智勇學(xué)校關(guān)于居然之家員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（內(nèi)部員工版）尊敬的居然之家十堰店的員工：

您好！我們是十堰智勇商務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)校。我們正與大家一起為居然之家十堰店迎接未來的挑戰(zhàn)、進一步發(fā)展壯大而努力。本問卷為不記名問卷，此次問卷調(diào)查的目的是了解居然之家十堰店的客觀情況、您個人對公司管理現(xiàn)狀的評價以及相關(guān)方面需要改善的切實要求。您的見解和意見對于居然之家十堰店未來的發(fā)展至關(guān)重要，我們將遵守相關(guān)的職業(yè)道德對您的回答嚴格保密，確保您的意見只在制定培訓(xùn)方案范圍內(nèi)作統(tǒng)計使用。請您放心、真實填寫問卷，感謝您的積極參與和支持！十堰智勇商務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)校居然之家項目組

2022年11月5日

填寫問卷注意事項：

1)請單獨填寫，并客觀發(fā)表意見；

2)請注意閱讀各題型的答題要求（單選、多選或闡述）；

3)此問卷請按要求填寫，以便我們及時匯總統(tǒng)計分析。非常感謝您對公司發(fā)展的大力支持！一、多選調(diào)查（根據(jù)您的判斷至少選擇2個及以上答案）1.您認為下列哪些因素最可能制約公司的未來發(fā)展:[多選題]*□a.沒有發(fā)展戰(zhàn)略，盲目發(fā)展□b.內(nèi)部管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司不能形成自己的核心能力和核心管理特色□c.缺乏合理的分配與激勵機制，骨干人員缺乏積極性，不能形成企業(yè)旺盛的活力□d.培訓(xùn)體系不夠完善，員工素質(zhì)不能滿足發(fā)展的需要，專業(yè)人才短缺□e.公司市場意識缺乏，對市場反應(yīng)速度較慢，不能準確把握市場的變化□f.融資能力不足，企業(yè)缺乏發(fā)展壯大的資金基礎(chǔ)□g.其他（請注明）_________________*2.為了更好的發(fā)揮公司本部的作用，您認為需要強化的職能是:[多選題]*□a.戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略規(guī)劃□b.對外宣傳、公共關(guān)系維護□c.入駐商家服務(wù)質(zhì)量管理□d.運營成本管理□e.財務(wù)管理□f.采購管理□g.人力資源管理□h.客戶服務(wù)管理□i.營銷管理□j.執(zhí)行與監(jiān)控□k.其他（請說明）_________________*3.您認為公司在部門設(shè)置上哪些方面需要進行改進?[多選題]*□a.部門職責不明確，工作相互推諉□b.部門之間存在職責的交叉，工作中容易發(fā)生沖突□c.職能部門過多，有些部門缺乏設(shè)置的依據(jù)，沒有太多實際的職責和工作內(nèi)容□d.有些部門沒能發(fā)揮應(yīng)有的職能，作用需要進一步加強□e.其他（請說明）_________________*4.您對公司整體管理現(xiàn)狀的主要看法是什么?[多選題]*□a.按照個人經(jīng)驗管理而不是系統(tǒng)管理□b.員工素質(zhì)不能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要□c.執(zhí)行力差□d.流程不清晰，內(nèi)部運作不暢□e.公司業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜，造成效率降低□f.缺少有效的激勵體系□g.缺乏計劃性，工作隨意性大□h.內(nèi)部溝通渠道不暢通□i.管理運作順暢，流程效率高□j.公司的管理更傾向于“人治”5.您認為公司在計劃管理方面急需完善的環(huán)節(jié)是什么?

[多選題]*□a.缺乏系統(tǒng)的計劃管理體系□b.各項計劃制訂的責任不清楚□c.制訂的計劃脫離實際，造成計劃很難達成□d.各項計劃之間銜接不夠□e.計劃執(zhí)行過程監(jiān)督比較粗放□f.計劃執(zhí)行過程的溝通不充分□g.缺乏計劃考核過程□h.缺乏計劃管理方面的績效指標6.您認為公司對內(nèi)部和入駐商家的培訓(xùn)工作開展情況如何?[單選題]*○a.缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系○b.需要的培訓(xùn)計劃制訂的不及時○c.制訂的計劃脫離實際，造成計劃很難達成○d.各部門之間的培訓(xùn)內(nèi)容銜接度不夠○e.培訓(xùn)過后沒有考核，也沒有獎懲，所以員工也沒有學(xué)習(xí)的動力○f.培訓(xùn)的方式單一，員工的參與度不高7.如果培訓(xùn)，請問您需要哪些方面的培訓(xùn)?（限選三項）[多選題]*□a.職業(yè)技能方面的□b.管理方法方面的□c.觀念改善方面的□d.計算機應(yīng)用方面的□e.學(xué)歷教育□f.各類研修班□g.其他（請?zhí)顚懀________________*8.您認為現(xiàn)在急需要培訓(xùn)的具體內(nèi)容有哪些?[多選題]*□a.計算機應(yīng)用方面的短視頻制作□b.線上運營體系建設(shè)□c.線下店面銷售技巧□d.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)體系建設(shè)□e.選用育留人才的方法技巧□f.客戶管理與售后服務(wù)技巧□g.財稅專業(yè)知識□h.其他_________________*二、單選調(diào)查1．您認為居然之家十堰店是否有明確的發(fā)展戰(zhàn)略?[單選題]*○a.有，很明確○b.有，但不明確○c.沒有○d.不知道2．您認為公司目前的組織結(jié)構(gòu)與公司的發(fā)展戰(zhàn)略是否匹配?[單選題]*○a.很匹配○b.基本匹配○c.不確定○d.很不匹配3．您對于公司戰(zhàn)略執(zhí)行效果到位的看法?[單選題]*○a.很好○b.好○c.一般○d.不知道○e.不好4．您認為目前公司各部門之間的配合如何?[單選題]*○a.配合非常好，能夠高效率地協(xié)商解決各種問題○b.配合比較好，但需要進一步提升效率○c.配合不太理想，缺乏有效的統(tǒng)一調(diào)度○d.配合很差，基本是各管各的事情5．您是否能夠清楚描述出自己的工作職責?您和同事的職責劃分清楚嗎?[單選題]*○a.完全能，而且和其他人的職責劃分很清楚○b.能，但有些地方界定得不是太清楚○c.基本能，但實際中沒有明確的劃分，很多工作領(lǐng)導(dǎo)臨時安排○d.不能，各崗位間職責劃分不明確，但需要大家協(xié)作一起把工作完成6．您對公司目前管理狀況的打分?[單選題]*○a.59分以下○b.60-69分○c.70-79分○d.80-89分○e.90分以上7．您對公司的未來充滿信心嗎?[單選題]*○a.充滿信心○b.有信心○c.不知道○d.信心不足8．您認為居然之家十堰店管理團隊的管理能力[單選題]*○a.很強○b.較強○c.一般○d.較弱○e.很弱9．居然之家十堰店在客戶中的信譽[單選題]*○a.很好○b.較好○c.一般○d.較差○e.很差10．與同行業(yè)相比，居然之家十堰店的管理成本[單選題]*○a.很低○b.較低○c.一般○d.較高○e.很高11．居然之家十堰店管理人員的整體素質(zhì)[單選題]*○a.很高○b.較高○c.一般○d.較低○e.很低12．居然之家十堰店的入駐商家的盈利水平與行業(yè)平均水平相比[單選題]*○a.很高○b.較高○c.一般○d.較低○e.很低13．您得到上級工作方面的指導(dǎo)[單選題]*○a.非常少○b.較少○c.一般○d.較多○e.很多14．您在工作過程中因不必要的重復(fù)工作而降低效率的現(xiàn)象是否普遍?[單選題]*○a.非常普遍○b.經(jīng)?！餭.有時○d.極少○e.幾乎沒有15．員工對管理制度的遵守程度[單選題]*○a.非常高○b.較高○c.一般○d.較低○e.很低16．同一個工作任務(wù)，您是否會接到不止一方的指示，從而讓您無所適從[單選題]*○a.從來不會○b.極少○c.偶爾○d.頻繁○e.非常頻繁17．您的主要工作中，是否有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標準[單選題]*○a.從來沒有○b.極少有○c.偶爾有○d.基本都有○e.總是具有18．您對分配給您的工作內(nèi)容持何種態(tài)度?[單選題]*○a.非常不滿○b.不滿○c.一般○d.滿意○e.很滿意19．當您的工作出現(xiàn)失誤時，您的上級如何對待您?[單選題]*○a.嚴厲批評○b.委婉提出意見○c.嘴上不說，但心里極為不滿○d.無聲無息，以后不再委派您工作○e.指出失誤，并幫您糾正20．您的頂頭上司是您在工作中最好的支持人員嗎?[單選題]*○a.強烈反對○b.不同意○c.中立○d.同意○e.非常贊同21．您是否有機會向上級暢談您的感受與看法[單選題]*○a.總是○b.經(jīng)?！餭.有時○d.極少○e.幾乎沒有22．您是否相信上級的承諾?[單選題]*○a.從不○b.極少○c.有時○d.經(jīng)?！餰.總是23．當發(fā)生問題時您能否找到有效的溝通手段?[單選題]*○a.完全可以○b.部分可以○c.不太確定○d.不可以○e.完全不可以24．您是否同意“居然之家十堰店高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心居然之家十堰店的員工”[單選題]*○a.強烈反對○b.不同意○c.中立○d.同意○e.非常贊同25．您認為公司員工對入駐商家的服務(wù)質(zhì)量:[單選題]*○a.很重視○b.較重視○c.重視○d.不重視○e.很不重視26．您認為吸引您在居然之家十堰店工作的最重要的原因是[單選題]*○a.豐厚的收入○b.較好的福利和工作條件○c.開拓個人事業(yè)的契機○d.公司良好的發(fā)展趨勢○e.其他，請列出_________________27．您認為公司希望您完成的工作目標是否明確?[單選題]*○a.非常明確○b.明確○c.一般○d.不明確○e.很不明確28．您認為有必要加強考核，引入競爭機制嗎?[單選題]*○a.很有必要○b.有必要○c.不必要○d.說不清29．與可對比的同類企業(yè)、同類崗位的人員相比，您對目前的收入水平滿意嗎?[單選題]*○a.非常滿意○b.比較滿意○c.一般○d.不太滿意○e.很不滿意30．居然之家十堰店的激勵機制[單選題]*○a.很合理○b.較合理○c.一般○d.不合理○e.很不合理31．與同行業(yè)的其他企業(yè)相同的職位相比，您得到的報酬[單選題]*○a.遠遠高出○b.較高○c.差不多○d.較低○e.遠遠低于32．您認為您個人在居然之家十堰店的發(fā)展前景如何?[單選題]*○a.非常有前途○b.比較有前途○c.一般○d.前途不大○e.沒前途33．請問您對培訓(xùn)必要性的看法?[單選題]*○a.特別需要○b.需要○c.無所謂○d.不太需要○e.培訓(xùn)純粹是浪費時間和金錢34．您是否清楚地知道公司的內(nèi)部培訓(xùn)師制度?[單選題]*○a.是的，非常清楚○b.知道，但是不太清楚○c.不知道還有內(nèi)部培訓(xùn)師制度35．為了完成培訓(xùn)任務(wù)，提升您的業(yè)務(wù)能力，您愿意利用下班時間進行學(xué)習(xí)嗎?[單選題]*○a.不愿意○b.不愿意，但是如果安排了，我也會克服困難參加的○c.愿意，只是希望把時間安排在下班后的晚上○d.愿意，只是希望把時間安排在休息日○e.無所謂，聽從公司的安排○f.其他想法或建議（請?zhí)顚懀________________*36．您認為公司在部門負責人培養(yǎng)上做的怎么樣?[單選題]*○a.很好了，有詳細的干部培養(yǎng)體系○b.還可以，在上崗前都有較系統(tǒng)的培訓(xùn)○c.一般，部門負責人的能力主要是在工作中得到鍛煉，成熟一個發(fā)展一個○d.不好，有很多有能力的人沒有得到培養(yǎng)，負責人經(jīng)常出錯，成長速度很慢○e.很差，很多負責人的能力不行，影響了工作的高效進行。37．您認為我們居然之家對入駐商家的培訓(xùn)力度做的夠不夠?[單選題]*○a.不夠，太少了○b.不夠，基本的培訓(xùn)還是做到位了○c.夠了，我們的培訓(xùn)已經(jīng)很多了○d.夠了，但是我們還應(yīng)該提高培訓(xùn)質(zhì)量。38．據(jù)您了解，各入駐商家是否要求全體員工學(xué)習(xí)居然之家商戶導(dǎo)購手冊、服務(wù)承諾和商務(wù)公約？[單選題]*○a.是的，基本全員培訓(xùn)○b.只是店家法人學(xué)習(xí)了○c.只是法人或店長學(xué)習(xí)了基本資料（僅用于統(tǒng)計目的）1．您在居然之家十堰店的工作年限:[單選題]*○a.不滿1年○b.1－3年○c.3－5年○d.5年以上2．您的年齡:[單選題]*○a.