第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理1第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理的概念項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理2一、項(xiàng)目組織管理的概念1.概念狹義：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織管理廣義：項(xiàng)目所涉及的項(xiàng)目干系人所構(gòu)成的項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)的組織與管理2.項(xiàng)目組織管理的4個(gè)層次一、項(xiàng)目組織管理的概念1.概念3項(xiàng)目組織管理的概念項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)理的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目組織管理的概念項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)4（1）項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目干系人或項(xiàng)目相關(guān)利益者那些參與項(xiàng)目或者其利益受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人和組織業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理（1）項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目干系人或項(xiàng)目相關(guān)利益者業(yè)5（2）項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目實(shí)施組織指完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。內(nèi)部或外部一個(gè)或多個(gè)（2）項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目實(shí)施組織6（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而協(xié)同工作，具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體。一個(gè)項(xiàng)目—一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如：一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目—設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)實(shí)施組織（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而協(xié)同工作，具7二.項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目組織環(huán)境主要受項(xiàng)目實(shí)施組織的組織結(jié)構(gòu)形式影響，一般有三種環(huán)境。1.直線職能型組織結(jié)構(gòu)形式組織按職能以及職能的相似性來(lái)劃分部門。企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目工作時(shí)，各職能部門根據(jù)項(xiàng)目的需要承擔(dān)項(xiàng)目的部分工作，而涉及職能部門之間的項(xiàng)目事務(wù)和問(wèn)題由各個(gè)部門負(fù)責(zé)人處理和解決，在職能部門經(jīng)理層進(jìn)行協(xié)調(diào)。二.項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目組織環(huán)境主要受項(xiàng)目實(shí)施組織的組織結(jié)構(gòu)形8總經(jīng)理營(yíng)銷部技制造部采行政部?jī)?nèi)銷科金工車間人力資源財(cái)務(wù)部包裝車間品質(zhì)部采購(gòu)部技術(shù)部后勤管理外貿(mào)科轉(zhuǎn)配車間上海浪潮機(jī)電有限公司職能型組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理營(yíng)銷部技制造部采行政部?jī)?nèi)銷科金工車間人力資源財(cái)務(wù)部包裝9雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次直線職能型組織形式結(jié)構(gòu)圖雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門101.直線職能型組織形式特點(diǎn)：管理層次分明，每一個(gè)職能部門都有特定的職能安排優(yōu)點(diǎn)：

有較強(qiáng)的智力和技術(shù)支持人員使用比較靈活實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度大容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)難以明確適用原則：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)。不適于時(shí)間緊變化快的項(xiàng)目。如項(xiàng)目需在設(shè)備、廠房投資大時(shí)用職能式。1.直線職能型組織形式特點(diǎn)：管理層次分明，每一個(gè)職能部門都有11直線職能型組織形式適用：通常運(yùn)用這種職能型組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)基本上生產(chǎn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，很少涉足延伸產(chǎn)品。有時(shí)也進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目，而不是為外部客戶服務(wù)。職能型組織的項(xiàng)目包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、設(shè)計(jì)公司信息系統(tǒng)、重新設(shè)計(jì)辦公場(chǎng)所，或完善公司的規(guī)章制度。直線職能型組織形式適用：通常運(yùn)用這種職能型組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)基本122.項(xiàng)目型組織形式又稱項(xiàng)目的線性組織形式。按項(xiàng)目來(lái)劃歸所有資源，即每個(gè)項(xiàng)目有完成項(xiàng)目任務(wù)所必需的所有資源。部門全部是按項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，每一項(xiàng)目部門均有項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。每個(gè)項(xiàng)目組之間相對(duì)獨(dú)立。2.項(xiàng)目型組織形式又稱項(xiàng)目的線性組織形式。按項(xiàng)目來(lái)劃歸所有13Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)圖Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)圖14

項(xiàng)目式組織形式圖項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件15項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)圖雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)圖雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇162.項(xiàng)目型組織形式特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)權(quán)明確便于統(tǒng)一指揮缺點(diǎn)：容易造成資源重復(fù)配置很難共享知識(shí)，技術(shù)創(chuàng)新能力低適用原則：項(xiàng)目較多，規(guī)模較大；長(zhǎng)期、大型、復(fù)雜、重要的項(xiàng)目。2.項(xiàng)目型組織形式特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)172.項(xiàng)目型組織形式適用：項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)于一些涉及大型項(xiàng)目的公司。這類大型項(xiàng)目?jī)r(jià)值高(數(shù)百萬(wàn)美元)、期限長(zhǎng)(幾年)。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于建筑業(yè)及航空航天業(yè)。這種結(jié)構(gòu)也能應(yīng)用到非贏利機(jī)構(gòu)，比如自愿組織的募捐活動(dòng)、小鎮(zhèn)百年慶祝活動(dòng)、大型聚會(huì)，以及各種演出。2.項(xiàng)目型組織形式適用：項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)于一些涉及大型項(xiàng)目183.矩陣式組織形式矩陣式組織形式是將按照職能劃分的縱向部門和按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)合起來(lái)，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目?jī)?nèi)容和時(shí)間方面對(duì)職能部門行使權(quán)利，各職能部門經(jīng)理決定“如何”支持；向最高管理層負(fù)責(zé)。職能部門對(duì)各種資源（如人力)作出合理的分配和有效的控制調(diào)度。既向直線上司負(fù)責(zé)，又向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。3.矩陣式組織形式矩陣式組織形式是將按照職能劃分的縱向部門19總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次3.矩陣式組織形式總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇203.矩陣式組織形式優(yōu)點(diǎn)：明確了項(xiàng)目的核心所在降低了純項(xiàng)目組織對(duì)人員的重復(fù)需要成員有強(qiáng)烈的依附感對(duì)客戶需求的反映速度具有靈活性缺點(diǎn)：責(zé)權(quán)不明確多個(gè)項(xiàng)目之間資源的平衡配置也帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)對(duì)統(tǒng)一指揮的管理原則是一個(gè)挑戰(zhàn)適用原則：技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模很大，需要多個(gè)職能部門的協(xié)助

3.矩陣式組織形式優(yōu)點(diǎn)：213.矩陣式組織形式矩陣式組織形式取職能式組織形式和項(xiàng)目式組織形式的特征，將其各自的特點(diǎn)混合而成的一種項(xiàng)目的組織形式。按從兩種組織形式中取自一種組織特征的大與小，項(xiàng)目的矩陣組織形式可分為弱矩陣組織形式、平衡矩陣組織形式和強(qiáng)矩陣組織。3.矩陣式組織形式矩陣式組織形式取職能式組織形式和項(xiàng)目式組織223.矩陣式組織形式

弱矩陣組織形式基本保留項(xiàng)目的職能組織形式的大部分主要特征，但在組織系統(tǒng)中為更好地實(shí)施項(xiàng)目，建立相應(yīng)明確的項(xiàng)目管理班子，但項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有多大權(quán)力。3.矩陣式組織形式弱矩陣組織形式基本保留項(xiàng)目的職23

弱矩陣組織形式項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件243.矩陣式組織形式

平衡矩陣組織形式是對(duì)弱矩陣組織形式的改進(jìn)，為強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的管理，在項(xiàng)目管理班子內(nèi)，從職能部門參與本項(xiàng)目活動(dòng)的成員中任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。3.矩陣式組織形式平衡矩陣組織形式是對(duì)弱矩陣組織形25

平衡矩陣組織形式圖項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件263.矩陣式組織形式

強(qiáng)矩陣組織形式具有項(xiàng)目的線性組織形式的主要特征。強(qiáng)矩陣組織形式在系統(tǒng)原有的職能組織形式的基礎(chǔ)上，由系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)任命對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理直接向最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。3.矩陣式組織形式強(qiáng)矩陣組織形式具有項(xiàng)目的線性組27強(qiáng)矩陣組織形式Ⅰ項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件28強(qiáng)矩陣組織形式Ⅱ項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件29職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P4.混合式組織形式職能部門雇員P雇員P雇員P直線指揮直線部門直線部門職能部門雇30

組織結(jié)構(gòu)特征職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職5.不同項(xiàng)目組織形式對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)職能型弱矩均衡矩強(qiáng)矩項(xiàng)目311）.影響項(xiàng)目組織形式選擇的關(guān)鍵因素

組織形式影響因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性所用技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要性客戶類型對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)外部依賴性時(shí)間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長(zhǎng)大高單一強(qiáng)弱強(qiáng)6.項(xiàng)目組織形式的選擇1）.影響項(xiàng)目組織形式選擇的關(guān)鍵因素組織326.項(xiàng)目組織形式的選擇2）.選擇合理的項(xiàng)目組織形式

在具體的項(xiàng)目實(shí)踐中，究竟選擇何種項(xiàng)目的組織形式?jīng)]有一個(gè)可遵循的公式，一般只能充分考慮各種組織形式的特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的環(huán)境等因素，作出較為適當(dāng)?shù)倪x擇。6.項(xiàng)目組織形式的選擇2）.選擇合理的項(xiàng)目組織形式336.項(xiàng)目組織形式的選擇職能式：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)。不適于時(shí)間緊變化快的項(xiàng)目。如項(xiàng)目需在設(shè)備、廠房投資大時(shí)用職能式項(xiàng)目式：項(xiàng)目較多，規(guī)模較大；長(zhǎng)期、大型、復(fù)雜、重要的項(xiàng)目矩陣式：技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模很大，需要多個(gè)職能部門的協(xié)助。

6.項(xiàng)目組織形式的選擇職能式：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)。不適于34課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇

Trinaronic技術(shù)公司正在開(kāi)發(fā)一款多任務(wù)便攜式計(jì)算機(jī)．該公司的目標(biāo)是希望該計(jì)算機(jī)具有３２位和６４位處理器，２５６兆內(nèi)存，至少１０Ｇ的硬盤，１７英寸顯示器，內(nèi)置１２８ＫＢＰＳ的調(diào)制解調(diào)器，ＤＶＤ驅(qū)動(dòng)器，圖形加速卡，內(nèi)置區(qū)域網(wǎng)卡，使用時(shí)間至少１０小時(shí)的電池．機(jī)器的銷售價(jià)格為３０００美元以上．課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇Trinaronic技術(shù)公司35課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)持續(xù)6－8個(gè)月，是公司目前投資最大的項(xiàng)目。試為其選擇合適的組織形式。課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)持續(xù)6－8個(gè)月，是公36課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的卡爾工程師把該項(xiàng)目作了如下分類：１.設(shè)計(jì)、制造和測(cè)試硬件；２.設(shè)計(jì)、編程和測(cè)試軟件；３.建立生產(chǎn)、服務(wù)和維修系統(tǒng)；４.開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的卡37課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇根據(jù)以上分析，項(xiàng)目需要以下子系統(tǒng)：設(shè)計(jì)軟件的小組和設(shè)計(jì)硬件的小組測(cè)試軟件的小組和測(cè)試硬件的小組組織硬件生產(chǎn)的小組營(yíng)銷策劃小組文檔編寫小組管理以上各小組的行政小組課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇根據(jù)以上分析，項(xiàng)目需要以下子38課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇涉及的部門：研發(fā)部軟件開(kāi)發(fā)部質(zhì)保部生產(chǎn)部市場(chǎng)部課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇涉及的部門：39課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇經(jīng)過(guò)分析，我們覺(jué)得建立一個(gè)項(xiàng)目式組織的團(tuán)隊(duì)或者矩陣式組織比較適合該項(xiàng)目的運(yùn)行。課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇經(jīng)過(guò)分析，我們覺(jué)得建立一個(gè)40三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理41古老的寓言故事—團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言故事—團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，421.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念—大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)某只大雁生病或受傷時(shí)，會(huì)有兩只雁飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念—大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同43與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹ＲJ(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸?4我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”?！嗷ラg的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示

我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“45所以說(shuō)：團(tuán)隊(duì)是「兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中精力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績(jī)效?！鬼?xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的隊(duì)伍。所以說(shuō)：46項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同的目標(biāo)合理分工與協(xié)作高度的凝聚力團(tuán)隊(duì)成員相互信任有效的溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同的目標(biāo)47西游記所要表達(dá)的是矢志不渝取得真經(jīng)的故事？但是從團(tuán)隊(duì)管理的角度去分析：可以說(shuō)表達(dá)的是作好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理—《西游記》的故事西游記所要表達(dá)的是矢志不渝取得真經(jīng)的故事？但是從團(tuán)隊(duì)管理的角48團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取真經(jīng)就修不成正果！但是，光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?不能，必須有團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為49二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角團(tuán)隊(duì)組成二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白50團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：唐僧以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話——

以身作則

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：唐僧以德服人總而言之一句話——51良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心技能型核心成員：孫悟空良好個(gè)人技能技能型核心成員：孫悟空52在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？金箍棒、七十二變?。寄堋⒐ぞ邔O悟空的特別技能在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢53孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？脫困之恩!認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義！為了修成正果！那么你的團(tuán)隊(duì)成員：知道并且相信他選擇了一個(gè)充滿光明和愛(ài)心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？脫困之恩!那么你的團(tuán)隊(duì)成員54唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果團(tuán)隊(duì)成員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在55是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？

只要我們打開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問(wèn)題，90%他們都能自我解決！那么，是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符咒—思想！是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？只要我們打開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員56唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?

有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管57除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀音－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（58豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開(kāi)高手無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)，惰性隨處可見(jiàn)容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心59豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是目的!你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒?你如何對(duì)待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病？豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是60你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙和尚？團(tuán)隊(duì)的基石對(duì)安排的工作盡力完成但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙和尚？團(tuán)隊(duì)的基石61團(tuán)隊(duì)成員的作用

唐僧的四大徒弟孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用沙僧：忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。白龍馬：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。團(tuán)隊(duì)成員的作用

唐僧的四大徒弟孫悟空：豬八戒：沙僧：白龍馬：62四種項(xiàng)目合作者侯選對(duì)象愿意但無(wú)能力愿意且有能力不愿意又無(wú)能力不愿意但有能力高高低低團(tuán)隊(duì)成員的選擇問(wèn)題工作意愿工作能力四種項(xiàng)目合作者侯選對(duì)象愿意但無(wú)能力愿意且有能力不愿意又無(wú)能力63救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？來(lái)自哪里的幫助？（玉帝——外界的幫助）他有沒(méi)有言聽(tīng)計(jì)從？

要學(xué)會(huì)借力使力不吃力救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？唐僧在取經(jīng)路上有64大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!我們又如何呢？大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!我們又如何呢？65開(kāi)放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征開(kāi)放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化663.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立識(shí)別所需的技能：利用WBS等工具決定需要做什么識(shí)別具有技能的人員：通過(guò)前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員與潛在團(tuán)隊(duì)成員溝通與職能部門經(jīng)理談判或招聘團(tuán)隊(duì)成員：與高層談判創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)：建立人員技能矩陣、建立責(zé)任矩陣、明確角色分工、明確方法和程序3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立識(shí)別所需的技能：利用WBS等工具決定需要做673.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過(guò)參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有與原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約定3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求684.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開(kāi)始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來(lái)，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來(lái)新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說(shuō)劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建694.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段按照項(xiàng)目管理學(xué)家塔克曼B.W.Tuckman的定義，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展成長(zhǎng)一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段。五個(gè)階段組建-磨合-正規(guī)-成效-解散4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段按照項(xiàng)目管理學(xué)家塔克曼B.W.Tu70團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效正規(guī)磨合組建團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常解散團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)快要完成，各自將要回到原來(lái)的崗位，站好最后一班崗是關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效正規(guī)磨合組建團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人714.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段組建階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的籌建階段。團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。項(xiàng)目經(jīng)理是組織者。需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段組建階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟724.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段磨合階段是團(tuán)隊(duì)成員熟悉各自職責(zé)，彼此相互磨合的階段。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致繼而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理是顧問(wèn)和困難解決者，以支持為主。需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段磨合階段734.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段正規(guī)階段團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系已經(jīng)確立，主要矛盾基本解決，凝聚力逐漸形成，工作進(jìn)展加快，效率提高。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理以指點(diǎn)為主。此時(shí)應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段正規(guī)階段744.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效階段（表現(xiàn)階段）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作，績(jī)效很高，信心十足，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理以委托為主。

在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。解散階段（中止階段）4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效階段（表現(xiàn)階段）75組建磨合正規(guī)成效解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線組建磨合正規(guī)成效解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線76項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段的工作及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組建階段

主要工作包括構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架和建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系兩方面。領(lǐng)導(dǎo)行為主要是組織和指導(dǎo)班子成員的工作，激發(fā)每個(gè)人工作的責(zé)任感，角色為組織者。磨合階段主要工作在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信以排除各種沖突。領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主，角色為顧問(wèn)和困難解決者。正規(guī)階段

主要工作為建立一個(gè)創(chuàng)造性的工作模式，給團(tuán)隊(duì)更多的支持，加快工作，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)行為以指點(diǎn)為主，盡量發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。成效階段主要工作授予團(tuán)隊(duì)成員充分的權(quán)力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主，充分的授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員自主完成項(xiàng)目任務(wù)。解散階段

主要工作是穩(wěn)定隊(duì)伍，以一定的激勵(lì)措施來(lái)收攏人心，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)成員的安置和項(xiàng)目結(jié)束工作。項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段的工作及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組建階段77感悟故事

沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)印９そ硯煾狄呀呤畾q。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時(shí)候，他們就停止了。這個(gè)時(shí)候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問(wèn)老者。老者說(shuō)：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報(bào)廢了。我恍然大悟。古語(yǔ)：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)質(zhì)的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一開(kāi)始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關(guān)頭的斷然一擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的各個(gè)階段，有很多關(guān)鍵點(diǎn)，闖過(guò)去，前面是個(gè)天，這時(shí)候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關(guān)鍵作用。感悟故事沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)印９そ硯煾狄呀呤畾q78四、項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理就是教練；

如果是一個(gè)交響樂(lè)，項(xiàng)目經(jīng)理就是指揮家。四、項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。79類似交響樂(lè)團(tuán)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類似交響樂(lè)團(tuán)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)80案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？陳偉明是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目，項(xiàng)目正式實(shí)施后被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目安排了時(shí)間和人手，但他們更熱衷于其他項(xiàng)目。同時(shí)陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)度和費(fèi)用的預(yù)算。

半年之后，陳借向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度的機(jī)會(huì)想管理層說(shuō)明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項(xiàng)目嚴(yán)重拖期情況，這次匯報(bào)引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來(lái)使項(xiàng)目回到正常軌道上來(lái)，陳偉明不得不花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備文案、報(bào)告和投影以及各種各樣的會(huì)議。案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？陳偉明是公司的項(xiàng)目經(jīng)81案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？

公司管理層還為陳指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理，該助理認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)計(jì)算機(jī)程序把各種問(wèn)題程序化，于是公司又投入了12個(gè)人來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)程序，在花費(fèi)了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間，無(wú)奈之下，陳只好放棄了該程序。

這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目的情況已經(jīng)很困難了，項(xiàng)目滯后了9個(gè)月，但還沒(méi)有成型的單元完成，客戶對(duì)項(xiàng)目拖期問(wèn)題非常關(guān)注，陳不得不花大量時(shí)間向客戶解釋存在的問(wèn)題和補(bǔ)救計(jì)劃。案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？

公司管理層還為82案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？

三個(gè)月之后，項(xiàng)目仍然沒(méi)有大的進(jìn)展，客戶開(kāi)始不耐煩了，盡管陳進(jìn)行了大量的解釋和說(shuō)明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期，于是指派了一個(gè)代表到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作。客戶代表要求找出問(wèn)題并持續(xù)更新，繼而試圖參與進(jìn)來(lái)解決問(wèn)題，陳和客戶代表在一些問(wèn)題上產(chǎn)生了激烈的沖突，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化。

公司管理層最后撤換了陳偉明，項(xiàng)目A在超期一年之后，以預(yù)計(jì)費(fèi)用的140%最終完成。陳偉明在項(xiàng)目A中遇到了很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難，請(qǐng)你談?wù)劄槭裁此怀窊Q下來(lái)，他應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？該項(xiàng)目管理中存在哪些問(wèn)題？案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？

三個(gè)月之后，項(xiàng)目仍831.如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見(jiàn)服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計(jì)劃組織控制激勵(lì)角色模型項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者項(xiàng)目的計(jì)劃者和分析師項(xiàng)目的組織者和合作者項(xiàng)目的控制者和評(píng)價(jià)者項(xiàng)目的協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者1.如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃組織角色項(xiàng)目的842.認(rèn)識(shí)自我之一——角色定位技術(shù)上清楚項(xiàng)目的基本技術(shù)、能向項(xiàng)目干系人解釋項(xiàng)目技術(shù)能向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚闡述客戶需求管理上對(duì)高管:確保項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)準(zhǔn)確和及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì):確保資源及時(shí)到位2.認(rèn)識(shí)自我之一——角色定位技術(shù)上85項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件862.認(rèn)識(shí)自我之二——與職能經(jīng)理的差異2.認(rèn)識(shí)自我之二——與職能經(jīng)理的差異87項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理角色的比較比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能部門經(jīng)理扮演角色帥／為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿蓪ⅲ苯又笇?dǎo)他人完成工作知識(shí)結(jié)構(gòu)通才／具有豐富經(jīng)驗(yàn)和廣博知識(shí)的通才專才／某一技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家管理方式目標(biāo)管理過(guò)程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法工作手段個(gè)人實(shí)力／責(zé)大權(quán)小職位實(shí)力／權(quán)責(zé)對(duì)等主要任務(wù)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)，何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)達(dá)到最終目標(biāo)，整個(gè)過(guò)程的經(jīng)費(fèi)規(guī)定誰(shuí)負(fù)責(zé)任務(wù)，技術(shù)工作如何完成，完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理角色的比較比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能部門經(jīng)理扮演88項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)。包括兩個(gè)方面：即項(xiàng)目經(jīng)理班子（或管理班子）的組建權(quán)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選拔權(quán)財(cái)務(wù)決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制相符合的財(cái)務(wù)決策權(quán)，否則項(xiàng)目就難以順利展開(kāi)。主要包括：分配權(quán)在財(cái)務(wù)制度允許的范圍內(nèi)的費(fèi)用控制權(quán)資金的融通、調(diào)配權(quán)力項(xiàng)目實(shí)施控制權(quán)。3.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)。包括兩個(gè)方面：即項(xiàng)目經(jīng)理班子（或管理班子）894.項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（T型人才）一般技能分析問(wèn)題的能力靈活應(yīng)變的能力決策與解決問(wèn)題的能力人際關(guān)系能力溝通能力激勵(lì)能力影響他人行為的能力個(gè)人交往能力處理矛盾和沖突的能力項(xiàng)目涉及的專業(yè)能力項(xiàng)目管理的方法應(yīng)用能力協(xié)商、調(diào)停

、妥協(xié)、擱置、激化、合作、回避、轉(zhuǎn)化等4.項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（T型人才）一般技能協(xié)商、調(diào)停、妥協(xié)90應(yīng)具備的相關(guān)技能之一:獲得高管支持對(duì)于所有的實(shí)際項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，高級(jí)管理層的支持是關(guān)系項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵要素之一高管能幫助項(xiàng)目經(jīng)理:獲取足夠的資源。獲取對(duì)項(xiàng)目特殊要求的審批。協(xié)調(diào)與組織其他部門人員進(jìn)行合作。需要在管理事務(wù)上得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。項(xiàng)目管理方法應(yīng)用能力應(yīng)具備的相關(guān)技能之一:獲得高管支持對(duì)于所有的實(shí)際項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，91應(yīng)具備的相關(guān)技能之二清楚主要工作-項(xiàng)目管理十八步:項(xiàng)目管理方法應(yīng)用能力應(yīng)具備的相關(guān)技能之二清楚主要工作-項(xiàng)目管理十八步:項(xiàng)目管92應(yīng)具備的相關(guān)技能之三：熟悉項(xiàng)目實(shí)施的方法與流程項(xiàng)目管理方法應(yīng)用能力應(yīng)具備的相關(guān)技能之三：熟悉項(xiàng)目實(shí)施的方法與流程項(xiàng)目管理方法應(yīng)93應(yīng)具備的相關(guān)技能之四:制定/使用標(biāo)準(zhǔn)組織標(biāo)準(zhǔn)和指針可以使項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)更有效率工作。項(xiàng)目經(jīng)理要鼓勵(lì)員工：使用項(xiàng)目管理軟件和標(biāo)準(zhǔn)的表格；制定和應(yīng)用項(xiàng)目指針來(lái)做項(xiàng)目規(guī)劃或提供狀態(tài)信息；項(xiàng)目管理方法應(yīng)用能力應(yīng)具備的相關(guān)技能之四:制定/使用標(biāo)準(zhǔn)組織標(biāo)準(zhǔn)和指針可以使945.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)：品格素質(zhì)：要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)自信和鍥而不舍的精神身體素質(zhì)能力素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理推卸和逃避責(zé)任只會(huì)引起士氣低落，而勇于承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理則能得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重5.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)：項(xiàng)目經(jīng)理推卸和逃避責(zé)任只會(huì)引起士95

某工程管理中項(xiàng)目經(jīng)理的基本知識(shí)和責(zé)任項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件96四.項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求人際交往能力領(lǐng)導(dǎo)能力人員開(kāi)發(fā)能力非凡的溝通技能處理壓力和解決問(wèn)題的能力建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力四.項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求人際交往能力97如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能人不是天生就是有成效的項(xiàng)目經(jīng)理，要具備項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能是需要培養(yǎng)的。方法有：獲取經(jīng)驗(yàn)。盡可多參加項(xiàng)目工件，每一個(gè)項(xiàng)目都有是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他人指導(dǎo)。和有經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理者學(xué)習(xí)。自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤。不斷從項(xiàng)目工作中總結(jié)項(xiàng)目得失，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。參加培訓(xùn)項(xiàng)目。通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理論知識(shí)、技能。閱讀。如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能人不是天生就是有成效的項(xiàng)目經(jīng)理，98案例2.2－項(xiàng)目經(jīng)理的選擇美國(guó)俄亥俄州有一家大約５００個(gè)床位的醫(yī)院，該醫(yī)院計(jì)劃增建一座救護(hù)服務(wù)大樓，準(zhǔn)備在兩個(gè)月之內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。通常要由工程部門指派一位項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，可是工程部門卻沒(méi)有一個(gè)人具備完整建造一做大樓的經(jīng)驗(yàn)。因此，董事長(zhǎng)考慮從設(shè)計(jì)建造的那家建筑公司挑選一名項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任管理工作。案例2.2－項(xiàng)目經(jīng)理的選擇美國(guó)俄亥俄州有一家大約５００個(gè)床位99案例2.2－項(xiàng)目經(jīng)理的選擇但是，工程部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，自己的高級(jí)工程師具有良好的技術(shù)背景、有較強(qiáng)的管理能力和經(jīng)驗(yàn)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且可以馬上上崗。因此，工程部門的高級(jí)工程師完全有能力勝任這個(gè)工作。案例2.2－項(xiàng)目經(jīng)理的選擇但是，工程部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，自己的100案例2.2－項(xiàng)目經(jīng)理的選擇問(wèn)題：１.如果您是董事長(zhǎng)，應(yīng)該做怎樣的選擇？為什么？２.在做出決定之前還希望獲得哪些額外信息？案例2.2－項(xiàng)目經(jīng)理的選擇問(wèn)題：101本章思考題1.項(xiàng)目的組織形式有哪些？各有何特點(diǎn)?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？2.如何合理地選擇項(xiàng)目組織形式？3.項(xiàng)目經(jīng)理有何職責(zé)和能力要求？4.什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？有何特征？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有哪幾個(gè)發(fā)展階段？本章思考題1.項(xiàng)目的組織形式有哪些？各有何特點(diǎn)?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪102本章案例分析題長(zhǎng)城電器公司欲投資開(kāi)發(fā)一種全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)，假設(shè)該項(xiàng)目可行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了保證全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)的研制順利進(jìn)行，決定成立一個(gè)項(xiàng)目組，按照項(xiàng)目管理的思想對(duì)“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制”過(guò)程進(jìn)行管理。本章案例分析題長(zhǎng)城電器公司欲投資開(kāi)發(fā)一種全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)，假103本章案例分析題該企業(yè)目前采用職能管理的形式，主要的部門有人力資源部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、質(zhì)量部及市場(chǎng)部，另外還有三個(gè)生產(chǎn)車間需要參與。本章案例分析題該企業(yè)目前采用職能管理的形式，主要的部門有人力104本章案例分析題要求：

假定你被指定為“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目正式開(kāi)始之前，請(qǐng)你向總經(jīng)理提交一份關(guān)于項(xiàng)目組織形式選擇的報(bào)告，要求說(shuō)明該項(xiàng)目可能采取的組織形式，并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)簡(jiǎn)要說(shuō)明你最終選擇的組織形式及其理由，列出其組織結(jié)構(gòu)圖。（至少300字）本章案例分析題要求：105附：優(yōu)勝基準(zhǔn)學(xué)習(xí)法－一種有效的組織學(xué)習(xí)方法(BenchmarkingMethod)1.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的出現(xiàn)時(shí)間：70年代末80年代初公司：Xerox施樂(lè)公司緣由：市場(chǎng)占有率下降，產(chǎn)品逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力活動(dòng)：了解自己、了解自己的對(duì)手以及那些行業(yè)中的一流企業(yè)，研究他們并向他們學(xué)習(xí)，善加利用他們的有益經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。附：優(yōu)勝基準(zhǔn)學(xué)習(xí)法－一種有效的組織學(xué)習(xí)方法(Benchmar1061.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的出現(xiàn)結(jié)果：質(zhì)量問(wèn)題下降了2/3，制造成本降低了1/2，生產(chǎn)周期縮短2/3，提高產(chǎn)量的同時(shí)減少一線工人50%及職員35%。廣泛性：美國(guó)財(cái)富雜志500強(qiáng)中70%將Benchmarking作為一項(xiàng)經(jīng)常性的管理活動(dòng)，企業(yè)包括AT&T,EastmanKodark,FordMotor,IBM等1.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的出現(xiàn)結(jié)果：質(zhì)量問(wèn)題下降了2/3，制造成本降1072.什么是“優(yōu)勝基準(zhǔn)”法(BenchmarkingMethod)？又樣本參照法就是對(duì)產(chǎn)生最佳績(jī)效的最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的探索，也就是以領(lǐng)先組織為標(biāo)準(zhǔn)或參照，通過(guò)資料收集、分析、比較，跟蹤學(xué)習(xí)等一系列的規(guī)范化的程序，改進(jìn)績(jī)效，趕上并超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為市場(chǎng)中的領(lǐng)先者。2.什么是“優(yōu)勝基準(zhǔn)”法(BenchmarkingMeth1083.為什么要采用優(yōu)勝基準(zhǔn)法?“優(yōu)勝基準(zhǔn)”法的作用：可以評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效建立了企業(yè)趕超的對(duì)象可以提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本即改善績(jī)效是一種學(xué)習(xí)方法可以使企業(yè)形成外向型企業(yè)文化提高了工作滿足感3.為什么要采用優(yōu)勝基準(zhǔn)法?“優(yōu)勝基準(zhǔn)”法的作用：1094.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的類型內(nèi)部?jī)?yōu)勝基準(zhǔn)法競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝基準(zhǔn)法行業(yè)優(yōu)勝基準(zhǔn)法最優(yōu)優(yōu)勝基準(zhǔn)法

4.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的類型內(nèi)部?jī)?yōu)勝基準(zhǔn)法1105.怎樣運(yùn)用優(yōu)勝基準(zhǔn)法？?jī)?yōu)勝基準(zhǔn)法計(jì)劃組建優(yōu)勝基準(zhǔn)法小組信息收集差距分析采取改進(jìn)行動(dòng)5.怎樣運(yùn)用優(yōu)勝基準(zhǔn)法？?jī)?yōu)勝基準(zhǔn)法計(jì)劃1116.優(yōu)勝基準(zhǔn)法中差距分析的5個(gè)問(wèn)題目的為何？為什么？某些作業(yè)（動(dòng)作）可否省去？在何處做？為什么？可否改變場(chǎng)所或放在一起做？在何時(shí)做？為什么？可否改變時(shí)間、順序或同時(shí)做？如何做？為什么？可否簡(jiǎn)化或改善工作方法？由誰(shuí)做？為什么？可否更換人員或由同一人做？6.優(yōu)勝基準(zhǔn)法中差距分析的5個(gè)問(wèn)題目的為何？為什么？某些作業(yè)1127.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的成功因素顧客導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與企業(yè)整體利益至上的觀念開(kāi)放思想共享信息長(zhǎng)期進(jìn)行優(yōu)勝基準(zhǔn)Benchmarking全員參與7.優(yōu)勝基準(zhǔn)法的成功因素顧客導(dǎo)向113第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理114第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理的概念項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理115一、項(xiàng)目組織管理的概念1.概念狹義：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織管理廣義：項(xiàng)目所涉及的項(xiàng)目干系人所構(gòu)成的項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)的組織與管理2.項(xiàng)目組織管理的4個(gè)層次一、項(xiàng)目組織管理的概念1.概念116項(xiàng)目組織管理的概念項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)理的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目組織管理的概念項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)117（1）項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目干系人或項(xiàng)目相關(guān)利益者那些參與項(xiàng)目或者其利益受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人和組織業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理（1）項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目干系人或項(xiàng)目相關(guān)利益者業(yè)118（2）項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目實(shí)施組織指完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。內(nèi)部或外部一個(gè)或多個(gè)（2）項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目實(shí)施組織119（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而協(xié)同工作，具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體。一個(gè)項(xiàng)目—一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如：一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目—設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)實(shí)施組織（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而協(xié)同工作，具120二.項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目組織環(huán)境主要受項(xiàng)目實(shí)施組織的組織結(jié)構(gòu)形式影響，一般有三種環(huán)境。1.直線職能型組織結(jié)構(gòu)形式組織按職能以及職能的相似性來(lái)劃分部門。企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目工作時(shí)，各職能部門根據(jù)項(xiàng)目的需要承擔(dān)項(xiàng)目的部分工作，而涉及職能部門之間的項(xiàng)目事務(wù)和問(wèn)題由各個(gè)部門負(fù)責(zé)人處理和解決，在職能部門經(jīng)理層進(jìn)行協(xié)調(diào)。二.項(xiàng)目組織環(huán)境項(xiàng)目組織環(huán)境主要受項(xiàng)目實(shí)施組織的組織結(jié)構(gòu)形121總經(jīng)理營(yíng)銷部技制造部采行政部?jī)?nèi)銷科金工車間人力資源財(cái)務(wù)部包裝車間品質(zhì)部采購(gòu)部技術(shù)部后勤管理外貿(mào)科轉(zhuǎn)配車間上海浪潮機(jī)電有限公司職能型組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理營(yíng)銷部技制造部采行政部?jī)?nèi)銷科金工車間人力資源財(cái)務(wù)部包裝122雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次直線職能型組織形式結(jié)構(gòu)圖雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門1231.直線職能型組織形式特點(diǎn)：管理層次分明，每一個(gè)職能部門都有特定的職能安排優(yōu)點(diǎn)：

有較強(qiáng)的智力和技術(shù)支持人員使用比較靈活實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度大容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)難以明確適用原則：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)。不適于時(shí)間緊變化快的項(xiàng)目。如項(xiàng)目需在設(shè)備、廠房投資大時(shí)用職能式。1.直線職能型組織形式特點(diǎn)：管理層次分明，每一個(gè)職能部門都有124直線職能型組織形式適用：通常運(yùn)用這種職能型組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)基本上生產(chǎn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，很少涉足延伸產(chǎn)品。有時(shí)也進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目，而不是為外部客戶服務(wù)。職能型組織的項(xiàng)目包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、設(shè)計(jì)公司信息系統(tǒng)、重新設(shè)計(jì)辦公場(chǎng)所，或完善公司的規(guī)章制度。直線職能型組織形式適用：通常運(yùn)用這種職能型組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)基本1252.項(xiàng)目型組織形式又稱項(xiàng)目的線性組織形式。按項(xiàng)目來(lái)劃歸所有資源，即每個(gè)項(xiàng)目有完成項(xiàng)目任務(wù)所必需的所有資源。部門全部是按項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，每一項(xiàng)目部門均有項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。每個(gè)項(xiàng)目組之間相對(duì)獨(dú)立。2.項(xiàng)目型組織形式又稱項(xiàng)目的線性組織形式。按項(xiàng)目來(lái)劃歸所有126Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)圖Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司組織結(jié)構(gòu)圖127

項(xiàng)目式組織形式圖項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件128項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)圖雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)圖雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇1292.項(xiàng)目型組織形式特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較嚴(yán)謹(jǐn)責(zé)權(quán)明確便于統(tǒng)一指揮缺點(diǎn)：容易造成資源重復(fù)配置很難共享知識(shí)，技術(shù)創(chuàng)新能力低適用原則：項(xiàng)目較多，規(guī)模較大；長(zhǎng)期、大型、復(fù)雜、重要的項(xiàng)目。2.項(xiàng)目型組織形式特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)1302.項(xiàng)目型組織形式適用：項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)于一些涉及大型項(xiàng)目的公司。這類大型項(xiàng)目?jī)r(jià)值高(數(shù)百萬(wàn)美元)、期限長(zhǎng)(幾年)。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于建筑業(yè)及航空航天業(yè)。這種結(jié)構(gòu)也能應(yīng)用到非贏利機(jī)構(gòu)，比如自愿組織的募捐活動(dòng)、小鎮(zhèn)百年慶?；顒?dòng)、大型聚會(huì)，以及各種演出。2.項(xiàng)目型組織形式適用：項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)于一些涉及大型項(xiàng)目1313.矩陣式組織形式矩陣式組織形式是將按照職能劃分的縱向部門和按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)合起來(lái)，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目?jī)?nèi)容和時(shí)間方面對(duì)職能部門行使權(quán)利，各職能部門經(jīng)理決定“如何”支持；向最高管理層負(fù)責(zé)。職能部門對(duì)各種資源（如人力)作出合理的分配和有效的控制調(diào)度。既向直線上司負(fù)責(zé)，又向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。3.矩陣式組織形式矩陣式組織形式是將按照職能劃分的縱向部門132總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次3.矩陣式組織形式總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇1333.矩陣式組織形式優(yōu)點(diǎn)：明確了項(xiàng)目的核心所在降低了純項(xiàng)目組織對(duì)人員的重復(fù)需要成員有強(qiáng)烈的依附感對(duì)客戶需求的反映速度具有靈活性缺點(diǎn)：責(zé)權(quán)不明確多個(gè)項(xiàng)目之間資源的平衡配置也帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)對(duì)統(tǒng)一指揮的管理原則是一個(gè)挑戰(zhàn)適用原則：技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模很大，需要多個(gè)職能部門的協(xié)助

3.矩陣式組織形式優(yōu)點(diǎn)：1343.矩陣式組織形式矩陣式組織形式取職能式組織形式和項(xiàng)目式組織形式的特征，將其各自的特點(diǎn)混合而成的一種項(xiàng)目的組織形式。按從兩種組織形式中取自一種組織特征的大與小，項(xiàng)目的矩陣組織形式可分為弱矩陣組織形式、平衡矩陣組織形式和強(qiáng)矩陣組織。3.矩陣式組織形式矩陣式組織形式取職能式組織形式和項(xiàng)目式組織1353.矩陣式組織形式

弱矩陣組織形式基本保留項(xiàng)目的職能組織形式的大部分主要特征，但在組織系統(tǒng)中為更好地實(shí)施項(xiàng)目，建立相應(yīng)明確的項(xiàng)目管理班子，但項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有多大權(quán)力。3.矩陣式組織形式弱矩陣組織形式基本保留項(xiàng)目的職136

弱矩陣組織形式項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件1373.矩陣式組織形式

平衡矩陣組織形式是對(duì)弱矩陣組織形式的改進(jìn)，為強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的管理，在項(xiàng)目管理班子內(nèi)，從職能部門參與本項(xiàng)目活動(dòng)的成員中任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。3.矩陣式組織形式平衡矩陣組織形式是對(duì)弱矩陣組織形138

平衡矩陣組織形式圖項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件1393.矩陣式組織形式

強(qiáng)矩陣組織形式具有項(xiàng)目的線性組織形式的主要特征。強(qiáng)矩陣組織形式在系統(tǒng)原有的職能組織形式的基礎(chǔ)上，由系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)任命對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理直接向最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。3.矩陣式組織形式強(qiáng)矩陣組織形式具有項(xiàng)目的線性組140強(qiáng)矩陣組織形式Ⅰ項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件141強(qiáng)矩陣組織形式Ⅱ項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理概論課件142職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P4.混合式組織形式職能部門雇員P雇員P雇員P直線指揮直線部門直線部門職能部門雇143

組織結(jié)構(gòu)特征職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒(méi)有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職5.不同項(xiàng)目組織形式對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)職能型弱矩均衡矩強(qiáng)矩項(xiàng)目1441）.影響項(xiàng)目組織形式選擇的關(guān)鍵因素

組織形式影響因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性所用技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要性客戶類型對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)外部依賴性時(shí)間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長(zhǎng)大高單一強(qiáng)弱強(qiáng)6.項(xiàng)目組織形式的選擇1）.影響項(xiàng)目組織形式選擇的關(guān)鍵因素組織1456.項(xiàng)目組織形式的選擇2）.選擇合理的項(xiàng)目組織形式

在具體的項(xiàng)目實(shí)踐中，究竟選擇何種項(xiàng)目的組織形式?jīng)]有一個(gè)可遵循的公式，一般只能充分考慮各種組織形式的特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的環(huán)境等因素，作出較為適當(dāng)?shù)倪x擇。6.項(xiàng)目組織形式的選擇2）.選擇合理的項(xiàng)目組織形式1466.項(xiàng)目組織形式的選擇職能式：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)。不適于時(shí)間緊變化快的項(xiàng)目。如項(xiàng)目需在設(shè)備、廠房投資大時(shí)用職能式項(xiàng)目式：項(xiàng)目較多，規(guī)模較大；長(zhǎng)期、大型、復(fù)雜、重要的項(xiàng)目矩陣式：技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模很大，需要多個(gè)職能部門的協(xié)助。

6.項(xiàng)目組織形式的選擇職能式：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)。不適于147課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇

Trinaronic技術(shù)公司正在開(kāi)發(fā)一款多任務(wù)便攜式計(jì)算機(jī)．該公司的目標(biāo)是希望該計(jì)算機(jī)具有３２位和６４位處理器，２５６兆內(nèi)存，至少１０Ｇ的硬盤，１７英寸顯示器，內(nèi)置１２８ＫＢＰＳ的調(diào)制解調(diào)器，ＤＶＤ驅(qū)動(dòng)器，圖形加速卡，內(nèi)置區(qū)域網(wǎng)卡，使用時(shí)間至少１０小時(shí)的電池．機(jī)器的銷售價(jià)格為３０００美元以上．課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇Trinaronic技術(shù)公司148課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)持續(xù)6－8個(gè)月，是公司目前投資最大的項(xiàng)目。試為其選擇合適的組織形式。課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)持續(xù)6－8個(gè)月，是公149課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的卡爾工程師把該項(xiàng)目作了如下分類：１.設(shè)計(jì)、制造和測(cè)試硬件；２.設(shè)計(jì)、編程和測(cè)試軟件；３.建立生產(chǎn)、服務(wù)和維修系統(tǒng)；４.開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)課堂練習(xí)－項(xiàng)目組織形式的選擇為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的卡150課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇根據(jù)以上分析，項(xiàng)目需要以下子系統(tǒng)：設(shè)計(jì)軟件的小組和設(shè)計(jì)硬件的小組測(cè)試軟件的小組和測(cè)試硬件的小組組織硬件生產(chǎn)的小組營(yíng)銷策劃小組文檔編寫小組管理以上各小組的行政小組課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇根據(jù)以上分析，項(xiàng)目需要以下子151課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇涉及的部門：研發(fā)部軟件開(kāi)發(fā)部質(zhì)保部生產(chǎn)部市場(chǎng)部課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇涉及的部門：152課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇經(jīng)過(guò)分析，我們覺(jué)得建立一個(gè)項(xiàng)目式組織的團(tuán)隊(duì)或者矩陣式組織比較適合該項(xiàng)目的運(yùn)行。課堂KASE－項(xiàng)目組織形式的選擇經(jīng)過(guò)分析，我們覺(jué)得建立一個(gè)153三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理154古老的寓言故事—團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！古老的寓言故事—團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，1551.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念—大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)某只大雁生病或受傷時(shí)，會(huì)有兩只雁飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念—大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同156與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸?57我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。—相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示

我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“158所以說(shuō)：團(tuán)隊(duì)是「兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中精力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績(jī)效。」項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的隊(duì)伍。所以說(shuō)：159項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同的目標(biāo)合理分工與協(xié)作高度的凝聚力團(tuán)隊(duì)成員相互信任有效的溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同的目標(biāo)160西游記所要表達(dá)的是矢志不渝取得真經(jīng)的故事？但是從團(tuán)隊(duì)管理的角度去分析：可以說(shuō)表達(dá)的是作好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理—《西游記》的故事西游記所要表達(dá)的是矢志不渝取得真經(jīng)的故事？但是從團(tuán)隊(duì)管理的角161團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)!不取真經(jīng)就修不成正果！但是，光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?不能，必須有團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為162二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角團(tuán)隊(duì)組成二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白163團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：唐僧以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話——

以身作則

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：唐僧以德服人總而言之一句話——164良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心技能型核心成員：孫悟空良好個(gè)人技能技能型核心成員：孫悟空165在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？金箍棒、七十二變?。寄堋⒐ぞ邔O悟空的特別技能在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢166孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？脫困之恩!認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義！為了修成正果！那么你的團(tuán)隊(duì)成員：知道并且相信他選擇了一個(gè)充滿光明和愛(ài)心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？脫困之恩!那么你的團(tuán)隊(duì)成員167唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果團(tuán)隊(duì)成員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在168是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？

只要我們打開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問(wèn)題，90%他們都能自我解決！那么，是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符咒—思想！是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？只要我們打開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員169唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒?

有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管170除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀音－－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（171豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開(kāi)高手無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)，惰性隨處可見(jiàn)容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心172豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是目的!你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒?你如何對(duì)待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛病？豬八戒的影響豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?殺人不是173你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙和尚？團(tuán)隊(duì)的基石對(duì)安排的工作盡力完成但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙和尚？團(tuán)隊(duì)的基石174團(tuán)隊(duì)成員的作用

唐僧的四大徒弟孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用沙僧：忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。白龍馬：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。團(tuán)隊(duì)成員的作用

唐僧的四大徒弟孫悟空：豬八戒：沙僧：白龍馬：175四種項(xiàng)目合作者侯選對(duì)象愿意但無(wú)能力愿意且有能力不愿意又無(wú)能力不愿意但有能力高高低低團(tuán)隊(duì)成員的選擇問(wèn)題工作意愿工作能力四種項(xiàng)目合作者侯選對(duì)象愿意但無(wú)能力愿意且有能力不愿意又無(wú)能力176救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？來(lái)自哪里的幫助？（玉帝——外界的幫助）他有沒(méi)有言聽(tīng)計(jì)從？

要學(xué)會(huì)借力使力不吃力救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？唐僧在取經(jīng)路上有177大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!我們又如何呢？大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!我們又如何呢？178開(kāi)放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征開(kāi)放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化1793.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立識(shí)別所需的技能：利用WBS等工具決定需要做什么識(shí)別具有技能的人員：通過(guò)前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員與潛在團(tuán)隊(duì)成員溝通與職能部門經(jīng)理談判或招聘團(tuán)隊(duì)成員：與高層談判創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)：建立人員技能矩陣、建立責(zé)任矩陣、明確角色分工、明確方法和程序3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立識(shí)別所需的技能：利用WBS等工具決定需要做1803.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過(guò)參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有與原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約定3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求1814.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開(kāi)始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來(lái)，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來(lái)新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說(shuō)劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建1824.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段按照項(xiàng)目管理學(xué)家塔克曼B.W.Tuckman的定義，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展成長(zhǎng)一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段。五個(gè)階段組建-磨合-正規(guī)-成效-解散4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段按照項(xiàng)目管理學(xué)家塔克曼B.W.Tu183團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效正規(guī)磨合組建團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常解散團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)快要完成，各自將要回到原來(lái)的崗位，站好最后一班崗是關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效正規(guī)磨合組建團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人1844.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段組建階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的籌建階段。團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。項(xiàng)目經(jīng)理是組織者。需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段組建階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟1854.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段磨合階段是團(tuán)隊(duì)成員熟悉各自職責(zé)，彼此相互磨合的階段。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致繼而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理是顧問(wèn)和困難解決者，以支持為主。需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段磨合階段1864.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段正規(guī)階段團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系已經(jīng)確立，主要矛盾基本解決，凝聚力逐漸形成，工作進(jìn)展加快，效率提高。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理以指點(diǎn)為主。此時(shí)應(yīng)通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開(kāi)展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段正規(guī)階段1874.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效階段（表現(xiàn)階段）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作，績(jī)效很高，信心十足，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：開(kāi)放、坦誠(chéng)、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理以委托為主。

在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開(kāi)展管理。解散階段（中止階段）4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段成效階段（表現(xiàn)階段）188組建磨合正規(guī)成效解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線組建磨合正規(guī)成效解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線189項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段的工作及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組建階段

主要工作包括構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架和建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系兩方面。領(lǐng)導(dǎo)行為主要是組織和指導(dǎo)班子成員的工作，激發(fā)每個(gè)人工作的責(zé)任感，角色為組織者。磨合階段主要工作在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信以排除各種沖突。領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主，角色為顧問(wèn)和困難解決者。正規(guī)階段

主要工作為建立一個(gè)創(chuàng)造性的工作模式，給團(tuán)隊(duì)更多的支持，加快工作，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)行為以指點(diǎn)為主，盡量發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。成效階段主要工作授予團(tuán)隊(duì)成員充分的權(quán)力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主，充分的授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員自主完成項(xiàng)目任務(wù)。解散階段

主要工作是穩(wěn)定隊(duì)伍，以一定的激勵(lì)措施來(lái)收攏人心，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)成員的安置和項(xiàng)目結(jié)束工作。項(xiàng)目經(jīng)理在不同階段的工作及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組建階段190感悟故事

沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)印９そ硯煾狄呀呤畾q。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時(shí)候，他們就停止了。這個(gè)時(shí)候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問(wèn)老者。老者說(shuō)：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到好處。反之，就報(bào)廢了。我恍然大悟。古語(yǔ)：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)質(zhì)的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一開(kāi)始打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關(guān)頭的斷然一擊，分量深淺恰到好處的一錘，是成功的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的各個(gè)階段，有很多關(guān)鍵點(diǎn)，闖過(guò)去，前面是個(gè)天，這時(shí)候就體現(xiàn)了主管（上面故事中的老者）的關(guān)鍵作用。感悟故事沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)?。工匠師傅已近七十歲191四、項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，項(xiàng)目