2022年運營年終工作總結2022年對X支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，X路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、業(yè)余化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將X年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務：截止H月底，我行余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向X項目成功營銷4億元，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)，有效調(diào)整了我行的結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目營銷上也取得了較好的成績，分別營銷X、憂。針對她的情況，我們熱情、耐心地經(jīng)常與她說話開導，主動了解她的內(nèi)心，鼓勵幼兒多與她一起游戲，我們積極做好家長工作，請家長放心將孩子交給我們，把她的點滴進步及時告訴家長，并提出下一步如何配合教育的建議，可兒漸漸開朗起來，臉上綻放出甜甜的笑容，能愉快地進餐了，也能和大家一起快樂的做游戲了。3、加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點幫助幾個進餐慢的幼兒改變不良的飲食習慣、本期孩子們身高體重增長迅速。4、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，彩虹橋這類的平衡木游戲是最深受女孩子的喜愛。而男孩子就最喜歡進行賽跑比賽。我也積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。在《追、趕、跑、跳、碰》的主題活動中，我們設計了《一周運動項目表》，請幼兒每天記錄自己玩過的體育玩具，比一比，看誰玩得項目多，引導幼兒通過玩各種體育玩具，學習、掌握并創(chuàng)造性發(fā)明玩法，在與同伴一起玩的過程中發(fā)展幼兒動作，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現(xiàn)象。4、酷熱的夏天又到了，游泳是幼兒喜歡的體育活動，通過游泳不僅鍛煉了幼兒手腳協(xié)調(diào)的能力，愉悅了幼兒的身心，還培養(yǎng)了幼兒的膽量。對于個別膽量較小的幼兒，我們進行了談話活動，讓他們知道游泳的樂趣和重要性，一方面減輕他們對游泳的恐懼，一方面激發(fā)他們參與游泳的。在我們努力下，本學期幼兒通過各種體育鍛煉，他們的體重、身高有了明顯的提高。（二）以幼兒生活為背景，預設、生成主題活動，實施課程整合。1、我園是《幼兒數(shù)學教育科學化》課題研究實驗園，重點探討如何使幼兒數(shù)學教育的內(nèi)容科學化和生活化，使幼兒的數(shù)學真正成為生活中的科學。在數(shù)學教育科學化的實驗過程中，在幼兒周圍熟識的生活和環(huán)境中，根據(jù)幼兒對數(shù)學的興趣和需要，設計有關的內(nèi)容來推動幼兒學習，例如：我配合任教老師在生活中滲透了有關的數(shù)學知識。例如和幼兒到戶外進行一些有趣的數(shù)學體育游戲，與幼兒創(chuàng)編有關的數(shù)學歌謠，利用假前的時間與幼兒進行對數(shù)的游戲。2、本學期我們從幼兒感興趣的話題、游戲活動、生活環(huán)節(jié)和自然現(xiàn)象中生成了《追、趕、跑、跳、碰》、《環(huán)保小衛(wèi)士》、《再見了，幼兒園》等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動，積極引導幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中，及時提供豐富的、操作性強的、符合幼兒探索需要的材料，支持和引發(fā)幼兒積極主動地與材料相互作用，從中體驗發(fā)現(xiàn)的樂趣，使幼兒的探索活動更加豐富和深入。在環(huán)保主題《環(huán)保小衛(wèi)士》的活動中，我們引導幼兒做有心人，從自己的生活環(huán)境里收集材料，設置了“回收站”，讓幼兒能變廢為寶，并引導幼兒在探索活動中根據(jù)需要選取材料，使探索活動更加豐富和深入。3、我們組織幼兒外出參觀，拓展幼兒生活和學習的空間。在《追、趕、跑、跳、碰》的主題活動中，我們帶領幼兒參觀了佛山新廣場，我們都積極提供機會引導幼兒與參觀環(huán)境、材料進行互動，充分發(fā)揮參觀活動的教育價值。如：在佛山新廣場里，讓幼兒認識里面的設施和比賽場地（如：跑道、沙池、鉛球場）的同時，還讓幼兒活動起來，我們請幼兒當一名運動員，在各個比賽場地上進行比賽，這不但使幼兒感受到當一名運動員的自豪感和榮譽感，還能體驗運動的樂趣。所以在參觀過程中，幼兒不僅通過觀察去認識新廣場，還通過了親身的體驗進一步地獲得更多的知識經(jīng)驗。在《環(huán)保小衛(wèi)士》主題活動中，我們從與幼兒一起談環(huán)境入手，引發(fā)幼兒對環(huán)境污染的談論，并請幼兒回家尋找有關的資料，經(jīng)過家長的幫助，幼兒發(fā)現(xiàn)了造成環(huán)境污染的真正來源是廢氣、污水等因素，圍繞著幼兒提供的有關資料，激起了幼兒爭當環(huán)保小衛(wèi)士的興趣和保護身邊環(huán)境的愿望。在學習“身邊的廢氣”這一活動中，幼兒將自己如何保護環(huán)境、趕走身邊廢氣的想法用畫畫的方式寫下來，最后由教師整理書寫，貼在我班的認知區(qū)里。在這兩個主題活動中，我們注重了根據(jù)孩子感興趣的事物去探究研習，調(diào)動了孩子各種感官參與，強調(diào)孩子在現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的互動過程，從中滿足了孩子好奇心，孩子們在愉快的探索活動中快樂地收獲，經(jīng)驗得到了一次又一次的提升和運用。我們還充分利用了社會資源為主題順利進行提供了更多的幫助。2022年保育員個人工作總結每一種工作都有讓人值得回味和向往的理想境界，在我從事幼兒園保育工作的幾年中，我嘗到了工作的艱辛，與此同時，我也體會到了作為一名保育員工作中的快樂與平凡。今年我擔任托一班保育員工作，進入工作狀態(tài)后我給自己制定了幾條工作目標，通過4月一個月努力，現(xiàn)完成情況如下：一、抓好本班衛(wèi)生，配合環(huán)境創(chuàng)設x月份開學后，我班根據(jù)教育活動設置投放活動區(qū)和環(huán)境布置，為讓幼兒入園后既豐富知識，又有家的溫馨感覺，我們班豐富了活動角、提高了空間利用率，在平時的衛(wèi)生保持工作中，我不怕麻煩，每一處都及時清理，為幼兒提供一個潔凈的活動區(qū)域。二、做好消毒工作，順利度過季節(jié)交替隨著春夏的季節(jié)交替，氣候轉(zhuǎn)熱幼兒傳染病的高發(fā)季節(jié)到了。我作為保育員嚴格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度，并在天氣好時，加強戶外陽光消毒，堅持通風，對幼兒接觸物品及時的每日消毒，有帶藥品入園的幼兒，我會進行嚴格的記錄，并及時給家長反饋用藥情況。三、做好新生入園用餐環(huán)節(jié)，及時糾正個別幼兒今年托一班新入園幼兒用餐能力較弱，作為保育員看在眼里急在心里。為了更好的開展用餐環(huán)節(jié)，在平時，我把體弱兒和獨立進餐能力弱的幼兒先做安排，把嚴重挑食幼兒作為個別糾正的對象，用鼓勵和表揚相結合的方法促進幼兒的進餐常規(guī)質(zhì)量，并用積極的態(tài)度和家長溝通，最終幫助幼兒自己多進食、不挑食。四、配合教育活動，力爭保教結合、有機配合托班幼兒自我服務能力剛剛開始培養(yǎng)，保育員的工作量相對于別的年齡段的老師來說，量大、活細，但我平時工作中除了完成好衛(wèi)生工作以外，在教育活動中，盡可能多地參與。保證多一份指導和配合，讓教育活動更深入，也把教育活動延伸到保育環(huán)節(jié)中，全面貫徹落實保教結合統(tǒng)一的教育原則。五、配合班長工作，為年輕教師做排頭兵托一班是X月份剛組合的新集體，而我是一名工作多年的保育老師，為了配合班長的領導和工作安排，我堅守崗位,力爭向上，全身投入于班中工作，在具體工作上為年輕教師帶頭，為班事務出謀獻策，認真組織保育員學習工作，尋找工作中的失誤和不足。這月的工作即將畫上句號，在工作中還有一些地方不盡如人意，剛開學時，因當時個別幼兒的性格沒有深入了解，發(fā)生了幼兒咬人的事情，雖然家長表示理解，但我作為老師,還是心理有些愧意，尤其是本學期通過對“豐四幼”事故的反思學習，我更加體會到幼兒園工作的責任和意義，家長把孩子交給我們時期盼的眼神、心情，讓我們感受到肩上的擔子有多重，既要照顧好幼兒，又要教育好幼兒，這是擺在我面前的必經(jīng)之路。為了讓自己的工作更有高度，更具有教育理念指導，我也在不斷的學習，新的一年開始之時，我要用全新的視角去開展工作，在教育工作戰(zhàn)線上做個有心人！義兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215虬其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。發(fā)售國債1651萬元，1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到X萬元。4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷X科技、X等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和H月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。6、其他方面：義年X路支行在結算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與X支行舉辦的各種活動，在行慶50合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平在義年的工作中，X路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3X萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dec上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。2、積極推行績效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使義科技、等業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險今年，面對dec上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次,是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功入士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。6、工會把“家園文化''深入推廣，團隊凝聚力越來越強今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。三、存在的問題1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。四、義年工作規(guī)劃義年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。1、指標規(guī)劃：