管理者的思維和技巧管理者的思維和技巧1指導思想：

《大學》……“物有本末，事有終始，知所先后,則近道矣”.

《論語》……“學而不思則罔，思而不學則殆”。

指導思想：2德魯克主要作品1939年（30歲）《經(jīng)濟人的終結》1942年（33歲）《工業(yè)人的未來》1946年（37歲）《公司的概念》----將組織融入管理1950年（41歲）《新社會》1954年（45歲）《管理的實踐》----管理學科誕生1966年（57歲）《卓有成效的管理者》----管理者秘笈1973年（64歲）《管理：使命、責任、實踐》----管理圣經(jīng)2002年（93歲）《下一個社會的管理》2002年6月，布什政府授予當年“總統(tǒng)自由勛章”（白宮金質(zhì)獎），這是美國公民的最高榮譽。2005年11月11日逝世（享年96歲）。德魯克主要作品1939年（30歲）《經(jīng)濟人的終結》3講座提要緒論時代的呼喚第一講卓有成效是可以學會的第二講時間管理第三講整體貢獻第四講用人所長第五講要事優(yōu)先第六講有效決策結論；卓有成效必須學會講座提要4緒論；時代的呼喚一、時代的“變遷”二、管理的“挑戰(zhàn)”三、管理者角色的變化

緒論；時代的呼喚一、時代的“變遷”51、時代的巨變?nèi)蚧魬?zhàn)----世界是平的AG時代25年----信息與網(wǎng)絡滲透，新經(jīng)濟時代----新大陸（無國界、虛擬、金融）新文化時代----多元化與沖突農(nóng)民斧頭拖拉機聯(lián)合收割機工人鐮刀機械圖紙三維數(shù)控士兵步槍56萬美元56億的驅逐艦1、時代的巨變?nèi)蚧魬?zhàn)----世界是平的6

2、產(chǎn)業(yè)演進的軌跡《公司的力量》

我們能看多遠的過去，就能看多遠的未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的軌跡；歷史的--邏輯的--未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心原則效率---效益---持續(xù)的---平衡的2、產(chǎn)業(yè)演進的軌跡《公司的力量》73、知識性“工作”—劇增現(xiàn)實的改變；知識分子與專業(yè)人士比例在逐漸提高。知識性工作-----特殊性，復雜性（用結果衡量，不計數(shù)量成本)

知識性工作者-----特殊性，難以監(jiān)督

(關鍵在質(zhì)，不在量)

知識工作復雜整體連鎖放大知識工作者

間接引導心理快感工作快感3、知識性“工作”—劇增現(xiàn)實的改變；知識分子與專業(yè)人士比例85、失效與失敗的“邏輯”生活中失效；家庭的廚房----家庭主婦的采購與廚藝秘書的抽屜----布局形狀與結構面試的表現(xiàn)----能力、歷史與價值觀歷史事件；（本質(zhì)、歷史、系統(tǒng)）云南大旱（生經(jīng)庫）日本首相的更替,菅質(zhì)人西班牙與荷蘭，進攻與防守5、失效與失敗的“邏輯”生活中失效；96、管理的種種“挑戰(zhàn)”生存的艱難；溫州某電動剃須刀公司，1.5億，10年6；4，鮑國平制造專家，家族企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營；產(chǎn)銷矛盾，營銷體系，缺職能，缺人才成長的煩惱；義烏某筆業(yè)公司，3.5億，15年8；2，總經(jīng)理，筆芯專家，企業(yè)家族產(chǎn)品拓展；海外市場，依附品牌，缺市場導向與壓強，缺積蓄發(fā)展的困惑；香港海雄機械設備公司，20億，上市，30年4；6，董事長，企業(yè)帝國戰(zhàn)略設計，存量增量，文化跨越，結構開放，格局膽略恒心。6、管理的種種“挑戰(zhàn)”107、管理哲學的“顛覆”管理對象；

管理別人-管理“自己”

自我引導-觀念意識-思維方式行為方式管理方式；直接管理-間接管理-->直接影響系統(tǒng)轉化；知識創(chuàng)意信息…間接要素…轉化直接…數(shù)量倍增…人才成本…放大精神放大；管理者…快樂出激情…自我引導…工作動力…成效…組織成效物質(zhì)放大；一個鐵釘…一只馬蹄…一匹駿馬…一位將軍…一場戰(zhàn)爭（強關聯(lián)性）7、管理哲學的“顛覆”管理對象；11第一講卓有成效是可以學會的第一講12內(nèi)容提要；一、組織的“綁架”二、有效性的“密碼”三、卓有成效是可以學會的內(nèi)容提要；一、組織的“綁架”131、組織的”綁架”----管理者的煩惱現(xiàn)實一：阻隔“干擾”，被動受困管理無奈，組織囚徒--縱橫阻隔，資源與精力有限，疲于奔命前后臺分離，內(nèi)外勤矛盾管理者；復雜的矛盾，被動…被打攪…急事“浮現(xiàn)”…忙亂應付個體醫(yī)生；專業(yè)經(jīng)營…有效…專心疹斷…病情焦點…醫(yī)學經(jīng)驗…圍繞目標。大型企業(yè)：總部與一線…生產(chǎn)與營銷…環(huán)節(jié)…隨機備件，驗收，付款，發(fā)貨大型餐飲…點菜…缺菜…山藥…生氣1、組織的”綁架”----管理者的煩惱現(xiàn)實一：阻隔“干擾”142、組織的”綁架”現(xiàn)實二：組織“慣性”，疲于應付歷史；發(fā)展的邏輯過程，迫于“日常運作”，潛規(guī)則，難以“掙脫”，現(xiàn)狀；大組織，規(guī)定與流程…繁瑣機械，思維定勢，難以突破。案例：大型機構組織面臨的現(xiàn)實奧運擊缶表演，設計燈光、音響、效果統(tǒng)一、2008人，輔500人，相關部門十幾個，任何1人1環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，均將出現(xiàn)整體形象事故。一次排四小時。大型企業(yè)，內(nèi)部關系與文化復雜，潛伏，正常、變妖大老超，小脆弱韌人性2、組織的”綁架”現(xiàn)實二：組織“慣性”，疲于應付153、組織”綁架”現(xiàn)實三：組織“冷酷”，整體失效晉升路徑；從專業(yè)、業(yè)務或輔助人員而來，個人背景；性格、經(jīng)歷，團隊與文化所限，相互折磨。因素----缺乏溝通、協(xié)同財務，技術，生產(chǎn)，人力，法務，辦公3、組織”綁架”現(xiàn)實三：組織“冷酷”，整體失效164、組織”綁架”現(xiàn)實四：組織“封閉”，坐井觀天

缺少戰(zhàn)略視野、格局與思考受內(nèi)所困，“以內(nèi)觀外，麻木變態(tài)”企業(yè)開放性？（耗散結構理論，人脈圈子—舊大陸)

組織生存價值與意義，為外部客戶做貢獻。“變形眼鏡”，漠視客戶，無法聚焦服務，內(nèi)部自循環(huán)，失去價值。

(例；500強企業(yè)，重大質(zhì)量事故，惠普、豐田，內(nèi)成本，外成果)4、組織”綁架”現(xiàn)實四：組織“封閉”，坐井觀天17

5、有效性體系----道產(chǎn)業(yè)世界；大生態(tài)；市場前景，行業(yè)需求及在產(chǎn)業(yè)鏈的價值體現(xiàn)。中生態(tài)；管理團隊的精力、智力，激情、報負與遠見。小生態(tài)；成熟的業(yè)務模式與充足的現(xiàn)金流。企業(yè)系統(tǒng)；點效率；線效率；面效率；系統(tǒng)效率；5、有效性體系----道產(chǎn)業(yè)世界；18

6、有效性密碼----“術”有效性；一種手段,他使能力、知識資源產(chǎn)生更多更好成果。經(jīng)營有效性；有限資源、時空，有效決策、成果（定干水開）管理有效性；以身作則，做團隊，帶隊伍（星火燎原）

有效性；實踐性的技巧技能，魔術戲法；不是純理論，先知賢明-----前踐后理…跳舞，游泳，自行車，（天時、地利）有效性；社會人文屬性，節(jié)奏把握；

-----談戀愛，做業(yè)務…善解人意心（人和）6、有效性密碼----“術”有效性；一種手段,他使能力、知197、個人的有效性個人有效性

---觀念…意識…心態(tài)…技能…責任…思維…行為…習慣

----視野、思維、勇氣

強調(diào)：個人自我管理（一扇從里邊才能打開門）習慣習性的改變(招聘啟示---手機）例；一種職業(yè)習慣與素養(yǎng)手機---帶不帶…接不接…快不快…時不時…語氣…激情…含意7、個人的有效性個人有效性2010、卓有成效的要點卓有成效五大要點：a、管理者必須……善于利用有限時間，產(chǎn)生成果。b、……重視對外界的整體貢獻。c、……用人所長，發(fā)揮優(yōu)勢。d、……集中精力于少量關鍵領域。e、……善于做有效的決策。冬藏、春生、夏長、秋收、時間、貢獻、用人、要事、10、卓有成效的要點卓有成效五大要點：2111、總結社會；大生態(tài)----大系統(tǒng)效率（外部世界開放體系）組織；中生態(tài)----小系統(tǒng)效率（組織生存價值與意義）個人；小生態(tài)----點效率（學習、實踐與習慣）三者相互依存、相互作用。對管理者的選擇不是工作重點，對其培訓才是重點。

----《管理成就生活》馬利克（奧）2000年11、總結22第二講時間管理第二講23內(nèi)容提要；一、時間屬性二、組織時間管理三、個人時間管理內(nèi)容提要；一、時間屬性24性質(zhì)；軟硬虛實結構；限制性、核心性、基礎性（現(xiàn)金）限制性:人的脖子(生命軟肋、資源瓶頸)底線性:人的腰部(健康的底線)圖1；資源的結構圖智力策略創(chuàng)意天時人力物力資源與地利

1、資源屬性----自然、稀缺性質(zhì)；軟硬虛實1、資源屬性----自然、稀缺25

2、經(jīng)濟屬性----效率、效能市場經(jīng)濟的本質(zhì);（時間就是金錢，效率就是生命）現(xiàn)代經(jīng)濟的本質(zhì);制造業(yè)----產(chǎn)銷矛盾，期量的概念，存貨期量值。網(wǎng)絡經(jīng)濟---信息傳遞零時間。規(guī)模經(jīng)濟的實質(zhì)==》速度經(jīng)濟提速手段；質(zhì)量、庫存、配置、品種、組織與信息2、經(jīng)濟屬性----效率、效能市場經(jīng)濟的本質(zhì);（時間就是金26失效三性；忙亂無序、緊急頻發(fā)干擾性；層級遞進，多點混流---組織間與個人間，（抓死放亂）被動性；零打碎敲，(隨時隨機)

計劃時間---受非計劃影響（隨意隨便）假象性；感覺錯位，（直覺騙局）直覺應付，（情感慣性）

3、人文屬性----時間“奴隸”失效三性；忙亂無序、緊急頻發(fā)3、人文屬性----時間“奴274、組織時間----戰(zhàn)略時間---既是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源與模式，又是一種戰(zhàn)略設計?？?----既是眼前可收縮的成本分母；慢-----又是未來可擴張的利潤分子。速度經(jīng)濟---ZERA時間差模式，速度價值鏈，以時間為競爭關鍵小肥羊的成長----全國連鎖500家4、組織時間----戰(zhàn)略時間---既是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源與模286、ZARA的研發(fā)策略靈動跟風；聘請近300名設計師…穿梭…巴黎、米蘭、倫敦、紐約…時裝發(fā)布會…時尚場所…靈感…時尚信息…迅速反饋總部，專業(yè)設計團隊…類別、款式及風格…改版設計，重新組合成自己全新…產(chǎn)品主題系列。海量選優(yōu)；流行時裝…年推款式2千-4千款，優(yōu)衣庫…GAP更少，ZARA推1萬多款新品…4萬多款…迎對短生命周期，17次勝3次。完美抄襲；每年ZARA…模式…幾千萬歐元…侵權罰款，但沒放棄，賺取利潤更多。

6、ZARA的研發(fā)策略靈動跟風；298、組織時間的戰(zhàn)略---慢未來慢戰(zhàn)略；德邦快遞---崔維星，26億，650—900點模式；用長途汽運替代空運，風暴；紛紛倒閉…內(nèi)功強勁…沿海飽和…向西波動…均衡對流策略；網(wǎng)絡價值…國外巨頭…聯(lián)邦快遞-聯(lián)合包裹-荷蘭郵政-敦豪布局；中西布點…搶占橋頭…虧損三千萬…中長跑模式8、組織時間的戰(zhàn)略---慢未來慢戰(zhàn)略；30兩層面；

1、宏觀:策略方向、組織結構

2、微觀:人事決策、創(chuàng)新管理宏觀體系與組織微觀,局部與個人內(nèi)部管理策略規(guī)劃組織結構人事決策項目管理四大壓力外部經(jīng)營9、組織時間----體系的壓力兩層面；宏觀體系與組織微觀,局部與個人內(nèi)部管理策略規(guī)劃組3110、宏觀花費---策略與組織戰(zhàn)略方向與策略外部環(huán)境、機會、市場與產(chǎn)業(yè)動態(tài)，竟爭格局；戰(zhàn)略調(diào)研、思考費時費神，需傾注大量精力與時間。宗慶后，斯隆，市場調(diào)研量，策略思考—旅游與開會組織結構統(tǒng)一與民主，集權與分權四渡赤水，新三人團，林彭劉通用汽車的崛起，事業(yè)部制，杜蘭特…杜邦…斯隆10、宏觀花費---策略與組織戰(zhàn)略方向與策略32組織成長；

------考察、培養(yǎng)與選拔干部（價值觀與技能）斯?。悍磸偷嗔浚煌庖姡ê臅r易偏，成本大)

華為：疑人，用人，（感性與理性）實踐思考（華東團隊）攘外；保持活力，業(yè)績壓力。安內(nèi)；考慮穩(wěn)定與平衡。平衡；大理想與小現(xiàn)實、未來與現(xiàn)實考慮。（人才流失）11、微觀花費----人事組織成長；11、微觀花費----人事33戰(zhàn)略（重要、信仰）計劃性非計劃性戰(zhàn)術（緊急、技能）組織時間分配比例戰(zhàn)略（重要、信仰）計劃性非計劃性戰(zhàn)術（緊急、技能）組織時間分3414、個人時間---意識與方法意識；時間情商---價值觀方法；結構決定功能，習慣養(yǎng)成自然

依優(yōu)庫柳井正…時間意識…記者無情…站著開會…不會游泳搭配模式…低價無商標…零配件…倫紐巴黎…老佛爺2千平方三星企業(yè)巨擘…總統(tǒng)特赦…88年李健熙…新目標…出勤96改

74…強化團隊學習…內(nèi)改外變…02年超越索尼…09年家電14、個人時間---意識與方法意識；時間情商---價值觀3515、個人時間---認識與選擇個人時間；

-----既是一種現(xiàn)實的習性，又是一種未來的機會。

-----選擇；行業(yè)…企業(yè)….人脈圈子…自由時間…對象?！稌r間投資法》《白骨精學習法》----勝間和代（日）約42歲，3個孩子?！度A爾街日報》“05世界值得關注50名女性”19歲通過國家級考試，成為日本史上最年輕注冊會計師?！把欧寂源螵劇笔飞献钅贻p獲獎者。日本著名專欄作家，出版十部暢銷書15、個人時間---認識與選擇個人時間；36

Ⅰ花費Ⅲ投資

Ⅱ浪費Ⅳ消耗

重要度高緊急度高緊急度低重要度低60%20%15%5%一般現(xiàn)狀比例重要度高緊急度高緊急度低重要37煙電視酒網(wǎng)絡游戲機手機遠離讓人容易產(chǎn)生依賴與癡迷的事物過度纏綿無謂抱怨～煙電視酒網(wǎng)絡游戲機手機遠離讓人容易產(chǎn)生依賴與癡迷的事物過度纏3821、提高效率對策----有效自覺第1步、根據(jù)目標，統(tǒng)籌時間（診斷時間結構）第2步、分清主次，削減應酬（有效方法）第3步、委托別人（以錢換時空）第4步、提高做事效率（住家交慣本）第5步、實踐中摸索、創(chuàng)新

-----時間投資、預算、與人、測評效果、持續(xù)改善

21、提高效率對策----有效自覺3922、啟示：時間是一種稀缺的、但又公正的資源時間是一種創(chuàng)造價值的動力源(有限干柴，把水燒開）“組織--戰(zhàn)略”時間；快；是一種急速的盈利模式（ZERA模式）慢；是一種戰(zhàn)略與承諾（德邦快遞）“個人--戰(zhàn)術”時間；前；使用結構與排序決定效率(三星的李健熙)未；堅持是一種精神與信仰(大前研一《再啟動》)22、啟示：時間是一種稀缺的、但又公正的資源40第三講整體貢獻第三講41內(nèi)容提要；一、貢獻的體系二、專家“協(xié)同”與成長三、組織“溫馨”與發(fā)展四、總結內(nèi)容提要；一、貢獻的體系42重視貢獻，就是重視成果。任何新事物，都需要許多前期工作，需要別人的理解，建立共識。

-----彼得.德魯克管理者的思維和技巧教材課件431、貢獻的品德,整體的格局貢獻；主觀；本質(zhì)是熱愛，奉獻付出…給予…不求回報前提（自我付出)

是一種價值觀，境界高度…胸懷格局…品德（厚德載物)客觀；有效業(yè)績，有效增長，持久良性增長（創(chuàng)新型開拓）整體;企業(yè)----高度專業(yè)化分工…系統(tǒng)，協(xié)同出效益組織----不同利益訴求…集合體，默契促發(fā)展人與組織，從點到面1、貢獻的品德,整體的格局貢獻；442、直接成果----業(yè)績一維當期業(yè)績----總量比重業(yè)績增長----趨勢幅度，單位業(yè)績----有效盈利，單位時空人資的產(chǎn)出持續(xù)協(xié)調(diào)增長----持續(xù)有效盈利（短期\局部\靜態(tài)…長期\整體\動態(tài))直接成果（當期績效）銷售系統(tǒng)：業(yè)績、回款、費用，客戶滿意、員工成長生產(chǎn)系統(tǒng)：成本、質(zhì)量與交期研發(fā)系統(tǒng)；新品推出、成功率與成長率策略;化整為零,切割時空,分田到戶,責任到人2、直接成果----業(yè)績一維當期業(yè)績----總量453、價值觀二維----確立或更新價值觀做人-----價值觀影響（文化傳導）帶隊伍---價值趨向的引導（文化復制）組織生存價值，需要不斷確立，應弘揚什么價值觀？我軍思想建設；定期理論學習、集中政治教育、日常思想工作日本企業(yè)經(jīng)驗；歸宿感，定期的學習，人格魅力，獵人---飼養(yǎng)員（人力資源專家）組織的掌控力；方向性\統(tǒng)一性\效率性（發(fā)平穩(wěn)）3、價值觀二維----確立或更新價值觀做人-----價值觀466、新人三維----尋找接班人,培養(yǎng)模式----德才的比例培養(yǎng)路徑----反復的歷練（猛將出于卒武,宰相出于布衣）經(jīng)歷的感悟；（案例：各大區(qū)經(jīng)理）鷹派---悟空，雖身懷絕技，但缺乏高尚意識，只添加手腳，狐貍派---八戒，隨善解人意，但在乎個人得失，價值觀局限羊派---唐曾，雖人品好，平衡感強，但缺乏膽略與氣魄驢派---沙曾，雖任勞任怨，但創(chuàng)新力不足6、新人三維----尋找接班人,培養(yǎng)模式----德才的比例477,貢獻中的“三維一體”7,貢獻中的“三維一體”488,“三環(huán)相扣”的重心轉移業(yè)務業(yè)績，走進客戶價值鏈組織團隊，走進員工成長鏈培養(yǎng)新人，走進組織責任鏈、使命鏈重心變化---管理者與管理,充滿柔性、創(chuàng)新性案例1：一家遍布全美的連鎖商店，其總經(jīng)理年紀60，就職20年，原為副總，財務出身，對成本、物流數(shù)字在行。上任一改常態(tài)

案例2；呂經(jīng)理成長的職業(yè)生涯，外功---內(nèi)功---上功（政功）。8,“三環(huán)相扣”的重心轉移業(yè)務業(yè)績，走進客戶價值鏈499、專家的“協(xié)同”與成長知識型組織的現(xiàn)實；整體性視野；城頭----大街----胡同（復雜的復合系統(tǒng)）系統(tǒng)五行說；水，木，火，土，金，相輔相成，相克相生體系；部門的阻隔與專業(yè)性障礙個人；專家似的傲慢，偏激、固執(zhí)于變態(tài)9、專家的“協(xié)同”與成長知識型組織的現(xiàn)實；5010、專家的“協(xié)同”與成長專業(yè)人士的現(xiàn)實能力；多單項力，缺綜合力說；思維外現(xiàn)，第二張臉，（聽說讀寫表達力）聽；思維前提，涵養(yǎng)內(nèi)藏寫；思維歷練，歸納核心讀；思維營養(yǎng)，結構重組思考；綜合能力，核心系統(tǒng)，遠見卓識五維一體系統(tǒng)，不斷循環(huán)、演進、提升與進步。10、專家的“協(xié)同”與成長專業(yè)人士的現(xiàn)實能力；多單項力，缺綜5112、專家與專業(yè)主義《專業(yè)主義》-----（日）大前研一，2005年專業(yè)不是職業(yè)，職業(yè)人士不一定是專家。預言；未來任何人都可以成為專家。預見能力-----視野與戰(zhàn)略構思能力-----邏輯與思考討論能力-----辯證思考與實踐適應各種矛盾能力-----積極實踐與創(chuàng)新外行領導內(nèi)行，郭士納。

12、專家與專業(yè)主義《專業(yè)主義》-----（日）大前研一，25213、組織的“溫馨”與發(fā)展建立正確的人際關系；1、互相溝通----熱情與技巧，歷史現(xiàn)實，子女與成人教育問題跨文化管理；三論點，2、團隊合作----銷售、營銷、產(chǎn)銷、銷研、總部（野生與家養(yǎng)）3、自我發(fā)展----職業(yè)事業(yè)、學習工作、短期長期（土匪知識化）4、培養(yǎng)他人----培訓思考13、組織的“溫馨”與發(fā)展建立正確的人際關系；5315、組織的“溫馨”與發(fā)展個人貢獻（一種精神\追求\向往\美德\境界）

----物質(zhì)源，味精配方

----動力源，星星之火技能型;帶隊,經(jīng)與理平衡.三力的平衡閱歷型;人際感,組織感,度把握現(xiàn)實派；成績突出,身懷絕技;功利性強,利益切割\明暗\長短奉獻派；心存理想,事業(yè)心強,心底正直,自律性強,15、組織的“溫馨”與發(fā)展個人貢獻（一種精神\追求\向往\5416、組織的“溫馨”與發(fā)展團隊協(xié)同(情商度---濃湯與燎原)

方向感；宗旨的力量（組織統(tǒng)一性---頭領）責任感；價值觀的衡量（組織的公正----會議）默契度；文化的培養(yǎng)與味道（組織技巧與技能---總部）德魯克；“貴在自動自發(fā),貴在依循情勢的邏輯和任務的需要,

而非依賴正式組織的結構.”(<卓管理者>第67頁)16、組織的“溫馨”與發(fā)展團隊協(xié)同(情商度---濃湯與燎原5518、組織成長的實踐培養(yǎng)他人；分層培訓的實踐基層人員；三心----忠心、責任心、專心群眾性運動，營造文化生態(tài)，電影，學習，會議中層人員；三力----外功力、內(nèi)功力、向心力定期讀書，集中引導，個別交流。高層人員；三思考----戰(zhàn)略、組織、事業(yè)思考走出去周期，請進來階段靜下來長期啟示；組織與制度，文化與引導，釣魚與織網(wǎng)（時代，責任與使命）18、組織成長的實踐培養(yǎng)他人；分層培訓的實踐5619、整體貢獻的“三維一體”到“五維一體”19、整體貢獻的“三維一體”到“五維一體”5721、總結貢獻是一種意識;…自我境界…歷史自覺,

貢獻…應有一種;…整體視野…宏觀格局.

突破專業(yè)界限；…專長\技術\職務\部門…外部客戶…。突破組織界限；…提高全體…組織成員…格局與境界,…引導組織…持續(xù)…良性…健康成長。

21、總結58演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！59管理者的思維和技巧管理者的思維和技巧60指導思想：

《大學》……“物有本末，事有終始，知所先后,則近道矣”.

《論語》……“學而不思則罔，思而不學則殆”。

指導思想：61德魯克主要作品1939年（30歲）《經(jīng)濟人的終結》1942年（33歲）《工業(yè)人的未來》1946年（37歲）《公司的概念》----將組織融入管理1950年（41歲）《新社會》1954年（45歲）《管理的實踐》----管理學科誕生1966年（57歲）《卓有成效的管理者》----管理者秘笈1973年（64歲）《管理：使命、責任、實踐》----管理圣經(jīng)2002年（93歲）《下一個社會的管理》2002年6月，布什政府授予當年“總統(tǒng)自由勛章”（白宮金質(zhì)獎），這是美國公民的最高榮譽。2005年11月11日逝世（享年96歲）。德魯克主要作品1939年（30歲）《經(jīng)濟人的終結》62講座提要緒論時代的呼喚第一講卓有成效是可以學會的第二講時間管理第三講整體貢獻第四講用人所長第五講要事優(yōu)先第六講有效決策結論；卓有成效必須學會講座提要63緒論；時代的呼喚一、時代的“變遷”二、管理的“挑戰(zhàn)”三、管理者角色的變化

緒論；時代的呼喚一、時代的“變遷”641、時代的巨變?nèi)蚧魬?zhàn)----世界是平的AG時代25年----信息與網(wǎng)絡滲透，新經(jīng)濟時代----新大陸（無國界、虛擬、金融）新文化時代----多元化與沖突農(nóng)民斧頭拖拉機聯(lián)合收割機工人鐮刀機械圖紙三維數(shù)控士兵步槍56萬美元56億的驅逐艦1、時代的巨變?nèi)蚧魬?zhàn)----世界是平的65

2、產(chǎn)業(yè)演進的軌跡《公司的力量》

我們能看多遠的過去，就能看多遠的未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的軌跡；歷史的--邏輯的--未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心原則效率---效益---持續(xù)的---平衡的2、產(chǎn)業(yè)演進的軌跡《公司的力量》663、知識性“工作”—劇增現(xiàn)實的改變；知識分子與專業(yè)人士比例在逐漸提高。知識性工作-----特殊性，復雜性（用結果衡量，不計數(shù)量成本)

知識性工作者-----特殊性，難以監(jiān)督

(關鍵在質(zhì)，不在量)

知識工作復雜整體連鎖放大知識工作者

間接引導心理快感工作快感3、知識性“工作”—劇增現(xiàn)實的改變；知識分子與專業(yè)人士比例675、失效與失敗的“邏輯”生活中失效；家庭的廚房----家庭主婦的采購與廚藝秘書的抽屜----布局形狀與結構面試的表現(xiàn)----能力、歷史與價值觀歷史事件；（本質(zhì)、歷史、系統(tǒng)）云南大旱（生經(jīng)庫）日本首相的更替,菅質(zhì)人西班牙與荷蘭，進攻與防守5、失效與失敗的“邏輯”生活中失效；686、管理的種種“挑戰(zhàn)”生存的艱難；溫州某電動剃須刀公司，1.5億，10年6；4，鮑國平制造專家，家族企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營；產(chǎn)銷矛盾，營銷體系，缺職能，缺人才成長的煩惱；義烏某筆業(yè)公司，3.5億，15年8；2，總經(jīng)理，筆芯專家，企業(yè)家族產(chǎn)品拓展；海外市場，依附品牌，缺市場導向與壓強，缺積蓄發(fā)展的困惑；香港海雄機械設備公司，20億，上市，30年4；6，董事長，企業(yè)帝國戰(zhàn)略設計，存量增量，文化跨越，結構開放，格局膽略恒心。6、管理的種種“挑戰(zhàn)”697、管理哲學的“顛覆”管理對象；

管理別人-管理“自己”

自我引導-觀念意識-思維方式行為方式管理方式；直接管理-間接管理-->直接影響系統(tǒng)轉化；知識創(chuàng)意信息…間接要素…轉化直接…數(shù)量倍增…人才成本…放大精神放大；管理者…快樂出激情…自我引導…工作動力…成效…組織成效物質(zhì)放大；一個鐵釘…一只馬蹄…一匹駿馬…一位將軍…一場戰(zhàn)爭（強關聯(lián)性）7、管理哲學的“顛覆”管理對象；70第一講卓有成效是可以學會的第一講71內(nèi)容提要；一、組織的“綁架”二、有效性的“密碼”三、卓有成效是可以學會的內(nèi)容提要；一、組織的“綁架”721、組織的”綁架”----管理者的煩惱現(xiàn)實一：阻隔“干擾”，被動受困管理無奈，組織囚徒--縱橫阻隔，資源與精力有限，疲于奔命前后臺分離，內(nèi)外勤矛盾管理者；復雜的矛盾，被動…被打攪…急事“浮現(xiàn)”…忙亂應付個體醫(yī)生；專業(yè)經(jīng)營…有效…專心疹斷…病情焦點…醫(yī)學經(jīng)驗…圍繞目標。大型企業(yè)：總部與一線…生產(chǎn)與營銷…環(huán)節(jié)…隨機備件，驗收，付款，發(fā)貨大型餐飲…點菜…缺菜…山藥…生氣1、組織的”綁架”----管理者的煩惱現(xiàn)實一：阻隔“干擾”732、組織的”綁架”現(xiàn)實二：組織“慣性”，疲于應付歷史；發(fā)展的邏輯過程，迫于“日常運作”，潛規(guī)則，難以“掙脫”，現(xiàn)狀；大組織，規(guī)定與流程…繁瑣機械，思維定勢，難以突破。案例：大型機構組織面臨的現(xiàn)實奧運擊缶表演，設計燈光、音響、效果統(tǒng)一、2008人，輔500人，相關部門十幾個，任何1人1環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，均將出現(xiàn)整體形象事故。一次排四小時。大型企業(yè)，內(nèi)部關系與文化復雜，潛伏，正常、變妖大老超，小脆弱韌人性2、組織的”綁架”現(xiàn)實二：組織“慣性”，疲于應付743、組織”綁架”現(xiàn)實三：組織“冷酷”，整體失效晉升路徑；從專業(yè)、業(yè)務或輔助人員而來，個人背景；性格、經(jīng)歷，團隊與文化所限，相互折磨。因素----缺乏溝通、協(xié)同財務，技術，生產(chǎn)，人力，法務，辦公3、組織”綁架”現(xiàn)實三：組織“冷酷”，整體失效754、組織”綁架”現(xiàn)實四：組織“封閉”，坐井觀天

缺少戰(zhàn)略視野、格局與思考受內(nèi)所困，“以內(nèi)觀外，麻木變態(tài)”企業(yè)開放性？（耗散結構理論，人脈圈子—舊大陸)

組織生存價值與意義，為外部客戶做貢獻。“變形眼鏡”，漠視客戶，無法聚焦服務，內(nèi)部自循環(huán)，失去價值。

(例；500強企業(yè)，重大質(zhì)量事故，惠普、豐田，內(nèi)成本，外成果)4、組織”綁架”現(xiàn)實四：組織“封閉”，坐井觀天76

5、有效性體系----道產(chǎn)業(yè)世界；大生態(tài)；市場前景，行業(yè)需求及在產(chǎn)業(yè)鏈的價值體現(xiàn)。中生態(tài)；管理團隊的精力、智力，激情、報負與遠見。小生態(tài)；成熟的業(yè)務模式與充足的現(xiàn)金流。企業(yè)系統(tǒng)；點效率；線效率；面效率；系統(tǒng)效率；5、有效性體系----道產(chǎn)業(yè)世界；77

6、有效性密碼----“術”有效性；一種手段,他使能力、知識資源產(chǎn)生更多更好成果。經(jīng)營有效性；有限資源、時空，有效決策、成果（定干水開）管理有效性；以身作則，做團隊，帶隊伍（星火燎原）

有效性；實踐性的技巧技能，魔術戲法；不是純理論，先知賢明-----前踐后理…跳舞，游泳，自行車，（天時、地利）有效性；社會人文屬性，節(jié)奏把握；

-----談戀愛，做業(yè)務…善解人意心（人和）6、有效性密碼----“術”有效性；一種手段,他使能力、知787、個人的有效性個人有效性

---觀念…意識…心態(tài)…技能…責任…思維…行為…習慣

----視野、思維、勇氣

強調(diào)：個人自我管理（一扇從里邊才能打開門）習慣習性的改變(招聘啟示---手機）例；一種職業(yè)習慣與素養(yǎng)手機---帶不帶…接不接…快不快…時不時…語氣…激情…含意7、個人的有效性個人有效性7910、卓有成效的要點卓有成效五大要點：a、管理者必須……善于利用有限時間，產(chǎn)生成果。b、……重視對外界的整體貢獻。c、……用人所長，發(fā)揮優(yōu)勢。d、……集中精力于少量關鍵領域。e、……善于做有效的決策。冬藏、春生、夏長、秋收、時間、貢獻、用人、要事、10、卓有成效的要點卓有成效五大要點：8011、總結社會；大生態(tài)----大系統(tǒng)效率（外部世界開放體系）組織；中生態(tài)----小系統(tǒng)效率（組織生存價值與意義）個人；小生態(tài)----點效率（學習、實踐與習慣）三者相互依存、相互作用。對管理者的選擇不是工作重點，對其培訓才是重點。

----《管理成就生活》馬利克（奧）2000年11、總結81第二講時間管理第二講82內(nèi)容提要；一、時間屬性二、組織時間管理三、個人時間管理內(nèi)容提要；一、時間屬性83性質(zhì)；軟硬虛實結構；限制性、核心性、基礎性（現(xiàn)金）限制性:人的脖子(生命軟肋、資源瓶頸)底線性:人的腰部(健康的底線)圖1；資源的結構圖智力策略創(chuàng)意天時人力物力資源與地利

1、資源屬性----自然、稀缺性質(zhì)；軟硬虛實1、資源屬性----自然、稀缺84

2、經(jīng)濟屬性----效率、效能市場經(jīng)濟的本質(zhì);（時間就是金錢，效率就是生命）現(xiàn)代經(jīng)濟的本質(zhì);制造業(yè)----產(chǎn)銷矛盾，期量的概念，存貨期量值。網(wǎng)絡經(jīng)濟---信息傳遞零時間。規(guī)模經(jīng)濟的實質(zhì)==》速度經(jīng)濟提速手段；質(zhì)量、庫存、配置、品種、組織與信息2、經(jīng)濟屬性----效率、效能市場經(jīng)濟的本質(zhì);（時間就是金85失效三性；忙亂無序、緊急頻發(fā)干擾性；層級遞進，多點混流---組織間與個人間，（抓死放亂）被動性；零打碎敲，(隨時隨機)

計劃時間---受非計劃影響（隨意隨便）假象性；感覺錯位，（直覺騙局）直覺應付，（情感慣性）

3、人文屬性----時間“奴隸”失效三性；忙亂無序、緊急頻發(fā)3、人文屬性----時間“奴864、組織時間----戰(zhàn)略時間---既是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源與模式，又是一種戰(zhàn)略設計?？?----既是眼前可收縮的成本分母；慢-----又是未來可擴張的利潤分子。速度經(jīng)濟---ZERA時間差模式，速度價值鏈，以時間為競爭關鍵小肥羊的成長----全國連鎖500家4、組織時間----戰(zhàn)略時間---既是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源與模876、ZARA的研發(fā)策略靈動跟風；聘請近300名設計師…穿梭…巴黎、米蘭、倫敦、紐約…時裝發(fā)布會…時尚場所…靈感…時尚信息…迅速反饋總部，專業(yè)設計團隊…類別、款式及風格…改版設計，重新組合成自己全新…產(chǎn)品主題系列。海量選優(yōu)；流行時裝…年推款式2千-4千款，優(yōu)衣庫…GAP更少，ZARA推1萬多款新品…4萬多款…迎對短生命周期，17次勝3次。完美抄襲；每年ZARA…模式…幾千萬歐元…侵權罰款，但沒放棄，賺取利潤更多。

6、ZARA的研發(fā)策略靈動跟風；888、組織時間的戰(zhàn)略---慢未來慢戰(zhàn)略；德邦快遞---崔維星，26億，650—900點模式；用長途汽運替代空運，風暴；紛紛倒閉…內(nèi)功強勁…沿海飽和…向西波動…均衡對流策略；網(wǎng)絡價值…國外巨頭…聯(lián)邦快遞-聯(lián)合包裹-荷蘭郵政-敦豪布局；中西布點…搶占橋頭…虧損三千萬…中長跑模式8、組織時間的戰(zhàn)略---慢未來慢戰(zhàn)略；89兩層面；

1、宏觀:策略方向、組織結構

2、微觀:人事決策、創(chuàng)新管理宏觀體系與組織微觀,局部與個人內(nèi)部管理策略規(guī)劃組織結構人事決策項目管理四大壓力外部經(jīng)營9、組織時間----體系的壓力兩層面；宏觀體系與組織微觀,局部與個人內(nèi)部管理策略規(guī)劃組9010、宏觀花費---策略與組織戰(zhàn)略方向與策略外部環(huán)境、機會、市場與產(chǎn)業(yè)動態(tài)，竟爭格局；戰(zhàn)略調(diào)研、思考費時費神，需傾注大量精力與時間。宗慶后，斯隆，市場調(diào)研量，策略思考—旅游與開會組織結構統(tǒng)一與民主，集權與分權四渡赤水，新三人團，林彭劉通用汽車的崛起，事業(yè)部制，杜蘭特…杜邦…斯隆10、宏觀花費---策略與組織戰(zhàn)略方向與策略91組織成長；

------考察、培養(yǎng)與選拔干部（價值觀與技能）斯?。悍磸偷嗔?，不同意見（耗時易偏，成本大)

華為：疑人，用人，（感性與理性）實踐思考（華東團隊）攘外；保持活力，業(yè)績壓力。安內(nèi)；考慮穩(wěn)定與平衡。平衡；大理想與小現(xiàn)實、未來與現(xiàn)實考慮。（人才流失）11、微觀花費----人事組織成長；11、微觀花費----人事92戰(zhàn)略（重要、信仰）計劃性非計劃性戰(zhàn)術（緊急、技能）組織時間分配比例戰(zhàn)略（重要、信仰）計劃性非計劃性戰(zhàn)術（緊急、技能）組織時間分9314、個人時間---意識與方法意識；時間情商---價值觀方法；結構決定功能，習慣養(yǎng)成自然

依優(yōu)庫柳井正…時間意識…記者無情…站著開會…不會游泳搭配模式…低價無商標…零配件…倫紐巴黎…老佛爺2千平方三星企業(yè)巨擘…總統(tǒng)特赦…88年李健熙…新目標…出勤96改

74…強化團隊學習…內(nèi)改外變…02年超越索尼…09年家電14、個人時間---意識與方法意識；時間情商---價值觀9415、個人時間---認識與選擇個人時間；

-----既是一種現(xiàn)實的習性，又是一種未來的機會。

-----選擇；行業(yè)…企業(yè)….人脈圈子…自由時間…對象?！稌r間投資法》《白骨精學習法》----勝間和代（日）約42歲，3個孩子?！度A爾街日報》“05世界值得關注50名女性”19歲通過國家級考試，成為日本史上最年輕注冊會計師?！把欧寂源螵劇笔飞献钅贻p獲獎者。日本著名專欄作家，出版十部暢銷書15、個人時間---認識與選擇個人時間；95

Ⅰ花費Ⅲ投資

Ⅱ浪費Ⅳ消耗

重要度高緊急度高緊急度低重要度低60%20%15%5%一般現(xiàn)狀比例重要度高緊急度高緊急度低重要96煙電視酒網(wǎng)絡游戲機手機遠離讓人容易產(chǎn)生依賴與癡迷的事物過度纏綿無謂抱怨～煙電視酒網(wǎng)絡游戲機手機遠離讓人容易產(chǎn)生依賴與癡迷的事物過度纏9721、提高效率對策----有效自覺第1步、根據(jù)目標，統(tǒng)籌時間（診斷時間結構）第2步、分清主次，削減應酬（有效方法）第3步、委托別人（以錢換時空）第4步、提高做事效率（住家交慣本）第5步、實踐中摸索、創(chuàng)新

-----時間投資、預算、與人、測評效果、持續(xù)改善

21、提高效率對策----有效自覺9822、啟示：時間是一種稀缺的、但又公正的資源時間是一種創(chuàng)造價值的動力源(有限干柴，把水燒開）“組織--戰(zhàn)略”時間；快；是一種急速的盈利模式（ZERA模式）慢；是一種戰(zhàn)略與承諾（德邦快遞）“個人--戰(zhàn)術”時間；前；使用結構與排序決定效率(三星的李健熙)未；堅持是一種精神與信仰(大前研一《再啟動》)22、啟示：時間是一種稀缺的、但又公正的資源99第三講整體貢獻第三講100內(nèi)容提要；一、貢獻的體系二、專家“協(xié)同”與成長三、組織“溫馨”與發(fā)展四、總結內(nèi)容提要；一、貢獻的體系101重視貢獻，就是重視成果。任何新事物，都需要許多前期工作，需要別人的理解，建立共識。

-----彼得.德魯克管理者的思維和技巧教材課件1021、貢獻的品德,整體的格局貢獻；主觀；本質(zhì)是熱愛，奉獻付出…給予…不求回報前提（自我付出)

是一種價值觀，境界高度…胸懷格局…品德（厚德載物)客觀；有效業(yè)績，有效增長，持久良性增長（創(chuàng)新型開拓）整體;企業(yè)----高度專業(yè)化分工…系統(tǒng)，協(xié)同出效益組織----不同利益訴求…集合體，默契促發(fā)展人與組織，從點到面1、貢獻的品德,整體的格局貢獻；1032、直接成果----業(yè)績一維當期業(yè)績----總量比重業(yè)績增長----趨勢幅度，單位業(yè)績----有效盈利，單位時空人資的產(chǎn)出持續(xù)協(xié)調(diào)增長----持續(xù)有效盈利（短期\局部\靜態(tài)…長期\整體\動態(tài))直接成果（當期績效）銷售系統(tǒng)：業(yè)績、回款、費用，客戶滿意、員工成長生產(chǎn)系統(tǒng)：成本、質(zhì)量與交期研發(fā)系統(tǒng)；新品推出、成功率與成長率策略;化整為零,切割時空,分田到戶,責任到人2、直接成果----業(yè)績一維當期業(yè)績----總量1043、價值觀二維----確立或更新價值觀做人-----價值觀影響（文化傳導）帶隊伍---價值趨向的引導（文化復制）組織生存價值，需要不斷確立，應弘揚什么價值觀？我軍思想建設；定期理論學習、集中政治教育、日常思想工作日本企業(yè)經(jīng)驗；歸宿感，定期的學習，人格魅力，獵人---飼養(yǎng)員（人力資源專家）組織的掌控力；方向性\統(tǒng)一性\效率性（發(fā)平穩(wěn)）3、價值觀二維----確立或更新價值觀做人-----價值觀1056、新人三維----尋找接班人,培養(yǎng)模式----德才的比例培養(yǎng)路徑----反復的歷練（猛將出于卒武,宰相出于布衣）經(jīng)歷的感悟；（案例：各大區(qū)經(jīng)理）鷹派---悟空，雖身懷絕技，但缺乏高尚意識，只添加手腳，狐貍派---八戒，隨善解人意，但在乎個人得失，價值觀局限羊派---唐曾，雖人品好，平衡感強，但缺乏膽略與氣魄驢派---沙曾，雖任勞任怨，但創(chuàng)新力