淺析企業(yè)大學(xué)的成功要素及關(guān)系摘要：構(gòu)建成功的企業(yè)大學(xué)，高層管理者的支持、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位、培養(yǎng)對象及核心課程的規(guī)劃、內(nèi)外兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師資、多元化的培訓(xùn)平臺及方法及以績效為導(dǎo)向的綜合衡量指標(biāo)是六大不可或缺的要素，同時在理論的經(jīng)過中，還需留意這六者之前的互相關(guān)系，能力確保企業(yè)大學(xué)能夠最終推動企業(yè)整體績效和競爭力的提升。本文關(guān)鍵詞語：企業(yè)大學(xué)；組織學(xué)習(xí)；成功要素固然“企業(yè)大學(xué)〞已不再是一個新鮮的名詞，但無論是組織內(nèi)部，還是在名目繁多的培訓(xùn)或者人力資源論壇上，“企業(yè)大學(xué)〞卻是不斷被提及和討論的話題。為何“企業(yè)大學(xué)〞成為各類型企業(yè)競相關(guān)注的新領(lǐng)域？很多企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)，就是希望從戰(zhàn)略高度，統(tǒng)籌各種資源，有計劃、有系統(tǒng)地組織和施行學(xué)習(xí)，進而批量培養(yǎng)人才，推動組織發(fā)展。一、研究背景及內(nèi)容21是強調(diào)“學(xué)習(xí)〞的世紀(jì)，無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為很多國家和領(lǐng)導(dǎo)的施政目的。在中國的“十二五〞計劃中，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)也是主基調(diào)之一?？萍嫉娘w速發(fā)展，引起的迅速變化，知識的老化速度也因而大大加快，于是，學(xué)習(xí)及創(chuàng)新已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)連續(xù)競爭力的主要源泉，各國都在加強以創(chuàng)新為核心的戰(zhàn)略部署。中國作為迅猛上升的發(fā)展中國家之一，低成本的優(yōu)勢已經(jīng)逐步被中國周邊的亞洲國家所取代，于是學(xué)習(xí)與進一步創(chuàng)新成了中國再一次成為世界強國之路上的主要一環(huán)。在這里大環(huán)境下，諸多企業(yè)開始思考，怎樣能力堅持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的不斷提升？構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)體系，學(xué)習(xí)創(chuàng)造價值，組織學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、連續(xù)學(xué)習(xí)是最主要的途徑之一；因而，“企業(yè)大學(xué)〞應(yīng)運而生。據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國，正式注冊的企業(yè)大學(xué)已達400余所，如算上非正式的或許數(shù)以千計，而且這個數(shù)字還在不斷地增漲，其中非常有名的有蘇寧大學(xué)，海爾大學(xué)等。通過分析、歸納及總結(jié)，探尋求索企業(yè)大學(xué)成功的要素，這切切實實符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。二、成功要素淺析成功要素之一：高層管理團隊的看重和支持在諸多成功的企業(yè)大學(xué)建設(shè)案例中，高層管理團隊的投入和支持成為一個鮮明且被數(shù)次提及的成功要素。構(gòu)建企業(yè)大學(xué)，并不能一蹴而就，它是一個連續(xù)性進展的培訓(xùn)及管理手段，因而短期內(nèi)未必能帶來豐厚的經(jīng)濟效益回報。因而在這里經(jīng)過中，高層管理團隊對于企業(yè)大學(xué)主要性的認識及認同，就變成非常主要的關(guān)鍵成功因素。就如任何重大策略的推動成敗一樣，高層管理團隊的以身作則，對于人力、物力及財力的分撥，都一定水平上決定了企業(yè)大學(xué)的成敗。如海爾大學(xué)的成立，CEO張瑞敏親身提出了海爾大學(xué)的定位，要成為中國企業(yè)界的“哈fo大學(xué)〞。相信假如沒有張瑞敏等海爾高層的鼎力支持和實際參與，也不會發(fā)展成為今天國內(nèi)企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。高層管理團隊的參與，除了有示范作用之外，其實更主要的是，能夠和學(xué)員在課堂上培養(yǎng)師生友情，并打破組織的藩籬，透過企業(yè)大學(xué)開掘優(yōu)秀的人才。成功要素之二：企業(yè)大學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略中的清楚明晰定位企業(yè)經(jīng)營策略條理的精確定位，有助于保證企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的利潤。企業(yè)大學(xué)則需要根據(jù)這些既定的任務(wù)、愿景及戰(zhàn)略來制訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略，避免企業(yè)大學(xué)游離于企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)之外?；谄髽I(yè)在不同發(fā)展時期的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的不同，企業(yè)大學(xué)對于人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)形式的制訂、課程模塊的設(shè)計、講師團隊的配置等策略部署都應(yīng)有與戰(zhàn)略相匹配的著重點。成功的企業(yè)大學(xué)一定是和成功的企業(yè)相伴而行，二者之間存在一個非常強的互動關(guān)系。成功要素之三：明確培養(yǎng)對象及核心課程的精心規(guī)劃一般來講，企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵培養(yǎng)對象可分為三大類：高層管理團隊、中基層經(jīng)理及后備人才、銷售人員與高級專業(yè)人才。成功的企業(yè)大學(xué)會進行具體且深切進入的培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果分析并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，設(shè)計課程模塊及制訂教授形式。企業(yè)大學(xué)的課程必需是以客戶效勞導(dǎo)向的方式來設(shè)置。企業(yè)內(nèi)的各部門，如研發(fā)、客戶效勞、營銷業(yè)務(wù)、財政及法務(wù)等都是企業(yè)大學(xué)重點效勞的對象。不同部門有對培訓(xùn)的不同訴求，因此企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置必需對本身企業(yè)的發(fā)展存在貼合性、適用性和針對性。一流的成功企業(yè)大學(xué)，并不會與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門或者外部培訓(xùn)機構(gòu)劃上等號。它們的課程必是經(jīng)過深思熟慮，按照企業(yè)本身的發(fā)展基于及訴求，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)師的豐富實戰(zhàn)經(jīng)歷體驗而度身定制。成功要素之四：內(nèi)外兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師資體系相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)中心，企業(yè)大學(xué)的師資團隊發(fā)生了很大的變化，國外著名的企業(yè)大學(xué)通常由高層管理團隊來擔(dān)任其重要的師資，但與此同時也會邀請有名商學(xué)院的教授以及專業(yè)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)師來擔(dān)任講師，作為整個培訓(xùn)經(jīng)過的輔助。這樣做會使整個師資體系完好且充分。一方面，企業(yè)內(nèi)部講師團隊會使培訓(xùn)的效果更有針對性，更有價值，能夠?qū)⒆约涸谌粘９ぷ髦械慕?jīng)歷體驗進行轉(zhuǎn)化，聯(lián)絡(luò)實際，強調(diào)運用，并給出結(jié)果；同時還能夠進一步加強和員工的溝通，更易于培養(yǎng)和穩(wěn)固。另一方面，企業(yè)外部講師會使培訓(xùn)的體系愈加系統(tǒng)化、構(gòu)造化、條理化、專業(yè)化。內(nèi)部講師及外部講師，這是一個相輔相成的師資系統(tǒng)，兩者缺一不可。成功要素之五：多元化的培訓(xùn)平臺及方法傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)多數(shù)以課堂教學(xué)培訓(xùn)的方式為主，但其也存在弊端。課堂教學(xué)固然集中性強、密集度高，但培訓(xùn)的手段受環(huán)境及場地的限制，可能會導(dǎo)致教學(xué)形式呆板，教學(xué)效果不如預(yù)期的結(jié)果?，F(xiàn)今隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)平臺也有了很大水平上的拓展。出了慣例的實體、室內(nèi)教學(xué)活動之外，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)〔E-learning〕也成為了最常用的手段，在一定水平上也提升了企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)的效果。網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)能夠構(gòu)建一個全天候、突破時間及地理限制的學(xué)習(xí)環(huán)境，在幫助學(xué)員保存學(xué)習(xí)記錄及作為知識管理的經(jīng)歷體驗的同時，也能組織學(xué)習(xí)社群；在一定時間內(nèi)，特定場所下，由同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為同窗的關(guān)系，增近員工之間的溝通及對企業(yè)的歸屬感，強化員工的凝聚力。與此同時，由于網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)無場地約束、無時間限制的特點，員工可自在選擇承受培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)的時間及場所，這也為企業(yè)的進一步擴展或者國際化運營提供了有利的條件。成功要素之六：以績效為導(dǎo)向的綜合衡量指標(biāo)傳統(tǒng)角度會將企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程歸納入員工福利的范疇，但這[1][2]下一頁恰恰違犯了企業(yè)大學(xué)建立的初志，也阻礙了企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)戰(zhàn)略施行推手的角色。成功的企業(yè)大學(xué)就好比一個獨立的運營機構(gòu)，需要完成目的設(shè)定、施行經(jīng)過、考評績效及改善問題的運營流程。企業(yè)大學(xué)假如沒有績效的導(dǎo)向，那么不管是學(xué)院還是企業(yè)大學(xué)的管理層都會缺乏目的，在企業(yè)大學(xué)組織構(gòu)造的構(gòu)建、課程的設(shè)計、教授方式的設(shè)置及師資裝備方面都會缺少動力，企業(yè)大學(xué)將成為美麗的海市蜃樓，混同戰(zhàn)略方向的海市蜃樓。企業(yè)大學(xué)必需設(shè)計一套完好的學(xué)分制度，與企業(yè)員工的升遷和績效考核制度結(jié)合。例如，在企業(yè)大學(xué)修完某些課程后，必需由其直屬的領(lǐng)導(dǎo)追蹤其績效上的表現(xiàn)能力給出最后的績效考核分，決定能否作為升遷的標(biāo)準(zhǔn)。海爾大學(xué)的考評體系與海爾集團的績效考核體系就進行了有機的結(jié)合，比方，比方每個部門的負責(zé)人，作為海爾大學(xué)的指定內(nèi)部講師，他們的講課表現(xiàn)就成為每年績效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。三、成功要素之間的關(guān)系打造一個成功的企業(yè)大學(xué)，上述的六種成功因素缺一不可，但是他們直接有機的結(jié)合也是引領(lǐng)成功的關(guān)鍵之一。首先需理清企業(yè)大學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位，同時高層管理團隊需對企業(yè)大學(xué)主要性，到達一致的認識及認同。在這兩個前提條件知足的情況下，分步明確培訓(xùn)對象、設(shè)計課程模塊、裝備講師隊伍、及進行培訓(xùn)績效考核的核心經(jīng)過。同時培訓(xùn)績效考評的結(jié)果又給予整個企業(yè)大學(xué)的架構(gòu)及培訓(xùn)體系進一步改善的參考意見。四、總結(jié)組建企業(yè)大學(xué)是近兩年在響應(yīng)國家“建立學(xué)習(xí)型企業(yè)〞號召的熱門問題。企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要性及戰(zhàn)略性已經(jīng)被越來越多企業(yè)高管所看重。構(gòu)建成功的企業(yè)大學(xué)，高層管理者的看重和支持、理清企業(yè)大學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位、明確培養(yǎng)對象及核心課程的精心規(guī)劃、配置內(nèi)外兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師資體系、搭建多元化的培訓(xùn)平臺及方法及施行以績效為導(dǎo)向的綜合衡量指標(biāo)是六大不可或缺的要素，同時在理論的經(jīng)過中，還需留意這六者之前的互相關(guān)系，能力確保企業(yè)大學(xué)能夠最終推動企業(yè)整體績效和競爭力的提升。以下為參考文獻[1]肖怡.企業(yè)大學(xué)已成時髦[J].管理科學(xué)文摘,2001(07):54-56.[2]企業(yè)大學(xué)下一波