房地產(chǎn)計劃運營管理思維與能力培訓房地產(chǎn)計劃運營管理思維與能力培訓1目錄第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)第三章編制高質(zhì)量的項目計劃明確業(yè)務協(xié)同第四章房地產(chǎn)企業(yè)多層級經(jīng)營計劃要點分析第五章企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與責任落實第六章開展不同層級的計劃考核與激勵第七章提高效率實現(xiàn)高效運營的典型方式目錄第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營2第一章第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個方面第二節(jié)正確理解運營管理第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能第一章第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)管3TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERE發(fā)展目標第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個方面戰(zhàn)略管理項目管理運營管理項目開發(fā)運營體系TEXTHERETEXTHERETEXTHERE第二節(jié)正確理解運營管理運營（Operations）是創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和提供服務的過程，是一切組織的最基本職能之一。房地產(chǎn)企業(yè)運營是把項目開發(fā)作為創(chuàng)造和提升產(chǎn)品和服務的過程。房地產(chǎn)企業(yè)運營管理就是對房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)進行項目開發(fā)的各個系統(tǒng)的設計、運營、評價和改進。（即是對房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈各個系統(tǒng)的設計、運行和改進）運營管理（OM）就是對創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務的各個系統(tǒng)的設計、運行和改進。《OperationsManagementforCompetitiveAdvantage》（即是對企業(yè)價值鏈各個系統(tǒng)的設計、運行和改進）第二節(jié)正確理解運營管理運營（Operations）是創(chuàng)造第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能提出內(nèi)部管理機構設置及崗位設立方案---------------------------組織組織擬訂公司的業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程------------------------------流程確定各管理層級的授權--------------------------------------------授權組織制定公司全年、半年、季度和月工作計劃---------------------計劃確定和分解全年經(jīng)營指標------------------------------------------經(jīng)營協(xié)調(diào)制定公司的全面預算------------------------------------------預算協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系----------------------------------------協(xié)調(diào)主持召開日常運營會議、跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作-----監(jiān)控協(xié)調(diào)建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進行考評-------------績效項目關鍵節(jié)點統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)-------------------------------------------節(jié)點項目階段性成果-----------------------------------------------------成果第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理問題：在公司管理和項目管理中，遇到哪些運營管理問題？問題：在公司管理和項目管理中，遇到哪些運營管理問題？第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理職能選擇經(jīng)營計劃管理資金預算管理投資決策管理項目計劃統(tǒng)籌流程規(guī)范管理階段規(guī)范管理關鍵節(jié)點協(xié)調(diào)經(jīng)營成果分析運營績效管理會議平臺管理信息與知識管理第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第二章第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標第二節(jié)確定計劃第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)

第二章第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)第一節(jié)確立和分解房9第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價指標的確立與分解二、平衡積分卡業(yè)績評價指標的確立與分解三、基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的組織單元業(yè)績指標第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價指標的確立與分解（一）、杜邦分析（ROE）凈資產(chǎn)回報率（RetrunofEquity）=凈利潤/凈資產(chǎn)=（凈利潤/銷售收入）×（銷售收入/凈資產(chǎn)）=（凈利潤/銷售收入）×（銷售收入/總資產(chǎn)）×（總資產(chǎn)/凈資產(chǎn)）=凈利率×周轉(zhuǎn)率×1/（1-負債率）（二）、財務公式分析（EBIT等）（三）、經(jīng)濟增加值分析（EVA）

（EconomicValueAdded）=稅后凈營業(yè)利潤－資本成本=銷售額營運費用－稅收－資本成本第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標二、平衡積分卡業(yè)績評價指標的確立與分解（一）、卡普蘭和諾頓的平衡計分卡RobertKaplan和DavidNorton的平衡計分卡是一種綜合性的業(yè)績評價系統(tǒng)，主要從以下四個戰(zhàn)略層面評價企業(yè)的業(yè)績：1、財務層面；2、客戶導向?qū)用妫?、內(nèi)部營運與技術層面；4、學習、創(chuàng)新與成長層面。財務指標與非財務指標之間的平衡；領先指標與落后指標之間的平衡；長期指標與短期指標之間的平衡。第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標二、平衡積分卡業(yè)第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標三、平衡積分卡在過程上保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)財務市場和客戶內(nèi)部管理創(chuàng)新和成長提高凈資產(chǎn)收益率增加利潤降低成本利潤增加收入提高市場占有率提高客戶滿意度縮短生產(chǎn)周期提高管理效率提高服務水平提高產(chǎn)品質(zhì)量提高員工凝聚力提高員工能力提高公司文化員工培訓鼓勵創(chuàng)新增加優(yōu)質(zhì)土地儲備第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標三、平衡積分卡在第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標四、房地產(chǎn)企業(yè)平衡計分卡的指標內(nèi)容戰(zhàn)略層面目標衡量指標財務層面提高收入和利潤降低成本和費用提高財產(chǎn)收益率營業(yè)收入、工程成本、管理費用、營銷費用、財務費用、資金回籠客戶層面提高市場占有率提高客戶滿意度提高品牌知名度市場占有率、銷售率、客戶滿意度、行業(yè)排名內(nèi)部運營與技術層面提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率提高管理效率項目建設周期、工程質(zhì)量、開工面積、竣工面積、項目建設形象進度、綜合管理滿意度學習、創(chuàng)新與成長層面增加戰(zhàn)略資源儲備提高員工能力提高員工滿意度提升企業(yè)文化土地儲備量、員工滿意度、關鍵員工流失率、人均培訓人時、創(chuàng)新成果第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標四、房地產(chǎn)企業(yè)平第二節(jié)計劃與計劃管理的一般概念一、計劃與計劃管理的一般概念計劃是管理的首要職能，要求圍繞著企業(yè)的既定目標，對未來的活動進行預先的行動安排計劃管理計劃的形成：---事前控制計劃的跟蹤與監(jiān)控---事中控制計劃的調(diào)整：---事后控制第二節(jié)計劃與計劃管理的一般概念一、計劃與計劃管理的一般概第一節(jié)計劃與計劃管理的一般概念二、項目計劃管理的六個基本過程1、活動定義（確定為產(chǎn)生項目各種可交付成果而必須進行的具體計劃活動（依據(jù)是WBS）。）2、活動排序（識別與確定各計劃活動之間的邏輯關系（依賴關系），來安排計劃活動順序。）3、活動資源估算（估算完成各計劃活動所需資源的種類與數(shù)量。）4、活動持續(xù)時間估算（估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。）5、制定計劃表（分析計劃活動順序、持續(xù)時間、資源要求，制定項目進度表。）6、計劃執(zhí)行與控制（控制項目進度表變更。）第一節(jié)計劃與計劃管理的一般概念二、項目計劃管理的六個基本第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)一、房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標項目目標一級計劃（項目發(fā)展計劃）二級計劃（項目各階段和分項業(yè)務計劃）三級計劃（項目單項工作計劃）公司年度經(jīng)營目標公司經(jīng)營計劃部門計劃月計劃第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)一、房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃計劃級別計劃內(nèi)容一級計劃即項目發(fā)展計劃，確定項目全部工作計劃安排二級計劃即項目開發(fā)各階段、各專項業(yè)務計劃，確定各階段、各專項業(yè)務全部工作計劃安排三級計劃即各單項工作計劃，確定項目各個具體單項工作的全部工作計劃安排，細化到從準備工作開始，到工作完成結束的全過程。第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃計劃級第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃一級計劃二級計劃三級計劃項目開發(fā)項目發(fā)展計劃項目策劃定位計劃報建計劃設計計劃出圖計劃施工計劃營銷計劃成本計劃采購計劃資金計劃入伙計劃客服計劃銷售回款計劃樣板確認計劃項目分包隊伍進場計劃項目甲供材進場計劃營銷配合工程計劃認籌計劃開盤計劃銷售計劃廣告推廣計劃專項業(yè)務計劃樣板房開放計劃工程款和費用支付計劃級別分類第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃一級計第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)三、多層級企業(yè)經(jīng)營計劃計劃級別計劃內(nèi)容公司經(jīng)營計劃指公司的年度經(jīng)營計劃，是公司戰(zhàn)略的具體化和表現(xiàn)形式，是公司預算編制的基礎。部門工作計劃根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃指定的職能部門工作計劃月計劃職能部門制定的每月工作計劃第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)三、多層級企業(yè)經(jīng)營計劃計第三章第三章編制高質(zhì)量的項目計劃第一節(jié)項目計劃編制的基礎---WBS第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同第四節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算

第二節(jié)房地產(chǎn)項目工作分解結構第三章第三章編制高質(zhì)量的項目計劃第一節(jié)項目計劃編制的基礎21第一節(jié)項目計劃編制的基礎---WBS項目工作分解結構是項目團隊為實現(xiàn)項目目標并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結構。每下降一個層次意味著對項目工作更詳盡的說明。1、工作分解結構確定了項目整個范圍；經(jīng)分解的下一層次內(nèi)容之和要100%反應上一層的范圍2、把項目可交付成果分成較小的，便于管理的工作和可交付成果，既不能太粗，也不能太細。3、直至結構最底層的“工作細目”水平，可以可靠地估算費用和持續(xù)時間。第一節(jié)項目計劃編制的基礎---WBS項目工作分解結構是項第二節(jié)房地產(chǎn)項目工作分解結構一、論證階段二、策劃階段三、設計階段四、施工階段五、營銷階段六、入住及維修階段第二節(jié)房地產(chǎn)項目工作分解結構一、論證階段二、策劃階段三、第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同一、建立如下邏輯關系是計劃成功的關鍵分項計劃名稱招標方式考察時間出圖時間招標時間簽約時間進場（開工）時間計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成計劃實際鋁合金門窗工程招標計劃第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同一、建立如下第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同二、準確表示邏輯關系的方法充分考慮加入時間提前與滯后量的依賴關系，利用網(wǎng)絡圖的4種緊前關系，準確表達計劃活動之間的邏輯關系。（FS）完成對開始（FS+nd或FS-nd）（FF）完成對完成（FF+nd或FF-nd）（SS）開始對開始（SS+nd或SS-nd）（SF）開始對完成（SF+nd或SF-nd）S=Start=開始，F(xiàn)=Finish=結束第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同二、準確表示第四節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算一、項目計劃編制的資源估算1、拿地籌劃2、項目資金流分析與資金平衡3、項目采購合約規(guī)劃4、項目人力資源配置第四節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算一、項目計劃編制的資源第三節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算二、項目計劃編制的時間估算1、標準工程工期2、標準設計工期3、標準采購工期第三節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算二、項目計劃編制的時間第四章第四章房地產(chǎn)企業(yè)多層級經(jīng)營計劃要點分析第一節(jié)公司年度經(jīng)營計劃要點分析第二節(jié)部門年度經(jīng)營計劃要點分析第三節(jié)部門月度經(jīng)營計劃要點分析

第四章第四章房地產(chǎn)企業(yè)多層級經(jīng)營計劃要點分析第一節(jié)公司年28第一節(jié)公司年度經(jīng)營計劃要點分析一、公司年度經(jīng)營目標

財務類、資源類、開發(fā)類、客戶類、組織類二、公司年度經(jīng)營目標的分解

銷售回款、現(xiàn)金流、土地儲備、有效房源、開復工面積、交房面積、關鍵崗位三、實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標的行動計劃

平衡計分卡的四個方面或商業(yè)公式要素涉及目標的分解和行動計劃四、各項目開發(fā)計劃（一級關鍵節(jié)點）匯總第一節(jié)公司年度經(jīng)營計劃要點分析一、公司年度經(jīng)營目標二、公第二節(jié)部門年度工作計劃要點分析一、部門年度經(jīng)營目標

公司年度經(jīng)營目標中職能部門主責目標及職責指標。二、年度職能主責目標的分解

如土地儲備、有效房源、開復工面積、交房面積三、實現(xiàn)部門年度目標的行動計劃

部門主責的平衡計分卡的四個方面或商業(yè)公式要素涉及目標的分解和行動計劃四、各項目計劃（一級職能節(jié)點和二級主責節(jié)點）及匯總第二節(jié)部門年度工作計劃要點分析一、部門年度經(jīng)營目標二、年第三節(jié)部門月度工作計劃要點分析一、各項目計劃（二級職能節(jié)點和三級主責節(jié)點）及匯總。二、部門月度的目標分解和行動計劃

部門主責的平衡計分卡的四個方面或商業(yè)公式要素涉及目標的分解和行動計劃的月度體現(xiàn)三、月度的配合任務計劃

四、月度的臨時任務計劃第三節(jié)部門月度工作計劃要點分析一、各項目計劃（二級職能節(jié)第五章第五章企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與責任落實第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本情況第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整

第四節(jié)控制影響計劃執(zhí)行的重點業(yè)務環(huán)節(jié)

第五章第五章企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與責任落實第一節(jié)保證計劃執(zhí)32第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法一、計劃分解與落實業(yè)務作業(yè)計劃的規(guī)范化工作要求執(zhí)行部門責任人對于作業(yè)層級，控制的每一個關鍵節(jié)點都應分解為更細的工作節(jié)點，形成細化節(jié)點，落實到人和行動。第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法一、計劃分解與落實業(yè)務作業(yè)計第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法二、計劃節(jié)點跟蹤及結果反饋業(yè)務作業(yè)計劃的規(guī)范化工作要求執(zhí)行部門責任人完成時間和完成質(zhì)量的跟蹤與評估第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法二、計劃節(jié)點跟蹤及結果反饋業(yè)第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式一、各類計劃管理報告1、部門工作周報月報季報2、項目管理周報月報3、地區(qū)公司的經(jīng)營管理月報4、集團型企業(yè)的經(jīng)營分析報告5、其他報告、報表第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式一、各類計劃管理報告1、部門第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式二、運營會議制度1、定期例會、臨時會議和專題協(xié)調(diào)會2、明確會議目的、事先溝通信息、分發(fā)材料、準備議案3、形成會議紀要并跟蹤落實第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式二、運營會議制度1、定期例會第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式三、實時交互與共享的信息平臺1、系統(tǒng)（oa）2、系統(tǒng)（ERP）3、項目管理信息系統(tǒng)第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式三、實時交互與共享的信息平臺第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式四、實地檢查、抽查1、掌握最新情況2、查看一手資料3、檢驗報告、報表及其他上報資料的真實性第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式四、實地檢查、抽查1、掌握最第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整一、計劃調(diào)整的控制原則1、重點控制影響公司經(jīng)營業(yè)績與資金的時間節(jié)點變化2、在單一計劃中重點控制該計劃的關鍵線路上的工作時間調(diào)整3、不影響其他部門業(yè)務及整體計劃的調(diào)整不作嚴格控制4、總進度不變，采取相應措施；調(diào)整總進度，調(diào)整相應計劃第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整一、計劃調(diào)整的控制原則1、重第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整二、計劃調(diào)整的溝通要求1、系統(tǒng)考慮調(diào)整對其他部門和計劃的影響2、切記單個部門、單個計劃作出調(diào)整時，溝通不到位，計劃之間相互矛盾，導致整個計劃體系無法運行3、涉及多部門的計劃調(diào)整，由統(tǒng)一責任部門負責調(diào)整信息的發(fā)布，保證信息的有效性。第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整二、計劃調(diào)整的溝通要求1、系第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整三、計劃調(diào)整的管理層級1、計劃調(diào)整要按授權審批，保持計劃的權威性2、較小的幅度及非關鍵性的調(diào)整，審批權限下放第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整三、計劃調(diào)整的管理層級1、計第四節(jié)控制影響計劃執(zhí)行的重點業(yè)務環(huán)節(jié)一、業(yè)務能力常常對計劃的執(zhí)行造成影響1、設計管理對計劃執(zhí)行的影響2、報建管理對計劃執(zhí)行的影響3、采購管理對計劃執(zhí)行的影響4、成本管理對計劃執(zhí)行的影響5、現(xiàn)場組織對計劃執(zhí)行的影響6、資金支付對計劃執(zhí)行的影響7、銷售定價對計劃執(zhí)行的影響8、決策效率對計劃執(zhí)行的影響第四節(jié)控制影響計劃執(zhí)行的重點業(yè)務環(huán)節(jié)一、業(yè)務能力常常對計第六章第六章開展不同層級的計劃考核與激勵第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法第三節(jié)開展不同層級的計劃考核---案例分析

第六章第六章開展不同層級的計劃考核與激勵第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)43第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架一、房地產(chǎn)企業(yè)常用的績效管理方法行為能力考核目標（方針）任務考核計劃節(jié)點考核BSC與KPI考核（平衡記分卡與關鍵績效指標考核）考核員工行為能力季度和月度考核指標為定性指標一般以總部下達的方針任務為主要考核內(nèi)容按季度和月度考核不一定為結果性指標以項目節(jié)點為主要考核方式按項目周期來考核以節(jié)點輔以其他指標進行考核一般基于公司戰(zhàn)略，會從財務、客戶、運營等各個維度提出一系列指標以年度考核為主，指標相對比較全面，主要以結果性指標為主適用于無業(yè)績指標的員工崗位對管理基礎要求不高適用于各種授權程度的公司每一年可以重新根據(jù)方針任務進行調(diào)整對管理基礎要求不高，尤其是授權程度不高的企業(yè)適用于各種授權程度的公司適用于重視節(jié)點的公司對基礎管理要求不高授權程度較高，被考核公司往往具有較大的自主權，具備對考核指標的結果的控制能力對管理基礎和戰(zhàn)略的清晰度要求較高簡單目標不明確指標評定標準難以準確設定簡單易用不夠全面對經(jīng)營結果的最終導向不是很強激勵直接照顧全項目周期對業(yè)績和節(jié)點考核比較直接，但易忽略其他管理性指標考核較全面對管理基礎要求較高對授權要求較高基礎數(shù)據(jù)收集要求較高考核方法適用范圍優(yōu)缺點第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架一、房地產(chǎn)企業(yè)常用的績效第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架二、房地產(chǎn)企業(yè)不同發(fā)展階段的績效管理形式選擇創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期衰退期發(fā)展階段管理水平手工作坊粗放式規(guī)范化精細化精益化沒有流程建立流程完善流程第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架二、房地產(chǎn)企業(yè)不同發(fā)展階第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架三、房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架

績效管理內(nèi)容公司年度目標項目目標方針任務行為能力考核層級公司

（公司高管）公司經(jīng)營計劃

（公司BSC指標）項目關鍵節(jié)點方針任務按職能分類，

按重要度分項

子公司

（子公司負責人）子公司經(jīng)營計劃

（子公司BSC指標+行動）項目一級計劃節(jié)點方針任務按子公司分解行為能力指標總部職能部門

（部門負責人）總部部門工作計劃

（部門BSC指標+行動）項目一二級計劃

相關責任節(jié)點方針任務按職能分解行為能力指標子公司職能部門

（部門負責人）子公司部門工作計劃

（部門BSC指標+行動）項目二級計劃節(jié)點方針任務按職能分解行為能力指標總部員工總部部門月計劃

（個人KPI指標+行動）

項目二三級計劃

相關責任節(jié)點具體任務行為能力指標子公司員工子公司部門月計劃

（個人KPI指標+行動）

項目二級計劃

相關責任節(jié)點/

三級計劃節(jié)點具體任務行為能力指標第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架三、房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法一、計劃考核節(jié)點的選取1、根據(jù)不同組織層級選取計劃考核節(jié)點2、選取重點和明確成果的計劃考核節(jié)點第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法一、計劃考核節(jié)點的選取1第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法二、計劃考核指標標準的確定1、統(tǒng)計計劃節(jié)點的完成數(shù)量和達成率2、設置權重區(qū)分計劃節(jié)點的重要與難易3、根據(jù)節(jié)點的級別設置分值4、根據(jù)計劃節(jié)點的完成程度計取分值第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法二、計劃考核指標標準的確第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法三、計劃考核的責任追蹤1、追源頭2、共同承擔3、相互評價4、豁免第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法三、計劃考核的責任追蹤1第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法四、計劃考核的獎懲標準1、差異化的獎懲標準2、差異化考核標準3、差異化的考核方案五、計劃完成結果的綜合評價1、時間、數(shù)量、所節(jié)約的資源等2、工作難度和負荷、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等3、流程規(guī)范的執(zhí)行等第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法四、計劃考核的獎懲標準1第三節(jié)開展不同層次的計劃考核---案例分析1、個人計劃考核2、部門計劃考核3、項目計劃考核4、公司計劃考核第三節(jié)開展不同層次的計劃考核---案例分析1、個人計劃考第七章第七章組織形式第一節(jié)項目組織形式第二節(jié)總部管控模式第七章第七章組織形式第一節(jié)項目組織形式第二節(jié)總部管控52第一節(jié)項目組織形式一、選擇最佳的項目組織形式一、職能式開發(fā)設計工程銷售二、弱矩陣開發(fā)設計工程銷售項目部三、平衡矩陣式開發(fā)設計工程銷售項目部四、強矩陣開發(fā)設計工程銷售項目部五、強矩陣開發(fā)設計工程銷售項目公司或事業(yè)部第一節(jié)項目組織形式一、選擇最佳的項目組織形式一、職能式開第二節(jié)總部管控模式一、選擇最優(yōu)的集團總部管控模式組織管理模式第一階段第二階段第三階段第四階段房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模下屬公司的能力單項目運作城市多項目運作多城市多項目（集團）運作多城市多項目（區(qū)域總部集團）運作第二節(jié)總部管控模式一、選擇最優(yōu)的集團總部管控模式組織管理第二節(jié)總部管控模式單項目公司城市公司項目部城市公司項目公司項目部集團總部城市公司項目公司項目部集團總部區(qū)域公司城市公司項目公司項目部第二節(jié)總部管控模式集團總部集團總部謝謝聆聽請多指教謝謝聆聽請多指教56房地產(chǎn)計劃運營管理思維與能力培訓房地產(chǎn)計劃運營管理思維與能力培訓57目錄第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)第三章編制高質(zhì)量的項目計劃明確業(yè)務協(xié)同第四章房地產(chǎn)企業(yè)多層級經(jīng)營計劃要點分析第五章企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與責任落實第六章開展不同層級的計劃考核與激勵第七章提高效率實現(xiàn)高效運營的典型方式目錄第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營58第一章第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個方面第二節(jié)正確理解運營管理第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能第一章第一章正確理解房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)管59TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERE發(fā)展目標第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個方面戰(zhàn)略管理項目管理運營管理項目開發(fā)運營體系TEXTHERETEXTHERETEXTHERE第二節(jié)正確理解運營管理運營（Operations）是創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和提供服務的過程，是一切組織的最基本職能之一。房地產(chǎn)企業(yè)運營是把項目開發(fā)作為創(chuàng)造和提升產(chǎn)品和服務的過程。房地產(chǎn)企業(yè)運營管理就是對房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)進行項目開發(fā)的各個系統(tǒng)的設計、運營、評價和改進。（即是對房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈各個系統(tǒng)的設計、運行和改進）運營管理（OM）就是對創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務的各個系統(tǒng)的設計、運行和改進。《OperationsManagementforCompetitiveAdvantage》（即是對企業(yè)價值鏈各個系統(tǒng)的設計、運行和改進）第二節(jié)正確理解運營管理運營（Operations）是創(chuàng)造第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能提出內(nèi)部管理機構設置及崗位設立方案---------------------------組織組織擬訂公司的業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程------------------------------流程確定各管理層級的授權--------------------------------------------授權組織制定公司全年、半年、季度和月工作計劃---------------------計劃確定和分解全年經(jīng)營指標------------------------------------------經(jīng)營協(xié)調(diào)制定公司的全面預算------------------------------------------預算協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系----------------------------------------協(xié)調(diào)主持召開日常運營會議、跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作-----監(jiān)控協(xié)調(diào)建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進行考評-------------績效項目關鍵節(jié)點統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)-------------------------------------------節(jié)點項目階段性成果-----------------------------------------------------成果第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理問題：在公司管理和項目管理中，遇到哪些運營管理問題？問題：在公司管理和項目管理中，遇到哪些運營管理問題？第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理職能選擇經(jīng)營計劃管理資金預算管理投資決策管理項目計劃統(tǒng)籌流程規(guī)范管理階段規(guī)范管理關鍵節(jié)點協(xié)調(diào)經(jīng)營成果分析運營績效管理會議平臺管理信息與知識管理第三節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)運營管理的主要職能一、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理第二章第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標第二節(jié)確定計劃第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)

第二章第二章搭建房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)第一節(jié)確立和分解房65第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價指標的確立與分解二、平衡積分卡業(yè)績評價指標的確立與分解三、基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的組織單元業(yè)績指標第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價指標的確立與分解（一）、杜邦分析（ROE）凈資產(chǎn)回報率（RetrunofEquity）=凈利潤/凈資產(chǎn)=（凈利潤/銷售收入）×（銷售收入/凈資產(chǎn)）=（凈利潤/銷售收入）×（銷售收入/總資產(chǎn)）×（總資產(chǎn)/凈資產(chǎn)）=凈利率×周轉(zhuǎn)率×1/（1-負債率）（二）、財務公式分析（EBIT等）（三）、經(jīng)濟增加值分析（EVA）

（EconomicValueAdded）=稅后凈營業(yè)利潤－資本成本=銷售額營運費用－稅收－資本成本第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標一、財務業(yè)績評價第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標二、平衡積分卡業(yè)績評價指標的確立與分解（一）、卡普蘭和諾頓的平衡計分卡RobertKaplan和DavidNorton的平衡計分卡是一種綜合性的業(yè)績評價系統(tǒng)，主要從以下四個戰(zhàn)略層面評價企業(yè)的業(yè)績：1、財務層面；2、客戶導向?qū)用妫?、內(nèi)部營運與技術層面；4、學習、創(chuàng)新與成長層面。財務指標與非財務指標之間的平衡；領先指標與落后指標之間的平衡；長期指標與短期指標之間的平衡。第一節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標二、平衡積分卡業(yè)第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標三、平衡積分卡在過程上保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)財務市場和客戶內(nèi)部管理創(chuàng)新和成長提高凈資產(chǎn)收益率增加利潤降低成本利潤增加收入提高市場占有率提高客戶滿意度縮短生產(chǎn)周期提高管理效率提高服務水平提高產(chǎn)品質(zhì)量提高員工凝聚力提高員工能力提高公司文化員工培訓鼓勵創(chuàng)新增加優(yōu)質(zhì)土地儲備第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標三、平衡積分卡在第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標四、房地產(chǎn)企業(yè)平衡計分卡的指標內(nèi)容戰(zhàn)略層面目標衡量指標財務層面提高收入和利潤降低成本和費用提高財產(chǎn)收益率營業(yè)收入、工程成本、管理費用、營銷費用、財務費用、資金回籠客戶層面提高市場占有率提高客戶滿意度提高品牌知名度市場占有率、銷售率、客戶滿意度、行業(yè)排名內(nèi)部運營與技術層面提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率提高管理效率項目建設周期、工程質(zhì)量、開工面積、竣工面積、項目建設形象進度、綜合管理滿意度學習、創(chuàng)新與成長層面增加戰(zhàn)略資源儲備提高員工能力提高員工滿意度提升企業(yè)文化土地儲備量、員工滿意度、關鍵員工流失率、人均培訓人時、創(chuàng)新成果第二節(jié)確立和分解房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標四、房地產(chǎn)企業(yè)平第二節(jié)計劃與計劃管理的一般概念一、計劃與計劃管理的一般概念計劃是管理的首要職能，要求圍繞著企業(yè)的既定目標，對未來的活動進行預先的行動安排計劃管理計劃的形成：---事前控制計劃的跟蹤與監(jiān)控---事中控制計劃的調(diào)整：---事后控制第二節(jié)計劃與計劃管理的一般概念一、計劃與計劃管理的一般概第一節(jié)計劃與計劃管理的一般概念二、項目計劃管理的六個基本過程1、活動定義（確定為產(chǎn)生項目各種可交付成果而必須進行的具體計劃活動（依據(jù)是WBS）。）2、活動排序（識別與確定各計劃活動之間的邏輯關系（依賴關系），來安排計劃活動順序。）3、活動資源估算（估算完成各計劃活動所需資源的種類與數(shù)量。）4、活動持續(xù)時間估算（估算完成各計劃活動所需工時單位數(shù)。）5、制定計劃表（分析計劃活動順序、持續(xù)時間、資源要求，制定項目進度表。）6、計劃執(zhí)行與控制（控制項目進度表變更。）第一節(jié)計劃與計劃管理的一般概念二、項目計劃管理的六個基本第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)一、房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系統(tǒng)公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標項目目標一級計劃（項目發(fā)展計劃）二級計劃（項目各階段和分項業(yè)務計劃）三級計劃（項目單項工作計劃）公司年度經(jīng)營目標公司經(jīng)營計劃部門計劃月計劃第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)一、房地產(chǎn)企業(yè)運營計劃系第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃計劃級別計劃內(nèi)容一級計劃即項目發(fā)展計劃，確定項目全部工作計劃安排二級計劃即項目開發(fā)各階段、各專項業(yè)務計劃，確定各階段、各專項業(yè)務全部工作計劃安排三級計劃即各單項工作計劃，確定項目各個具體單項工作的全部工作計劃安排，細化到從準備工作開始，到工作完成結束的全過程。第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃計劃級第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃一級計劃二級計劃三級計劃項目開發(fā)項目發(fā)展計劃項目策劃定位計劃報建計劃設計計劃出圖計劃施工計劃營銷計劃成本計劃采購計劃資金計劃入伙計劃客服計劃銷售回款計劃樣板確認計劃項目分包隊伍進場計劃項目甲供材進場計劃營銷配合工程計劃認籌計劃開盤計劃銷售計劃廣告推廣計劃專項業(yè)務計劃樣板房開放計劃工程款和費用支付計劃級別分類第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)二、多層級項目計劃一級計第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)三、多層級企業(yè)經(jīng)營計劃計劃級別計劃內(nèi)容公司經(jīng)營計劃指公司的年度經(jīng)營計劃，是公司戰(zhàn)略的具體化和表現(xiàn)形式，是公司預算編制的基礎。部門工作計劃根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃指定的職能部門工作計劃月計劃職能部門制定的每月工作計劃第三節(jié)搭建房地產(chǎn)企業(yè)營運計劃系統(tǒng)三、多層級企業(yè)經(jīng)營計劃計第三章第三章編制高質(zhì)量的項目計劃第一節(jié)項目計劃編制的基礎---WBS第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同第四節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算

第二節(jié)房地產(chǎn)項目工作分解結構第三章第三章編制高質(zhì)量的項目計劃第一節(jié)項目計劃編制的基礎77第一節(jié)項目計劃編制的基礎---WBS項目工作分解結構是項目團隊為實現(xiàn)項目目標并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結構。每下降一個層次意味著對項目工作更詳盡的說明。1、工作分解結構確定了項目整個范圍；經(jīng)分解的下一層次內(nèi)容之和要100%反應上一層的范圍2、把項目可交付成果分成較小的，便于管理的工作和可交付成果，既不能太粗，也不能太細。3、直至結構最底層的“工作細目”水平，可以可靠地估算費用和持續(xù)時間。第一節(jié)項目計劃編制的基礎---WBS項目工作分解結構是項第二節(jié)房地產(chǎn)項目工作分解結構一、論證階段二、策劃階段三、設計階段四、施工階段五、營銷階段六、入住及維修階段第二節(jié)房地產(chǎn)項目工作分解結構一、論證階段二、策劃階段三、第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同一、建立如下邏輯關系是計劃成功的關鍵分項計劃名稱招標方式考察時間出圖時間招標時間簽約時間進場（開工）時間計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成計劃開始計劃完成計劃實際鋁合金門窗工程招標計劃第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同一、建立如下第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同二、準確表示邏輯關系的方法充分考慮加入時間提前與滯后量的依賴關系，利用網(wǎng)絡圖的4種緊前關系，準確表達計劃活動之間的邏輯關系。（FS）完成對開始（FS+nd或FS-nd）（FF）完成對完成（FF+nd或FF-nd）（SS）開始對開始（SS+nd或SS-nd）（SF）開始對完成（SF+nd或SF-nd）S=Start=開始，F(xiàn)=Finish=結束第三節(jié)項目計劃活動的邏輯匹配與各部門工作協(xié)同二、準確表示第四節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算一、項目計劃編制的資源估算1、拿地籌劃2、項目資金流分析與資金平衡3、項目采購合約規(guī)劃4、項目人力資源配置第四節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算一、項目計劃編制的資源第三節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算二、項目計劃編制的時間估算1、標準工程工期2、標準設計工期3、標準采購工期第三節(jié)項目計劃編制的資源與時間估算二、項目計劃編制的時間第四章第四章房地產(chǎn)企業(yè)多層級經(jīng)營計劃要點分析第一節(jié)公司年度經(jīng)營計劃要點分析第二節(jié)部門年度經(jīng)營計劃要點分析第三節(jié)部門月度經(jīng)營計劃要點分析

第四章第四章房地產(chǎn)企業(yè)多層級經(jīng)營計劃要點分析第一節(jié)公司年84第一節(jié)公司年度經(jīng)營計劃要點分析一、公司年度經(jīng)營目標

財務類、資源類、開發(fā)類、客戶類、組織類二、公司年度經(jīng)營目標的分解

銷售回款、現(xiàn)金流、土地儲備、有效房源、開復工面積、交房面積、關鍵崗位三、實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標的行動計劃

平衡計分卡的四個方面或商業(yè)公式要素涉及目標的分解和行動計劃四、各項目開發(fā)計劃（一級關鍵節(jié)點）匯總第一節(jié)公司年度經(jīng)營計劃要點分析一、公司年度經(jīng)營目標二、公第二節(jié)部門年度工作計劃要點分析一、部門年度經(jīng)營目標

公司年度經(jīng)營目標中職能部門主責目標及職責指標。二、年度職能主責目標的分解

如土地儲備、有效房源、開復工面積、交房面積三、實現(xiàn)部門年度目標的行動計劃

部門主責的平衡計分卡的四個方面或商業(yè)公式要素涉及目標的分解和行動計劃四、各項目計劃（一級職能節(jié)點和二級主責節(jié)點）及匯總第二節(jié)部門年度工作計劃要點分析一、部門年度經(jīng)營目標二、年第三節(jié)部門月度工作計劃要點分析一、各項目計劃（二級職能節(jié)點和三級主責節(jié)點）及匯總。二、部門月度的目標分解和行動計劃

部門主責的平衡計分卡的四個方面或商業(yè)公式要素涉及目標的分解和行動計劃的月度體現(xiàn)三、月度的配合任務計劃

四、月度的臨時任務計劃第三節(jié)部門月度工作計劃要點分析一、各項目計劃（二級職能節(jié)第五章第五章企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與責任落實第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本情況第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整

第四節(jié)控制影響計劃執(zhí)行的重點業(yè)務環(huán)節(jié)

第五章第五章企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與責任落實第一節(jié)保證計劃執(zhí)88第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法一、計劃分解與落實業(yè)務作業(yè)計劃的規(guī)范化工作要求執(zhí)行部門責任人對于作業(yè)層級，控制的每一個關鍵節(jié)點都應分解為更細的工作節(jié)點，形成細化節(jié)點，落實到人和行動。第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法一、計劃分解與落實業(yè)務作業(yè)計第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法二、計劃節(jié)點跟蹤及結果反饋業(yè)務作業(yè)計劃的規(guī)范化工作要求執(zhí)行部門責任人完成時間和完成質(zhì)量的跟蹤與評估第一節(jié)保證計劃執(zhí)行的基本方法二、計劃節(jié)點跟蹤及結果反饋業(yè)第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式一、各類計劃管理報告1、部門工作周報月報季報2、項目管理周報月報3、地區(qū)公司的經(jīng)營管理月報4、集團型企業(yè)的經(jīng)營分析報告5、其他報告、報表第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式一、各類計劃管理報告1、部門第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式二、運營會議制度1、定期例會、臨時會議和專題協(xié)調(diào)會2、明確會議目的、事先溝通信息、分發(fā)材料、準備議案3、形成會議紀要并跟蹤落實第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式二、運營會議制度1、定期例會第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式三、實時交互與共享的信息平臺1、系統(tǒng)（oa）2、系統(tǒng)（ERP）3、項目管理信息系統(tǒng)第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式三、實時交互與共享的信息平臺第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式四、實地檢查、抽查1、掌握最新情況2、查看一手資料3、檢驗報告、報表及其他上報資料的真實性第二節(jié)常見的幾種計劃監(jiān)控方式四、實地檢查、抽查1、掌握最第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整一、計劃調(diào)整的控制原則1、重點控制影響公司經(jīng)營業(yè)績與資金的時間節(jié)點變化2、在單一計劃中重點控制該計劃的關鍵線路上的工作時間調(diào)整3、不影響其他部門業(yè)務及整體計劃的調(diào)整不作嚴格控制4、總進度不變，采取相應措施；調(diào)整總進度，調(diào)整相應計劃第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整一、計劃調(diào)整的控制原則1、重第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整二、計劃調(diào)整的溝通要求1、系統(tǒng)考慮調(diào)整對其他部門和計劃的影響2、切記單個部門、單個計劃作出調(diào)整時，溝通不到位，計劃之間相互矛盾，導致整個計劃體系無法運行3、涉及多部門的計劃調(diào)整，由統(tǒng)一責任部門負責調(diào)整信息的發(fā)布，保證信息的有效性。第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整二、計劃調(diào)整的溝通要求1、系第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整三、計劃調(diào)整的管理層級1、計劃調(diào)整要按授權審批，保持計劃的權威性2、較小的幅度及非關鍵性的調(diào)整，審批權限下放第三節(jié)正確進行計劃的動態(tài)調(diào)整三、計劃調(diào)整的管理層級1、計第四節(jié)控制影響計劃執(zhí)行的重點業(yè)務環(huán)節(jié)一、業(yè)務能力常常對計劃的執(zhí)行造成影響1、設計管理對計劃執(zhí)行的影響2、報建管理對計劃執(zhí)行的影響3、采購管理對計劃執(zhí)行的影響4、成本管理對計劃執(zhí)行的影響5、現(xiàn)場組織對計劃執(zhí)行的影響6、資金支付對計劃執(zhí)行的影響7、銷售定價對計劃執(zhí)行的影響8、決策效率對計劃執(zhí)行的影響第四節(jié)控制影響計劃執(zhí)行的重點業(yè)務環(huán)節(jié)一、業(yè)務能力常常對計第六章第六章開展不同層級的計劃考核與激勵第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架第二節(jié)計劃考核常見問題的解決方法第三節(jié)開展不同層級的計劃考核---案例分析

第六章第六章開展不同層級的計劃考核與激勵第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)99第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)計劃考核指標框架一、房地產(chǎn)企業(yè)常用的績效管理方法行為能力考核目標（方針）任務考核計劃節(jié)點考核BSC與KPI考核（平衡記分卡與關鍵績效指標考核）考核員工行為能力季度和月度考核指標為定性指標一般以總部下達的方針任務為主要考核內(nèi)容按季度和月度考核不一定為結果性指標以項目節(jié)點為主要考核方式按項目周期來考核以節(jié)點輔以其他指標進行考核一般基于公司戰(zhàn)略，會從財務、客戶、運營等各個維度提出一系列指標以年度考核為主，指標相對比較全面，主要以結果性指標為主適用于無業(yè)績指標的員工崗位對管理基礎要求不高適用于各種授權程度的公司每一年可以重新根據(jù)方針任務進行調(diào)整對管理基礎要求不高，尤其是授權程度不高的