/25第一章管理與管理學、單項選擇題計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制計劃、組織、人員配備、決策、控制計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、決策認為“管理就是計劃、組織、控制等活動的過程”的學者是（C）赫伯特?A^西蒙托尼?布洛克特弗里蒙特？E?卡斯特小詹姆斯?H?唐納利6.管理是一門藝術(shù)，這里強調(diào)管理的（D）復雜性多科性一般性實踐性2.管理的主體是（D）7.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、A.工作監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會B.組織制度相聯(lián)系?！边@句話體現(xiàn)了管理的（D）C.被管理者A.技術(shù)屬性D.管理者B.人文屬性C.自然屬性3.管理者的責任有三個層次，不包括（D）D.社會屬性A.管理一個組織B.管理管理者8.管理是生產(chǎn)過程中固有的屬性，是指管理C.管理工作和員工的（B）D.管理設(shè)備和技術(shù)A.民主性B.必要性4.從管理的基本特征可以看出，管理的核心C.科學性是（B）D.目的性A.決策B.處理好人際關(guān)系9.管理學是對前人的管理實踐、管理思想、C.組織管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，這說明管理D.控制學具有（C）管理的五個基本職能是（A）一般性多科性歷史性實踐性10.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘1+1>2'的效果”指的是系統(tǒng)的（C）控制性目的性整體性開放性二、多項選擇題管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（AE）兩個人以上的集體活動三個人以上的集體活動一定規(guī)模的固定資產(chǎn)一定數(shù)量的生產(chǎn)資料一致認可的目標管理學的特點有（BCDE）邊緣性一般性多科性歷史性實踐性D.比較分析法數(shù)學模型4.系統(tǒng)的觀點有（ABCDE）整體觀點不斷分化和完善的觀點信息反饋觀點封閉則消亡的觀點模糊分界的觀點5.理想行政組織體系的特點有（ABCDE）明確的分工職業(yè)管理人員自上而下的等級系統(tǒng)遵守規(guī)則和紀律人員的考評和教育第二章管理學的形成與發(fā)展、單項選擇題六西格瑪方法屬于（C）科學管理理論戰(zhàn)略管理理論學習型組織理論全面質(zhì)量管理理論學習和研究管理學的方法有（ABC）唯物辯證法系統(tǒng)方法理論聯(lián)系實際的方法泰羅的科學管理理論的中心問題是（A）提高勞動生產(chǎn)率配備“第一流的工人”實行職能工長制實行有差別的計件工資制被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）韋伯法約爾泰羅梅奧被人們稱為“組織理論之父”的是（A）韋伯梅奧泰羅法約爾由厄威克和古利克合編的著作是（C）《管理的要素》《管理備要》《管理科學論文集》《組織的科學原則》美國管理學家（B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。韋伯孔茨泰羅法約爾認為“人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學派是（A）社會合作學派群體行為學派社會技術(shù)系統(tǒng)學派人際關(guān)系行為學派認為沒有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學派是（B）決策理論學派權(quán)變理論學派溝通中心學派群體行為學派戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于（C）組織規(guī)模的擴大組織內(nèi)部的專業(yè)化分工外部環(huán)境的變化員工素質(zhì)的提高國際標準化組織尤其是在借鑒了發(fā)達國家行之有效的管理標準的基礎(chǔ)上，于（A）首次頒布了IS09000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。1987年1994年1999年2000年全面質(zhì)量管理的特點不包括（D）持續(xù)改進基于事實的決策與供方互利的關(guān)系以產(chǎn)品為關(guān)注焦點、多項選擇題理想行政組織體系的特點有（ABCDE）明確的分工職業(yè)管理人員自上而下的等級系統(tǒng)遵守規(guī)則和紀律人員的考評和教育群體行為學派以（ACD）為基礎(chǔ)社會學自然學人類文化學社會心理學個人心理學有人用3C描述經(jīng)濟和社會環(huán)境的基本輪廓，其中的3C即（BCD）文化變化顧客競爭合作下列屬于大質(zhì)量觀的是（AE）質(zhì)量被視為經(jīng)營問題針對部門績效進行改進質(zhì)量管理培訓集中在質(zhì)量部門質(zhì)量目標體現(xiàn)在工廠目標之中不論內(nèi)外，所有受影響的人都是顧客與傳統(tǒng)管理模式相比，學習型組織有所不同，主要表現(xiàn)在（ACDE）追求變革的組織文化組織結(jié)構(gòu)垂直化分權(quán)管理電子技術(shù)全球市場第三章管理環(huán)境、社會責任與管理道德一、單項選擇題國家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)來約束企業(yè)行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的（C）經(jīng)濟環(huán)境科術(shù)環(huán)境政治和法律環(huán)境社會文化環(huán)境下列屬于深層的企業(yè)文化的是（ A）行為準則組織機構(gòu)職工風貌廠旗在企業(yè)文化的三個層次中，從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向的企業(yè)文化是指（D）表層基層中層深層管理的外部環(huán)境當中最為活躍的因素之一即是（B）社會文化科學技術(shù)經(jīng)濟環(huán)境政治環(huán)境唱片公司、玩具制造商等所處的環(huán)境是（A）簡單動態(tài)復雜動態(tài)簡單穩(wěn)定復雜穩(wěn)定處于簡單穩(wěn)定環(huán)境的組織是（D）保險公司時裝加工企業(yè)玩具制造商啤酒經(jīng)銷商7.20世紀初人們認為企業(yè)的社會責任是（C）為社會整體利益作貢獻與公眾建立合作伙伴關(guān)系通過經(jīng)營活動獲取最大利潤維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定只有當與個人相關(guān)的獎懲卷入時，才對正確或錯誤的概念作出反應，這屬于人的道德發(fā)展的（A）前慣例階段后慣例階段慣例階段原則階段第四章計劃工作概述一、單項選擇題計劃工作的經(jīng)濟性指的是（A）投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系計劃指標既先進又可行實現(xiàn)預期目標編制計劃要訣計劃分為目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是（A）計劃的表現(xiàn)形式計劃所涉及的范圍計劃的內(nèi)容企業(yè)職能在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（B）在計劃工作開始之后在計劃工作開始之前在方案評價之后在制定目標之后總計劃的基礎(chǔ)是（C）評價方案選擇方案派生計劃確定目標在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預期目標，這反映了計劃工作的（D）靈活性原理許諾原理改變航道原理限定因素原理“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理在計劃工作原理中，（B）是決策的精髓。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理8.在計劃工作原理中，關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（ A）上。許諾原理限定因素原理靈活性原理改變航道原理計劃工作中強調(diào)在制定計劃時要留有余地是指（C）限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（B）許諾原理靈活性原理改變航道原理限定因素原理二、多項選擇題計劃工作就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE）怎樣做何地做誰去做何時做做什么計劃工作的基本特征是（ABCD）目的性經(jīng)濟性普遍性主導性固定性計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在（BCDE）有利于人員配備有利于控制有利于更經(jīng)濟地進行管理有利于管理人員把注意力集中于目標彌補不肯定性和變化帶來的問題按計劃的內(nèi)容分類，計劃分為（AB）專項計劃綜合計劃上層管理計劃中層管理計劃基層管理計劃計劃工作的程序包括（ABCDE）估量機會確定目標確定前提條件評價各種方案制定派生計劃第五章目標與戰(zhàn)略一、單項選擇題某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右，在計劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10%，這個10%的計劃目標屬于（A）突破性目標控制性目標預算目標管理目標使目標具有可考核性的最方便的方法就是（B）使之定性化使之定量化使之穩(wěn)定化使之模型化目標管理（D）出現(xiàn)于美國。20世紀60年代前期20世紀60年代后期20世紀50年代前期20世紀50年代后期制定戰(zhàn)略的核心是（D）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略部署考慮顧客的需要正確地提出和回答問題有關(guān)產(chǎn)業(yè)分析的方法很多，其中美國戰(zhàn)略學者（A）提出了五種基本競爭力量決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力的模型。波特孔茨德魯克巴納德企業(yè)高層管理者的首要職責是（C）管理好企業(yè)員工制定企業(yè)的規(guī)章制度識別和確定企業(yè)使命為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針及資源配置等提出的總體規(guī)劃，是指（D）政策規(guī)劃預算戰(zhàn)略在下列計劃的諸形式中，（C）是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。目標規(guī)劃規(guī)則預算青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰(zhàn)略屬于（A）橫向一體化縱向一體化橫向多元經(jīng)營市場滲透通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D）集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略二、多項選擇題目標的屬性有（ ABCD）E縱向性網(wǎng)絡(luò)化多樣性時間性可考核性目標管理理論形成的理論基礎(chǔ)有（CD）戰(zhàn)略管理理論管理過程理論科學管理理論行為科學理論全面質(zhì)量管理理論目標管理的基本過程有（ABDE）評價檢查反饋完善建立一套完整的目標體系組織實施戰(zhàn)略制定是組織戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)，通常包括（ABCD）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略展開戰(zhàn)略評價企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE）具有建立電子商務網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力更好的售后服務的能力生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能開發(fā)產(chǎn)品特殊性方面的創(chuàng)新能力第六章預測與決策一、單項選擇題計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（B）預期的產(chǎn)業(yè)環(huán)境預期的內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)營環(huán)境各級、各類管理者的首要工作是（A）決策計劃組織控制越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（D）程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗的、肯定型的程序化的、戰(zhàn)術(shù)的、科學的、非肯定型的非程序化的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗的、肯定型的非程序化的、戰(zhàn)略的、科學的、非肯定型的以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（A）有限理性決策最優(yōu)決策非理性決策經(jīng)驗決策從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進行預測的方法是（A）回歸分析法移動算術(shù)平均法C.指數(shù)滑動平均法A.主觀決策法D.直觀法B.計量決策法C.外推法6.主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力來預測D.因果法的方法是（B）二、多項選擇題A.因果法B.直觀法1.計劃工作的前提條件按照控制程度可分C.外推法為（CDE）D.回歸法A.定性的B.定量的7.德爾菲法屬于（C）C.可控的A.時間序列預測法D.不可控的B.聯(lián)立模型法E.部分可控的C.直觀型預測法D.周期變動分析法2.最優(yōu)決策需要滿足的條件包括（ABCDEA.問題清楚明確8.下列不屬于時間序列預測法的是（C）B.所有方案已知A.指數(shù)滑動平均法C.目標單一明確B.移動平均法D.沒有成本時間約束C.先行指標法E.偏好清楚、一致、穩(wěn)定周期變動分析法直觀型預測方法包括（AB）9.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是A.德爾菲法（B）B.頭腦風暴法A.主觀決策法C.時間序列法B.計量決策法D.單純外推法C.外推法E.回歸分析法D.直觀法4.下列屬于時間序列預測法的有（ABD）10.費用效果分析法在決策方法體系中屬于A.指數(shù)滑動平均法（B）B.移動平均法關(guān)連樹法單純外推法先行指標法5.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ABCD）方法靈便通用性大易被一般管理者接受適合于非常規(guī)決策具備嚴格論證的特點第七章組織工作概述一、單項選擇題設(shè)計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（A）組織工作控制工作領(lǐng)導工作人員配備工作英國的喬安?伍德沃德較早對（B）進行了比較系統(tǒng)的研究。環(huán)境技術(shù)規(guī)模組織戰(zhàn)略根據(jù)喬安?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B）單件或小批生產(chǎn)技術(shù)大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)機電一體技術(shù)組織生命周期的第二個階段是（C）誕生成熟階段青年階段壯年階段在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C）目標統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理責權(quán)一致原理管理寬度原理不是組織工作原理的是（D）責權(quán)一致原理管理寬度原理分工協(xié)作原理靈活性原理集權(quán)管理的特點是（A）彈性差、適應性弱彈性差、適應性強彈性強、適應性強彈性強、適應性弱二、多項選擇題從組織工作內(nèi)容看，組織工作包括了（ABCDE）職位設(shè)計職權(quán)設(shè)計橫向設(shè)計縱向設(shè)計組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)和整合從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE）組織工作具有主導性的作用組織工作是一個過程組織工作是動態(tài)的組織工作是封閉的組織工作要充分考慮非正式組織的影響各種類型的組織所對應的技術(shù)分為（ABC）單件或小批生產(chǎn)技術(shù)大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)機電一體技術(shù)IT技術(shù)比較早的關(guān)于環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的分析是由（BC）在英國進行的。喬安?伍德沃德湯姆?伯恩斯G.M.斯托克西蒙孔茨第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型、單項選擇題實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（B）上級滿意雇員滿意產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品服務為達到組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C）執(zhí)行管理層運行管理層戰(zhàn)術(shù)計劃層戰(zhàn)略決策層在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)術(shù)計劃的時間幅度一般是（B）年度內(nèi)半年?2年2?3年3?5年格拉丘納斯指出，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C）幾何級數(shù)減少

算術(shù)級數(shù)減少幾何級數(shù)增加算術(shù)級數(shù)增加某家進出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）區(qū)域劃分部門職能劃分部門顧客劃分部門生產(chǎn)工藝劃分部門部門劃分的方法中，按照（C）容易導致“隧道視野”的現(xiàn)象。人數(shù)劃分時間劃分職能劃分產(chǎn)品劃分按地理位置劃分部門的目的是（D）配備更多的管理人員便于通訊聯(lián)絡(luò)克服地理位置的分散性調(diào)動地方、區(qū)域的積極性在實際工作中，不存在純粹的（D）直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（A）不利于調(diào)動下屬的積極性多頭領(lǐng)導職責不清結(jié)構(gòu)復雜二、多項選擇題理查德?哈克曼和格菜戈?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）技能多樣性任務同一性任務重要性自主性反饋影響管理寬度的因素有（ABCDE）管理者與其下屬雙方的能力組織溝通的類型及方法組織的穩(wěn)定性授權(quán)計劃部門劃分的具體原則有（ABCDE）力求最少指派平衡確保目標的實現(xiàn)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)E.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)E.檢查部門分設(shè)職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合于（CD）小型組織中型組織大型組織跨國公司現(xiàn)場管理第九章組織中的職權(quán)配置一、單項選擇題組織內(nèi)的職權(quán)有三種，其中不包括（C）直線職權(quán)參謀職權(quán)輔助職權(quán)職能職權(quán)某職位或某部門所擁有的原屬于直線管授權(quán)是一個過程，授權(quán)的第二步是（C）將任務委派給接受授權(quán)的下屬明確應當取得的成果將完成任務所必需的職權(quán)授予下屬使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權(quán)的義務下列四個選項中，表述正確的是（A）基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒有關(guān)系集權(quán)制組織的特點不包括（ D）決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導對下級的控制較多統(tǒng)一經(jīng)營理者的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的職權(quán)是（ D）直線職權(quán)參謀職權(quán)輔助職權(quán)職能職權(quán)授權(quán)后，被授權(quán)者對授權(quán)者負有（C）命令權(quán)報告權(quán)報告與完成任務的責任指揮監(jiān)督的責任獨立核算“活性化”這一重要概念出現(xiàn)的時間是（C）20世紀60年代20世紀70年代20世紀70-80年代20世紀80-90年代組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，這稱為（B）個人管理委員會管理授權(quán)管理分權(quán)管理二、多項選擇題影響集權(quán)與分權(quán)的因素有（ABCDE）組織的規(guī)模決策的重要性最高主管的人生觀外界環(huán)境的影響組織的變動程度營運分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（AD）營運的分散化一定程度上有利于促進職權(quán)的分散營運的集中一定會導致職權(quán)的集中營運的集中一定會導致職權(quán)的分散地理因素對職權(quán)的集中與否并無決定性的影響地理因素對職權(quán)的集中與否有決定性的影響個人管理的優(yōu)點有（BCD）職責分離責任明確行動迅速效率較高靈活性大正確地利用委員會，必須重視的內(nèi)容有（ABCDE）權(quán)限與范圍規(guī)模的確定選擇委員議題的選擇決議案的審核第十一章人員配備工作概述一、單項選擇題人員配備，通常稱為人力資源管理是對組織中（A）的配備。全體人員主管人員一線員工高層管理者實現(xiàn)組織目標的關(guān)鍵人物是（D）技術(shù)人員銷售人員一線員工管理者人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C）用人之長原理不斷培養(yǎng)原理職務要求明確原理權(quán)責利一致原理4.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最2.常用的明確職務的方法有（ADE）有前途的主管人員評價方法為（ B）A.比較法A.職務系數(shù)B.公平競爭法法C.責權(quán)分清法D.職務系數(shù)法B.時距判定法E.時距判定法C.四象限第十二章管理人員的選聘、考評和培訓法一、單項選擇題D.比較法1.選拔管理者時考察的重點應放在（B）5.時距判定法是由英國著名管理學家、心理A.候選人的知識結(jié)構(gòu)學家和顧問（D）提出的。B.候選人的管理能力A.德魯克C.候選人的文憑B.巴納德D.候選人的年齡C.愛德華?海D.埃利奧特?賈克斯2.下列屬于外聘制的優(yōu)點的是二、多項選擇題（ D）A.可激勵組織成1.管理學中人員配備的原理有（ACD）員A.職務要求明確原B.可以提高組織成員的興趣和士氣理C.能較快地勝任工作B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理D.避免“近親繁殖”C.責權(quán)利一致原理3.在實際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（D）D.用人之長原理A.上級指派E.溝通原理B.外部招聘內(nèi)部提升內(nèi)部提升和外部招聘相結(jié)合（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎(chǔ)的考評方法。筆試法面試法對比法成績記錄法國外有人提出，管理者的知識結(jié)構(gòu)應該是（A）字形。A.TSC.UI二、多項選擇題法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質(zhì)和知識為基礎(chǔ)的，這些素質(zhì)和知識包括（ABCDE）智力道德經(jīng)驗身體健康一般文化對管理者進行考評的方法有（ACDE）自我考評法群眾評議法成績記錄法對比法考試法第十三章領(lǐng)導工作概述一、單項選擇題從管理的職能來看，領(lǐng)導工作所引發(fā)的下屬才能約占（C）20％30％40％50％管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領(lǐng)導工作就會更加有效，是指領(lǐng)導工作原理中的（B）激勵原理直接管理原理指明目標原理目標協(xié)調(diào)原理領(lǐng)導行為理論認為，有效的領(lǐng)導者區(qū)別于不成功的領(lǐng)導者在于其（B）性格特征領(lǐng)導作風管理能力領(lǐng)導愿望領(lǐng)導連續(xù)流的倡導者們認為一個適宜的領(lǐng)導方法取決于（C）性別群眾素質(zhì)環(huán)境和個性領(lǐng)導人的素質(zhì)利克特的管理模式的結(jié)論認為，極有成就的管理者采用的管理方式是（C）利用的一命令的溫和—命令式的集體參與的商議式的二、多項選擇題菲德勒提出，對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的幾個基本方面是（ADE）職位權(quán)力領(lǐng)導者的個性特征組織的環(huán)境因素任務結(jié)構(gòu)上下級之間的關(guān)系第十四章團隊一、單項選擇題團隊在知識創(chuàng)造過程中起著（C）作用關(guān)鍵作用決定作用承上啟下上請作用1.下列屬于領(lǐng)導行為理論的有（BCDE）2.改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團A.領(lǐng)導權(quán)變理論隊是（B）B.領(lǐng)導連續(xù)流A.自我管理團隊C.四分圖理論B.過程改進團隊D.管理方格圖C.工作團隊E.利克特的四種管理模式D.臨時團隊利克特的四種管理模式包括（ ABCD）“利用的——命令的”方法“溫和——命令式的”方法“商議式的”方法“集體參與的”方法“鄉(xiāng)村俱樂部式”的方法工作團隊與過程改進團隊的關(guān)鍵區(qū)別在于其（C）不是跨職能的是臨時的不是跨職能和臨時的是跨職能和臨時的第十五章溝通在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊呈現(xiàn)的特點是（A）完全理解團隊任務形成團隊結(jié)構(gòu)團隊融洽、沖突較少團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體團隊具有關(guān)注團隊目標、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（C）形成階段震蕩階段規(guī)范階段執(zhí)行階段二、多項選擇題團隊給組織帶來的好處有（ABC）質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率的提高運營成本的較少對變化更靈活的反應對業(yè)務過程理解的加深滿足感和認同感下列屬于團隊發(fā)展震蕩階段的特征的有（CDE）感到滿足關(guān)注過程外部忠誠的制約對抗態(tài)度動蕩不定一、單項選擇題有實驗證明在人與人之間的溝通中，形體語言占有的信息量為（D）7%15%38%55%下列溝通類型中，（A）是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全通道式溝通鏈式溝通環(huán)式溝通輪式溝通下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（C）Y式溝通鏈式溝通環(huán)式溝通輪式溝通在美國被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（B）正式溝通非正式溝通鏈式溝通Y式溝通溝通的原則不包括（B）完整性原則穩(wěn)定性原則明確的原則使用非正式組織的原則二、多項選擇題正式溝通的優(yōu)點有（BCDE）溝通速度快溝通效果好比較嚴肅易于保密約束力強溝通渠道的性質(zhì)包括（ABDE）成本反饋頻率選擇性責任建立信息傳遞要貫徹（ACDE）的原則。多優(yōu)快好省第十六章激勵一、單項選擇題泰羅制是（B）觀點的典型代表。自我實現(xiàn)人經(jīng)濟人復雜人社會人期望理論是美國心理學家（D）提出的。赫茨伯格麥克萊蘭馬斯洛弗魯姆在期望理論中，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。效價努力期望值激勵力間歇強化的主要形式不包括（D）固定間隔可變間隔固定比率連續(xù)比率美國心理學家凱利提出了（C）激勵需求理論激勵強化理論歸因論期望理論二、多項選擇題下列屬于麥格雷戈提出的丫理論觀點的是（ABCD）一般人都是勤奮的控制和懲罰不是實現(xiàn)目標的唯一手段在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變“激勵內(nèi)容”理論包括（ BCD）波特—勞勒模型理論雙因素理論需要層次理論激勵需求理論期望理論根據(jù)歸因理論，機遇屬于（ACE）外因內(nèi)因不穩(wěn)定的穩(wěn)定的不可控的第十七章控制工作概述一、單項選擇題泰羅制是（B）觀點的典型代表。自我實現(xiàn)人經(jīng)濟人復雜人社會人期望理論是美國心理學家（D）提出的。赫茨伯格麥克萊蘭馬斯洛弗魯姆在期望理論中，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。效價努力期望值激勵力間歇強化的主要形式不包括（D）固定間隔可變間隔固定比率連續(xù)比率美國心理學家凱利提出了（C）激勵需求理論激勵強化理論歸因論期望理論控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（D）控制標準、成效衡量擬定標準、成效衡量成效衡量、控制機構(gòu)和人員控制標準、控制機構(gòu)和人員一般控制與控制工作的相同點不包括（A）控制目的相同都有兩個前提條件都包含三個基本步驟同是一個信息反饋過程現(xiàn)代管理活動中，控制工作的首要目的是（B）研究現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀控制工作的第二個目的是（C）扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀維持現(xiàn)狀打破現(xiàn)狀認識現(xiàn)狀下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（C）前饋控制反饋控制現(xiàn)場控制直接控制在控制工作類型中，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。現(xiàn)場控制前饋控制直接控制間接控制強調(diào)預防作用的控制方法是（B）現(xiàn)場控制前饋控制直接控制間接控制通過預算，特別是現(xiàn)金和流動資金預算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是（B）現(xiàn)場控制前饋控制直接控制間接控制通過提高主管人員的素質(zhì)進行控制工作的方法屬于（ A）直接控制間接控制前饋控制反饋控制B.內(nèi)因15.組織機構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計C.不穩(wěn)定的的控制技術(shù)越能反映組織機構(gòu)中的崗位職D.穩(wěn)定的責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。這E.不可控的屬于（D）A.計劃工作原理4.管理問題中的“急性問題”包括（ACD）B.組織工作原理A.容易被發(fā)現(xiàn)的問題C.領(lǐng)導工作原理B.不易被解決的問題D.控制工作原理C.經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接影響組織日常二、多項選擇題活動的問題D.對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見1.下列屬于麥格雷戈提出的丫理論觀點的的影響的問題是（ABCD）E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題A.一般人都是勤奮的B.控制和懲罰不是實現(xiàn)目標的唯一手段5.一般來說，實施管理突破的步驟包括C.在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力（ABCDE）只得到了一部分的發(fā)揮A.進行“診斷”D.在適當條件下，一般人不僅會接受某種B.論證必要性職責，而且還會主動尋求職責C.克服阻力E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社D.組織落實會需求的程度而改變E.治療過程2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）6.下列屬于前饋控制的優(yōu)點的有（ ABDE）A.波特—勞勒模型理論A.能使管理者及時得到信息以便采