西紡廣東服裝學院服裝營銷數(shù)據(jù)的來源主要內(nèi)容：服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義與分類服裝市場問卷調(diào)查數(shù)據(jù)觀察調(diào)查數(shù)據(jù)服裝企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)西紡廣東服裝學院第一節(jié)服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義與分類主要內(nèi)容：一、服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義及特點二、服裝營銷數(shù)據(jù)源三、服裝營銷數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素四、服裝營銷數(shù)據(jù)的作用五、服裝營銷數(shù)據(jù)的類型西紡廣東服裝學院一、服裝營銷數(shù)據(jù)的涵義及特點1、定義：服裝營銷數(shù)據(jù)是指服裝企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的、與服裝營銷有關(guān)的、以規(guī)范的或標準的格式記錄的、用電子文檔或紙介質(zhì)保存的文字、數(shù)字、圖表等資料的總稱。原始的服裝營銷數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，賦予一定的意義之后，成為可用于管理控制或經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)信息。因此數(shù)據(jù)信息是原始數(shù)據(jù)更高級的表現(xiàn)形式，它是根據(jù)經(jīng)營管理者的需要對原始數(shù)據(jù)濃縮整理之后形成的，是對原始數(shù)據(jù)的價值挖掘和發(fā)現(xiàn)，是創(chuàng)造性數(shù)據(jù)分析活動的成果。2、特點：服裝營銷數(shù)據(jù)反映了服裝市場的最新變化及特征，也反映了服裝經(jīng)營過程中的各種情報、指令和營銷方案及其執(zhí)行結(jié)果，因此服裝營銷數(shù)據(jù)是一個動態(tài)的數(shù)據(jù)集合，具有可擴充性、可壓縮性、可編譯性、可傳遞性、可擴散性、可分享性等方面的特點。西紡廣東服裝學院二、服裝營銷數(shù)據(jù)源1、企業(yè)內(nèi)部的營銷數(shù)據(jù)1）定義：在企業(yè)運用人、資金、物資、設(shè)備、技術(shù)等資源要素進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)稱為企業(yè)內(nèi)部的營銷數(shù)據(jù)。2）企業(yè)內(nèi)部的營銷數(shù)據(jù)描述的對象企業(yè)的生產(chǎn)資源（如人員、設(shè)備、存貨、材料）；生產(chǎn)過程（如生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃、作業(yè)規(guī)范）；生產(chǎn)經(jīng)營成果（如各種銷售報表、成本報表、財務(wù)報表）等；3）產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)的的職能部門：董事會、營銷、計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、資料、倉庫、品管、行政、后勤等部門。西紡廣東服裝學院2、企業(yè)外部的數(shù)據(jù)1）定義：為了配合企業(yè)營銷，從外部獲取的宏觀、中觀、微觀數(shù)據(jù)，如國家的宏觀經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)、競爭對手的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場中顧客數(shù)據(jù)等。2）企業(yè)外部的營銷數(shù)據(jù)描述的對象企業(yè)的競爭對手信息；宏觀的經(jīng)營環(huán)境信息；顧客消費信息；3）外部數(shù)據(jù)獲取的途徑：可以委托專業(yè)市場咨詢公司來收集，也可成立專門的市場研究部門，對這些外部的環(huán)境信息進行跟蹤或監(jiān)測，為企業(yè)經(jīng)營決策提供服務(wù)。.....西紡廣東服裝學院三、服裝營銷數(shù)據(jù)的構(gòu)成要素服裝營銷數(shù)據(jù)是以數(shù)據(jù)集合的形式表達出來的，研究或分析的目的不同，數(shù)據(jù)集合所反映的內(nèi)容就不相同，但數(shù)據(jù)的組織形式或數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)是相同的。每一類營銷數(shù)據(jù)集合都由以下四個方面構(gòu)成：

1、數(shù)據(jù)對象：指數(shù)據(jù)反映或描述的客觀事物，數(shù)據(jù)對象實際上構(gòu)成了數(shù)據(jù)研究分析的總體（CollectivityorPopulation），一個營銷數(shù)據(jù)的集合通常以數(shù)據(jù)對象命名，如描述產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)，通常命名為產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)庫。

2、數(shù)據(jù)屬性或變量（Variable）：數(shù)據(jù)屬性是指描述或界定數(shù)據(jù)對象的若干特征（Characteristics）的集合，在數(shù)據(jù)庫中表現(xiàn)為反映數(shù)據(jù)對象的特征指標或變量。如描述產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)中，包括銷售流水號、款式、銷售金額等反映產(chǎn)品銷售的特征值，在所有的這些屬性中，銷售金額是最基本的屬性，其他屬性都為分析服務(wù)的。當然在確定數(shù)據(jù)對象的特征時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)需要和數(shù)據(jù)收集成本選擇。西紡廣東服裝學院3、數(shù)據(jù)元素

數(shù)據(jù)元素（Elements）是指數(shù)據(jù)集合中的最小數(shù)據(jù)單元，又稱為變量值（Value）或數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)庫中表現(xiàn)為一個單元格的數(shù)據(jù)，全部的數(shù)據(jù)元素構(gòu)成一個完整的數(shù)據(jù)集合。每一個數(shù)據(jù)元素都表達的數(shù)據(jù)對象特定的含義，如反映企業(yè)資源存量的數(shù)據(jù)、增減變動數(shù)據(jù)、經(jīng)營計劃及執(zhí)行情況、企業(yè)組織或職能部門的運作情況、企業(yè)經(jīng)營成果等。

4、個案或觀測（IndividualOrCase）

數(shù)據(jù)的收集過程實際上是對數(shù)據(jù)對象及其各種屬性進行的不間斷的觀測記錄。每一次觀測所記錄的數(shù)據(jù)對象的全部屬性，構(gòu)成一個數(shù)據(jù)元素集合，稱為一次觀測、一個個案或一條記錄，全部的個案構(gòu)成數(shù)據(jù)對象的為總體。在進行數(shù)據(jù)分析時，通常會選擇數(shù)據(jù)對象的幾個屬性而不是全部屬性，稱為變量子集。.....西紡廣東服裝學院四、服裝營銷數(shù)據(jù)的作用1、有助于服裝企業(yè)正確快速作出市場決策

2、有助于企業(yè)制定正確的采購計劃

3、有助于企業(yè)及時了解營銷計劃的執(zhí)行結(jié)果

4、有助于提高服裝企業(yè)營銷組織運行的效率西紡廣東服裝學院五、服裝營銷數(shù)據(jù)的類型1、按數(shù)據(jù)的來源可分為內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)。通常內(nèi)部數(shù)據(jù)較外部數(shù)據(jù)更真實可靠，如果內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)可以相互佐證，其分析結(jié)果的可靠程度將大大提高。

2、按數(shù)據(jù)是否導致相應(yīng)的管理或控制行為分為狀態(tài)數(shù)據(jù)、行動數(shù)據(jù)。1）狀態(tài)數(shù)據(jù)通常是記錄營銷過程的，并作為檔案保存以備查。2）行動數(shù)據(jù)通常會導致管理當局根據(jù)數(shù)據(jù)的變化采取相應(yīng)的應(yīng)變控制措施。3）在營銷過程中，由于行動數(shù)據(jù)會直接影響經(jīng)營過程，因此要求行動數(shù)據(jù)具有較強的針對性、可操作性及可靠性。對狀態(tài)數(shù)據(jù)，主要強調(diào)數(shù)據(jù)的完整性、可檢索性及保存的安全性。西紡廣東服裝學院3、按數(shù)據(jù)是否不斷更新分為重復(fù)數(shù)據(jù)、更新數(shù)據(jù)。重復(fù)數(shù)據(jù)通常是不變的數(shù)據(jù)，是表態(tài)的數(shù)據(jù)，它可以提高數(shù)據(jù)的組織與管理效率，更新數(shù)據(jù)則是隨著經(jīng)營過程的延續(xù)而需要不斷更新的數(shù)據(jù)，是動態(tài)數(shù)據(jù)，包括增加個案和增減變量。更新數(shù)據(jù)是了解服裝營銷最新變化情況及其規(guī)律的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。4、按數(shù)據(jù)反映的時間分為歷史數(shù)據(jù)、預(yù)測數(shù)據(jù)。

歷史數(shù)據(jù)是事后數(shù)據(jù)，是在營銷過程中已經(jīng)發(fā)生的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。預(yù)測數(shù)據(jù)是在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對未來預(yù)測而形成的數(shù)據(jù)。預(yù)測數(shù)據(jù)是制定營銷方案的基礎(chǔ)，也是對歷史數(shù)據(jù)分析的成果。西紡紡廣廣東東服服裝裝學學院院5、按按數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是否否規(guī)規(guī)范范或或組組織織統(tǒng)統(tǒng)一一的的要要求求劃劃分分為為正式式數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、非非正正式式數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。正式式數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是為為了了組組織織溝溝通通需需要要而而建建立立的的規(guī)規(guī)范范格格式式的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，因因此此又又稱稱組組織織數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。非非正正式式數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)通通常常是是為為了了滿滿足足個個人人分分析析需需要要而而自自己己建建立立的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，有有助助于于提提高高個個人人分分析析數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的效效率率或或能能力力，，因因此此又又稱稱個個人人數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。6、按按數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)獲獲得得途途徑徑劃劃分分為為企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、市市場場調(diào)調(diào)查查數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)是是企企業(yè)業(yè)在在生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營過過程程中中，，收收集集的的與與企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營有有關(guān)關(guān)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，市市場場調(diào)調(diào)查查數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)包包括括市市場場觀觀察察數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、市市場場訪訪問問數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、市市場場問問卷卷調(diào)調(diào)查查數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)等等。。數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)獲獲得得途途徑徑不不同同，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)組組織織、、管管理理、、取取得得成成本本等等也也不不相相同同。。7、按按數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)生生過過程程中中是是否否受受到到控控制制分分為為觀察數(shù)據(jù)據(jù)和實驗驗數(shù)據(jù)。觀察數(shù)據(jù)據(jù)是在自自狀態(tài)下下產(chǎn)生的的數(shù)據(jù)，，實驗數(shù)數(shù)據(jù)是在在一定的的實驗條條件下（（又稱控控制條件件）下產(chǎn)產(chǎn)生的數(shù)數(shù)據(jù)。如如促銷前前后的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)對比就就是一組組觀察數(shù)數(shù)據(jù)和實實驗數(shù)據(jù)據(jù)的對比比。.....西紡廣東東服裝學學院第二節(jié)服裝市場場問卷調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)服裝市場場問卷調(diào)調(diào)查是服服裝企業(yè)業(yè)從外部部獲取數(shù)數(shù)據(jù)的基基本方法法，問卷卷調(diào)查通通常包括括：問卷設(shè)計計問卷派發(fā)發(fā)問卷回收收數(shù)據(jù)編輯輯與整理理編寫問卷卷調(diào)查報報告.....西紡廣東東服裝學學院一、問卷市場場調(diào)查的的含義問卷調(diào)查查企業(yè)按按照預(yù)定定的目標標，通過過一定的的組織程程序，采采用科學學的方法法設(shè)計問問卷，對對目標市市場的供供求情況況進行全全面或局局部的了了解，搜搜集市場場信息，，掌握市市場動態(tài)態(tài)，提示示市場變變化規(guī)律律，為企企業(yè)調(diào)整整或制定定營銷組組合方案案提供依依據(jù)的過過程。根根據(jù)企業(yè)業(yè)需要，，問卷調(diào)調(diào)查可選選擇定期期問卷調(diào)調(diào)查或臨臨時問卷卷調(diào)查。。西紡廣東東服裝學學院1、問卷調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容1）公共關(guān)系系：企業(yè)業(yè)形象、、人員培培訓、宣宣傳咨詢詢、售后后服務(wù)、、競爭對對手等方方面。2）廣告推廣廣：廣告告效果、、廣告管管理、推推廣方式式、時間間、效果果等。3）消費行為為：購買買力、購購買者、、購買習習慣等。。4）銷售渠道道：中間間商、市市場容量量、配售售路線、、經(jīng)營指指導、銷銷售支援援、市場場開發(fā)。。5）產(chǎn)品分析析：品牌牌、質(zhì)量量、效用用、壽命命、款式式、用料料、加工工方式等等。6）價格分析析：水平平、組合合、調(diào)整整空間、、合理性性、利潤潤等。7）實體分銷銷：倉庫庫管理、、包裝、、運輸、、8）營銷環(huán)境境：宏觀觀與微觀觀環(huán)境。。西紡廣東東服裝學學院2、問卷調(diào)調(diào)查的目目標1）探索性調(diào)調(diào)查：回回答“可可以做什什么”的的問題，，屬于市市場機會會調(diào)查，，主要任任務(wù)是發(fā)發(fā)現(xiàn)市場場機會。。2）描述性調(diào)調(diào)查：回回答“是是什么””的問題題，主要要任務(wù)是是對機會會或市場場位置進進行全面面描述，，確定是是否進入入市場。。3）因果性調(diào)查查：回答““為什么””的問題，，主要任務(wù)務(wù)是發(fā)現(xiàn)營營銷過程中中存在的問問題及其形形成的根源源以確定對對策，通常常采用有求求同法、求求異法、因因素分析法法等分析方方法。4）預(yù)測性調(diào)查查：回答““將來怎樣樣”的問題題，主要任任務(wù)是對市市場趨勢的的進行估算算與預(yù)測。。西紡廣東服服裝學院二、問卷調(diào)查程程序1、準備階段段

確定調(diào)調(diào)查的主題題與目的——設(shè)計所需的的資料及指指標體系——設(shè)計調(diào)查問問卷——選擇調(diào)查方方法及調(diào)查查方案——預(yù)算開支——準備調(diào)查所所需材料物物資——確定調(diào)查工工作的起始始時間、地地點、線路路知會有關(guān)關(guān)部門協(xié)作作——挑選與培訓訓調(diào)查研究究人員。2、調(diào)查階段段

成立調(diào)調(diào)查小組，，分析調(diào)查查工作的環(huán)環(huán)境、條件件、難度、、可能的問問題及應(yīng)變變措施——選定具體的的調(diào)查范圍圍、地點、、對象——展開調(diào)查，，注意抽樣樣、重點、、典型調(diào)查查的代表性性——對調(diào)查過程程的監(jiān)督管管理。需要要強調(diào)的是是在選擇調(diào)調(diào)查對象時時，一定要要根據(jù)目標標市場顧客客的特點，，按照樣本本設(shè)計要求求選擇被試試，否則獲獲得的調(diào)查查數(shù)據(jù)不能能反映目標標市場的特特點，也就就達不到調(diào)調(diào)查設(shè)計的的目標。.....西紡廣東服服裝學院3、總結(jié)階段段

整理資資料（審核核、分類、、分析、評評價、統(tǒng)計計、制表））——編寫報告（（概況、結(jié)結(jié)論、建議議）——總結(jié)調(diào)查過過程中存在在的問題及及改進意見見。4、跟蹤調(diào)查查

核實調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)的的真實性、、準確性、、建議的有有效性，根根據(jù)市場變變化對原有有的調(diào)查報報告進行修修改或補充充。.....西紡廣東服服裝學院三、問卷的構(gòu)成成及要求1、問卷的構(gòu)構(gòu)成1）問卷的基本本結(jié)構(gòu)：問問卷通常包包括標題、、開頭語、、主體三個個部分。2）問卷總體設(shè)設(shè)計（框架架）：通常常市場調(diào)查查問卷包括括個人資料料、消費經(jīng)經(jīng)歷、購買買行為、營營銷環(huán)境等等幾個大的的方面，根根據(jù)研究分分析的需要要，確定每每一方面的的具體內(nèi)容容。2、問卷的基基本要求：：1）概念要具體體、易理解解，避免誘誘導性問題題、易引起起歧議的問問題、模糊糊不可比的的問題。2）開放式的問問題不能太太多，并放放在問卷的的后面。3）封閉式的問問題，答案案設(shè)計要合合理，全面面，相互排排斥。4）問題及答案案的編號要要合理，方方便數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計與分分析。5）問卷回收之之后應(yīng)排除除無效問卷卷。西紡廣東服服裝學院四、問題類別1、開放式問問題和封閉閉式問題1）開放式問題題。只設(shè)計計問題而不不設(shè)計答案案，這類問問題的優(yōu)點點是能讓被被試充分發(fā)發(fā)揮，但開開放式問題題容易引起起被試的敏敏感反應(yīng)，，而且對被被試素質(zhì)要要求較高，，也會占用用被試較多多時間，對對于一些定定性的問題題，答案的的控制及統(tǒng)統(tǒng)計分析難難度較大。。因此在進進行問卷設(shè)設(shè)計時不能能有太多的的開放式問問題。2）封閉式問題題。在設(shè)計計問題的同同時也設(shè)計計了答案。。這類問題題的優(yōu)點是是能讓被試試在有限的的答案中選選擇，快速速作答，答答案的控制制及統(tǒng)計分分析容易，，但不利于于被試充分分發(fā)揮，因因此在進行行問卷設(shè)計計時通常以以封閉式問問題為主。。圖表附件\表1-1開放式問題題與封閉式式問題.htm西紡廣東服服裝學院2、單選題、、多選題、、排序題1）單選題。在在設(shè)計問題題答案時，，要求被試試只能選擇擇一個答案案，具有強強制性，對對這類問題題的設(shè)計通通常需要嚴嚴密。2）多選題。在在設(shè)計問題題答案時，，被試可選選擇幾個答答案，較單單選題更容容易被接受受。但為了了對被試的的答案進行行控制，或或者數(shù)據(jù)分分析的需要要，往往會會限制選擇擇的最多個個數(shù)。3）排序題。要要求被試在在選擇答案案時按優(yōu)先先順序排序序。有兩種種情況，一一是從多個個答案中選選擇幾個排排序，二是是對全部的的答案進行行排序。一一般選擇第第一種情況況。圖表附件\表1-2單選題、多多選題、排排序題.htm西紡廣東服服裝學院3、單一問題題與復(fù)合問問題1）單一問題。。指一個問問題設(shè)計一一道題，并并設(shè)計相應(yīng)應(yīng)答案。2）復(fù)合問題，，指將若干干個平行問問題（問題題不同但答答案設(shè)計相相同的問題題）用一張張表格表達達出來，所所有的問題題共用一個個答案選項項。設(shè)計復(fù)復(fù)合式問題題的目的是是簡化問卷卷設(shè)計，縮縮短問卷長長度，當然然會增加問問卷的理解解難度。圖表附件\表1-3單一問題與與復(fù)合問題題.htm.....西紡廣東服服裝學院4、直接問題題、間接問問題、假設(shè)設(shè)問題直接問題指調(diào)查什么么問什么，，開門見山山，多數(shù)問問題都采用用直接問題題。間接問題在設(shè)問時通通常會隱沒沒調(diào)查目的的，對于一一些敏感性性問題，為為了避免被被試在調(diào)查查過程中產(chǎn)產(chǎn)生抵觸而而采用間接接性的問題題，如年齡齡問題，通通過設(shè)計年年齡組，可可降低問題題的敏感性性，也可通通過其他間間接問題來來調(diào)查。假設(shè)問題是一種強迫迫性的問題題，即給出出一個前提提，不管被被試是否接接受，都必必須按設(shè)定定的條件來來作答，主主要分析被被試的選擇擇傾向。西紡廣東服服裝學院五、問卷數(shù)據(jù)編編碼技巧在進行問卷卷設(shè)計時，，要考慮問問卷編碼及及數(shù)據(jù)錄入入的便利性性。為了充充分利用問問卷中的調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)，，提高問卷卷的錄入效效率及分析析效果，需需要對問卷卷中的數(shù)據(jù)據(jù)進行科學學的編碼。。數(shù)據(jù)編碼碼包括變量量編碼與變變量值編碼碼，對變量量值編碼一一般采用阿阿拉伯數(shù)字字編碼，輸輸入速度較較快，不易易出錯。一一般不要字字母、數(shù)字字混編碼，，不僅會降降低數(shù)據(jù)錄錄入速度，，也會導致致錄入錯誤誤。對變量量編碼，要要根據(jù)問題題類型，采采用適當?shù)牡木幋a方法法，下面是是對問題進進行變量編編碼的一些些技巧：西紡廣東服服裝學院1）問卷標識編編碼通常包括問問卷順序編編號、問卷卷地點標識識等。前者者有助于對對錄入原始始數(shù)據(jù)進行行抽查，后后者有利于于對不同地地區(qū)的被訪訪者進行比比較分析。。西紡廣東服服裝學院2）單選單一問問題編碼這類問題只只需要一個個變量即可可記錄全部部的數(shù)據(jù)信信息，變量量名稱編碼碼可由字母母和數(shù)字組組成，字母母描述變量量屬性，數(shù)數(shù)字描述變變量所對應(yīng)應(yīng)問題的題題號，這樣樣有助于數(shù)數(shù)據(jù)的錄入入與數(shù)據(jù)的的核對。西紡廣東服服裝學院3）多選單一問問題變量數(shù)據(jù)庫是一一個簡單的的二維表格格，只能直直接記錄單單選單一問問題的數(shù)據(jù)據(jù)信息，對對于多選單單一問題，，通常要將將其分解為為單選單一一問題，有有以下兩種種分解方法法：多重二分編編碼法（Dichotomics）。方法是：：將多選題題中的每一一個備選答答案設(shè)計成成為一個單單選單一問問題，其答答案設(shè)計為為選中或沒沒選中兩個個（可用1或0表示）。采采用這種方方法，多選選單一問題題的備選答答案數(shù)量，，等于分解解出來的問問題個數(shù)或或變量個數(shù)數(shù)。這種編編碼法簡單單，但在數(shù)數(shù)據(jù)錄入時時需要進行行一次0、1轉(zhuǎn)換，導致致錄入速度度下降或錯錯誤。多重分類編編碼法（Categories）。做法是：：將多選題題設(shè)計成為為要求被試試進行多次次選擇，每每次只能選選擇一個答答案的單一一問題的單單選題，每每次選擇的的答案與原原問題的答答案設(shè)計是是相同的。。采用這種種方法，多多選題最大大可能選擇擇的答案個個數(shù)，等于于分解出來來的問題個個數(shù)或變量量個數(shù)。在在設(shè)計問題題時，如果果限制選擇擇答案個數(shù)數(shù)，采用這這種編號法法可減少變變量個數(shù)，，提高數(shù)據(jù)據(jù)錄入速度度及正確率率。西紡廣東服服裝學院4）復(fù)合問題編編碼這類問題，，通常是為為了使問卷卷簡潔，而而將由若干干答案相同同的單一問問題以表格格的形式表表達。在進進行變量設(shè)設(shè)計時，要要將這些問問題重新分分解為單一一問題，按按單一問題題進行變量量設(shè)計與編編碼。.....西紡廣東服服裝學院5）排序題編碼碼排序題編碼碼與復(fù)合問問題編相似似，每一個個等級可設(shè)設(shè)計成為一一個單選單單一問題，，進行編碼碼。西紡廣東服服裝學院6）開放式問題題對于定性的的開放式問問題，SPSS難以處理，，對于定量量的開放式式問題，可可按單一問問題來設(shè)計計變量和編編碼。由于于數(shù)據(jù)連續(xù)續(xù)性，為了了便于類別別分析，通通常需要應(yīng)應(yīng)用SPSS數(shù)據(jù)重新編編碼的功能能進行必要要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。圖表附件\服裝調(diào)查問問卷及編碼碼實例.htm西紡廣東服服裝學院7）數(shù)據(jù)庫中的的變量排列列順序最好根據(jù)問問題的排列列順序及數(shù)數(shù)據(jù)在問卷卷中的順序序排列，以以便于數(shù)據(jù)據(jù)的快速錄錄入和檢查查。西紡廣東服服裝學院第三節(jié)觀察調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)在進行服務(wù)務(wù)水平調(diào)查查、競爭對對手調(diào)查時時，觀察調(diào)調(diào)查是最常常用的一種種方法。觀觀察調(diào)查通通常包括：：確定觀察主主題設(shè)計觀察表表實地觀察數(shù)據(jù)編輯與與整理編寫觀察調(diào)調(diào)查報告.....西紡廣東服服裝學院一、觀察調(diào)查法法含義1、定義：觀觀察調(diào)查法法又稱實地地調(diào)查法，，指調(diào)查人人員深入調(diào)調(diào)查現(xiàn)場，，有目的地地，憑感覺覺或輔助工工具，在特特定的時空空內(nèi)，直接接觀察記錄錄市場中的的有關(guān)現(xiàn)象象，獲取第第一手資料料，以判別別消費者的的行為、反反應(yīng)或偏好好等的一種種調(diào)查方法法。2、優(yōu)點：收收集的資料料可靠性強強、適用的的調(diào)查對象象廣、簡便便易行、有有較大的靈靈活性等。。3、缺點：只只能觀察可可見的市場場活動而不不能了解內(nèi)內(nèi)在的活動動、觀察過過程受時空空影響、容容易受環(huán)境境的干擾、、觀察深度度及廣度受受觀察者個個人態(tài)度及及素質(zhì)的影影響等。4、觀察調(diào)查查的主要內(nèi)內(nèi)容包括以以下幾個方方面：1）顧客行為觀觀察。2）顧客流量觀觀察與銷售售業(yè)績評價價。3）商品櫥窗布布置觀察。。4）廣告宣傳效效果觀察5）品種、價格格、服務(wù)水水平觀察。。西紡廣東服服裝學院二、觀察調(diào)查的的程序觀察調(diào)查通通常包括以以下幾個步步驟：1、確定觀察察主題，設(shè)設(shè)計觀察項項目表。圖表附件\表1-4家居服競爭爭品牌觀察察表.htm2、確定觀察察調(diào)查范圍圍及觀察工工作量，并并做好開支支預(yù)算開支支。3、準備觀察察調(diào)查所需需材料物資資，如觀察察表、錄音音工具等。。4、確定觀察察調(diào)查的起起始時間、、地點、線線路，并挑挑選與培訓訓觀察調(diào)查查人員。5、進行實地地觀察，并并記錄觀察察結(jié)果。6、對觀察結(jié)結(jié)果匯總，，進行對比比分析，提提出觀察結(jié)結(jié)果及結(jié)論論。西紡廣東服服裝學院三、觀察調(diào)查法法的類型在應(yīng)用觀察察調(diào)查法進進行市場調(diào)調(diào)查時，需需要根據(jù)調(diào)調(diào)查的目的的選擇適當當?shù)挠^察方方式，常用用的觀察方方式有以下下幾種：1、按照觀察察人與被觀觀察對象之之間的互動動關(guān)系劃分分1）神秘人觀察察：觀察人在身身份隱蔽的的狀態(tài)下進進行觀察，，觀察人與與被觀察對對象之間不不存在組織織上的互動動關(guān)系，但但觀察過程程中可以相相互接觸和和溝通上的的互動關(guān)系系。這種方方式可避免免觀察者對對被觀察者者的干擾，，從而影響響觀察數(shù)據(jù)據(jù)的真實性性。2）公開觀察：觀察人事先先將觀察調(diào)調(diào)查計劃通通知被觀察察者，以確確保在觀察察過程中得得到觀察對對象的配合合與協(xié)作，，觀察人與與被觀察對對象之間存存在組織上上的互動關(guān)關(guān)系，有助助于進行深深度觀察，，但這種方方式的觀察察可能影響響被觀察者者的行為，，從而使觀觀察數(shù)據(jù)失失真。如如果觀察結(jié)結(jié)果強調(diào)真真實性，選選擇神秘人人觀察較好好。如果需需要進行深深度觀察，，且觀察過過程需要被被觀察者的的配合，則則采用公開開觀察為好好。西紡廣東服服裝學院2、根據(jù)觀察察目標是否否確定劃分分1）系統(tǒng)觀察（（程序化））：這種觀觀察目標明明確具體，，按照事先先設(shè)計的觀觀察表及相相應(yīng)的觀察察項目進行行逐項觀察察。2）隨機觀察（（發(fā)現(xiàn)法））：這種觀觀察沒有特特別具體的的目標，主主要用于探探索性調(diào)查查調(diào)查中。。3、按照觀察察選擇觀察察時間的方方法劃分1）時間橫向斷斷面觀察：種觀察在選選擇時間時時，通常是是在同一個個時段。如如每天上午午11點進行觀察察。主要了了解特定時時段被觀察察對象的特特點。2）時間縱向斷斷面觀察：：這種觀察察在選擇時時間時，通通常是選擇擇一個連續(xù)續(xù)觀察時期期（該觀察察期能保證證被觀察對對象的所有有觀察屬性性能反映出出來），如如一個星期期的觀察。。主要了解解被觀察對對象比較穩(wěn)穩(wěn)定的、具具有規(guī)律性性的一些屬屬性。.....西紡廣東服服裝學院四、觀察調(diào)查誤誤差及產(chǎn)生生的原因觀察調(diào)查誤誤差指觀察察結(jié)果與實實際結(jié)果之之間的偏差差。觀察調(diào)調(diào)查與問卷卷調(diào)查相比比，觀察調(diào)調(diào)查結(jié)果的的更容易受受到調(diào)查者者的影響，，被調(diào)查者者的影響相相對較小。。產(chǎn)生觀察察調(diào)查誤差差的原因主主要有以下下幾個方面面：1）個人原因：：由于不同同的觀察者者，其責任任心、觀察察角度、觀觀察能力、、理解能力力、經(jīng)驗等等方面的差差異，可能能導致觀察察結(jié)果上的的差異，甚甚至出現(xiàn)矛矛盾的觀察察結(jié)果，需需要進一步步觀察。2）觀察對象：：觀察對象象的表現(xiàn)往往往與其工工作時段、、工作時的的心情等有有關(guān)系，在在觀察過程程中，當觀觀察對象出出現(xiàn)表現(xiàn)不不充分、不不真實、行行為與動機機不一致時時，觀察結(jié)結(jié)果就不能能全面反映映觀察對象象的真實情情況。因此此在觀察過過程中，通通常需要對對同一對象象進行多次次觀察，以以減少這方方面的觀察察誤差。3）組織工作：：觀察誤差差與組織工工作也有關(guān)關(guān)系，如制制定的觀察察表格、觀觀察人員培培訓、配套套的資料工工具等方面面是否完善善。西紡廣東服服裝學院五、服裝零售店店服務(wù)水平平觀察調(diào)查查實例1、調(diào)查目的的：了解服服裝零售店店的服務(wù)水水平2、調(diào)查項目目設(shè)計，該調(diào)查包括括：店員基本禮禮貌店員產(chǎn)品知知識店員推銷技技巧店員管理店鋪管理等等五個大的的調(diào)查項目目。每個項項目又被分分解為5個小的項目目，每個小小項在進行行觀察時，，分為優(yōu)、、良、中、、差四個水水平，對每每個水平的的評價均設(shè)設(shè)計標準評評語，并量量化為4分、3分、2分、1分。圖表附件\表1-5服務(wù)水平觀觀察調(diào)查表表.htm可以看出，，這是一個個典型的系系統(tǒng)化的、、結(jié)構(gòu)化的的觀察調(diào)查查法。西紡廣東服服裝學院3、調(diào)查方方法：以以顧客身身份（神神秘人）），實地地觀察，，購物，，對調(diào)查查項目進進行評價價。4、調(diào)查地地點、對對象、時時間以服裝零零售店的的人、貨貨、店為為調(diào)查對對象。每每個店鋪鋪至少應(yīng)應(yīng)觀察以以下兩個個工作時時段：繁繁忙段和和清閑段段。5、原始數(shù)數(shù)據(jù)整理理與數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)果分分析：將將數(shù)據(jù)用用圖、表表進行表表達，并并用文字字進行描描述。6、調(diào)查結(jié)結(jié)論對分析結(jié)結(jié)果歸納納出有代代表性、、重要的的分析結(jié)結(jié)果，如如強項、、弱項、、缺陷，，并給出出改進、、調(diào)整或或推廣意意見。西紡廣東東服裝學學院六、其他調(diào)查查方法1、文案調(diào)調(diào)查法該該方法法是利用用現(xiàn)成的的各種文文書檔案案考察、、分析市市場變化化情況及及其發(fā)展展趨勢。。文案調(diào)調(diào)查法具具有獲取取第二手手資料、、無時空空限制、、成本低低、可信信程度難難以保證證等方面面的特點點。其基基本的步步驟如下下：確確定調(diào)查查主題——選擇參考考文獻的的種類（（報刊、、專業(yè)雜雜志、統(tǒng)統(tǒng)計年鑒鑒等）——篩選資料料，編排排標記——內(nèi)容摘錄錄與分析析——分類存檔檔以便檢檢索。.....西紡廣東東服裝學學院2、特爾菲菲法又又稱專家家調(diào)查法法，該方方法是以以匿名的的方式通通過多輪輪函詢，，征集專專家意見見（包括括業(yè)務(wù)專專家、學學術(shù)專家家、相關(guān)關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、市市場專家家等?0-15人為宜）），通過過定量處處理，取取得預(yù)測測結(jié)果的的一種定定性預(yù)測測法，是是專家集集體意見見法的發(fā)發(fā)展。專專家調(diào)查查法具有有匿名性性、多次次輪回反反饋性、、相互獨獨立性、、組織者者重要性性等方面面的特點點。其基基本的步步驟如下下：確確定預(yù)測測主題及及小組——選擇專家家名單，，發(fā)出邀邀請（程程序、內(nèi)內(nèi)容及要要求）——確定調(diào)查查表的內(nèi)內(nèi)容（背背景材料料、預(yù)測測項目和和事件））——第一輪意意見的匯匯總整理理，確定定第二輪輪調(diào)查表表——第二輪意意見的匯匯總整理理，分析析專家意意見的收收斂情況況，通報報第二輪輪意見分分布情況況，發(fā)出出第三輪輪調(diào)查表表——第三輪意意見的匯匯總整理理分析，，提出預(yù)預(yù)測報告告。西紡廣東東服裝學學院第四節(jié)服裝企業(yè)業(yè)的銷售售數(shù)據(jù)主要內(nèi)容容：一、服裝企業(yè)業(yè)銷售數(shù)數(shù)據(jù)的類類型二、數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)三、服裝商品品編碼四、存貨數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)五、銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)六、其他銷售售數(shù)據(jù)庫庫七、銷售數(shù)據(jù)據(jù)輸出文文件格式式西紡廣東東服裝學學院一、服裝企業(yè)業(yè)銷售數(shù)數(shù)據(jù)的類類型1、采購數(shù)數(shù)據(jù)主主要包括括供應(yīng)商商資料、、采購訂訂單（PurchaseOrder）或制造造單ManufactureOrder、商品采采購表、、采購計計劃或采采購預(yù)測測、促銷銷物料清清單（BillOfMaterial）、分類類匯總報報表等數(shù)數(shù)據(jù)信息息。2、銷售數(shù)數(shù)據(jù)主主要包括括客戶資資料、客客戶訂單單（CostomOrder）、商品品銷售表表、銷售售計劃或或銷售預(yù)預(yù)測、分分類匯總總報表等等數(shù)據(jù)信信息。3、存貨數(shù)數(shù)據(jù)存存貨管理理的主要要工作包包括執(zhí)行行貨品的的出入庫庫及與之之相關(guān)的的出入庫庫記錄，，如庫存存調(diào)整、、存貨移移動、制制造單MO、采購單單PO、客戶訂訂單CO、附產(chǎn)品品（Co-Product）、退貨貨單、回回倉單等等入庫錄錄入、配配貨單、、貨品調(diào)調(diào)出等出出庫錄入入、庫存存清單、、存貨分分類匯總總報表等等數(shù)據(jù)信信息。以上這些些分析數(shù)數(shù)據(jù)很容容易從ERP系統(tǒng)中獲獲得。.....西紡廣東東服裝學學院二、數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)服裝企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的過程中中，要能能對產(chǎn)生生的數(shù)據(jù)據(jù)進行有有效的組組織、管管理與利利用，就就必須建建立適當當結(jié)構(gòu)的的數(shù)據(jù)庫庫。在數(shù)數(shù)據(jù)分析析的過程程中，要要利用企企業(yè)產(chǎn)生生的銷售售數(shù)據(jù)進進行數(shù)據(jù)據(jù)分析，，同樣需需要建立立適合于于數(shù)據(jù)分分析的、、能達到到預(yù)期分分析目標標的分析析數(shù)據(jù)庫庫。數(shù)據(jù)據(jù)庫是一一張二維維表格，，用來對對數(shù)據(jù)進進行組織織與管理理，每個個數(shù)據(jù)庫庫包括以以下兩個個基本的的要素：：西紡廣東東服裝學學院1、數(shù)據(jù)項項或字段段。在數(shù)據(jù)庫庫列表中中，通常常處于第第一行的的位置。。數(shù)據(jù)項項反映了了數(shù)據(jù)對對象所具具備的各各種分析析屬性，，分析的的項目越越多、越越復(fù)雜，，數(shù)據(jù)項項的定義義就越多多。2、記錄。。記錄最原原始的流流水數(shù)據(jù)據(jù)。在數(shù)數(shù)據(jù)庫列列表中，，第一行行之后的的每一行行都稱為為一條記記錄，反反映了數(shù)數(shù)據(jù)對象象各種分分析屬性性的一次次觀測值值。在數(shù)據(jù)分分析的過過程中，，數(shù)據(jù)庫庫列表通通?？梢砸赞D(zhuǎn)置，，從而使使數(shù)據(jù)庫庫結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生變化化，數(shù)據(jù)據(jù)庫的數(shù)數(shù)據(jù)項及及記錄的的含義也也將發(fā)生生相應(yīng)的的變化。。圖表附件件\表1-6&7各個服務(wù)務(wù)項目各各個店鋪鋪的服務(wù)務(wù)水平數(shù)數(shù)據(jù)表.htm以上兩個個表格的的區(qū)別在在于數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)轉(zhuǎn)置，，在數(shù)據(jù)據(jù)錄入方方式上會會有一些些變化，，同時在在應(yīng)用計計算軟件件進行分分析計算算時，計計算方式式也會有有差別，，但數(shù)據(jù)據(jù)沒有發(fā)發(fā)生實質(zhì)質(zhì)性的變變化，只只是描述述方式的的變化。。西紡廣東東服裝學學院三、服裝商品品編碼1、服裝商商品編碼碼的原則則

在服服裝銷售售數(shù)據(jù)中中，數(shù)據(jù)據(jù)對象的的核心屬屬性包括括品質(zhì)屬屬性和數(shù)數(shù)量屬性性兩個方方面，對對服裝商商品進行行編碼時時，必須須遵循以以下幾條條原則：：1）碼長適當當。編碼碼要求有有一定的的擴充性性和可記記憶性，，因此碼碼長一般般為8-12位。2）編碼唯一一性。每每款服裝裝只有一一個編碼碼，一個個編碼只只對應(yīng)一一款服裝裝。3）反映服裝裝商品的的重要屬屬性。服服裝最基基本的屬屬性包括括款式、、顏色、、面料、、加工方方法、配配件等，，擴展屬屬性包括括尺碼、、適應(yīng)地地區(qū)、性性別、銷銷售時段段等。對對于一些些變動的的屬性，，如價格格、供應(yīng)應(yīng)商等一一般不在在編碼中中反映。。4）分塊設(shè)計計代碼。。由于代代碼較長長，將代代碼分區(qū)區(qū)，每區(qū)區(qū)長度固固定，并并代表特特定的信信息。5）編碼最好好采用數(shù)數(shù)字，一一般不使使用意義義明顯的的編碼符符號。西紡廣東東服裝學學院2、服裝商商品的編編碼方法法1）8位編碼法法第一位：：表示貨貨品屬性性：基本本款式、、促銷款款式、時時裝款式式、配件件。第二位：：表示貨貨品銷售售時段：：可按月月劃分或或按春、、夏、秋秋、冬劃劃分。第三位：：表示貨貨品適用用的性別別。第四位：：表示款款式年度度。第五位：：表示貨貨品大類類：可按按男、女女、配件件劃分。。第六位：：表示品品種，可可按以下下三類進進行編碼碼：男裝：1-9分別代表表西裝、、外套、、襯衫、、長褲、、短褲、、針織、、T恤、毛衣衣、牛仔仔。女裝裝：1-9分別代表表西裝、、外套、、襯衫、、裙、長長褲、短短褲、針針織、毛毛衣、牛牛仔。配配件：1-9分別代表表鞋、襪襪、皮帶帶、袋/包、領(lǐng)呔呔、帽、、圍巾、、手套、、其他等等。第七八兩兩位：表表示款式式順序號號。西紡廣東東服裝學學院2）三組代碼碼分類法法這種編碼碼方法將將服裝商商品屬性性分為三三大類，，每類再再設(shè)若干干子類類類，相應(yīng)應(yīng)的服裝裝商品代代碼共分分三組，，每組設(shè)設(shè)若干類類，具體體編碼如如下：A組：表示示貨品的的性別類類型：男男、女、、配件、、推廣物物品四類類。B組：A組對應(yīng)的的品種代代碼。C組：貨品品具體屬屬性包括括以下幾幾個方面面：袖袖形：長長、短、、無或背背心。領(lǐng)領(lǐng)型：：V領(lǐng)、圓領(lǐng)領(lǐng)、POLO領(lǐng)、襯衫衫領(lǐng)、半半高領(lǐng)、、高反領(lǐng)領(lǐng)、時款款領(lǐng)搭搭配：連連衣裙、、半截裙裙、有褶褶裙、無無褶裙、、五袋褲褲、長褲褲、中褲褲、短褲褲。剪剪裁：貼貼身、緊緊身、基基本剪裁裁、舒適適型、直直筒型。。

面料料成份：：全棉、、半毛仔仔、雪蘭蘭毛、人人造毛、、人造纖纖維、混混紡、尼尼龍、全全皮等。。面料結(jié)構(gòu)構(gòu)：針織織、梭織織、毛衣衣西紡廣東東服裝學學院四、存貨數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)1、總倉存存貨數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)能反映映貨品存存入的倉倉庫及位位置、庫庫存商品品代碼、、入庫數(shù)數(shù)量、貨貨品配送送數(shù)量、、即時存存貨水平平等數(shù)據(jù)據(jù)。下面面給出了了一個用用于數(shù)據(jù)據(jù)分析的的典型存存貨數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)。款式條碼碼+顏色+尺碼+購進單價價+購進或口口岸調(diào)入入數(shù)量+收貨時間間+配貨或調(diào)調(diào)出數(shù)量量+零售單價價+配貨時間間或口岸岸調(diào)出時時間+配售店鋪鋪+存貨水平平2、店鋪存存貨數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)能反映映驗庫存存商品代代碼、入入庫數(shù)量量、即時時存貨水水平等數(shù)數(shù)據(jù)。下下面給出出了一個個用于數(shù)數(shù)據(jù)分析析的典型型店鋪存存貨數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)?？钍綏l碼碼+顏色+尺碼+購進單價價+配貨或調(diào)調(diào)入數(shù)量量+收貨時間間+零售單價價+調(diào)出或返返倉數(shù)量量+調(diào)出或返返倉時間間+存貨水平平西紡廣東東服裝學學院五、銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)構(gòu)1、店鋪銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)能反映映驗銷售售商品代代碼、銷銷售數(shù)量量、銷售售價格、、累計銷銷售量等等等數(shù)據(jù)據(jù)。下面面給出了了一個用用于數(shù)據(jù)據(jù)分析的的典型店店鋪銷售售數(shù)據(jù)庫庫結(jié)構(gòu)。。款式條碼碼+顏色+尺碼+銷售數(shù)量量（不包包括非正正常銷售售）+金額+零售單價價或折扣扣單價+銷售時間間（可按按月、日日、時））+營業(yè)員。。2、口岸銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)能反映映驗一個個口岸的的銷售商商品代碼碼、銷售售數(shù)量、、銷售價價格、累累計銷售售量等等等數(shù)據(jù)。。下面給給出了一一個用于于數(shù)據(jù)分分析的典典型口岸岸銷售數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)?？钍綏l碼碼+顏色+尺碼+銷售數(shù)量量（不包包括非正正常銷售售）+金額+零售單價價和折扣扣單價+銷售時間間（可按按月、日日、時））+店鋪名稱稱。西紡廣東東服裝學學院六、其他銷售售數(shù)據(jù)庫庫1、客戶資資料數(shù)據(jù)據(jù)庫用用來記錄錄顧客資資料的數(shù)數(shù)據(jù)庫，，記錄項項目通常常包括：：顧客編編號、名名稱、行行業(yè)、地地區(qū)、地地址、電電話、資資本、帳帳號、信信用等級級、交易易量等。。2、銷售合合同數(shù)據(jù)據(jù)庫用用來記錄錄銷售合合同資料料的數(shù)據(jù)據(jù)庫，每每份合同同的一類類產(chǎn)品作作為一條條記錄，，記錄合合同數(shù)據(jù)據(jù)及執(zhí)行行數(shù)據(jù)，，具體項項目通常常包括：：合同編編號、訂訂約日期期、顧客客編號、、地區(qū)、、銷售方方式、商商品編號號、合同同銷售數(shù)數(shù)量、計計量單位位、合同同單價、、交貨日日期、交交貨地點點、合同同付款方方式、實實際發(fā)貨貨數(shù)量、、發(fā)貨日日期等。。西紡廣東東服裝學學院七、銷售數(shù)據(jù)據(jù)輸出文文件格式式1、應(yīng)用程程序的專專門文件件格式應(yīng)應(yīng)用程程序的專