南充存儲產(chǎn)業(yè)推進(jìn)工程產(chǎn)業(yè)概況分析以需求為導(dǎo)向，以實業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)，聚焦云存儲、分布式存儲、邊緣存儲等業(yè)務(wù)，積極吸引存儲產(chǎn)業(yè)鏈上中下游百強(qiáng)企業(yè)在南充設(shè)立研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售的總部，開展實體化經(jīng)營，豐富產(chǎn)業(yè)生態(tài)基因，打造存儲產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。通過將存儲產(chǎn)品與其他產(chǎn)品（計算產(chǎn)品、傳輸產(chǎn)品等）進(jìn)行集成，形成集計算+存儲+傳輸一體化智能存儲服務(wù)能力，以整體系統(tǒng)或服務(wù)方式提供給終端用戶。開展存儲+超高清、存儲+智能駕駛、存儲+云桌面、存儲+手機(jī)等新興試點(diǎn)，開展存儲+社會治理、存儲+智慧交通、存儲+智慧醫(yī)療、存儲+智慧應(yīng)急等行業(yè)試點(diǎn)示范。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。保障措施（一）組織保障打破行政區(qū)劃和部門分工，落實主體責(zé)任、強(qiáng)化鏈條意識、細(xì)化具體舉措，統(tǒng)籌推進(jìn)全市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建立電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議制度、聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度、鏈長制等制度，加強(qiáng)對電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大事項的規(guī)劃指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議和鏈長制等制度，成立產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)、人工智能產(chǎn)業(yè)研究院、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等智力機(jī)構(gòu)，研究南充電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃和政策措施。（二）政策保障在電子信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新興產(chǎn)業(yè)培育、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展等方面提供政策支持，出臺電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)平臺、重大基地等項目建設(shè)優(yōu)惠政策，以獎勵、補(bǔ)貼、貼息、金融服務(wù)等方式支持企業(yè)取得國際公認(rèn)的資質(zhì)及對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗與檢測。建立包含龍頭企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)培育企業(yè)清單，將電子信息產(chǎn)業(yè)項目納入全市科技計劃項目重點(diǎn)支持范圍。完善規(guī)劃實施的公眾參與和監(jiān)督機(jī)制，廣泛聽取社會各界的意見和建議。（三）資金保障完善多層次投資體系，風(fēng)險投資基金、私募股權(quán)投資基金、產(chǎn)業(yè)投資基金等共同建成多層次投融資體系，加大對電子信息的相關(guān)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、產(chǎn)業(yè)鏈條構(gòu)建、公共服務(wù)平臺建設(shè)、軟件和信息服務(wù)業(yè)招引與培育、制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)等領(lǐng)域企業(yè)和項目支持力度。充分發(fā)揮工業(yè)發(fā)展資金使用績效，用強(qiáng)有力的政策積極引導(dǎo)電子信息制造企業(yè)、軟件企業(yè)加大研發(fā)投入、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，重點(diǎn)支持關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、重大成果轉(zhuǎn)化、重大應(yīng)用示范工程和創(chuàng)新能力建設(shè)。第四章人才保障大力實施嘉陵江英才工程、歸雁計劃等高層次人才引進(jìn)計劃，建設(shè)融通企業(yè)、社會組織、專業(yè)人才信息資源的綜合性服務(wù)平臺，構(gòu)建平臺攬才、赴外招才、活動引才、項目聚才的立體引才網(wǎng)絡(luò)。打造高層次國際人才的招引窗口，支持有條件的企業(yè)走出去與雙一流高校開展技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等方面的合作，鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)建設(shè)產(chǎn)業(yè)人才實訓(xùn)基地。國內(nèi)形勢隨著國家大力實施中國制造2025、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、國家大數(shù)據(jù)、一帶一路等重大戰(zhàn)略，電子信息產(chǎn)業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)。區(qū)域?qū)用妫珖娮有畔a(chǎn)業(yè)初步形成了粵港澳大灣區(qū)、長三角、京津冀和中國臺灣為主的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)；粵港澳大灣區(qū)以深圳、廣州為龍頭，長江三角洲以上海為龍頭，京津冀地區(qū)以北京為龍頭，中西部地區(qū)以西安、成都、武漢為重點(diǎn)城市。企業(yè)層面，以華為、浪潮、格力、海爾和BAT（百度公司、阿里巴巴集團(tuán)、騰訊公司）為代表的IT（信息技術(shù)）企業(yè)正抓住機(jī)遇加快擴(kuò)張。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移上，隨著區(qū)域中心城市綜合成本的上升和轉(zhuǎn)型壓力的加大，從中心城市向周邊二三線城市轉(zhuǎn)移趨勢十分明顯，產(chǎn)業(yè)將朝著區(qū)域化、本土化方向發(fā)展，逐步形成以一線城市為核心，輻射帶動周邊二三線城市產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展的新格局。發(fā)展趨勢上，智能制造成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新方向；智能硬件成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新亮點(diǎn)；人工智能應(yīng)用普及和產(chǎn)業(yè)拓展速度進(jìn)一步加快；生態(tài)圈建設(shè)成為IT企業(yè)構(gòu)筑競爭力的核心舉措；集成電路、智能硬件、新能源等領(lǐng)域成為IT并購?fù)顿Y熱點(diǎn)。廣東、江蘇、山東、浙江以及中西部的湖北、重慶、成都大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，成為支撐近年的增長和轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)桿。全球形勢第四次工業(yè)革命推動電子信息產(chǎn)業(yè)整體創(chuàng)新驅(qū)動、跨界融合、轉(zhuǎn)型升級持續(xù)深化，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G等一批創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動了以數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的電子信息新興技術(shù)迅速發(fā)展，電子信息技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新、交叉融合、群體突破、系統(tǒng)集成演進(jìn)趨勢更加突出。世界各國對新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競爭日趨激烈，普遍把加快信息技術(shù)創(chuàng)新、最大程度釋放數(shù)字紅利作為推動可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵引擎。從全球產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，電子信息產(chǎn)品的制造設(shè)計、生產(chǎn)銷售、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈由傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)模式向終端層面、網(wǎng)絡(luò)層面、云層面的智能模式演變，發(fā)達(dá)國家意圖強(qiáng)化傳統(tǒng)主導(dǎo)權(quán)，繼續(xù)搶占價值鏈高端，后發(fā)國家依托生產(chǎn)要素成本優(yōu)勢，積極擴(kuò)大市場份額。從區(qū)域格局看，亞洲和其他新興經(jīng)濟(jì)體市場份額將保持持續(xù)增長，美、歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體市場份額微弱下降，新興國家市場將成為帶動全球電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎；中國、美國和德國已經(jīng)分別成了亞洲、美洲和歐洲的貿(mào)易中心，而美國、日本、以色列、德國作為引領(lǐng)全球電子信息產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)創(chuàng)新的代表性國家，科技戰(zhàn)略愈加清晰，美國布局姿態(tài)更加積極，日本圍繞新的戰(zhàn)略目標(biāo)選擇支持新技術(shù)，以色列堅持實施科技孵化器戰(zhàn)略，德國依托高技術(shù)戰(zhàn)略2025（HTS2025）確定新的科技創(chuàng)新方向。構(gòu)建新格局1、布局一核三區(qū)新格局以孵化園、加速園、產(chǎn)業(yè)園為產(chǎn)業(yè)載體，推動電子信息產(chǎn)業(yè)形成以核心區(qū)為引領(lǐng)、拓展區(qū)、擴(kuò)展區(qū)梯次發(fā)展的三區(qū)新格局，探索發(fā)展飛地經(jīng)濟(jì)、建立飛地園區(qū)、總部+基地、研發(fā)+生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展模式，加快形成成渝北部經(jīng)濟(jì)區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)高地，實現(xiàn)全市電子信息產(chǎn)業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展。產(chǎn)業(yè)核心區(qū)：以南充高新區(qū)為核心，打造電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建和集聚發(fā)展的典范，提升區(qū)域輻射帶動功能。包括順慶、高坪、西充。產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)：嘉陵、蓬安、營山重點(diǎn)為電子信息產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展汽車電子。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展區(qū)：南部、閬中、儀隴為電子信息產(chǎn)業(yè)配套區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展存儲配套。2、建設(shè)存儲產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)抓住四川打造存儲谷的重大機(jī)遇，打造關(guān)鍵業(yè)務(wù)、海量數(shù)據(jù)、邊緣應(yīng)用、容災(zāi)、備份、歸檔等全存儲生命周期生態(tài)圈。組建一批本地存儲元器件生產(chǎn)、存儲銷售服務(wù)能力的本地高成長性企業(yè)，招引解決存儲關(guān)鍵技術(shù)問題的SSD介質(zhì)、存儲芯片、存儲模組元器件、存儲網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品企業(yè)落地。加快南充云計算中心建設(shè)，實施大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈應(yīng)用示范工程，拓寬本地區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用場景。圍繞工業(yè)、交通、金融等重點(diǎn)領(lǐng)域建立行業(yè)性云服務(wù)中心平臺，深化數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、大數(shù)據(jù)計算等大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，打造服務(wù)南充、輻射成渝北翼云服務(wù)支撐平臺。通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、聯(lián)合實驗室、細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)，快速實施一批關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、智慧城市、一體化大數(shù)據(jù)中心、車聯(lián)網(wǎng)、超高清、醫(yī)療等領(lǐng)域的典型應(yīng)用示范項目，帶動軟件與信息技術(shù)服務(wù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3、打造汽車電子鏈新標(biāo)桿抓住打造全國汽車汽配產(chǎn)業(yè)基地的機(jī)遇，以南充汽車汽配千億產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，著眼成都、重慶汽車產(chǎn)業(yè)上下游鏈條，立足現(xiàn)有一中心四基地發(fā)展格局，整體提高現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)密度和創(chuàng)新密度，形成具有較大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品門類結(jié)構(gòu)合理、進(jìn)入國內(nèi)汽車配套體系的汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈。重點(diǎn)發(fā)展汽車電子控制、車載電子、汽車計算平臺、車用檢測設(shè)備、電動汽車系統(tǒng)，汽車多媒體娛樂、智能通訊、汽車安全系統(tǒng)。圍繞汽車三電系統(tǒng)，即電機(jī)MOTOR、電機(jī)控制器MCU、電池PACK（含電池箱體、電池模組～m串n并結(jié)構(gòu)、電池管理系統(tǒng)BMS、熱管理系統(tǒng)及高低壓電氣元件等），緊盯動力電池、汽車電子電控技術(shù)等汽配產(chǎn)業(yè)的前沿，找準(zhǔn)最有基礎(chǔ)、最具前景的細(xì)分領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，建立智能網(wǎng)聯(lián)汽車智能化平臺，發(fā)展汽車智能儀表、電動汽車動力電池管理、鋰電池制造檢測自動化系統(tǒng)，開發(fā)底盤綜合性能控制、全驅(qū)整車控制、車載通信與網(wǎng)絡(luò)等智能化電子控制系列產(chǎn)品。加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)和合作，發(fā)展國產(chǎn)化汽車電子產(chǎn)品；大力引進(jìn)成熟技術(shù)產(chǎn)品；推進(jìn)自主創(chuàng)新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化。面向車輛運(yùn)營、調(diào)度、保障和監(jiān)控管理的智能化需求，集現(xiàn)代化無線通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（INTERNET），全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（以BDS為主、GPS為輔）、全球數(shù)字移動蜂窩通信系統(tǒng)（GSM）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、智能交通技術(shù)（ITS）等先進(jìn)技術(shù)為一體，開發(fā)系列產(chǎn)品，發(fā)展輔助駕駛系統(tǒng)。建立具有對車輛目標(biāo)進(jìn)行定位監(jiān)控和業(yè)務(wù)調(diào)度、全天候?qū)θ刖W(wǎng)車輛提供緊急事件、醫(yī)療事故、安全防盜、物流信息、路邊服務(wù)等服務(wù)需求。以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)為核心，實施汽車零部件網(wǎng)絡(luò)化制造平臺發(fā)展專項，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析體系為框架，面向汽車零部件制造企業(yè)及相關(guān)裝備制造企業(yè)，推廣制造信息集成與共享的總體解決方案，推動車載零部件向電子化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，帶來基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；電氣架構(gòu)向集中化方向加速發(fā)展，接入網(wǎng)絡(luò)與能源、通信、交通等領(lǐng)域跨界發(fā)展產(chǎn)生車-路-云-網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)。發(fā)展以后裝為主的多媒體娛樂和智能通訊系統(tǒng)。主要包括車載多媒體系統(tǒng)、駕駛員信息系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS和GPS/DBDS和GPS等）、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)等。4、構(gòu)建區(qū)域軟件名片，提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展新支撐提升南充軟件業(yè)的競爭力和影響力，高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高效益的建設(shè)軟件專業(yè)研發(fā)集聚區(qū)，打造區(qū)域軟件新標(biāo)桿。大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)、信息系統(tǒng)集成、信息技術(shù)咨詢、軟件技術(shù)服務(wù)外包等，以及網(wǎng)絡(luò)安全檢測服務(wù)、智能標(biāo)簽等信息技術(shù)服務(wù)業(yè)；培育發(fā)展面向下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合所需的應(yīng)用軟件。為中小企業(yè)提供上游產(chǎn)品供給、下游產(chǎn)品需求、產(chǎn)品質(zhì)量及流程標(biāo)準(zhǔn)等一攬子信息支持。支撐本地企業(yè)在工業(yè)軟件、數(shù)字文創(chuàng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全等領(lǐng)域的軟件創(chuàng)新，培育領(lǐng)域龍頭企業(yè)和隱形冠軍企業(yè)。鼓勵信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)針對我市企業(yè)實際需求研發(fā)生產(chǎn)協(xié)同軟件、多環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)延伸技術(shù)、多媒體虛擬體驗技術(shù)等。加大數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。充分發(fā)揮軟件行業(yè)協(xié)會行業(yè)管理、行業(yè)協(xié)調(diào)和橋梁、紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)技術(shù)推廣、人才培養(yǎng)、理論研究和產(chǎn)業(yè)合作；加強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）和ISO國際標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)培訓(xùn)，推動軟件企業(yè)的各類資質(zhì)的獲取。存在問題一是產(chǎn)業(yè)協(xié)同弱，產(chǎn)業(yè)布局仍需優(yōu)化。高坪區(qū)、順慶區(qū)、南部縣等地建有電子信息專業(yè)的產(chǎn)業(yè)園，但產(chǎn)業(yè)鏈條延伸相當(dāng)不足，大、中、小企業(yè)之間分工協(xié)作的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)不完善，沒有形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，更沒有形成集群效應(yīng)，軟件產(chǎn)業(yè)也缺乏集聚平臺。產(chǎn)業(yè)布局不優(yōu)、集聚水平不高、帶動作用不強(qiáng)，縣域特色不突出，區(qū)域錯位發(fā)展、集約發(fā)展、集聚發(fā)展等問題日益成為制約產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。二是創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)品競爭仍需提高。2019年，全市科技研發(fā)投入13．8億元，僅列全省第7位；除三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟等少數(shù)幾個企業(yè)外，其余多屬資源開發(fā)型企業(yè)，研發(fā)投入不夠?qū)е潞诵募夹g(shù)和專利掌握情況偏少，產(chǎn)品附加值較低。同時，產(chǎn)業(yè)面臨信息資源開發(fā)利用的高端人才缺乏的困擾，三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟等技術(shù)密集型企業(yè)，所需人才基本為總部抽調(diào)，本地人才匱乏導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)受限，信息技術(shù)和產(chǎn)品自主創(chuàng)新能力低，信息軟硬件高端產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)少，新業(yè)態(tài)發(fā)展面臨瓶頸障礙，沒有形成有序競爭、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展格局，產(chǎn)業(yè)生態(tài)與周邊的成都、綿陽等地差距較大。三是龍頭帶動弱，產(chǎn)業(yè)鏈條尚待完善，2020年全市現(xiàn)有規(guī)模以上電子信息企業(yè)20家，在全市2020年規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值中占比僅為3．3%，占五大百億新興產(chǎn)業(yè)的23．8%。核心企業(yè)是以單點(diǎn)形式存在，結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)和單一代工占比大，研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)兩頭在外。軟件及信息服務(wù)業(yè)在信息安全、電子監(jiān)管、供應(yīng)鏈管理、協(xié)同辦公、企業(yè)ERP、教育信息化、公共安防等領(lǐng)域具備一定的軟件研發(fā)和集成應(yīng)用能力，但沒有在全市形成大規(guī)模的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件應(yīng)用的軟件產(chǎn)業(yè)鏈；上下游延伸不夠、為高端環(huán)節(jié)提供配套的一級、二級供應(yīng)商聚集度低，產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部及產(chǎn)業(yè)鏈間協(xié)調(diào)互動發(fā)展的格局尚未形成。三環(huán)電子、中科九微、通光光纜等大型企業(yè)原料、產(chǎn)品兩頭在外，本地電子企業(yè)很難配套，沒有形成相互促進(jìn)、快速發(fā)展的格局，除南充三環(huán)電子公司外，其余的年產(chǎn)值均在5億元以下，企業(yè)規(guī)模普遍較小。川渝形勢2020年10月，《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》，川渝地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來了新的戰(zhàn)略機(jī)遇。川渝地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)近年來取得跨越式發(fā)展，已成為我國重要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地，兩地電子信息產(chǎn)業(yè)2020年的營業(yè)收入超2萬億元，其中，四川省電子信息產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入12684．8億元，同比增長22．6%，位居中西部第一；重慶市電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入8449億元，同比增長12．2%。四川電子信息核心競爭力顯著增強(qiáng)，已經(jīng)形成數(shù)字視聽、集成電路、軟件、網(wǎng)絡(luò)及通信產(chǎn)品五大產(chǎn)業(yè)集群；重慶構(gòu)建起運(yùn)營商、品牌商、代工廠、配套商一體的智能終端產(chǎn)業(yè)鏈，已成為全球重要的PC產(chǎn)業(yè)基地和手機(jī)制造基地。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗式營銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標(biāo)市場或某一細(xì)分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時間越長，測量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場需求所達(dá)到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費(fèi)用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費(fèi)用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測相關(guān)的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測。另一個是銷售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測，以避免過高的風(fēng)險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。組織市場的特點(diǎn)1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費(fèi)者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購買量也不增加；消費(fèi)需求增加時，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購買也會大幅度增加。有時消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費(fèi)者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細(xì)、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務(wù)、責(zé)任落實到個人、團(tuán)隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責(zé)任相一致，與自身的特點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責(zé)權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進(jìn)行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員在大目標(biāo)下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負(fù)責(zé)制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細(xì)節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導(dǎo)致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的矛盾。計劃常常涉及長期目標(biāo)，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習(xí)慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、