bào)。喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng)，使自己成為下屬任務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間；對(duì)下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間。12/14/202255時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)時(shí)間浪費(fèi)在那里？沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)?。沒有計(jì)劃、計(jì)劃不合理或有計(jì)劃不執(zhí)行。做事情沒有輕重緩急和主次之分，經(jīng)常本末倒置，終日埋頭于無關(guān)重要的事務(wù)上。只注意細(xì)節(jié)和小事，事事過問，事事關(guān)心，就像一個(gè)多事的婆婆，結(jié)果下屬?zèng)]有事情可做。不知道是可以說“不”，經(jīng)常聽命于上司的召喚，對(duì)下屬的打擾也不加以控制，結(jié)果是時(shí)間浪費(fèi)在了一些無關(guān)緊要和與己無關(guān)的事務(wù)上。對(duì)于自己熟悉和喜歡的事盡快做完，對(duì)于棘手的問題拖延進(jìn)行，只有通過加班來完成。不舍得放權(quán)，不授權(quán)，下屬輕松自在，自己卻忙得要死。12/14/202256時(shí)間浪費(fèi)在那里？沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)ァ?2/12時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)見（突然約見）會(huì)議目標(biāo)計(jì)劃授權(quán)職責(zé)輕重緩急12/14/202257時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)見（突然約見）12/12/202257時(shí)間管理原則一：80/20原則80%的銷售量來自于20%的客戶80%的電視時(shí)間用來收看20%的你最喜歡的電

視節(jié)目80%的閱讀時(shí)間用在20%的報(bào)刊和雜志上80%的電話是由20%的外人打進(jìn)來的80%的外餐是在20%你最喜歡的餐館中進(jìn)行的80%的請(qǐng)假是20%的員工請(qǐng)的80%的業(yè)績來自20%的員工80%的業(yè)績和利潤來自20%的產(chǎn)品12/14/202258時(shí)間管理原則一：80/20原則80%的銷售量來自于20%時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法Ⅰ第一象限緊急

重要II第二象限不緊急

重要III第三象限IV第四象限不緊急

不重要緊急

不重要重要不重要緊急不緊急12/14/202259時(shí)間管理的原則二：第二象限工作法Ⅰ第一象限緊急

重要II第二象限工作法先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第Ⅱ象限的工作中合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限許多第Ⅰ象限的工作，實(shí)際上也是由于沒有按照第Ⅱ象限工作法去做而產(chǎn)生的，注意糾正不要被第Ⅲ象限中一些工作的假象所迷惑，你沒有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去處理第Ⅱ象限的工作根據(jù)第Ⅱ象限的工作制訂計(jì)劃80％的時(shí)間做第Ⅱ象限的工作，20％的時(shí)間做其他象限的工作12/14/202260第二象限工作法12/12/202260實(shí)踐中的時(shí)間管理方法學(xué)會(huì)拒絕授權(quán)的目標(biāo)和角色12/14/202261實(shí)踐中的時(shí)間管理方法學(xué)會(huì)拒絕12/12/202261二、接受委派主動(dòng)地溝通接受委派的步驟12/14/202262二、接受委派主動(dòng)地溝通12/12/202262接受委派的六步驟了解任務(wù)的重要性了解任務(wù)的要求確認(rèn)職權(quán)范圍了解任務(wù)完成的期限確認(rèn)理解過程中的檢查12/14/202263接受委派的六步驟了解任務(wù)的重要性12/12/202263三、施加影響的技巧影響力的作用增強(qiáng)自己的影響力—關(guān)切范圍與影響范圍擴(kuò)大影響范圍影響力的不同風(fēng)格利用影響力應(yīng)付僵局

12/14/202264三、施加影響的技巧影響力的作用12/12/202264影響力的不同風(fēng)格合作型：平等地考慮，照顧到雙方不同的利益要求，尋求“雙贏”的解決方法主導(dǎo)控制型：過多地考慮自己的利益，而忽視對(duì)方的要求。退讓型：過多地考慮對(duì)方的要求，不能堅(jiān)持自己應(yīng)有的利益。討價(jià)還價(jià)型：既考慮自己的要求，也考慮對(duì)方的要求，但把雙方的共同利益卻視為零的一種關(guān)系12/14/202265影響力的不同風(fēng)格合作型：平等地考慮，照顧到雙方不同的利益要求四、與難相處的人打交道大腦分工理論四種思維方式交往要點(diǎn)12/14/202266四、與難相處的人打交道大腦分工理論12/12/202266四種思維方式分析型：邏輯性非常強(qiáng)，喜歡分析，特別注重事實(shí)，強(qiáng)調(diào)量化。組織型：做事有條理，循序漸進(jìn)，注重規(guī)劃和細(xì)節(jié)，善于未雨綢繆。共鳴型：愿意并且善于和人交往，喜歡表達(dá)，說出自己的意見和看法。歸納型：特別注重自己的知覺，善于把握事物的整體，具有全局觀念。12/14/202267四種思維方式分析型：邏輯性非常強(qiáng)，喜歡分析，特別注重事實(shí)，強(qiáng)分析型好分析邏輯性強(qiáng)中事實(shí)強(qiáng)調(diào)量化歸納型直覺的整體的融會(huì)貫通演繹推理組織型有條理重規(guī)劃循序漸進(jìn)重細(xì)節(jié)共鳴型善交際重感覺情緒主導(dǎo)愛表達(dá)四種思維方式12/14/202268分析型好分析邏輯性強(qiáng)中事實(shí)強(qiáng)調(diào)量化歸納型直覺的整體的組織型共交往要點(diǎn)不做人身攻擊不假設(shè)別人的目的12/14/202269交往要點(diǎn)不做人身攻擊12/12/202269本章小結(jié)12/14/202270本章小結(jié)12/12/202270個(gè)人發(fā)展八原則沒有夢想的員工,永遠(yuǎn)都是配角懶惰會(huì)讓你列入“走人”的名單像總管一樣每天帶著希望和目標(biāo)工作最受歡迎的員工品性:專心致志最先升任有望的員工:精益求精讓主管喜歡的法則:積極主動(dòng)敢于冒險(xiǎn)的員工是關(guān)鍵型人才優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn):成就自己12/14/202271個(gè)人發(fā)展八原則沒有夢想的員工,永遠(yuǎn)都是配角12/12/202職業(yè)經(jīng)理人須具備的能力創(chuàng)新能力溝通能力分析問題能力人事管理能力決策能力壓力管理能力業(yè)務(wù)流程的了解能力客戶關(guān)系能力商業(yè)敏感能力專業(yè)知識(shí)時(shí)間管理能力12/14/202272職業(yè)經(jīng)理人須具備的能力創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)流程的了解能力12/12/結(jié)束語12/14/202273結(jié)束語12/12/202273新員工自我成長與管理12/14/202274新員工自我成長與管理12/12/20221提綱第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練—職業(yè)態(tài)度第三部分工作能力訓(xùn)練—職業(yè)技能12/14/202275提綱第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場12/12/20第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場12/14/202276第一部分職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練—認(rèn)知職場12/12/2022學(xué)習(xí)目標(biāo)重新審視自己的工作，設(shè)定事業(yè)目標(biāo)并與工作密切結(jié)合用成熟的情感面對(duì)工作了解企業(yè)的基本運(yùn)營，并了解自己在企業(yè)中的定位從崗位和全局的角度考慮自己的工作，增強(qiáng)目標(biāo)取向12/14/202277學(xué)習(xí)目標(biāo)12/12/20224主要內(nèi)容選擇正確的職業(yè)道路用正確的態(tài)度對(duì)待工作有責(zé)任地工作個(gè)人與組織的關(guān)系12/14/202278主要內(nèi)容選擇正確的職業(yè)道路12/12/20225一、選擇正確的職業(yè)道路龜兔賽跑的故事新的“龜兔賽跑”的故事12/14/202279一、選擇正確的職業(yè)道路龜兔賽跑的故事12/12/20226龜兔賽跑的故事給我們的啟示差距是如何產(chǎn)生選擇道路的重要性權(quán)利掌握在自己手中12/14/202280龜兔賽跑的故事給我們的啟示差距是如何產(chǎn)生12/12/2022（一）龜兔賽跑與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)成功12/14/202281（一）龜兔賽跑與職業(yè)生涯的關(guān)系沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會(huì)（二）制訂目標(biāo)生活目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)12/14/202282（二）制訂目標(biāo)生活目標(biāo)12/12/20229目標(biāo)管理的好處抓住重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核的依據(jù)明確激發(fā)主動(dòng)性勁往一處使在各自層面上工作12/14/202283目標(biāo)管理的好處抓住重點(diǎn)12/12/202210制訂目標(biāo)的原則目標(biāo)要明確和具體(specific)目標(biāo)是可衡量的(measurable)目標(biāo)要與行動(dòng)一致(agreed)目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)(realistic)目標(biāo)要有時(shí)間性(time)目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性(challenge)12/14/202284制訂目標(biāo)的原則目標(biāo)要明確和具體(specific)12/12設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)步驟二：制訂符合SMART原則的目標(biāo)步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源步驟七：確定目標(biāo)完成的日期12/14/202285設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向

下屬進(jìn)行傳達(dá)例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的二００二年公司發(fā)展目標(biāo)是：目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%目標(biāo)二：開發(fā)三個(gè)以上國家一類新藥品種，并進(jìn)入國家醫(yī)藥目錄目標(biāo)三：二００二年六月前完成GMP認(rèn)證目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增長60%，達(dá)到3.8億元目標(biāo)五：OTC藥品銷售達(dá)到公司營業(yè)收入的50%目標(biāo)六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改造，并力爭實(shí)現(xiàn)在二板上市12/14/202286步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向

下屬進(jìn)步驟二：制訂出符合ＳＭＡＲＴ

原則的目標(biāo)例：根據(jù)公司二００二年度發(fā)展目標(biāo)，任經(jīng)理制訂出人力資源部二００二年度工作目標(biāo)如下：目標(biāo)一：在二００二年十二月底以前制訂出二００三年度公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)二：在二００二年三月底以前完成ＯＴＣ銷售隊(duì)伍、新藥開發(fā)隊(duì)伍的招聘工作目標(biāo)三：在二００二年四月底以前制訂出公司新的考核制度目標(biāo)四：在二００二年三月底制訂出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開始實(shí)施12/14/202287步驟二：制訂出符合ＳＭＡＲＴ

原則的目標(biāo)例：

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)

一致對(duì)于人力資源的任經(jīng)理來說，所謂的“上層”可能是指：公司董事會(huì)總經(jīng)理人事副總

12/14/202288

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)

一致對(duì)于人步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，

并尋找相應(yīng)的解決方法例：任經(jīng)理的目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)之后，任經(jīng)理需要列出和找到：

目標(biāo)一：在二００一年十二月底以前制訂出公司二００二年公司人力資源規(guī)劃12/14/202289步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，

并尋找相問題一：時(shí)間不充分——公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定，顯然在2001年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠

解決方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)，制訂完成后1個(gè)月內(nèi)完成12/14/202290問題一：時(shí)間不充分——公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定問題二：沒有工作先例——公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制訂該規(guī)劃它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么不清楚，到時(shí)候很可能與上司扯皮解決方法：參照A公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行

12/14/202291問題二：沒有工作先例——公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn)，可能會(huì)影響規(guī)劃的制訂。例如：其中的人力資源政策問題、新的激勵(lì)機(jī)制的問題。解決方法：需要在１２月３１日以前，公司專門開會(huì)決定

12/14/202292問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問題仍沒有得到確認(rèn)步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技

能和知識(shí)例：任經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自己所制訂的目標(biāo)，需要的知識(shí)和技能有：

人力規(guī)劃技能

招聘與面試技術(shù)（已具備）

目標(biāo)管理考核技術(shù)相應(yīng)的解決方法：

在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書

聘用專業(yè)的人力資源公司

參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用12/14/202293步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技

能和知識(shí)例：步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合

作對(duì)象和外部資源例：任經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要合作的對(duì)象有：銷售副總確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計(jì)劃銷售經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序市場經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序研發(fā)中心主任確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序生產(chǎn)廠廠長確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持行政部經(jīng)理確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬支持總辦主任起草有關(guān)的制度、通知、文件財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)以上計(jì)劃的預(yù)算ＧＭＰ推廣辦主任確認(rèn)ＧＭＰ所需的支持人員12/14/202294步驟六：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合

作對(duì)象和外確定目標(biāo)完成的日期步驟七12/14/202295確定目標(biāo)完成的日期步驟七12/12/202222目標(biāo)對(duì)話（一）來自下屬的阻力

討價(jià)還價(jià)攀比習(xí)慣于接受命令無所謂上下目標(biāo)沖突12/14/202296目標(biāo)對(duì)話（一）來自下屬的阻力12/12/202223目標(biāo)對(duì)話（二）消除下屬阻力的方法：解釋目標(biāo)帶來的好處鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定目標(biāo)循序漸進(jìn)與考核統(tǒng)一向下屬說明你能提供的支持12/14/202297目標(biāo)對(duì)話（二）消除下屬阻力的方法：12/12/202224解釋目標(biāo)帶來的好處例：小趙負(fù)責(zé)某產(chǎn)品的市場研究，其工作目標(biāo)是：“在一季度未完成某產(chǎn)品的市場研究報(bào)告。”小趙對(duì)此目標(biāo)很不理解，認(rèn)為離該產(chǎn)品推向市場的時(shí)間還有半年，手頭上還有很多的事等著處理，根本沒有必要把這個(gè)目標(biāo)定在一季度完成。12/14/202298解釋目標(biāo)帶來的好處例：小趙負(fù)責(zé)某產(chǎn)品的市場研究，其工作目標(biāo)是目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一例：大家對(duì)下列案例比較容易理解

銷售員甲目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成50萬元績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于50萬元/年激勵(lì)政策：超過50萬元/年銷售額，超過部

分給予銷售額5%的獎(jiǎng)勵(lì)銷售員乙目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成30萬元績效標(biāo)準(zhǔn)：不少于30萬元/年激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：超過30萬元/年銷售額，超過部

分給予銷售額5%的獎(jiǎng)勵(lì)12/14/202299目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一例：大家對(duì)下列案例比較容易理解

銷售員目標(biāo)對(duì)話（三）要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不

是討論目標(biāo)太高太低問題要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn)要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)要點(diǎn)六：導(dǎo)求自身的改進(jìn)之道12/14/2022100目標(biāo)對(duì)話（三）要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望12/12/2022例：銷售部經(jīng)理列出的資源情況：

我們今年的銷售目標(biāo)是1000萬元，需要重要客戶40家已有重要客戶20家宣傳經(jīng)費(fèi)50萬元符合條件的銷售代表6個(gè)銷售目標(biāo)現(xiàn)有的資源和條件

12/14/2022101例：銷售部經(jīng)理列出的資源情況：

我們今年的銷售目標(biāo)是100讓目標(biāo)產(chǎn)生績效將目標(biāo)視為焦點(diǎn)（高壓水槍）利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力—需求層次12/14/2022102讓目標(biāo)產(chǎn)生績效將目標(biāo)視為焦點(diǎn)（高壓水槍）12/12/2022實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題何時(shí)實(shí)現(xiàn)？分幾步去實(shí)現(xiàn)？榜樣是誰？你在多大程度上了解他呢？你身邊有這種人嗎？要具備哪些素質(zhì)？還有其他方面的要求嗎？以你的能力，還可能取得更高的成就嗎？12/14/2022103實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題何時(shí)實(shí)現(xiàn)？分幾步去實(shí)現(xiàn)？12/12/二、用正確的態(tài)度對(duì)待工作工作態(tài)度不同，結(jié)果勢必也會(huì)不同四種不同的工作目的

第一種獲得收入，取得成就感（滿足個(gè)人需求）第二種賺點(diǎn)錢養(yǎng)家糊口（滿足安全需求）第三種按照企業(yè)的期望來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)（沒有自己的需求）第四種為社會(huì)服務(wù)（工作與自己的事業(yè)緊密結(jié)合）12/14/2022104二、用正確的態(tài)度對(duì)待工作工作態(tài)度不同，結(jié)果勢必也會(huì)不同12/正確的工作態(tài)度產(chǎn)生的影響改善工作原動(dòng)力提高個(gè)人績效提高組織績效12/14/2022105正確的工作態(tài)度產(chǎn)生的影響改善工作原動(dòng)力12/12/20223職場中八種成熟的情感職場中成熟的情感的概念善于與思想或習(xí)慣不同的人一起工作主動(dòng)地承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢為結(jié)果負(fù)責(zé)獨(dú)立地作出判斷和決定能控制自己的情緒善于接受別人的批評(píng)顧全大局找到幸福的感覺常有感恩之情12/14/2022106職場中八種成熟的情感職場中成熟的情感的概念12/12/202三、有責(zé)任地工作崗位責(zé)任全局責(zé)任12/14/2022107三、有責(zé)任地工作崗位責(zé)任12/12/202234崗位責(zé)任掌握重點(diǎn)提高技能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以求不斷進(jìn)步12/14/2022108崗位責(zé)任掌握重點(diǎn)12/12/202235全局責(zé)任組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)度和變化12/14/2022109全局責(zé)任組織的目標(biāo)12/12/202236本章小結(jié)有責(zé)任地工作首先要明確責(zé)任要求,掌握責(zé)任中的重點(diǎn),不斷地提高自己的技能,總結(jié)經(jīng)念,吸取教訓(xùn),以求能不斷地進(jìn)步.在全局責(zé)任里充分地了解組織的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)的意圖、進(jìn)度和變化。每一位員工都是公司整個(gè)工作中不可缺少的一員，要不斷地提高自己的崗位工作技能，以便更好地緊密配合整個(gè)公司進(jìn)行工作。12/14/2022110本章小結(jié)有責(zé)任地工作首先要明確責(zé)任要求,四、個(gè)人和組織的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)不同的人承擔(dān)著不同的責(zé)任自己和他人在組織中的各自定位每位員工都可能影響企業(yè)的成敗12/14/2022111四、個(gè)人和組織的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)12/12/202238每位員工都可能影響企業(yè)的成敗在客戶面前，一線員工比總經(jīng)理更能代表整個(gè)企業(yè)。公司的任何一名員工在客戶面前時(shí)都是代表公司的，員工就應(yīng)該是一家公司的主人，你就是對(duì)公司負(fù)責(zé)的員工在企業(yè)不同部門內(nèi)每一個(gè)人都有自己不同的定位，只有真正充分地了解了自己的定位，同時(shí)主動(dòng)地去了解其他部門和其他人的定位，才有可能更好地處理自己與組織的關(guān)系。12/14/2022112每位員工都可能影響企業(yè)的成敗在客戶面前，一線員工比總經(jīng)理更能第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練—職業(yè)態(tài)度12/14/2022113第二部分工作態(tài)度訓(xùn)練—職業(yè)態(tài)度12/12/202240

學(xué)習(xí)目標(biāo)建立操之在我的心態(tài)，主動(dòng)地創(chuàng)造好的工作環(huán)境運(yùn)用積極的語言告別消極的人物用正確的態(tài)度來面對(duì)工作中的挫折12/14/2022114

學(xué)習(xí)目標(biāo)建立操之在我的心態(tài)，主動(dòng)地創(chuàng)造好的工作環(huán)境12/1主要內(nèi)容操之在我職業(yè)態(tài)度面對(duì)挫折12/14/2022115主要內(nèi)容操之在我12/12/202242一、操之在我概念控制并引導(dǎo)自己的情感，使之積極健康，以有利于自己的工作。與過于自我并不相同：前者是個(gè)人的行為和心態(tài)是健康、積極向上的。操之在我的表現(xiàn)操之在我表現(xiàn)為控制自己的情緒和行為,首先要保持一種平常的心態(tài),進(jìn)而進(jìn)行換位思考,站在對(duì)方的立場,考慮對(duì)方的利益.12/14/2022116一、操之在我概念12/12/202243二、職業(yè)態(tài)度態(tài)度的力量一個(gè)人獲得成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，而10%則靠運(yùn)氣。用積極的職業(yè)態(tài)度參與工作語言的力量對(duì)付消極的人物12/14/2022117二、職業(yè)態(tài)度態(tài)度的力量12/12/202244語言的力量積極的工作語言新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇可以全力以赴我會(huì)了解的，我一定行消極的工作語言壓力嚴(yán)重的問題必須加班加點(diǎn)，拼命苦干12/14/2022118語言的力量積極的工作語言消極的工作語言12/12/20224消極人物的類型有氣無力型：總是提不起精神，對(duì)工作往往表現(xiàn)為消極應(yīng)付退縮型：對(duì)別人不信任，對(duì)自己卻缺乏自信，顧慮重重，不愿意承擔(dān)任何責(zé)任行動(dòng)障礙型：做不到雙贏就寧可雙輸，自己不能得到的千方百計(jì)地阻止他人得到語言障礙型：時(shí)常地講些諷刺話、風(fēng)涼話，打擊別人的積極性12/14/2022119消極人物的類型有氣無力型：總是提不起精神，對(duì)工作往往表現(xiàn)為消如何對(duì)付消極人物第一步遠(yuǎn)離他們，避免受影響第二步自己作到擁有積極的心態(tài)第三步用自己積極的態(tài)度和行為去影響消極人物。促使其向積極的方面轉(zhuǎn)變12/14/2022120如何對(duì)付消極人物第一步遠(yuǎn)離他們，避免受影響12/12/2三、面對(duì)挫折總結(jié)經(jīng)驗(yàn)---分析原因通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足----建立自信爭取新的機(jī)會(huì)---向成功飛躍12/14/2022121三、面對(duì)挫折總結(jié)經(jīng)驗(yàn)---分析原因12/12/202248不正確的態(tài)度并不是每個(gè)人都能對(duì)挫折采取正確的態(tài)度,有很多人往往因害怕挫折而怨天尤人我可不想成為偉人,還是把機(jī)會(huì)留給別人吧幾種不正確的態(tài)度我已經(jīng)夠堅(jiān)強(qiáng)了,這次就算了有什么事明天再說吧12/14/2022122不正確的態(tài)度并不是每個(gè)人都能對(duì)挫折采取正確的態(tài)度,有很多人往

第三部分工作能力訓(xùn)練—職業(yè)技能12/14/2022123

第三部分工作能力訓(xùn)練—職業(yè)技能12/12/202250學(xué)習(xí)目標(biāo)了解時(shí)間管理的基本概念，分析工作，掌握重點(diǎn)掌握接受委派的技巧，保證能按照要求完成工作通過觀察分析同事和上級(jí)，用適當(dāng)?shù)姆绞胶退麄兘煌私馐┘佑绊懙牟煌绞?，學(xué)會(huì)利用不同方式來施加影響力掌握施加影響力的具體應(yīng)用12/14/2022124學(xué)習(xí)目標(biāo)了解時(shí)間管理的基本概念，分析工作，掌握重點(diǎn)12/12主要內(nèi)容時(shí)間管理接受委派施加影響的技巧與難相處的人打交道12/14/2022125主要內(nèi)容時(shí)間管理12/12/202252一、時(shí)間管理時(shí)間究竟去了哪里時(shí)間管理基本理念時(shí)間管理是個(gè)人管理的一部分時(shí)間管理是掌握工作的重點(diǎn)通過良好的計(jì)劃和授權(quán)來完成工作時(shí)間管理理念沿革12/14/2022126一、時(shí)間管理時(shí)間究竟去了哪里12/12/202253時(shí)間是一種資源我們?cè)诿宽?xiàng)工作中，每件產(chǎn)品中，都投入共同的資源——時(shí)間時(shí)間面前人人平等。時(shí)間是商務(wù)中唯一人人平等的資源。每人都有365天，每月有176個(gè)工作日，每年有2112個(gè)工作日來完成目標(biāo)有效地利用時(shí)間，就是有效地利用了資源損失了時(shí)間就等天抵押了未來讓個(gè)人損失時(shí)間就等于損失了人家的金錢12/14/2022127時(shí)間是一種資源我們?cè)诿宽?xiàng)工作中，每件產(chǎn)品中，都投入共同的資源時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒有實(shí)行有效控制；上司不定期的召見使經(jīng)理的時(shí)間具有很大的隨意性；下屬的不斷請(qǐng)示和匯報(bào)。喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng)，使自己成為下屬任務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間；對(duì)下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間。12/14/2022128時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)議安排沒有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)時(shí)間浪費(fèi)在那里？沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)ァ]有計(jì)劃、計(jì)劃不合理或有計(jì)劃不執(zhí)行。做事情沒有輕重緩急和主次之分，經(jīng)常本末倒置，終日埋頭于無關(guān)重要的事務(wù)上。只注意細(xì)節(jié)和小事，事事過問，事事關(guān)心，就像一個(gè)多事的婆婆，結(jié)果下屬?zèng)]有事情可做。不知道是可以說“不”，經(jīng)常聽命于上司的召喚，對(duì)下屬的打擾也不加以控制，結(jié)果是時(shí)間浪費(fèi)在了一些無關(guān)緊要和與己無關(guān)的事務(wù)上。對(duì)于自己熟悉和喜歡的事盡快做完，對(duì)于棘手的問題拖延進(jìn)行，只有通過加班來完成。不舍得放權(quán)，不授權(quán)，下屬輕松自在，自己卻忙得要死。12/14/2022129時(shí)間浪費(fèi)在那里？沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)ァ?2/12時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)見（突然約見）會(huì)議目標(biāo)計(jì)劃授權(quán)職責(zé)輕重緩急12/14/2022130時(shí)間浪費(fèi)在那里？會(huì)見（突然約見）12