精品精品welcomewelcome內審員考試試題一、單項選擇題"質量"定義中的"特性"指的是(A)。固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的TOC\o"1-5"\h\z若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為 ()。關鍵質量特性B.重要質量特性C.次要質量特性D.—般質量特性方針目標管理的理論依據是()。A.行為科學B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C方針目標橫向展開應用的主要方法是 ()。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。A.朱蘭B.戴明C石川馨D.克勞斯比危險源辨識的含意是( )A)識別危險源的存在 B)評估風險大小及確定風險是否可容許的過程C)確定危險源的性質 D)A+C E)A+B下列論述中錯誤的是()。特性可以是固有的或賦予的完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性產品可能具有一類或多類別的固有的特性某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性9、與產品有關的要求的評審()A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成B應只有營銷部處理C應在定單或合同接受后處理D不包括非書面定單評審10、以下哪種情況正確描述了特殊工序：( )A工序必須由外面專家確定B工序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來C工序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。D工序只能隨著新的技術革新出現加工測試WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權利和義務是()。保護本國產業(yè)不受外國競爭的影響保護本國的國家安全保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境保證各成員之間不引起競爭下列環(huán)節(jié)哪一個不是質量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)()。A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件C.提供培訓D.評價培訓有效性顧客需求調查費應計人()A.鑒定成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本內審和外審的糾正措施費應計人()。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃、質量控制和()。A.質量保證B.質量檢驗C.質量改進D.質量監(jiān)督認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質量專家是()。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比質量信息傳遞大體由()組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源質量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是()。A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性19、對職業(yè)健康安全管理體系內審時發(fā)現有以下何種事實，可判不符合4.4.7要素。()A)消防通道被阻塞 B)操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C)急救用的藥品過期 D)A+B巳A+CA2.B3.D4.B5.B6.E7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.C15.C16.A17.A18.D19.E、填空題1、ISO9001：2009和ISO14001：2004標準分別由（ISO/TC176技術委員會）和（國際標準化組織（ISO）第207技術委員會）組織制定的。2、審核計劃應包括以下內容:（審核目的）；審核準則和任何引用文件；審核范圍，包括確定受審核的職能、部門、活動和過程；（進行現場審核活動的日期和地點）；現場審核活動所需的時間和期限，包括與受審核方管理層的會議以及審核組會議；（審核組成員和陪同人員的作用和職責；）向審核的關鍵區(qū)域配置適當的資源；3、 “三同時”制度是指建設項目中的環(huán)境保護設施必須與主體工程同時（設計）、同時（施工 ）、同時（投產 ）的制度。4、 相關方舉例（3個）：（用戶和消費者；環(huán)境和消費者組織；雇員；供應商、承包商和經營合作伙伴）5、 過程控制與管理的方法（PDCA）。6、質量方針是由組織的（ 最高管理者 ）正式發(fā)布的該組織總的（ 質量宗旨）和（方向 ）。7、 一個組織活動、產品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為（環(huán)境因素）8、 ISO9001范圍內允許刪減的部分（7產品實現）三、定義1、審核證據與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。2、審核發(fā)現將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果。3、質量管理指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。4、質量一組固有特性滿足要求的程度。5、過程一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。4危險源可能導致人體受傷和(或)健康損害的根源、狀態(tài)或行為。四、簡答1、八項質量管理原則是:以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。五、案例分析：(答案需進一步描述)下列問題請判斷不符合ISO9001版質量管理體系標準中的哪個條款，并根據其不符合性質的程度判定其是嚴重不符合還是一般不符合。1、有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來不及做進貨檢驗，按公司規(guī)定經領導批準作緊急放行。這批料被轉到下個工段，審核員見操作工正在下料，問他是否知道這批是緊急放行材料，工人講：“我主要任務是嚴格按規(guī)定尺寸下料，不出差錯，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無任何標記。答：不符合7．5．3標識和可追溯性和8．2．4產品的監(jiān)視和測量之規(guī)定，屬一般不符合。2、某化工廠在進行內部質量管理體系審