年侵害消費者權益典型案例案例名稱適用法規(guī)違法行為類型善林（上海）金融信息服務有限公司侵犯消費者合法權益、不止當競爭案《消費者權益保護法》第二十九條、《反不正當競爭法》第九條理財公司非法收集和使用個人信息；在未參與評比的情況下，購買相關信用證書用于宣傳；謊稱參與市政建設項目。上海聚緣農莊后限公司利用微信誤導消費者案《消費者權益保護法》第二十條在項目停滯、難以按期開業(yè)的情況下，仍利用微信發(fā)布贈票等虛假信息，被轉載余萬次。上海好樂旅游咨詢有限公司偽造機票行程單侵害消費者權益案《上海市消費者權益保護條例》第二十二條隱瞞機票的真實價格，偽造機票行程單，欺詐消費者。寶山區(qū)宛平足浴房未按規(guī)定標明真實名稱和標記案《上海市消費者權益保護條例》第二十四條以加盟形式從事商業(yè)特許經(jīng)營，未按規(guī)定標明特許人和被特許人的真實名稱和標記。上海優(yōu)律水處理設備有限公司虛假競價欺詐消《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條利用閃拍活動”，人為抬價、虛假競價，構成欺騙性銷售誘導行為。黃某銷售不能提供進貨來源的進口化妝品案《上海市消費者權益保護條例》第三十四條利用淘寶網(wǎng)大量銷售進口化妝品，但不能提供證明合法進貨來源的文件資料。上海寶年貿易有限公司虛假宣傳空氣凈化器功能案《反不正當競爭法》第九條將過濾網(wǎng)性能作為整機性能進行宣傳，誤導消費者。上海美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳案《反不正當競爭法》第九條發(fā)布只需一次，瞬間年輕歲”、全城最低價”、全國十佳整形醫(yī)院”、上海九院官方技術協(xié)作醫(yī)院”等虛假宣傳內容。博羿醫(yī)疔器材（上海）有限公司虛構交易案《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十九條通過第三方雇人下訂單、當事人發(fā)空包裹等方法，進行網(wǎng)購刷單。上海中信國際旅行社有限公司共江路營業(yè)部不公平格式條款案《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條存在霸王條款，加重消費者責任。.善林（上海）金融信息服務有限公司違法收集使用消費者個人信息、不正當競爭案案例：自年起，善林（上海）金融信息服務有限公司下屬中環(huán)廣場營業(yè)部在日常經(jīng)營活動中,通過網(wǎng)絡平臺購買或者通過向房產(chǎn)、金融、保險、汽車店等相關從業(yè)人員收集等途徑違法收集個人信息，并組織理財師按名單信息逐一電話推銷當事人的理財產(chǎn)品。此外，為提升公司形象，當事人在未提供相應資料和參與評比的情況下，通過第三方，向中企國質信（北京）信用評估中心購得中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)級信用企業(yè)”、中國質量信用級企業(yè)”和全國質量服務客戶滿意誠信企業(yè)’三塊信用證書及銅牌，并以此對外宣傳。當事人還在宣傳資料上稱，善林公司積極參與了市政項目建設，事實上當事人并未投入資金，該宣傳內容與實際情況不符。當事人的上述行為違反了《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》的有關規(guī)定。年月，市工商局檢查總隊依法對其罰款萬元。喝恁潤屬鈴瘞睞楊尻賴。喝恁潤屬鈴瘞睞楊尻賴點評：當前，理財公司野蠻發(fā)展的背后存在諸多不規(guī)范的經(jīng)營行為，如本案當事人擅自收集使用消費者個人信息，用于拓展自身業(yè)務，同時通過購買信用評級、虛構參與市政項目建設等手段，欺騙誤導消費者，侵害了消費者的合法權益。日常生活中，廣大消費者應注意保護個人信息，在購買理財產(chǎn)品時應警惕高收益背后隱藏的高風險，謹防上當受騙。溝熠金富^愛稽譴凈。溝熠金富^愛理譴凈禍。.上海聚緣農莊有限公司利用微信誤導消費者案案例：上海聚緣農莊有限公司為進行推廣宣傳，注冊了微信號，署名為上海風車小鎮(zhèn)”，并發(fā)布了題為‘I送門票】上海農業(yè)版迪斯尼落戶奉賢青村鎮(zhèn)”的文章。文章稱該農莊占地面積多畝，總投資萬元，將在年月日開放并試營業(yè)，月日正式開業(yè)；宣稱只要將本微信轉發(fā)到朋友圈，便可得到門票一張，并可在月、、、日中的任何一天予以兌換使用。此外，該微信還介紹了農莊內規(guī)劃的多個功能區(qū)，所用配圖均為當事人網(wǎng)上收集的參考效果圖。上述微信至案發(fā)已被轉發(fā)余萬次。經(jīng)查，當事人開發(fā)上述項目占土地面積僅為畝，實際用于該項目投資僅約為萬元；該農莊內規(guī)劃項目因需審批手續(xù)等原因，至當事人承諾開業(yè)期仍無法落實配套設施，無法實現(xiàn)按期開業(yè)，也未能兌現(xiàn)轉發(fā)該微信即可獲取贈票的承諾。當事人的上述行為違反了《消費者權益保護法》的有關規(guī)定，構成了虛假宣傳行為，奉賢區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人罰款萬元。殘鷲樓靜鑄腌醉I?菽殘鷲樓靜鑄源湃淑srn短。點評：新媒體發(fā)展迅速，微信、微博等已成為商家宣傳的重要媒介和平臺，本案中當事人在未能取得審批手續(xù)、不能保證如期開業(yè)迎賓的情況下，仍借助新媒體平臺夸大宣傳、虛假宣傳，誤導消費者，侵害了消費者權益。在信息爆炸的新時代背景下，消費者應增強信息鑒別能力，切莫陷入消費陷阱。r鋼極鎮(zhèn)檜豬錐。r鋼極鎮(zhèn)檜豬^錐Ho.上海好樂旅游咨詢有限公司偽造機票行程單侵害消費者權益案案例：年月日，消費者張某在上海好樂旅游咨詢有限公司位于黃浦區(qū)山東中路的店鋪欲購買年月日上海至哈爾濱的春秋航空機票張，并要求開具機票行程單。當事人雖無法開具，但為賺取利潤，便在消費者不知情的情況下，隱瞞機票真實價格，在原價上加價銷售，并提供了張偽造的機票行程單。年，工商機場分局根據(jù)消費者投訴，依據(jù)《上海市消費者權益保護條例》的有關規(guī)定，依法對當事人欺詐消費者的行為予以行政處罰。彈貿攝爾霽斃撰磚鹵尻。彈貿攝爾霽斃撰磚鹵尻詒。點評：機票銷售領域侵害消費者行為多發(fā)，機票代理商以他人里程兌換機票、開具虛假行程單、故意隱瞞機票真實價格等行為層出不窮，有的甚至造成消費者不能正常乘機，嚴重損害了消費者的合法權益。廣大消費者在購買機票時應盡可能通過航空公司官網(wǎng)或者具有代理資質的正規(guī)代理商購買，以免造成出行不便。II養(yǎng)技篋顛W志類蔣薔。II養(yǎng)技篋顛W忘類蔣薔黑占。.寶山區(qū)宛平足浴房未按規(guī)定標明真實名稱和標記案案例：年月，寶山區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在長江南路號寶山區(qū)宛平足浴房檢查時，發(fā)現(xiàn)該足浴房以上海大桶大投資管理咨詢有限公司的加盟商名義開展經(jīng)營活動，并以大桶大足浴”的店招對外經(jīng)營。但執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該店未按規(guī)定標明特許人和自身作為被特許人的名稱和標記，也未向消費者明示商業(yè)特許經(jīng)營者合同中明確的消費者權益保護和賠償責任承擔等內容。上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》的有關規(guī)定，被寶山區(qū)市場監(jiān)管局依法予以行政處罰。廈礴懇蹣駢日寺翥繼騷。廈礴懇蹣駢日寺翥繼0T騷嗇。點評：近年來，健身、美容美發(fā)等領域加盟店關門跑路的情況多發(fā)，造成大量消費者權益受損。根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》的規(guī)定，加盟店（被特許人）一般獨立承擔民事責任，發(fā)生消費爭議后消費者往往無法直接向特許人（品牌所有人）進行求償。年新實施的《上海市消費者權益保護條例》規(guī)定，通過加盟等形式從事商業(yè)特許經(jīng)營活動的，應當標明特許人和被特許人的真實名稱和標記"，這一規(guī)定既有助于規(guī)范加盟店的商業(yè)經(jīng)營活動，又能夠方便消費者通過真實名稱和標記做出合理判斷，確保知情權、選擇權。煢楨廣鯽解選塊網(wǎng)踴淚。煢楨廣鯽解選塊網(wǎng)踴淚鍍。、上海優(yōu)律水處理設備有限公司虛假競