《企業(yè)文化手冊》2022/12/17《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化手冊》2022/12/16《企業(yè)文化手冊》1總經(jīng)理致辭我們的利誠？利誠發(fā)展的四個階段利誠成長的三大法則利誠成長的二個體會一、前言：什么是戰(zhàn)略？建設(shè)企業(yè)文化的意義建設(shè)企業(yè)文化的目企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化的十大功能什么是價值觀？目錄《企業(yè)文化手冊》總經(jīng)理致辭一、前言：目錄《企業(yè)文化手冊》2企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)企業(yè)文化陀螺企業(yè)文化發(fā)展階梯利誠企業(yè)文化的特征利誠的戰(zhàn)略目標(biāo)

利誠人價值觀的三個層次利誠企業(yè)文化的三個氛圍目錄二、利誠企業(yè)文化的基本架構(gòu)《企業(yè)文化手冊》企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)利誠企業(yè)文化的特征目錄二、利誠企3核心價值觀企業(yè)精神企業(yè)愿景企業(yè)宗旨利誠的使命利誠的核心競爭力利誠企業(yè)文化的具體表現(xiàn)利誠企業(yè)文化綜合表述目錄三、利誠企業(yè)文化的核心內(nèi)容《企業(yè)文化手冊》核心價值觀利誠的核心競爭力目錄三、利誠企業(yè)文化4戰(zhàn)略理念人才理念經(jīng)營理念危機(jī)理念服務(wù)理念市場理念學(xué)習(xí)理念感恩理念管理理念組織理念資本運(yùn)營理念目錄四、利誠企業(yè)文化亞文化解析《企業(yè)文化手冊》戰(zhàn)略理念學(xué)習(xí)理念目錄四、利誠企業(yè)文化亞文化解析《企5什么是利誠？我們的舞臺什么是利誠人的特征？利誠人的座右銘利誠人的道德觀利誠企業(yè)廣告語目錄五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》什么是利誠？目錄五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》6誠信法則神圣鐘聲的理論生命高度的定律蟻穴效應(yīng)養(yǎng)馬理論六、利誠企業(yè)文化五大管理思想目錄《企業(yè)文化手冊》誠信法則六、利誠企業(yè)文化五大管理思想目錄《企業(yè)文化手冊7七、八大管理模式一個中心二個原則三個政策四個管理五個要求六個承諾七個服務(wù)八個注意目錄《企業(yè)文化手冊》七、八大管理模式一個中心五個要求目錄《企業(yè)文化8總經(jīng)理致辭尊敬的公司全體員工：

歡迎你加入利誠實(shí)業(yè)有限公司，成為公司的一員。公司從初級管理模式，到引進(jìn)現(xiàn)代化管理機(jī)制的觀念嬗變，再到現(xiàn)在人才濟(jì)濟(jì)一堂，各獻(xiàn)其策，各盡其責(zé)。千里馳騁，驀然勒馬回望，已是滿目繁花。這錦簇之間無不影映著利誠人的辛勤汗水和聰明才智。廣納百川胸如海,環(huán)顧周山我為峰。大胸懷方能聚來八方賢士,大氣魄方能造就九州基業(yè)。

“有多大胸懷,干多大事業(yè)”。只要我們利誠人有海納百川的胸懷，永遠(yuǎn)牢記不變宗旨，不斷弘揚(yáng)堅韌精神，始終貫徹創(chuàng)新理念，利誠實(shí)業(yè)有限公司就一定能笑對市場風(fēng)云，必將穩(wěn)健發(fā)展走向輝煌。

《企業(yè)文化手冊》總經(jīng)理致辭尊敬的公司全體9

通過我們不懈的努力，把公司的企業(yè)文化，建設(shè)成一種具有凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力、積極向上、不斷提升品位的企業(yè)文化。以企業(yè)文化建設(shè)為載體，把公司建設(shè)成為全體員工的命運(yùn)共同體，成為每一個員工都有機(jī)會施展才華的人生舞臺，成為全體員工向往的美好家園！我愿同全體員工攜手，殫精竭慮籌謀企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造利誠實(shí)業(yè)有限公司美好未來！內(nèi)蒙古利誠實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理：張利平

二0一四年三月《企業(yè)文化手冊》通過我們不懈的努力，把公司的企業(yè)文化，10我們的利誠？利誠是以15年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。利誠是中國固態(tài)乳制品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，利誠是內(nèi)蒙民族品牌的成功典范。利誠是致力于推動固態(tài)乳制品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊和個人搭建的成長平臺?！镀髽I(yè)文化手冊》我們的利誠？利誠是以15年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供11利誠發(fā)展的四個階級一、單一產(chǎn)品向多種的展延《企業(yè)文化手冊》利誠發(fā)展的四個階級一、單一產(chǎn)品向多種的展延《企業(yè)文化手冊》12《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化手冊》13用文化凝聚人心用制度駕馭企業(yè)用品牌成就事業(yè)利誠成長的三大法則《企業(yè)文化手冊》用文化凝聚人心利誠成長的三大法則《企業(yè)文化手冊》14仿效別人，永遠(yuǎn)畫不出一張屬于自己的好畫。百德誠為先,百事信為本。沒有誠信的品格,就沒有偉大的人,就沒有偉大的企業(yè)利誠成長的二個體會誠信是企業(yè)發(fā)展的源泉創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的硬道理《企業(yè)文化手冊》仿效別人，永遠(yuǎn)畫不出一張屬于自己的好畫。百德誠為先,百15一、前言《企業(yè)文化手冊》一、前言《企業(yè)文化手冊》16文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進(jìn)一步推動利誠的持續(xù)發(fā)展，真正成為世界第一流的辦公用品企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。檢驗(yàn)一個企業(yè)成熟與否的三個標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全《企業(yè)文化手冊》文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進(jìn)一步推動17實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的和意義?！镀髽I(yè)文化手冊》實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是181戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。2戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢為目的的一系列整合行動。3戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確4企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價值觀和方法論。1、什么是戰(zhàn)略？《企業(yè)文化手冊》1戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。2戰(zhàn)略是以建3戰(zhàn)略就19物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)利誠的使命，統(tǒng)一利誠人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義《企業(yè)文化手冊》物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)20建設(shè)企業(yè)文化的目的營造創(chuàng)新氛圍吸引凝聚人心激發(fā)團(tuán)隊潛能建設(shè)百年基業(yè)3、建設(shè)企業(yè)文化的目的《企業(yè)文化手冊》建設(shè)企營造創(chuàng)新吸引凝聚激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)百年3、建設(shè)企業(yè)文化的目的21能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個人與個人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與公司的之間相互利益關(guān)系。4、企業(yè)文化的基本功能《企業(yè)文化手冊》能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生22企業(yè)文化的十大功能導(dǎo)向功能教育功能凝聚功能激勵功能提高經(jīng)濟(jì)績效功能改善人際關(guān)系功能促進(jìn)有效管理功能輻射功能約束功能規(guī)范企業(yè)形象功能5、企業(yè)文化的十大功能《企業(yè)文化手冊》企業(yè)文化導(dǎo)向功能教育功能凝聚功能激勵功能提高經(jīng)濟(jì)績效功能改善23價值觀——是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的最基本的信念。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實(shí)、自尊等等，都有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個人的價值觀體系。6、什么是價值觀《企業(yè)文化手冊》價值觀——是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推24企業(yè)文化是所有團(tuán)隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則?！镀髽I(yè)文化手冊》企業(yè)文化是所有團(tuán)隊成員共享并傳承給新成員的一25二、利誠企業(yè)文化的基本架構(gòu)《企業(yè)文化手冊》二、利誠企業(yè)文化的基本架構(gòu)《企業(yè)文化手冊》261、企業(yè)文化的定義企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)的價值理念《企業(yè)文化手冊》1、企業(yè)文化的定義企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐中真正實(shí)27價值理念系統(tǒng)——靈魂統(tǒng)帥行為規(guī)范系統(tǒng)——行動指南形象識別系統(tǒng)——形象塑造2、企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)圖《企業(yè)文化手冊》價值理念系統(tǒng)行為規(guī)范系統(tǒng)形象識別系統(tǒng)2、企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)圖《28制度層行為層物質(zhì)層價值觀企業(yè)精神3、企業(yè)文化陀螺《企業(yè)文化手冊》制度層行為層物質(zhì)層價值觀企業(yè)精神3、企業(yè)文化陀螺《企業(yè)文化手29不認(rèn)同部分認(rèn)同內(nèi)在文化精神口號共同認(rèn)同價值觀精神綱領(lǐng)行為模式絕對忠誠信仰4、企業(yè)文化發(fā)展階梯模型《企業(yè)文化手冊》不認(rèn)同部分認(rèn)同內(nèi)在文化精神口號共同認(rèn)同價值觀精神綱領(lǐng)行為模式305、利誠企業(yè)文化的特征一高

以利誠事業(yè)為己任，締造利誠百年基業(yè)目標(biāo)高：二強(qiáng)三型

企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)，企業(yè)核心競爭力強(qiáng)。學(xué)習(xí)型、尊重型、競爭型?！镀髽I(yè)文化手冊》5、利誠企業(yè)文化的特征一高以利31以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用5年時間，成為中國固態(tài)乳制品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。6、利誠的戰(zhàn)略目標(biāo)

20015年：中國行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌！《企業(yè)文化手冊》以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企327、利誠價值觀的三個層次人的價值大于物的價值，企業(yè)價值大于個人價值，社會價值大于企業(yè)價值。社會價值>企業(yè)價值>個人價值>物的價值《企業(yè)文化手冊》7、利誠價值觀的三個層次人的價值大于物的價值，企業(yè)價值大于個33情感氛圍是核心！物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)！8、利誠企業(yè)文化的三個氛圍文化氛圍制度氛圍是保證！《企業(yè)文化手冊》情感氛圍是核心！物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)！8、利誠企業(yè)文化的三個氛圍文34三、利誠企業(yè)文化的核心內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》三、利誠企業(yè)文化的核心內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》35傳承一流乳品文化創(chuàng)造快樂工作人生企業(yè)核心價值觀《企業(yè)文化手冊》傳承一流乳品文化企業(yè)核心《企業(yè)文化手冊》36企業(yè)精神永爭第一！是市場對經(jīng)營者所提出的基本要求，也是我們一切經(jīng)營活動所堅持的準(zhǔn)則，是我們所有美譽(yù)度獲得與保持的保證。企業(yè)為社會奉獻(xiàn)愛心，員工為企業(yè)奉獻(xiàn)忠心?！皠?chuàng)新”是一種經(jīng)營與管理上的方法與技巧。只有不斷創(chuàng)新才能永葆企業(yè)活力，才能不斷超越、不斷發(fā)展。利誠自創(chuàng)業(yè)起，在經(jīng)營模式、組織管理、戰(zhàn)略選擇等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，努力鑄造利誠卓越的品牌形象與市場美譽(yù)，登上一個又一個新的高度與起點(diǎn)。誠信第一創(chuàng)新第一奉獻(xiàn)第一《企業(yè)文化手冊》企業(yè)精神永爭第一！是市場對經(jīng)營者所提出的基本要求，也37致力于固態(tài)乳制品產(chǎn)業(yè)打造中國一流的企業(yè)企業(yè)愿景專注創(chuàng)造力量，專業(yè)創(chuàng)造希望。利誠將堅持辦公用品專業(yè)化發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的核心競爭力與品牌力量，將利誠發(fā)展成為中國一流的企業(yè)?！镀髽I(yè)文化手冊》致力于固態(tài)乳制品產(chǎn)業(yè)企業(yè)專注創(chuàng)造力量，專業(yè)創(chuàng)造希望。利誠將38以利誠事業(yè)為己任締造利誠百年基業(yè)企業(yè)宗旨百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全體人員團(tuán)結(jié)一致鐫而不舍打造出來的。企業(yè)的發(fā)展需要全體利誠人的努力，利誠的命運(yùn)也與大家的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，利誠的事業(yè)也就是我們自己的事業(yè)。我們要以高度的責(zé)任心與使命度，擎起利誠的百年輝煌?！镀髽I(yè)文化手冊》以利誠事業(yè)為己任企業(yè)百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全39企業(yè)使命傳承一流辦公文化，創(chuàng)造快樂工作人生??？創(chuàng)造怎樣的工作人生利誠以自己的行業(yè)地位與影響力，致力創(chuàng)造一種以“”為核心要素，以“時尚、輕松、高效”為基本組成的工作人生，以符合與滿足經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的21世紀(jì)固態(tài)乳制品提出的新一層要求與向往?！镀髽I(yè)文化手冊》企業(yè)使命傳承一流辦公文化，？創(chuàng)造怎樣的工作人生利誠以自己的行40？為誰創(chuàng)造快樂工作人生為員工、為客戶、為社會創(chuàng)造快樂工作人生。為員工創(chuàng)造良好的工作條件、發(fā)展空間與薪酬福利，提升員工的社會地位、人格尊嚴(yán)和心理滿足；為客戶提供更專業(yè)滿足其各種需求的辦公解決方案，努力使客戶的工作變得快樂與輕松起來；整合與利用社會各種資源，引導(dǎo)社會工作觀念，致力于為整個社會工作氛圍注入快樂因素。？為什么是我們的使命快樂工作人生是社會的需求趨向，作為行業(yè)內(nèi)一流的具有深厚影響力的”利誠“，我們有責(zé)任也有能力擔(dān)當(dāng)起這一重任，為社會作出應(yīng)做的貢獻(xiàn)?！镀髽I(yè)文化手冊》？為誰創(chuàng)造快樂工作人生為員工、為客戶、為社會創(chuàng)造快樂工作人生41以人為本的處事態(tài)度學(xué)習(xí)的組織，創(chuàng)新的能力，整合有效資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。利誠的核心競爭力《企業(yè)文化手冊》以人為本的處事態(tài)度學(xué)習(xí)的組織，利誠的《企業(yè)文化手冊》427、利誠企業(yè)文化的具體表現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是利誠事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。誠信百德誠為先，百事信為本，誠信是利誠文化的核心。尊重建立相互尊重的利誠包容文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。奉獻(xiàn)企業(yè)奉獻(xiàn)誠心，員工奉獻(xiàn)忠心。敬業(yè)愛崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)使命感是奉獻(xiàn)的具體表現(xiàn)?？鞓防\人應(yīng)具有積極的心態(tài)，快快樂樂工作，開開心心生活。感恩滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是利誠人做人的原則?！镀髽I(yè)文化手冊》7、利誠企業(yè)文化的具體表現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是431、戰(zhàn)略理念2、人才理念3、經(jīng)營理念4、危機(jī)理念5、服務(wù)理念6、市場理念7、學(xué)習(xí)理念8、感恩理念9、管理理念10、組織理念11、資本運(yùn)營理念四、利誠企業(yè)亞文化解析《企業(yè)文化手冊》1、戰(zhàn)略理念7、學(xué)習(xí)理念四、利誠企業(yè)亞文化解析《企業(yè)文化手冊44戰(zhàn)略理念

以利誠事業(yè)為己任，締造利誠百年基業(yè)人才理念

以德為先，唯才是舉。經(jīng)營理念

市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。危機(jī)理念

企業(yè)距離倒閉永遠(yuǎn)只有一步之遙。服務(wù)理念

客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。市場理念

精耕細(xì)作，引領(lǐng)時尚?！镀髽I(yè)文化手冊》戰(zhàn)略理念以利誠事業(yè)為己任，締造利誠百年基業(yè)人才理念以德為45學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)?。感恩理念學(xué)會感恩，才懂得做人。管理理念嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營。組織理念分權(quán)有序，集權(quán)有道，事權(quán)分散，財權(quán)集中。資本運(yùn)營理念資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理化、投入產(chǎn)出最大化、資本運(yùn)營最優(yōu)化

?！镀髽I(yè)文化手冊》學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)?。感恩理念學(xué)會感恩46五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》471）誠信利誠共贏利誠自強(qiáng)不息利誠2）利誠是舞臺

利誠是什么？《企業(yè)文化手冊》1）誠信利誠共贏利誠自強(qiáng)不息利誠利誠是什么？《企業(yè)48我們的舞臺演繹精彩人生的場所成就自我價值的舞臺實(shí)現(xiàn)人與人共存的海洋回饋社會的人格使命《企業(yè)文化手冊》我們的舞臺演繹精彩人生的場所成就自我價值的舞臺實(shí)現(xiàn)人與人共存49什么是利誠人的特征？有胸懷有遠(yuǎn)見有思維有品格海洋一樣寬闊

（胸懷多寬事業(yè)多寬）雄鷹一樣高遠(yuǎn)

（登高望遠(yuǎn)舉重若輕）駿馬一樣馳騁

（思維超前觀念創(chuàng)新）哈達(dá)一樣高尚

（潔白無瑕坦蕩真誠）《企業(yè)文化手冊》什么是利誠人的特征？有胸懷有遠(yuǎn)見有思維有品格海洋一樣寬闊50利誠人的座右銘說一尺不如行一寸。認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。學(xué)習(xí)的最大敵人是自己的滿足。責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人?！镀髽I(yè)文化手冊》利誠人的座右銘說一尺不如行一寸。認(rèn)真做事只能把事情做對，用心51工作忠于職守，待人真誠坦率。做人精誠守信，決不喪失信譽(yù)。光明正大做人，實(shí)實(shí)在在做事。事事鍥而不舍，處處無私奉獻(xiàn)。利誠人的道德觀《企業(yè)文化手冊》工作忠于職守，待人真誠坦率。利誠人的道德觀《企業(yè)文化手冊》52攜手利誠，永續(xù)經(jīng)營利誠廣告語利誠，利誠，永爭第一！利誠人口號《企業(yè)文化手冊》攜手利誠，永續(xù)經(jīng)營利誠廣告語利誠，利誠，永爭第一！利誠人53六、利誠文化五大管理思想《企業(yè)文化手冊》六、利誠文化五大管理思想《企業(yè)文化手冊》54誠實(shí)的鞋匠寓言：約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，然后才開始做縫線等其他制鞋工作。一次，到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對方將牛皮從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。1、誠實(shí)管理法則《企業(yè)文化手冊》誠實(shí)的鞋匠寓言：1、誠實(shí)管理法則《企業(yè)文化手冊》55

約翰不解地問老板：“鞋底的牛皮，沒經(jīng)過捶打，耐用的程度一樣嗎？”那老板詭異地笑著回答：“傻孩子，耐用的程度當(dāng)然差了很多。鞋子壞得快了，我的客人就會提早上門修理鞋子，或是再買新鞋啊！”約翰把自己的見聞告訴了自己的鞋店老板，老板說：“孩子，我們這家鞋店的生意，是他們那家店的三倍。你想理解這里的奧秘嗎？其實(shí)，制作鞋子的工藝并沒有秘訣，真正誠實(shí)地對待每一位前來買鞋的顧客，就是我們鞋店經(jīng)營的成功法寶吧??！”《企業(yè)文化手冊》約翰不解地問老板：“鞋底的牛皮，沒56——闡述要做到蠃得顧客的信任，要做到企業(yè)超群出眾，就必須堅持“顧客是上帝”的信念，堅持為顧客提供周到熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客對企業(yè)的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來的。企業(yè)的成功也是靠一公分一公分一毫米一毫米逐步進(jìn)展得來的，不是一蹴的。如果是成千上萬次，而且每一次都能有此許的改進(jìn)，那么積少成多，積小成塔最后肯定會在企業(yè)中產(chǎn)生效果，既得到顧客信任，又獲得高的利潤。管理法則一:誠信是企業(yè)取得良好聲譽(yù)的根本與保證。管理法則二：企業(yè)的聲譽(yù)是靠大家一點(diǎn)一滴積累起來的，而不是一蹴而就的?！镀髽I(yè)文化手冊》——闡述要做到蠃得顧客的信任，要做到企業(yè)超群出57

撞鐘的和尚的寓言：有一個小和尚在一座名剎擔(dān)任撞鐘之職。他自認(rèn)為早晚各撞一次鐘，簡單重復(fù)，誰都能做，并且鐘聲只是寺院的作息時間，沒什么大的意義。就這樣，敲了半年無聊至極，唉，“做一天和尚，撞一天鐘”吧。有一天，方丈宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚聽了很不服氣，心想我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？方丈告訴他說：“你的鐘撞得很響，但是鐘聲空泛、疲軟，沒什么力量。因?yàn)槟阈闹袥]有“撞鐘”這項(xiàng)看似簡單的工作所代表的深刻意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷的眾生。為此，鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中無鐘，即是無佛；不虔誠，不敬業(yè)，怎能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘工作呢？2、神圣的鐘聲理論《企業(yè)文化手冊》撞鐘的和尚的寓言：2、神圣的鐘聲理論《企業(yè)文化手冊》58對待撞鐘的態(tài)度決定鐘聲的質(zhì)量。對于“撞鐘”這一看似簡單的任務(wù)。如果心中無鐘，落實(shí)在行動上就是“鐘聲里無佛”。其實(shí)我們平常的工作大都似撞鐘，如果像那小和尚一樣“做一天和尚撞一天鐘”，再簡單的工作也不會落在實(shí)處。管理法則：事情無巨細(xì)，對事情的態(tài)度決定您成功的程度?！U述《企業(yè)文化手冊》對待撞鐘的態(tài)度決定鐘聲的質(zhì)量。對于——闡述《企業(yè)59米缸中的老鼠寓言：

在一個青黃不接的夏天，一只在農(nóng)家倉庫里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)了一個盛得半滿的米缸里。這飛來的口福使老鼠喜出望外，它先是警惕的環(huán)顧了一下四周，在確定沒有危險之后，便開始瘋吃猛吃，吃完倒頭便睡。老鼠便這樣在米缸里吃了睡、睡醒了再吃，日子在豐衣足食的悠閑中不知不覺地過去了。有時，老鼠也曾為是否要跳出缸去進(jìn)行過思想斗爭與痛苦抉擇，但它終究未能擺脫白花花的大米的誘惑。直到有一天，它發(fā)現(xiàn)米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也沒有這個能力了。3、生命的高度定律《企業(yè)文化手冊》米缸中的老鼠寓言：3、生命的高度定律《企業(yè)文化手冊》60對于老鼠而言，如果它想把米缸中的米全部據(jù)為已有，其代價就是自己的生命。因此，管理學(xué)家把老鼠能跳出缸外的高度稱之為“生命的高度”。而這高度就掌握在老鼠自己手中，它多留戀一天，多貪吃一天，就離死亡更近一步。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸漸的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只一樣老鼠，淘汰了仍不知道。管理法則：審視環(huán)境，高瞻遠(yuǎn)矚，具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，才能保持自己的優(yōu)勢，取得長久健康發(fā)展?！U述《企業(yè)文化手冊》對于老鼠而言，如果它想把米缸中的米全部據(jù)為已有，其代價就是自61蟻穴的寓言：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。4、蟻穴的效應(yīng)《企業(yè)文化手冊》蟻穴的寓言：4、蟻穴的效應(yīng)《企業(yè)文化手冊》62“千里之堤，潰于蟻穴”企業(yè)中其實(shí)有很多很多的一個個小蟻穴，我們往往不以為言，總認(rèn)為小問題不會影響大局，做大事可以不拘小節(jié)，就是這1%的錯誤就往往帶來100%的失敗，這就是忽視細(xì)節(jié)的代價。管理法則：細(xì)節(jié)決定成敗，忽視細(xì)節(jié)就等于忽視自己的生命?！U述《企業(yè)文化手冊》“千里之堤，潰于蟻穴”企業(yè)中其實(shí)有很多很多的一個個小蟻穴，我635、養(yǎng)馬理論用馬也要養(yǎng)馬的寓言：

古代有個國王十分喜歡養(yǎng)馬，馬群飛速擴(kuò)大。然而，國王特別喜愛溫順快跑的馬，經(jīng)常是人不下鞍，騎士們和國王輪流上馬四處奔走游逛。國王喜歡馬，卻不懂得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、休整。久而久之，有的馬脫韁逃走，有的馬則因得不到休息，活活累死。而那些性情暴躁，不肯讓人騎的烈馬，無人馴教，在草場里自由奔跑，體肥力壯，十分快活?！镀髽I(yè)文化手冊》5、養(yǎng)馬理論用馬也要養(yǎng)馬的寓言：《企業(yè)文化手冊》64企業(yè)用人才也要愛惜人才，培養(yǎng)人才。人才畢竟不是一次性筷子，拿來就用，用完就扔。做企業(yè)，是幾十年上百年的事，不是吃快餐。只有用人才，又愛惜人才，培養(yǎng)人才，給人才一個優(yōu)厚的待遇，穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，才有利于企業(yè)長期的穩(wěn)定發(fā)展。管理法則：以人為本，用好人才，養(yǎng)好人才，企業(yè)才能長期健康發(fā)展?！U述《企業(yè)文化手冊》企業(yè)用人才也要愛惜人才，培養(yǎng)人才。人才畢竟不是一次性筷子，拿65七、利誠管理模式《企業(yè)文化手冊》七、利誠管理模式《企業(yè)文化手冊》66我們認(rèn)為企業(yè)的成就來自于每一個員工的努力，我們鼓勵創(chuàng)新，承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，尊重并公平對待每一位員工，為他們的成長發(fā)展提供充分的機(jī)會。以人為本1一個中心《企業(yè)文化手冊》我們認(rèn)為企業(yè)的成就來自于每一個員工的努力，我們67第一、誠信經(jīng)營2二個原則誠信是利誠聲譽(yù)的基礎(chǔ)。一直以來，我們誠實(shí)、公平的行為贏得了消費(fèi)者尊重和信任。無論在利誠體系的內(nèi)部和外部，這樣的行為方式必將繼續(xù)。第二、創(chuàng)新發(fā)展我們一直以來都在經(jīng)營創(chuàng)新中尋求發(fā)展，正是這種創(chuàng)新精神使我們不斷發(fā)展壯大，我們相信變革中蘊(yùn)藏著潛在商機(jī)，并對塑造未來充滿信心。《企業(yè)文化手冊》第一、誠信經(jīng)營2二個原則誠信是利誠聲譽(yù)的基礎(chǔ)。一直以來68公正+公平+公開=陽光機(jī)制3三個政策——公正共同的價值觀是我們對員工做出公正評價的準(zhǔn)則；挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與任務(wù)是我們對員工做出公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力是我們公正評價的標(biāo)準(zhǔn)?！镀髽I(yè)文化手冊》公正+公平+公開=陽光機(jī)制3三個政策——公正《企業(yè)文化69——公平我們從根本上否定平均主義，鼓勵每個員工在真誠合作的基礎(chǔ)上展開公平競爭，并為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會與條件。我們希望每個員工通過努力與學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)，爭取公司提供的機(jī)會，獲得更高層次的發(fā)展。——公開遵循公開原則是保障人力資源管理的公正和公平的必要條件。公司努力提高并保障制度執(zhí)行上的透明度，從根本上否定無組織、無制度、無紀(jì)律的個人主義行為?！镀髽I(yè)文化手冊》——公平——公開《企業(yè)文化手冊》70第一、精細(xì)經(jīng)營4四個管理在經(jīng)營方面精心盡力，不斷強(qiáng)化與完善我們的行銷體系，增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力，影響與倡導(dǎo)新的辦公消費(fèi)觀念，賦予辦公產(chǎn)品新的生命力?！镀髽I(yè)文化手冊》第一、精細(xì)經(jīng)營4四個管理在經(jīng)營方面精心盡力，不斷強(qiáng)化與71第二、精心管理管理精細(xì)化，在人才管理、商品管理、營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理等方面精益求精，以鍛造一支團(tuán)結(jié)有力的團(tuán)隊。第三、精致服務(wù)服務(wù)要精致。利誠人貫徹堅持“客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，努力為客戶想得更多、做得更多，滿足客戶各咱合理需求，提升客戶滿意度。《企業(yè)文化手冊》第二、精心管理管理精細(xì)化，在人才管理、商品管理、營銷管理、客72第四、精明進(jìn)取企業(yè)在進(jìn)取中壯大，員工在進(jìn)取中成長。進(jìn)取是企業(yè)與員工獲得成就的重要法則。我們在“精心經(jīng)營、精心管理、精致服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以進(jìn)取的姿態(tài)勝利完成我們“傳承一流辦公文化，創(chuàng)造快樂工作人生”的核心價值觀。《企業(yè)文化手冊》第四、精明進(jìn)取企業(yè)在進(jìn)取中壯大，員工在進(jìn)取中成長。進(jìn)取是企業(yè)735五個要求清理將工作場所的所有物品區(qū)分成有用的和沒用的，除去沒用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用、誤送；營造清新的工作環(huán)境。清爽把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位置擺放整齊，同時要做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)識。要求物品擺放一目了然；材料物品入出有序；工作場所整齊、有序。目的：減少找尋物品的時間，使工作有好心情?！镀髽I(yè)文化手冊》5五個要求清理將工作場所的所有物品區(qū)分成有用的和沒用的74清掃工作場所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目的：減少工業(yè)傷害。創(chuàng)造良好清新的作業(yè)環(huán)境；使員工有好心情、工作有好品質(zhì)。清潔維持清理、清爽、清掃的“三清”的成果。目的：讓“三清”的成果保持下去。保持優(yōu)美環(huán)境；樹立加強(qiáng)“三清”的信心。清正養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、投入、敬業(yè)。目的：遵守規(guī)定，營造團(tuán)隊精神?！镀髽I(yè)文化手冊》清掃工作場所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境清新、亮麗。目的：減少756六個承諾顧客購物“零風(fēng)險”顧客服務(wù)“零遺憾”商品供應(yīng)“零環(huán)節(jié)”服務(wù)便利“零距離”服務(wù)創(chuàng)新“零起點(diǎn)”商品質(zhì)量“零缺陷”《企業(yè)文化手冊》6六個承諾顧客購物“零風(fēng)險”《企業(yè)文化手冊》767七個服務(wù)商品質(zhì)量讓顧客放心商品價格讓顧客稱心售前售中售后服務(wù)有誠心購物環(huán)境讓顧客舒心工作氛圍讓員工開心對待員工要有愛心《企業(yè)文化手冊》7七個服務(wù)商品質(zhì)量讓顧客放心《企業(yè)文化手冊》77第一、注意儀表儀容8八個注意精神飽滿容貌清潔舉止文明上班時注重儀容儀表，保持儀容莊重大方。按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持容貌清爽，不奇服裝狀，裝扮得體；在崗工作精神飽滿，樂觀開朗，待人熱情，舉止文明。不講污言穢語，不渲泄個人情緒，不嬉鬧喧嘩?！镀髽I(yè)文化手冊》第一、注意儀表儀容8八個注意精神飽滿78第二、注意接人待物主動熱情微笑接待周到真誠接待客戶要求主動熱情、態(tài)度誠懇、服務(wù)周到。接待客戶時要求使用規(guī)范用語，言談有禮有節(jié)，服務(wù)真誠大方?！镀髽I(yè)文化手冊》第二、注意接人待物主動熱情微笑接待周到79第三、注意工作紀(jì)律按時作息講究效率日事日清嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，按規(guī)定請/休假。準(zhǔn)時參加會議與培訓(xùn)。工作遵守工作程序，講究工作效率，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成?！镀髽I(yè)文化手冊》第三、注意工作紀(jì)律按時作息講究效率80第四、注意人際關(guān)系尊重上級 關(guān)心下屬和善左右員工應(yīng)尊重上級，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心下屬成長，因才適用，不可因個人意見而存有歧視與偏見。上下級之間、同事之間要和諧相處，彼此尊重，彼此寬容。以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人。容其缺點(diǎn)，促其進(jìn)步。培養(yǎng)良好的人際關(guān)系?！镀髽I(yè)文化手冊》第四、注意人際關(guān)系尊重上級 關(guān)心下屬和善左81第五、注意學(xué)習(xí)提升追求新知學(xué)而不倦學(xué)以致用公司員工要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷豐富自己的專業(yè)知識與提升自我綜合素質(zhì)，積極參加各類培訓(xùn)活動。公司不斷改善學(xué)習(xí)與培訓(xùn)環(huán)境，努力為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件?！镀髽I(yè)文化手冊》第五、注意學(xué)習(xí)提升追求新知學(xué)而不倦82第六、注意思維創(chuàng)新超前思維銳意創(chuàng)新永不停步思維決定一切，眼光高遠(yuǎn)才能取得高的成就。公司鼓勵員工在工作崗位積極創(chuàng)新，努力提高工作效率，創(chuàng)造公司效益?！镀髽I(yè)文化手冊》第六、注意思維創(chuàng)新超前思維銳意創(chuàng)新永不停83第七、注意勒儉節(jié)約

愛惜公物公私分明 勤儉為榮恪盡職守，一心為公，正確處理國家、集體、個人關(guān)系。不謀取私利，不損公肥私，不弄虛作假。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立成本管理意識。勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，珍惜財產(chǎn)，講究經(jīng)濟(jì)效益，努力為公司增創(chuàng)財富?！镀髽I(yè)文化手冊》第七、注意勒儉節(jié)約愛惜公物公私分明 84第八、注意企業(yè)形象愛企如家美化環(huán)境提升形象

愛企如家，忠于職守，保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)與技術(shù)安全。嚴(yán)格執(zhí)行公司“五清”要求，做到“清理、清爽、清掃、清潔、清正”，養(yǎng)成良好習(xí)慣，不斷提升素質(zhì)。對外界自己就是代表公司，公司員工應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象，不斷提升企業(yè)的社會美譽(yù)度?！镀髽I(yè)文化手冊》第八、注意企業(yè)形象愛企如家美化環(huán)境提升形象85利誠核心理念市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。以利誠事業(yè)為己任，締造百年利誠基業(yè)?！镀髽I(yè)文化手冊》利誠核心理念市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。以利誠事業(yè)為己任，86有一個漁村住著甲乙兩個船長。有人問甲船長為何要天天出海捕魚？甲船長一臉無奈地回答：“為了賺錢生活?！钡掖L的回答則不然，他精神抖擻神采奕奕地說道：“我喜歡海，喜歡他的澎湃洶涌，喜歡他的無邊無際，出海是我每天最想做的事?！蹦莻€人又問乙船長：“難道你不是為了養(yǎng)家糊口嗎？”“不，生活只是附帶的，我天天都想捕條大魚，那因付出而豐收的過程才是最大的成就感，我喜歡乘風(fēng)破浪，熱愛自我挑戰(zhàn)，生活從嚴(yán)不成問題?！币掖L為了捕條大魚，不僅勤修船、編大網(wǎng)，還時時研船長與大魚的寓言《企業(yè)文化手冊》有一個漁村住著甲乙兩個船長。有人87究水文，他和他的伙伴們，捕魚的技術(shù)愈來愈好，漁獲量愈來愈高幾乎都是滿載而歸，生活的確不成問題。而那無精打采的甲船長，每日愁眉不展，水手們也是士氣低落，生性慵懶，每日所捕的魚寥寥無幾。有一天甲、乙船長相約同時出海，而碩大無比的大魚出現(xiàn)了。甲船長先看見大魚，卻自知設(shè)備不足，怕魚撞翻了船，只有眼睜睜地任大魚游走。而乙船長準(zhǔn)備多時，信心十足地率領(lǐng)士氣高昂的水手與大魚搏斗，經(jīng)過一番英勇的拼斗，終于齊心協(xié)力將大魚拖回漁村，接受村民英雄式的對待與熱誠的歡呼?！镀髽I(yè)文化手冊》究水文，他和他的伙伴們，捕魚的技術(shù)愈來愈好，漁獲量愈來愈高幾88——闡述熱愛你的工作，全程投入你的事業(yè)，就算再平凡的工作也會讓你充滿激情，也會干出輝煌的成績?！镀髽I(yè)文化手冊》——闡述熱愛你的工作，全程投入你的事業(yè)，就算再平凡的工作也會89我們的誓言！我們牢記——我們的目標(biāo)是努力成為一流企業(yè)我們恒守“以利誠事業(yè)為已任，締造利誠百年基業(yè)”的企業(yè)宗旨，實(shí)現(xiàn)“永創(chuàng)第一”的拼搏精神，我們務(wù)必要用“傳承一流辦公文化，創(chuàng)造快樂工作人生”的價值理念，匯聚點(diǎn)滴力量、凝造磅礴氣勢、打造一流企業(yè)。文化延伸無限，企業(yè)生生不息，與世界同步前進(jìn)……《企業(yè)文化手冊》我們的誓言！我們牢記——《企業(yè)文化手冊》90演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/17《企業(yè)文化手冊》演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202291《企業(yè)文化手冊》2022/12/17《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化手冊》2022/12/16《企業(yè)文化手冊》92總經(jīng)理致辭我們的利誠？利誠發(fā)展的四個階段利誠成長的三大法則利誠成長的二個體會一、前言：什么是戰(zhàn)略？建設(shè)企業(yè)文化的意義建設(shè)企業(yè)文化的目企業(yè)文化的基本功能企業(yè)文化的十大功能什么是價值觀？目錄《企業(yè)文化手冊》總經(jīng)理致辭一、前言：目錄《企業(yè)文化手冊》93企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)企業(yè)文化陀螺企業(yè)文化發(fā)展階梯利誠企業(yè)文化的特征利誠的戰(zhàn)略目標(biāo)

利誠人價值觀的三個層次利誠企業(yè)文化的三個氛圍目錄二、利誠企業(yè)文化的基本架構(gòu)《企業(yè)文化手冊》企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)利誠企業(yè)文化的特征目錄二、利誠企94核心價值觀企業(yè)精神企業(yè)愿景企業(yè)宗旨利誠的使命利誠的核心競爭力利誠企業(yè)文化的具體表現(xiàn)利誠企業(yè)文化綜合表述目錄三、利誠企業(yè)文化的核心內(nèi)容《企業(yè)文化手冊》核心價值觀利誠的核心競爭力目錄三、利誠企業(yè)文化95戰(zhàn)略理念人才理念經(jīng)營理念危機(jī)理念服務(wù)理念市場理念學(xué)習(xí)理念感恩理念管理理念組織理念資本運(yùn)營理念目錄四、利誠企業(yè)文化亞文化解析《企業(yè)文化手冊》戰(zhàn)略理念學(xué)習(xí)理念目錄四、利誠企業(yè)文化亞文化解析《企96什么是利誠？我們的舞臺什么是利誠人的特征？利誠人的座右銘利誠人的道德觀利誠企業(yè)廣告語目錄五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》什么是利誠？目錄五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》97誠信法則神圣鐘聲的理論生命高度的定律蟻穴效應(yīng)養(yǎng)馬理論六、利誠企業(yè)文化五大管理思想目錄《企業(yè)文化手冊》誠信法則六、利誠企業(yè)文化五大管理思想目錄《企業(yè)文化手冊98七、八大管理模式一個中心二個原則三個政策四個管理五個要求六個承諾七個服務(wù)八個注意目錄《企業(yè)文化手冊》七、八大管理模式一個中心五個要求目錄《企業(yè)文化99總經(jīng)理致辭尊敬的公司全體員工：

歡迎你加入利誠實(shí)業(yè)有限公司，成為公司的一員。公司從初級管理模式，到引進(jìn)現(xiàn)代化管理機(jī)制的觀念嬗變，再到現(xiàn)在人才濟(jì)濟(jì)一堂，各獻(xiàn)其策，各盡其責(zé)。千里馳騁，驀然勒馬回望，已是滿目繁花。這錦簇之間無不影映著利誠人的辛勤汗水和聰明才智。廣納百川胸如海,環(huán)顧周山我為峰。大胸懷方能聚來八方賢士,大氣魄方能造就九州基業(yè)。

“有多大胸懷,干多大事業(yè)”。只要我們利誠人有海納百川的胸懷，永遠(yuǎn)牢記不變宗旨，不斷弘揚(yáng)堅韌精神，始終貫徹創(chuàng)新理念，利誠實(shí)業(yè)有限公司就一定能笑對市場風(fēng)云，必將穩(wěn)健發(fā)展走向輝煌。

《企業(yè)文化手冊》總經(jīng)理致辭尊敬的公司全體100

通過我們不懈的努力，把公司的企業(yè)文化，建設(shè)成一種具有凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力、積極向上、不斷提升品位的企業(yè)文化。以企業(yè)文化建設(shè)為載體，把公司建設(shè)成為全體員工的命運(yùn)共同體，成為每一個員工都有機(jī)會施展才華的人生舞臺，成為全體員工向往的美好家園！我愿同全體員工攜手，殫精竭慮籌謀企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造利誠實(shí)業(yè)有限公司美好未來！內(nèi)蒙古利誠實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理：張利平

二0一四年三月《企業(yè)文化手冊》通過我們不懈的努力，把公司的企業(yè)文化，101我們的利誠？利誠是以15年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。利誠是中國固態(tài)乳制品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，利誠是內(nèi)蒙民族品牌的成功典范。利誠是致力于推動固態(tài)乳制品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊和個人搭建的成長平臺?！镀髽I(yè)文化手冊》我們的利誠？利誠是以15年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供102利誠發(fā)展的四個階級一、單一產(chǎn)品向多種的展延《企業(yè)文化手冊》利誠發(fā)展的四個階級一、單一產(chǎn)品向多種的展延《企業(yè)文化手冊》103《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化手冊》104用文化凝聚人心用制度駕馭企業(yè)用品牌成就事業(yè)利誠成長的三大法則《企業(yè)文化手冊》用文化凝聚人心利誠成長的三大法則《企業(yè)文化手冊》105仿效別人，永遠(yuǎn)畫不出一張屬于自己的好畫。百德誠為先,百事信為本。沒有誠信的品格,就沒有偉大的人,就沒有偉大的企業(yè)利誠成長的二個體會誠信是企業(yè)發(fā)展的源泉創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的硬道理《企業(yè)文化手冊》仿效別人，永遠(yuǎn)畫不出一張屬于自己的好畫。百德誠為先,百106一、前言《企業(yè)文化手冊》一、前言《企業(yè)文化手冊》107文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進(jìn)一步推動利誠的持續(xù)發(fā)展，真正成為世界第一流的辦公用品企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。檢驗(yàn)一個企業(yè)成熟與否的三個標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全《企業(yè)文化手冊》文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進(jìn)一步推動108實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的和意義?！镀髽I(yè)文化手冊》實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是1091戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。2戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢為目的的一系列整合行動。3戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確4企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價值觀和方法論。1、什么是戰(zhàn)略？《企業(yè)文化手冊》1戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。2戰(zhàn)略是以建3戰(zhàn)略就110物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)利誠的使命，統(tǒng)一利誠人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義《企業(yè)文化手冊》物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)111建設(shè)企業(yè)文化的目的營造創(chuàng)新氛圍吸引凝聚人心激發(fā)團(tuán)隊潛能建設(shè)百年基業(yè)3、建設(shè)企業(yè)文化的目的《企業(yè)文化手冊》建設(shè)企營造創(chuàng)新吸引凝聚激發(fā)團(tuán)隊建設(shè)百年3、建設(shè)企業(yè)文化的目的112能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個人與個人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與公司的之間相互利益關(guān)系。4、企業(yè)文化的基本功能《企業(yè)文化手冊》能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生113企業(yè)文化的十大功能導(dǎo)向功能教育功能凝聚功能激勵功能提高經(jīng)濟(jì)績效功能改善人際關(guān)系功能促進(jìn)有效管理功能輻射功能約束功能規(guī)范企業(yè)形象功能5、企業(yè)文化的十大功能《企業(yè)文化手冊》企業(yè)文化導(dǎo)向功能教育功能凝聚功能激勵功能提高經(jīng)濟(jì)績效功能改善114價值觀——是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的最基本的信念。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實(shí)、自尊等等，都有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個人的價值觀體系。6、什么是價值觀《企業(yè)文化手冊》價值觀——是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推115企業(yè)文化是所有團(tuán)隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則?！镀髽I(yè)文化手冊》企業(yè)文化是所有團(tuán)隊成員共享并傳承給新成員的一116二、利誠企業(yè)文化的基本架構(gòu)《企業(yè)文化手冊》二、利誠企業(yè)文化的基本架構(gòu)《企業(yè)文化手冊》1171、企業(yè)文化的定義企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)的價值理念《企業(yè)文化手冊》1、企業(yè)文化的定義企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐中真正實(shí)118價值理念系統(tǒng)——靈魂統(tǒng)帥行為規(guī)范系統(tǒng)——行動指南形象識別系統(tǒng)——形象塑造2、企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)圖《企業(yè)文化手冊》價值理念系統(tǒng)行為規(guī)范系統(tǒng)形象識別系統(tǒng)2、企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)圖《119制度層行為層物質(zhì)層價值觀企業(yè)精神3、企業(yè)文化陀螺《企業(yè)文化手冊》制度層行為層物質(zhì)層價值觀企業(yè)精神3、企業(yè)文化陀螺《企業(yè)文化手120不認(rèn)同部分認(rèn)同內(nèi)在文化精神口號共同認(rèn)同價值觀精神綱領(lǐng)行為模式絕對忠誠信仰4、企業(yè)文化發(fā)展階梯模型《企業(yè)文化手冊》不認(rèn)同部分認(rèn)同內(nèi)在文化精神口號共同認(rèn)同價值觀精神綱領(lǐng)行為模式1215、利誠企業(yè)文化的特征一高

以利誠事業(yè)為己任，締造利誠百年基業(yè)目標(biāo)高：二強(qiáng)三型

企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)，企業(yè)核心競爭力強(qiáng)。學(xué)習(xí)型、尊重型、競爭型?！镀髽I(yè)文化手冊》5、利誠企業(yè)文化的特征一高以利122以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用5年時間，成為中國固態(tài)乳制品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。6、利誠的戰(zhàn)略目標(biāo)

20015年：中國行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌！《企業(yè)文化手冊》以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企1237、利誠價值觀的三個層次人的價值大于物的價值，企業(yè)價值大于個人價值，社會價值大于企業(yè)價值。社會價值>企業(yè)價值>個人價值>物的價值《企業(yè)文化手冊》7、利誠價值觀的三個層次人的價值大于物的價值，企業(yè)價值大于個124情感氛圍是核心！物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)！8、利誠企業(yè)文化的三個氛圍文化氛圍制度氛圍是保證！《企業(yè)文化手冊》情感氛圍是核心！物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)！8、利誠企業(yè)文化的三個氛圍文125三、利誠企業(yè)文化的核心內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》三、利誠企業(yè)文化的核心內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》126傳承一流乳品文化創(chuàng)造快樂工作人生企業(yè)核心價值觀《企業(yè)文化手冊》傳承一流乳品文化企業(yè)核心《企業(yè)文化手冊》127企業(yè)精神永爭第一！是市場對經(jīng)營者所提出的基本要求，也是我們一切經(jīng)營活動所堅持的準(zhǔn)則，是我們所有美譽(yù)度獲得與保持的保證。企業(yè)為社會奉獻(xiàn)愛心，員工為企業(yè)奉獻(xiàn)忠心?！皠?chuàng)新”是一種經(jīng)營與管理上的方法與技巧。只有不斷創(chuàng)新才能永葆企業(yè)活力，才能不斷超越、不斷發(fā)展。利誠自創(chuàng)業(yè)起，在經(jīng)營模式、組織管理、戰(zhàn)略選擇等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，努力鑄造利誠卓越的品牌形象與市場美譽(yù)，登上一個又一個新的高度與起點(diǎn)。誠信第一創(chuàng)新第一奉獻(xiàn)第一《企業(yè)文化手冊》企業(yè)精神永爭第一！是市場對經(jīng)營者所提出的基本要求，也128致力于固態(tài)乳制品產(chǎn)業(yè)打造中國一流的企業(yè)企業(yè)愿景專注創(chuàng)造力量，專業(yè)創(chuàng)造希望。利誠將堅持辦公用品專業(yè)化發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的核心競爭力與品牌力量，將利誠發(fā)展成為中國一流的企業(yè)?！镀髽I(yè)文化手冊》致力于固態(tài)乳制品產(chǎn)業(yè)企業(yè)專注創(chuàng)造力量，專業(yè)創(chuàng)造希望。利誠將129以利誠事業(yè)為己任締造利誠百年基業(yè)企業(yè)宗旨百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全體人員團(tuán)結(jié)一致鐫而不舍打造出來的。企業(yè)的發(fā)展需要全體利誠人的努力，利誠的命運(yùn)也與大家的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，利誠的事業(yè)也就是我們自己的事業(yè)。我們要以高度的責(zé)任心與使命度，擎起利誠的百年輝煌?！镀髽I(yè)文化手冊》以利誠事業(yè)為己任企業(yè)百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全130企業(yè)使命傳承一流辦公文化，創(chuàng)造快樂工作人生??？創(chuàng)造怎樣的工作人生利誠以自己的行業(yè)地位與影響力，致力創(chuàng)造一種以“”為核心要素，以“時尚、輕松、高效”為基本組成的工作人生，以符合與滿足經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的21世紀(jì)固態(tài)乳制品提出的新一層要求與向往?！镀髽I(yè)文化手冊》企業(yè)使命傳承一流辦公文化，？創(chuàng)造怎樣的工作人生利誠以自己的行131？為誰創(chuàng)造快樂工作人生為員工、為客戶、為社會創(chuàng)造快樂工作人生。為員工創(chuàng)造良好的工作條件、發(fā)展空間與薪酬福利，提升員工的社會地位、人格尊嚴(yán)和心理滿足；為客戶提供更專業(yè)滿足其各種需求的辦公解決方案，努力使客戶的工作變得快樂與輕松起來；整合與利用社會各種資源，引導(dǎo)社會工作觀念，致力于為整個社會工作氛圍注入快樂因素。？為什么是我們的使命快樂工作人生是社會的需求趨向，作為行業(yè)內(nèi)一流的具有深厚影響力的”利誠“，我們有責(zé)任也有能力擔(dān)當(dāng)起這一重任，為社會作出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。《企業(yè)文化手冊》？為誰創(chuàng)造快樂工作人生為員工、為客戶、為社會創(chuàng)造快樂工作人生132以人為本的處事態(tài)度學(xué)習(xí)的組織，創(chuàng)新的能力，整合有效資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。利誠的核心競爭力《企業(yè)文化手冊》以人為本的處事態(tài)度學(xué)習(xí)的組織，利誠的《企業(yè)文化手冊》1337、利誠企業(yè)文化的具體表現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是利誠事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。誠信百德誠為先，百事信為本，誠信是利誠文化的核心。尊重建立相互尊重的利誠包容文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。奉獻(xiàn)企業(yè)奉獻(xiàn)誠心，員工奉獻(xiàn)忠心。敬業(yè)愛崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)使命感是奉獻(xiàn)的具體表現(xiàn)?？鞓防\人應(yīng)具有積極的心態(tài)，快快樂樂工作，開開心心生活。感恩滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是利誠人做人的原則?！镀髽I(yè)文化手冊》7、利誠企業(yè)文化的具體表現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是1341、戰(zhàn)略理念2、人才理念3、經(jīng)營理念4、危機(jī)理念5、服務(wù)理念6、市場理念7、學(xué)習(xí)理念8、感恩理念9、管理理念10、組織理念11、資本運(yùn)營理念四、利誠企業(yè)亞文化解析《企業(yè)文化手冊》1、戰(zhàn)略理念7、學(xué)習(xí)理念四、利誠企業(yè)亞文化解析《企業(yè)文化手冊135戰(zhàn)略理念

以利誠事業(yè)為己任，締造利誠百年基業(yè)人才理念

以德為先，唯才是舉。經(jīng)營理念

市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。危機(jī)理念

企業(yè)距離倒閉永遠(yuǎn)只有一步之遙。服務(wù)理念

客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。市場理念

精耕細(xì)作，引領(lǐng)時尚?！镀髽I(yè)文化手冊》戰(zhàn)略理念以利誠事業(yè)為己任，締造利誠百年基業(yè)人才理念以德為136學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)?。感恩理念學(xué)會感恩，才懂得做人。管理理念嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營。組織理念分權(quán)有序，集權(quán)有道，事權(quán)分散，財權(quán)集中。資本運(yùn)營理念資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理化、投入產(chǎn)出最大化、資本運(yùn)營最優(yōu)化

?！镀髽I(yè)文化手冊》學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)?。感恩理念學(xué)會感恩137五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》五、利誠企業(yè)文化的內(nèi)涵《企業(yè)文化手冊》1381）誠信利誠共贏利誠自強(qiáng)不息利誠2）利誠是舞臺

利誠是什么？《企業(yè)文化手冊》1）誠信利誠共贏利誠自強(qiáng)不息利誠利誠是什么？《企業(yè)139我們的舞臺演繹精彩人生的場所成就自我價值的舞臺實(shí)現(xiàn)人與人共存的海洋回饋社會的人格使命《企業(yè)文化手冊》我們的舞臺演繹精彩人生的場所成就自我價值的舞臺實(shí)現(xiàn)人與人共存140什么是利誠人的特征？有胸懷有遠(yuǎn)見有思維有品格海洋一樣寬闊

（胸懷多寬事業(yè)多寬）雄鷹一樣高遠(yuǎn)

（登高望遠(yuǎn)舉重若輕）駿馬一樣馳騁

（思維超前觀念創(chuàng)新）哈達(dá)一樣高尚

（潔白無瑕坦蕩真誠）《企業(yè)文化手冊》什么是利誠人的特征？有胸懷有遠(yuǎn)見有思維有品格海洋一樣寬闊141利誠人的座右銘說一尺不如行一寸。認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。學(xué)習(xí)的最大敵人是自己的滿足。責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人?！镀髽I(yè)文化手冊》利誠人的座右銘說一尺不如行一寸。認(rèn)真做事只能把事情做對，用心142工作忠于職守，待人真誠坦率。做人精誠守信，決不喪失信譽(yù)。光明正大做人，實(shí)實(shí)在在做事。事事鍥而不舍，處處無私奉獻(xiàn)。利誠人的道德觀《企業(yè)文化手冊》工作忠于職守，待人真誠坦率。利誠人的道德觀《企業(yè)文化手冊》143攜手利誠，永續(xù)經(jīng)營利誠廣告語利誠，利誠，永爭第一！利誠人口號《企業(yè)文化手冊》攜手利誠，永續(xù)經(jīng)營利誠廣告語利誠，利誠，永爭第一！利誠人144六、利誠文化五大管理思想《企業(yè)文化手冊》六、利誠文化五大管理思想《企業(yè)文化手冊》145誠實(shí)的鞋匠寓言：約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，然后才開始做縫線等其他制鞋工作。一次，到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對方將牛皮從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。1、誠實(shí)管理法則《企業(yè)文化手冊》誠實(shí)的鞋匠寓言：1、誠實(shí)管理法則《企業(yè)文化手冊》146

約翰不解地問老板：“鞋底的牛皮，沒經(jīng)過捶打，耐用的程度一樣嗎？”那老板詭異地笑著回答：“傻孩子，耐用的程度當(dāng)然差了很多。鞋子壞得快了，我的客人就會提早上門修理鞋子，或是再買新鞋??！”約翰把自己的見聞告訴了自己的鞋店老板，老板說：“孩子，我們這家鞋店的生意，是他們那家店的三倍。你想理解這里的奧秘嗎？其實(shí)，制作鞋子的工藝并沒有秘訣，真正誠實(shí)地對待每一位前來買鞋的顧客，就是我們鞋店經(jīng)營的成功法寶吧?。　薄镀髽I(yè)文化手冊》約翰不解地問老板：“鞋底的牛皮，沒147——闡述要做到蠃得顧客的信任，要做到企業(yè)超群出眾，就必須堅持“顧客是上帝”的信念，堅持為顧客提供周到熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客對企業(yè)的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來的。企業(yè)的成功也是靠一公分一公分一毫米一毫米逐步進(jìn)展得來的，不是一蹴的。如果是成千上萬次，而且每一次都能有此許的改進(jìn)，那么積少成多，積小成塔最后肯定會在企業(yè)中產(chǎn)生效果，既得到顧客信任，又獲得高的利潤。管理法則一:誠信是企業(yè)取得良好聲譽(yù)的根本與保證。管理法則二：企業(yè)的聲譽(yù)是靠大家一點(diǎn)一滴積累起來的，而不是一蹴而就的?！镀髽I(yè)文化手冊》——闡述要做到蠃得顧客的信任，要做到企業(yè)超群出148

撞鐘的和尚的寓言：有一個小和尚在一座名剎擔(dān)任撞鐘之職。他自認(rèn)為早晚各撞一次鐘，簡單重復(fù)，誰都能做，并且鐘聲只是寺院的作息時間，沒什么大的意義。就這樣，敲了半年無聊至極，唉，“做一天和尚，撞一天鐘”吧。有一天，方丈宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚聽了很不服氣，心想我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？方丈告訴他說：“你的鐘撞得很響，但是鐘聲空泛、疲軟，沒什么力量。因?yàn)槟阈闹袥]有“撞鐘”這項(xiàng)看似簡單的工作所代表的深刻意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷的眾生。為此，鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中無鐘，即是無佛；不虔誠，不敬業(yè)，怎能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘工作呢？2、神圣的鐘聲理論《企業(yè)文化手冊》撞鐘的和尚的寓言：2、神圣的鐘聲理論《企業(yè)文化手冊》149對待撞鐘的態(tài)度決定鐘聲的質(zhì)量。對于“撞鐘”這一看似簡單的任務(wù)。如果心中無鐘，落實(shí)在行動上就是“鐘聲里無佛”。其實(shí)我們平常的工作大都似撞鐘，如果像那小和尚一樣“做一天和尚撞一天鐘”，再簡單的工作也不會落在實(shí)處。管理法則：事情無巨細(xì)，對事情的態(tài)度決定您成功的程度?！U述《企業(yè)文化手冊》對待撞鐘的態(tài)度決定鐘聲的質(zhì)量。對于——闡述《企業(yè)150米缸中的老鼠寓言：

在一個青黃不接的夏天，一只在農(nóng)家倉庫里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)了一個盛得半滿的米缸里。這飛來的口福使老鼠喜出望外，它先是警惕的環(huán)顧了一下四周，在確定沒有危險之后，便開始瘋吃猛吃，吃完倒頭便睡。老鼠便這樣在米缸里吃了睡、睡醒了再吃，日子在豐衣足食的悠閑中不知不覺地過去了。有時，老鼠也曾為是否要跳出缸去進(jìn)行過思想斗爭與痛苦抉擇，但它終究未能擺脫白花花的大米的誘惑。直到有一天，它發(fā)現(xiàn)米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也沒有這個能力了。3、生命的高度定律《企業(yè)文化手冊》米缸中的老鼠寓言：3、生命的高度定律《企業(yè)文化手冊》151對于老鼠而言，如果它想把米缸中的米全部據(jù)為已有，其代價就是自己的生命。因此，管理學(xué)家把老鼠能跳出缸外的高度稱之為“生命的高度”。而這高度就掌握在老鼠自己手中，它多留戀一天，多貪吃一天，就離死亡更近一步。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸漸的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只一樣老鼠，淘汰了仍不知道。管理法則：審視環(huán)境，高瞻遠(yuǎn)矚，具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，才能保持自己的優(yōu)勢，取得長久健康發(fā)展?！U述《企業(yè)文化手冊》對于老鼠而言，如果它想把米缸中的米全部據(jù)為已有，其代價就是自152蟻穴的寓言：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。4、蟻穴的效應(yīng)《企業(yè)文化手冊》蟻穴的寓言：4、蟻穴的效應(yīng)《企業(yè)文化手冊》153“千里之堤，潰于蟻穴”企業(yè)中其實(shí)有很多很多的一個個小蟻穴，我們往往不以為言，總認(rèn)為小問題不會影響大局，做大事可以不拘小節(jié)，就是這1%的錯誤就往往帶來100%的失敗，這就是忽視細(xì)節(jié)的代價。管理法則：細(xì)節(jié)決定成敗，忽視細(xì)節(jié)就等于忽視自己的生命?！U述《企業(yè)文化手冊》“千里之堤，潰于蟻穴”企業(yè)中其實(shí)有很多很多的一個個小蟻穴，我1545、養(yǎng)馬理論用馬也要養(yǎng)馬的寓言：

古代有個國王十分喜歡養(yǎng)馬，馬群飛速擴(kuò)大。然而，國王特別喜愛溫順快跑的馬，經(jīng)常是人不下鞍，騎士們和國王輪流上馬四處奔走游逛。國王喜歡馬，卻不懂得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、休整。久而久之，有的馬脫韁逃走，有的馬則因得不到休息，活活累死。而那些性情暴躁，不肯讓人騎的烈馬，無人馴教，在草場里自由奔跑，體肥力壯，十分快活?！镀髽I(yè)文化手冊》5、養(yǎng)馬理論用馬也要養(yǎng)馬的寓言：《企業(yè)文化手冊》155企業(yè)用人才也要愛惜人才，培養(yǎng)人才。人才畢竟不是一次性筷子，拿來就用，用完就扔。做企業(yè)，是幾十年上百年的事，不是吃快餐。只有用人才，又愛惜人才，培養(yǎng)人才，給人才一個優(yōu)厚的待遇，穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，才有利于企業(yè)長期的穩(wěn)定發(fā)展。管理法則：以人為本，用好人才，養(yǎng)好人才，企業(yè)才能長期健康發(fā)展?！U述《企業(yè)文化手冊》企業(yè)用人才也要愛惜人才，培養(yǎng)人才。人才畢竟不是一次性筷子，拿156七、利誠管理模式《企業(yè)文化手冊》七、利誠管理模式《企業(yè)文化手冊》157我們認(rèn)為企業(yè)的成就來自于每一個員工的努力，我們鼓勵創(chuàng)新，承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，尊重并公平對待每一位員工，為他們的成長發(fā)展提供充分的機(jī)會。以人為本1一個中心《企業(yè)文化手冊》我們認(rèn)為企業(yè)的成就來自于每一個員工的努力，我們158第一、誠信經(jīng)營2二個原則誠信是利誠聲譽(yù)的基礎(chǔ)。一直以來，我們誠實(shí)、公平的行為贏得了消費(fèi)者尊重和信任。無論在利誠體系的內(nèi)部和外部，這樣的行為方式必將繼續(xù)。第二、創(chuàng)新發(fā)展我們一直以來都在經(jīng)營創(chuàng)新中尋求發(fā)展，正是這種創(chuàng)新精神使我們不斷發(fā)展壯大，我們相信變革中蘊(yùn)藏著潛在商機(jī)，并對塑造未來充滿信心?！镀髽I(yè)文化手冊》第一、誠信經(jīng)營2二個原則誠信是利誠聲譽(yù)的基礎(chǔ)。一直以來159公正+公平+公開=陽光機(jī)制3三個政策——公正共同的價值觀是我們對員工做出公正評價的準(zhǔn)則；挑戰(zhàn)性的目標(biāo)與任務(wù)是我們對員工做出公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力是我們公正評價的標(biāo)準(zhǔn)?！镀髽I(yè)文化手冊》公正+公平+公開=陽光機(jī)制3三個政策——公正《企業(yè)文化160——公平我們從根本上否定平均主義，鼓勵每個員工在真誠合作的基礎(chǔ)上展開公平競爭，并為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會與條件。我們希望每個員工通過努力與學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)，爭取公司提供的機(jī)會，獲得更高層次的發(fā)展?！_遵循公開原則是保障人力資源管理的公正和公平的必要條件。公司努力提高并保障制度執(zhí)行上的透明度，從根本上否定無組織、無制度、無紀(jì)律的個人主義行為?！镀髽I(yè)文化手冊》——公平——公開《企業(yè)文化手冊》161第一、精細(xì)經(jīng)營4四個管理在經(jīng)營方面精心盡力，不斷強(qiáng)化與完善我們的行銷體系，增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力，影響與倡導(dǎo)新的辦公消費(fèi)觀念，賦予辦公產(chǎn)品新的生命力?！镀髽I(yè)文化手冊》第一、精細(xì)經(jīng)營4四個管理在經(jīng)營方面精心盡力，不斷強(qiáng)化與162第二、精心管理管理精細(xì)化，在人才管理、商品管理、營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理等方面精益求精，以鍛造一支團(tuán)結(jié)有力的團(tuán)隊。第三、精致服務(wù)服務(wù)要精致。利誠人貫徹堅持“客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，努力為客戶想得更多、做得更多，滿足客戶各咱合理需求，提升客戶滿意度?！镀髽I(yè)文化手冊》第二、精心管理管理精細(xì)化，在人才管理、商品管理、營銷管理、客163第四、精明進(jìn)取企業(yè)在進(jìn)取中壯大，員工在進(jìn)取中成長。進(jìn)取是企業(yè)與員工獲得成就的重要法則。我們在“精心經(jīng)營、精心管理、精致服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以進(jìn)取的姿態(tài)勝利完成我們“傳承一流辦公文化，創(chuàng)造快樂工作人生”的核心價值觀?！镀髽I(yè)文化手冊》第四、精明進(jìn)取企業(yè)在進(jìn)取中壯大，員工在進(jìn)取中成長。進(jìn)取是企業(yè)1645五個要求清理將工作場所的所有物品區(qū)分成有用的和沒用的，除去沒用的物品，留下有用的物品。目的：騰出空間，減少誤用、誤送；營造清新的工作環(huán)境。清爽把留下的有用物品，根據(jù)使用狀態(tài)分門別類，按規(guī)定位置擺放整齊，同時要做到先進(jìn)先出原則，并加以明確標(biāo)識。要求物品擺放一目了然；材料物品入