管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護理部于麗娜管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護理部于麗娜1只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正確。一個人的魅力養(yǎng)成，除了心胸、心態(tài)、學識、修養(yǎng)之外，最重要還是思維方式起主導。如何看待問題？怎樣解決問題？思維的主導會導致不同的結果。只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正2思維一變，世界也將為你改變！

思維一變，世界也將為你改變！

3傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯思考法或收斂性思維。它是指用邏輯的、傳統(tǒng)的思維方法來解決疑難問題的思維方法。傳統(tǒng)思維是按照一定的思維路線或思維邏輯進行的、向上或向下的垂直式思考方法。

當我們進行傳統(tǒng)性思維時，我們總是盡可能同時考慮很多的因素。我們總是在同一時刻既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點。

傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯4——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)5——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進行考慮；2、從片面的角度進行考慮；3、情緒會影響思維的效率。例：有人把它的汽車一半漆成了白色，另一半漆成了黑色，朋友問他為什么這么做，他說，因為一旦出了車禍，目擊者在法庭上一定會爭論車子是白色的還是黑色的，這很有趣。在一些會議爭論中，爭論的雙方都是對的，只是他們看到的是事物的不同側面。——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——6——對抗性思維B：不，這個建議行得通A:這個建議行不通傳統(tǒng)思維的誤區(qū)建議——對抗性思維B：不，這個建議行得通A:這7——對抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對抗性思維容易導致：1、容易引起爭論，破壞關系2、缺乏建設性、計劃性和創(chuàng)新。“你把一個洞挖得再深也不能變成兩個洞。”——對抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對抗性思維容易導致：8不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。形而上學思維：中外因，輕內因；重細節(jié)，輕整體；重結果，輕過程；都是別人的錯，是別人的錯誤才造成自己不好的。單向思維：往往只會從一個角度考慮問題。我向思維：只在意自己的內心感受，難以理解別人的想法。

如果我們的大腦是硬件，我們的思維方式就是軟件。思維方式有問題，自己無端產生很多的煩惱和憂慮、痛苦、抱怨、仇恨等不良情緒，甚至導致錯誤的做法。護理管理者就是要轉變思維方式，改善管理不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。9

建立什么樣的思維方式？

10替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維

平行思維是指從不同角度認知同一個問題的思考模式。當人們使用平行思維時，便能夠跳出原有的認知模式和和心理框架，打破思維定勢，通過轉換思維角度和方向來重新構建新概念和新認知。平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側向思考法、橫向思考法、逆向思考法。運用平行思維，能夠拓展人們的視野，促使人們進行創(chuàng)造性思考和建設性思考，使人們看到解決問題的更多的可能性。替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維11平行思維同一個時間同時從一個角度和側面進行思考水平思考就意味著在任何一時刻，每個人都能看到相同的方向。所有的觀點都排列出來，你不需要對提出觀點的人做出回應，你只需要另外排出你的觀點就很快得到了全面的考察，最后大家會選擇最好的觀點。人總是傾向于在思考中維護自我，思考是用來得出自己的結論的。我們完全沒有意識到自我意識對有效的思考而言，是多么的具有破壞性。平行思維水平思考就意味著在任何一時刻，每個人都能看到相同的方12平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時恰當?shù)那楦?、直覺和預感，感性的看待問題（紅帽）充滿希望的積極的思考問題（黃帽）從事物的缺點、隱患看待問題。（黑帽）用創(chuàng)新思維考慮問題（綠帽）對思考過程中的控制與組織（藍帽）平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的13平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維關注“是什么”關注“可能成為什么”批判式思考建設性思考產生非此即彼的觀點相互沖突的觀點被兼容導致判斷、質疑、爭論聆聽、理解、設計和創(chuàng)造平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維14六頂帽子的思考方法白帽:我們需要什么信息？我們有什么信息？我們缺乏什么信息？怎樣獲取需要的信息？紅帽:情緒會擾亂你的思考嗎？我們帶著什么樣的情緒思考問題？黑帽:為什么某些方法不起作用？能否得出結論？是不是唯一的結論？潛在的問題是什么？如果采取行動會發(fā)生什么后果？黃帽:積極與樂觀的優(yōu)點是什么？你為什么認為會這樣發(fā)展？綠帽:創(chuàng)新與冒險，我們能想出什么主意？如何克服這些缺點？可能的設計是什么？藍帽:我們?yōu)槭裁丛谶@里討論？有沒有其他的表述方式？我們想達到什么樣的結果？問題解決的怎么樣？我們思考的是什么？

運用水平思考，集中團隊所有人的智慧、經驗和知識都得到了充分的利用，每個人都能象看房子一樣考慮到方方面面。

六頂帽子的思考方法15傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動平行思維：行動1感知行動2判斷行動行動3（在做旅行計劃時，必須先要策劃路線。我們會找出不同路線，然后選擇最佳路線到達目的地。）傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動（在做旅行計劃時，必16思維模式的不同會導致什么結果？思維模式的不同會導致什么結果？17例：美國太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無法使用，墨水無法正常流動。如果筆尖朝上，墨水很快就停止流動。于是太空總署召集多名機械、化學、和流體動力工程師化了數(shù)百萬美元終于發(fā)明了太空筆，甚至在水里也能工作。而蘇聯(lián)解決的辦法簡單而有效率---用鉛筆。例：美國太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無法18美國把問題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“如何在零重力下寫字？”美國把問題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“19例：英國少女和鵝卵石的故事

水平思考可以幫助我們找到看待事物的新視角，產生出的新創(chuàng)意。例：英國少女和鵝卵石的故事20平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成為什么”。思維的質量決定未來的質量。對于過去，你可以分析；但對于未來你卻不得不設計。價值設計決定了一切！我們生活在一個充滿變革的時代，我們需要通過各種平行的思考對未來做出計劃。平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成21例：護士長無力說服補充護士，無力改變主任的觀點，認為干得無奈、痛苦、無力。例：護士長夜查房缺陷不記錄，因為怕得罪人。大查房流于形式，不真實記錄。一旦有真實記錄者，就有打電話指責查房人。

例：護士長無力說服補充護士，無力改變主任的觀點，認為干得無奈22我們查房為了什么？加強管理為了什么？掩蓋、僥幸、指責的結果只會使自己的管理更加被動！我們不斷地填坑，救火，卻不去抬頭管挖坑的人或引發(fā)火災的事和人。我們不去關注正面的品質養(yǎng)成，卻極力掩蓋負面的品行。我們應以什么樣的心態(tài)看待和對待管理制度的落實？我們查房為了什么？加強管理為了什么？23

一百根彎管的例子牙膏的故事種樹與種地的故事一百根彎管的例子24平行思維不是即學即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種習慣。這種習慣并不全然與智商有關，更多的是一種特殊的思考方式。半瓶酒在樂觀者看來，還有半瓶是滿的，而悲觀者來看，半瓶已是空的了?？创挛锏姆绞侥呐轮话l(fā)生了微妙的變化，也會產生深遠復雜的影響。創(chuàng)意不僅僅是來自于想象力，還來自思維方向的靈活性。

讓我想想平行思維不是即學即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種25

正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問題的能力，能夠造就管理者的魅力及其影響力正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問26魅力是用自己思想和行為去改變別人思想和行為，從而形成影響力。它是外在和內在修為的表現(xiàn)！魅力是用自己27魅力是什么？魅力是指一個人能夠對他人產生吸引力的內在素質和外在表現(xiàn)。是指思想感情方面特別吸引人的一種力量。魅力是領導者自身的行為和素養(yǎng)形成的，來源于做人做事的風格；待人接物的方法，對待失敗與成功的態(tài)度，時刻保持冷靜的頭腦，是否有愛才之心，用才之膽和容才的氣量。人格魅力是領導力的核心，它決定一個團隊是否有凝聚力。領導是讓她人樂于按照你認為應該的方式行事的一種藝術。魅力是什么？魅力是指一個人能夠對他人產生吸引力的內在素質和外28

魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標志性儀態(tài)

作為女性領導，應培養(yǎng)一種讓你自己感覺舒服的個人風格，這種風格能恰當?shù)乇磉_你，以及你想展現(xiàn)的形象。不斤斤計較，也不自視清高，不因為別人的性格與自己不同，就不耐煩；不因為別人的觀點與自己不同，就呲之以鼻。2、注重儀表，自如掌控肢體語言站姿要挺，坐姿要端正、平衡，語調溫和，語速適中。“研究表明，當一個人不停地擺弄她的手腳，便意味著她想逃離交流現(xiàn)場，這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號。魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標志性儀態(tài)29魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠，保持自信

與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。真誠的眼神會建立相互之間的信任，同時也表現(xiàn)出你的正直與誠實。4.展現(xiàn)平易近人的一面當你面帶笑容時，你的心情不會差到哪里去。當你面對一個笑容滿面的人時，你也很難不對她報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎，心情舒暢。5.守時尊重別人的時間和自己的時間,讓自己的生活變得有條理。魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠，保持自信30魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠做人，誠信做事。“人性中最深刻的原則是渴望受別人稱贊”。學會欣賞、寬容，凈化心靈，提高良好的涵養(yǎng)。認真對待自己說過的話，誠實守信，信任他人并明確表示這種信任。2、善于控制和支配自己的情緒。冷靜；控制10秒鐘；請可以信賴的人幫助你；承認憤怒情緒的存在；找出情緒波動的原因；克服或設法避開沖動情緒。（調查顯示有護士長把情緒帶到工作中，把氣發(fā)到護士身上，護士感到工作氛圍壓抑）3、魅力展現(xiàn)心態(tài)一個魅力領導絕不能淪為情緒的奴隸，必須善于控制和支配自己的情緒。心態(tài)是我們真正的主人。凡事朝好的方面去想，學會給自己思想減壓，學會分散注意力，學會自我心理暗示，避免壓抑自己；培養(yǎng)良好情趣愛好，降低期望值，知足常樂！魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠做人，誠信做事。31魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人

學會改變自己；學會逆向思維；提高自己的能力，學會看別人的優(yōu)點，看自己的缺點，凡事不要都想著是別人的不對；學會放下架子，低調做事；以寬容之心容人容事（大度、大氣）。魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人32魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對事業(yè)的忠誠讓下屬和你擁有同一目標。親自參與解決問題的活動，身先士卒，決不躲在員工的身后，勇于承擔責任。6、善于溝通交流不讓自己的意見強加于人，尊重下屬的意見，態(tài)度和善，用詞禮貌；共同探討，提出對策，征詢下屬的愿望與期待；不吝惜對下屬的贊美，選擇恰當時機批評下屬。7、善于欣賞善于理智欣賞她人的人，也會獲得她人的欣賞與幫助，創(chuàng)造一個寬松和諧、洋溢著濃濃人情味的溫馨環(huán)境。欣賞是生活哲學，人與人之間只有通過相互欣賞，才能夠共同進步。魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對事業(yè)的忠誠33欣賞的技巧與藝術欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能看到美；二是不美的事物，你能看到美（頑劣護士的潛力、競爭者的優(yōu)點；痛苦中的成長、危難之中的真情）；三是平凡的事物中能看到隱藏的真相美。欣賞的五個細節(jié)：及時性、準確性、適時性、持續(xù)性、客觀性。我們的專注程度越高，我們的局限性也就越高，我們會忽略到的東西就越多，而被我們專注的那個點就會被高度放大。欣賞就像陽光一樣，我們越關注她的優(yōu)點、越欣賞她，她的優(yōu)點就越多，持續(xù)越長，成長的也越快，缺點就會逐漸枯萎。人性中最深切的需求就是渴望她人的欣賞與激勵！欣賞，也是一種做人的智慧。欣賞別人是對我們自己的尊重。一個不能欣賞自己的人，也不會從內心深處去欣賞她人，對別人所有的挑剔，實際上都是在挑剔自己。心理學稱為“投射心理”。欣賞的技巧與藝術欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能34魅力“涵”之養(yǎng)成

8、善用激勵魅力“涵”之養(yǎng)成8、善用激勵35激勵手段與技巧

“一個沒有受過激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20%-30%，而當他收到激勵后，其能力可以發(fā)揮80%-90%”--------美國心理學家威廉.詹姆斯激勵手段與技巧“一個沒有受過激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的236

如何激勵？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務、目的、目標、角色。2、評價表揚要清楚。如，你的工作程序非常清楚；交接班認真等；你的想法非常好等等。有優(yōu)秀表現(xiàn)之處，不可抹煞。3、夸獎要誠實。有事實根據(jù)，有真誠態(tài)度。評價批評要恰當，不能一味指責，罵了就走。恩威并用。恩，溫和、獎勵；威就是嚴格，責備。4、持續(xù)發(fā)展團隊成員工作上所需要的知識與技能。學習有效的人際和團隊關系。5、讓同事和下屬真正分享決策權和參與權，營造團隊管理氛圍。帶領團隊實行頭腦風暴，不斷激發(fā)人的活力和創(chuàng)造力。如何激勵？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務、目37如何激勵？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化背景上的差異。7、給予下屬適當?shù)谋憩F(xiàn)機會。8、當團隊獲得成就時，鼓勵并感謝個人或小組的成就，讓每位護士為團隊取得的榮譽而驕傲。9、不斷創(chuàng)新及掌握持續(xù)改善的機會。領導要做“用人”的領導，而不是“養(yǎng)人”的領導如何激勵？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化38魅力“涵”之養(yǎng)成

9、實施文化影響魅力“涵”之養(yǎng)成9、實施文化影響39所謂文化影響與滲透

文化其實體現(xiàn)在一個人如何對待他人，對待自己，如何對待自己所處的自然環(huán)境。在一個文化厚實深沉的社會里，人懂得尊重自己和他人---有品位，有道德；人懂得尊重自然---有永續(xù)的智能；懂得進取、寬容、積蓄---有品質。什么叫文化底蘊？就是一種共同的價值觀。沒有文化的滲透，就好似沒有靈魂的人。而我們就是賦予護士以靈魂和智慧、靈性的引路人、啟蒙人。一言一行、舉手投足、興趣、品味、知識、見識、情商、逆商等，需要護理管理者的人格魅力去影響和感召。所謂文化影響與滲透文化其實體現(xiàn)在一個人如何對待他人，40

例：從后排做起的座位。在英國倫敦上車的人都從后排坐起。目的，讓整個車廂整潔不擁擠；能讓后面上車的人在短時間內就找到座位，公交車上不設老弱病殘孕座位，因為人們已習慣將前兩排作為專座。例：德國的磁卡電話設置男、女位置如：集會、學習手機無鈴聲，不隨意走動，離席帶走垃圾，整理座椅。每一位員工融入團隊文化的教育和執(zhí)行，逐步形成富有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化和護理團隊文化。如：我們護理人責任、奉獻、仁愛、專業(yè)等等，這些就是我們積淀下來的護理文化。

例：從后排做起的座位。在英國倫敦上車的人都從后排坐起41領導文化理念引領團隊文化

“把一粒沙投入大海不等于把一滴水滴入沙漠，因為前者是融入，后者則是消失”------姚明談個人與團隊的關系領導文化理念引領團隊文化42

魅力領導五不要

不要無事空忙。不要言無節(jié)制。不要故作姿態(tài)。不要瞎做指揮。不要挑人缺點。魅力領導五不要

不要無事空忙。431、愿景比管控更重要優(yōu)秀的領導會與員工分享團隊的愿景。如果可能還會讓員工參與愿景的規(guī)劃。2、信念比指標更重要正確的信念可以帶給團隊可持續(xù)發(fā)展的機會。無論是公司還是個人，堅定的信念、正確的價值觀，在任何時候都是不可或缺的。3、人才比戰(zhàn)略更重要好的管理者重視員工的成長，給予人才最大的發(fā)展空間，為人才提供足夠的培訓和學習機會。允許犯錯誤，積累經驗。

九種最重要的領導力

1、愿景比管控更重要九種最重要的領導力

444、團隊比個人更重要任何一家成功的單位中，團隊利益總要高過個人利益。5、授權比命令更重要21世紀是一個平等的世紀，人人都擁有足夠的信息，人人都擁有決策和選擇的權利。將選擇權、行動權、決策權甚至全部下放給員工，這樣的管理方式將逐漸成為21世紀企業(yè)管理的主流。6、平等比權威更重要九種最重要的領導力

4、團隊比個人更重要九種最重要的領導力

457、均衡比魄力更重要做均衡狀態(tài)的“多元化”管理者8、理智比激情更重要管理者應善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智的進行自省、自控和自律。9、真誠比體面更重要真誠意味著管理者要對員工充分信任，不對員工指手畫腳，也不任意干涉員工的行為方式。

九種最重要的領導力

7、均衡比魄力更重要九種最重要的領導力

46

我以為：魅力就是影響力，就是向心力，就是執(zhí)行力！成就魅力為了使美麗更長久!愿我們的管理者們在成就事業(yè)的同時，保持魅力四射！成為時代女性中的佼佼者！

我以為：47

擅長將一種阻礙你的力量變?yōu)橹С帜愕牧α?，讓更多的人幫助你成功，這就是最大的智慧！

釣魚者與教授者的故事擅長將一種阻礙你的力量變?yōu)橹С帜愕牧α浚尭?8目光決定不了位置，但位置卻永遠因目光而不同。如果你一直向上看，就會覺得自己一直在下面；如果你一直向下看，就會覺得自己一直在上面；如果你一直覺得自己在后面，那么你肯定一直在向前看；如果你一直覺得自己在前面，那么你肯定一直在向后看。目光決定不了位置，49贏

“贏”由五個漢字組成：亡、口、月、貝、凡，包含著贏家必備的五種意識或能力。亡：感知危機的能力。

口：善于溝通的能力。

月：把控時間的能力。

貝：取財有道的能力。

凡：調整心態(tài)的能力。成功是一扇必須由內而外打開的門，而打開這扇門的鑰匙就是心靈智慧！贏

“贏”由五個漢字組成：亡、口、月、貝50

謝謝聆聽！

謝謝聆聽！51演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！52管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護理部于麗娜管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護理部于麗娜53只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正確。一個人的魅力養(yǎng)成，除了心胸、心態(tài)、學識、修養(yǎng)之外，最重要還是思維方式起主導。如何看待問題？怎樣解決問題？思維的主導會導致不同的結果。只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正54思維一變，世界也將為你改變！

思維一變，世界也將為你改變！

55傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯思考法或收斂性思維。它是指用邏輯的、傳統(tǒng)的思維方法來解決疑難問題的思維方法。傳統(tǒng)思維是按照一定的思維路線或思維邏輯進行的、向上或向下的垂直式思考方法。

當我們進行傳統(tǒng)性思維時，我們總是盡可能同時考慮很多的因素。我們總是在同一時刻既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點。

傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯56——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)57——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進行考慮；2、從片面的角度進行考慮；3、情緒會影響思維的效率。例：有人把它的汽車一半漆成了白色，另一半漆成了黑色，朋友問他為什么這么做，他說，因為一旦出了車禍，目擊者在法庭上一定會爭論車子是白色的還是黑色的，這很有趣。在一些會議爭論中，爭論的雙方都是對的，只是他們看到的是事物的不同側面。——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——58——對抗性思維B：不，這個建議行得通A:這個建議行不通傳統(tǒng)思維的誤區(qū)建議——對抗性思維B：不，這個建議行得通A:這59——對抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對抗性思維容易導致：1、容易引起爭論，破壞關系2、缺乏建設性、計劃性和創(chuàng)新?！澳惆岩粋€洞挖得再深也不能變成兩個洞?！薄獙剐运季S傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對抗性思維容易導致：60不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。形而上學思維：中外因，輕內因；重細節(jié)，輕整體；重結果，輕過程；都是別人的錯，是別人的錯誤才造成自己不好的。單向思維：往往只會從一個角度考慮問題。我向思維：只在意自己的內心感受，難以理解別人的想法。

如果我們的大腦是硬件，我們的思維方式就是軟件。思維方式有問題，自己無端產生很多的煩惱和憂慮、痛苦、抱怨、仇恨等不良情緒，甚至導致錯誤的做法。護理管理者就是要轉變思維方式，改善管理不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。61

建立什么樣的思維方式？

62替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維

平行思維是指從不同角度認知同一個問題的思考模式。當人們使用平行思維時，便能夠跳出原有的認知模式和和心理框架，打破思維定勢，通過轉換思維角度和方向來重新構建新概念和新認知。平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側向思考法、橫向思考法、逆向思考法。運用平行思維，能夠拓展人們的視野，促使人們進行創(chuàng)造性思考和建設性思考，使人們看到解決問題的更多的可能性。替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維63平行思維同一個時間同時從一個角度和側面進行思考水平思考就意味著在任何一時刻，每個人都能看到相同的方向。所有的觀點都排列出來，你不需要對提出觀點的人做出回應，你只需要另外排出你的觀點就很快得到了全面的考察，最后大家會選擇最好的觀點。人總是傾向于在思考中維護自我，思考是用來得出自己的結論的。我們完全沒有意識到自我意識對有效的思考而言，是多么的具有破壞性。平行思維水平思考就意味著在任何一時刻，每個人都能看到相同的方64平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時恰當?shù)那楦?、直覺和預感，感性的看待問題（紅帽）充滿希望的積極的思考問題（黃帽）從事物的缺點、隱患看待問題。（黑帽）用創(chuàng)新思維考慮問題（綠帽）對思考過程中的控制與組織（藍帽）平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的65平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維關注“是什么”關注“可能成為什么”批判式思考建設性思考產生非此即彼的觀點相互沖突的觀點被兼容導致判斷、質疑、爭論聆聽、理解、設計和創(chuàng)造平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維66六頂帽子的思考方法白帽:我們需要什么信息？我們有什么信息？我們缺乏什么信息？怎樣獲取需要的信息？紅帽:情緒會擾亂你的思考嗎？我們帶著什么樣的情緒思考問題？黑帽:為什么某些方法不起作用？能否得出結論？是不是唯一的結論？潛在的問題是什么？如果采取行動會發(fā)生什么后果？黃帽:積極與樂觀的優(yōu)點是什么？你為什么認為會這樣發(fā)展？綠帽:創(chuàng)新與冒險，我們能想出什么主意？如何克服這些缺點？可能的設計是什么？藍帽:我們?yōu)槭裁丛谶@里討論？有沒有其他的表述方式？我們想達到什么樣的結果？問題解決的怎么樣？我們思考的是什么？

運用水平思考，集中團隊所有人的智慧、經驗和知識都得到了充分的利用，每個人都能象看房子一樣考慮到方方面面。

六頂帽子的思考方法67傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動平行思維：行動1感知行動2判斷行動行動3（在做旅行計劃時，必須先要策劃路線。我們會找出不同路線，然后選擇最佳路線到達目的地。）傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動（在做旅行計劃時，必68思維模式的不同會導致什么結果？思維模式的不同會導致什么結果？69例：美國太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無法使用，墨水無法正常流動。如果筆尖朝上，墨水很快就停止流動。于是太空總署召集多名機械、化學、和流體動力工程師化了數(shù)百萬美元終于發(fā)明了太空筆，甚至在水里也能工作。而蘇聯(lián)解決的辦法簡單而有效率---用鉛筆。例：美國太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無法70美國把問題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“如何在零重力下寫字？”美國把問題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“71例：英國少女和鵝卵石的故事

水平思考可以幫助我們找到看待事物的新視角，產生出的新創(chuàng)意。例：英國少女和鵝卵石的故事72平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成為什么”。思維的質量決定未來的質量。對于過去，你可以分析；但對于未來你卻不得不設計。價值設計決定了一切！我們生活在一個充滿變革的時代，我們需要通過各種平行的思考對未來做出計劃。平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成73例：護士長無力說服補充護士，無力改變主任的觀點，認為干得無奈、痛苦、無力。例：護士長夜查房缺陷不記錄，因為怕得罪人。大查房流于形式，不真實記錄。一旦有真實記錄者，就有打電話指責查房人。

例：護士長無力說服補充護士，無力改變主任的觀點，認為干得無奈74我們查房為了什么？加強管理為了什么？掩蓋、僥幸、指責的結果只會使自己的管理更加被動！我們不斷地填坑，救火，卻不去抬頭管挖坑的人或引發(fā)火災的事和人。我們不去關注正面的品質養(yǎng)成，卻極力掩蓋負面的品行。我們應以什么樣的心態(tài)看待和對待管理制度的落實？我們查房為了什么？加強管理為了什么？75

一百根彎管的例子牙膏的故事種樹與種地的故事一百根彎管的例子76平行思維不是即學即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種習慣。這種習慣并不全然與智商有關，更多的是一種特殊的思考方式。半瓶酒在樂觀者看來，還有半瓶是滿的，而悲觀者來看，半瓶已是空的了?？创挛锏姆绞侥呐轮话l(fā)生了微妙的變化，也會產生深遠復雜的影響。創(chuàng)意不僅僅是來自于想象力，還來自思維方向的靈活性。

讓我想想平行思維不是即學即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種77

正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問題的能力，能夠造就管理者的魅力及其影響力正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問78魅力是用自己思想和行為去改變別人思想和行為，從而形成影響力。它是外在和內在修為的表現(xiàn)！魅力是用自己79魅力是什么？魅力是指一個人能夠對他人產生吸引力的內在素質和外在表現(xiàn)。是指思想感情方面特別吸引人的一種力量。魅力是領導者自身的行為和素養(yǎng)形成的，來源于做人做事的風格；待人接物的方法，對待失敗與成功的態(tài)度，時刻保持冷靜的頭腦，是否有愛才之心，用才之膽和容才的氣量。人格魅力是領導力的核心，它決定一個團隊是否有凝聚力。領導是讓她人樂于按照你認為應該的方式行事的一種藝術。魅力是什么？魅力是指一個人能夠對他人產生吸引力的內在素質和外80

魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標志性儀態(tài)

作為女性領導，應培養(yǎng)一種讓你自己感覺舒服的個人風格，這種風格能恰當?shù)乇磉_你，以及你想展現(xiàn)的形象。不斤斤計較，也不自視清高，不因為別人的性格與自己不同，就不耐煩；不因為別人的觀點與自己不同，就呲之以鼻。2、注重儀表，自如掌控肢體語言站姿要挺，坐姿要端正、平衡，語調溫和，語速適中?！把芯勘砻?，當一個人不停地擺弄她的手腳，便意味著她想逃離交流現(xiàn)場，這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號。魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標志性儀態(tài)81魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠，保持自信

與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。真誠的眼神會建立相互之間的信任，同時也表現(xiàn)出你的正直與誠實。4.展現(xiàn)平易近人的一面當你面帶笑容時，你的心情不會差到哪里去。當你面對一個笑容滿面的人時，你也很難不對她報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎，心情舒暢。5.守時尊重別人的時間和自己的時間,讓自己的生活變得有條理。魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠，保持自信82魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠做人，誠信做事?！叭诵灾凶钌羁痰脑瓌t是渴望受別人稱贊”。學會欣賞、寬容，凈化心靈，提高良好的涵養(yǎng)。認真對待自己說過的話，誠實守信，信任他人并明確表示這種信任。2、善于控制和支配自己的情緒。冷靜；控制10秒鐘；請可以信賴的人幫助你；承認憤怒情緒的存在；找出情緒波動的原因；克服或設法避開沖動情緒。（調查顯示有護士長把情緒帶到工作中，把氣發(fā)到護士身上，護士感到工作氛圍壓抑）3、魅力展現(xiàn)心態(tài)一個魅力領導絕不能淪為情緒的奴隸，必須善于控制和支配自己的情緒。心態(tài)是我們真正的主人。凡事朝好的方面去想，學會給自己思想減壓，學會分散注意力，學會自我心理暗示，避免壓抑自己；培養(yǎng)良好情趣愛好，降低期望值，知足常樂！魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠做人，誠信做事。83魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人

學會改變自己；學會逆向思維；提高自己的能力，學會看別人的優(yōu)點，看自己的缺點，凡事不要都想著是別人的不對；學會放下架子，低調做事；以寬容之心容人容事（大度、大氣）。魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人84魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對事業(yè)的忠誠讓下屬和你擁有同一目標。親自參與解決問題的活動，身先士卒，決不躲在員工的身后，勇于承擔責任。6、善于溝通交流不讓自己的意見強加于人，尊重下屬的意見，態(tài)度和善，用詞禮貌；共同探討，提出對策，征詢下屬的愿望與期待；不吝惜對下屬的贊美，選擇恰當時機批評下屬。7、善于欣賞善于理智欣賞她人的人，也會獲得她人的欣賞與幫助，創(chuàng)造一個寬松和諧、洋溢著濃濃人情味的溫馨環(huán)境。欣賞是生活哲學，人與人之間只有通過相互欣賞，才能夠共同進步。魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對事業(yè)的忠誠85欣賞的技巧與藝術欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能看到美；二是不美的事物，你能看到美（頑劣護士的潛力、競爭者的優(yōu)點；痛苦中的成長、危難之中的真情）；三是平凡的事物中能看到隱藏的真相美。欣賞的五個細節(jié)：及時性、準確性、適時性、持續(xù)性、客觀性。我們的專注程度越高，我們的局限性也就越高，我們會忽略到的東西就越多，而被我們專注的那個點就會被高度放大。欣賞就像陽光一樣，我們越關注她的優(yōu)點、越欣賞她，她的優(yōu)點就越多，持續(xù)越長，成長的也越快，缺點就會逐漸枯萎。人性中最深切的需求就是渴望她人的欣賞與激勵！欣賞，也是一種做人的智慧。欣賞別人是對我們自己的尊重。一個不能欣賞自己的人，也不會從內心深處去欣賞她人，對別人所有的挑剔，實際上都是在挑剔自己。心理學稱為“投射心理”。欣賞的技巧與藝術欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能86魅力“涵”之養(yǎng)成

8、善用激勵魅力“涵”之養(yǎng)成8、善用激勵87激勵手段與技巧

“一個沒有受過激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20%-30%，而當他收到激勵后，其能力可以發(fā)揮80%-90%”--------美國心理學家威廉.詹姆斯激勵手段與技巧“一個沒有受過激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的288

如何激勵？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務、目的、目標、角色。2、評價表揚要清楚。如，你的工作程序非常清楚；交接班認真等；你的想法非常好等等。有優(yōu)秀表現(xiàn)之處，不可抹煞。3、夸獎要誠實。有事實根據(jù)，有真誠態(tài)度。評價批評要恰當，不能一味指責，罵了就走。恩威并用。恩，溫和、獎勵；威就是嚴格，責備。4、持續(xù)發(fā)展團隊成員工作上所需要的知識與技能。學習有效的人際和團隊關系。5、讓同事和下屬真正分享決策權和參與權，營造團隊管理氛圍。帶領團隊實行頭腦風暴，不斷激發(fā)人的活力和創(chuàng)造力。如何激勵？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務、目89如何激勵？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化背景上的差異。7、給予下屬適當?shù)谋憩F(xiàn)機會。8、當團隊獲得成就時，鼓勵并感謝個人或小組的成就，讓每位護士為團隊取得的榮譽而驕傲。9、不斷創(chuàng)新及掌握持續(xù)改善的機會。領導要做“用人”的領導，而不是“養(yǎng)人”的領導如何激勵？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化90魅力“涵”之養(yǎng)成

9、實施文化影響魅力“涵”之養(yǎng)成9、實施文化影響91所謂文化影響與滲透

文化其實體現(xiàn)在一個人如何對待他人，對待自己，如何對待自己所處的自然環(huán)境。在一個文化厚實深沉的社會里，人懂得尊重自己和他人---有品位，有道德；人懂得尊重自然---有永續(xù)的智能；懂得進取、寬容、積蓄---有品質。什么叫文化底蘊？就是一種共同的價值觀。沒有文化的滲透，就好似沒有靈魂的人。而我們就是賦予護士以靈魂和智慧、靈性的引路人、啟蒙人。一言一行、舉手投足、興趣、品味、知識、見識、情商、逆商等，需要護理管理者的人格魅力去影響和感召。所謂文化影響與滲透文化其實體現(xiàn)在一個人如何對待他人，92

例：從后排做起的座位。在英國倫敦上車的人都從后排坐起。目的，讓整個車廂整潔不擁擠；能讓后面上車的人在短時間內就找到座