第二篇群體行為群體概述群體行為概述群體動力理論群體內(nèi)聚力群體人際關(guān)系第二篇群體行為群體概述1第四章、群體概述群體的內(nèi)涵與特征合群傾向群體類型群體結(jié)構(gòu)群體功能第四章、群體概述群體的內(nèi)涵與特征21．群體的內(nèi)涵及其特征（1）群體的內(nèi)涵所謂群體是指介于組織與個體之間的人群的集合體。具體地講，就是在組織機構(gòu)中，為實現(xiàn)特定目標(biāo)而由兩個或兩個以上的個人組成的相互影響、相互依存的人群結(jié)構(gòu)。（2）群體的特征·心理上的認(rèn)知性·行為上的聯(lián)系性·利益上的依存性·目標(biāo)上的共同性·結(jié)合上的組織性1．群體的內(nèi)涵及其特征（1）群體的內(nèi)涵3快樂吧群體闡釋之暢揚青春快樂吧群體闡釋之暢揚青春4Wellcometo快樂吧Wellcometo快樂吧5第二篇群體行為課件606工管308宿舍

追求---快樂吧有效群體文化核心訓(xùn)練有素：平時一直有嚴(yán)格的訓(xùn)練。

訓(xùn)練有素的人訓(xùn)練有素的群體意識

訓(xùn)練有素的行為—群體成員強烈的學(xué)習(xí)動機，同心協(xié)力，心情舒暢，對目標(biāo)充滿信心和力量06工管308宿舍追求---快樂吧有效群體文化核心7訓(xùn)練有素的人：嚴(yán)于自律無需管理的人，但需要百分百的關(guān)愛。1、群體是人們開展社會活動的重要環(huán)境，把宿舍的利益放在第一位2、宿舍榮譽的獲得滿足群體成員心理與生理的需要3、不斷追求自己個性的完善，認(rèn)真演繹作為學(xué)生、舍友的角色4、相互關(guān)心，體諒，鼓勵，積極參與群體的管理鮮花綻放...Go!訓(xùn)練有素的人：嚴(yán)于自律無需管理的人，1、群體是人們開展社會活8第二篇群體行為課件9為了不被忽略,所以要有群體意識；為了不被遺忘,所以要有心理上的認(rèn)知；為了不被壓抑，所以要在行為上聯(lián)系為了不被忽略,10我的宗旨,我的快樂!！犧牲小我,完成大我!個體利益存在群體之中我的宗旨,11逆流,

有時會讓你想回頭,停下來,甚至放棄.這樣的時刻表示:你正鞭策著自己,敢于在磨難中學(xué)習(xí),

滿足自我確認(rèn)的需要，滿足成就感的需要。逆流,12你在成熟的同時亦在不斷地拋棄那些曾經(jīng)引以為榮的美麗!擁有群體的友誼才有利益。你在成熟的同13

多一絲微笑多一份交往心中有群體成員共同接受的目標(biāo)看到的世界才會更美!多一絲微笑14

群體觀念是一種人生境界,會把一種平淡甚至無奈的東西變得美好和快樂??！群體觀念是一種人生境界,會把一15

每個人至少擁有一個夢想,有一個理由去融入一個群體，相互影響、相互作用、相互補充、相互依賴！每個人至少擁16當(dāng)你學(xué)會群體生活的時候，你將得到許多意外收獲！??！群體可以使某種恐懼得到緩解。而且，自己不能確定自己的行為時，群體便成了參照。第二篇群體行為課件17自己自覺地歸屬于群體具有群體歸屬感、群體認(rèn)同感、群體的角色感、群體的力量感。第二篇群體行為課件18訓(xùn)練有素的思想：

直面殘酷的現(xiàn)實，但決不失去信念

堅持“快樂至上”的刺猬理論訓(xùn)練有素的思想：19一、營造良好的群體氛圍，弄清問題的真相：1、要對話，要爭執(zhí)，但不要強制。2、做徹底的事后分析，不會相互指責(zé)，試著去理解。3、建立“紅旗”機制，把信息轉(zhuǎn)化成無法忽視的信息。二、堅持的信念：無論何事都能解決無論何人都能相互溝通每個人都有自己做某事的理由與權(quán)利

直面殘酷的現(xiàn)實，但決不失去信念一、營造良好的群體氛圍，弄清問題的真相：20堅持“快樂至上”的刺猬理念刺猬理念：把復(fù)雜的世界簡單化成單個有組織性的觀點，一條基本原則或一個基本理念，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用。做法：1、明確我們能在哪方面做得最好（擅長的并不意味成為優(yōu)秀的）2、找出我們的驅(qū)動引擎---單位快樂3、找出我們對什么充滿激情堅持“快樂至上”的刺猬理念21訓(xùn)練有素的行為，有兩個堅持：1、堅持自由和責(zé)任并重2、堅持刺猬理念我們訓(xùn)練有素的行為與它帶給我們的成績…訓(xùn)練有素的行為，有兩個堅持：我們訓(xùn)練有素的行為22２．合群傾向人之所以要組成群體，有許多原因，例如：·群體可滿足人的生物性需要·群體可可減輕外界壓力·群體是個體成長的保障·群體能滿足人的社會需求·群體能解決困難問題·群體具有某種遺傳因素２．合群傾向人之所以要組成群體，有許多原因，233．群體的類型按群體實際存在的情況分：·假設(shè)群體·實際群體按群體成員關(guān)系的密切程度分：·松散群體·聯(lián)合群體·集體按群體規(guī)模分：·大群體·小群體按群體形成的方式分：·正式群體·非正式群體按群體在人們心目中的形象分：·參照群體·一般群體按群體成員流動的情況分：·開放群體·封閉群體按群體的工作類型分：·冷漠型群體·規(guī)律型群體·戰(zhàn)略型群體·保守型群體3．群體的類型按群體實際存在的情況分：·假設(shè)群體·24第二篇群體行為課件254．群體層次測量理論

這是前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家彼得羅夫斯基提出來的。他將群體按三個維度，即群體間個人之間聯(lián)系的緊密程度、群體活動對社會發(fā)展所起的促進作用、群體活動對社會發(fā)展所起的阻礙作用劃分為5個層次，如下圖所示。

群體活動對社會的

21促進作用5

群體成員間的

緊密程度

43群體活動對社會的阻礙作用4．群體層次測量理論這是前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家彼得羅夫265．群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)就是群體成員的組成成分，即在一個群體中各成員所具有個體特征，如年齡、性別、個性、職位、專業(yè)、經(jīng)驗等的分布和組成情況。群體結(jié)構(gòu)又可分為同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu)。同質(zhì)結(jié)構(gòu)是指群體成員在年齡、性別、個性、職位、專業(yè)、經(jīng)驗等方面都比較接近。異質(zhì)結(jié)構(gòu)是指群體成員在上述各方面都存在顯著不同。企業(yè)究竟采用同質(zhì)結(jié)構(gòu)，還是異質(zhì)結(jié)構(gòu)，取決于工作性質(zhì)和管理能力。一般認(rèn)為，對于較簡單的工作、需要成員密切配合的工作或必須很快完成的工作，采用同質(zhì)結(jié)構(gòu)效果較好。而對于較復(fù)雜的工作、創(chuàng)造性的工作或不需很快完成的工作，采用異質(zhì)結(jié)構(gòu)效果較好。同質(zhì)結(jié)構(gòu)易溝通，沖突少，較易管理；異質(zhì)結(jié)構(gòu)恰恰相反。5．群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)就是群體成員的組成成分，即在一個群體中各276．群體的功能完成組織所賦予的任務(wù)：一個組織要達(dá)成目標(biāo)，必須通過分工協(xié)作，把任務(wù)逐層分配給較小的群體去推進。整合個體力量：群體不是個體的簡單加總，而是將個體力量匯合成新的力量。協(xié)調(diào)人際關(guān)系：人們長期工作生活在一起，難免沒有矛盾。如果群體能以共同的目標(biāo)和利益做誘導(dǎo)，就能較好地解決矛盾，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部人際關(guān)系，更好地完成組織賦予的任務(wù)。滿足成員的需要：群體成員有許多需要，如生理需要、安全需要、歸屬與社會需要、自尊與被人尊重的需要、責(zé)任感與成就感的需要以及其它需要等。6．群體的功能完成組織所賦予的任務(wù)：一個組織要達(dá)成目標(biāo)，必須28二、群體行為概述群體行為的內(nèi)涵群體行為規(guī)律群體心理活動規(guī)律二、群體行為概述群體行為的內(nèi)涵29１．群體行為的內(nèi)涵所謂群體行為，就是指在群體中，個人行為統(tǒng)一于組織目標(biāo)所產(chǎn)生的、并組織起來的行為，其行為效率的高低直接影響著組織目標(biāo)的實現(xiàn)。１．群體行為的內(nèi)涵所謂群體行為，就是指在群體中，個人行30２．群體行為規(guī)律心理學(xué)家經(jīng)過研究認(rèn)為，影響群體行為的因素有許多群體規(guī)模、群體的領(lǐng)導(dǎo)者、群體的任務(wù)類型、群體規(guī)范、群體結(jié)構(gòu)、群體環(huán)境等。因此，群體行為是上述各個因素的函數(shù)，即群體行為=f(規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、環(huán)境……)２．群體行為規(guī)律心理學(xué)家經(jīng)過研究認(rèn)311、角色2、規(guī)范和遵從3、地位體系4、規(guī)模5、內(nèi)聚力與群體有關(guān)的基本概念6、沖突管理1、角色2、規(guī)范和遵從3、地位體系4、規(guī)模32生產(chǎn)率大幅度提高生產(chǎn)率中等提高對生產(chǎn)率無明顯影響生產(chǎn)率降低內(nèi)聚力群體與組織目標(biāo)的一致性高低低高內(nèi)聚力-生產(chǎn)率關(guān)系生產(chǎn)率生產(chǎn)率對生產(chǎn)率生產(chǎn)率內(nèi)聚力群體與組織目標(biāo)的一致性高低低33（1）群體規(guī)模群體規(guī)模的大小影響群體行為和工作績效，因此，在群體規(guī)模的選擇上，要求做到有利于群體成員的相互交往和相互作用，以充分發(fā)揮他們的積極性。群體規(guī)模不能太大，也不能太小，必須適度。美國心理學(xué)家詹姆斯曾對9129個群體進行研究后認(rèn)為，在通常情況下，小群體的人數(shù)應(yīng)為2-7人；團隊理論的代表人物卡曾巴赫和史密斯提出有效的團隊規(guī)模應(yīng)為2-25人的觀點，不過，他們認(rèn)為，最好在10人以下。實際上，群體規(guī)模沒有一個絕對正確的數(shù)量，它的的大小取決于多個因素，如工作任務(wù)的性質(zhì)、群體相互作用的類型、出勤率與流失率等。（1）群體規(guī)模群體規(guī)模的大小影響群體行為和工作績效，因此，在34（2）群體的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎所有的學(xué)者都認(rèn)為，群體的領(lǐng)導(dǎo)者對群體行為有著很大的影響。不同的領(lǐng)導(dǎo)者會導(dǎo)致不同的群體行為。（2）群體的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎所有的學(xué)者都認(rèn)為，群體的領(lǐng)導(dǎo)者對群體行35（3）群體的任務(wù)群體的任務(wù)類型不同，群體的行為也不同。任務(wù)類型可以按多種分類標(biāo)志進行分類。部隊和地方是兩類承擔(dān)不同任務(wù)的群體，其行為會有所不同。承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)與承擔(dān)簡單任務(wù)的群體，其行為也會不同。（3）群體的任務(wù)群體的任務(wù)類型不同，群體的行為也不同。36（4）群體規(guī)范群體規(guī)范是群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則。不同的群體有不同的行為規(guī)范。不同的群體規(guī)范會影響群體中人的行為。如果規(guī)范合理，符合組織目標(biāo)，則有利于對提高群體績效，否則，則不利于提高群體績效。正式組織規(guī)范多有利于提高組織績效。非正式組織規(guī)范則可能不利于提高組織績效，如“限產(chǎn)協(xié)定”。（4）群體規(guī)范群體規(guī)范是群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則。37（5）群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)就是群體成員的組成成分，即在一個群體中各成員所具有個體特征，如年齡、性別、個性、職位、專業(yè)、經(jīng)驗等的分布和組成情況。群體結(jié)構(gòu)又可分為同質(zhì)性結(jié)構(gòu)和異質(zhì)性結(jié)構(gòu)。群體結(jié)構(gòu)對群體成員的行為有很大的影響。（5）群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)就是群體成員的組成成分，即在一個群體中38（6）群體的外部環(huán)境任何一個群體都處在一個開放的外部環(huán)境之中。外部環(huán)境即包括技術(shù)的、物質(zhì)的；也包括政治的、經(jīng)濟的、法律的、社會文化的等等。群體所處的外部環(huán)境不同，群體行為也就不同。（6）群體的外部環(huán)境任何一個群體都處在一個開放的外部環(huán)境之中39３．群體心理活動規(guī)律社會助長作用社會抑制作用從眾行為競爭行為責(zé)任分?jǐn)傂袨椋常后w心理活動規(guī)律社會助長作用40第二篇群體行為群體概述群體行為概述群體動力理論群體內(nèi)聚力群體人際關(guān)系第二篇群體行為群體概述41第四章、群體概述群體的內(nèi)涵與特征合群傾向群體類型群體結(jié)構(gòu)群體功能第四章、群體概述群體的內(nèi)涵與特征421．群體的內(nèi)涵及其特征（1）群體的內(nèi)涵所謂群體是指介于組織與個體之間的人群的集合體。具體地講，就是在組織機構(gòu)中，為實現(xiàn)特定目標(biāo)而由兩個或兩個以上的個人組成的相互影響、相互依存的人群結(jié)構(gòu)。（2）群體的特征·心理上的認(rèn)知性·行為上的聯(lián)系性·利益上的依存性·目標(biāo)上的共同性·結(jié)合上的組織性1．群體的內(nèi)涵及其特征（1）群體的內(nèi)涵43快樂吧群體闡釋之暢揚青春快樂吧群體闡釋之暢揚青春44Wellcometo快樂吧Wellcometo快樂吧45第二篇群體行為課件4606工管308宿舍

追求---快樂吧有效群體文化核心訓(xùn)練有素：平時一直有嚴(yán)格的訓(xùn)練。

訓(xùn)練有素的人訓(xùn)練有素的群體意識

訓(xùn)練有素的行為—群體成員強烈的學(xué)習(xí)動機，同心協(xié)力，心情舒暢，對目標(biāo)充滿信心和力量06工管308宿舍追求---快樂吧有效群體文化核心47訓(xùn)練有素的人：嚴(yán)于自律無需管理的人，但需要百分百的關(guān)愛。1、群體是人們開展社會活動的重要環(huán)境，把宿舍的利益放在第一位2、宿舍榮譽的獲得滿足群體成員心理與生理的需要3、不斷追求自己個性的完善，認(rèn)真演繹作為學(xué)生、舍友的角色4、相互關(guān)心，體諒，鼓勵，積極參與群體的管理鮮花綻放...Go!訓(xùn)練有素的人：嚴(yán)于自律無需管理的人，1、群體是人們開展社會活48第二篇群體行為課件49為了不被忽略,所以要有群體意識；為了不被遺忘,所以要有心理上的認(rèn)知；為了不被壓抑，所以要在行為上聯(lián)系為了不被忽略,50我的宗旨,我的快樂!！犧牲小我,完成大我!個體利益存在群體之中我的宗旨,51逆流,

有時會讓你想回頭,停下來,甚至放棄.這樣的時刻表示:你正鞭策著自己,敢于在磨難中學(xué)習(xí),

滿足自我確認(rèn)的需要，滿足成就感的需要。逆流,52你在成熟的同時亦在不斷地拋棄那些曾經(jīng)引以為榮的美麗!擁有群體的友誼才有利益。你在成熟的同53

多一絲微笑多一份交往心中有群體成員共同接受的目標(biāo)看到的世界才會更美!多一絲微笑54

群體觀念是一種人生境界,會把一種平淡甚至無奈的東西變得美好和快樂?。∪后w觀念是一種人生境界,會把一55

每個人至少擁有一個夢想,有一個理由去融入一個群體，相互影響、相互作用、相互補充、相互依賴！每個人至少擁56當(dāng)你學(xué)會群體生活的時候，你將得到許多意外收獲?。。∪后w可以使某種恐懼得到緩解。而且，自己不能確定自己的行為時，群體便成了參照。第二篇群體行為課件57自己自覺地歸屬于群體具有群體歸屬感、群體認(rèn)同感、群體的角色感、群體的力量感。第二篇群體行為課件58訓(xùn)練有素的思想：

直面殘酷的現(xiàn)實，但決不失去信念

堅持“快樂至上”的刺猬理論訓(xùn)練有素的思想：59一、營造良好的群體氛圍，弄清問題的真相：1、要對話，要爭執(zhí)，但不要強制。2、做徹底的事后分析，不會相互指責(zé)，試著去理解。3、建立“紅旗”機制，把信息轉(zhuǎn)化成無法忽視的信息。二、堅持的信念：無論何事都能解決無論何人都能相互溝通每個人都有自己做某事的理由與權(quán)利

直面殘酷的現(xiàn)實，但決不失去信念一、營造良好的群體氛圍，弄清問題的真相：60堅持“快樂至上”的刺猬理念刺猬理念：把復(fù)雜的世界簡單化成單個有組織性的觀點，一條基本原則或一個基本理念，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用。做法：1、明確我們能在哪方面做得最好（擅長的并不意味成為優(yōu)秀的）2、找出我們的驅(qū)動引擎---單位快樂3、找出我們對什么充滿激情堅持“快樂至上”的刺猬理念61訓(xùn)練有素的行為，有兩個堅持：1、堅持自由和責(zé)任并重2、堅持刺猬理念我們訓(xùn)練有素的行為與它帶給我們的成績…訓(xùn)練有素的行為，有兩個堅持：我們訓(xùn)練有素的行為62２．合群傾向人之所以要組成群體，有許多原因，例如：·群體可滿足人的生物性需要·群體可可減輕外界壓力·群體是個體成長的保障·群體能滿足人的社會需求·群體能解決困難問題·群體具有某種遺傳因素２．合群傾向人之所以要組成群體，有許多原因，633．群體的類型按群體實際存在的情況分：·假設(shè)群體·實際群體按群體成員關(guān)系的密切程度分：·松散群體·聯(lián)合群體·集體按群體規(guī)模分：·大群體·小群體按群體形成的方式分：·正式群體·非正式群體按群體在人們心目中的形象分：·參照群體·一般群體按群體成員流動的情況分：·開放群體·封閉群體按群體的工作類型分：·冷漠型群體·規(guī)律型群體·戰(zhàn)略型群體·保守型群體3．群體的類型按群體實際存在的情況分：·假設(shè)群體·64第二篇群體行為課件654．群體層次測量理論

這是前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家彼得羅夫斯基提出來的。他將群體按三個維度，即群體間個人之間聯(lián)系的緊密程度、群體活動對社會發(fā)展所起的促進作用、群體活動對社會發(fā)展所起的阻礙作用劃分為5個層次，如下圖所示。

群體活動對社會的

21促進作用5

群體成員間的

緊密程度

43群體活動對社會的阻礙作用4．群體層次測量理論這是前蘇聯(lián)著名心理學(xué)家彼得羅夫665．群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)就是群體成員的組成成分，即在一個群體中各成員所具有個體特征，如年齡、性別、個性、職位、專業(yè)、經(jīng)驗等的分布和組成情況。群體結(jié)構(gòu)又可分為同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu)。同質(zhì)結(jié)構(gòu)是指群體成員在年齡、性別、個性、職位、專業(yè)、經(jīng)驗等方面都比較接近。異質(zhì)結(jié)構(gòu)是指群體成員在上述各方面都存在顯著不同。企業(yè)究竟采用同質(zhì)結(jié)構(gòu)，還是異質(zhì)結(jié)構(gòu)，取決于工作性質(zhì)和管理能力。一般認(rèn)為，對于較簡單的工作、需要成員密切配合的工作或必須很快完成的工作，采用同質(zhì)結(jié)構(gòu)效果較好。而對于較復(fù)雜的工作、創(chuàng)造性的工作或不需很快完成的工作，采用異質(zhì)結(jié)構(gòu)效果較好。同質(zhì)結(jié)構(gòu)易溝通，沖突少，較易管理；異質(zhì)結(jié)構(gòu)恰恰相反。5．群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)就是群體成員的組成成分，即在一個群體中各676．群體的功能完成組織所賦予的任務(wù)：一個組織要達(dá)成目標(biāo)，必須通過分工協(xié)作，把任務(wù)逐層分配給較小的群體去推進。整合個體力量：群體不是個體的簡單加總，而是將個體力量匯合成新的力量。協(xié)調(diào)人際關(guān)系：人們長期工作生活在一起，難免沒有矛盾。如果群體能以共同的目標(biāo)和利益做誘導(dǎo)，就能較好地解決矛盾，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部人際關(guān)系，更好地完成組織賦予的任務(wù)。滿足成員的需要：群體成員有許多需要，如生理需要、安全需要、歸屬與社會需要、自尊與被人尊重的需要、責(zé)任感與成就感的需要以及其它需要等。6．群體的功能完成組織所賦予的任務(wù)：一個組織要達(dá)成目標(biāo)，必須68二、群體行為概述群體行為的內(nèi)涵群體行為規(guī)律群體心理活動規(guī)律二、群體行為概述群體行為的內(nèi)涵69１．群體行為的內(nèi)涵所謂群體行為，就是指在群體中，個人行為統(tǒng)一于組織目標(biāo)所產(chǎn)生的、并組織起來的行為，其行為效率的高低直接影響著組織目標(biāo)的實現(xiàn)。１．群體行為的內(nèi)涵所謂群體行為，就是指在群體中，個人行70２．群體行為規(guī)律心理學(xué)家經(jīng)過研究認(rèn)為，影響群體行為的因素有許多群體規(guī)模、群體的領(lǐng)導(dǎo)者、群體的任務(wù)類型、群體規(guī)范、群體結(jié)構(gòu)、群體環(huán)境等。因此，群體行為是上述各個因素的函數(shù)，即群體行為=f(規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、環(huán)境……)２．群體行為規(guī)律心理學(xué)家經(jīng)過研究認(rèn)711、角色2、規(guī)范和遵從3、地位體系4、規(guī)模5、內(nèi)聚力與群體有關(guān)的基本概念6、沖突管理1、角色2、規(guī)范和遵從3、地位體系4、規(guī)模72生產(chǎn)率大幅度提高生產(chǎn)率中等提高對生產(chǎn)率無明顯影響生產(chǎn)率降低內(nèi)聚力群體與組織目標(biāo)的一致性高低低高內(nèi)聚力-生產(chǎn)率關(guān)系生產(chǎn)率生產(chǎn)率