人力資源招聘與選拔

人力資源開(kāi)發(fā)與管理第4講招聘工作面臨的挑戰(zhàn)合適人選難尋招聘表現(xiàn)與工作實(shí)績(jī)反差較大對(duì)應(yīng)聘人員的履歷考察困難費(fèi)用高錄用人員與用人單位職位的兼容性差外來(lái)人員的穩(wěn)定性低頻繁跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重招聘成本過(guò)高招聘工作發(fā)展的趨勢(shì)招聘工作向戰(zhàn)略化方向發(fā)展超前儲(chǔ)備人才建立內(nèi)部人才庫(kù)招聘工作日益受到重視招聘方法越來(lái)越科學(xué)化多招聘者的要求越來(lái)越高計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用日益普遍身體檢查背景調(diào)查初步篩選部門面試專業(yè)筆試心理測(cè)試人事面試質(zhì)量評(píng)價(jià)甄選流程人員招聘的目的

選用組織需要的人力資源，不斷為組織充實(shí)人力資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理配置減少人員流動(dòng)減少人員初始培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的開(kāi)支管理活動(dòng)的中心集中于使良好的員工更好招聘失敗可能造成的成本損失招聘廣告費(fèi)招聘選拔成本新員工培訓(xùn)的費(fèi)用錯(cuò)誤選拔人員工資支出工作失誤造成的損失了解公司招聘戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求評(píng)估職位要求面試團(tuán)隊(duì)和程序與人會(huì)面時(shí)保持熱情成功招聘因素

招聘的渠道與手段

內(nèi)部招聘布告法推薦法檔案法外部招聘校園招聘廣告招聘網(wǎng)絡(luò)招聘公共雇傭機(jī)構(gòu)獵頭公司有目標(biāo)的個(gè)人聯(lián)系劣勢(shì)內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性優(yōu)勢(shì)招聘途徑/渠道的選擇來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資內(nèi)部招聘50%的職務(wù)空缺由內(nèi)部招聘填補(bǔ)發(fā)揮內(nèi)部人才優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)員工積極性“三公原則”海爾的“賽馬機(jī)制”內(nèi)部招聘的過(guò)程傳遞職位空缺信息員工提出申請(qǐng)篩選以調(diào)任或提升形式，補(bǔ)充空缺內(nèi)部招聘的特特點(diǎn)利點(diǎn)提高在職員工工積極性、和和忠誠(chéng)度減少培訓(xùn)成本本，降低離職職率對(duì)員工能力有有一定了解，，成功可能性性較大注意點(diǎn)不易帶來(lái)新空空氣、新思路路“員工復(fù)制””對(duì)未提拔員工工須做解釋、、鼓勵(lì)外部招聘———覆蓋面廣無(wú)地域限制時(shí)效性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)宣傳溝通便捷捷費(fèi)用較低可不斷使用具備粗篩功能能網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘的三三種方式公司網(wǎng)站宣傳傳將企業(yè)人才需需求信息作為為網(wǎng)站的常設(shè)設(shè)欄目同時(shí)介紹企業(yè)業(yè)的用人政策策和企業(yè)文化化信息有利于企業(yè)品品牌、企業(yè)文文化建設(shè)成本低廉訪問(wèn)人數(shù)受限限招聘網(wǎng)站宣傳傳專業(yè)從事招聘聘服務(wù)定位清晰、宣宣傳力度大、、涉及各行業(yè)業(yè)職位信息庫(kù)提供與職業(yè)發(fā)發(fā)展有關(guān)的個(gè)個(gè)性化增殖服服務(wù)根據(jù)企業(yè)CI風(fēng)格設(shè)計(jì)相關(guān)關(guān)招聘頁(yè)面招聘信息可隨隨時(shí)更新國(guó)內(nèi)知名招聘聘網(wǎng)站51job。comchinahr。comzhaopin。comcjol。comhr。com。cn網(wǎng)絡(luò)化招聘管管理簡(jiǎn)歷庫(kù)搜索職位需求管理理再線自動(dòng)廣告告發(fā)布簡(jiǎn)歷動(dòng)態(tài)篩選選信件自動(dòng)回復(fù)復(fù)系統(tǒng)簡(jiǎn)歷流程管理理招聘網(wǎng)站為企企業(yè)提供的招招聘管理系統(tǒng)統(tǒng)外部招聘——“HeadHunting”促進(jìn)高級(jí)人才才的合理流動(dòng)動(dòng)立竿見(jiàn)影的效效果定向挖角專業(yè)甄選人事調(diào)查獵頭服務(wù)費(fèi)：尋訪訪職位年薪的的25%-30%有下限三個(gè)月的保證證期獵頭服務(wù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程序明確需求簽定委托書(shū)人才搜尋及篩篩選測(cè)評(píng)面試后續(xù)服務(wù)典型的招聘程程序用人部門提出出招聘需求工作職責(zé)與任任職資格描述述獲得招聘批準(zhǔn)準(zhǔn)選擇招聘聘渠道和和方法獲得候選選人并進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)歷歷篩選第一輪選選拔：用用人部門門經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行面試試第二輪選選拔：人人力資源源部（評(píng)評(píng)價(jià)中心心）測(cè)評(píng)評(píng)初步錄用用決定確定工資資入職體檢檢正式錄用用決定檔案轉(zhuǎn)移移簽訂勞勞動(dòng)協(xié)議議招聘錄用用系統(tǒng)的的特征標(biāo)準(zhǔn)化以有效順順序排列列各種程程序有明確的的決策點(diǎn)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)職位所所需的維維度用人部門門與人力力資源部部共同參參與，責(zé)責(zé)任各有有側(cè)重A測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試80%的的組織在在招聘過(guò)過(guò)程中運(yùn)運(yùn)用面試試簡(jiǎn)捷方便便直接接觸觸應(yīng)聘者者了解綜合合素質(zhì)面試注意意的幾點(diǎn)點(diǎn)以主考官官的主導(dǎo)導(dǎo)控制為為核心主考官的的面試技技巧和運(yùn)運(yùn)作能力力決定面面試效果果測(cè)評(píng)的重重要方式式——面面試面試前的的準(zhǔn)備履歷分析析確定評(píng)價(jià)價(jià)要素及及權(quán)重（（維度））面試評(píng)定定表設(shè)計(jì)計(jì)5段評(píng)分分制綜合評(píng)價(jià)價(jià)基本評(píng)價(jià)價(jià)要素求職動(dòng)機(jī)機(jī)個(gè)人修養(yǎng)養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)專業(yè)知識(shí)識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)人際交往往情緒控制制應(yīng)變能力力個(gè)案研究究招招聘副局局級(jí)干部部1996年北京市市政府公公開(kāi)招聘聘副局級(jí)級(jí)干部時(shí)時(shí)就曾用用過(guò)此方方法。面面試的主主考官對(duì)對(duì)其中一一位招聘聘者，提提出了這這樣一個(gè)個(gè)問(wèn)題。。假若：：你是本本局的副副局長(zhǎng)，，由于工工作的需需要，其其他局領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)均出出差在外外。今天天是星期期一，上上班后有有這樣幾幾件事情情必須由由你處理理：一是是有許多多公文要要你批示示，這項(xiàng)項(xiàng)工作約約花費(fèi)近近一個(gè)小小時(shí)的時(shí)時(shí)間；二二是十分分鐘后你你要參加加與外商商約定好好的一個(gè)個(gè)談判會(huì)會(huì)；三是是本局的的某先生生今天早早晨出了了車禍，，人被送送入醫(yī)院院搶救，，現(xiàn)在生生命垂危危，需局局領(lǐng)導(dǎo)火火速去醫(yī)醫(yī)院探望望。你如如何處理理這三件件必須由由你處理理的事情情。KeymilestonesforACB測(cè)評(píng)的重重要方式式——測(cè)評(píng)中心心測(cè)測(cè)評(píng)中心心發(fā)展的的里程碑碑1930’s-1940’sEurope歐洲軍官選拔拔--世界大戰(zhàn)戰(zhàn)民用服務(wù)務(wù)—行政人員員1950’sUSA美國(guó)1960’s-1980’’sUSA,UK,Asia美國(guó)，英英國(guó)及亞亞洲Toolsused使用的工工具Interviews面談Resumesandreferences簡(jiǎn)歷及推推薦Groupinterviews/discussions群體面談?wù)?討論P(yáng)sychometrictests(aptitudetests,personalityquestionnaires,motivationaltools)心理測(cè)試試（性性向測(cè)試試，人格格問(wèn)卷，，動(dòng)機(jī)工工具）Jobsimulations(in-trayexercises,fact-findingexercises)工作模擬擬（公文文筐練習(xí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事實(shí)練練習(xí)）Interactiveexercises(role-plays,analysispresentationexercises)交互式聯(lián)系系（角色扮扮演，分析析呈現(xiàn)練習(xí)習(xí)）測(cè)評(píng)中心的的關(guān)鍵成功功要素Clearcommunicationplan清晰的溝通通計(jì)劃Developa“policy”制定“政策策”Nominationprocess/criteria提名程序/標(biāo)準(zhǔn)Languageconsistency用語(yǔ)的一致致性Gainseniormgmtsupport獲得高層支支持Getlinemgrinvolved讓一線經(jīng)理理參與Designprocesscarefullywithrelevanttools運(yùn)用相關(guān)工工具認(rèn)真設(shè)設(shè)計(jì)流程Ensureadequatetraining保證足夠的的訓(xùn)練C測(cè)評(píng)的重要要方式———心理測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)職業(yè)能力傾傾向測(cè)驗(yàn)數(shù)量關(guān)系言言語(yǔ)理解與與表達(dá)邏輯推理資資料分析個(gè)性（人格格）測(cè)驗(yàn)——?dú)赓|(zhì)性性格職職業(yè)興趣趣創(chuàng)創(chuàng)造力力情商需需要人人際關(guān)系系價(jià)價(jià)值觀觀D能力差異與與管理能力的一般般概念（一）能力力：是一個(gè)個(gè)人順利完完成某種活活動(dòng)所必備備的心理特特征。（二）分類類：1．一般能能力：從事事任何活動(dòng)動(dòng)都需要具具備的能力力。如觀察能力力、思維能能力、語(yǔ)言言能力、操操作能力、想象象力、記憶憶力，等等等。2．特殊能力力：從事某某種專業(yè)活活動(dòng)必須具具備的能力力。例如：運(yùn)動(dòng)動(dòng)能力、數(shù)數(shù)學(xué)能力、、繪畫能力力、音樂(lè)能力、、飛行能力力，等等。。能力差異與與管理能力的一般般概念（一）能力力：是一個(gè)個(gè)人順利完完成某種活活動(dòng)所必備備的心理特特征。（二）分類類：一般能力：：從事任何何活動(dòng)都需需要具備的的能力。如觀察能力力、思維能能力、語(yǔ)言言能力、操操作能力、想象象力、記憶憶力，等等等。特殊能力：：從事某種種專業(yè)活動(dòng)動(dòng)必須具備備的能力。。例如：運(yùn)動(dòng)動(dòng)能力、數(shù)數(shù)學(xué)能力、、繪畫能力力、音樂(lè)能力、、飛行能力力，等等。。從完成任務(wù)務(wù)的角度看看：人的總總體能力1．心理能力力：認(rèn)認(rèn)知能力力---感知、記憶憶、思維情感能力---情感的控制制、駕馭經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?--熟練解決實(shí)實(shí)際問(wèn)題2．體質(zhì)能力力：體力美國(guó)心理學(xué)學(xué)家布蘭卡卡特發(fā)現(xiàn)：：當(dāng)年美國(guó)建建立第一個(gè)個(gè)農(nóng)業(yè)大工工廠時(shí)，需需雇用一批批保安人員員，要求最最低文化程程度為高中中生，而且且還要具備備三年警察察或警衛(wèi)工工作經(jīng)驗(yàn)。。開(kāi)始按這這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雇雇用的保安安人員，因因文化水準(zhǔn)準(zhǔn)較高，故故感到整天天只檢查進(jìn)進(jìn)出者的證證件太單調(diào)調(diào)、乏味、、無(wú)法容忍忍。因此，，離職率很很高。后來(lái)來(lái)，降低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)改為雇雇用只受過(guò)過(guò)4—5年初等教育育的人來(lái)承承擔(dān)這項(xiàng)工工作，他們們熱愛(ài)本職職工作、責(zé)責(zé)任心強(qiáng)、、缺勤率和和離職率都都比較低，，保衛(wèi)工作作做得很出出色。能力差異與與管理實(shí)踐踐（一）選拔拔人才—才職相適（二）培訓(xùn)訓(xùn)人才—終身學(xué)習(xí)（三）使用用人才—人盡其用E人格差異與與管理人格的概念念人格（Personality）,源自于拉丁丁文“面具具”（Persona），既表現(xiàn)現(xiàn)人物特定定性格和角角色的臉譜譜。有兩層層含義：1、人在生活活舞臺(tái)上的的各種典型型行為特征征2、一個(gè)在公公眾場(chǎng)合表表現(xiàn)于外的的真實(shí)自我我關(guān)于人格的的眾家之說(shuō)說(shuō)：人格是個(gè)體體行為的全全部品質(zhì)；；是個(gè)人經(jīng)經(jīng)由社會(huì)化化所獲得的的整體；是是從一個(gè)人人所有行為為中抽象出出來(lái)的理論論解釋；是是一個(gè)人不不同于他人人的主要心心理歷程；；是人的特特質(zhì)的獨(dú)特特模式；是是一個(gè)人的的生活方式式；是由觀觀察個(gè)人行行為而獲得得的假設(shè)系系統(tǒng)。。......關(guān)于人格的的概念：奧爾波特提提出：人格格是““個(gè)體內(nèi)內(nèi)部身心系系統(tǒng)的動(dòng)力力組織，它它決定了個(gè)個(gè)體對(duì)環(huán)境境獨(dú)特的調(diào)調(diào)節(jié)方式。。”艾森克認(rèn)為為：“人人格是個(gè)個(gè)體由遺傳和環(huán)境境所決定的顯顯在的和潛潛在的行為為模式的總總和，是一一個(gè)人氣質(zhì)質(zhì)和性格的的具體體現(xiàn)現(xiàn)?！薄比烁竦幕颈緲?gòu)成要素素：氣質(zhì)是人格的遺遺傳基礎(chǔ)，，社會(huì)實(shí)踐和人生經(jīng)歷是人格形成成的主要外外在影響因因素。人格障礙的的主要類型型及行為表表現(xiàn)：1、偏執(zhí)型人人格障礙；；2、分裂型人人格障礙；；3、分裂病型型人格障礙礙；4、戲劇化人人格障礙；；5、自愛(ài)戀型型人格障礙礙；6、反社會(huì)型型人格障礙礙；7、邊緣型人人格障礙；；8、回避型人人格障礙；；9、依賴型人人格障礙；；10、強(qiáng)迫型人人格障礙；；11、被動(dòng)攻擊擊型人格障障礙F態(tài)度與壓力力管理態(tài)度的涵義義態(tài)度：是個(gè)個(gè)體對(duì)某一一認(rèn)知對(duì)象象所持有的的基本評(píng)價(jià)價(jià)與行為傾傾向。它包包含三種主主要成分：：1、認(rèn)知成分分：對(duì)態(tài)度度對(duì)象的理理解認(rèn)識(shí)2、情感成分分：對(duì)態(tài)度度對(duì)象的情情感體驗(yàn)3、意向成分分：對(duì)態(tài)度度對(duì)象的反反映傾向態(tài)度的性質(zhì)質(zhì)1