第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)行政學(xué)概論第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)行政學(xué)概論1第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)本章要點(diǎn)：理解行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義與基本類型掌握行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和行政領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)掌握樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信了解行政領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)及其實(shí)際運(yùn)用掌握領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)力行政學(xué)概論第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)本章要點(diǎn)：理解行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義與基本類型行政學(xué)2授課目錄一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)三、行政領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任四、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)五、行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)（一）如何與上級處理好關(guān)系（二）副職如何扮演好自己的角色七、如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信思考題行政學(xué)概論授課目錄一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義思考題行政學(xué)概論3一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是人類和各級各類社會(huì)團(tuán)體、政治組織基本的存在方式和活動(dòng)形式之一，尤其是在當(dāng)前適逢我國改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的攻堅(jiān)時(shí)期，國內(nèi)外形勢復(fù)雜多變，突發(fā)公共事件的發(fā)生等都在客觀上要求有效的領(lǐng)導(dǎo)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力來保障，領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力成為管理學(xué)和行政學(xué)的新的重要課題。行政學(xué)概論一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？行政學(xué)概論4所謂“領(lǐng)”，一是要走在追隨者的前面，二是要走在社會(huì)現(xiàn)狀的前面，把超前的美好愿景付諸實(shí)現(xiàn)，開創(chuàng)新的潮流和局面。美國前國務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方”。行政學(xué)概論所謂“領(lǐng)”，一是要走在追隨者的前面，二是要走在社會(huì)現(xiàn)狀的前面5所謂“導(dǎo)”，則是指通過吸引和激勵(lì)，贏得追隨者的信任和忠誠，調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)他們的熱情，充分發(fā)揮他們的潛力，從而借助于群體的力量實(shí)現(xiàn)愿景。如美國管理學(xué)家孔茨所說的：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)進(jìn)而努力”。行政學(xué)概論所謂“導(dǎo)”，則是指通過吸引和激勵(lì)，贏得追隨者的信任和忠誠，調(diào)6因此，我們也可以得出這樣的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)一詞至少有兩重屬性，一是作為名詞的標(biāo)志性屬性，即領(lǐng)導(dǎo)者本身，本尼斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的而是后天造就的，而且他們并不是一開始就打算成為領(lǐng)導(dǎo)者，確切地說，他們只是想自由、充分地表現(xiàn)自己，最終卻贏得了追隨者的信任，成為了領(lǐng)導(dǎo)者。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者沒有興趣向別人證明自己，他們始終關(guān)心的是表現(xiàn)自己。行政學(xué)概論因此，我們也可以得出這樣的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)一詞至少有兩重屬性，一是7領(lǐng)導(dǎo)一詞的第二種屬性是作為動(dòng)詞的過程性描述，即領(lǐng)導(dǎo)過程。由于領(lǐng)導(dǎo)是要打破和超越現(xiàn)狀的，所以在這個(gè)過程中，必然會(huì)遭遇來自各種環(huán)境因素的阻礙。如果一個(gè)人在這些阻礙面前退卻了，向環(huán)境投降了，那么他也就放棄了塑造自己、挖掘自身潛力的意愿，放棄了自我的充分表現(xiàn)，成為了束縛和限制他的環(huán)境因素的一部分。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)向環(huán)境投降，他們會(huì)堅(jiān)持走自己的道路，從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，想法設(shè)法地克服各種阻礙，最終實(shí)現(xiàn)自己的愿景。創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)過程動(dòng)態(tài)學(xué)的弗雷德·菲德勒先生

(FredE.Fiedler)行政學(xué)概論領(lǐng)導(dǎo)一詞的第二種屬性是作為動(dòng)詞的過程性描述，即領(lǐng)導(dǎo)過程。8因此，成為領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)自我、亦成就團(tuán)體的過程，是一種不斷的決策與行動(dòng)、反饋并調(diào)試的能力。這種能力需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，需要在理論中探索，這也是我們今天學(xué)習(xí)、認(rèn)識這一問題的前提。如詹姆斯·庫澤斯所說的，“領(lǐng)導(dǎo)力是有層次的，是需要不斷突破、不斷提升的”。詹姆斯·庫澤斯先生行政學(xué)概論因此，成為領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)自我、亦成就團(tuán)體的過程，是一種不斷的9一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義動(dòng)詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義調(diào)查研究，掌握情況階段制定方案，作出決策階段執(zhí)行政策，付諸實(shí)踐階段檢查工作，完善政策階段行政學(xué)概論一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義調(diào)查研究，掌握情況階10名詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義工作手段是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督。工作對象主要是行政信息，對信息的組織交流和轉(zhuǎn)換。工作性質(zhì)是腦力勞動(dòng)，生產(chǎn)性、創(chuàng)造性勞動(dòng)。行政領(lǐng)導(dǎo)者是職、權(quán)、責(zé)的綜合體。一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義行政學(xué)概論名詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義工作手段是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、一、行11案例分析二：某機(jī)關(guān)新建一浴池，就男女職工洗澡時(shí)間安排，后勤科長請示了兩位處長，一個(gè)處長主張男職工在每星期一、三、五洗，另一處長則主張女職工在每星期一、三、五洗，兩人意見不一，使后勤科長無所適從，而使問題久拖不決。根據(jù)案例思考并回答：1、浴池建成后，后勤科長應(yīng)如何辦？2、兩位處長對后勤科長的請示應(yīng)如何正確處理？行政學(xué)概論案例分析二：某機(jī)關(guān)新建一浴池，就男女職工洗澡時(shí)間安排，后勤科12案例分析二：參考答案：1、如此小事，后勤科長完全可以自己作決定，它屬于其職權(quán)范圍，因此根本不必支請示處長。這就是貫徹行政管理中的職、權(quán)、責(zé)一致的原則?？崎L的請示無疑是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是一種失職行為。2、當(dāng)后勤科長請示時(shí)，兩個(gè)處長應(yīng)讓他自己去決定，而不應(yīng)該親自包辦去決定。這兩處長實(shí)際上都做了越權(quán)的行為，違背了職、權(quán)、責(zé)一致的原則，另外，行政管理講究指揮統(tǒng)一，一個(gè)下屬同時(shí)對兩位上級請示負(fù)責(zé)，職責(zé)不明確，權(quán)限劃分不清楚，這都是違背行政管理的基本原則的行政學(xué)概論案例分析二：參考答案：行政學(xué)概論13二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)職位是行政組織的基本單位和行政領(lǐng)導(dǎo)的工作崗位。行政領(lǐng)導(dǎo)職位的產(chǎn)生方式選任制委任制考任制聘任制（一）職位行政學(xué)概論二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)職位是行政組織的基本單位和行政14職權(quán)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)任一定的職位而獲得的具有法律效力的權(quán)力行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源行政職位行政授權(quán)行政規(guī)章制度二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)（二）職權(quán)行政學(xué)概論職權(quán)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)任一定的行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源行政職15行政領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)的主要內(nèi)容指揮權(quán)任命權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)統(tǒng)一報(bào)告權(quán)編制預(yù)算權(quán)二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)行政學(xué)概論行政領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)的主要內(nèi)容指揮權(quán)任命權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)16職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)稱，由決策規(guī)劃、組織建設(shè)、選用人才組成。二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)（三）職責(zé)行政學(xué)概論職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)稱，由決策規(guī)劃、組織建設(shè)、選用人才組成。二17案例分析三：某大學(xué)化工系畢業(yè)的大學(xué)生甲，畢業(yè)后被分配到一家化工廠搞技術(shù)，成果顯著，后被某領(lǐng)導(dǎo)A發(fā)現(xiàn)，將其任命為機(jī)械廠廠長。甲任廠長后多方努力，但工作一直搞不好，數(shù)年后，甲深有體會(huì)地說：“我廠長沒當(dāng)好，化工專業(yè)也丟掉了?！闭埱笳{(diào)回原化工廠從事技術(shù)工作。請根據(jù)案例思考并回答：1、用所學(xué)行政管理知識說明甲：“我廠長沒當(dāng)好，化工專業(yè)也丟掉了”的原因。2、某領(lǐng)導(dǎo)A的做法是否符合行政學(xué)原理？正確的做法是什么？行政學(xué)概論案例分析三：某大學(xué)化工系畢業(yè)的大學(xué)生甲，畢業(yè)后被分配到一家化18案例分析三：參考答案：1、原因是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在從事管理中違背了揚(yáng)長避短，量才適用的用人原則。而他本人對自己的特長則沒有充分的認(rèn)識的定位。2、不符合行政學(xué)原理。正確的做法是知人善任，用人所長，量才所用，把他放在他所適合的技術(shù)崗位上。行政學(xué)概論案例分析三：參考答案：行政學(xué)概論19三、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任我們不難發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人即使本領(lǐng)再大、能力再強(qiáng)，但如果他不愿意在工作上付出努力，那么他就很難為單位創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿意為單位全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠出色地完成單位交付的任務(wù)，并且自己的能力也能獲得提升。行政學(xué)概論三、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任行政學(xué)概論20有人說，“責(zé)任感比能力更重要”，并不是對能力的否定，而是在強(qiáng)調(diào)在能力相同的情況下，責(zé)任感對工作的結(jié)果往往能夠起到?jīng)Q定性的作用。所以我認(rèn)為：責(zé)任感是能力的基礎(chǔ)，是能力體現(xiàn)的前提。原因也很簡單，我們不會(huì)把一項(xiàng)重要的工作交給一個(gè)雖然有能力但是卻不負(fù)責(zé)任的人。一些人能力雖然次一點(diǎn)，但是責(zé)任感能令他具有最佳的精神狀態(tài)，精力充沛地投入到工作中，并最大程度地發(fā)揮自己的潛能，從長久來看，持續(xù)的努力才是一切成功的關(guān)鍵。行政學(xué)概論有人說，“責(zé)任感比能力更重要”，并不是對能力的否定，而是在強(qiáng)21現(xiàn)在一些機(jī)構(gòu)由于制度不健全、人浮于事，很多事情不好管、不好做，這是客觀事實(shí)，也因此讓很多人得出“得過且過、不擔(dān)責(zé)任”的工作心態(tài)。事實(shí)上，不承擔(dān)責(zé)任才是最大的風(fēng)險(xiǎn)，那樣意味著你隨時(shí)會(huì)被那些勤于做事、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜颂娲?，認(rèn)真工作、勇于擔(dān)當(dāng)才是最大的聰明，因?yàn)檫@樣不僅能讓你樹立截然不同的個(gè)人品牌，令你能得到的潛在機(jī)會(huì)大大提升，更重要的是讓你成為一個(gè)不可替代、缺一不可的人。行政學(xué)概論現(xiàn)在一些機(jī)構(gòu)由于制度不健全、人浮于事，很多事情不好管、不好做22政治思想素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)知識素質(zhì)（二）現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的基本素質(zhì)（一）素質(zhì)和行政領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的涵義四、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)視頻行政學(xué)概論政治思想素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)知識素質(zhì)（二）現(xiàn)代行政領(lǐng)23資料（一）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力創(chuàng)新是當(dāng)今新聞媒體上用的最多的一個(gè)字眼，要改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)新，創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的基本要素。創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)突出的特點(diǎn)是不簡單地認(rèn)同既成的事實(shí)，不拘泥于固定的想法，他們敢于打破常規(guī)，不按常理行事，不按常規(guī)出牌，但是他們的創(chuàng)新意識往往會(huì)極大地推動(dòng)事物的發(fā)展。創(chuàng)新思維最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是告別因循守舊，拒絕安于現(xiàn)狀，善于挖掘機(jī)會(huì)，并敢于嘗試。要求領(lǐng)導(dǎo)者要跳出常規(guī)去思考問題，從“山窮水盡疑無路”到“柳暗花明又一村”。領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升行政學(xué)概論資料（一）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升行政學(xué)概論24資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升比如80年代初期，以葛洪升書記為代表的寧波市委有三件事情通過創(chuàng)新做得很成功，推動(dòng)寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，第一件事情是提出把寧波建設(shè)成為現(xiàn)代化的國際港口城市，從那時(shí)候起開始建設(shè)北侖港；第二件事情是通過艱苦的努力使寧波市成為計(jì)劃單列城市；第三件事情是創(chuàng)建寧波大學(xué)。盡管完成這三件事的過程非常困難，但對寧波發(fā)展來說都是畫龍點(diǎn)睛的大手筆。可以說沒有當(dāng)時(shí)市委的創(chuàng)新，就沒有寧波發(fā)展的今天。因此創(chuàng)新的成功會(huì)大大推進(jìn)事物的發(fā)展，這是領(lǐng)導(dǎo)者所能選擇的唯一道路，否則就不能帶領(lǐng)單位前進(jìn)。葛洪升書記行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升比如80年代初期，以葛洪升書記為代表的寧25資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（二）領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力在信息量巨大的當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)遇到各種各樣的陷阱，如何在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速做出正確的反應(yīng)對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者乃至一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織來說非常關(guān)鍵。因此，良好的決策能力對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要。決策能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的政治成熟、謀略及業(yè)務(wù)知識能力多樣性的統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力的體現(xiàn)。因此，通過正確有效的決策指導(dǎo)和控制各種具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理行為，乃是領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)中主管人員最重要的職責(zé)之一。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（二）領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力行政學(xué)概論26資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要過程之一，就是決策、實(shí)施、再?zèng)Q策、再實(shí)施的過程。無論從人們認(rèn)識和改造世界的實(shí)踐來看，還是從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策的制定和實(shí)施過程來看，做好基礎(chǔ)情況調(diào)研既是領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策的前提，又是領(lǐng)導(dǎo)者正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)。在實(shí)際決策過程中，在許多問題的決策處理上，往往并非簡單的“是”與“否”的定性或“干”與“不干”的拍板，能否對需要決策的目標(biāo)有一個(gè)準(zhǔn)確定位，以及對決策的執(zhí)行過程和結(jié)果的科學(xué)預(yù)測，必須是建立在充分調(diào)查和科學(xué)比較的基礎(chǔ)上，進(jìn)而對諸多決策預(yù)案的優(yōu)化過程。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要過程之一，就是決策、實(shí)施、27資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升認(rèn)認(rèn)真真去想自己想做的事，認(rèn)認(rèn)真真去做自己想做的事。作為一位領(lǐng)導(dǎo)，要做的事實(shí)在太多，但要做就做大的事情、全局性的事情。而做大的事情、全局性的事情就要把事情想透、想明白了再做。要想明白做大的事情就需要調(diào)查研究，調(diào)查研究是我們共產(chǎn)黨人的一大法寶，非常管用，有調(diào)研就有思路，就有對策，就會(huì)把自己要做的事情想透、做實(shí)。調(diào)查研究以后，就要把想好了的事情做實(shí)做好，而且做事要一件一件地做，做實(shí)做好一件，再做另一件，這樣就容易取得成功。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升認(rèn)認(rèn)真真去想自己想做的事，認(rèn)認(rèn)真真去做自28資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升李瑞環(huán)同志的工作作風(fēng)很扎實(shí)，他說對工作要“抓緊、抓細(xì)、抓具體，抓住不放，一抓到底”的格言對人們有著深刻的影響，每年要想想我做哪幾件大的有意義的事，是否完成了？每個(gè)月要想想，甚至每天要想想，我做了哪件有意義的事？那樣工作和生活就會(huì)非常充實(shí)。

李瑞環(huán)同志行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升李瑞環(huán)同志的工作作風(fēng)很扎實(shí)，他說對工作要29資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（三）領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力首先，一位領(lǐng)導(dǎo)要選好干部，用好干部。選好干部必須要把握政治品德這一關(guān)，在政治品德合格的前提下唯才是舉，這是硬指標(biāo)。無才必然干不成事，如果一個(gè)干部立場很堅(jiān)定，品德也好，但沒有領(lǐng)導(dǎo)才能，把事情辦糟了，那也何德之有。只有德才兼?zhèn)?，才是?yōu)秀干部的必備條件。

行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（三）領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力行政學(xué)概論30資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升其次，一位領(lǐng)導(dǎo)不但要學(xué)會(huì)做事，而且要學(xué)會(huì)抓人做事，學(xué)會(huì)帶好隊(duì)伍，善于做人的工作，千萬不能見物不見人，見人不見思想。人的工作做好了，事情也會(huì)做得更好。最后，一位領(lǐng)導(dǎo)不僅要知道下屬的短處，更要知道下屬的長處，要能夠容人之短，用其所長?！澳芊啻蟮母^，就給搭多大的舞臺”。這也是海爾董事長張瑞敏的用人之道。張瑞敏總裁行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升其次，一位領(lǐng)導(dǎo)不但要學(xué)會(huì)做事，而且要學(xué)會(huì)31資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(四）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間統(tǒng)籌能力時(shí)間永遠(yuǎn)是有限的，如何科學(xué)地安排好時(shí)間，是每個(gè)同學(xué)要重視的問題。黨委書記程剛覺得：大學(xué)四年是短短的四年，要倍加珍惜來之不易的學(xué)習(xí)時(shí)光，四年以后才不會(huì)腦袋空空、兩手空空；大學(xué)四年又是長長的四年，一定時(shí)候必然會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒，唯有克服這種情緒，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才能學(xué)有所獲、學(xué)有所長。這“短短四年、長長四年”的論點(diǎn)，給我的許多同學(xué)留下深刻印象，很多年后他們還常常和我提及。

行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(四）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間統(tǒng)籌能力行政學(xué)概論32資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升學(xué)習(xí)時(shí)間的安排是一種選擇，每年學(xué)習(xí)時(shí)間的安排也是一種選擇，每學(xué)期每個(gè)月，甚至每天學(xué)習(xí)時(shí)間的安排也是選擇，是學(xué)習(xí)，還是去游玩，還是從事其它活動(dòng)，更是選擇；選擇決定命運(yùn)，選擇決定未來。我們統(tǒng)籌時(shí)間的能力越強(qiáng)，學(xué)到的本事就越多。在大學(xué)期間，我們要有一種甘愿坐冷板凳的精神，發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲，否則若干年后，我們真的會(huì)一無所有，這就需要科學(xué)地合理地安排好時(shí)間。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升學(xué)習(xí)時(shí)間的安排是一種選擇，每年學(xué)習(xí)時(shí)間的33資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（五）領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)者，好領(lǐng)導(dǎo)是可遇不可求的，在你的成長過程中如果能遇到一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，那真是三生有幸，機(jī)遇難得，或許從此改變你的命運(yùn)，奠定你一生成功的平臺，反之，如果遇上一個(gè)不開明的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)非常無奈。盡管你非常有才華，不僅會(huì)埋沒你的才華，甚至?xí)⒄`你的一生。我們常常看到這樣一種情況，有的人在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手下工作，無所作為，就像一條蟲，而到了另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手下工作，就變得奮發(fā)有為，變成一條龍，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有高超的激勵(lì)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（五）領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力行政學(xué)概論34資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升要調(diào)動(dòng)人的積極性就需要必須找到人的行為動(dòng)機(jī)，美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為生理、安全、交往、尊重、成就等由低到高五個(gè)不同層次，開始尋找工作和行為的動(dòng)因。我國的一些社會(huì)學(xué)家把人的需要概括為三類：生存需要、發(fā)展需要、享受需要，對人的需要又進(jìn)一步做深化的研究。美國的另一位心理學(xué)家赫茲伯格在50年代提出雙因素理論，認(rèn)為影響人行為動(dòng)機(jī)有兩種因素，低層次的是保健因素，主要包括工作條件、工資待遇，這是影響人行為動(dòng)機(jī)的外部因素；高層次的激勵(lì)因素，主要包括成就、承認(rèn)和賦予責(zé)任的因素，這是影響人行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)部因素。

馬斯洛先生行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升要調(diào)動(dòng)人的積極性就需要必須找到人的行為動(dòng)35資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升赫茲伯格理論比馬斯洛理論更進(jìn)一步，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中能找到許多反映。工作條件、工資待遇，這些外部因素同成就、承認(rèn)、賦予責(zé)任相比，哪種行為動(dòng)力更重要，前者注重金錢和利益，后者注重人格和責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)生活中，被實(shí)踐證明，人格、責(zé)任、事業(yè)比金錢、利益更加重要，金錢發(fā)揮的熱情是短暫的，而事業(yè)的成功往往是永久的，這樣我們就能針對不同的類型采取不同的激勵(lì)方式。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升赫茲伯格理論比馬斯洛理論更進(jìn)一步，在現(xiàn)實(shí)36資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升做好激勵(lì)工作,最重要是要從真心、從實(shí)際、從對方的需求出發(fā)，在最關(guān)鍵的時(shí)候，給予最重要的信任、表揚(yáng)和關(guān)心，而不是那種口頭上的、泛泛而談的支持。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升做好激勵(lì)工作,最重要是要從真心、從實(shí)際、37資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)是信任。信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。對下級來說領(lǐng)導(dǎo)寄予的期望越大，發(fā)展的信心也就越足，這就是信任的激勵(lì)作用。有一種激勵(lì)是表揚(yáng)。表揚(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)工作中最有魅力的方式之一，表揚(yáng)是一種評價(jià)作用，它可以使成功者不斷努力取得更大的成功，也能使失敗者堅(jiān)定信心，找出不足，去實(shí)現(xiàn)自己的成功，也能使自卑者鼓起工作和生活的信心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要充分運(yùn)用表揚(yáng)來調(diào)動(dòng)人的積極性。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)是信任。信任是一種期望、一種寄38資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)的是關(guān)心。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該是給部下有一種高度安全感的領(lǐng)導(dǎo)，這種安全感在于領(lǐng)導(dǎo)一不會(huì)嫉賢妒能，二不會(huì)秋后算帳，三不會(huì)堵住人才，不讓他成長，這就是領(lǐng)導(dǎo)對部屬的關(guān)心。同樣一個(gè)地方，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主政時(shí)，長江后浪推前浪，干部不斷涌現(xiàn)，而某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主政時(shí)，這個(gè)地方幾年出不了干部，這就是領(lǐng)導(dǎo)對部下的關(guān)心程度不同造成的，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對部下的關(guān)心并不是封官許愿，最重要的是讓他們每個(gè)人都能有施長才能的環(huán)境。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)的是關(guān)心。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)39資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(六)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和儀表作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，氣質(zhì)和儀表很重要，提高領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和品位，有這樣幾個(gè)要素：1.服裝儀表的魅力。一位市長曾經(jīng)說過“作為市長，我所以注重儀表風(fēng)度，是因?yàn)槲易鍪忻竦臅r(shí)候也希望我們的市長有風(fēng)度、有氣質(zhì)，著裝得體的領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)給人留下好的氣質(zhì)形象”。作為領(lǐng)導(dǎo)者的形象設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)和外在環(huán)境來設(shè)計(jì)，根據(jù)具體場合變換來變換形象，如參加會(huì)議著正裝以表莊重，如參加聚會(huì)可以穿得活潑一點(diǎn)，讓人有見了覺得輕松、眼睛一亮的感覺。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(六)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和儀表行政學(xué)概論40資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.眼神的魅力。同克林頓交談過的人，都認(rèn)為克林頓同人說話，會(huì)全神貫注地看著你，非常用心地傾聽你的意見，讓你感到他非常在乎你。而躲躲閃閃的眼神也顯得不用心不誠懇。當(dāng)然眼神也不能用過頭，否則也會(huì)擔(dān)你別有用心。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.眼神的魅力。同克林頓交談過的人，都認(rèn)41資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.嗓音和節(jié)奏的魅力。領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家講話、交流的機(jī)會(huì)很多，嗓音很重要，要感覺到低沉純厚的聲音是從丹田上來的，不要用喉嚨和鼻子發(fā)出來，難聽的嗓音會(huì)破壞你的氣質(zhì)形象。中央領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤總書記、溫家寶總理都有很好的嗓音，作報(bào)告時(shí)會(huì)給人以美的享受。講話要注意節(jié)奏和音節(jié)，一定要用清晰的節(jié)奏來講，講話不要含糊不清。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.嗓音和節(jié)奏的魅力。領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家講話、42資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.自信的魅力。有自信心的領(lǐng)導(dǎo)就有魅力，沒有自信，部下是不會(huì)給你做事的，自信不是驕傲自大，不是吹牛，不是講大話，也不是強(qiáng)調(diào)他的地位和權(quán)力，而是來自領(lǐng)導(dǎo)的深層的內(nèi)涵和成熟的品格。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.自信的魅力。有自信心的領(lǐng)導(dǎo)就有魅力，43資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升5.文化品位的魅力。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是對政治和事業(yè)感興趣，還需要有綜合素質(zhì)的魅力，要懂得文化和懂得生活，有文化、多才多藝的領(lǐng)導(dǎo)更加會(huì)受到部下的青睞。奧巴馬每天堅(jiān)持體育鍛煉，普京跆拳道打得很好；美國前國務(wù)卿賴斯彈得一手好琴；溫家寶總理對中國的古詩詞研究很深，李嵐清同志酷愛書法和篆刻藝術(shù)，很有造詣，都給我們留下深刻的影響。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升5.文化品位的魅力。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是對政治44資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升

（七）領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的能力在地方人均收入3000—6000美元水平上，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展會(huì)很快，但社會(huì)矛盾也很多，比如城鄉(xiāng)收入兩級分化的矛盾，城市化推進(jìn)過程中征地拆遷的矛盾，外來務(wù)工人員與本地城鎮(zhèn)居民利益差距的矛盾等都會(huì)對社會(huì)穩(wěn)定帶來影響。確保穩(wěn)定是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。無論碰到多么大的困難和艱險(xiǎn)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要沉得住氣，坦然面對艱難險(xiǎn)阻，堅(jiān)信通過自身的努力一定會(huì)戰(zhàn)勝困難，到達(dá)勝利的彼岸。談這樣幾點(diǎn)體會(huì)：行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（七）領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的能力行政學(xué)概論45資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升

1.處理危機(jī)要有高度的敏感性和政治責(zé)任感，要準(zhǔn)確判斷和分析危機(jī)可能產(chǎn)生的原因、過程、趨向，從而及時(shí)做出相應(yīng)的決策。以2009年臺灣“8.8”莫拉克臺風(fēng)所引起的嚴(yán)重后果為例，由于臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人馬英九在12天之后才到小林村現(xiàn)場看望慰問災(zāi)民，引起臺灣民眾和輿論界的強(qiáng)烈不滿，嚴(yán)重動(dòng)搖臺灣當(dāng)局的執(zhí)政基礎(chǔ)。這與中共中央、國務(wù)院處理汶川大地震的情況是完全不能比的。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升1.處理危機(jī)要有高度的敏感性和政治責(zé)任46資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.處理危機(jī)要及時(shí)。了解危機(jī)是否可能產(chǎn)生的信息，不能及時(shí)了解危機(jī)產(chǎn)生的信息，解決危機(jī)的難度將會(huì)加大。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.處理危機(jī)要及時(shí)。了解危機(jī)是否可能產(chǎn)生47資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.處理危機(jī)要沉著果斷，對基本群眾要作好思想工作，對帶頭鬧事的經(jīng)多方面工作仍一意孤行的，該出手時(shí)就出手，給予堅(jiān)決打擊。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.處理危機(jī)要沉著果斷，對基本群眾要作好48資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.處理危機(jī)要高度重視和科學(xué)應(yīng)對媒體的炒作，加強(qiáng)匯報(bào)和溝通，妥善處理好敏感問題。上學(xué)期，有家媒體的一位記者不負(fù)責(zé)任，在沒有依據(jù)的情況下報(bào)道某校某學(xué)院某個(gè)學(xué)生提供的單方面的情況，標(biāo)題嘩眾取寵，內(nèi)容不負(fù)責(zé)任。事發(fā)后，學(xué)校宣傳部和學(xué)院負(fù)責(zé)同志主動(dòng)與該報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出該報(bào)道的不實(shí)之處，同時(shí)也向?qū)幉ㄊ形麄鞑繀R報(bào)，爭取了市委宣傳部的支持。這樣做，至少使這家報(bào)紙以后不再用這樣的方式對高校敏感事件進(jìn)行炒作，以避免高校不穩(wěn)定事件的發(fā)生。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.處理危機(jī)要高度重視和科學(xué)應(yīng)對媒體的炒49管理者的素質(zhì)合作精神.能贏得他人的合作，愿意與其他人一起工作，對人不是壓服，而是說服和感服。組織能力.能發(fā)掘部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力，協(xié)調(diào)各種資源。決策能力.依據(jù)事實(shí)而不是依據(jù)想象進(jìn)行決策，要有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。勇于負(fù)責(zé).對上、下級、客戶及整個(gè)社會(huì)抱有高度責(zé)任心。品行超人.品行道德能夠受到社會(huì)人士、同事及員工的敬仰。美國管理學(xué)家包莫爾教授資料行政學(xué)概論管理者的素質(zhì)合作精神.能贏得他人的合作，愿意與其他人一起工50尊重他人.重視和采納別人的合理化建議，不武斷。精于授權(quán).能大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散，抓住大事，把小事分散給部屬。善于應(yīng)變.能夠應(yīng)對不同的環(huán)境，權(quán)宜通達(dá)，不墨守陳規(guī)。敢于求新.對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的接受能力。敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn).在遇到困境和風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，有遇事不亂的風(fēng)范和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和信心。資料美國管理學(xué)家包莫爾教授管理者的素質(zhì)行政學(xué)概論尊重他人.重視和采納別人的合理化建議，不武斷。資料美國管理51五、行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合（一）行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)的涵義和基本內(nèi)容

①年齡的梯層結(jié)構(gòu)

②政治素質(zhì)結(jié)構(gòu)

③專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

④心理結(jié)構(gòu)

⑤智能結(jié)構(gòu)

⑥地區(qū)和民族結(jié)構(gòu)行政學(xué)概論五、行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合（一）行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)52（二）行政領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合優(yōu)化行政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體結(jié)構(gòu)必須突出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心要依據(jù)承擔(dān)的職能進(jìn)行保持領(lǐng)導(dǎo)群體的相對穩(wěn)定性面向未來，建設(shè)年輕化的行政領(lǐng)導(dǎo)群體行政學(xué)概論（二）行政領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合優(yōu)化行政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體結(jié)構(gòu)行政53六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)（見書）（一）行政領(lǐng)導(dǎo)的方式集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式均權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式行政領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力控制程度命令型領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)方式放任型領(lǐng)導(dǎo)方式重事型領(lǐng)導(dǎo)方式重人型領(lǐng)導(dǎo)方式人事并重型領(lǐng)導(dǎo)方式行政領(lǐng)導(dǎo)的方式行政領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用決策權(quán)的情況領(lǐng)導(dǎo)工作不同側(cè)重點(diǎn)行政學(xué)概論六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)（見書）（一）行政領(lǐng)導(dǎo)的方式集權(quán)式領(lǐng)54授權(quán)藝術(shù)

用人藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)處事藝術(shù)如何與上級相處的藝術(shù)副職履行自己角色的藝術(shù)

（二）行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及運(yùn)用

六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)行政學(xué)概論授權(quán)藝術(shù)（二）行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及運(yùn)用六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)55領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！庇纱丝梢?，溝通的重要性——成功者都是懂人際溝通，珍視人際溝通的人。溝通藝術(shù)是決定我們大學(xué)生們今后走向成功的最重要的藝術(shù)之一，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要技能。我們常說這個(gè)同學(xué)的情商高不高，也可以說成這個(gè)同學(xué)的溝通意識強(qiáng)不強(qiáng)。洛克菲勒行政學(xué)概論領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也56一般說來，僅具備高智商不一定能成大事，但成大事者必定具備高情商。組織部考察干部、人事處看求職簡歷、黨支部發(fā)展黨員，關(guān)鍵往往不是看個(gè)人材料上前半部分寫的優(yōu)點(diǎn)，更多還是看他的缺點(diǎn)是什么，其中我們最不愿意看到的不足是“不善于與人溝通”，這是一個(gè)致命弱點(diǎn)。所以一名有志向有抱負(fù)的大學(xué)生，將來要承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要盡可能在大學(xué)時(shí)代掌握好高超的溝通藝術(shù)。行政學(xué)概論一般說來，僅具備高智商不一定能成大事，但成大事者必定具備高情57溝通的基本問題是心態(tài)。

人最重要的就是心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)不好，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的溝通障礙。在影響人與人溝通的心態(tài)中，有三種心態(tài)是很不好的，它們分別是：自私、自我、自大。行政學(xué)概論溝通的基本問題是心態(tài)。行政學(xué)概論58講一個(gè)故事：有一個(gè)心高氣傲的博士分到一家研究所。有一天他在單位后面的小池塘看見正所長蹭蹭蹭從小池塘水面上如飛地走到對岸去了。過一陣，副所長也站起來，蹭蹭蹭地踩過水面到對岸去了。博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生急了，想我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽“咚”的一聲，博士生栽進(jìn)了水里，翻騰了老半天后被趕回來的兩位所長拉出來，問他為什么要跳水，他反問：“為什么你們可以走過去呢？”兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”行政學(xué)概論講一個(gè)故事：有一個(gè)心高氣傲的博士分到一家研究所。行政學(xué)概論59同學(xué)們，學(xué)歷也好，成績也好，職位也好，都只能代表過去，只有能力才能代表現(xiàn)在和將來。懂得尊重經(jīng)驗(yàn)、積極與他人溝通，并在溝通中學(xué)習(xí)、在溝通中成長，掌握溝通藝術(shù)的人，更容易獲得成功。行政學(xué)概論同學(xué)們，學(xué)歷也好，成績也好，職位也好，都只能代表過去，只有能60溝通的基本原理是關(guān)心。擔(dān)任任何職務(wù)的工作，都會(huì)有相應(yīng)的壓力，而倘若能處理好同事之間、上下級之間的關(guān)系，及時(shí)溝通、加強(qiáng)交流，就會(huì)消弭掉很多的壓力。最好的工作環(huán)境是同事之間相互關(guān)心和信任的環(huán)境，這一點(diǎn)比什么都重要。關(guān)心大致包含以下幾方面的內(nèi)涵：關(guān)心別人的難處、關(guān)心別人的不便、關(guān)心別人的痛苦等。行政學(xué)概論溝通的基本原理是關(guān)心。行政學(xué)概論61有一個(gè)企業(yè)家講起他大學(xué)時(shí)候的一個(gè)故事：他們班有一個(gè)同學(xué)，每個(gè)禮拜都會(huì)帶六個(gè)蘋果到學(xué)校來。寢室里的同學(xué)以為是一人一個(gè)，結(jié)果他是自己一天吃一個(gè)。從此給幾個(gè)室友們留下一個(gè)自私的印象。后來這個(gè)企業(yè)家與幾位室友一起創(chuàng)業(yè)成功，而那個(gè)獨(dú)吃蘋果的同學(xué)卻連遇敗績，他就希望加入室友團(tuán)隊(duì)里來。但后來室友們一商量，說不能讓他加盟，原因很簡單，就是都想起了他當(dāng)年吭哧吭哧吃蘋果的樣子。行政學(xué)概論有一個(gè)企業(yè)家講起他大學(xué)時(shí)候的一個(gè)故事：他們班有一個(gè)同學(xué)，每個(gè)62還有一個(gè)例子，曾經(jīng)來寧大演講的新東方總裁俞敏洪說的。上大學(xué)的時(shí)候，他的室友們懶得去打熱水，每次都請他順帶，俞敏洪來者不拒，每次都樂呵呵地去打，一打就是四年。后來他的室友們紛紛出國，在國外都很有成就，而俞敏洪成績平平，但是他的室友集合起來想回國創(chuàng)辦一個(gè)公司時(shí)，一致認(rèn)為要辦公司就一定要請俞敏洪來做總裁，原因很簡單，就是都想起了俞敏洪當(dāng)年吭哧吭哧打水時(shí)的樣子。只要你真心地不求回報(bào)地付出，你的付出永遠(yuǎn)不會(huì)是白白付出的。行政學(xué)概論還有一個(gè)例子，曾經(jīng)來寧大演講的新東方總裁俞敏洪說的。上大學(xué)的63溝通的基本要求是主動(dòng)。主動(dòng)地支援，主動(dòng)的反饋。所謂主動(dòng)，實(shí)際是一個(gè)系統(tǒng)，就好比是一臺電腦，你通過鍵盤輸入一個(gè)指令，屏幕就會(huì)執(zhí)行這個(gè)指令，這就是一個(gè)反饋的動(dòng)作。如果沒有主動(dòng)地支援，或主動(dòng)的反饋，人們就沒有辦法把事情做好。行政學(xué)概論溝通的基本要求是主動(dòng)。行政學(xué)概論64關(guān)于溝通藝術(shù)，我結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升，談這么幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：（一）學(xué)會(huì)感恩人感恩是一種境界、一種心態(tài)。無論什么人，只要他做了有益于我們的事，我們一定不能忘記，我們一定要給予感恩。父母生育了我們，我們感謝父母，盡可能盡孝，至少要記得父母的生日，知道父母的健康情況，節(jié)假日回去的時(shí)候多陪陪父母親；祖國培育了我們，我們盡可能盡忠，熱愛祖國，熱愛人民，是我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。行政學(xué)概論關(guān)于溝通藝術(shù)，我結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升，談這么幾點(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：65學(xué)校培養(yǎng)了我們，幾年后，我們畢業(yè)了、成才了，也不能忘記感恩母校；同學(xué)幫助過我們，我們同樣對得起同學(xué)，當(dāng)同學(xué)有困難的時(shí)候，我們幫助他們、支持他們克服困難；作為一名寧大學(xué)子，常懷感恩之心，才會(huì)有一顆善良之心，對父母孝順，對祖國忠誠，對社會(huì)關(guān)愛、對學(xué)?；貓?bào)、對同學(xué)關(guān)心，這才能做到“修身、齊家、治國、平天下”。行政學(xué)概論學(xué)校培養(yǎng)了我們，幾年后，我們畢業(yè)了、成才了，也不能忘記感恩母66（二）學(xué)會(huì)欣賞人學(xué)會(huì)欣賞，這是做人的美德。心理學(xué)研究表明，人都有感知?jiǎng)e人對自己看法的能力。當(dāng)欣賞別人或被人欣賞的時(shí)候，心情總是愉悅的，正如欣賞良辰美景可以愉悅你的心靈，欣賞精品佳作可以提升你的境界一樣，在一個(gè)班級里，欣賞同學(xué)的才能和美德，可以陶冶你的性情。作為一個(gè)追求進(jìn)步的同學(xué)，既要欣賞比自己水平高的同學(xué)，又要學(xué)會(huì)欣賞比自己水平能力低的同學(xué)，每個(gè)同學(xué)都有自己的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，欣賞同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，自己才會(huì)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，同學(xué)才能支持你、贊賞你。行政學(xué)概論（二）學(xué)會(huì)欣賞人行政學(xué)概論67（三）學(xué)會(huì)信任人信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。在一個(gè)班級里，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，甲同學(xué)信任乙同學(xué)，乙同學(xué)也信任甲同學(xué)，相互學(xué)習(xí)就能共同進(jìn)步；對師生關(guān)系來說也是這樣，老師寄予的期望越高，學(xué)生學(xué)習(xí)越勤奮，學(xué)生對老師越信任，老師教學(xué)的責(zé)任心也就越強(qiáng)。行政學(xué)概論（三）學(xué)會(huì)信任人行政學(xué)概論68（四）學(xué)會(huì)尊重人孔子說過，“君子和而不同，小人同而不和”。同學(xué)們在一起學(xué)習(xí)討論聊天，大家的觀點(diǎn)會(huì)不一致，這完全是正常的，有修養(yǎng)的同學(xué)他能夠理解和尊重其他同學(xué)的觀點(diǎn)，同時(shí)又有自己的主見，這就是尊重人。學(xué)會(huì)尊重人，人家也會(huì)尊重你，這是相互的。不僅要同學(xué)之間互相尊重，同社會(huì)成員之間也要互相尊重。行政學(xué)概論（四）學(xué)會(huì)尊重人行政學(xué)概論69（五）學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)人善于團(tuán)結(jié)、樂于交往，是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。一個(gè)不愿意交往、不能團(tuán)結(jié)、不會(huì)合作的人，基本上不能成大業(yè)。團(tuán)結(jié)是大局，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出人才、出干部，團(tuán)結(jié)是政治穩(wěn)定的主要表現(xiàn)、是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。搞好團(tuán)結(jié)要從大學(xué)時(shí)期同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)開始，一個(gè)班級、一個(gè)寢室、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要贏得榮譽(yù)、取得成績，需要團(tuán)結(jié)。行政學(xué)概論（五）學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)人行政學(xué)概論70我們在形容一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)時(shí)常說：“互相補(bǔ)臺，好戲連臺，互相拆臺，都會(huì)垮臺”，這些話也適應(yīng)于我們的班級或?qū)嬍?。?dāng)然搞好團(tuán)結(jié)是一件不容易的事，需要顧大局、有修養(yǎng)、能服眾、能寬容，但是只要有心，真心為對方考慮，對方一定能感受到你的誠意，隊(duì)伍也就一定能夠團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。行政學(xué)概論我們在形容一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)時(shí)常說：“互相補(bǔ)臺，好戲連71大學(xué)里能遇到幾個(gè)好同學(xué)，那是很大的成功我覺得大學(xué)里最重要的東西莫過于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直的好同學(xué)。作為一名在大學(xué)里比較成功的同學(xué)，有幾個(gè)知心同學(xué)，也是學(xué)習(xí)和生活上成功的重要源泉。和知心同學(xué)經(jīng)常聊聊天、說說話，既可以釋放學(xué)習(xí)上的壓力，又可以征求同學(xué)對今后自己學(xué)習(xí)和工作的意見和想法，幫助自己出出主意，那是一件非常愉悅的事情。有時(shí)候在發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，也會(huì)幫自己出出主意，度過危機(jī)。行政學(xué)概論大學(xué)里能遇到幾個(gè)好同學(xué)，那是很大的成功行政學(xué)概論72當(dāng)然要交的好同學(xué)一定要交“益者三友”?？追蜃诱f在世界上要交三種好朋友，即“友直、友諒、友多聞”。“友直”是指要交正直、真誠的朋友，他可以在你怯懦的時(shí)候給你勇氣；“友諒”是指要交為人誠懇、不作偽的朋友，與這樣的朋友交往，我們的精神能得到升華；“友多聞”是指要交見多識廣及知識面寬的朋友，結(jié)交一個(gè)多聞的朋友，就像擁有一本百科辭典，我們在他那里總會(huì)得到有益借鑒。行政學(xué)概論當(dāng)然要交的好同學(xué)一定要交“益者三友”?？追蜃诱f在世界上要交三73（七）有時(shí)候必要的冷處理和妥協(xié)也是上策一個(gè)班級、一個(gè)寢室、一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，在工作、學(xué)習(xí)和生活中有時(shí)觀點(diǎn)和意見往往是會(huì)有分歧的，意見很難統(tǒng)一，這時(shí)候就容易出現(xiàn)矛盾。影響學(xué)習(xí)的心情，如果矛盾是非原則性問題，那么善于讓步、善于妥協(xié)也是上策，如果矛盾是原則性的問題，也不要急于表達(dá)自己的意見，冷處理，放一下，時(shí)間長了彼此都會(huì)有更深的體會(huì)，大家再來交談、做事，就不會(huì)犯錯(cuò)誤、傷感情。行政學(xué)概論（七）有時(shí)候必要的冷處理和妥協(xié)也是上策行政學(xué)概論74（八）注意溝通的藝術(shù)與方法一個(gè)人通常只能說出心中所想的80%，但別人聽的最多只能是60%；別人聽到了60%，聽懂的卻只有40%；結(jié)果執(zhí)行時(shí)，只有20%了。如此這般，每一層漏20%，就好比漏斗一般，我們把它稱為“溝通的漏斗”。行政學(xué)概論（八）注意溝通的藝術(shù)與方法行政學(xué)概論75避免這個(gè)“溝通的漏斗”的方法有兩種思路。一是順著漏斗層層落實(shí)，從一開始，就專心致志地通過列提綱、作筆記、做檢查、記反饋，等措施，密切跟蹤每一層工作的交接和落實(shí)。還有一種思路就是將一個(gè)漏斗倒過來，與原來的漏斗形成一個(gè)對相的漏斗組合，采用目標(biāo)溝通、過程交流、結(jié)果倒逼的方式，與溝通者將每一個(gè)環(huán)節(jié)的意圖形成共識，具體程序交由每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人具體執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)工作意圖的貫通、工作方法的傳授和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以最終實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略意圖。行政學(xué)概論避免這個(gè)“溝通的漏斗”的方法有兩種思路。行政學(xué)概論76與人溝通，和人相處，看上去好像是一種與人交流的處事之法，實(shí)際上卻是審視自己、完善自己的為人之道。我們與人溝通，實(shí)際上也是和自己的心靈溝通。希望大家能夠真正懂得溝通的實(shí)質(zhì)，去欣賞他人的長處、尊重他人的短處、感恩他人的好處、關(guān)心他人的難處、好好珍惜這段青春與共的相處。行政學(xué)概論與人溝通，和人相處，看上去好像是一種與人交流的處事之法，實(shí)際77授權(quán)藝術(shù)如何與上級相處的藝術(shù)副職履行自己角色的藝術(shù)行政學(xué)概論授權(quán)藝術(shù)行政學(xué)概論78六、如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信（一）行政領(lǐng)導(dǎo)威信的含義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成（三）如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信行政學(xué)概論六、如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信（一）行政領(lǐng)導(dǎo)威信的含義（二）行政791、行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義2、行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成3、權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力的區(qū)別與聯(lián)系4、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的形成因素分析行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概論1、行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概論802.行政領(lǐng)導(dǎo)的影響力的構(gòu)成一.是強(qiáng)制性影響力強(qiáng)制性影響力是社會(huì)賦予個(gè)人一定的職務(wù)、權(quán)力、地位構(gòu)成。二.是非強(qiáng)制性影響力非強(qiáng)制性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的品質(zhì)、才能、知識、感情等素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為造成的影響力。行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概論2.行政領(lǐng)導(dǎo)的影響力的構(gòu)成行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概81區(qū)別：其一,社會(huì)心理基礎(chǔ)不同其二,調(diào)控的動(dòng)力不同其三,它們的載體和實(shí)質(zhì)不同聯(lián)系:它們是共同構(gòu)成行政領(lǐng)導(dǎo)影響力缺一不可的因素。權(quán)力影響力的發(fā)揮必須要非權(quán)力影響力的“資助”權(quán)力影響力也會(huì)反作用于非權(quán)力影響力3.權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力的區(qū)別和聯(lián)系行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概論區(qū)別：聯(lián)系:3.權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力的區(qū)別和聯(lián)系行政領(lǐng)導(dǎo)82(1)權(quán)力性影響力形成的因素4.權(quán)力性影響力和非權(quán)力性

影響力的形成因素分析首先，人們趨利避害的心理其次，傳統(tǒng)教育:領(lǐng)導(dǎo)的命令是必須服從的再次，現(xiàn)存的游戲規(guī)則強(qiáng)迫人們接受領(lǐng)導(dǎo)的指揮

行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成行政學(xué)概論(1)權(quán)力性影響力形成的因素4.權(quán)力性影響力和非權(quán)力性

83（2）非權(quán)力性影響力形成的因素

目標(biāo)遠(yuǎn)大身先士卒才干道德學(xué)識情商冒險(xiǎn)創(chuàng)新敢于負(fù)責(zé)神秘性行政領(lǐng)導(dǎo)影響力的含義和構(gòu)成人民好干部(牛玉儒)行政學(xué)概論（2）非權(quán)力性影響力形成的因素目標(biāo)遠(yuǎn)大身先士卒才干道84（三）如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信要牢固地樹立正確的“權(quán)力觀”要求領(lǐng)導(dǎo)者品德高尚,提高修養(yǎng)要求領(lǐng)導(dǎo)者知識廣博要求領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)能力要求領(lǐng)導(dǎo)者具有親民愛民的工作作風(fēng)要建立良好的干群關(guān)系,增強(qiáng)情感滲透力

[006]圍山轉(zhuǎn)的林業(yè)局長行政學(xué)概論（三）如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信要牢固地樹立正確的“權(quán)力觀”[085思考練習(xí)題一、簡答題1．行政領(lǐng)導(dǎo)的特征是什么？2．簡述現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)體制的基本內(nèi)容。3．簡述行政領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的“四化”標(biāo)準(zhǔn)。4．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有哪些特點(diǎn)？行政學(xué)概論思考練習(xí)題一、簡答題行政學(xué)概論86二、判斷說明題

1．行政領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是知人善用。2．層級制分工精細(xì)，專業(yè)明確，但容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)過多，部門林立的現(xiàn)象。三、論述題1．論行政領(lǐng)導(dǎo)的含義及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容。2．試述行政領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。思考練習(xí)題行政學(xué)概論二、判斷說明題三、論述題思考練習(xí)題行政學(xué)概論87

某市一家中型機(jī)械廠，系國有企業(yè)，原有黨政領(lǐng)導(dǎo)共3人，(黨委書記正、副廠長)平均年齡已達(dá)57歲。3名主要領(lǐng)導(dǎo)干部中除一名主管經(jīng)營的副廠長是大專文化程度（年齡較大，59歲），其余兩位均是初中畢業(yè)。由于老班子缺乏現(xiàn)代管理思想，經(jīng)營管理不善，產(chǎn)品質(zhì)量差，銷售不暢，造成該國有企業(yè)連年虧損。為了改變企業(yè)虧損情況，上級主管行政部門決定派工作組進(jìn)廠對領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整。工作組到廠后，查閱了全廠干部和技術(shù)人員的檔案，列出了一個(gè)文化程度在大專以上的48名干部名單，同時(shí)召開職工代表大會(huì)，依靠群眾對這批干部進(jìn)行民主評議，最后確定了5名德、才方面表現(xiàn)較為突出的干部作為廠級黨政領(lǐng)導(dǎo)的候選人。簡況如下：

這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)如何搭配?行政學(xué)概論某市一家中型機(jī)械廠，系國有企業(yè)，原有黨政領(lǐng)導(dǎo)共88林海，男，32歲，大學(xué)生本科畢業(yè)，中共黨員?，F(xiàn)任廠團(tuán)委書記，思路敏捷，創(chuàng)新意識強(qiáng)，但工作專注性不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)。陳偉，男，45歲，大專畢業(yè)中共黨員。現(xiàn)為廠企管辦負(fù)責(zé)人，懂行，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，但辦事獨(dú)斷，脾氣急躁。韓雨，女，40歲，大學(xué)本科畢業(yè)，中共黨員。有工程師職稱，原則性強(qiáng)，遇事較冷靜，善于顧全大局，但謹(jǐn)言慎行，缺少開拓精神。行政學(xué)概論林海，男，32歲，大學(xué)生本科畢業(yè)，中共黨員。現(xiàn)任廠團(tuán)委書記，89王剛，男，45歲，大專畢業(yè)中共黨員，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，善于決策和統(tǒng)籌，有較強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，但比較主觀，出言嚴(yán)厲。張林，男，42歲，大學(xué)本科畢業(yè)中共黨員?，F(xiàn)任廠辦主任，為人穩(wěn)重厚道，群眾關(guān)系好，但工作節(jié)奏慢，優(yōu)柔寡斷。根據(jù)以上情況上級領(lǐng)導(dǎo)多次開會(huì)研究，大家感到這五位同志基本符合干部四化條件，但究竟選哪位進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子、具體分工應(yīng)如何安排？行政學(xué)概論王剛，男，45歲，大專畢業(yè)中共黨員，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，善于決策和90思考題：“相傳古代有個(gè)叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個(gè)‘坐懷不亂’的故事對領(lǐng)導(dǎo)干部從政的啟示。行政學(xué)概論思考題：“相傳古代有個(gè)叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店91演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！92第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)行政學(xué)概論第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)行政學(xué)概論93第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)本章要點(diǎn)：理解行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義與基本類型掌握行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和行政領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)掌握樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信了解行政領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)及其實(shí)際運(yùn)用掌握領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)力行政學(xué)概論第六章:行政領(lǐng)導(dǎo)本章要點(diǎn)：理解行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義與基本類型行政學(xué)94授課目錄一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)三、行政領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任四、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)五、行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合六、行政領(lǐng)導(dǎo)的方式與藝術(shù)（一）如何與上級處理好關(guān)系（二）副職如何扮演好自己的角色七、如何樹立行政領(lǐng)導(dǎo)的威信思考題行政學(xué)概論授課目錄一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義思考題行政學(xué)概論95一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是人類和各級各類社會(huì)團(tuán)體、政治組織基本的存在方式和活動(dòng)形式之一，尤其是在當(dāng)前適逢我國改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的攻堅(jiān)時(shí)期，國內(nèi)外形勢復(fù)雜多變，突發(fā)公共事件的發(fā)生等都在客觀上要求有效的領(lǐng)導(dǎo)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力來保障，領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力成為管理學(xué)和行政學(xué)的新的重要課題。行政學(xué)概論一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？行政學(xué)概論96所謂“領(lǐng)”，一是要走在追隨者的前面，二是要走在社會(huì)現(xiàn)狀的前面，把超前的美好愿景付諸實(shí)現(xiàn)，開創(chuàng)新的潮流和局面。美國前國務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方”。行政學(xué)概論所謂“領(lǐng)”，一是要走在追隨者的前面，二是要走在社會(huì)現(xiàn)狀的前面97所謂“導(dǎo)”，則是指通過吸引和激勵(lì)，贏得追隨者的信任和忠誠，調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)他們的熱情，充分發(fā)揮他們的潛力，從而借助于群體的力量實(shí)現(xiàn)愿景。如美國管理學(xué)家孔茨所說的：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)進(jìn)而努力”。行政學(xué)概論所謂“導(dǎo)”，則是指通過吸引和激勵(lì)，贏得追隨者的信任和忠誠，調(diào)98因此，我們也可以得出這樣的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)一詞至少有兩重屬性，一是作為名詞的標(biāo)志性屬性，即領(lǐng)導(dǎo)者本身，本尼斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的而是后天造就的，而且他們并不是一開始就打算成為領(lǐng)導(dǎo)者，確切地說，他們只是想自由、充分地表現(xiàn)自己，最終卻贏得了追隨者的信任，成為了領(lǐng)導(dǎo)者。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者沒有興趣向別人證明自己，他們始終關(guān)心的是表現(xiàn)自己。行政學(xué)概論因此，我們也可以得出這樣的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)一詞至少有兩重屬性，一是99領(lǐng)導(dǎo)一詞的第二種屬性是作為動(dòng)詞的過程性描述，即領(lǐng)導(dǎo)過程。由于領(lǐng)導(dǎo)是要打破和超越現(xiàn)狀的，所以在這個(gè)過程中，必然會(huì)遭遇來自各種環(huán)境因素的阻礙。如果一個(gè)人在這些阻礙面前退卻了，向環(huán)境投降了，那么他也就放棄了塑造自己、挖掘自身潛力的意愿，放棄了自我的充分表現(xiàn)，成為了束縛和限制他的環(huán)境因素的一部分。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)向環(huán)境投降，他們會(huì)堅(jiān)持走自己的道路，從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，想法設(shè)法地克服各種阻礙，最終實(shí)現(xiàn)自己的愿景。創(chuàng)立了領(lǐng)導(dǎo)過程動(dòng)態(tài)學(xué)的弗雷德·菲德勒先生

(FredE.Fiedler)行政學(xué)概論領(lǐng)導(dǎo)一詞的第二種屬性是作為動(dòng)詞的過程性描述，即領(lǐng)導(dǎo)過程。100因此，成為領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)自我、亦成就團(tuán)體的過程，是一種不斷的決策與行動(dòng)、反饋并調(diào)試的能力。這種能力需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，需要在理論中探索，這也是我們今天學(xué)習(xí)、認(rèn)識這一問題的前提。如詹姆斯·庫澤斯所說的，“領(lǐng)導(dǎo)力是有層次的，是需要不斷突破、不斷提升的”。詹姆斯·庫澤斯先生行政學(xué)概論因此，成為領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)自我、亦成就團(tuán)體的過程，是一種不斷的101一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義動(dòng)詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義調(diào)查研究，掌握情況階段制定方案，作出決策階段執(zhí)行政策，付諸實(shí)踐階段檢查工作，完善政策階段行政學(xué)概論一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義（二）行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義調(diào)查研究，掌握情況階102名詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義工作手段是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督。工作對象主要是行政信息，對信息的組織交流和轉(zhuǎn)換。工作性質(zhì)是腦力勞動(dòng)，生產(chǎn)性、創(chuàng)造性勞動(dòng)。行政領(lǐng)導(dǎo)者是職、權(quán)、責(zé)的綜合體。一、行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義行政學(xué)概論名詞的行政領(lǐng)導(dǎo)的涵義工作手段是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、一、行103案例分析二：某機(jī)關(guān)新建一浴池，就男女職工洗澡時(shí)間安排，后勤科長請示了兩位處長，一個(gè)處長主張男職工在每星期一、三、五洗，另一處長則主張女職工在每星期一、三、五洗，兩人意見不一，使后勤科長無所適從，而使問題久拖不決。根據(jù)案例思考并回答：1、浴池建成后，后勤科長應(yīng)如何辦？2、兩位處長對后勤科長的請示應(yīng)如何正確處理？行政學(xué)概論案例分析二：某機(jī)關(guān)新建一浴池，就男女職工洗澡時(shí)間安排，后勤科104案例分析二：參考答案：1、如此小事，后勤科長完全可以自己作決定，它屬于其職權(quán)范圍，因此根本不必支請示處長。這就是貫徹行政管理中的職、權(quán)、責(zé)一致的原則?？崎L的請示無疑是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是一種失職行為。2、當(dāng)后勤科長請示時(shí)，兩個(gè)處長應(yīng)讓他自己去決定，而不應(yīng)該親自包辦去決定。這兩處長實(shí)際上都做了越權(quán)的行為，違背了職、權(quán)、責(zé)一致的原則，另外，行政管理講究指揮統(tǒng)一，一個(gè)下屬同時(shí)對兩位上級請示負(fù)責(zé)，職責(zé)不明確，權(quán)限劃分不清楚，這都是違背行政管理的基本原則的行政學(xué)概論案例分析二：參考答案：行政學(xué)概論105二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)職位是行政組織的基本單位和行政領(lǐng)導(dǎo)的工作崗位。行政領(lǐng)導(dǎo)職位的產(chǎn)生方式選任制委任制考任制聘任制（一）職位行政學(xué)概論二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)職位是行政組織的基本單位和行政106職權(quán)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)任一定的職位而獲得的具有法律效力的權(quán)力行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源行政職位行政授權(quán)行政規(guī)章制度二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)（二）職權(quán)行政學(xué)概論職權(quán)是指行政領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)任一定的行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源行政職107行政領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)的主要內(nèi)容指揮權(quán)任命權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)統(tǒng)一報(bào)告權(quán)編制預(yù)算權(quán)二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)行政學(xué)概論行政領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)的主要內(nèi)容指揮權(quán)任命權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)108職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)稱，由決策規(guī)劃、組織建設(shè)、選用人才組成。二、行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)（三）職責(zé)行政學(xué)概論職責(zé)是職務(wù)和責(zé)任統(tǒng)稱，由決策規(guī)劃、組織建設(shè)、選用人才組成。二109案例分析三：某大學(xué)化工系畢業(yè)的大學(xué)生甲，畢業(yè)后被分配到一家化工廠搞技術(shù)，成果顯著，后被某領(lǐng)導(dǎo)A發(fā)現(xiàn)，將其任命為機(jī)械廠廠長。甲任廠長后多方努力，但工作一直搞不好，數(shù)年后，甲深有體會(huì)地說：“我廠長沒當(dāng)好，化工專業(yè)也丟掉了?！闭埱笳{(diào)回原化工廠從事技術(shù)工作。請根據(jù)案例思考并回答：1、用所學(xué)行政管理知識說明甲：“我廠長沒當(dāng)好，化工專業(yè)也丟掉了”的原因。2、某領(lǐng)導(dǎo)A的做法是否符合行政學(xué)原理？正確的做法是什么？行政學(xué)概論案例分析三：某大學(xué)化工系畢業(yè)的大學(xué)生甲，畢業(yè)后被分配到一家化110案例分析三：參考答案：1、原因是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在從事管理中違背了揚(yáng)長避短，量才適用的用人原則。而他本人對自己的特長則沒有充分的認(rèn)識的定位。2、不符合行政學(xué)原理。正確的做法是知人善任，用人所長，量才所用，把他放在他所適合的技術(shù)崗位上。行政學(xué)概論案例分析三：參考答案：行政學(xué)概論111三、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任我們不難發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人即使本領(lǐng)再大、能力再強(qiáng)，但如果他不愿意在工作上付出努力，那么他就很難為單位創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿意為單位全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠出色地完成單位交付的任務(wù)，并且自己的能力也能獲得提升。行政學(xué)概論三、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任行政學(xué)概論112有人說，“責(zé)任感比能力更重要”，并不是對能力的否定，而是在強(qiáng)調(diào)在能力相同的情況下，責(zé)任感對工作的結(jié)果往往能夠起到?jīng)Q定性的作用。所以我認(rèn)為：責(zé)任感是能力的基礎(chǔ)，是能力體現(xiàn)的前提。原因也很簡單，我們不會(huì)把一項(xiàng)重要的工作交給一個(gè)雖然有能力但是卻不負(fù)責(zé)任的人。一些人能力雖然次一點(diǎn)，但是責(zé)任感能令他具有最佳的精神狀態(tài)，精力充沛地投入到工作中，并最大程度地發(fā)揮自己的潛能，從長久來看，持續(xù)的努力才是一切成功的關(guān)鍵。行政學(xué)概論有人說，“責(zé)任感比能力更重要”，并不是對能力的否定，而是在強(qiáng)113現(xiàn)在一些機(jī)構(gòu)由于制度不健全、人浮于事，很多事情不好管、不好做，這是客觀事實(shí)，也因此讓很多人得出“得過且過、不擔(dān)責(zé)任”的工作心態(tài)。事實(shí)上，不承擔(dān)責(zé)任才是最大的風(fēng)險(xiǎn)，那樣意味著你隨時(shí)會(huì)被那些勤于做事、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜颂娲?，認(rèn)真工作、勇于擔(dān)當(dāng)才是最大的聰明，因?yàn)檫@樣不僅能讓你樹立截然不同的個(gè)人品牌，令你能得到的潛在機(jī)會(huì)大大提升，更重要的是讓你成為一個(gè)不可替代、缺一不可的人。行政學(xué)概論現(xiàn)在一些機(jī)構(gòu)由于制度不健全、人浮于事，很多事情不好管、不好做114政治思想素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)知識素質(zhì)（二）現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的基本素質(zhì)（一）素質(zhì)和行政領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的涵義四、行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)視頻行政學(xué)概論政治思想素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)知識素質(zhì)（二）現(xiàn)代行政領(lǐng)115資料（一）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力創(chuàng)新是當(dāng)今新聞媒體上用的最多的一個(gè)字眼，要改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)新，創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的基本要素。創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)突出的特點(diǎn)是不簡單地認(rèn)同既成的事實(shí)，不拘泥于固定的想法，他們敢于打破常規(guī)，不按常理行事，不按常規(guī)出牌，但是他們的創(chuàng)新意識往往會(huì)極大地推動(dòng)事物的發(fā)展。創(chuàng)新思維最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是告別因循守舊，拒絕安于現(xiàn)狀，善于挖掘機(jī)會(huì)，并敢于嘗試。要求領(lǐng)導(dǎo)者要跳出常規(guī)去思考問題，從“山窮水盡疑無路”到“柳暗花明又一村”。領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升行政學(xué)概論資料（一）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升行政學(xué)概論116資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升比如80年代初期，以葛洪升書記為代表的寧波市委有三件事情通過創(chuàng)新做得很成功，推動(dòng)寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，第一件事情是提出把寧波建設(shè)成為現(xiàn)代化的國際港口城市，從那時(shí)候起開始建設(shè)北侖港；第二件事情是通過艱苦的努力使寧波市成為計(jì)劃單列城市；第三件事情是創(chuàng)建寧波大學(xué)。盡管完成這三件事的過程非常困難，但對寧波發(fā)展來說都是畫龍點(diǎn)睛的大手筆?？梢哉f沒有當(dāng)時(shí)市委的創(chuàng)新，就沒有寧波發(fā)展的今天。因此創(chuàng)新的成功會(huì)大大推進(jìn)事物的發(fā)展，這是領(lǐng)導(dǎo)者所能選擇的唯一道路，否則就不能帶領(lǐng)單位前進(jìn)。葛洪升書記行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升比如80年代初期，以葛洪升書記為代表的寧117資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（二）領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力在信息量巨大的當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)遇到各種各樣的陷阱，如何在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速做出正確的反應(yīng)對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者乃至一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織來說非常關(guān)鍵。因此，良好的決策能力對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要。決策能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的政治成熟、謀略及業(yè)務(wù)知識能力多樣性的統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)者綜合能力的體現(xiàn)。因此，通過正確有效的決策指導(dǎo)和控制各種具體領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理行為，乃是領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)中主管人員最重要的職責(zé)之一。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（二）領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力行政學(xué)概論118資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要過程之一，就是決策、實(shí)施、再?zèng)Q策、再實(shí)施的過程。無論從人們認(rèn)識和改造世界的實(shí)踐來看，還是從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策的制定和實(shí)施過程來看，做好基礎(chǔ)情況調(diào)研既是領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策的前提，又是領(lǐng)導(dǎo)者正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)。在實(shí)際決策過程中，在許多問題的決策處理上，往往并非簡單的“是”與“否”的定性或“干”與“不干”的拍板，能否對需要決策的目標(biāo)有一個(gè)準(zhǔn)確定位，以及對決策的執(zhí)行過程和結(jié)果的科學(xué)預(yù)測，必須是建立在充分調(diào)查和科學(xué)比較的基礎(chǔ)上，進(jìn)而對諸多決策預(yù)案的優(yōu)化過程。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要過程之一，就是決策、實(shí)施、119資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升認(rèn)認(rèn)真真去想自己想做的事，認(rèn)認(rèn)真真去做自己想做的事。作為一位領(lǐng)導(dǎo)，要做的事實(shí)在太多，但要做就做大的事情、全局性的事情。而做大的事情、全局性的事情就要把事情想透、想明白了再做。要想明白做大的事情就需要調(diào)查研究，調(diào)查研究是我們共產(chǎn)黨人的一大法寶，非常管用，有調(diào)研就有思路，就有對策，就會(huì)把自己要做的事情想透、做實(shí)。調(diào)查研究以后，就要把想好了的事情做實(shí)做好，而且做事要一件一件地做，做實(shí)做好一件，再做另一件，這樣就容易取得成功。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升認(rèn)認(rèn)真真去想自己想做的事，認(rèn)認(rèn)真真去做自120資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升李瑞環(huán)同志的工作作風(fēng)很扎實(shí)，他說對工作要“抓緊、抓細(xì)、抓具體，抓住不放，一抓到底”的格言對人們有著深刻的影響，每年要想想我做哪幾件大的有意義的事，是否完成了？每個(gè)月要想想，甚至每天要想想，我做了哪件有意義的事？那樣工作和生活就會(huì)非常充實(shí)。

李瑞環(huán)同志行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升李瑞環(huán)同志的工作作風(fēng)很扎實(shí)，他說對工作要121資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（三）領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力首先，一位領(lǐng)導(dǎo)要選好干部，用好干部。選好干部必須要把握政治品德這一關(guān)，在政治品德合格的前提下唯才是舉，這是硬指標(biāo)。無才必然干不成事，如果一個(gè)干部立場很堅(jiān)定，品德也好，但沒有領(lǐng)導(dǎo)才能，把事情辦糟了，那也何德之有。只有德才兼?zhèn)?，才是?yōu)秀干部的必備條件。

行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（三）領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力行政學(xué)概論122資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升其次，一位領(lǐng)導(dǎo)不但要學(xué)會(huì)做事，而且要學(xué)會(huì)抓人做事，學(xué)會(huì)帶好隊(duì)伍，善于做人的工作，千萬不能見物不見人，見人不見思想。人的工作做好了，事情也會(huì)做得更好。最后，一位領(lǐng)導(dǎo)不僅要知道下屬的短處，更要知道下屬的長處，要能夠容人之短，用其所長?！澳芊啻蟮母^，就給搭多大的舞臺”。這也是海爾董事長張瑞敏的用人之道。張瑞敏總裁行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升其次，一位領(lǐng)導(dǎo)不但要學(xué)會(huì)做事，而且要學(xué)會(huì)123資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(四）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間統(tǒng)籌能力時(shí)間永遠(yuǎn)是有限的，如何科學(xué)地安排好時(shí)間，是每個(gè)同學(xué)要重視的問題。黨委書記程剛覺得：大學(xué)四年是短短的四年，要倍加珍惜來之不易的學(xué)習(xí)時(shí)光，四年以后才不會(huì)腦袋空空、兩手空空；大學(xué)四年又是長長的四年，一定時(shí)候必然會(huì)產(chǎn)生懈怠情緒，唯有克服這種情緒，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才能學(xué)有所獲、學(xué)有所長。這“短短四年、長長四年”的論點(diǎn)，給我的許多同學(xué)留下深刻印象，很多年后他們還常常和我提及。

行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(四）領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間統(tǒng)籌能力行政學(xué)概論124資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升學(xué)習(xí)時(shí)間的安排是一種選擇，每年學(xué)習(xí)時(shí)間的安排也是一種選擇，每學(xué)期每個(gè)月，甚至每天學(xué)習(xí)時(shí)間的安排也是選擇，是學(xué)習(xí)，還是去游玩，還是從事其它活動(dòng)，更是選擇；選擇決定命運(yùn)，選擇決定未來。我們統(tǒng)籌時(shí)間的能力越強(qiáng)，學(xué)到的本事就越多。在大學(xué)期間，我們要有一種甘愿坐冷板凳的精神，發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲，否則若干年后，我們真的會(huì)一無所有，這就需要科學(xué)地合理地安排好時(shí)間。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升學(xué)習(xí)時(shí)間的安排是一種選擇，每年學(xué)習(xí)時(shí)間的125資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（五）領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)者，好領(lǐng)導(dǎo)是可遇不可求的，在你的成長過程中如果能遇到一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，那真是三生有幸，機(jī)遇難得，或許從此改變你的命運(yùn)，奠定你一生成功的平臺，反之，如果遇上一個(gè)不開明的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)非常無奈。盡管你非常有才華，不僅會(huì)埋沒你的才華，甚至?xí)⒄`你的一生。我們常常看到這樣一種情況，有的人在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手下工作，無所作為，就像一條蟲，而到了另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手下工作，就變得奮發(fā)有為，變成一條龍，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有高超的激勵(lì)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（五）領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力行政學(xué)概論126資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升要調(diào)動(dòng)人的積極性就需要必須找到人的行為動(dòng)機(jī)，美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為生理、安全、交往、尊重、成就等由低到高五個(gè)不同層次，開始尋找工作和行為的動(dòng)因。我國的一些社會(huì)學(xué)家把人的需要概括為三類：生存需要、發(fā)展需要、享受需要，對人的需要又進(jìn)一步做深化的研究。美國的另一位心理學(xué)家赫茲伯格在50年代提出雙因素理論，認(rèn)為影響人行為動(dòng)機(jī)有兩種因素，低層次的是保健因素，主要包括工作條件、工資待遇，這是影響人行為動(dòng)機(jī)的外部因素；高層次的激勵(lì)因素，主要包括成就、承認(rèn)和賦予責(zé)任的因素，這是影響人行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)部因素。

馬斯洛先生行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升要調(diào)動(dòng)人的積極性就需要必須找到人的行為動(dòng)127資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升赫茲伯格理論比馬斯洛理論更進(jìn)一步，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中能找到許多反映。工作條件、工資待遇，這些外部因素同成就、承認(rèn)、賦予責(zé)任相比，哪種行為動(dòng)力更重要，前者注重金錢和利益，后者注重人格和責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)生活中，被實(shí)踐證明，人格、責(zé)任、事業(yè)比金錢、利益更加重要，金錢發(fā)揮的熱情是短暫的，而事業(yè)的成功往往是永久的，這樣我們就能針對不同的類型采取不同的激勵(lì)方式。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升赫茲伯格理論比馬斯洛理論更進(jìn)一步，在現(xiàn)實(shí)128資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升做好激勵(lì)工作,最重要是要從真心、從實(shí)際、從對方的需求出發(fā)，在最關(guān)鍵的時(shí)候，給予最重要的信任、表揚(yáng)和關(guān)心，而不是那種口頭上的、泛泛而談的支持。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升做好激勵(lì)工作,最重要是要從真心、從實(shí)際、129資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)是信任。信任是一種期望、一種寄托、一種情感的傳遞。對下級來說領(lǐng)導(dǎo)寄予的期望越大，發(fā)展的信心也就越足，這就是信任的激勵(lì)作用。有一種激勵(lì)是表揚(yáng)。表揚(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)工作中最有魅力的方式之一，表揚(yáng)是一種評價(jià)作用，它可以使成功者不斷努力取得更大的成功，也能使失敗者堅(jiān)定信心，找出不足，去實(shí)現(xiàn)自己的成功，也能使自卑者鼓起工作和生活的信心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要充分運(yùn)用表揚(yáng)來調(diào)動(dòng)人的積極性。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)是信任。信任是一種期望、一種寄130資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)的是關(guān)心。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該是給部下有一種高度安全感的領(lǐng)導(dǎo)，這種安全感在于領(lǐng)導(dǎo)一不會(huì)嫉賢妒能，二不會(huì)秋后算帳，三不會(huì)堵住人才，不讓他成長，這就是領(lǐng)導(dǎo)對部屬的關(guān)心。同樣一個(gè)地方，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主政時(shí)，長江后浪推前浪，干部不斷涌現(xiàn)，而某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主政時(shí)，這個(gè)地方幾年出不了干部，這就是領(lǐng)導(dǎo)對部下的關(guān)心程度不同造成的，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對部下的關(guān)心并不是封官許愿，最重要的是讓他們每個(gè)人都能有施長才能的環(huán)境。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升有一種激勵(lì)的是關(guān)心。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)131資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(六)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和儀表作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，氣質(zhì)和儀表很重要，提高領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和品位，有這樣幾個(gè)要素：1.服裝儀表的魅力。一位市長曾經(jīng)說過“作為市長，我所以注重儀表風(fēng)度，是因?yàn)槲易鍪忻竦臅r(shí)候也希望我們的市長有風(fēng)度、有氣質(zhì)，著裝得體的領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)給人留下好的氣質(zhì)形象”。作為領(lǐng)導(dǎo)者的形象設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)和外在環(huán)境來設(shè)計(jì)，根據(jù)具體場合變換來變換形象，如參加會(huì)議著正裝以表莊重，如參加聚會(huì)可以穿得活潑一點(diǎn)，讓人有見了覺得輕松、眼睛一亮的感覺。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升(六)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和儀表行政學(xué)概論132資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.眼神的魅力。同克林頓交談過的人，都認(rèn)為克林頓同人說話，會(huì)全神貫注地看著你，非常用心地傾聽你的意見，讓你感到他非常在乎你。而躲躲閃閃的眼神也顯得不用心不誠懇。當(dāng)然眼神也不能用過頭，否則也會(huì)擔(dān)你別有用心。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.眼神的魅力。同克林頓交談過的人，都認(rèn)133資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.嗓音和節(jié)奏的魅力。領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家講話、交流的機(jī)會(huì)很多，嗓音很重要，要感覺到低沉純厚的聲音是從丹田上來的，不要用喉嚨和鼻子發(fā)出來，難聽的嗓音會(huì)破壞你的氣質(zhì)形象。中央領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤總書記、溫家寶總理都有很好的嗓音，作報(bào)告時(shí)會(huì)給人以美的享受。講話要注意節(jié)奏和音節(jié)，一定要用清晰的節(jié)奏來講，講話不要含糊不清。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.嗓音和節(jié)奏的魅力。領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家講話、134資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.自信的魅力。有自信心的領(lǐng)導(dǎo)就有魅力，沒有自信，部下是不會(huì)給你做事的，自信不是驕傲自大，不是吹牛，不是講大話，也不是強(qiáng)調(diào)他的地位和權(quán)力，而是來自領(lǐng)導(dǎo)的深層的內(nèi)涵和成熟的品格。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.自信的魅力。有自信心的領(lǐng)導(dǎo)就有魅力，135資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升5.文化品位的魅力。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是對政治和事業(yè)感興趣，還需要有綜合素質(zhì)的魅力，要懂得文化和懂得生活，有文化、多才多藝的領(lǐng)導(dǎo)更加會(huì)受到部下的青睞。奧巴馬每天堅(jiān)持體育鍛煉，普京跆拳道打得很好；美國前國務(wù)卿賴斯彈得一手好琴；溫家寶總理對中國的古詩詞研究很深，李嵐清同志酷愛書法和篆刻藝術(shù)，很有造詣，都給我們留下深刻的影響。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升5.文化品位的魅力。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是對政治136資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升

（七）領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的能力在地方人均收入3000—6000美元水平上，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展會(huì)很快，但社會(huì)矛盾也很多，比如城鄉(xiāng)收入兩級分化的矛盾，城市化推進(jìn)過程中征地拆遷的矛盾，外來務(wù)工人員與本地城鎮(zhèn)居民利益差距的矛盾等都會(huì)對社會(huì)穩(wěn)定帶來影響。確保穩(wěn)定是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。無論碰到多么大的困難和艱險(xiǎn)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要沉得住氣，坦然面對艱難險(xiǎn)阻，堅(jiān)信通過自身的努力一定會(huì)戰(zhàn)勝困難，到達(dá)勝利的彼岸。談這樣幾點(diǎn)體會(huì)：行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升（七）領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的能力行政學(xué)概論137資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升

1.處理危機(jī)要有高度的敏感性和政治責(zé)任感，要準(zhǔn)確判斷和分析危機(jī)可能產(chǎn)生的原因、過程、趨向，從而及時(shí)做出相應(yīng)的決策。以2009年臺灣“8.8”莫拉克臺風(fēng)所引起的嚴(yán)重后果為例，由于臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人馬英九在12天之后才到小林村現(xiàn)場看望慰問災(zāi)民，引起臺灣民眾和輿論界的強(qiáng)烈不滿，嚴(yán)重動(dòng)搖臺灣當(dāng)局的執(zhí)政基礎(chǔ)。這與中共中央、國務(wù)院處理汶川大地震的情況是完全不能比的。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升1.處理危機(jī)要有高度的敏感性和政治責(zé)任138資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.處理危機(jī)要及時(shí)。了解危機(jī)是否可能產(chǎn)生的信息，不能及時(shí)了解危機(jī)產(chǎn)生的信息，解決危機(jī)的難度將會(huì)加大。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升2.處理危機(jī)要及時(shí)。了解危機(jī)是否可能產(chǎn)生139資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.處理危機(jī)要沉著果斷，對基本群眾要作好思想工作，對帶頭鬧事的經(jīng)多方面工作仍一意孤行的，該出手時(shí)就出手，給予堅(jiān)決打擊。行政學(xué)概論資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升3.處理危機(jī)要沉著果斷，對基本群眾要作好140資料領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升4.處理危機(jī)要高度重視和科學(xué)應(yīng)對媒體的炒作，加強(qiáng)匯報(bào)和溝通，妥善處理好敏感問題。