招聘與面試實(shí)操技巧現(xiàn)任北京勞動(dòng)社會(huì)保障部人力資源管理專家組專家高級(jí)人力資源管理師中科院心理研究所-應(yīng)用心理學(xué)方向人力資源管理專業(yè)研究生智聯(lián)經(jīng)緯人力資源專職講師中青培訓(xùn)人力資源專職講師

講師介紹招聘概述職責(zé)分工招聘流程常用表格招聘管理制度

內(nèi)容招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程。招聘是什么？一、招聘概述還有其他的目的嗎？人力資源管理黃金定律

-3R宗旨RightPeopleRightTimeRightPosition合適的人選在合適的時(shí)間安置在合適的崗位招聘選材---HR與業(yè)務(wù)部門的完美對(duì)接共贏二、職責(zé)分工規(guī)劃招聘過(guò)程實(shí)施招聘過(guò)程評(píng)價(jià)招聘過(guò)程設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格參與面試背景調(diào)查參與聘用決定給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理培訓(xùn)及咨詢HR職責(zé)辨認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要確定所需的能力評(píng)估候選人做聘用決定業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果共享管理員工職責(zé)人力資源與業(yè)務(wù)部門職責(zé)分清達(dá)到共贏職責(zé)分清，以達(dá)共贏人力資源部的主要職責(zé)（一）參與部門年初編制的制定，并根據(jù)編制和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度招聘計(jì)劃。在招聘中分析崗位及編制設(shè)置的合理性，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供建議。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理提出的招聘需求進(jìn)行分析，并分析崗位的任職資格。進(jìn)行招聘渠道的拓展，管理與評(píng)估。招聘組織和實(shí)施，對(duì)應(yīng)聘者除專業(yè)素質(zhì)方面的其它素質(zhì)和能力進(jìn)行考量。負(fù)責(zé)OFFER（除工薪外）的確認(rèn)和簽定。辦理招聘試用人員入職手續(xù)，查驗(yàn)相關(guān)資料。人力資源部的主要職責(zé)（二）制訂評(píng)估招聘效果的標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行招聘相關(guān)數(shù)據(jù)的分析。使用招聘甄選技術(shù)和工具，并根據(jù)實(shí)際使用效果為政策方案處提出建議和需求。進(jìn)行人才市場(chǎng)分析，為招聘決策提供依據(jù)。制訂和完善招聘規(guī)范及流程。負(fù)責(zé)招聘隊(duì)伍的一體化建設(shè)和培養(yǎng)，提升招聘的專業(yè)能力。根據(jù)不同的崗位，分析崗位招聘特質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)招聘方法的開發(fā)和積累。部門經(jīng)理的主要職責(zé)提出人員需求申請(qǐng)。提名應(yīng)聘候選人，參與面試，重點(diǎn)考查應(yīng)聘人員的專業(yè)知識(shí)和技能。提供擬招聘試用人員薪資建議。人員招聘試用建議。協(xié)助辦理新員工入職，指導(dǎo)人安排等相關(guān)事宜。面試評(píng)估估范圍招聘流程程確認(rèn)空缺缺職位刊登廣告告/從不不同渠道道尋找求求職者收集及挑挑選求職職信人事部門門/業(yè)務(wù)務(wù)部門選選拔錄用準(zhǔn)備備/審批批及通知知入職介紹紹職位分析析或職位位描述個(gè)人要求求/規(guī)范范面試技巧巧，環(huán)境境、氣氛氛、態(tài)度度要求。。你真的需需要一名名員工嗎嗎？A是否真正正存在空空缺的職職位？是是否符合合我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃劃？公司司的發(fā)展展是否足足以支持持一名新新員工？？B你了解現(xiàn)現(xiàn)有員工工的技能能與才干干嗎？正正確發(fā)揮揮他們的的作用了了嗎？C你嘗試了了各種可可以滿足足人力資資源要的的其它方方法了嗎嗎？（工作分分擔(dān)、借借調(diào)、分分包等等等）招聘需求求的確認(rèn)認(rèn)內(nèi)部招聘聘推薦法布告法檔案法外部招聘聘報(bào)紙雜志招聘會(huì)校園招聘聘網(wǎng)站獵頭研討會(huì)招聘渠道道的選擇擇如何企劃劃好的招招聘廣告告？醒目的標(biāo)標(biāo)題和設(shè)設(shè)計(jì)以吸吸引候選選人而不不是使其其失去興興趣。令人感興興趣和一一眼就能能吸引人人的內(nèi)容容，使人人們想繼繼續(xù)讀下下去。清晰完整整的內(nèi)容容，保證證信息是是真實(shí)非非虛構(gòu)的的。公司簡(jiǎn)介介招聘職位位名稱職位要求求和職責(zé)責(zé)相應(yīng)的人人力資源源政策應(yīng)聘者的的準(zhǔn)備工工作聯(lián)系方式式招聘廣告告的內(nèi)容容奇志公司司是一家家立足于于自主掌掌握度提提供互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)核心心技術(shù)的的技術(shù)型型公司，，公司成成立于1999年底，總總部設(shè)在在北京。。2000年1月，奇志志公司成成立了深深圳分公公司?，F(xiàn)現(xiàn)有職工工280人。在中中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)迅猛發(fā)發(fā)展的今今天，奇奇志公司司結(jié)合世世界先進(jìn)進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)、、中國(guó)語(yǔ)語(yǔ)言特色色以及中中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的現(xiàn)狀，，運(yùn)用最最先進(jìn)的的商業(yè)模模式，越越境為整整個(gè)中國(guó)國(guó)的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)提供供高價(jià)值值的技術(shù)術(shù)性服務(wù)務(wù)產(chǎn)品，，是中國(guó)國(guó)最優(yōu)秀秀的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)提供商商。奇志公司司的目標(biāo)標(biāo)是提高高中國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)的的技術(shù)水水平，幫幫助中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)更快地地發(fā)展。。奇志的的核心價(jià)價(jià)值觀是是給人們們提供最最便捷的的信息查查詢方式式；永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持創(chuàng)創(chuàng)業(yè)激發(fā)發(fā)；每一一天都在在進(jìn)步；；充分信信任，鼓鼓勵(lì)創(chuàng)新新。我們將為為您提供供：◆◆極極具吸引引力的薪薪酬◆◆““五險(xiǎn)一一金”、、帶薪休休假、補(bǔ)補(bǔ)充醫(yī)療療、年度度體檢、、服裝費(fèi)費(fèi)、購(gòu)物物卡、節(jié)節(jié)日費(fèi)、、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)費(fèi)等等◆◆生日日和婚育育等員工工祝福禮禮品◆◆豐豐富的學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)◆◆完善善的員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃案例例根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的的需要要，奇奇志現(xiàn)現(xiàn)招聘聘軟件件設(shè)計(jì)計(jì)工程程師（（Java）2名。主要職職責(zé)：：了解解客戶戶需求求，與與合作作伙伴伴共同同完成成系統(tǒng)統(tǒng)接口口設(shè)計(jì)計(jì)；指指導(dǎo)合合作伙伙伴實(shí)實(shí)現(xiàn)新新產(chǎn)品品集成成；客客戶化化工作作及二二次開開發(fā)。。職位要要求：：計(jì)算算機(jī)及及相關(guān)關(guān)專業(yè)業(yè)本科科以上上學(xué)歷歷；熟熟悉UNIX/LINUX；熟悉悉java編程；；熟悉悉XML和HTTP協(xié)議；；有大大型軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品或或項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；良良好的的溝通通表達(dá)達(dá)能力力和團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神。。履歷的的拉丁丁文的的意思思是“人生”之意。。簡(jiǎn)歷篩選求求職者者的簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷多樣的的選拔拔方法法面試心理測(cè)測(cè)試模擬工工作測(cè)測(cè)試Situation評(píng)估中中心Assessmentcentre證明人人筆跡學(xué)學(xué)分析析學(xué)等等等面試前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作招聘職職位及及該職職位描描述的的了解解應(yīng)聘人人的情情況了了解面試環(huán)環(huán)境的的要求求面試考考官的的要求求面試氣氣氛的的要求求面試考考官的的要求求儀容儀儀表談吐和和藹不要顯顯得忙忙碌掌握時(shí)時(shí)間目光接接觸不要當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告告訴結(jié)結(jié)果面試氣氣氛的的要求求友善禮貌面試流流程對(duì)求職職者表表示歡歡迎簡(jiǎn)單介介紹公公司情情況和和職位位責(zé)任任了解學(xué)學(xué)歷、、所受受雇記記錄通過(guò)問(wèn)問(wèn)問(wèn)題題、聆聆聽來(lái)來(lái)評(píng)估估求職職者是是否具具備該該職位位的核核心才才能提供公公司有有關(guān)資資料/結(jié)束面面試面試人人力資資源專專業(yè)人人員與與部門門人員員的分分工人力資資源類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)人際協(xié)協(xié)調(diào)計(jì)劃性性親和動(dòng)動(dòng)機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)規(guī)范目標(biāo)意意識(shí)情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性責(zé)任心心沖突管管理信息收收集培訓(xùn)類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)成功愿愿望溝通技技巧親和動(dòng)動(dòng)機(jī)靈活性性目標(biāo)意意識(shí)自信心心影響能能力挫折承承受信息收收集行政類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)溝通技技巧計(jì)劃性性親和動(dòng)動(dòng)機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)規(guī)范責(zé)任心心職業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定性性情緒穩(wěn)穩(wěn)定性性壓力管管理人際協(xié)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)溝通技技巧規(guī)劃安安排嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)規(guī)范責(zé)任心心職業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定性性數(shù)字推推理客觀性性果斷性性銷售類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)成就動(dòng)動(dòng)機(jī)自我激激勵(lì)規(guī)劃安安排目標(biāo)意意識(shí)關(guān)系建建立社會(huì)適適應(yīng)影響能能力責(zé)任心心積極主主動(dòng)市場(chǎng)類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)成就動(dòng)動(dòng)機(jī)溝通技技巧計(jì)劃性性目標(biāo)意意識(shí)關(guān)系建建立積極主主動(dòng)責(zé)任心心前瞻性性信息收收集技術(shù)支支持類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)責(zé)任心心目標(biāo)意意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)規(guī)范計(jì)劃性性團(tuán)隊(duì)精精神自信心心果斷性性言語(yǔ)推推理服務(wù)意意識(shí)研發(fā)類類崗位位的綜綜合素素質(zhì)創(chuàng)新能能力規(guī)劃安安排靈活性性目標(biāo)意意識(shí)團(tuán)隊(duì)合合作意意識(shí)客觀性性前瞻性性信息收收集自我激激勵(lì)與行為為有關(guān)關(guān)的問(wèn)問(wèn)法舉一個(gè)個(gè)當(dāng)你你……的例子子。講述一一下你你……的具體體例子子。你有過(guò)過(guò)……的經(jīng)歷歷？講講述一一下這這樣的的經(jīng)歷歷。與行為為無(wú)關(guān)關(guān)的問(wèn)問(wèn)法你對(duì)……有何看看法？？如果……你會(huì)怎怎樣做做？……。如果果是你你，你你也許許會(huì)怎怎樣做做？”假設(shè)：：一個(gè)個(gè)人的的過(guò)去去行為為最能能預(yù)示示其未未來(lái)的的行為為提出的的問(wèn)題題應(yīng)該該讓應(yīng)應(yīng)聘者者必須須用其其言行行實(shí)例例來(lái)回回答避免提提出引引導(dǎo)性性的問(wèn)問(wèn)題與過(guò)去去行為為有關(guān)關(guān)的問(wèn)問(wèn)題如何使使面試試有效效（行行為面面試法法）與行為為有關(guān)關(guān)的回回答一一定要要包括括背景景、行行動(dòng)以以及行行動(dòng)的的結(jié)果果過(guò)去的的行為為是是未來(lái)來(lái)行為為的最好預(yù)預(yù)言—Dr.PierreMornell莫奈爾爾（精精神病病醫(yī)生生）避免無(wú)無(wú)效提提問(wèn)的的方法法多問(wèn)過(guò)過(guò)去，，少問(wèn)問(wèn)將來(lái)來(lái)---行為面面試法法STAR的方法法目標(biāo)Target行動(dòng)Action結(jié)果Result情景Situation行為性性問(wèn)題題希望了了解應(yīng)應(yīng)聘者者以往往曾發(fā)發(fā)生過(guò)過(guò)的真真實(shí)行行為事事例以以及工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。好問(wèn)題題在設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)題題時(shí)，，應(yīng)考考慮到到如下下兩點(diǎn)點(diǎn)：應(yīng)聘者者不知知道問(wèn)問(wèn)題可可能的的正確確答案案是什什么；；提問(wèn)題題前，，你很很清楚楚要從從問(wèn)題題的回回答中中得到到什么么。聆聽技技巧-面試官官應(yīng)該該留心別別人說(shuō)說(shuō)話利用提提問(wèn)方方式獲獲取事事實(shí)保持開開放態(tài)態(tài)度做筆記記利用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換求求職者者說(shuō)話話的方方法或或總結(jié)結(jié)來(lái)測(cè)測(cè)試試自己己的明明白程程度聆聽技技巧-面試官官不應(yīng)應(yīng)該隨意打打斷求求職者者話柄柄情緒化化當(dāng)話題題沉悶悶工復(fù)復(fù)雜時(shí)時(shí)，變變得不不留心心若求職職者表表達(dá)方方式惡惡劣時(shí)時(shí)，拒拒絕接接受說(shuō)說(shuō)話內(nèi)內(nèi)容受外在在因紗紗素影影響，，分散散注意意力面試考考官聆聆聽技技巧完整的的行為為事例例事情的的基本本情況況說(shuō)明明，所所采取取的行行動(dòng)方方法、、過(guò)過(guò)程，，最后后取得得的結(jié)結(jié)果。。不完整整的行行為事事例欠缺情情況/任務(wù)、、欠缺缺行動(dòng)動(dòng)、欠欠缺結(jié)結(jié)果。。假行為為事例例并非本本人親親身經(jīng)經(jīng)歷的的事例例或還還未做做過(guò)的的事例例。對(duì)比舉舉例01│錯(cuò)誤的的問(wèn)法法（1）你是是怎樣樣分派派任務(wù)務(wù)的？？是分分派給給已經(jīng)經(jīng)表現(xiàn)現(xiàn)出有有能力力完成成任務(wù)務(wù)的人人呢，，還是是分派派給有有興趣趣完成成該任任務(wù)的的人？？或者者是隨隨機(jī)分分配？？（2）你覺覺得人人生中中最大大的激激勵(lì)是是從金金錢還還是從從工作作中獲獲得？？（3）你的的前任任主管管是一一個(gè)嚴(yán)嚴(yán)厲的的人還還是一一個(gè)隨隨和的的人？？（4）你的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通通能力力好不不好？？（5）在你你今后后的職職業(yè)生生涯中中，你你會(huì)繼繼續(xù)在在這個(gè)個(gè)領(lǐng)域域工作作還是是會(huì)做做一些些別的的事情情？正確的的問(wèn)法法（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。（3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？（2）你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？錯(cuò)誤的的問(wèn)法法（5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？（3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。（3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？（2）你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？（1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？常見的的面試試誤差差及其其他技技巧第一印印象對(duì)比效效應(yīng)暈輪效效應(yīng)從眾影影響評(píng)分趨趨勢(shì)思維定定勢(shì)其他技技巧：：如何何控制制面試試過(guò)程程？沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求求職者者的說(shuō)說(shuō)話方方法或或總結(jié)結(jié)掌握過(guò)過(guò)程主主動(dòng)權(quán)權(quán)其它技巧：：如何何結(jié)束束面談?wù)?？再次清清查是是否有有遺漏漏的問(wèn)問(wèn)題或或資料料再次鼓鼓勵(lì)應(yīng)應(yīng)聘者者發(fā)問(wèn)問(wèn)或發(fā)發(fā)表自自己的的意見見對(duì)于可可能的的適合合人選選，可可對(duì)其其適時(shí)時(shí)地多多介紹紹公司司，以以加深深其印印象告訴應(yīng)應(yīng)聘者者下一一步將將做什什么，，以及及通知知其是是否錄錄取之之方式式與日日期衷心地地向應(yīng)應(yīng)聘者者表達(dá)達(dá)對(duì)其其參加加本次次面談?wù)劦闹x謝意怎樣才才能收收集到到行為為表現(xiàn)現(xiàn)的有有效信信息？？“傾聽聽是有有效面面試的的根基基”不問(wèn)沒沒有針針對(duì)性性的問(wèn)問(wèn)題。。不要隨隨意打打斷談?wù)勗?。。控制談?wù)勗挼牡倪M(jìn)程程。不要只只關(guān)注注某一一個(gè)（（類））問(wèn)題題。做好記記錄。。維護(hù)候候選人人的自自尊。。善于用用非語(yǔ)語(yǔ)言性性暗示示。從容結(jié)結(jié)束面面試。。面試的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)充分準(zhǔn)準(zhǔn)備靈活提提問(wèn)多聽少少說(shuō)善于提提取要要點(diǎn)進(jìn)行階階段性性總結(jié)結(jié)排除各各種干干擾不帶個(gè)個(gè)人偏偏見，，避免免誤差差在傾傾聽聽時(shí)時(shí)注注意意思思考考注意意肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言溝溝通通肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言信信息息的的含含義義目光接觸友好、真誠(chéng)、自信瞇眼睛不同意、反感、生氣不接觸目光冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊鼻孔張大生氣、受挫搖頭不贊同、不相信、震驚手抖緊張、焦慮、恐懼打哈欠厭倦身體前傾感興趣、注意搔頭迷惑不解、不相信坐姿筆直自信、果斷微笑滿意、理解、鼓勵(lì)坐在椅子邊緣焦慮、緊張、有理解力的咬嘴唇緊張、害怕、焦慮搖椅子厭倦、自以為是、緊張摸鼻子、眼睛向左或向右轉(zhuǎn)說(shuō)謊駝背坐著缺乏安全感、消極雙臂交叉胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻懶散地坐在椅子上厭倦、放松人員員招招聘聘的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)